%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) haqqında
Hər bir göndəriş üçün sifariş edilmiş xidməti, göndəriş identifikatorunu, marşrutu, çatdırılma şərtlərini və müqavilə bağlayan məsul qurumu yoxlamaq üçün təqdim edilmiş rəsmi veb-saytdan istifadə edin. Qəbzdə, nəqliyyat sənədində və ya satıcının göndəriş bildirişində göstərilən məlumat nömrə prefiksinə əsaslanan ehtimallardan üstün tutulur.
Daşıyıcıya ümumi baxış
Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr
| Qurum | Qurum növü |
|---|
| %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) | Bu səhifə üçün kanonik daşıyıcı qeydi |
Kanonik daşıyıcı üçün əlaqə təfərrüatlarına baxın
| %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) ilə əlaqə | Daşıyıcının adı istifadəçinin seçdiyi göndəriş qeydinə bağlıdır. |
|---|
| İzləmə üçün bunun əhəmiyyəti | Düzgün daşıyıcının seçilməsi sifariş nömrəsinin və ya başqa operatorun identifikatorunun daşıyıcının izləmə nömrəsi kimi şərh edilməsinin qarşısını alır. |
|---|
| Rəsmi sübut | Göndəriş qəbzi və rəsmi veb-sayt birlikdə istifadə edilməlidir. |
|---|
|
| 17TRACK | Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması |
17TRACK üçün əlaqə təfərrüatlarına baxın
| %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) ilə əlaqə | 17TRACK dəstəklənən daşıyıcı məlumat mənbələri vasitəsilə təqdim olunan izləmə hadisələrini göstərir; göndərişi daşımır. |
|---|
| İzləmə üçün bunun əhəmiyyəti | 17TRACK birdən çox logistika operatorunun iştirak etdiyi göndərişlər üçün vahid interfeys təqdim edə bilər. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK izləmə platforması |
|---|
|
Sürətli cavab
Göndəriş nömrəsini daşıyıcının qəbzindən, nəqliyyat sənədindən və ya satıcının göndəriş mesajından köçürün və onu rəsmi veb-saytında və ya 17TRACK. Nəticə görünmürsə, boşluqları silin, hər simvolu yoxlayın, dəyərin sifariş nömrəsi deyil, izləmə nömrəsi olduğunu təsdiqləyin və fiziki qəbul üçün vaxt verin. 17TRACK bağlamaları daşımır və ünvanı dəyişə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya iddianı həll edə bilməz.
%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) paketlərini necə izləmək olar
- Göndəriş identifikatorunu qəbzdə, yol vərəqəsində, etiketdə, hesab-fakturada və ya göndəriş mesajında tapın.
- Açın rəsmi veb-saytı və sifariş edilmiş xidmət üçün mövcud olduqda onun göndəriş axtarışı funksiyasından istifadə edin.
- Alternativ olaraq, açın 17TRACK, identifikatoru daxil edin və avtomatik aşkarlama qeyri-müəyyən olduqda düzgün daşıyıcını seçin.
- Ən yeni hadisəni onun yeri və vaxt göstəricisi ilə birlikdə oxuyun; elektron etiket hadisəsi göndərişin fiziki olaraq qəbul edildiyini sübut etmir.
- İstisna barədə göndərən və ya daşıyıcı ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl ən son hadisəni yadda saxlayın.
| İdentifikator | Ondan necə istifadə etməli |
|---|
| İzləmə və ya göndəriş nömrəsi | Qəbz və ya göndəriş bildirişində bunun nəqliyyat identifikatoru olduğu göstərildikdə daşıyıcının izləmə sistemi üçün istifadə edin. |
| Sifariş nömrəsi | Satıcı ilə əlaqə zamanı istifadə edin; daşıyıcının izləmə sistemi bunu qəbul etməyə bilər. |
| İstinad nömrəsi | Yalnız rəsmi axtarış istinada əsaslanan axtarışı dəstəklədikdə və tələb olunan hesab məlumatları mövcud olduqda istifadə edin. |
| Partnyor və ya son mərhələ nömrəsi | Sənədləşdirilmiş təhvil-təslimdən sonra onu verən operatorla əlaqə zamanı istifadə edin. |
İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr
Göndərişin izlənməsi üçün açıq şəkildə qeyd edilmiş identifikatordan istifadə edin. Təkcə prefiks xidmət, hazırkı saxlayıcı və ya identifikatoru verən daşıyıcı barədə etibarlı sübut deyil.
