DomEX Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün DomEX izləmə nömrəsini daxil edin.

mailus@domex.lkhttps://www.domex.lk/

İzlə

Domex haqqında

Domex Domestic Express (Pvt) Ltd şirkətinin istehlakçılara yönəlmiş kuryer brendidir və Şri-Lankada fəaliyyət göstərən yerli kuryer operatorudur. Domex Şri-Lanka üzrə qapıdan-qapıya çatdırılma, o cümlədən elektron ticarət sifarişləri, sənədlər, bağlamalar, toplu göndərişlər, Kolomboda eyni gün çatdırılma, növbəti gün çatdırılma və şənbə günü çatdırılmasını təmin edir.

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi adı	Domestic Express (Pvt) Ltd, Domex adı ilə fəaliyyət göstərir.
Rəsmi veb-sayt	https://www.domex.lk/
Daşıyıcı növü	Yerli kuryer və ekspress çatdırılma operatoru.
Əsas region	Şri-Lanka; Domex ölkə üzrə yerli çatdırılma xidmətinin mövcud olduğunu bildirir.
Rəsmi izləmə	Domex.lk saytında sifarişinizi izləyin
Qeydiyyatdan keçmiş ünvan	No. 511, 10th Mile Post Road, Werahera, Boralesgamuwa, Sri Lanka.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqə və izləmə baxımından mənası
Domex	Domex Şri-Lankada yerli göndərişləri qəbul edən, daşıyan və çatdıran kuryer brendidir.
Domestic Express (Pvt) Ltd	Domestic Express (Pvt) Ltd Domex üçün rəsmi əlaqə səhifəsində göstərilən hüquqi şirkətdir.
Domex müştəri portalı	Müştəri portalı biznes istifadəçiləri üçün etiketlərin yaradılmasını və bağlamaların izlənməsini dəstəkləyir.
Zoomit	Zoomit Domex tərəfindən yeniləmələr və kommunikasiya ilə əlaqəli elektron ticarət çatdırılma və izləmə xidməti kimi təqdim olunur.
17TRACK	17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır; mövcud daşıyıcı hadisələrini birləşdirir, lakin Domex göndərişlərini daşımır və Domex iddiaları barədə qərar vermir.

Sürətli cavab

Domex izləmə və ya yol vərəqəsi nömrəsini rəsmi izləmə alətində daxil edin: Domex.lk, yaxud müstəqil göndəriş görünüşü əldə etmək üçün onu 17TRACK-ə təqdim edin. Heç bir nəticə görünmürsə, nömrənin simvollarını bir-bir yoxlayın, göndəricinin bağlamanı təhvil verdiyini təsdiqləyin və yol vərəqəsini yoxlamağı göndəricidən və ya Domex-dən xahiş edin.

Faydalı məsləhət: 17TRACK ünvanı dəyişə, yenidən çatdırılma təşkil edə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya Domex-ə qarşı iddia aça bilməz.

Domex bağlamalarını necə izləmək olar

İzləmə yolu	Addımlar və məhdudiyyət
Rəsmi Domex izləməsi	Domex.lk saytını açın, sifariş izləmə bölməsini seçin, waybill və ya izləmə identifikatorunu daxil edin və ən son hadisəni nəzərdən keçirin. Rəsmi sayt Domex əməliyyat yeniləmələri üçün əsas mənbədir.
17TRACK	17TRACK saytını açın, Domex identifikatorunu daxil edin və mövcud olduqda avtomatik daşıyıcı tanınmasına icazə verin. 17TRACK mövcud hadisələri göstərir, lakin Domex qeydlərini düzəldə bilməz.
Nömrəni harada tapmaq olar	Domex qəbzini, waybill-i, göndəriş təsdiqini, elektron ticarət göndəriş mesajını və ya biznes portalını yoxlayın. Sifariş nömrəsi və ya hesab-faktura nömrəsi nəqliyyat identifikatoru olmaya bilər.
Nömrə yoxdur və ya skan edilməyib	Göndəricidən waybill-i istəyin. Fiziki qəbuldan əvvəl etiket və ya sifariş qeydi mövcud ola bilər, buna görə ilk skan yalnız Domex bağlamanı qəbul edib emal etdikdən sonra görünə bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

