Trackon Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Trackon izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

Trackon haqqında

Trackon Hindistanda yerləşən, Hindistan daxilindəki göndərişlərə və beynəlxalq tərəfdaşlar şəbəkəsi vasitəsilə beynəlxalq göndərişlərə xidmət göstərən ekspress logistika və kuryer təminatçısıdır. Trackon sənədlərlə, bağlamalarla, yükdaşıma ekspedisiyası həlləri ilə, əks logistika və biznes çatdırılma xidmətləri ilə işləyir. Rəsmi veb-saytında Trackon Couriers Pvt. Ltd. şirkəti əməliyyatçı şirkət kimi göstərilir.

Trackon haqqında ümumi məlumat

Fakt	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Trackon Couriers Pvt. Ltd.
Rəsmi veb-sayt	https://trackon.in/
Daşıyıcı növü	Daxili və beynəlxalq ekspress logistika təminatçısı, kuryer operatoru və yükdaşıma ekspedisiyası xidməti təminatçısı.
Əsas region	Hindistan, 196-dan çox ölkəyə beynəlxalq çatdırılma həlləri ilə.
İzləmə səhifəsi	Trackon Kuryer İzləmə
Təsis edildiyi il	Trackon bildirir ki, onun fəaliyyəti 2001-ci ildə başlayıb.
Baş ofis	A-64, Naraina Industrial Area, Phase-1, New Delhi, India.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Trackon ilə əlaqəsi
Trackon Couriers Pvt. Ltd.	Trackon Couriers Pvt. Ltd. Trackon-un veb-saytının altbilgisində Trackon xidmətini idarə edən şirkət kimi göstərilən qurumdur.
Daxili xidmətlər	Trackon Hindistan üzrə Prime Track, Express Standard, Road Express Cargo, Air Express Cargo və əks götürmə həlləri də daxil olmaqla daxili çatdırılma həlləri təqdim edir.
Beynəlxalq tərəfdaşlar	Trackon bildirir ki, beynəlxalq göndərişlərdə aparıcı beynəlxalq tərəfdaşlardan və çoxsaylı kuryer seçimlərindən istifadə olunur; konkret tərəfdaş göndərişə və marşruta uyğun olaraq seçilir.
Trackon izləməsi	Trackon-un veb-saytı AWB və ya sifariş/istinad nömrəsini qəbul edir və mövcud göndəriş statusunu təqdim edir.
17TRACK	17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini toplaya bilən müstəqil izləmə platformasıdır; o, Trackon göndərişlərini daşımır və Trackon şikayətlərinə, geri ödənişlərinə və iddialarına dair qərar vermir.

Qısa cavab

Trackon AWB-sini və ya sifariş/istinad nömrəsini daxil edin Trackon-un rəsmi izləmə səhifəsində. Dəstəklənən daşıyıcılardan toplanmış hadisələr üçün 17TRACK-i də sınaya bilərsiniz. Nəticə görünmürsə, əvvəlcə sifariş nömrəsi əvəzinə AWB daxil etdiyinizi yoxlayın, yeni sifarişin sistemdə görünməsi üçün bir iş günü gözləyin və göndərişin Trackon-un 75 günlük onlayn status əlçatanlığı müddəti daxilində olduğunu təsdiqləyin.

Faydalı məsləhət: 17TRACK izləmə məlumatlarını göstərə bilər, lakin götürülmə, ünvan dəyişiklikləri, çatdırılma araşdırmaları, geri ödənişlər və iddialara görə Trackon və ya sifarişi qəbul edən filial məsuliyyət daşıyır.

Trackon bağlamalarını necə izləmək olar

Rəsmi Trackon marşrutu ilk yoxlama üçün ən etibarlı seçimdir, çünki Trackon-un öz sistemi göndəriş identifikatorunu qəbul edir və filial səviyyəsində məlumatları göstərə bilər. 17TRACK göndəriş bir neçə daşıyıcı ilə əlaqəli olduqda və ya vahid izləmə görünüşü istədikdə faydalıdır.

