Orange Connex Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Orange Connex izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.orangeconnex.com/

İzlə

Orange Connex haqqında

Orange Connex sərhədlərarası elektron ticarət logistikası və sifarişlərin icrası brendidir. Onun xidmətləri onlayn satıcıları və bazar platformalarını beynəlxalq magistral daşımalar, gömrük rəsmiləşdirilməsi və təyinat ölkəsində çatdırılma təminatçıları ilə əlaqələndirmək üçün nəzərdə tutulub. Orange Connex logistika və ya izləmə tərəfi kimi görünə bilər, lakin sonrakı çatdırılma skanını poçt operatoru və ya kommersiya üzrə son mərhələ daşıyıcısı həyata keçirə bilər.

Fakt	Təsdiqlənmiş təsvir
Rəsmi ad	Orange Connex
Rəsmi veb-sayt	https://www.orangeconnex.com/
Daşıyıcı növü	Sərhədlərarası elektron ticarət logistikası, sifarişlərin icrası və çatdırılma şəbəkəsinin koordinasiyası.
Əsas region	Beynəlxalq elektron ticarət marşrutları; dəqiq mənşə, təyinat və xidmət satıcı ilə bağlanmış müqavilədən asılıdır.
İzləmə səhifəsi	Satıcı tərəfindən təqdim edilən izləmə keçidindən və ya rəsmi Orange Connex veb-saytından istifadə edin; ayrıca cari ictimai izləmə URL-i etibarlı şəkildə təsdiqlənməyib.
Baş təşkilat	Yoxlanılmış materiallarda ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Orange Connex ilə əlaqəsi
Əsas daşıyıcı	Orange Connex uyğun göndərişlər üçün satıcı və ya izləmə aqreqatoru tərəfindən müəyyən edilən logistika brendidir.
Göstərilən xidmətlər	Orange Connex vahid universal təyinat ölkəsi poçt operatoru kimi fəaliyyət göstərməkdənsə, sərhədlərarası elektron ticarət daşımalarını və sifarişlərin icrası xidmətlərini təşkil edir.
İzləmə məhsulları	Orange Connex ilə əlaqəli izləmə qeydləri müxtəlif mərhələlərdən və çatdırılma tərəfdaşlarından alınan hadisələri birləşdirə bilər; təhvil-təslim zamanı görünən hadisə mənbəyi dəyişə bilər.
Şəbəkə qurumları	Mənşə anbarları, ixrac obyektləri, gömrük məntəqələri, magistral daşınma qovşaqları və təyinat depolarının hər biri ayrıca skan yarada bilər.
Son mərhələ tərəfdaşları	Bağlama təhvil verildikdə son çatdırılmaya təyinat ölkəsinin poçt xidməti və ya kommersiya daşıyıcısı cavabdeh olur; tərəfdaş marşrutdan asılı olaraq dəyişir.
17TRACK ilə əlaqəsi	17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini müstəqil şəkildə aqreqasiya edir və bağlamaları daşımır və ya iddialar barədə qərar vermir.

Qısa cavab

Satıcı, göndəriş təsdiqi və ya Orange Connex etiketi tərəfindən təqdim edilən göndəriş izləmə nömrəsini rəsmi Orange Connex izləmə marşrutuna və ya 17TRACK-ə daxil edin. Səhifə xüsusi olaraq tələb etmədikcə sifariş nömrəsini daxil etməyin. Heç bir nəticə görünmürsə, boşluqları və ya köçürmə səhvlərini yoxlayın, etiketin fiziki olaraq logistika təminatçısına təhvil verildiyini təsdiqləyin və satıcıdan hansı son mərhələ nömrəsindən və ya tərəfdaşından istifadə edildiyini soruşun.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. O, ünvanı dəyişə, gömrükdən buraxılışı təmin edə, geri ödəniş verə, itki ilə bağlı araşdırma apara və ya Orange Connex iddiasını təsdiqləyə bilməz.

Orange Connex bağlamalarını necə izləmək olar

Ən sürətli yol göndəriş identifikatorunu satıcının göstərdiyi kimi dəqiq şəkildə kopyalamaqdır. Orange Connex izləməsi yalnız müvafiq logistika və son mərhələ sistemləri tərəfindən təqdim edilən hadisələri əhatə edə bilər.