Domex-in ictimai səhifələri izləmə funksiyasını və waybill prosesini müəyyən edir, lakin universal rəqəmsal format dərc etmir. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin. Domex waybill-i üzərində çap olunmuş tam identifikatordan istifadə edin və onu Domex və ya 17TRACK vasitəsilə yoxlayın.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə
Domex waybill-i və ya izləmə identifikatoru	Domex tərəfindən çap edilmiş dəqiq hərf-rəqəm və ya rəqəm sətirindən istifadə edin; araşdırılmış rəsmi səhifələrdə sabit uzunluq və yoxlama cəmi qaydası göstərilməyib.
Satıcının sifariş/referans ID-si	Satıcı tərəfindən yaradılmış sifariş və ya referans nömrəsi alış-verişi müəyyən edə bilər, lakin bu, mütləq Domex nəqliyyat identifikatoru deyil.
Təhlükəsiz sənədləşdirmə nümunəsi	WAYBILL-####-#### qəsdən uydurulmuş format nümunəsidir və real Domex nömrəsi deyil.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Mənası və növbəti addım
Etiket və ya sifariş yaradılıb	Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin bu, fiziki qəbulu təsdiq etmir. Göndərici götürülməni və ya təhvil verilməni təsdiqləməlidir.
Qəbul edilib və ya götürülüb	Domex göndərişi qəbul etdiyini qeydə alıb. Bağlama adətən çeşidləməyə və ya filiallararası hərəkətə yönəlir.
Yoldadır	Göndəriş Domex məntəqələri arasında hərəkət edir. Dərc olunmuş xidmət müddətini nəzərə alın və həftəsonlarını və ya marşrut şəraitini hesablayın.
Çatdırılma üçün yola çıxıb	Bağlama təyinat ərazisi üzrə çatdırılma əməliyyatındadır. Alıcının əlçatan olmasını təmin edin və ünvanla telefon məlumatlarının istifadəyə yararlı olduğuna əmin olun.
Çatdırılıb	Çatdırılma hadisəsi qeydə alınıb. Bağlama yoxdursa, Domex ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl ailə üzvlərini, qəbul şöbəsini, qonşuları və çatdırılma ünvanını yoxlayın.
İstisna və ya geri qaytarılma	Çatdırılma diqqət tələb edir və ya bağlama göndəriciyə geri qayıdır. Göndərici waybill və ünvan məlumatları ilə Domex-ə müraciət etməlidir.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Sənədləşdirilmiş ən uyğun istifadə
Eyni gün çatdırılma	Kolombo 1–15 əraziləri daxilində yüksək prioritetli sənədlər və ya bağlamalar; şərtlər və qaydalar tətbiq olunur.
Gecəlik çatdırılma	Növbəti gün üçün nəzərdə tutulan təcili daxili kuryer çatdırılması.
Elektron ticarət çatdırılması	Onlayn satıcılar üçün çatdırılma zamanı ödəniş, çatdırılma statusu yeniləmələri və hesablaşma razılaşmaları.
Xüsusi bağlama çatdırılması	Tortlar, güllər, hədiyyələr və hədiyyə səbətləri kimi kövrək və ya xüsusi əşyalar.
Toplu çatdırılma	Çevik işləmə və xüsusi qiymətləndirmə tələb edən biznes göndərişləri.
Həftəsonu çatdırılması	Uyğun daxili göndərişlər üçün şənbə günü çatdırılması.