İzləmə yolları

Yol	Addımlar və ən uyğun istifadə
Rəsmi Trackon izləməsi	Trackon Courier Tracking-i açın, tək və ya çoxsaylı izləməni seçin, AWB və ya sifariş/referans nömrəsini daxil edin və ən son hadisəni nəzərdən keçirin. Trackon şikayətləri və ya filialla təqib üçün bu yoldan istifadə edin.
17TRACK	17TRACK-i açın, göndəriş nömrəsini daxil edin, mümkün olduqda platformanın daşıyıcını müəyyən etməsinə imkan verin və hadisə tarixçəsini Trackon-un rəsmi nəticəsi ilə müqayisə edin.
Nəticə yoxdur	Yazılışı və boşluqları yoxlayın, AWB-ni marketplace sifariş nömrəsindən fərqləndirin, yeni sifariş üçün növbəti iş gününə qədər gözləyin, sonra qeyd hələ də görünmürsə sifarişi qəbul edən agentlə əlaqə saxlayın.

İzləmə nömrəsi adətən göndərənin nüsxəsində, sifariş qəbzində, göndəriş etiketində, göndəriş e-poçtunda və ya satıcının sifariş səhifəsində olur. Sifariş nömrəsi alış-verişi, AWB və ya konsiqnasiya nömrəsi isə daşınma qeydini müəyyən edir. Referans nömrəsi Trackon-a sifarişi tapmağa kömək edə bilər, lakin bu, mütləq daşıyıcı tərəfindən verilmiş AWB demək deyil.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Trackon-un ictimai izləmə interfeysi qəbul edilən məlumatı AWB və ya sifariş/referans nömrəsi kimi göstərir, lakin təqdim olunan rəsmi materialda vahid rəqəm uzunluğu, prefiks qaydası və ya yoxlama cəmi dərc edilmir. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin. Qəbzdən və ya etiketdən qismən gizlədilmiş identifikatordan istifadə edin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə və istifadə
Trackon AWB-si	Göndərənin nüsxəsində, etiketdə və ya sifariş qeydində çap olunmuş tam AWB-dən istifadə edin; bütün rəqəmləri və hərfləri qoruyun. Təhlükəsiz qismən gizlədilmiş nümunə: AWB ##########.
Sifariş/referans nömrəsi	Satıcı və ya göndərən referansı Trackon tərəfindən qəbul edilə bilər, lakin bu, fiziki qəbulun təsdiqi olmaqla yanaşı, kommersiya qeydini müəyyən edir. Nümunə: REF-XXXXXX.
Beynəlxalq tərəfdaş identifikatoru	Beynəlxalq göndərişdə tərəfdaş tərəfindən verilmiş identifikator da göstərilə bilər. Bu nömrə təhvilvermədən sonra da görünə bilər və onun Trackon tərəfindən verildiyini təsdiq etmir.
Marketplace sifariş nömrəsi	Marketplace sifariş ID-si avtomatik olaraq Trackon izləmə nömrəsi deyil. Sifariş səhifəsində yalnız sifariş referansı göstərildikdə satıcıdan AWB-ni istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

Trackon-un ictimai səhifələrində tam normallaşdırılmış status lüğəti dərc edilmir. Aşağıdakı həyat dövrü sifarişin, tərəfdaş skanının və ya təyinat yerinə çatmanın çatdırılma demək olduğunu qəbul etmədən ümumi hadisələrin əməliyyat mənasını izah edir.

