Kyrgyz Express Post(KEP) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Kyrgyz Express Post(KEP) izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.kep.kg/

İzlə

Kyrgyz Express Postkep haqqında

Kyrgyz Express Postkep rəsmi KEP veb-saytında Kyrgyz Express Post LLC kimi təqdim olunan poçt operatorudur. Şirkət poçt xidmətləri, e-ticarət və anbar xidmətləri, həmçinin qeydiyyatlı, qiymətli, ekspress və bağlama göndərişləri üçün izləmə xidməti göstərir. Onun fəaliyyətinin əsas istiqaməti Qırğızıstandır; beynəlxalq poçt göndərişləri isə poçt mübadiləsi və təyinat ölkəsinin izləmə prosesləri vasitəsilə idarə olunur.

Yoxlanılmış sahə	Məlumat
Rəsmi ad və veb-sayt	Kyrgyz Express Post LLC — https://www.kep.kg/
Daşıyıcının növü və regionu	Qırğızıstana və beynəlxalq poçt təyinat məntəqələrinə xidmət göstərən poçt operatoru və poçt xidməti təminatçısı.
Rəsmi izləmə səhifəsi	KEP Track & Trace
Baş təşkilat	Təqdim edilmiş rəsmi səhifələr fəaliyyət göstərən qurumun Kyrgyz Express Post LLC olduğunu göstərir.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Kyrgyz Express Postkep ilə əlaqəsi
Kyrgyz Express Post LLC	Kyrgyz Express Post LLC rəsmi veb-saytda adı göstərilən hüquqi fəaliyyət göstərən qurumdur.
Qeydiyyatlı, qiymətli, ekspress və bağlama göndərişləri	Bu göndəriş kateqoriyalarına KEP izləmə alətinə daxil edilə bilən poçt identifikatorları verilir.
Təyinat ölkəsinin poçt operatoru	Beynəlxalq poçt göndərişləri üçün göndəriş Qırğızıstandan çıxdıqdan sonra ən son məlumatı təyinat ölkəsinin poçt veb-saytı təqdim edə bilər.
17TRACK	17TRACK mövcud izləmə hadisələrini müstəqil şəkildə toplayır; göndərişləri daşımır və iddialar barədə qərar vermir.

Qısa cavab

Qəbzdə, etiketdə və ya göndəriş mesajında göstərilən poçt izləmə nömrəsini rəsmi Kyrgyz Express Postkep izləmə xidmətinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Rəsmi nümunə RR123456789KG-dir və KEP səhifəsi vergül və ya boşluqla ayrılmış ən çox 10 nömrəni qəbul edir. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və ünvanı dəyişə, pul qaytara və ya iddianı təsdiqləyə bilməz.

Kyrgyz Express Postkep bağlamalarını necə izləmək olar

Marşrut	Addımlar və ən uyğun istifadə
Rəsmi KEP izləməsi	KEP Track & Trace səhifəsini açın, izləmə nömrəsini daxil edin və göndərin. Göndərişin araşdırılmasını KEP-dən istəyərkən rəsmi nəticədən istifadə edin.
17TRACK	17TRACK-i açın, eyni poçt identifikatorunu daxil edin və mövcud daşıyıcı məlumatlarından normallaşdırılmış hadisələri nəzərdən keçirin. Çoxdaşıyıcılı və ya sərhədlərarası görünürlük üçün bu marşrutdan istifadə edin.
Çoxsaylı izləmə	KEP izləmə aləti vergül və ya boşluqla ayrılmış ən çox 10 izləmə nömrəsini qəbul edir.

