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BloomChic 訂單追蹤

https://bloomchic.com

輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 BloomChic 訂單物流軌跡。

關於 Bloomchic

Bloomchic 是一間直接面向消費者的網上時裝零售商，專注於女性加大碼服裝。官方網站是 https://bloomchic.com. Orders are primarily managed through the Bloomchic account, order confirmation email, shipment email, and official help or contact channels.

品牌實體及訂單擁有權

實體／訂單方在訂單中的角色
Bloomchic網上時裝零售商，並為於官方網站購買之訂單的擁有人。
查看 Bloomchic 的所有詳情
其控制範圍網站結帳、訂單記錄、付款收取請求、建立貨件、退貨申請規則、退款審核及客戶服務回覆。
其無法控制的範圍承運商掃描時間、最後一程派送通道、海關查驗、天氣延誤或 17TRACK 顯示邏輯。
為何這對追蹤很重要Bloomchic 訂單頁面是確認訂單是否已發貨，以及是否已發出承運商追蹤號碼的首要位置。
買家帳戶儲存訂單紀錄、聯絡電郵、送貨地址及訂單層級更新。
查看買家帳戶的所有詳情
其控制範圍買家可查看訂單狀態、聯絡支援，並發起符合資格的退貨或售後申請。
其無法控制的範圍除非 Bloomchic 或承運商提供該選項，否則買家不能強制承運商掃描、批准退款，或在交接後更改貨件路線。
為何這對追蹤很重要帳戶存取有助區分訂單處理與實際承運商運送動態。
賣家或商戶Bloomchic 是官方網站訂單的商戶；Bloomchic.com 尚未確認採用公開第三方賣家市集模式。
查看賣家或商戶的所有詳情
其控制範圍對於官方網站訂單，Bloomchic 負責訂單支援，而非由獨立市集賣家處理。
其無法控制的範圍如用戶透過不相關的第三方網站購買，該網站可能控制訂單記錄及退款途徑。
為何這對追蹤很重要請聯絡購買時使用的渠道；17TRACK 無法核實 Bloomchic 品牌商品的賣家。
履行方準備包裹並將其交給承運商或物流合作夥伴。
查看履行方的所有詳情
其控制範圍包裝、建立貨運標籤、分拆貨件及交接予承運商。
其無法控制的範圍承運商接收後的最終派送嘗試、送達證明或路線異常。
為何這對追蹤很重要在承運商掃描包裹之前，追蹤號碼可能已經存在。
承運商／最後一程承運商在取件或接收後運送並掃描包裹。
查看承運商或最後一程承運商的所有詳情
其控制範圍運輸掃描、派送嘗試掃描、取件通知、派送確認，以及部分地址異常事件。
其無法控制的範圍Bloomchic 訂單取消、退款批准、換貨資格，或商品品質投訴。
為何這對追蹤很重要當追蹤號碼受支援時，承運商掃描記錄就是 17TRACK 可顯示的證據。
付款／退款渠道在 Bloomchic 批准退款後，處理付款結算及退款入賬。
查看付款或退款渠道的所有詳情
其控制範圍商戶提交退款後，信用卡、電子錢包或付款服務供應商的入賬。
其無法控制的範圍包裹掃描、退貨包裹派送，或退貨是否符合 Bloomchic 政策。
為何這對追蹤很重要退貨追蹤可以顯示已送達退貨地點，但並不證明退款已獲批准。
17TRACK 關係適用於承運商追蹤號碼的獨立包裹追蹤平台。
查看 17TRACK 關係的所有詳情
其控制範圍追蹤號碼登記、可用時自動偵測承運商，以及顯示受支援的承運商事件。
其無法控制的範圍Bloomchic 帳戶存取、私人訂單詳情、地址更改、退貨、退款，或客戶服務決定。
為何這對追蹤很重要請在取得承運商追蹤號碼後使用 17TRACK，而不是只使用 Bloomchic 訂單號碼。

快速解答

要追蹤 Bloomchic 訂單，請登入你的 Bloomchic 帳戶，或打開訂單確認及發貨電郵，然後查看訂單詳情、出貨狀態、承運商名稱及追蹤號碼。如已有承運商追蹤號碼，你可以在承運商網站或使用 17TRACK 追蹤。

如果尚未有追蹤號碼，訂單可能仍在處理中、運單標籤可能尚未被掃描，或訂單可能被分拆成多個包裹。17TRACK 可以協助追蹤受支援的承運商追蹤號碼，但無法存取 Bloomchic 私人訂單詳情、修改訂單、發起退款，或代你聯絡 Bloomchic。