İzləmə nömrəsinin formatı
| İdentifikator ailəsi | Normallaşdırılmış nümunə |
|---|
| Daşıyıcının göndəriş identifikatoru | Çap edildiyi kimi dəqiq daxil edin; köçürmə zamanı əlavə edilmiş ətrafdakı boşluqları silin. |
Daşıyıcının göndəriş identifikatoru barədə bütün təfərrüatlara baxın
| Uzunluq/struktur | Nəqliyyat sənədində çap edilmiş tam dəyərdən istifadə edin. |
|---|
| Verən tərəf | Qəbzdə, etiketdə və ya yol vərəqəsində verən tərəf kimi göstərilən qurum. |
|---|
| Tipik xidmət/istifadə | Göndərişin axtarışı və müştəri xidməti üçün identifikasiya. |
|---|
| Kim görür və harada | Göndərən bunu göndəriş sənədlərində görür; alıcı isə bunu göndərəndən və ya satıcıdan əldə edə bilər. |
|---|
| İzləmə əhatə dairəsi | Sifariş edilmiş nəqliyyat müqaviləsi üzrə mövcud olan hadisələr. |
|---|
| Vacib qeyd | Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin. |
|---|
|
| Satıcının sifariş və ya istinad identifikatoru | Nümunə: ORDER-####-XXXX |
Satıcı istinadları barədə bütün təfərrüatlara baxın
| Uzunluq/struktur | Satıcı tərəfindən müəyyən edilir; hərflər, rəqəmlər və ya ayırıcılardan ibarət ola bilər. |
|---|
| Verən tərəf | Satıcı, marketplace və ya sifarişlərin idarə edilməsi sistemi. |
|---|
| Tipik xidmət/istifadə | Sifariş dəstəyi və daxili uzlaşdırma. |
|---|
| Kim görür və harada | Alıcılar bunu sifariş tarixçəsində, hesab-fakturalarda və ya təsdiq e-poçtlarında görürlər. |
|---|
| İzləmə əhatə dairəsi | İstinad üzrə axtarış açıq şəkildə dəstəklənmədikdə, adətən satıcının sistemi ilə məhdudlaşır. |
|---|
| Vacib qeyd | Sifariş identifikatoru avtomatik olaraq daşıyıcının izləmə nömrəsi deyil. |
|---|
|
| Partnyor və ya son mərhələ identifikatoru | Təhvil-təslimdən sonra adı göstərilən partnyorun yanında əks olunan dəyərdən istifadə edin. |
Partnyor identifikatorları barədə bütün təfərrüatlara baxın
| Uzunluq/struktur | Onu verən partnyor tərəfindən müəyyən edilir. |
|---|
| Verən tərəf | Mənşə, magistral daşınma, təyinat və ya son mərhələ operatoru. |
|---|
| Tipik xidmət/istifadə | Həmin partnyorun nəzarət etdiyi mərhələnin izlənməsi. |
|---|
| Kim görür və harada | Bu, daşıyıcının hadisələrində, satıcının qeydlərində və ya təhvil-təslim bildirişlərində görünə bilər. |
|---|
| İzləmə əhatə dairəsi | Yalnız tərəfdaş göndəriş məlumatlarını və ya fiziki əşyanı qəbul etdikdən sonra başlaya bilər. |
|---|
| Vacib qeyd | Elektron ilkin bildiriş fiziki təhvil verilməsini sübut etmir. |
|---|
|
İzləmə statusları və mənaları
Status ifadələri izləmə platforması tərəfindən standartlaşdırıla bilər. Ən son fiziki skan adətən daha əvvəlki elektron məlumat hadisəsindən daha faydalıdır.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Mənası |
|---|
| Göndəriş haqqında məlumat alındı | Elektron göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin fiziki qəbul hələ gözləmədə ola bilər. |
Göndəriş haqqında məlumatın alınması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Göndərişdən əvvəl |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Fiziki qəbul hadisəsi baş verənədək məsuliyyət göndəricinin üzərində qalır. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Götürülmə, təhvilvermə və ya terminalda qəbul. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Status davam edərsə, göndərişin fiziki olaraq təhvil verilib-verilmədiyini göndəricidən soruşun. |
|---|
|
| Qəbul edildi | Fiziki qəbul skanı göndərişin daşınma şəbəkəsinə daxil olduğunu göstərir. |
Qəbul edilmiş göndərişlərlə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Qəbul edildi |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Qəbul skanı ilə müəyyən edilən operator. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Növbəti terminala çeşidləmə və göndərilmə. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Növbəti skanı izləyin və qəbzi saxlayın. |
|---|
|
| Yoldadır | Göndəriş şəbəkə obyektləri arasında hərəkətdədir və ya gözləyir. |
Yolda olan göndərişlərlə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Çeşidləmə və ya magistral daşınma |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Ən son fiziki hadisədə adı göstərilən operator. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatma, yola düşmə və ya ötürülmə skanı. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl son hadisəni marşrut və təxmini çatdırılma vaxtı ilə müqayisə edin. |
|---|
|
| Gömrük emalı | Göndəriş və ya onun bəyannaməsi sərhəd nəzarəti üzrə emaldadır; çatma buraxılışla eyni deyil. |
Gömrük emalı ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Gömrük və ya beynəlxalq təhvil |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Hadisədən asılı olaraq gömrük orqanları, broker və ya göndərişi saxlayan logistika obyekti. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Buraxılış, sənəd tələbi, rüsumun hesablanması, yoxlama və ya geri qaytarılma qərarı. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Sənəd və ya ödəniş tələblərinə təsdiqlənmiş kanallar vasitəsilə vaxtında cavab verin. |
|---|
|
| Çatdırılma üçün yoldadır | Göndəriş yerli çatdırılma marşrutuna təyin edilib. |
Çatdırılma üçün yolda olan göndərişlərlə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Son mərhələ |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Adı göstərilən yerli çatdırılma operatoru. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılma, uğursuz cəhd və ya götürmə təlimatı. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Çatdırılma məkanına girişi təmin edin və rəsmi təlimatları izləyin. |
|---|
|
| Çatdırıldı | Çatdırılmanın tamamlanması hadisəsi qeydə alınıb. |
Çatdırılmış göndərişlərlə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Çatdırıldı |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Alıcı əvvəlcə qeydə alınmış çatdırılma məkanını yoxlamalıdır; çatdırılma ilə bağlı sorğunu daşıyıcı idarə edir. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Sorğu açılmadığı halda göndəriş tamamlanır. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Çatdırılma məntəqəsi və göndərici ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl ailə üzvlərini, qəbul bölməsini, qonşuları və təhlükəsiz yerləri yoxlayın. |
|---|
|
| Götürülməyə hazırdır | Göndəriş müəyyən edilmiş götürmə məntəqəsində saxlanılır. |
Götürüləcək göndərişlərin bütün təfərrüatlarına baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Götürülmə |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Göstərilən götürmə məntəqəsi. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Müvafiq saxlama müddətindən sonra götürmə və ya qaytarma. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Bildirişdəki təlimatlara əməl edin və tələb olunan şəxsiyyət sənədini və göndəriş məlumatlarını gətirin. |
|---|
|
| Çatdırılma istisnası | Marşrut, ünvan, giriş, hava şəraiti, zədələnmə və ya əməliyyat problemi normal daşınmanı dayandırıb. |
Çatdırılma istisnalarının bütün təfərrüatlarına baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | İstisna |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Müştəri məlumatı tələb olunmadığı halda, göndərişi saxlayan operator. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Düzəliş, yenidən cəhd, araşdırma, götürülmə və ya qaytarma. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Hadisənin tam məlumatını oxuyun və tədbir görülməsi tələb olunduqda müvafiq tərəflə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Göndərənə qaytarılır | Çatdırılma başa çatıb və geri daşınma başlayıb. |
Qaytarılmış göndərişlərin bütün təfərrüatlarına baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Qaytarma |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Son hadisədə göstərilən qaytarma operatoru. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Göndərənə və ya təyin edilmiş qaytarma məntəqəsinə daşınma. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Alıcı satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır; göndərən qaytarmanı izləməli və ödənişin qaytarılması və ya yenidən göndərilmə barədə qərar verməlidir. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
Sifariş edilmiş daşınma sənədi marşrut, xidmət, çatdırılma təxmini, məsuliyyət və xüsusi işləmə ilə bağlı əsas mənbədir. Müqavilədə açıq şəkildə belə bildirilmədiyi halda, hesablanmış çatdırılma tarixini zəmanətli öhdəlik kimi qəbul etməyin.