Marşrut	Əməliyyat
Rəsmi marşrut	Rəsmi Orange Connex veb-saytını açın, onun cari göndəriş izləmə bölməsini tapın, izləmə nömrəsini daxil edin və göstərilən hadisə tarixçəsini yadda saxlayın.
17TRACK marşrutu	17TRACK-i açın, nömrəni yapışdırın, daşıyıcının avtomatik müəyyən edilməsinə icazə verin və ən son hadisəni satıcının göndəriş məlumatları ilə müqayisə edin.
Nömrə yoxdur	Göndəriş nömrəsini satıcıdan və ya marketplace-dən istəyin; sifariş ID-si, ödəniş ID-si və ya məhsul SKU-su adətən onu əvəz edə bilməz.
İlk skan yoxdur	Yaradılmış etiket və ya elektron ilkin bildiriş bağlamanın fiziki olaraq qəbul edildiyini sübut etmir. Bağlamanın mənşə anbarına çatıb-çatmadığını satıcıdan soruşun.
Təhvilvermə nömrəsi	İlkin nömrə təhvilvermədən sonra yenilənməyi dayandırarsa, satıcıdan təyinat ölkəsindəki izləmə ID-sini istəyin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Orange Connex hər bir merchant marşrutu üçün vahid izləmə nömrəsi nümunəsini açıq şəkildə sənədləşdirmir. Nömrə Orange Connex, anbar və ya mənşə daşıyıcısı, yaxud təyinat tərəfdaşı tərəfindən verilə bilər. Aşağıdakı nümunələr qəsdən maskalanıb və sorğu edilə bilən göndəriş nömrələri deyil.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Orange Connex göndəriş ID-si

Merchant-ə və ya marşruta xas alfasayısal identifikator, məsələn OC## #### ####; təsdiqlənmiş vahid açıq nümunə yoxdur.

Orange Connex göndəriş ID-ləri haqqında bütün detallara baxın

Verən tərəf	Xidmətdən asılı olaraq Orange Connex və ya müqaviləli mənşə logistika sistemi.
Tipik istifadə	Sərhədlərarası e-ticarət bağlamasının identifikasiyası.
Kim görür	Marketplace alıcısı bunu adətən göndəriş e-poçtunda və ya sifariş səhifəsində görür.
İzləmə əhatəsi	Bu məlumat təhvilvermə zamanı görünməyə davam edə və ya ikinci təyinat daşıyıcısı nömrəsi ilə əlaqələndirilə bilər.
Qeyd	Təkcə prefiks xidmət növünü, mənşəyi, təyinatı və ya hazırkı məsul tərəfi sübut edə bilməz.

Mənşə poçt S10 nömrəsi

İki hərf + səkkiz rəqəm + yoxlama rəqəmi + iki hərfdən ibarət mənşə kodu, məsələn LX#########CN.

Mənşə poçt nömrələri haqqında bütün detallara baxın

Verən tərəf	Mənşə poçt operatoru və ya poçt logistika podratçısı.
Tipik istifadə	Beynəlxalq poçt və ya poçta uyğun e-ticarət daşımaları.
Kim görür	Alıcılar bunu marketplace-də, etiketdə və ya göndəriş e-poçtunda görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Hadisələr təyinat poçt operatoru göndərişi qəbul etdikdən sonra da davam edə bilər.
Qeyd	Orange Connex nömrəni vermədən onu göstərə bilər.

Təyinat son-mil ID-si

İdxaldan və ya daxili qəbuldan sonra təqdim edilən ölkəyə xas rəqəmsal və ya alfasayısal format.

Təyinat son-mil ID-ləri haqqında bütün detallara baxın

Verən tərəf	Təyinat poçt və ya kommersiya çatdırılma tərəfdaşı.
Tipik istifadə	İdxal rəsmiləşdirilməsi, daxili çeşidləmə və son çatdırılma.
Kim görür	Beynəlxalq ID fəaliyyətsiz olduqda satıcının bunu təqdim etməsi lazım gələ bilər.
İzləmə əhatəsi	Çox vaxt etiketin yaradılmasından deyil, təyinat yerində qəbuldan başlayır.
Qeyd	Təyinat daşıyıcısını yalnız nömrə və daşıyıcı təsdiqləndikdə axtarın.