問題直接答案
我應該在哪裡追蹤？先使用 Bloomchic 訂單詳情；有追蹤號碼後，再使用承運商或 17TRACK。
追蹤號碼在哪裡？查看發貨電郵、訂單詳情、帳戶通知，或官方客服回覆。
還沒有追蹤資料？等待建立出貨或承運商接收；如果訂單超過你帳戶中顯示的指引仍未出貨，請聯絡 Bloomchic。
我應該聯絡誰？有關訂單、退貨、商品或退款問題，請聯絡 Bloomchic；掃描事件出現後，如涉及派送取件或本地派送證明，請聯絡承運商。

如何追蹤 Bloomchic 訂單

先從官方 Bloomchic 訂單記錄開始：登入、打開你的訂單列表、選擇訂單、查看出貨或訂單狀態，然後複製已發出的承運商追蹤號碼。請檢查訂單是否被分拆，因為每個包裹都可能有自己的追蹤號碼。

追蹤途徑比較

追蹤途徑使用情況
官方帳戶／我的訂單你在 Bloomchic.com 購買，並可使用購買時的電郵登入。
查看官方帳戶追蹤的所有詳情
所需識別資料Bloomchic 帳戶電郵、訂單號碼，或訂單記錄。
你可以看到的內容訂單狀態、出貨狀態、可用追蹤號碼、商品分拆資料，以及可用時的退貨選項。
最佳下一步打開訂單詳情，並複製承運商追蹤號碼，以便在承運商或 17TRACK 查詢。
重要限制訂單狀態並不一定代表承運商已掃描包裹。
官方訂單電郵或 SMS你已成功結帳，但暫時不想立即登入。
查看官方電郵或 SMS 追蹤的所有詳情
所需識別資料Bloomchic 發出的訂單確認電郵、發貨電郵，或通知連結。
你可以看到的內容訊息中包含的訂單號碼、發貨通知、追蹤連結及客服指引。
最佳下一步使用追蹤連結，或將承運商號碼複製到 17TRACK。
重要限制轉寄的電郵未必能讓禮物收件人取得完整帳戶存取權。
17TRACK你有承運商追蹤號碼，並想在一個地方進行多承運商追蹤。
查看 17TRACK 追蹤的所有詳情
所需識別資料承運商追蹤號碼，而不只是 Bloomchic 訂單號碼。
你可以看到的內容當承運商提供時，可查看支援的承運商事件、派送嘗試、運輸掃描及已送達事件。
最佳下一步如果沒有顯示結果，請核實 Bloomchic 提供的號碼，並在承運商接收包裹後再試。
重要限制17TRACK 無法顯示私人訂單內容或退款狀態。
承運商網站Bloomchic 或 17TRACK 識別最終承運商或本地派送合作夥伴。
查看承運商網站追蹤的所有詳情
所需識別資料承運商追蹤號碼或派送通知號碼。
你可以看到的內容本地派送狀態、取件指示、派送嘗試備註，以及在提供時的送達證明選項。
最佳下一步如遇地址存取、取件或派送嘗試問題，請使用承運商支援。
重要限制承運商通常無法批准 Bloomchic 退款或換貨。
訪客／禮物路線你無法控制購買帳戶，或訂單由其他人下單。
查看訪客或禮物追蹤的所有詳情
所需識別資料訂單電郵、出貨電郵、訂單號碼、收件人資料，或購買者提供的資料。
你可以看到的內容通常只有在購買者分享時，才可查看追蹤連結或承運商事件。
最佳下一步向購買者索取出貨電郵，或提供足夠可識別訂單的資料聯絡 Bloomchic。
重要限制私隱規則可能會阻止客服向非購買者披露完整帳戶或付款詳情。

訂單號碼、追蹤號碼及其查找位置

Bloomchic 訂單號碼用於在 Bloomchic 系統內識別購買記錄。承運商追蹤號碼用於在承運商網絡內識別包裹。17TRACK 通常需要承運商追蹤號碼，而不是訂單號碼、付款參考、發票號碼或退貨申請號碼。

