envía (envia) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün envía (envia) izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

Envia haqqında

Envia, envía Colvanes S.A.S. şirkətinin müştərilərə təqdim olunan logistika brendidir. Şirkət Kolumbiyada sənəd, bağlama, mal, biznes, beynəlxalq və elektron ticarət logistika xidmətləri təqdim edir. Onun veb-saytı qiymət təklifi alma, göndəriş sorğuları, götürülmə sorğuları, xidmət məntəqələrinin axtarışı və göndərişlərin izlənməsini dəstəkləyir.

Fakt	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Əlaqə səhifəsində fəaliyyət göstərən şirkət envía Colvanes S.A.S. olaraq göstərilir.
Rəsmi veb-sayt	https://envia.co/
Daşıyıcı növü	Biznes, beynəlxalq və elektron ticarət təklifləri ilə yerli sənəd, bağlama və mal logistika xidmətləri göstərən provayder.
Əsas region	Kolumbiya; xidmət səhifələrində təsvir olunan şəhər, regional, milli və yenidən göndərilən daşımalar üzrə əhatə dairəsi daxil olmaqla.
Təsis edilib	Şirkət tarixçəsində şirkətin 1996-cı ildə yaradıldığı və 1999-cu ildə ekspress poçt əməliyyatlarına başladığı qeyd olunur.
Baş qərargah	Rəsmi saytda Boqota D.C. regional əməliyyatlar mərkəzinin ünvanı Carrera 88 # 17B-10, Colombia olaraq göstərilir.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqənin xülasəsi
Envia	Envia sənəd, bağlama və mal xidmətləri üçün istifadə olunan, müştərilərə yönəlmiş logistika brendidir.
Document Express	Document Express hər bağlama üçün 250 qramadək fərdi sənədlər üzrə milli sənəd xidmətidir.
Package Express	Package Express Envia tərəfindən xidmət portfelində bağlama xidməti kimi göstərilir.
envía Online and Web Services	envía Online and Web Services müştəri göndəriş məlumatlarını qiymət təklifi, sorğular və izləmə funksiyaları ilə əlaqələndirir.
Xidmət məntəqələri və regional mərkəzlər	Xidmət məntəqələri göndərişləri qəbul edir, regional əməliyyat mərkəzləri isə Kolumbiya daxilində emal və daşınmanı dəstəkləyir.
17TRACK	17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini təqdim edə bilən müstəqil izləmə platformasıdır; Envia göndərişlərini idarə etmir.

Qısa cavab

Envia göndərişini izləmək üçün rəsmi izləmə bölməsində təlimat nömrəsini daxil edin: envia.co, yaxud nömrəni 17TRACK-ə göndərin. Təlimat nömrəsi sifariş nömrəsindən, faktura nömrəsindən və ya müştəri istinadından fərqlənir. Nəticə görünmürsə, rəqəmləri yoxlayın, təsadüfən əlavə edilmiş boşluqları silin, etiketin qəbul edildiyini təsdiqləyin və göndəricidən təlimat nömrəsini yoxlamasını xahiş edin. 17TRACK müstəqildir və göndərişi yönləndirə, ünvanı dəyişdirə, pulun qaytarılmasını təsdiqləyə və ya iddia ilə bağlı qərar verə bilməz.

Envia bağlamalarını necə izləmək olar

Rəsmi veb-sayt ilk yoxlanılmalı yerdir, çünki daşıyıcının izləmə aləti öz təlimat qeydlərinə qoşulub. Daşıyıcı hadisələri mövcud olduqda 17TRACK müstəqil görünüş təqdim edə bilər.