Merchant sifariş/referans ID-si

Satıcı tərəfindən müəyyən edilmiş mətn və ya rəqəmlər; format daşıyıcının izləmə formatı deyil.

Merchant istinadları haqqında bütün detallara baxın

Verən tərəf	Marketplace və ya merchant.
Tipik istifadə	Sifarişlərin idarə edilməsi və müştəri xidməti üzrə axtarış.
Kim görür	Alıcı bunu sifariş səhifəsində göndəriş nömrəsinin yanında görür.
İzləmə əhatəsi	Adətən operator skanlarını özü əldə edə bilmir.
Qeyd	Rəsmi səhifə istinadları açıq şəkildə dəstəkləmədiyi halda, onu heç vaxt izləmə nömrəsi ilə əvəz etməyin.

S10 nömrələri UPU strukturuna uyğun gəlir, lakin görünən S10 nömrəsi adətən göndərən ölkənin poçt operatoru tərəfindən verilir. GS1 logistika etiketləri, anbar identifikatorları və bağlama istinadları ayrı identifikatorlardır. Axtarış zamanı boşluqlar və defislər silinə bilər, lakin iddialar üçün orijinal etiket saxlanılmalıdır.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Məna
Etiket yaradılıb / ilkin məlumat	Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər; satıcı təhvilverməni təsdiqləməlidir.
Qəbul edilib / alınıb	Anbar, göndərən ölkənin operatoru və ya logistika obyekti bağlamanın sahibliyini qeydə alıb; növbəti mərhələ çeşidləmədir.
Tranzitdə	Göndəriş emal məntəqələri arasında hərəkət edir; magistral daşınma zamanı skanlar seyrək ola bilər.
İxrac və ya gömrük emalı	İxrac təhlükəsizliyi və ya gömrük prosedurları həyata keçirilir; bu, idxal üçün buraxılışın sübutu deyil.
Daşıma tərəfdaşına təhvilvermə	Elektron məlumatlar və ya fiziki bağlama xidmət təminatçıları arasında ötürülür; ifadə skanın mənbəyi ilə birlikdə nəzərdən keçirilməlidir.
Çatdırılma üçün yoldadır	Təyinat yerindəki çatdırılma operatoru bağlamanı çatdırılma marşrutuna təyin edib.
Çatdırılıb	Çatdırılma skanı qeydə alınıb; məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl yeri, ev təsərrüfatını, qəbul masasını və çatdırılma sübutunu yoxlayın.
İstisna / çatdırılma cəhdi	Ünvan, giriş, hava şəraiti, gömrük və ya əməliyyat problemi satıcı və ya təyinat yerinin operatoru tərəfindən araşdırılmalıdır.
Göndərənə qaytarılır	Çatdırılma, gömrük və ya ünvanın dəqiqləşdirilməsi uğursuz olduğu üçün bağlama geri qayıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Orange Connex xidmət adları, marşrutlaşdırma və çatdırılma standartları marşrutdan və satıcıdan asılıdır. İctimaiyyət üçün universal tarif cədvəli və ya zəmanətli çatdırılma qrafiki təsdiqlənməyib, buna görə satıcının xidmət seçimi və göndərişə xas təxmini müddət üstün tutulur.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət növü	Ən uyğun istifadə
Sərhədlərarası standart	Çatdırılma sürətinin daha az əhəmiyyət daşıdığı, daha aşağı qiymətli marketplace bağlamaları.
Sərhədlərarası prioritet	Satıcı daha sürətli marşrut aldıqda, vaxt baxımından həssas e-ticarət bağlamaları.
Sifarişlərin yerinə yetirilməsi və qaytarmalar	Müqavilə ilə nəzərdə tutulduğu hallarda satıcı inventarının emalı, göndərilməsi və ya qaytarmaların idarə edilməsi.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Elan edilmiş çatdırılma standartı
Orange Connex beynəlxalq xidmətləri	Mənşə yerindən, təyinat yerindən, gömrükdən, xidmətdən və son mərhələ tərəfdaşından asılı olaraq dəyişir; vahid ictimai standart təsdiqlənməyib.
Göndərişə xas təxmini müddət	Marketplace və ya satıcının təxmini müddətindən istifadə edin; bu, təxmini göstəricidir və pulun geri qaytarılmasına zəmanətin sübutu deyil.