識別碼及追蹤號碼指南

識別碼類型用戶在哪裡找到
Bloomchic 訂單號碼訂單確認電郵、Bloomchic 帳戶訂單詳情或客服對話。
查看 Bloomchic 訂單號碼的所有詳情
形式／例子使用遮蔽範例，例如 BC-ORDER-1234；實際格式可能有所不同。
由誰發出Bloomchic 訂單系統。
17TRACK 可以使用它嗎？通常不可以；請先找到承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它證明 Bloomchic 系統內存在購買記錄，但不能證明承運商已取件。
出貨／追蹤號碼出貨確認電郵或 Bloomchic 訂單頁面的出貨部分。
查看出貨或追蹤號碼的所有詳情
形式／例子遮蔽範例：TRACKING123456789；真實格式取決於承運商。
由誰發出用於該包裹的承運商、物流合作夥伴或運單標籤系統。
17TRACK 可以使用它嗎？可以，當它是受支援的承運商追蹤號碼時。
它可以及不可以證明甚麼它可以顯示承運商事件；但不能證明物品內容或退款資格。
承運商追蹤號碼承運商追蹤連結、Bloomchic 出貨電郵或最後一程派送通知。
查看承運商追蹤號碼的所有詳情
形式／例子遮蔽範例：1Z9999999999999999 或 LX123456789XX；格式取決於承運商及路線。
由誰發出承運商或物流網絡。
17TRACK 可以使用它嗎？可以，如果受支援並已在承運商系統中啟用。
它可以及不可以證明甚麼這是最佳的追蹤輸入，但早期的標籤事件未必代表包裹正在移動。
退貨追蹤號碼退貨標籤、退貨電郵、投寄收據或退貨運送收據。
查看退貨追蹤號碼的所有詳情
形式／例子已遮蔽的承運商樣式號碼；格式視乎退貨承運商而定。
由誰發出用於退貨的退貨承運商、標籤提供商或運送服務。
17TRACK 可以使用它嗎？可以，如果它是受支援的承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它可以顯示退貨包裹的運送動態，但不會顯示退款批准或退款入帳。
退貨授權 / RMABloomchic 退貨流程、退貨確認電郵或客服回覆。
查看退貨授權或 RMA 的所有詳情
形式／例子已遮蔽範例：RMA-1234；實際格式在此未有固定。
由誰發出Bloomchic 退貨或客服系統。
17TRACK 可以使用它嗎？不可以，除非它同時是承運商追蹤號碼，但這並不常見。
它可以及不可以證明甚麼它用於識別退貨個案，而不是正在運送的包裹。
禮物 / 訂單連結由購買者分享或包含在訂單通知中。
查看禮物或訂單連結的所有詳情
形式／例子私人網頁連結或電郵連結；請勿公開發布。
由誰發出Bloomchic 或分享訂單電郵的購買者。
17TRACK 可以使用它嗎？不可以；如可見，請擷取承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它可能有助存取訂單背景資料，但並非承運商識別碼。
Marketplace 訂單 ID只有在購買是透過 Bloomchic.com 以外的其他平台進行時才相關。
查看 Marketplace 訂單 ID 的所有詳情
形式／例子格式視乎外部 Marketplace 而定；此處未確認 Bloomchic.com 的 Marketplace 格式。
由誰發出外部 Marketplace，不一定是 Bloomchic。
17TRACK 可以使用它嗎？通常不可以；請從該 Marketplace 取得承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它用於識別外部購買渠道，而該渠道決定支援及退款責任。

履行、賣家及承運商

Bloomchic 的承運商及配送流程可能會因目的地、商品、倉庫、物流合作夥伴、運送選項及最後一哩交接而有所不同。除非目前訂單詳情有顯示，否則不要假設包裹由與之前 Bloomchic 訂單相同的承運商處理。