Xidmətlərin müqayisəsi
| Xidmət | Ən uyğundur |
|---|
| Göndəriş müqaviləsində göstərilən xidmət | Konkret yük üçün qəbul edilmiş marşrut, yük növü və çatdırılma şərtləri. |
Sifariş edilmiş xidmətin bütün təfərrüatlarına baxın
| Xidmət növü | Qəbzdə, yük qaiməsində və ya qiymət təklifində göstərilən təsnifatdan istifadə edin. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Sifarişdə göstərilən qəbul edilmiş göndərmə və təyinat məntəqələrindən istifadə edin. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Sifariş edilmiş marşrut üzrə mövcud olan skanlara və məlumat mübadilələrinə əsaslanır. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Qəbul edilmiş göndəriş ölçüləri və yük bəyannaməsi əsas götürülür. |
|---|
| Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət | Yalnız daşınma müqaviləsində açıq şəkildə göstərilən təminata etibar edilməlidir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Şərtlər marşruta, terminala, yük kateqoriyasına və müqavilə bağlayan müştəriyə görə fərqlənə bilər. |
|---|
|
Çatdırılma müddəti
| Xidmət | Elan edilmiş çatdırılma standartı |
|---|
| Sifariş edilmiş marşrut və xidmət | Sifariş zamanı göstərilən və ya daşınma sənədində qeyd olunan marşruta xas təxmini müddətdən istifadə edin. |
Sifariş edilmiş marşrut üzrə vaxtla bağlı bütün təfərrüatlara baxın
| İş və ya təqvim günləri | Sifariş şərtlərində göstərilən əsasları tətbiq edin. |
|---|
| Zəmanət statusu | Göndəriş müqaviləsində açıq şəkildə zəmanət nəzərdə tutulmadığı halda, təxmini müddət zəmanət deyil. |
|---|
| Hesablanmağa başlanır | Etiket yaradılması əvəzinə müqavilə üzrə qəbul nöqtəsindən istifadə edin. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Götürülmə üçün son vaxt, terminalda emal, marşrutun tezliyi, həftəsonları, bayramlar, hava şəraiti, ünvanla bağlı problemlər, yükün yoxlanılması və tərəfdaşa təhvil. |
|---|
| Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı | Cari bronlaşdırmaya əlavə edilmiş şərtlərdən istifadə edin. |
|---|
|
Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri
| Təyinat ölkəsi / regionu | Təxmini çatdırılma müddəti aralığı |
|---|
| Qəbul edilmiş bronlaşdırmada göstərilən təyinat | Faktiki göndərilmə yeri, təyinat, yük və xidmət üçün yaradılmış marşruta xas aralıqdan istifadə edin. |
Təyinat üzrə vaxt amillərinə baxın
| Əsas xidmət növü | Göndəriş müqaviləsində göstərilən xidmət. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Əlaqəsiz qlobal orta göstərici əvəzinə cari marşrut üzrə təxmini müddətdən istifadə edin. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil alan daşıyıcı | Sənədləşdirilmiş təhvildən sonra izləmə qeydində adı göstərilən tərəfdaşdan istifadə edin. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Sərhədlərarası daşınma zamanı yükün təsvirinin, dəyərinin, alıcının məlumatlarının və tələb olunan icazələrin tam olduğundan əmin olun; sərhəd obyektinə çatma gömrükdən buraxılış demək deyil. |
|---|
|
Peşəkar məsləhət: İstənilən ETA-nı ən son fiziki skanla müqayisə edin. Marşrut üzrə təxmini müddət buraxılmış bağlantıdan, terminalda saxlanmadan, gömrük yoxlamasından və ya çatdırılma istisnasından sonra dəyişə bilər.
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
Ən son hadisədən, göndərişi fiziki olaraq saxlayan tərəfdən və göndərən və ya alıcı üçün mövcud olan sübutlardan başlayın.