Təyinat ölkəsinə görə çatdırılma müddətləri

Təyinat yeri	Planlaşdırma aralığı
Amerika Birləşmiş Ştatları	8–35 iş günü
Kanada	10–40 iş günü
Meksika	15–45 iş günü
Birləşmiş Krallıq	7–30 iş günü
Almaniya	8–30 iş günü
Fransa	8–32 iş günü
İspaniya	10–35 iş günü
İtaliya	10–38 iş günü
Niderland	7–28 iş günü
Polşa	10–35 iş günü
İsveç	10–35 iş günü
Belçika	8–30 iş günü
Avstriya	9–32 iş günü
İsveçrə	9–32 iş günü
Yaponiya	7–28 iş günü
Cənubi Koreya	8–30 iş günü
Avstraliya	10–35 iş günü
Yeni Zelandiya	12–40 iş günü
Sinqapur	7–25 iş günü
Malayziya	8–30 iş günü
Tayland	10–35 iş günü
Hindistan	12–45 iş günü
Filippin	12–40 iş günü
İndoneziya	12–40 iş günü
Braziliya	15–50 iş günü
Çili	15–45 iş günü
Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri	12–40 iş günü
Səudiyyə Ərəbistanı	15–45 iş günü
Cənubi Afrika	15–50 iş günü

Bunlar sərhədlərarası e-ticarət üçün qeyri-rəsmi planlaşdırma aralıqlarıdır və Orange Connex-in vədi və ya hər hansı konkret xidmət üzrə orta göstərici kimi təqdim edilməməlidir. Gömrük, pik dövrlər, ucqar ərazilərə çatdırılma, ünvanın düzgünlüyü, hava şəraiti və tərəfdaşların skanları nəticəni əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Problem və ya status	İlk addım
Yanlış nömrə	Təsadüfi boşluqları silin, yenidən köçürün və satıcıdan daşıyıcını və identifikatoru təsdiqləməsini xahiş edin.
İzləmə hadisələri yoxdur	Fiziki təhvilin baş verdiyini təsdiqləyin; etiketin yaradılması təkcə elektron ilkin bildiriş ola bilər.
Daşınmada uzun fasilə	Magistral daşınma, gömrük və tərəfdaşın qəbulundakı fasilələri nəzərə alın, sonra satıcıdan logistika sorğusu açmasını xahiş edin.
Çatdırılma istisnası	Ünvanı, idxal sorğusunu, çatdırılma bildirişini və təyinat ölkəsindəki daşıyıcının təlimatlarını yoxlayın.
Çatdırılıb, lakin yoxdur	Təhlükəsiz yer, ev təsərrüfatının üzvləri, qonşular, qəbul şöbəsi və çatdırılma sübutunu yoxlayın; sonra satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Gömrükdə saxlanılıb	Gömrük rüsumu, vergi və ya sənəd tələbi olub-olmadığını yoxlayın və təyinat ölkəsinin gömrük orqanı və ya çatdırılma operatoru ilə əlaqə saxlayın.
Göndərənə qaytarılır	Əvəzetmə və ya geri ödəniş tələb etməzdən əvvəl geri qaytarmanın niyə başladığını satıcıdan soruşun.
İtmiş və ya zədələnmiş	Qablaşdırmanı və fotoşəkilləri qoruyub saxlayın; daşıyıcı araşdırmasını və ya iddianı adətən göndərici başladır.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvil-təslimləri

Orange Connex beynəlxalq bağlaması bir neçə logistika operatorunun nəzarətindən keçə bilər. “Təyinat ölkəsinə çatdı” statusu gömrükdən buraxılma ilə eyni deyil və elektron tərəfdaş hadisəsi təyinat daşıyıcısının fiziki bağlamanı qəbul etdiyini sübut etmir.