履行及承運商關係

履行模式由誰運送
官方網站倉庫發貨Bloomchic 履行團隊或其物流提供商準備包裹。
查看官方網站倉庫發貨的所有詳情
常見承運商或配送網絡承運商會因訂單、地區、商品類型、倉庫及配送選項而異。
由誰更新追蹤資訊承運商更新運輸掃描記錄；Bloomchic 更新訂單及發貨記錄。
由誰處理配送問題承運商處理本地配送證明；Bloomchic 處理訂單支援及商品問題。
顧客應先檢查甚麼Bloomchic 訂單詳情及最新的承運商事件。
分拆發貨一張 Bloomchic 訂單可能會以多於一個包裹履行。
查看分拆發貨的所有詳情
常見承運商或配送網絡每個包裹可根據路線使用相同或不同的承運商。
由誰更新追蹤資訊每個承運商或物流段會更新其自己的追蹤號碼。
由誰處理配送問題使用與遺失商品相關的追蹤號碼；如商品層面不一致，請聯絡 Bloomchic。
顧客應先檢查甚麼檢查訂單頁面是否列出多個發貨。
跨境運送物流網絡可能會將包裹由始發承運商交接至目的地承運商。
查看跨境貨件的所有詳情
常見承運商或配送網絡承運商各有不同；路線可能包括出口處理、清關及最後一哩派送。
由誰更新追蹤資訊始發物流供應商、如有提供則包括清關相關事件，以及最後一哩承運商。
由誰處理配送問題承運商負責派送及取件安排；Bloomchic 負責訂單支援及遺失商品索償。
顧客應先檢查甚麼留意交接事件及任何新的最後一哩追蹤號碼。
第三方轉售購買如並非於 Bloomchic.com 購買，外部賣家或平台會掌控訂單記錄。
查看第三方轉售購買的所有詳情
常見承運商或配送網絡承運商取決於外部賣家或 marketplace。
由誰更新追蹤資訊該獨立交易所涉及的賣家、平台或承運商。
由誰處理配送問題請先聯絡下單的平台或賣家。
顧客應先檢查甚麼收據、平台訂單頁面及賣家訊息。

追蹤狀態及含義

Bloomchic 訂單狀態、貨件狀態、承運商掃描狀態、退貨狀態及退款狀態各不相同。「已發貨」的訂單可能仍在等待承運商首次掃描，而承運商顯示「已送達」的事件並不決定退款資格。

狀態快速查詢

顯示的狀態通常代表甚麼
待處理 / 已收到訂單Bloomchic 已有訂單記錄，但履行程序尚未完成。
查看待處理狀態的所有詳情
生命週期階段付款及訂單確認。
目前由誰負責Bloomchic 訂單系統及買家付款渠道。
接下來會發生甚麼訂單審核、商品分配及準備。
顧客應該怎樣做確認電郵及送貨地址；等待發貨通知，或如帳戶指引顯示有問題，請聯絡 Bloomchic。
處理中 / 準備發貨商品正在準備中，或可能即將建立標籤。
查看處理中狀態的所有詳情
生命週期階段承運商接收前的履行程序。
目前由誰負責Bloomchic 履行程序。
接下來會發生甚麼建立貨件及交接予承運商。
顧客應該怎樣做查看訂單詳情；除非已發出承運商號碼，否則不要在 17TRACK 使用訂單號碼。
已發貨Bloomchic 已建立或寄出貨件；承運商掃描可能仍未顯示。
查看已發貨狀態的所有詳情
生命週期階段承運商交接或已建立標籤期間。
目前由誰負責承運商掃描前由履行方負責；承運商接收後由承運商負責。
接下來會發生甚麼首次承運商事件、運輸中，或交接至最後一哩承運商。
顧客應該怎樣做追蹤承運商號碼，並預留時間等待首次掃描；如訂單頁面顯示適合升級處理後仍未出現掃描，請聯絡 Bloomchic。
運輸中包裹正經由承運商或物流設施運送。
查看運輸中狀態的所有詳情
生命週期階段承運商運輸、幹線運輸、跨境移動或分揀。
目前由誰負責承運商或物流網絡。
接下來會發生甚麼抵達目的地設施、清關事件，或最後一哩派送。
顧客應該怎樣做留意重複掃描、抵達目的地，或異常訊息。
正在派送最後一程承運商計劃嘗試派送。
查看派送中狀態的所有詳情
生命週期階段最終派送路線。
目前由誰負責最後一程承運商。
接下來會發生甚麼已送達、曾嘗試派送、取件通知或異常。
顧客應該怎樣做檢查派送通道、大廈指示及承運商通知。
已送達承運商表示已在記錄地點完成派送。
查看已送達狀態的所有詳情
生命週期階段送達後核實。
目前由誰負責派送證明請聯絡承運商；證明審核後的訂單支援請聯絡Bloomchic。
接下來會發生甚麼顧客檢查地點，或如包裹遺失則提交支援個案。
顧客應該怎樣做升級處理前，請檢查信箱、門廊、前台、鄰居、相片及承運商證明。
異常／派送嘗試失敗承運商未能完成正常派送，或需要採取行動。
查看異常狀態的所有詳情
生命週期階段派送問題、地址問題、海關扣留、損壞事件或需要取件。
目前由誰負責派送行動請聯絡承運商；如承運商無法解決，訂單層面的協助請聯絡Bloomchic。
接下來會發生甚麼重新派送、取件、退回寄件人或調查。
顧客應該怎樣做按照承運商指示，並保存截圖以便Bloomchic支援。
退貨／退款狀態退貨申請、退貨包裹或退款審核正在處理中。
查看退貨或退款狀態的所有詳情
生命週期階段售後服務。
目前由誰負責退貨運送請聯絡承運商；退款處理請聯絡Bloomchic及付款渠道。
接下來會發生甚麼退貨派送、檢查、退款批准，若獲批准則隨後入賬。
顧客應該怎樣做追蹤退貨編號，並分開留意Bloomchic退貨或退款更新。