Problem və həll
| Göstərilən problem/status | Ehtimal olunan səbəb |
|---|
| Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur | Yazı xətası, sifariş nömrəsindən istifadə, yanlış daşıyıcının seçilməsi və ya məlumatların aktivləşdirilməməsi. |
Yanlış nömrə üçün həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Hər bir simvolu qəbzlə müqayisə edin və köçürülmüş boşluqları silin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Dəyərin göndəriş nömrəsi olduğunu təsdiqləyin və daşıyıcını əl ilə seçərək yenidən cəhd edin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Göndərən fiziki təhvili təsdiqlədikdə, lakin identifikator hələ də işləmədikdə məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Əvvəlcə göndərənlə, sonra isə nəqliyyat sənədi ilə birlikdə %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) ilə. |
|---|
|
| Göndəriş haqqında məlumat alındı | Göndərən fiziki qəbuldan əvvəl daşınma məlumatlarını yaradıb. |
Göndərilməzdən əvvəlki status üçün həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Götürülmənin və ya terminala təhvilin baş verib-vermədiyini soruşun. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Göndərən təhvil qəbzini və ya qəbul sübutunu tapmalıdır. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Bronlaşdırma şərtlərindən və gözlənilən götürülmə cədvəlindən istifadə edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Göndərən və ya bronlaşdırma hesabının sahibi. |
|---|
|
| Son yeniləmə yoxdur və ya daşınma zamanı ilişib qalıb | Obyektlər arasında hərəkət, skanın buraxılması, marşrut gecikməsi, saxlanma və ya tərəfdaşa ötürülmə. |
İzləmə boşluğu üçün həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Son fiziki yeri və marşrut üzrə təxmini müddəti nəzərdən keçirin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Həm ilkin nömrəni, həm də göstərilən tərəfdaş nömrəsini yoxlayın. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Təxmini müddət keçdikdə və ya istisna göründükdə, xidmətə xas sorğu qaydalarına uyğun olaraq məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Cari fiziki saxlayıcı və ya göndərənin müqavilə bağladığı daşıyıcı. |
|---|
|
| Tərəfdaş təhvili gözləyir | Növbəti operatorun elektron məlumatları ola bilər, lakin fiziki göndərişi olmaya bilər. |
Tərəfdaşa təhvil üçün həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Fiziki skanı sonuncu qeydə alan operatoru müəyyənləşdirin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Hər iki identifikatoru izləyin və ilk qəbul skanını gözləyin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Marşrut üzrə təxmini müddət qəbul hadisəsi olmadan keçərsə, məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Fiziki saxlamanı sonuncu dəfə qeydə alan göndərən və ya operator. |
|---|
|
| Ünvan problemi və ya çatdırılmanın uğursuz olması | Natamam ünvan, girişin mümkün olmadığı məkan, alıcının olmaması və ya marşrut məhdudiyyəti. |
Uğursuz çatdırılma üçün həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Tam istisna məlumatını və götürmə təlimatını oxuyun. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Uyğun düzəliş tələb etmək və ya götürmə təlimatına əməl etmək üçün rəsmi kanaldan istifadə edin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Geri qaytarılma hərəkəti başlamazdan əvvəl tədbir görün. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Müqavilə sahibinin icazəsi tələb olunduqda yerli çatdırılma operatoru və göndərən. |
|---|
|
| Gömrükdə saxlanılma | Sənədlər, rüsumlar, yoxlama, icazə və ya qəbul edilə bilmə ilə bağlı yoxlama gözləmədə ola bilər. |
Gömrükdə saxlanılma üçün həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Gömrük, broker və ya daşıyıcıdan gələn təsdiqlənmiş sorğunu axtarın. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Dəqiq sənədləri təqdim edin və ya hesablanmış ödənişləri rəsmi kanal vasitəsilə ödəyin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Tələb olunan məlumat təqdim edildiyi halda iş hələ də həll olunmayıbsa, məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Göstərilən broker, daşıyıcının gömrük şöbəsi və ya idxal orqanı. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib | Təhlükəsiz yerə çatdırılma, qəbul şöbəsinin təhvil alması, qonşuya çatdırılma, ünvan uyğunsuzluğu və ya səhv skan. |
Çatdırılmış, lakin itkin olan göndərişlər üçün həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Çatdırılma yerini, ev təsərrüfatını, qəbul şöbəsini, qonşuları, təhvilalma məntəqəsini və çatdırılma sübutunu yoxlayın. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | İzləmə nömrəsi və çatdırılma ünvanı ilə yerli depoya müraciət edin, sonra göndərənə məlumat verin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Tətbiq olunan müqavilə şərtlərinə əsasən dərhal sorğu açın. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Son mərhələ operatoru və göndərən və ya satıcı. |
|---|
|
| İtmiş və ya zədələnmiş | Fiziki itki, zədələnmə, çatışmazlıq və ya qablaşdırma qüsuru araşdırma tələb edə bilər. |
İtmiş və ya zədələnmiş göndərişlər üçün həllərə baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Daşıma müqaviləsinə əsasən müraciət etmək hüququnun kimdə olduğunu təsdiqləyin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Qablaşdırmanı saxlayın, bütün tərəflərin fotoşəkillərini çəkin, çatışmayan məzmunu siyahıya alın və dəyəri təsdiqləyən sübutları qoruyun. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Tətbiq olunan göndəriş şərtlərində göstərilən müddət ərzində müraciət edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Tələb olunan hüquqi müdafiə vasitəsinə uyğun olaraq müqavilə bağlanan daşıyıcı, göndərən, sığortaçı və ya satıcı. |
|---|
|
Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılararası təhvil
Hər hansı sərhədlərarası sifariş üçün bronlaşdırma, saxlanma, gömrük nəzarəti və izləmə görünürlüğü ayrı anlayışlardır. Təyinat yerinə çatma skanı gömrükdən buraxılışı və ya son mərhələ daşıyıcısına təhvil verilməsini sübut etmir.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Tipik izləmə hadisəsi |
|---|
| Mənşə yerində qəbul | Mənşə obyektində qəbul edilib, götürülüb və ya təhvil alınıb |