Mərhələ	Mənası
Mənşə ölkəsində qəbul	Satıcı, anbar və ya mənşə tərəfdaşı bağlamanı daşıyıcıya təhvil verir; ilk fiziki skanlama daha sonra həyata keçirilə bilər.
İxrac emalı	Çeşidləmə, konsolidasiya və ixrac təhlükəsizliyi yoxlamaları aparılır.
Magistral daşınma	Bağlama hava, avtomobil və ya müqavilə əsasında müəyyən edilmiş digər beynəlxalq marşrutla daşınır; skanlamalar arasında fasilə ola bilər.
İdxal gömrüyü	Səlahiyyətli orqanlar bəyannaməni, dəyəri, məhdudiyyətləri və vergiləri qiymətləndirir; Orange Connex buraxılma müddətinə zəmanət verə bilməz.
Tərəfdaşa təhvil	Təyinat ölkəsinin poçt və ya kommersiya daşıyıcısı məlumatları, daha sonra isə fiziki bağlamanı qəbul edir; ikinci identifikator əlaqələndirilə bilər.
Son mərhələ çatdırılması	Təyinat operatoru bağlamanı çeşidləyir, çatdırmağa cəhd edir, imza alır və ya çatdırılmanı qeydə alır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Seçim	Kim hərəkətə keçməlidir
Ünvanın düzəldilməsi	Alıcı dərhal satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır; düzəlişin mümkün olub-olmadığını yalnız müqavilə bağlanmış daşıyıcı təsdiqləyə bilər.
Yenidən çatdırılma və ya götürmə	Uğursuz çatdırılma cəhdindən sonra təyinat daşıyıcısının bildirişinə və ya depodakı təlimatlarına əməl edin.
Göndərişin dayandırılması və ya geri qaytarılması tələbi	Göndərici və ya satıcı Orange Connex-dən, yaxud onun müqaviləli xidmət təminatçısından bunu tələb etməlidir; göndərişdən sonra uğur zəmanət verilmir.
Çatdırılma sübutu	Alıcı, bu xidmət təqdim edildiyi halda, çatdırılma sübutunu satıcıdan və ya son mərhələ operatorundan tələb edir.

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

Proses	Nə zaman istifadə etməli
İzləmə sorğusu	Hadisə aydın deyil və ya göndərişin hərəkətsiz qaldığı görünür; alıcı satıcıdan araşdırma aparmasını xahiş edir.
Daşıyıcı araşdırması	Göndərici müqaviləli logistika və ya son mərhələ xidmət təminatçısı vasitəsilə axtarış aparılmasını tələb edir.
Sığorta iddiası	İtki, zədə və ya çatışmayan məzmun satın alınmış xidmətin şərtlərinə əsasən uyğun gəlir; sübutlara hesab-fakturalar, fotoşəkillər və qablaşdırma daxil ola bilər.
Platforma geri ödənişi	Satıcı və ya platforma öz sifariş siyasətinə əsasən alıcıya təqdim ediləcək həll barədə qərar verir; 17TRACK bunu təsdiqləyə bilməz.

Orange Connex-in cari iddia təqdimetmə müddətləri, əhatə limitləri, rüsumları və sığorta şərtləri vahid universal siyasət kimi açıq şəkildə təsdiqlənməyib. Bağlamanı, qablaşdırmanı, etiketi, sifariş qeydini, dəyər sübutunu və fotoşəkilləri saxlayın və xidmətə xas şərtləri göndəricidən soruşun.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Kateqoriya	Praktiki nəticə
Təhlükəli yüklər	Partlayıcı maddələr, qazlar, tezalışan maddələr və digər tənzimlənən yüklər qadağan edilə və ya təsdiqlənmiş marşrut tələb edə bilər.
Litium batareyaları	Qablaşdırma, vatt-saat, cihaz və daşınma üsulu ilə bağlı qaydalar fərqlənir; tələblərə uyğun gəlməmək bağlamanın qəbul edilməməsinə və ya geri qaytarılmasına səbəb ola bilər.
Mayelər və tez xarab olan məhsullar	Sızma, temperatur, aviaşirkət və təyinat ölkəsində idxal məhdudiyyətləri xidmətin mövcudluğunu məhdudlaşdıra bilər.
Məhdudlaşdırılmış idxal məhsulları	Qida, dərman, bitkilər, heyvan mənşəli məhsullar, saxta mallar və nəzarət olunan əşyalar icazə tələb edə və ya qəbul edilməyə bilər.