İzləmə nömrəsi sifariş nömrəsindən, satıcının istinad nömrəsindən, hesab-faktura nömrəsindən və ya çatdırılma bildirişi nömrəsindən fərqlidir. Nömrə heç bir nəticə vermirsə, boşluqları və simvolları yoxlayın, göndərişin yalnız onlayn sifariş edilmədiyini, fiziki olaraq qəbul edildiyini təsdiqləyin və göndəricidən identifikatoru yoxlamasını xahiş edin. KEP Wiki bildirir ki, izləmə identifikatorları qeydiyyatlı, qiymətli, ekspress və bağlama göndərişlərinə təyin edilir.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Rəsmi KEP nümunəsi RR123456789KG-dir. KEP beynəlxalq poçt identifikatorunu UPU S10 konvensiyalarına əsasən iki xidmət göstəricisi hərfi, yoxlama rəqəmi daxil olmaqla doqquz rəqəm və iki hərfli mənşə ölkəsi kodundan ibarət kimi izah edir.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə və istifadə
Beynəlxalq poçt identifikatoru	XX#########YY, məsələn, RR#########KG. İlk iki hərf poçt göndərişinin kateqoriyasını göstərir, doqquz rəqəm göndərişi və yoxlama rəqəmini müəyyən edir, son iki hərf isə mənşə ölkəsini göstərir.
Qeydiyyatlı poçt göndərişi	RA–RZ və doqquz rəqəm, həmçinin mənşə kodu; KEP bu qrupa qeydiyyatlı kartları, məktubları, kiçik paketləri və M kisələrini aid edir.
Qeydiyyatsız və ya izlənilməsi mümkün olmayan kateqoriya	UA–UZ və doqquz rəqəm, həmçinin mənşə kodu; KEP bu kateqoriyanı qeydiyyatsız və izlənilməsi mümkün olmayan, lakin gömrük prosedurlarından keçən kateqoriya kimi təsvir edir.
Sadələşdirilmiş qeydiyyatlı poçt	ZA–ZZ və doqquz rəqəm, həmçinin mənşə kodu; KEP bunu sadələşdirilmiş qeydiyyatlı poçt kimi müəyyən edir.

KG şəkilçisi Qırğızıstanı mənşə ölkəsinin kodu kimi göstərir; bu, öz-özlüyündə göndərişin hazırkı fiziki yerini sübut etmir. Alıcı marketplace mesajında mənşə poçt nömrəsini görə bilər, göndərən isə onu qəbzdə və ya etiketdə görür. Prefikslər məhsulun və ya çatdırılma tarixinin yeganə sübutu kimi istifadə edilməməlidir.

İzləmə statusları və mənaları

Status və ya mərhələ	Məna və növbəti addım
Göndərişdən əvvəl və ya heç bir hadisə yoxdur	Nömrə ilk qəbul skanından əvvəl yaradılmış ola bilər. Göndərən KEP ofisində göndərişin təhvil verildiyini təsdiqləməlidir.
Qəbul edilib	Poçt operatoru göndərişi qəbul etdiyini qeydə alıb. Adətən bundan sonra çeşidləmə və ya göndərilmə həyata keçirilir; qəbzi saxlayın.
Yoldadır	Göndəriş poçt emalı məntəqələri arasında hərəkət edir. KEP-dəki son hadisəni təyinat ölkəsinin poçt saytındakı məlumatla müqayisə edin.
Gömrük və ya beynəlxalq təhvilvermə	Göndəriş ixrac, idxal və ya poçt mübadiləsi üzrə emaldan keçir. Mübadilə ofisinə çatması gömrükdən buraxıldığını sübut etmir.
Çatdırılıb və ya qaytarılıb	Çatdırılma və ya qaytarılma qeydə alınıb. Çatdırılma ilə bağlı mübahisə varsa, göndərəndən araşdırma açmasını xahiş etməzdən əvvəl ünvanı, ev təsərrüfatını, qəbul masasını və yerli çatdırılma ofisini yoxlayın.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət qrupu	Təsdiqlənmiş istifadə və izləmə
Poçt xidmətləri	Beynəlxalq açıqcalar, məktublar, bağlamalar, bəyan edilmiş dəyərə malik göndərişlər, kiçik paketlər və M kisələri KEP tərəfindən sadalanır.
Qeydiyyatlı, qiymətli, ekspress və bağlama göndərişləri	KEP bu kateqoriyaların izləmə identifikatorları aldığını müəyyən edir.
Biznes xidmətləri	Biznes təkliflərinə poçt xidmətləri, e-ticarət və anbar xidmətləri daxildir; biznes müştəriləri üçün əlavə e-poçt və ya SMS izləmə nəticələri təsvir olunur.