Statusa qısa baxış

Status	Həyat dövrü mənası
Sifariş və ya etiket yaradıldı	Göndəriş qeydi mövcuddur, lakin bu, öz-özlüyündə Trackon-un bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyini təsdiq etmir. Qəbul skanı görünmürsə, göndərənlə əlaqə saxlayın.
Qəbul edildi və ya götürüldü	Trackon filialı, götürmə agenti və ya səlahiyyətli emal məntəqəsi bağlamanın qəbulunu qeydə alıb. Növbəti addım çeşidləmə və ya təyinat şəbəkəsinə daşınmadır.
Yoldadır və ya yönləndirilib	Konsiqnasiya filiallar, mərkəzlər və ya daşınma mərhələləri arasında hərəkət edir. Obyektlər arasında skan boşluğu yarana bilər.
Yanlış marşrut	Trackon marşrutlaşdırma problemini müəyyən edir. Göndərən və ya sifarişi qəbul edən filial müvafiq kateqoriya üzrə şikayət qaldırmalıdır.
Çatdırılma üçün yoldadır	Təyinat yerindəki çatdırılma əməliyyatı konsiqnasiyanı çatdırılmaq üçün təyin edib. Ünvanı və telefonu əlçatan saxlayın.
Çatdırıldı	Çatdırılma hadisəsi qeydə alınıb. Qəbul edən şəxs əşyanı tapa bilmirsə, Trackon vasitəsilə çatdırılma sübutunu tələb edin.
Özün götürmə və ya mərkəzdən təhvil alma	Qəbul edən şəxs konsiqnasiyanı Trackon ofisindən və ya ən yaxın mərkəzdən götürməli ola bilər, xüsusilə xidmət göstərilməyən ərazi olduqda.
Mənşə yerinə qaytarıldı	Göndəriş sifarişin verildiyi mənşə yerinə geri qayıdır. Yenidən göndərilmə barədə məlumat almaq üçün 8448011011 nömrəsi ilə Trackon-la əlaqə saxlayın.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Trackon vahid çatdırılma müddəti əvəzinə xidmət kateqoriyalarını dərc edir. Prime Track Hindistan üzrə növbəti və ya ikinci iş günü çatdırılması kimi təsvir olunur; digər xidmətlər mənşə yerindən, təyinat yerindən, daşınma növündən, göndərişin xüsusiyyətlərindən, sənədlərdən və əməliyyat şərtlərindən asılıdır.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğun istifadə və təsdiqlənmiş əhatə dairəsi
Prime Track	Hindistan üzrə növbəti və ya ikinci iş günü çatdırılması tələb olunan təcili daxili göndərişlər üçün; Trackon tərəfindən izləmə və müdaxiləyə davamlı emal imkanları təsvir olunur.
Express Standard	Göndərişə uyğun olaraq hava, dəmir yolu və avtomobil nəqliyyatı ilə daşınan daxili sənədlər və bağlamalar.
Yol Ekspres Yükdaşıması	Yol daşınması, materialların idarə edilməsi və götürülmə dəstəyi tələb edən ağır B2B göndərişləri.
Hava Ekspres Yükdaşıması	Trackon-un daxili xidmət səhifəsinə əsasən, çəkisi 100 kq-a qədər olan toplu daxili göndərişlər.
Beynəlxalq həllər	Beynəlxalq tərəfdaşlar vasitəsilə 196-dan çox ölkəyə xidmət göstərən Priority, Import Express, Freight Forwarding və Self Network Economy Express seçimləri.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Yayımlanmış standart və uyğunluq meyarı
Prime Track	Hindistan üzrə növbəti və ya ikinci iş günü; Trackon bu xidməti zəmanətli sürət kimi təsvir edir, lakin hər hansı zəmanətə tətbiq olunan şərtlər əsas götürülməlidir.
Digər daxili xidmətlər	Trackon istinad edilən səhifədə ümumi gün aralığı dərc etmir. Çatdırılma marşrutdan, nəqliyyat üsulundan, son qəbul vaxtından, həftəsonlarından, bayram günlərindən, ucqar ərazilərdən və əməliyyat pozuntularından asılıdır.
Beynəlxalq xidmətlər	Trackon prioritet, idxal, yük ekspedisiyası və iqtisadi seçimləri təsvir edir, lakin qlobal miqyasda vahid gün aralığı dərc etmir. Gömrük prosedurları və tərəfdaşlara təhvil verilmə tranzit müddətini uzada bilər.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu	Trackon tərəfindən təsdiqlənmiş məlumat
196-dan çox beynəlxalq təyinat məntəqəsi	Trackon tərəfdaşlar və çoxsaylı kuryer həlləri vasitəsilə beynəlxalq əhatə dairəsini təsdiqləyir, lakin istinad edilən rəsmi materialda ölkələr üzrə çatdırılma müddətləri, orta gün sayı və ya konkret son mərhələ daşıyıcıları göstərilmir. Göndərişdən əvvəl marşruta uyğun təklif və xidmət öhdəliyi əldə edin.
Hindistan üzrə daxili təyinat məntəqələri	Trackon bildirir ki, daxili çatdırılma 17 000-dən çox poçt kodunu əhatə edir. Dəqiq tranzit müddəti göndərilmə və təyinat məntəqələri arasındakı marşrutdan və seçilmiş xidmətdən asılıdır.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Əməliyyat araşdırması tələb edən məsələlər üçün rəsmi Trackon şikayət kanalından istifadə edin. AWB-ni, bron tarixini, göndərilmə məntəqəsini, təyinat məntəqəsini və son skan məlumatını hazır saxlayın.