Yol	Addımlar və tələb olunan identifikator
Rəsmi veb-sayt	envia.co saytını açın, izləmə funksiyasını seçin, təlimat nömrəsini daxil edin və ən son hadisəni və göndəriş tarixçəsini nəzərdən keçirin.
17TRACK	Təlimat nömrəsini 17TRACK-ə daxil edin; qaytarılan daşıyıcı identifikasiyasından və hadisə tarixçəsindən ayrıca izləmə görünüşü kimi istifadə edin.
Nömrəni harada tapmaq olar	Göndəriş qəbzini, etiketini, göndəricinin göndəriş mesajını, marketplace-in göndəriş səhifəsini və ya müştəri profilinin göndəriş tarixçəsini yoxlayın.
Nömrə yoxdur və ya nömrə etibarsızdır	Göndərici və ya göndərişi qəbul edən xidmət məntəqəsi ilə əlaqə saxlayın. Sifariş nömrəsi və ya hesab-faktura nömrəsi göndəriş nömrəsi hesab edilə bilməz.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Rəsmi səhifələr izləmə interfeysində istifadə olunan identifikatoru göndəriş nömrəsi kimi təsvir edir, lakin tam və açıq xarakter spesifikasiyası dərc etmir. Xidməti yalnız prefiksə və ya nömrənin uzunluğuna əsasən müəyyən etməyin. Rəsmi izləmə səhifəsindən və ya 17TRACK-in avtomatik daşıyıcı tanıma funksiyasından istifadə edin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə və istifadə
Daşıyıcının göndəriş nömrəsi	Qəbzdə və ya etiketdə çap olunmuş tam göndəriş nömrəsindən istifadə edin. Təhlükəsiz, redaktə edilmiş nümunə GUIDE-####-dır; bu, yalnız izahedici nümunədir və real nömrə deyil.
Satıcının sifarişi və ya istinad nömrəsi	Sifariş ID-si, hesab-faktura ID-si və ya marketplace istinadı kommersiya əməliyyatını müəyyən edir və daşıyıcının göndəriş nömrəsi əvəzinə istifadə edilməməlidir.
Toplama üzrə ilkin göndəriş nömrəsi	Fiziki qəbuldan əvvəl toplama sorğusu mövcud ola bilər. Toplama istinadı mütləq son göndəriş nömrəsi olmur.
Tərəfdaş və ya beynəlxalq identifikator	Başqa bir nəqliyyat operatorunun iştirak etdiyi göndərişdə tərəfdaş identifikatoru göstərilə bilər. Envia tərəfindən axtarıla bilən nömrə qeyddən və xidmətdən asılıdır.

İzləmə statusları və mənaları

İzləmə hadisələri ən son qeydə alınmış əməliyyat mərhələsini göstərir; onlar fiziki mövqeni həmişə fasiləsiz göstərmir. Etiket və ya ilkin göndəriş qeydi daşıyıcının qəbul etməsi ilə eyni deyil.