Çatdırılma müddəti

Göndəriş növü	Çatdırılma müddəti üzrə təlimat
Beynəlxalq poçt göndərişləri	KEP beynəlxalq çatdırılmanı təsvir edir, lakin təqdim edilmiş rəsmi xidmət səhifələrində vahid çatdırılma standartı dərc olunmayıb. Konkret marşrut üçün KEP kalkulyatorundan və ya təyinat ölkəsinin poçt məlumatlarından istifadə edin.
Daxili və biznes göndərişləri	Təqdim edilmiş səhifələrdə vahid çatdırılma standartı göstərilmir. Son qəbul vaxtları, bayram günləri, ünvanın düzgünlüyü, marşrut və təhvilvermə skanları nəticəyə təsir edə bilər.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat bölgəsi	Marşrut üzrə təlimat
Beynəlxalq təyinatlar	KEP bildirir ki, universal poçt xidmətləri istənilən ölkəyə göndərilə bilər, lakin marşruta uyğun müddət seçilmiş xidmətdən, mənşədən, təyinat yerindən, gömrükdən və təyinat ölkəsinin poçt operatorundan asılıdır. Rəsmi kalkulyatoru və təyinat ölkəsinin Track & Trace xidmətini yoxlayın.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Problem və ya status	İlk addım
Yanlış nömrə	Təsadüfən daxil edilmiş boşluqları və ya durğu işarələrini silin, hər simvolu qəbzlə müqayisə edin və göndərəndən nömrəni təsdiqləməsini xahiş edin.
İzləmə yenilənmir	Göndərişin qəbul skanı alıb-almadığını yoxlayın; sonra KEP məlumatını təyinat ölkəsinin poçt izləmə xidməti ilə müqayisə edin.
Gömrük və ya təhvilvermə gecikməsi	Hesab-fakturanı və alıcının məlumatlarını hazırlayın, son hadisədə adı göstərilən məsul poçt operatoru və ya gömrük orqanı ilə əlaqə saxlayın.
Çatdırılıb, lakin tapılmır	Çatdırılma ünvanını, poçt qutusunu, ailə üzvlərini, binanın qəbul xidmətini və qonşuları yoxlayın, sonra yerli çatdırılma ofisi və satıcı ilə əlaqə saxlayın.
İtmiş və ya zədələnmiş göndəriş	Göndərən şəxs qəbz, qablaşdırma sübutu, məzmun təsviri və dəyəri təsdiq edən sənədlərlə KEP-in itkin göndəriş axtarışından və ya əlaqə kanalından istifadə etməlidir.

Beynəlxalq göndərişlər, gömrük və daşıyıcılararası təhvil

Mərhələ	Mənası və kimin hərəkət etdiyi
Mənşə ölkəsində qəbul və ixrac emalı	KEP göndərişi qeydə alır və poçtla göndərilməyə hazırlayır. Qəbul hadisəsi etiketin yaradılmasından fərqlidir.
Beynəlxalq daşınma və mübadilə	Poçtla göndərilmə və mübadilə emalı təyinat ölkəsindəki emaldan əvvəl baş verir. Poçt obyektləri arasında skan fasiləsi ola bilər.
İdxal gömrüyü	Təyinat ölkəsi öz gömrük qaydalarını tətbiq edir. Gömrüyə çatma gömrükdən buraxılma demək deyil.
Təyinat ölkəsinin poçt operatoru və son mərhələ	Təyinat ölkəsinin poçt operatoru növbəti skanı və son çatdırılmanı təmin edə bilər. KEP-də hadisələr dayandıqda, onun rəsmi izləmə sistemində eyni S10 identifikatorunu axtarın.