Problem və həll

Problem və ya status	Dərhal görüləcək tədbir
Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur	AWB-ni təsdiqləyin, təsadüfi boşluqları silin, onu sifariş ID-sindən fərqləndirin və bron agenti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl bron edildikdən sonra bir iş günü gözləyin.
Yenilənmə yoxdur və ya tranzitdə ilişib qalıb	Son skanı gözlənilən marşrutla müqayisə edin, sonra bron filialından və ya Trackon müştəri xidmətlərindən araşdırma aparmalarını xahiş edin.
Yanlış marşrut	Misroute kateqoriyası üzrə şikayət qeydə alın və ya bron filialından bunu etməsini xahiş edin.
Ünvan xətası	Bron filialı ilə əlaqə saxlayın; Trackon bildirir ki, şikayəti göndəricinin adından bron filialı təqdim etməlidir.
Xidmət göstərilməyən və ya çatdırılma ərazisindən kənar məntəqə	Götürülmə ilə bağlı ən yaxın mərkəzlə əlaqə saxlayın. Trackon bildirir ki, çatdırılma ərazisindən kənar göndərişlər əsasən həftədə bir dəfə çatdırılır, xidmət göstərilməyən məntəqələrə aid göndərişlər isə mənşə yerinə qaytarıla bilər.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Ev üzvlərini, qəbul şöbəsini, qonşuları və çatdırılma yerini yoxlayın; sonra DRS şikayəti qeydə alın və ya çatdırılma sübutu üçün Trackon-a zəng edin.
Zədələnmiş göndəriş	Çatdırılma sübutunu imzalayarkən zədəni qeyd edin və qablaşdırmanı və içindəkiləri saxlayın. Tətbiq olunan risk təminatı prosesi barədə Trackon və ya göndərici ilə əlaqə saxlayın.
Mənşə yerinə qaytarıldı	Yenidən göndərməyin mümkün olub-olmadığını və yeni bron tələb olunub-olunmadığını soruşmaq üçün Trackon-a zəng edin.
Gömrük və ya sənədləşmə gecikməsi	Göndərici və ya alıcı tələb olunan sənədləri təqdim etməli və rüsum və vergilərin alıcı tərəfindən ödənilib-ödənilmədiyini təsdiqləməlidir.

Beynəlxalq göndərişlər, gömrük və daşıyıcılararası təhvil

Trackon-un beynəlxalq əməliyyatında beynəlxalq tərəfdaşlardan və çoxsaylı kuryer daşımalarından istifadə olunur. Trackon göndərişi təşkil edə, tərəfdaş isə beynəlxalq daşınma və ya təyinat məntəqəsinə çatdırılma mərhələsini həyata keçirə bilər. Təyinat məntəqəsində skan və ya gömrüyə giriş gömrükdən buraxılışla eyni deyil.

Beynəlxalq proses

Mərhələ	Mənası
Bron və mənşə məntəqəsində qəbul	Trackon və ya onun bron filialı göndəriş qeydini yaradır və bağlamanı və ya sənədləri qəbul edir.
İxrac üçün hazırlıq	Göndərici göndərişə uyğun kommersiya və normativ sənədləri təqdim edir.
Beynəlxalq tərəfdaşa təhvil	Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və tərəfdaşın ilk qəbul skanı müxtəlif vaxtlarda baş verə bilər. Nömrə dəyişməz qala və ya əlavə olaraq tərəfdaş identifikatoru da göstərilə bilər.
İxrac və ya idxal gömrüyü	Səlahiyyətli orqanlar göndərişi və sənədləri nəzərdən keçirir. Rüsum və vergilər təyinat gömrüyünün qaydaları ilə tənzimlənir; Trackon bildirir ki, tətbiq olunan rüsum və vergilər alıcı tərəfindən ödənilir.
Təyinat üzrə çatdırılma	Tərəfdaş və ya təyinat üzrə çatdırılma xidməti son daşınmanı həyata keçirir. İkinci izləmə qeydi təqdim edildikdə Trackon və ya beynəlxalq tərəfdaş tərəfindən verilən identifikatordan istifadə edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Trackon göndərişdən sonra bir neçə əməliyyatı təsdiqləyir, lakin uyğunluq göndərişin mərhələsindən və sifariş şərtlərindən asılıdır.