Statusun sürətli yoxlanması

Status	Mənası
Göndərişdən əvvəl və ya etiket yaradılıb	Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin fiziki qəbul skanı hələ qeydə alınmamış ola bilər. Göndəricidən əşyanın təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.
Qəbul edilib və ya alınıb	Xidmət məntəqəsi və ya daşıyıcının əməliyyat bölməsi göndərişi qəbul etdiyini qeydə alıb. Növbəti mərhələ çeşidləmə və ya təyinat yerinə doğru hərəkətdir.
Yoldadır	Göndəriş daşıyıcının şəbəkəsi üzrə hərəkət edir və ya növbəti emal skanını gözləyir.
Çatdırılma üçün yoldadır	Göndəriş çatdırılma marşrutuna daxil olub. Alıcı əlçatan olmalı və ünvanı yoxlamalıdır.
Çatdırılıb	Çatdırılma hadisəsi qeydə alınıb. Bağlama itkindirsə, çatdırılma yerini yoxlayın və dərhal göndərici və daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın.
İstisna, uğursuz çatdırılma və ya geri qaytarılma	Çatdırılma və ya daşınma ilə bağlı araşdırma tələb edən problem yaranıb. Göndərici və ya alıcı daşıyıcının təlimatlarına əməl etməli və müvafiq xidmət kanalı ilə əlaqə saxlamalıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Envia göndəriş qiymət təklifini göndərənin ünvanı, təyinat yeri, ödəniş üsulu və göndəriş xüsusiyyətləri əsasında hesablayır. Vebsayt göstərilən çatdırılma müddətini və ümumi məbləği yoxlanılmalı təxmini göstəricilər kimi təqdim edir; dərc edilmiş zəmanətin olduğu fərz edilməməlidir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Qısa istifadə təsviri
Document Express	Hər bağlama üçün 250 q-a qədər olan, şəhərdaxili, regional, milli və yenidən göndərilən əhatə dairəsinə malik milli sənədlər.
Documentos Masivos	Ən azı 2.000 ədəd və əvvəlcədən qiymət təklifi tələb edən böyük həcmli sənəd göndərişləri.
Radicación de Facturas	Hesab-faktura nüsxəsinin çatdırılması və geri qaytarılması; göstərilən çəki və ödəniş şərtlərindən asılıdır.
Package Express	Rəsmi xidmət portfelində göstərilən bağlama xidməti; göndəriş şərtləri göndərilmə yeri, təyinat yeri və göndəriş məlumatlarına əsasən hesablanır.
Mercancía Terrestre və Mercancía Aérea	Qiymət təklifinə və məhdudiyyətlərə tabe olan, quru və hava yolu ilə daşınma üçün göstərilən yükdaşıma seçimləri.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Çatdırılma təxmini necə hesablanır
Sənəd, bağlama və ya yük üçün qiymət təklifi	Rəsmi qiymət təklifi prosesi göndərilmə yeri, təyinat yeri və göndəriş məlumatları daxil edildikdən sonra çatdırılma müddəti üzrə təxmini göstərici təqdim edir. Saytda bu təxminin yoxlanılmalı olduğu bildirilir.
Kütləvi sənədlər	Müddət əvvəlcədən hazırlanmış kommersiya qiymət təklifindən, miqdardan, təyinat yerlərindən və hazırlıq tələblərindən asılıdır.
Göndərişin götürülməsi sorğusu	Göndərişin götürülməsi üzrə planlaşdırma daşınmanın çatdırılmasından ayrıdır; profil bölməsində icra prosesində olan götürülmə sorğuları göstərilə bilər.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ərazisi	Rəsmi müddət hesablama metodu
Bogotá D.C.	Seçilmiş göndərmə məntəqəsi, təyinat məntəqəsi və xidmət üçün rəsmi qiymət təklifi prosesindən istifadə edin.
Medellín və Sabaneta	Rəsmi qiymət təklifi prosesindən istifadə edin; sayt Antioquia ştatının Sabaneta şəhərində regional fəaliyyət göstərildiyini qeyd edir.
Cali və Yumbo	Dəqiq bələdiyyə və xidmət üçün rəsmi qiymət təklifi prosesindən istifadə edin.
Barranquilla və Cartagena	Dəqiq bələdiyyə və xidmət üçün rəsmi qiymət təklifi prosesindən istifadə edin.
Bucaramanga və Girón	Dəqiq bələdiyyə və xidmət üçün rəsmi qiymət təklifi prosesindən istifadə edin.
Pereira və Dosquebradas	Dəqiq bələdiyyə və xidmət üçün rəsmi qiymət təklifi prosesindən istifadə edin.
Manizales	Dəqiq bələdiyyə və xidmət üçün rəsmi qiymət təklifi prosesindən istifadə edin.
Armenia	Dəqiq bələdiyyə və xidmət üçün rəsmi qiymət təklifi prosesindən istifadə edin.
Ibagué	Dəqiq bələdiyyə və xidmət üçün rəsmi qiymət təklifi prosesindən istifadə edin.
Neiva	Dəqiq bələdiyyə və xidmət üçün rəsmi qiymət təklifi prosesindən istifadə edin.
Cúcuta	Dəqiq bələdiyyə və xidmət üçün rəsmi qiymət təklifi prosesindən istifadə edin.
Santa Marta	Dəqiq bələdiyyə və xidmət üçün rəsmi qiymət təklifi prosesindən istifadə edin.
Valledupar	Dəqiq bələdiyyə və xidmət üçün rəsmi qiymət təklifi prosesindən istifadə edin.
Montería və Sincelejo	Dəqiq bələdiyyə və xidmət üçün rəsmi qiymət təklifi prosesindən istifadə edin.
Villavicencio və Yopal	Dəqiq bələdiyyə və xidmət üçün rəsmi qiymət təklifi prosesindən istifadə edin.

Ümumi izləmə problemləri və həll yolları

Bələdçi nömrəsi və son qeydə alınmış hadisə ilə başlayın. Göndərici adətən kommersiya sorğusu açmaq üçün ən uyğun tərəfdir, çünki xidməti göndərici alıb və qəbzi saxlayır.