送達時間及延誤因素

請以結帳時、你的Bloomchic訂單詳情中，或官方運送說明中顯示的預計派送時間，作為你自己訂單的時間依據。除非Bloomchic明確表示你的確切訂單及地區有保證，否則預計派送時間並不等同保證送達。

派送時間及延誤因素

情況／服務一般時間來源
官方網站標準派送結帳預估、訂單詳情及Bloomchic運送說明。
查看官方網站標準派送的所有詳情
可能延誤的原因付款審核、庫存處理、承運商取件、分揀延誤、本地派送工作量或地址問題。
追蹤資料何時可能更新建立標籤後、取件後、設施掃描後，或交接最後一程派送後。
應先聯絡誰承運商接收前請聯絡Bloomchic；出現有效派送掃描後請聯絡承運商。
重要注意事項除非訂單條款有說明，否則不要將預計派送日期視為保證派送承諾。
跨境或國際路線Bloomchic訂單預估加上承運商追蹤事件。
查看跨境路線的所有詳情
可能延誤的原因出口處理、海關審查、幹線運輸時間表、承運商交接及目的地國家的派送能力。
追蹤資料何時可能更新出口離境、進口抵達、海關相關事件及最後一程接收時。
應先聯絡誰如有顯示，海關或派送指示請聯絡承運商；訂單支援請聯絡Bloomchic。
重要注意事項視乎承運商資料分享情況，海關訊息可能較少或延遲。
預購、高需求或暫時缺貨商品產品頁面通知、訂單電郵及帳戶狀態。
查看預訂或高需求商品的所有詳情
可能延誤的原因庫存分配、補貨、品質控制或分批發貨決定。
追蹤資料何時可能更新只會在商品被分配至某次發貨後。
應先聯絡誰Bloomchic 客戶支援。
重要注意事項17TRACK 在有承運商編號之前，無法查看庫存或備貨狀態。
分拆發貨Bloomchic 訂單頁面的發貨部分。
查看分批發貨時間的所有詳情
可能延誤的原因不同商品可能會由不同履行批次或倉庫發出。
追蹤資料何時可能更新每個包裹會獨立更新。
應先聯絡誰如果某件商品在所有發貨記錄中都缺失，請聯絡 Bloomchic；如果只是其中一個包裹延遲，請聯絡承運商。
重要注意事項某個包裹顯示已送達掃描，並不代表訂單中的每件商品都已送達。
假期或旺季Bloomchic 通知、結帳預估及承運商提醒。
查看假期或旺季的所有詳情
可能延誤的原因訂單量、承運商積壓、天氣、公眾假期及本地派送限制。
追蹤資料何時可能更新掃描記錄可能會在積壓處理後才出現，而不是在每個設施都更新。
應先聯絡誰本地派送掃描請聯絡承運商；訂單層面的延遲疑慮請聯絡 Bloomchic。
重要注意事項旺季預估可能會在發貨後更改。

常見問題及下一步

大多數 Bloomchic 追蹤問題，都是由訂單處理、發貨標籤建立、承運商接收及最後一程派送之間不一致所造成。請使用此表判斷應先查看 Bloomchic、承運商還是 17TRACK。