Seçim	Kim müraciət etməlidir və şərt
Özün götürmə	Alıcı göndərişin uyğun olduğu Trackon ofisindən götürülməni planlaşdırmaq üçün 8448011011 nömrəsinə zəng edə bilər.
Ünvanın düzəldilməsi	Göndərən sifariş filialı ilə əlaqə saxlamalıdır, çünki Trackon bildirir ki, şikayəti məhz filial təqdim etməlidir.
Yenidən çatdırılma və ya çatdırılmama ilə bağlı tədbirlər	Ən yaxın hab və ya müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın; uzaq ərazilərə çatdırılma fərqli yerli cədvəl üzrə həyata keçirilə bilər.
Filial və ya hab axtarışı	Yaxınlıqdakı məntəqəni müəyyən etmək üçün Trackon-un filial axtarışından poçt indeksindən, şəhərdən və ya ştatdan istifadə edin.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, DRS müraciəti, zədələnmə hesabatı və sığorta tələbi fərqli əməliyyatlardır. Trackon itki və ya zədələnmə üzrə risk təminatını açıqlayır və hesab-faktura dəyərinin 2%-i məbləğində geri qaytarılmayan risk əlavə haqqının tətbiq olunduğunu bildirir; mövcud sığorta polisi Faktlar Sertifikatı üçün 0,2%-lik risk əlavə haqqından istifadə edə bilər.

Proses	İstifadə və növbəti addım
DRS və ya çatdırılma sübutu tələbi	Trackon göndərişi çatdırılmış kimi göstərdikdə, lakin alıcı bağlamanı tapa bilmədikdə istifadə edin. DRS şikayəti qeydiyyatdan keçirin və ya müştəri xidmətlərinə zəng edin.
Zədələnmə hesabatı	Alıcı çatdırılma sübutunu imzalayarkən zədələnməni qeyd etməli, qablaşdırmanı, məzmunu və fotoşəkilləri saxlamalıdır.
Risk təminatı və ya sığorta tələbi	Göndərən və ya müqavilə üzrə müştəri Trackon-un tətbiq olunan tələb proseduruna əməl etməli və AWB-ni, hesab-fakturanı, dəyəri təsdiq edən sübutu, qablaşdırma sübutunu və çatdırılma qeydlərini təqdim etməlidir.
Satıcının geri ödənişi	Marketplace və ya satıcı tərəfindən geri ödəniş satıcının siyasəti ilə müəyyən edilir; 17TRACK bunu təsdiqləyə bilməz və izləmə nəticəsi öz-özlüyündə geri ödəniş yaratmır.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Trackon-un dəstək materiallarında qadağan olunmuş və ya nəzarət edilən kateqoriyalar sadalanır və göndərənlərə sifarişdən əvvəl qüvvədə olan qaydaları yoxlamaq tövsiyə olunur. Məhdudiyyətlər göndərişin qəbul edilməməsinə, müsadirəyə, geri qaytarılmasına, gömrükdə gecikməyə və ya daşınma təminatının itirilməsinə səbəb ola bilər.