Çatdırılma vaxtı

Xidmət	Dərc olunmuş çatdırılma məlumatları
Eyni gün	Domex şərtlərinə və qaydalarına tabe olmaqla, Kolombo 1–15 daxilində eyni gün çatdırılma.
Növbəti gün	Domex növbəti gün çatdırılma üçün Gecəlik Çatdırılma xidmətini təsvir edir.
Standart ölkədaxili	Domex müştəri dəstəyi ölkədaxili seçimlərə 2–3 gün müddətinin daxil olduğunu bildirir; marşrut, filial və əməliyyat şərtləri nəticəyə təsir göstərə bilər.
Canlı bitkilər	Domex bildirir ki, bağlamanın müvafiq filialdan müştəriyə çatması 2–3 gün çəkə bilər və canlı bitkilərə dəyən zərərə görə məsuliyyəti istisna edir.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Domex beynəlxalq göndərişlərin əksər ölkələr üçün mümkün olduğunu, lakin təyinat və üsul üzrə məhdudiyyətlərin tətbiq edildiyini təsdiqləyir. Araşdırılmış rəsmi səhifələrdə ölkələr üzrə çatdırılma müddətləri və təyinat yerində təhvil verən konkret daşıyıcılar dərc edilmir. Buna görə beynəlxalq göndərişlərlə bağlı təxminlər konkret göndərilmə yeri, təyinat yeri, xidmət və məzmun üçün Domex-dən alınmalıdır.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Problem və ya status	Tövsiyə olunan tədbir
Yanlış nömrə	İdentifikatoru yük qaiməsi ilə müqayisə edin, təsadüfi boşluqları silin və göndəricidən sifariş ID-si əvəzinə Domex nömrəsini təsdiqləməsini xahiş edin.
İlk hadisə yoxdur	Domex-in bağlamanı fiziki olaraq qəbul edib-etmədiyini yoxlayın. Götürülmənin həyata keçirilməsi gözlənilirdisə, göndərici Domex ilə əlaqə saxlamalıdır.
Bir neçə gündür yenilənmə yoxdur	Gözlənilən xidmət növünü, həftəsonlarını və filial marşrutunu nəzərdən keçirin. Göndərici yük qaiməsini və son skanı Domex dəstəyinə təqdim etməlidir.
Ünvan problemi və ya çatdırılmanın uğursuz olması	Tam ünvan və telefon nömrəsi ilə dərhal Domex ilə əlaqə saxlayın. Düzəlişlərə icazə vermək üçün göndəricinin təsdiqi tələb oluna bilər.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Çatdırılma yerini, evdəki digər şəxsləri, binanın qəbul bölməsini və qonşuları yoxlayın, sonra Domex-dən çatdırılma təfərrüatlarını tələb edin və göndəriciyə məlumat verin.
İtmiş və ya zədələnmiş bağlama	Qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, fakturanı və yük qaiməsini saxlayın. Göndərici Domex-dən tətbiq olunan araşdırma və ya iddia prosesini soruşmalıdır.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcıya təhvilvermə

Domex müştəri dəstəyi bildirir ki, əksər ölkələrə göndəriş edə bilir, lakin təyinat məhdudiyyətləri və göndəriş üsulu şərtləri tətbiq olunur. Domex-in ictimai səhifələrində hər bir təyinat üçün sabit beynəlxalq mübadilə məntəqəsi marşrutu və ya konkret son mərhələ tərəfdaşı göstərilmir.

Mərhələ	Müştərilərin anlamalı olduğu məqamlar
Domex tərəfindən qəbul	Domex göndərişi qəbul edir və yük qaiməsini və ya göndəriş məlumatlarını qeydiyyata alır.
İxrac emalı	Göndəriş seçilmiş beynəlxalq üsul üçün hazırlanır; izləmə görünüşündə hər fiziki hərəkət göstərilməyə bilər.
Gömrük və daşınma	İxrac və ya idxal orqanları, eləcə də daşınma təminatçıları müxtəlif mərhələlərdə bağlamaya nəzarət edə bilər. Ölkəyə çatma öz-özlüyündə gömrükdən buraxılışı təsdiq etmir.
Təyinat yerinə çatdırılma	Son çatdırılmanı təyinat yerindəki operator həyata keçirə bilər. Konkret göndəriş üzrə məsul operatoru və hər hansı yeni identifikatoru Domex ilə təsdiqləyin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Seçim	Təsdiqlənmiş təlimat
Götürülmə vaxtını planlaşdırın	Domex birdəfəlik onlayn götürülmə planlaşdırmasını və müntəzəm göndəriş ehtiyacları üçün təkrarlanan götürülmə razılaşmalarını təklif edir.
Filial xidməti	Şri-Lanka rayonları üzrə Domex filialını müəyyən etmək üçün rəsmi filial şəbəkəsindən istifadə edin.
Ünvanın düzəldilməsi və ya yenidən çatdırılma	Yük qaiməsi və düzəldilmiş məlumatlarla birbaşa Domex ilə əlaqə saxlayın; ictimai səhifələr universal son tarix və ya zəmanətli nəticə müəyyən etmir.