Mənşə yerində qəbul təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Fiziki qəbulu qeydə alan operator. |
|---|
| Nə baş verir | Göndəriş daşıma şəbəkəsinə daxil olur. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Daha sonra tərəfdaş nömrəsi əlavə edilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Mənşə obyektləri arasında skanlar dayana bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Qəbul sənədini saxlayın. |
|---|
|
| İxrac emalı və təhlükəsizlik | İxrac üçün emal edildi, təhlükəsizlik yoxlamasından keçir və ya mənşə mərkəzindən yola düşüb |
İxrac emalı təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | İxrac müəssisəsi, daşıyıcı, təhlükəsizlik orqanı və ya gömrük orqanı. |
|---|
| Nə baş verir | Sənədlər, yük və ixrac uyğunluğu emal edilir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | İlkin nömrə çox vaxt qalır, lakin marşrut tərəfdaşları əlavə istinadlar yarada bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Yola düşmə dərhal ictimai skan yaratmaya bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Təsdiqlənmiş sənəd sorğularına cavab verin. |
|---|
|
| Beynəlxalq magistral daşınma | Mənşə məntəqəsindən yola düşüb, daşınma prosesindədir və ya qovşaqlar arasında ictimai hadisə yoxdur |
Beynəlxalq magistral daşınma təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Müqavilə əsasında fəaliyyət göstərən magistral daşınma operatoru və ya konsolidator. |
|---|
| Nə baş verir | Göndəriş beynəlxalq qovşaqlar arasında hərəkət edir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Konteyner, əsas göndəriş və ya tərəfdaş istinadı müştəri nömrəsi ilə yanaşı mövcud ola bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | İctimai skanlar təyinat yerinə çatana qədər dayana bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Marşrut üzrə təxmini vaxtı izləyin və skan fasiləsini itki sübutu kimi qəbul etməyin. |
|---|
|
| İdxal gömrüyü | Təyinat yerinə çatıb, gömrük emalındadır, saxlanılıb və ya buraxılıb |
İdxal gömrüyü təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Gömrük və ya broker rəsmiləşdirməyə nəzarət etdiyi müddətdə əşya gömrük nəzarətində olan müəssisədə saxlanıla bilər. |
|---|
| Nə baş verir | İdxal bəyannamələri, rüsumlar, icazələr və qəbul edilə bilmə uyğunluğu yoxlanıla bilər. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Broker və ya təyinat yeri istinadı əlavə edilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Yoxlama və sənədlərin nəzərdən keçirilməsi tez-tez ictimai hadisələr yaratmaya bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Dəqiq məlumat təqdim edin və qanuni ödənişləri təsdiqlənmiş kanallar vasitəsilə həyata keçirin. |
|---|
|
| Tərəfdaşa təhvil | İlkin bildiriş göndərilib, tərəfdaşa təhvil verilib və ya çatdırılma operatoru tərəfindən qəbul edilib |
Tərəfdaşa təhvil təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Qəbul edən tərəfdaş qəbulu qeydə alana və ya başqa şəkildə təsdiqləyənə qədər əvvəlki operator əşyanın fiziki himayədarı olaraq qalır. |
|---|
| Nə baş verir | Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və ilk qəbul skanı müxtəlif vaxtlarda baş verə bilər. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli; ilkin və tərəfdaş identifikatorları əlaqələndirilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Göndərilmə ilə ilk qəbul skanı arasında fasilə yarana bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Hər iki identifikatoru izləyin və son fiziki hadisəni müəyyənləşdirin. |
|---|
|
| Son mərhələ | Çatdırılma müəssisəsində, çatdırılma üçün yoldadır, götürülmə gözlənilir və ya çatdırılıb |
Son mərhələ təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Hadisədə adı göstərilən təyinat yeri çatdırılma operatoru. |
|---|
| Nə baş verir | Əşya yerli çatdırılma və ya götürülmə üçün çeşidlənir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Təyinat yeri identifikatoru ən faydalı yerli istinada çevrilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Yerli emal yalnız terminala qəbul edildikdən sonra görünə bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Yerli çatdırılma və ya götürülmə təlimatlarına əməl edin. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
Sorğu edilən dəyişiklik yalnız daşıyıcı onu qəbul etdikdən sonra qüvvəyə minir. Uyğunluq müqavilə sahibindən, göndərişin mərhələsindən, marşrutdan və yük məhdudiyyətlərindən asılı ola bilər.
Çatdırılmanın idarə edilməsi
| Seçim | Kim sorğu edə bilər |
|---|
| Çatdırılma təlimatı, marşrutun dəyişdirilməsi və ya ünvanın nəzərdən keçirilməsi | Göndəriş şərtləri buna icazə verdikdə səlahiyyətli müqavilə sahibi və ya alıcı. |
Dəyişiklik sorğusunun təfərrüatlarına baxın| Uyğunluq | Şəxsiyyət yoxlamalarından, marşrutdan, yükdən və göndərişin mərhələsindən asılıdır. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Son çatdırılmadan və ya qaytarılma prosesindən əvvəl edilən müraciət dəyişiklik etməyi mümkünsüzləşdirir. |
|---|
| Rüsum | Rəsmi müraciət prosesi zamanı bildirilməsi məbləği tətbiq edin. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Daşıyıcı qəbul etdiyini təsdiqləyənədək heç bir müraciət tamamlanmış hesab edilməməlidir. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | Rəsmi veb-sayt |
|---|
|
| Götürülmə və ya terminaldan təhvilalma | Götürülmə təlimatlarında adı göstərilən alıcı və ya səlahiyyətli nümayəndə. |
Götürülmə məlumatlarına baxın| Uyğunluq | Təhvilalma bildirişində göstərilən şəxsiyyətin təsdiqi və səlahiyyət tələblərindən istifadə edin. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Rəsmi bildirişdə göstərilən saxlama müddəti ərzində təhvil alın. |
|---|
| Rüsum | Göndərişə xas bildirişdən və ya müqavilədən istifadə edin. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Təhvilalma buraxılış statusundan və şəxsiyyətin uğurla təsdiqlənməsindən asılıdır. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | Rəsmi veb-sayt |
|---|
|
İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğusu, daşıyıcıya təqdim olunan tələb, sığorta tələbi, poçt rüsumunun geri qaytarılması və satıcının geri ödənişi fərqli proseslərdir. Sübutları dərhal qoruyun və göndəriş müqaviləsinə əlavə edilmiş müraciət hüquqlarından və son tarixlərdən istifadə edin.