Faydalı məsləhət: S10 identifikatorunun son iki hərfi mənşə ölkəsini göstərir və göndərişi hazırda saxlayan ölkə ilə mütləq eyni olmaya bilər. Göndərənin qəbzini çatdırılma və ya problemin həllinə qədər saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ən yaxşı istifadə sahəsi
Telefon	+996 507 112 099. KEP-in əlaqə səhifəsində rus, qırğız və ingilis dillərində dəstək, həmçinin bazar ertəsi–cümə, 9:00–18:00 iş saatları göstərilir.
E-poçt və mesajlaşma	info@kep.kg; eyni nömrə Viber, WhatsApp, Telegram və WeChat mesajları üçün də göstərilir.
Onlayn əlaqə forması	KEP Contacts. Logistika, ümumi suallar, şikayətlər və təkliflər, yaxud filateliya bölməsini seçin.
İzləmə və itkin göndəriş	Əvvəlcə Track & Trace istifadə edin; KEP-in veb-saytında həmçinin itkin göndərişlərin axtarışı üçün bölmə təqdim olunur.

İzləmə nömrəsini, göndərilmə tarixini, göndərənin və alıcının ünvanlarını, xidmət növünü, son hadisəni, göndərişin təsvirini, bəyan edilmiş dəyəri və zədənin və ya qablaşdırmanın fotoşəkillərini hazırlayın.

E-ticarət və biznes izləməsi

KEP-in biznes səhifələrində poçt izləməsi və çatdırılma məlumatları üçün e-poçt və SMS bildirişləri təsvir olunur. Bizneslər əl ilə çoxsaylı izləmə üçün KEP-in veb-saytından istifadə edə bilər, 17TRACK isə daşıyıcılar üzrə mövcud hadisələri standartlaşdırmağa imkan verir. Təqdim edilmiş rəsmi səhifələr əsasında hazırda açıq KEP developer API-nin mövcudluğu təsdiqlənmir.

Developer/API müqayisəsi

Variant	Təchizatçı
Rəsmi veb-saytda izləmə	Kyrgyz Express Postkep
Bir neçə daşıyıcı üçün API	17TRACK

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Kyrgyz Express Postkep bağlamamı necə izləyə bilərəm?

İzləmə nömrəsini rəsmi Kyrgyz Express Postkep veb-saytına daxil edin və ya mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Kyrgyz Express Postkep izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Poçt qəbzində, göndəriş etiketində və ya göndərilmə mesajında baxın; sifariş nömrəsi mütləq izləmə nömrəsi olmur.

3. Kyrgyz Express Postkep izləmə nömrəsi necə görünür?

Rəsmi nümunə RR123456789KG-dir; bu, hərflərdən, doqquz rəqəmdən və ölkə kodundan ibarət S10 tipli identifikatordur.

4. İlk Kyrgyz Express Postkep skanı nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə göndəriş poçt operatoru tərəfindən qeydə alındıqdan sonra görünür; yalnız etiketin yaradılması fiziki qəbulun baş verdiyini sübut etmir.

5. Kyrgyz Express Postkep izləməm niyə yenilənmir?

Göndəriş skanlar arasında ola, göndərilməni gözləyə və ya beynəlxalq emaldan keçə bilər; KEP-in və təyinat ölkəsinin rəsmi poçt izləmə sistemlərini müqayisə edin.

6. Kyrgyz Express Postkep çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Müddət xidmət növündən, marşrutdan, gömrükdən və təyinat ölkəsinin operatorundan asılıdır; marşruta uyğun təxmini müddət üçün KEP kalkulyatorundan istifadə edin.

7. Kyrgyz Express Postkep çatdırılma uğursuzluğundan sonra nə etməliyəm?

Ünvanı və çatdırılma bildirişini yoxlayın, sonra izləmə nömrəsi ilə müvafiq KEP ofisi və ya təyinat ölkəsinin poçt operatoru ilə əlaqə saxlayın.