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

Proses	Kim tədbir görməli və nə hazırlamalıdır
İzləmə sorğusu	Alıcı və ya göndərici yük qaiməsi, göndəriş tarixi, ünvanlar və son hadisədən istifadə edərək yenilənmə tələb edə bilər.
Zərərlə bağlı sorğu	Göndərici qablaşdırmanı və içindəkiləri saxlamalı, zərərin fotosunu çəkməli və dəyəri təsdiq edən sübutları Domex-ə təqdim etməlidir.
Pulun qaytarılması və ya kompensasiya	Uyğunluq, son tarixlər və nəticələr Domex şərtlərindən və istifadə edilən xidmətdən asılıdır; 17TRACK nəticəsini iddia qərarı kimi qəbul etmək əvəzinə Domex ilə əlaqə saxlayın.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Kateqoriya	Domex qablaşdırma və ya işləmə təlimatları
Kövrək məhsullar	Təxminən altı düym qabarcıqlı örtükdən istifadə edin, boş yerləri doldurun, daha möhkəm qutudan istifadə edin və bağlamanı kövrək kimi işarələyin.
Mayelər	Qapaqları möhkəm bağlayın, butulkaları dik vəziyyətdə saxlayın, sızmanın qarşısını almaq üçün polietilendən istifadə edin, sonra isə karton və qoruyucu qablaşdırmadan istifadə edin.
Bitkilər	Kökləri qoruyun, hava dəlikləri saxlayın və boş torpaq və ya su ilə birlikdə su bitkiləri göndərməyin. Domex bildirir ki, canlı bitkilərə dəyən zərərə görə məsuliyyət daşımır.
Xarici qablaşdırma	Müdaxiləyə davamlı polietilen torbalardan, büzməli qutulardan və ya qabarcıqlı örtükdən istifadə edin. Domex təlimatlarında göstərildiyi kimi, kağız torbalardan, adi zərflərdən və steplerlərdən istifadə edilməməlidir.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə vasitəsi və istifadə məqsədi
Ümumi qaynar xətt	Ümumi Domex yardımı üçün 0117 759 759.
Götürülmə şöbəsi	Götürülmə ilə bağlı yardım üçün 0117 759 779.
E-poçt	mailus@domex.lk yazılı müraciətlər üçün.
Korporativ müraciətlər	0117 759 730.
Elektron ticarətlə bağlı müraciətlər	0117 759 722 və ya rəsmi əlaqə səhifəsində göstərilən Zoomit / elektron ticarət əlaqə vasitəsi.
Rəsmi əlaqə səhifəsi	Domex ilə əlaqə saxlayın; yol vərəqəsini, göndərici və alıcı məlumatlarını, xidmət növünü, son skanı və problemin qısa təsvirini hazırlayın.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Domex elektron ticarət qeydiyyatı, çatdırılma zamanı nağd ödəniş, çatdırılma statusu yeniləmələri, götürülmənin planlaşdırılması və etiketlərin yaradılmasını və izləməni dəstəkləyən müştəri portalı təqdim edir. Araşdırılmış rəsmi səhifələrdə cari ictimai Domex izləmə API spesifikasiyası, webhook müqaviləsi və ya autentifikasiya üsulu dərc edilməyib.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim	Təchizatçı
Domex müştəri portalı	Domex
17TRACK API	17TRACK

Domex portalı etiketlərin yaradılması və izləmə üçün sənədləşdirilmiş, biznes yönümlü kanaldır. 17TRACK API ayrıca çoxdaşıyıcılı məhsuldur və öz hesabınızı, tokeninizi və daşıyıcı identifikasiyanızı tələb edir.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Domex bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün rəsmi Domex veb-saytında Domex yol vərəqəsini və ya izləmə identifikatorunu daxil edin, yaxud 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Domex izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Domex yol vərəqəsinə, qəbzə, göndəriş bildirişinə və ya satıcının göndəriş təsdiqinə baxın.