Satıcı malları təhvil verməzdən əvvəl mövcud Orange Connex marşrut qaydalarını və təyinat ölkəsinin idxal qanunvericiliyini yoxlamalıdır. İzləmə gecikməsi skanın itməsi əvəzinə yoxlama, rədd edilmə və ya geri qaytarılmanı əks etdirə bilər.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ya ən yaxşı marşrut
Rəsmi veb-sayt	Orange Connex rəsmi veb-saytı; orada göstərilən cari əlaqə və ya dəstək kanalından istifadə edin.
Göndəriş dəstəyi	Alıcı: əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın. Göndərən: göndərişlə əlaqəli hesab və ya müqavilə üzrə dəstək kanalından istifadə edin.
Təyinat üzrə çatdırılma	Təsdiqlənmiş təyinat daşıyıcısının izləmə ID-sini və çatdırılma ölkəsi üzrə məsuliyyətini əldə etdikdən sonra yalnız həmin daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın.
Telefon, e-poçt və iş saatları	Cari universal açıq telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı və iş qrafiki təsdiqlənməyib; təsdiqlənməmiş kataloq siyahılarına etibar etməyin.

İzləmə nömrəsini, sifariş ID-sini, göndərilmə tarixini, göndərən və təyinat ünvanlarını, xidmətin adını, son hadisəni, məhsulun təsvirini, bəyan edilmiş dəyəri və zərər fotolarını hazırlayın. Bu ardıcıllıqla məsələni eskalasiya edin: satıcı və ya marketplace, müqavilə üzrə Orange Connex hesab əlaqələndiricisi, sonra isə təsdiqlənmiş təyinat daşıyıcısı.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Satıcılar Orange Connex hesabını və ya əməliyyat məlumat axınını istehlakçı izləməsindən və 17TRACK-ın çoxdaşıyıcılı API-sindən fərqləndirməlidirlər. Normallaşdırılmış hadisə modeli hər bir skanın real vaxtda olduğunu iddia etmədən ilkin bildiriş, fiziki qəbul, gömrük, təhvilvermə, istisna və yekun çatdırılmanı müəyyənləşdirməyə kömək edə bilər.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim	Təchizatçı
Müqaviləli biznes inteqrasiyası	Orange Connex
Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si	17TRACK
Satıcı platformasının məlumat axını	Marketplace və ya satıcı platforması

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Orange Connex bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndəriş nömrəsini rəsmi Orange Connex marşrutunda və ya 17TRACK-də daxil edin, sonra son hadisəni satıcının göndəriş qeydi ilə müqayisə edin.

2. Orange Connex izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Marketplace sifariş səhifəsinə, göndəriş e-poçtuna, bağlama etiketinə və ya satıcının mesajına baxın; sifariş nömrəsi fərqli identifikatordur.

3. Orange Connex izləmə nömrəsi necə görünür?

Formatlar marşruta və tərəfdaşa görə dəyişir və rəqəmsal və ya hərf-rəqəm formatında ola bilər; yalnız prefiksə əsasən xidməti etibarlı şəkildə müəyyənləşdirmək mümkün deyil.

4. İlk Orange Connex izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə anbar və ya nəqliyyat təminatçısı skanı qeydə aldıqdan sonra görünür; etiketin yaradılması fiziki qəbuldan əvvəl baş verə bilər.

5. Orange Connex izləməm niyə yenilənmir?

Magistral daşınma, ixrac emalı, gömrük və tərəfdaş tərəfindən qəbul görünürlükdə boşluqlar yarada bilər; boşluq davam edərsə, satıcıdan təhvilverməni təsdiqləməsini istəyin.

6. Orange Connex çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Çatdırılma göndərilmə yerindən, təyinatdan, xidmətdən, gömrükdən və son mərhələ marşrutlaşdırmasından asılıdır; satıcının konkret göndəriş üçün verdiyi təxmin ümumi aralıqdan daha əhəmiyyətlidir.