Kateqoriya	Nümunələr və ehtimal olunan təsir
Təhlükəli yüklər	Partlayıcı maddələr, tezalışan qazlar və ya mayelər, zəhərli və yoluxucu materiallar, radioaktiv yüklər, aşındırıcı maddələr və digər tənzimlənən siniflər xüsusi uyğunluq tədbirləri tələb edir və qadağan oluna bilər.
Qadağan olunmuş qiymətli əşyalar və maliyyə alətləri	Nağd pul, külçə, emal olunmamış qiymətli daşlar, təqdim edən şəxsin adına olan maliyyə alətləri, odlu silahlar, sursat və partlayıcı maddələr məhdudlaşdırılmış kateqoriyalar sırasında göstərilir.
Tez xarab olan və bioloji əşyalar	Tez xarab olan mallar, canlı heyvanlar, insan qalıqları və oxşar əşyalar xüsusi icazə tələb edir və ya qəbul edilmir.
Beynəlxalq sənədləşmə	Kommersiya hesab-fakturaları, qablaşdırma siyahıları, KYC, bəyannamələr və marşruta xas digər sənədlər tələb oluna bilər. Sənədlərin çatışmaması rəsmiləşdirməni və ya daşınmanı gecikdirə bilər.

Müştəri xidməti

Göndərişlə bağlı problem yaranarsa, rəsmi izləmə və ya şikayət kanalı ilə başlayın, sonra sifariş filialı ilə əlaqə saxlayın, çünki ünvan və bir sıra əməliyyat müraciətlərinə sifariş filialı nəzarət edir.

Müştəri xidməti

Kanal	Yoxlanılmış əlaqə və ən yaxşı istifadə sahəsi
İzləmə	Trackon Kuryer İzləmə; AWB və ya sifariş/referans nömrəsindən istifadə edin.
Müştəri xidmətləri	011-4559 3500; əlaqə səhifəsində çağrı mərkəzinin iş saatları bazar ertəsindən şənbəyədək 09:00–20:00 kimi göstərilir.
Göndəriş dəstəyi	8448011011; Trackon-un FAQ bölməsində bu nömrə götürülmə müraciətləri, qaytarılmış bağlamaların yenidən göndərilməsi, özün götürmə və çatdırılma sualları üçün göstərilir.
E-poçt	customercare@trackon.in; yazılı dəstək üçün istifadə edin və göndərişlə bağlı tam məlumatı əlavə edin.
Baş ofis	A-64, Naraina Industrial Area, Phase-1, New Delhi, India.

AWB-ni, sifariş tarixini, göndərən və alıcının məlumatlarını, mənşə və təyinatı, son skanı, xidmət növünü, zədələnmənin fotoşəkillərini, hesab-fakturanı və ya dəyəri təsdiq edən sübutu, eləcə də hər hansı şikayət nömrəsini hazırlayın. Trackon bildirir ki, şikayətə cavab üç iş günü ərzində SMS və ya zəng vasitəsilə göndərilir.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Trackon-un ictimai səhifələri onun veb-saytında tək və çoxsaylı izləməni, həmçinin SMS və WhatsApp istinadları daxil olmaqla texnologiya əsaslı göndəriş yeniləmələrini təsdiqləyir. Təqdim edilmiş rəsmi materiallarda ictimai Trackon developer API-si, webhook spesifikasiyası və ya toplu API müqaviləsi təsvir olunmur.

Developer/API müqayisəsi

Seçim	Provayder
İstehlakçı izləməsi	Trackon
Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si	17TRACK
Daşıyıcının rəsmi API-si	Trackon

Biznes inteqrasiyası üçün tətbiqdən əvvəl müvafiq provayderlə kommersiya girişini, autentifikasiyanı, daşıyıcı kodunu, sorğu limitlərini, toplu qeydiyyatı, webhook dəstəyini və məlumatların saxlanması şərtlərini təsdiqləyin.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Trackon bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Rəsmi Trackon izləmə səhifəsində AWB və ya sifariş/istinad nömrəsini daxil edin və mövcud göndəriş hadisələrini nəzərdən keçirin.

2. Trackon izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Onu göndəricinin nüsxəsində, sifariş qəbzində, göndəriş etiketində, göndəriş mesajında və ya satıcının göndəriş səhifəsində axtarın.

3. Trackon nömrəsi necə görünür?

Trackon daxil edilən məlumatı AWB və ya sifariş/istinad nömrəsi kimi müəyyənləşdirir, lakin ictimai səhifədə vahid uzunluq və ya prefiks müəyyən edilmir; buna görə göndəriş qeydində çap olunmuş tam identifikatordan istifadə edin.