Tələblər və geri ödənişlər
| Proses | Nə zaman istifadə olunur |
|---|
| İzləmə sorğusu | Hərəkət və ya çatdırılma statusunun araşdırılması tələb olunur. |
İzləmə sorğusunun təfərrüatlarına baxın| Kim təqdim edir | İcazə verildiyi halda göndərici, alıcı və ya hesab sahibi. |
|---|
| Ən erkən və ən gec təqdimetmə vaxtı | Cari xidmətə xas sorğu şərtlərinə əməl edin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə nömrəsi, göndəriş tarixi, marşrut, ünvanlar və son hadisə. |
|---|
| Mümkün nəticə | Statusun dəqiqləşdirilməsi, axtarış, çatdırılmanın təsdiqi və ya eskalasiya. |
|---|
| Rəsmi keçid | Rəsmi veb-sayt |
|---|
|
| İtki, zərər və ya çatışmazlıq tələbi | Göndəriş itirilib, zədələnib və ya bəyan edilmiş məzmun çatışmır. |
Yük tələbinin təfərrüatlarına baxın| Kim təqdim edir | Daşıma müqaviləsinə əsasən tələb hüquqlarına malik olan tərəf. |
|---|
| Ən erkən və ən gec təqdimetmə vaxtı | Müvafiq müqavilədə göstərilən son tarixlərə əməl edin və dərhal hərəkətə keçin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Daşıma sənədi, dəyər sübutu, əşyanın təsviri, fotoşəkillər, qablaşdırma və zərər və ya çatışmazlıq qeydi. |
|---|
| Mümkün nəticə | Müqaviləyə əsasən araşdırma, sübut tələbi, razılaşma və ya rədd. |
|---|
| Rəsmi keçid | Rəsmi veb-sayt |
|---|
|
| Satıcının geri ödənişi və ya yenidən göndərməsi | Alıcı alqı-satqı müqaviləsi əsasında elektron ticarət üzrə həll yolu tələb edir. |
Satıcının həll variantlarının təfərrüatlarına baxın| Kim təqdim edir | Alıcı satıcı və ya marketplace ilə əlaqə saxlayır. |
|---|
| Ən erkən və ən gec təqdimetmə vaxtı | Satıcının və ya marketplace-in mübahisə müddətindən istifadə edin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Sifariş nömrəsi, izləmə tarixçəsi, yazışmalar və uyğun olduğu halda fotoşəkillər. |
|---|
| Mümkün nəticə | Satıcının siyasətinə əsasən geri ödəniş, əvəzləmə, əlavə araşdırma və ya rədd. |
|---|
| Rəsmi keçid | Satıcının və ya marketplace-in sifariş dəstəyi kanalından istifadə edin. |
|---|
|
17TRACK mövcud hadisələri göstərə bilər, lakin kompensasiyanı təsdiqləyə, satıcının geri ödənişini həyata keçirə və ya daşıyıcının araşdırmasını dəyişə bilməz.
Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işlənmə
Bron etməzdən əvvəl yükü dəqiq bəyan edin. Bir mərhələdə qəbul edilməsi sonradan aşkar edilən hüquqi məhdudiyyətləri, marşrut məhdudiyyətlərini və ya qablaşdırma tələblərini aradan qaldırmır.
Göndərmə məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış |
|---|
| Təhlükəli yüklər, batareyalar, mayelər və təzyiqli əşyalar | Dəqiq məhsul, marşrut, miqdar və qablaşdırma yazılı şəkildə qəbul edilməyibsə, onu məhdudlaşdırılmış hesab edin. |
Təhlükəli yüklərin emalı haqqında ətraflı məlumatlara baxın| Tipik nümunələr | Litium batareyaları, yanacaq, aerozollar, kimyəvi maddələr, boya və sıxılmış qaz. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Təsnifat, sənədləşmə, miqdar məhdudiyyətləri, təsdiqlənmiş qablaşdırma və etiketlər tətbiq oluna bilər. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Bəzi nəqliyyat növləri, marşrutlar və ya obyektlər məhsulu qəbul edə bilməz. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Yoxlama, saxlanma, marşrutun dəyişdirilməsi, imtina və ya geri qaytarılma. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Cari rəsmi bron qaydalarını yoxlayın |
|---|
|
| Tez xarab olan, kövrək və ya temperatur həssas yüklər | Marşrutun uyğunluğu və müvafiq qablaşdırma tələb olunur. |
Xüsusi yüklərin emalı haqqında ətraflı məlumatlara baxın| Tipik nümunələr | Qida məhsulları, bitkilər, şüşə, elektronika və temperatur həssas məhsullar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Qablaşdırma kövrəklik, sızma, temperatur və daşınma risklərinə uyğun olmalıdır. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Daşınma müddəti və saxlama şəraiti bəzi marşrutları uyğunsuz edə bilər. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Gecikmə zamanı xüsusi emal, yoxlama, imtina və ya xarab olma. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Cari rəsmi bron qaydalarını yoxlayın |
|---|
|
| Nəzarət olunan, qanunsuz və ya yüksək riskli məhsullar | Hüquqi nəzarət, icazələr, sanksiyalar və daşıyıcının istisnaları tətbiq olunur. |
Nəzarət olunan məhsullar haqqında ətraflı məlumatlara baxın| Tipik nümunələr | Silahlar, narkotiklər, saxta mallar, mühafizə olunan vəhşi təbiət məhsulları və tənzimlənən qiymətli əşyalar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Lisenziyalaşdırma və hüquqi baxımdan qəbul edilə bilənlik göndərişdən əvvəl müəyyən edilməlidir. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Qadağa, marşrutdan istisna və ya dövlət icazəsi tətbiq oluna bilər. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Müsadirə, yoxlama, imtina, geri qaytarılma və ya hüquqi tədbirlər. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Cari rəsmi bron qaydalarını yoxlayın |
|---|
|
Müştəri xidməti
Cari regional əlaqə seçimləri üçün rəsmi vebsaytdan istifadə edin. Sorğu açmazdan əvvəl daşıma sənədini, göndəriş nömrəsini, marşrutu, tarixləri, son skanı və təsdiqedici sübutları hazırlayın.