Problem və həll

Problem və ya status	İlk addım
Yanlış nömrə	Bələdçi nömrəsini qəbz və ya etiketlə müqayisə edin və göndəricidən onu təsdiqləməsini xahiş edin.
Hadisə yoxdur	Məhsulun fiziki olaraq təhvil verilib-verilmədiyini yoxlayın; götürülmə sorğusu və ya ilkin bələdçi qəbuldan əvvəl ola bilər.
Yenilənmə yoxdur	Son skanı gözlənilən marşrutla müqayisə edin və fasilə təklif olunan çatdırılma gözləntisinə təsir edirsə, göndərici ilə əlaqə saxlayın.
Çatdırılma istisnası və ya uğursuz çatdırılma	Ünvanı, alıcının mövcudluğunu və daşıyıcının hər hansı təlimatını yoxlayın; xidmət məntəqəsi və ya göndərici ilə əlaqə saxlayın.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Girişi, qəbul masasını, ev təsərrüfatının üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutu və ya göndəricidən yardım istəyin.
İtmiş və ya zədələnmiş göndəriş	Qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, qəbzi və dəyəri təsdiq edən sübutları saxlayın; göndərici rəsmi araşdırma və ya tətbiq olunan iddia prosesinin başladılmasını tələb etməlidir.
Göndəriciyə qaytarılır	Çatdırılmanın niyə uğursuz olduğunu soruşun və göndəricinin yeni göndəriş təşkil etməli, yoxsa ünvanı düzəltməli olduğunu təsdiqləyin.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılararası təhvil

Envia Beynəlxalq biznes xəttini təqdim edir, lakin təqdim olunmuş rəsmi materialda təyinatlar üzrə tam təhvil xəritəsi və ya gömrük qrafiki dərc edilməyib. Beynəlxalq müştərilər göndərişdən əvvəl dəqiq xidməti, təyinatı, sənədləri, məhdudlaşdırılmış mallarla bağlı qaydaları və çatdırılmaya cavabdeh operatoru təsdiqləməlidirlər.

Beynəlxalq proses

Mərhələ	Müştərinin anlamalı olduğu məqam
Rezervasiya və qəbul	Göndərici göndərişin məlumatlarını təqdim edir və daşıyıcı və ya xidmət məntəqəsi bələdçini qeydə alır.
Daşınma və emal	Göndəriş seçilmiş logistika əməliyyatı üzrə hərəkət edir; hadisələr arasındakı boşluq öz-özlüyündə itkiyə dəlalət etmir.
Gömrük və ya sərhəd yoxlaması	Səlahiyyətli orqanlar bəyannamələr, sənədlər, vergilər və ya yoxlama tələb edə bilər. Sərhədə çatma buraxılış demək deyil.
Partnyora təhvilvermə	Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvilvermə və partnyorun ilk qəbul skanı ayrı-ayrı hadisələrdir.
Təyinat yerinə çatdırılma	Son mərhələyə cavabdeh operator müqavilə üzrə beynəlxalq xidmətdən və təyinat yerindəki razılaşmalardan asılıdır; bunu Envia və ya göndərici ilə dəqiqləşdirin.

Müştəri xidməti

Yazılı sorğular, PQR müraciətləri və regional ofis məlumatları üçün rəsmi əlaqə səhifəsindən istifadə edin. Bələdçi nömrəsini, göndərici və alıcının məlumatlarını, mənşə və təyinat yerlərini, göndəriş tarixini, son hadisəni və problemin qısa təsvirini hazırlayın.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ən uyğun istifadə sahəsi
Əlaqə forması	Rəsmi əlaqə səhifəsi; mesajlar, xidmət sorğuları və kommersiya əlaqəsi üçün istifadə edin.
PQR	FAQ bölməsi müştəriləri müraciətlər, şikayətlər və iddialar üçün əlaqə bölməsinə və onun PQR kanalına yönləndirir.
E-poçt	contactanos@envia.co rəsmi veb-saytda ümumi əlaqə üçün göstərilir.
Regional ofislər	Əlaqə səhifəsində Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena və Kolumbiyanın digər şəhərlərindəki ofislər və telefon nömrələri göstərilir.
Xidmət məntəqəsinin axtarışı	Məntəqəni şəhər üzrə tapmaq və yerli ünvanla telefon məlumatlarını əldə etmək üçün rəsmi əlaqə və xidmət məntəqəsi səhifələrindən istifadə edin.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Rəsmi envía Online səhifəsində təkliflər, sorğular və izləmə üçün Web Services, həmçinin göndəriş məlumatlarını və insidentləri idarə etmək üçün korporativ platforma təsvir olunur. Bizneslər inteqrasiyanı tətbiq etməzdən əvvəl texniki və kommersiya məlumatlarını birbaşa Envia-dan tələb etməlidirlər.

Developer/API müqayisəsi

Variant	Təchizatçı
Web Services inteqrasiyası	Envia
Korporativ göndəriş platforması	Envia
Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si	17TRACK

Tez-tez verilən suallar

Əsas FAQ sualları

1. Envia bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Rəsmi Envia veb-saytında bələdçi nömrəsini daxil edin və ya mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Envia bələdçi nömrəmi harada tapa bilərəm?