4. İlk Trackon skanı nə vaxt görünməlidir?

Trackon bildirir ki, onun veb-saytı sifarişləri bir iş günündən sonra əks etdirir; qeyd hələ də yoxdursa, sifariş agenti ilə əlaqə saxlayın.

5. Trackon izləməm niyə yenilənmir?

Göndəriş skanlar arasında ola və ya yeni əməliyyat hadisəsini gözləyə bilər; nömrəni yoxlayın, ən son skanı marşrutla müqayisə edin və fasilə davam edərsə Trackon ilə əlaqə saxlayın.

6. Trackon çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Prime Track növbəti və ya ikinci iş günü daxili çatdırılma xidməti kimi təsvir edilir, digər daxili və beynəlxalq xidmətlər isə marşrut, xidmət, sənədlər və gömrükdən asılıdır.

7. Trackon çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Təyinat məntəqəsinin mərkəzi və ya Trackon müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın və göndəriş üçün yenidən çatdırılmanın və ya özünüz götürmənin mümkün olub-olmadığını soruşun.

8. Trackon çatdırıldığını bildirir, amma bağlamam haradadır?

Çatdırılma yerini, ailə üzvlərini, qəbul şöbəsini və qonşuları yoxlayın, sonra DRS şikayəti qeydiyyata alın və ya Trackon-dan çatdırılma sübutu istəyin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Trackon göndərişi ilə bağlı nə etməliyəm?

Problemi Trackon vasitəsilə bildirin, qablaşdırmanı və sübutları qoruyun, sonra tətbiq olunan risk təminatı və ya sığorta prosesinə əməl edin.

10. Trackon ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Dərc edilmiş çağrı mərkəzi iş saatlarında 011-4559 3500 nömrəsinə zəng edin, customercare@trackon.in ünvanına e-poçt göndərin və ya AWB ilə sifariş filialına müraciət edin.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. Trackon hadisələrini göstərə bilən hər nömrəni Trackon verirmi?

Xeyr. Beynəlxalq tərəfdaş və ya satıcı Trackon-un və ya izləmə platformasının göndərişlə əlaqələndirə biləcəyi identifikator verə bilər.

12. Trackon-un 75 günlük izləmə əlçatanlığı nə deməkdir?

Trackon bildirir ki, göndəriş statusu 75 gün ərzində onlayn əlçatandır; buna görə daha köhnə qeydlər üçün birbaşa müştəri xidmətlərinin və ya filialın köməyi tələb oluna bilər.

13. Trackon beynəlxalq gömrük proseslərini necə idarə edir?

Trackon tərəfdaşları vasitəsilə beynəlxalq həllər təqdim edir və marşruta xas sənədlər tələb edir; Trackon-un FAQ bölməsinə əsasən tətbiq olunan rüsum və vergilər alıcı tərəfindən ödənilməlidir.

14. Trackon Prime Track ilə adi çatdırılma arasında fərq nədir?

Prime Track növbəti və ya ikinci iş günü çatdırılma ilə təsvir edilən təcili daxili seçimdir, digər xidmətlər isə fərqli nəqliyyat növlərindən və marşrutdan asılı standartlardan istifadə edir.

15. Bizneslər bir neçə Trackon göndərişini izləyə bilərmi?

Bəli. Trackon-un izləmə səhifəsində tək və çoxsaylı izləmə seçimləri təqdim olunur; avtomatlaşdırılmış API və ya webhook tələblərini birbaşa Trackon və ya səlahiyyətli inteqrasiya provayderi ilə təsdiqləyin.

16. Beynəlxalq tərəfdaş son mərhələni həyata keçirərkən Trackon-un rolu nədir?

Trackon beynəlxalq göndərişi təşkil edə, tərəfdaş isə sonrakı nəqliyyat və ya çatdırılma mərhələsini həyata keçirə bilər; tərəfdaşın qəbul skanı çatdırılma skanını Trackon-un özünün həyata keçirdiyi demək deyil.

İzləmə API-si

17TRACK API istinadı

// Trackon official API:
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official material.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// The current Trackon carrier code must be confirmed from 17TRACK documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}