8. Kyrgyz Express Postkep çatdırılıb göstərirsə, amma heç nə almadımsa, nə etməliyəm?

Poçt qutusunu, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın, sonra yerli çatdırılma ofisindən və göndəricidən araşdırma aparmalarını xahiş edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Kyrgyz Express Postkep göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

İtmiş göndərişlər üçün KEP prosedurundan istifadə edin və ya qəbz, qablaşdırma, göndərişin təsviri, dəyəri təsdiq edən sənədlər və zədələnmənin fotoşəkilləri ilə KEP ilə əlaqə saxlayın.

10. Kyrgyz Express Postkep ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Bazar ertəsi–cümə, saat 9:00–18:00 aralığında +996 507 112 099 nömrəsinə zəng edin və ya rəsmi əlaqə formasından və göstərilən e-poçt ünvanından istifadə edin.

Ekspertlərin tez-tez verdiyi suallar

11. Kyrgyz Express Postkep izləyə bildiyi bütün nömrələri təqdim edirmi?

Xeyr. Təyinat ölkəsinin poçt operatoru beynəlxalq identifikator təqdim edə, Kyrgyz Express Postkep və ya başqa poçt şəbəkəsi isə sonrakı hadisələri qeydə ala bilər.

12. Kyrgyz Express Postkep identifikatorundakı ilk iki hərf nə deməkdir?

KEP-in S10 izahına əsasən, ilk iki hərf poçt göndərişinin kateqoriyasını göstərir, lakin prefiks qüsursuz xidmət təsnifatçısı kimi qəbul edilməməlidir.

13. Kyrgyz Express Postkep bir neçə izləmə nömrəsini qəbul edə bilərmi?

Bəli. Rəsmi izləmə sistemi vergül və ya boşluqlarla ayrılmış ən çox 10 nömrəni qəbul edir.

14. Təyinat ölkəsinin poçt veb-saytı nə üçün Kyrgyz Express Postkep-dən daha çox məlumat göstərə bilər?

Beynəlxalq mübadilədən sonra təyinat ölkəsinin operatorunda ən yeni yerli çatdırılma skanı ola bilər; eyni identifikatoru həmin operatorun rəsmi izləmə sistemində axtarın.

15. Gömrüyə daxilolma Kyrgyz Express Postkep göndərişinin gömrükdən keçdiyi anlamına gəlirmi?

Xeyr. Gömrük və ya mübadilə müəssisəsinə çatma yalnız emal məntəqəsini göstərir; buraxılış təyinat ölkəsinin gömrük prosedurundan asılıdır.

16. Kyrgyz Express Postkep biznes müştəriləri üçün izləmə bildirişləri təqdim edirmi?

Rəsmi biznes xidmətləri səhifəsində biznes müştəriləri üçün e-poçt və/və ya SMS vasitəsilə izləmə nəticələrinin və çatdırılma məlumatlarının təqdim edildiyi bildirilir.

17. İctimaiyyət üçün açıq Kyrgyz Express Postkep izləmə API-si varmı?

Təqdim olunmuş rəsmi səhifələr ictimai tərtibatçı endpoint-i əvəzinə veb-sayt üzərindən izləməni və biznes bildirişlərini təsvir edir; bizneslər KEP ilə əlaqə saxlamalı və ya sənədləşdirilmiş 17TRACK API xidmətlərindən istifadə etməlidirlər.

İzləmə API-si

Bu bələdçi üçün təqdim olunmuş rəsmi KEP səhifələrində veb-sayt üzərindən izləmə, çoxsaylı izləmə və biznes məqsədli e-poçt/SMS hesabatları sənədləşdirilir. Hazırda ictimaiyyət üçün açıq rəsmi izləmə API endpoint-i burada müəyyən edilməyib. Aşağıda sənədləşdirilmiş 17TRACK qeydiyyat istinadı təqdim olunur; daşıyıcı üçün placeholder-i yalnız cari 17TRACK daşıyıcı kodunu təsdiqlədikdən sonra əvəz edin.

// Kyrgyz Express Postkep official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]