3. Domex izləmə nömrəsi necə görünür?

Domex araşdırılmış səhifələrdə vahid ictimai format dərc etmir, buna görə yol vərəqəsində çap olunmuş tam identifikatordan istifadə edin.

4. Domex bağlamam niyə ilk skanı almayıb?

Göndəriş rəsmiləşdirilmiş, lakin fiziki olaraq qəbul edilməmiş və ya emal olunmamış ola bilər; göndəricidən təhvilin təsdiqlənməsini xahiş edin.

5. Domex çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Domex Kolombo 1–15 daxilində eyni gün çatdırılmasını, növbəti gün xidmətini və marşrut və xidmət şərtlərindən asılı olaraq iki-üç gün kimi təsvir edilən ölkədaxili seçimləri göstərir.

6. Domex izləməsi yenilənməyibsə, nə etməliyəm?

Xidmət növünü və son skanı yoxlayın, sonra göndəriş gözlənilən xidmət müddətindən kənarda qalırsa, yol vərəqəsi ilə Domex ilə əlaqə saxlayın.

7. Domex çatdırılması uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Düzgün ünvan və telefon nömrəsi ilə dərhal Domex ilə əlaqə saxlayın və başqa çatdırılma cəhdinin təşkil edilə biləcəyini soruşun.

8. Domex çatdırıldığını bildirir, amma bağlamanı tapa bilmirəmsə, nə etməliyəm?

Çatdırılma ünvanını, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul şöbəsini və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma məlumatları üçün Domex və göndəricidən soruşun.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Domex bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Göndərici yol vərəqəsi, göndəriş məlumatları, fotoşəkillər, qablaşdırma və dəyər sübutu ilə Domex ilə əlaqə saxlamalıdır.

10. Domex ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

0117 759 759 nömrəli Domex qaynar xəttindən, 0117 759 779 nömrəli götürülmə şöbəsindən və ya mailus@domex.lk ünvanından istifadə edin.

Ekspert FAQ-ları

11. Domex e-ticarət üzrə izləmə xidməti təqdim edirmi?

Bəli. Domex e-ticarət çatdırılması, gündəlik çatdırılma statusu yeniləmələri, həmçinin etiketlər yaratmaq və bağlamaları izləmək üçün müştəri portalını təqdim edir.

12. Domex beynəlxalq çatdırılma təklif edirmi?

Domex müştəri dəstəyi bildirir ki, əksər ölkələrə göndəriş edə bilər, lakin təyinat məntəqəsi və göndəriş üsulu ilə bağlı məhdudiyyətlər tətbiq olunur və bunlar birbaşa təsdiqlənməlidir.

13. Domex bronu bağlamanın qəbul edildiyini təsdiq edirmi?

Xeyr. Bron və ya etiket hadisəsi göndəriş məlumatlarını qeydə alır, fiziki qəbul isə Domex-in bağlamanı qəbul edib emal etməsini tələb edir.

14. Domex kövrək bağlamalar üçün hansı qablaşdırmanı tövsiyə edir?

Domex qabarcıqlı örtükdən istifadə etməyi, boşluq saxlamamağı, daha möhkəm xarici qutudan və üzərində görünən kövrək nişanından istifadə etməyi tövsiyə edir.

15. Domex açıq izləmə API-si yayımlayırmı?

Araşdırılmış Domex səhifələrində müştəri portalı haqqında məlumat verilir, lakin cari açıq izləmə API endpoint-i, autentifikasiya üsulu və ya webhook spesifikasiyası yayımlanmır.

16. 17TRACK Domex çatdırılma ünvanını dəyişə bilərmi?

Xeyr. Ünvan dəyişiklikləri və çatdırılma ilə bağlı qərarlar tətbiq olunan göndəriş şərtlərinə əsasən Domex və ya göndərici tərəfindən həyata keçirilməlidir.

İzləmə API-si

// Domex official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
//
// The current 17TRACK carrier code for Domex must be confirmed from
// current 17TRACK carrier documentation before production use.
//
// Example request:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// [
//   {
//     "number": "TRACKING_NUMBER",
//     "carrier": "CARRIER_CODE"
//   }
// ]