7. Orange Connex çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Çatdırılma bildirişini və təyinat daşıyıcısının təlimatlarını yoxlayın, ünvanı təsdiqləyin və satıcıdan yenidən çatdırılmanın və ya götürmənin mümkün olub-olmadığını soruşun.

8. Orange Connex çatdırıldığını bildirir, amma bağlamam haradadır?

Satıcıdan araşdırma aparmasını istəməzdən əvvəl təhlükəsiz yeri, ev üzvlərini, qonşuları, qəbul masasını və çatdırılma sübutunu yoxlayın.

9. Orange Connex itmiş və ya zədələnmiş bağlama barədə necə məlumat verə bilərəm?

Dərhal satıcı ilə əlaqə saxlayın və qablaşdırmanı, etiketi, hesab-fakturanı, dəyər sübutunu və fotoları qoruyub saxlayın, çünki daşıyıcıya qarşı iddianı adətən göndərən başladır.

10. Göndərişlə bağlı Orange Connex ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Orange Connex rəsmi veb-saytındakı cari əlaqə kanalından istifadə edin və ya satıcıdan hesaba xas dəstək kanalını istəyin.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. Orange Connex izləməsində təyinat daşıyıcısının skanı görünə bilərmi?

Bu hadisələr paylaşıldıqda tərəfdaş hadisələri görünə bilər, lakin fiziki son mərhələ skanına və çatdırılma qeydinə təyinat daşıyıcısı nəzarət edir.

12. Orange Connex izləyə bildiyi hər nömrəni özü verirmi?

Xeyr. Nömrəni poçt və ya təyinat tərəfdaşı verə bilər, Orange Connex və ya 17TRACK isə əlaqəli hadisələri göstərə bilər.

13. Təyinat ölkəsinə çatma Orange Connex üçün gömrükdən buraxılma ilə eynidirmi?

Xeyr. Çatma yerləşmə və ya emala daxil olmanı göstərir; gömrükdən buraxılma ayrıca rəsmiləşdirmə qərarı tələb edir və bunun ardınca daxili şəbəkəyə qəbul baş verə bilər.

14. Orange Connex göndərişinə ikinci son mərhələ izləmə nömrəsi verilə bilərmi?

Bəli, təyinat üzrə xidmət təminatçısı başqa identifikator təyin edə və ya onu göstərə bilər; əlaqələndirilmiş nömrə üçün ən yaxşı mənbə satıcıdır.

15. Orange Connex bütün dünyada zəmanətli beynəlxalq çatdırılma müddəti dərc edirmi?

Heç bir universal, açıq zəmanət təsdiqlənməyib; təxminlər satın alınmış marşrutdan asılıdır və gömrük rəsmiləşdirilməsi ilə əməliyyat pozuntuları nəzərə alınmaya və ya bunlara görə dəyişə bilər.

16. Orange Connex daşıyıcısının təhvil-təslimi zamanı məsuliyyət kimin üzərinə düşür?

Məsuliyyət fiziki nəzarətə və müqaviləyə əsaslanır: mənşə logistika xidməti başlanğıc daşınmasını, gömrük orqanları rəsmiləşdirmə qərarlarını, təyinat daşıyıcısı isə göndəriş sistemə qəbul edildikdən sonra son çatdırılmanı həyata keçirir.

17. Müəssisələr Orange Connex izləmə API-sindən istifadə edə bilərmi?

Hazırda ictimaiyyət üçün əlçatan Orange Connex API-si təsdiqlənməyib; satıcılar hesab sənədlərini tələb etməli və ya dəstəklənən çoxdaşıyıcılı iş axınları üçün sənədləşdirilmiş 17TRACK API-sindən istifadə etməlidirlər.

İzləmə API-si

17TRACK API arayışı

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# CARRIER_CODE cari 17TRACK daşıyıcı sənədlərindən təsdiqlənməlidir.
# Hazırda Orange Connex-in ictimaiyyət üçün əlçatan rəsmi izləmə API-sinin son nöqtəsi və autentifikasiyası
# təsdiqlənməyib; uydurma Orange Connex son nöqtəsindən istifadə etməyin.