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə/keçid |
|---|
| Rəsmi veb-sayt | https://tk-kit.com/ |
Rəsmi dəstəyə müraciətə hazırlıq haqqında ətraflı məlumatlara baxın| Ən uyğundur | İzləmə, göndəriş sənədləri, çatdırılma istisnaları, terminal məlumatları və müqaviləyə xas dəstək. |
|---|
| Region/dil | Rəsmi saytın təklif etdiyi regional və ya dil seçimini seçin. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Seçilmiş ofis və ya kanal üçün göstərilən cədvəldən istifadə edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Göndəriş nömrəsi, göndərənin və alıcının məlumatları, mənşə yeri, təyinat yeri, göndəriş tarixi, xidmət, son skan, yükün təsviri və sübutlar. |
|---|
| Mühüm məhdudiyyət | Ünvan dəyişikliklərinə, araşdırmalara və ya iddialara müqavilə sahibi tərəfindən icazə verilməsi tələb oluna bilər. |
|---|
|
| 17TRACK izləmə interfeysi | https://www.17track.net/en |
17TRACK dəstəyinin əhatə dairəsinə baxın| Ən uyğundur | Çoxdaşıyıcılı interfeysdə mövcud izləmə hadisələrinə baxış. |
|---|
| Region/dil | Onlayn çoxregionlu platforma. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Vebə giriş daşıyıcının xidmət saatlarına dair öhdəlik demək deyil. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Tam göndəriş nömrəsi və düzgün daşıyıcı seçimi. |
|---|
| Mühüm məhdudiyyət | 17TRACK göndərişi çatdıra, yönləndirə, buraxa, geri ödəniş edə və ya kompensasiya verə bilməz. |
|---|
|
Səmərəli eskalasiya ardıcıllığı: nömrəni və son skanı yoxlayın; göndəricidən təhvil sübutunu soruşun; hazırda yükü fiziki olaraq saxlayan şəxslə əlaqə saxlayın; rəsmi araşdırma və ya iddia təqdim etmək üçün müqavilə sahibini cəlb edin.
Elektron ticarət və biznes izləməsi
İstehlakçılara adətən bir göndəriş üzrə axtarış, satıcılara isə bir neçə operator üzrə daşıyıcının müəyyənləşdirilməsi, standartlaşdırılmış statuslar, toplu qeydiyyat, istisnaların monitorinqi və vebhuk əsaslı yeniləmələr lazım ola bilər.
Tərtibatçı/API müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı |
|---|
| Rəsmi göndəriş inteqrasiyası | %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) |
Rəsmi inteqrasiya təfərrüatlarına baxın| Daşıyıcı əhatə dairəsi | Müştəri müqaviləsi çərçivəsində aktivləşdirilmiş xidmətlər üzrə birbaşa daşıyıcı məlumatları. |
|---|
| Əsas istifadə | Daşıyıcıya xas göndəriş iş axınları. |
|---|
| Autentifikasiya | Cari rəsmi tərtibatçı və ya hesab sənədləri vasitəsilə təqdim olunan giriş məlumatlarından və metodlardan istifadə edin. |
|---|
| İzləmə/paket/webhook imkanları | Yalnız cari müştəri sənədlərində göstərilən imkanlara əsaslanın. |
|---|
| Cari tərtibatçı sənədləri | Rəsmi veb-sayt |
|---|
| Miqrasiya/istifadədən çıxarma qeydi | İstehsalda istifadə etməzdən əvvəl inteqrasiyaları cari sənədlərə əsasən yoxlayın. |
|---|
|
| Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si | 17TRACK |
17TRACK API təfərrüatlarına baxın| Daşıyıcı əhatə dairəsi | Bir izləmə platforması vasitəsilə bir neçə daşıyıcı dəstəklənir. |
|---|
| Əsas istifadə | Mərkəzləşdirilmiş göndəriş qeydiyyatı və izləmə iş axınları. |
|---|
| Autentifikasiya | 17token sorğu başlığı. |
|---|
| İzləmə/paket/webhook imkanları | Cari 17TRACK API sənədlərində təsvir olunan imkanlardan və məhdudiyyətlərdən istifadə edin. |
|---|
| Cari tərtibatçı sənədləri | 17TRACK API sənədləri |
|---|
| Miqrasiya/istifadədən çıxarma qeydi | İnteqrasiyaları sənədləşdirilmiş API versiyasına uyğun sabitləyin və miqrasiyadan əvvəl versiya bildirişlərini nəzərdən keçirin. |
|---|
|
Tez-tez verilən suallar
1. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) göndərişimi necə izləyə bilərəm?Göndəriş nömrəsini rəsmi veb-saytda və ya 17TRACK-də daxil edin. Avtomatik aşkarlama qeyri-müəyyən nəticə qaytararsa, daşıyıcını əl ilə təsdiqləyin.
2. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?Qəbzdə, qaimədə, etiketdə, hesab-fakturada və ya satıcının göndəriş mesajında axtarın. Yalnız sifariş nömrəsi göstərilirsə, göndərəndən soruşun.
3. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) izləmə nömrəsi necə görünür?Nəqliyyat sənədində göndəriş üçün açıq şəkildə göstərilən tam identifikatordan istifadə edin. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin.
4. İlk %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) izləmə hadisəsi nə vaxt görünməlidir?İlk əhəmiyyətli fiziki hadisə götürülmədən, təhvil verilmədən və ya müəssisə tərəfindən qəbuldan sonra baş verməlidir. Elektron göndəriş məlumatları daha əvvəl görünə bilər və göndərişin faktiki qəbul edildiyini sübut etmir.
5. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) izləməm niyə yenilənmir?Göndəriş müəssisələr arasında hərəkətdə ola, skan edilməsini gözləyə, emal üçün saxlanıla və ya tərəfdaşa ötürülə bilər. Problemi böyütməzdən əvvəl son fiziki hadisəni və marşrut üzrə təxmini vəziyyəti yoxlayın.
6. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) çatdırılması nə qədər vaxt aparır?Faktiki göndərilmə yeri, təyinat yeri, yük və sifariş edilmiş xidmət üçün verilmiş təxmini müddətdən istifadə edin. Son qəbul vaxtları, marşrut tezliyi, bayramlar, hava şəraiti, gömrük və çatdırılma istisnaları gəliş tarixini dəyişə bilər.
7. Uğursuz %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) çatdırılmasından sonra nə etməliyəm?İstisnanın tam izahını oxuyun və göstərilən götürmə və ya düzəliş təlimatlarına əməl edin. Geri qaytarılma prosesi başlamazdan əvvəl tədbir görün və müqavilə sahibinin təsdiqi tələb olunursa, göndərəni prosesə cəlb edin.
8. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) çatdırıldığını göstərir, amma mən heç nə almamışam. Nə etməliyəm?Əvvəlcə qeyd olunan yeri, ailə üzvlərini, qəbul şöbəsini, qonşuları, təhlükəsiz yerləri və çatdırılma sübutunu yoxlayın. Sonra yerli çatdırılma məntəqəsi ilə əlaqə saxlayın və göndərəni dərhal məlumatlandırın.
9. İtmiş və ya zədələnmiş %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?Qablaşdırmanı qoruyun, göndərişin fotoşəkillərini çəkin və dəyəri təsdiq edən sübutları saxlayın. Daşıma müqaviləsinə əsasən iddia hüquqlarına malik tərəf rəsmi daşıyıcı kanalı vasitəsilə müraciət etməlidir.
10. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?Rəsmi veb-saytda göstərilən cari əlaqə kanalından istifadə edin. İzləmə nömrəsini, göndəriş tarixini, marşrutu, ünvanları, xidməti və son hadisəni hazırlayın.
11. Təxmini %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) çatdırılma tarixi zəmanət yaradırmı?Xeyr, təxmini tarix öz-özlüyündə zəmanət deyil. Zəmanətli öhdəlik tətbiq olunan göndəriş müqaviləsində şərtləri və istisnaları ilə birlikdə açıq şəkildə göstərilməlidir.
12. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) şirkətinin tərəfdaşa təhvil verməsi zamanı kim məsuliyyət daşıyır?Qəbul edən tərəfdaş göndərişi qəbul etdiyini təsdiqləyənədək, son fiziki nəzarət hadisəsini həyata keçirən operator başlanğıc üçün ən uyğun tərəf olaraq qalır. Təkcə elektron ilkin bildiriş fiziki təhvilin baş verdiyini müəyyən etmir.
13. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) göndərişinə başqa izləmə nömrəsi verilə bilərmi?Bəli, tərəfdaş, broker və ya son mərhələ operatoru başqa identifikator verə bilər. Hər iki dəyəri saxlayın və hazırda göndərişi əlində saxlayan operatorla əlaqəli olan nömrədən istifadə edin.
14. Gömrüyə çatması %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) göndərişinin rəsmiləşdirildiyi deməkdirmi?Xeyr, gəliş və gömrükdən buraxılış ayrı-ayrı hadisələrdir. Rəsmiləşdirmə üçün hələ də sənədlərin nəzərdən keçirilməsi, yoxlama, rüsumun ödənilməsi və ya qəbul edilə bilməsi barədə qərar tələb oluna bilər.
15. Bizneslər %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?Bizneslər dəstəklənən izləmə iş axınları üçün 17TRACK-in çoxdaşıyıcılı API-sindən istifadə edə bilərlər. İstənilən birbaşa daşıyıcı inteqrasiyası sənədləşdirilməmiş endpoint əvəzinə cari rəsmi hesab sənədlərindən və giriş məlumatlarından istifadə etməlidir.
İzləmə API-si
Aşağıdakı 17TRACK qeydiyyat sorğusu daşıyıcı kodu yer tutucusunu saxlayır, çünki %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) üçün cari kod təxmin edilmək əvəzinə cari 17TRACK daşıyıcı məlumatlarından seçilməlidir.
# 1. Official carrier tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use current account documentation supplied through:
# https://tk-kit.com/
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Mənbələr və istinadlar
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) ilə əlaqəli deyil.