Qəbzdə, göndəriş etiketində, göndəricinin mesajında, marketplace göndəriş səhifəsində və ya müştəri profilindəki göndəriş tarixçəsində axtarın.

3. Envia izləmə nömrəsi necə görünür?

Envia identifikatoru bələdçi nömrəsi kimi təsvir edir, lakin tam ictimai format qaydası dərc etmir; buna görə qəbzdə və ya etiketdə çap olunmuş tam nömrədən istifadə edin.

4. İlk Envia skanı nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə daşıyıcı və ya xidmət məntəqəsi əməliyyat skanını qeydə aldıqdan sonra görünür; fiziki qəbuldan əvvəl götürülmə sorğusu və ya ilkin bələdçi mövcud ola bilər.

5. Envia izləməm niyə yenilənmir?

Göndəriş əməliyyat skanları arasında ola bilər və ya hələ qəbul edilməmiş ola bilər; nömrəni yoxlayın və göndəricidən təhvilverməni təsdiqləməsini xahiş edin.

6. Envia çatdırılmanı nə qədər vaxta həyata keçirəcək?

Rəsmi təklif prosesi mənşə yeri, təyinat yeri və göndəriş məlumatlarına əsasən təxmini çatdırılma müddətini hesablayır və göstərilən təxmin yoxlamaya tabedir.

7. Envia çatdırılma uğursuzluğundan sonra nə etməliyəm?

Ünvanı və alıcının əlçatanlığını yoxlayın, son hadisəni nəzərdən keçirin və növbəti çatdırılma təlimatı üçün göndərici və ya müvafiq xidmət məntəqəsi ilə əlaqə saxlayın.

8. Envia çatdırılıb deyir, amma heç nə almadım. Nə etməliyəm?

Girişləri, qəbul bölməsini, ailə üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra göndəricidən və Envia-dan çatdırılma sübutu və ya araşdırma tələb edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Envia göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı və fotoşəkilləri saxlayın, qəbzi və dəyəri təsdiqləyən sübutları toplayın və göndəricidən müvafiq rəsmi araşdırma və ya iddia prosedurunu başlatmasını xahiş edin.

10. Envia ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi əlaqə səhifəsindən, PQR kanalından, göstərilən regional ofis məlumatlarından və ya contactanos@envia.co ünvanından istifadə edin, həmçinin bələdçi nömrəsini və son hadisəni əlavə edin.

Ekspert FAQ sualları

11. Götürülmə sorğusu Envia-nın bağlamanı qəbul etdiyi deməkdir?

Xeyr; götürülmə sorğusu tələb olunmuş götürülməni qeydə alır, fiziki qəbul isə əməliyyat qəbzi və ya skanı tələb edir.

12. Envia-nın bizneslər üçün hansı xidmətləri mövcuddur?

Rəsmi xidmət portfelinə kütləvi sənədlər, hesab-fakturaların təqdim edilməsi, mallar, biznes logistikası, e-ticarət alətləri və Web Services daxildir; bəzi xidmətlər üçün əvvəlcədən qiymət təklifi tələb olunur.

13. Bizneslər Envia izləməsini inteqrasiya edə bilərmi?

Rəsmi envía Online səhifəsində qiymət təklifləri, sorğular və izləmə üçün Web Services təsvir olunur; bizneslər cari giriş məlumatlarını və texniki şərtləri birbaşa Envia-dan əldə etməlidirlər.

14. Envia izləmə nömrələrinin tam açıq spesifikasiyasını dərc edirmi?

Təqdim olunmuş rəsmi səhifələrdə göndəriş nömrəsi müəyyən edilir, lakin tam açıq format dərc olunmur; buna görə yalnız prefiksə əsaslanan müəyyənləşdirmə etibarlı deyil.

15. Beynəlxalq Envia hadisəsi gömrüyün göndərişi buraxdığını sübut edirmi?

Xeyr; sərhəd və ya gömrüklə bağlı hadisə emal və ya yoxlamanı göstərə bilər, buraxılış isə ayrıca səlahiyyətli qurum və ya daşıyıcı hadisəsi tələb edir.

İzləmə API-si

API arayışı

// Envia official API:
// Current public official tracking API credentials and endpoint are not confirmed
// in the supplied official evidence. Request current Web Services conditions
// directly from Envia.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation
// before production use. 17TRACK cannot approve claims, refunds or address changes.