問題及下一步

顯示的問題優先查看
沒有追蹤號碼Bloomchic 訂單頁面及發貨電郵。
查看沒有追蹤號碼的所有詳情
可能原因訂單仍在處理中、發貨尚未建立，或電郵尚未送達。
即時行動確認訂單號碼及電郵地址；等待發貨通知。
何時升級處理當 Bloomchic 指引或帳戶狀態顯示訂單應已發貨時。
應聯絡誰Bloomchic 客戶支援。
追蹤號碼無法使用從發貨電郵複製的號碼及承運商名稱。
查看追蹤號碼無法使用的所有詳情
可能原因承運商尚未掃描、複製了錯誤號碼，或物流合作夥伴與假定的承運商不同。
即時行動嘗試使用 Bloomchic 的追蹤連結及 17TRACK 承運商自動偵測。
何時升級處理如果在預期掃描時間後仍沒有承運商結果，或發貨電郵看起來不一致。
應聯絡誰先聯絡 Bloomchic；在承運商識別該號碼後再聯絡承運商。
已發貨但沒有掃描記錄最新事件是否只是建立標籤。
查看已發貨但沒有掃描記錄的所有詳情
可能原因包裹正在等待取件、批次交接或首次設施掃描。
即時行動稍後再追蹤，並確認訂單沒有被分批發貨。
何時升級處理如果首次掃描在超出 Bloomchic 或承運商指引後仍然缺失。
應聯絡誰Bloomchic 客戶支援。
包裹停滯不動最後掃描地點、日期，以及是否與跨境或清關相關。
查看包裹停滯不動的所有詳情
可能原因分揀積壓、清關審查、漏掃、承運商交接或天氣干擾。
即時行動查看承運商提示，並保留追蹤記錄的截圖。
何時升級處理如果已達承運商或 Bloomchic 的延誤門檻。
應聯絡誰如需查詢有效掃描記錄，請聯絡承運商；如需訂單層面的協助，請聯絡 Bloomchic。
曾嘗試派送承運商通知、取件地點及地址進入指示。
查看曾嘗試派送的所有詳情
可能原因無法進入、需要簽收、商戶關門、地點不安全，或地址資料不完整。
即時行動按照承運商的重新派送或取件指示。
何時升級處理如果承運商正在退回包裹，或無法識別包裹。
應聯絡誰先聯絡承運商；如包裹被退回或遺失，再聯絡 Bloomchic。
地址問題Bloomchic 訂單中的送貨地址及承運商異常狀態文字。
查看地址問題的所有詳情
可能原因缺少單位號碼、郵政編碼不符、大廈無法進入，或承運商路線安排錯誤。
即時行動如果承運商提供更正服務，請聯絡承運商；如果訂單尚未出貨或正在退回，請聯絡 Bloomchic。
何時升級處理當追蹤顯示退回寄件人，或多次派送失敗時。
應聯絡誰如需運送途中更正派送資料，請聯絡承運商；如需訂單層面的處理結果，請聯絡 Bloomchic。
海關扣留承運商的海關訊息及目的地國家的進口指示。
查看海關扣留的所有詳情
可能原因進口審查、需要收件人資料、關稅／稅項流程，或缺少清關資料。
即時行動只透過官方渠道按照承運商或海關指示處理。
何時升級處理如果承運商要求商戶文件，或包裹被退回。
應聯絡誰如需海關指示，請聯絡承運商；如需商戶文件或訂單協助，請聯絡 Bloomchic。
顯示已送達但未收到派送地點、同住人士、前台、鄰居、相片及送達證明。
查看顯示已送達但未收到的所有詳情
可能原因包裹放於其他地點、提早掃描、錯誤派送、被盜，或由大廈郵件室處理。
即時行動檢查所有派送位置、詢問同住人士或前台、查看承運商證明，並儲存追蹤事件。
何時升級處理完成本地檢查並查看承運商證據後，請附上證明向 Bloomchic 開立支援個案。
應聯絡誰如需派送證據，請聯絡承運商；如需訂單支援，請聯絡 Bloomchic。退款不會自動處理。
分批出貨中缺少商品裝箱單、每個出貨編號，以及訂單頁面中的商品分配。
查看分批出貨中缺少商品的所有詳情
可能原因另一個包裹仍在運送途中，或該商品被遺漏。
即時行動提交商品問題前，請先追蹤每個出貨編號。
何時升級處理如果所有包裹均已送達，但商品仍然缺少。
應聯絡誰請帶同相片及包裝資料聯絡 Bloomchic 支援。
收到錯誤商品或包裹損壞包裹、標籤、商品及訂單詳情的相片。
查看收到錯誤商品或包裹損壞的所有詳情
可能原因包裝錯誤、運送途中損壞，或商品不符。
即時行動退回或丟棄任何物品前，請保留包裝並拍攝清晰相片。
何時升級處理在送達後一發現問題時。
應聯絡誰聯絡 Bloomchic 支援；只有在 Bloomchic 要求承運商損壞證據時，才聯絡承運商。
退貨未更新／退款待處理退貨追蹤號碼、退貨收據及 Bloomchic 退貨個案。
查看退貨未更新或退款待處理的所有詳情
可能原因退貨承運商掃描延遲、退貨未收到、檢查待處理，或批准後付款入帳延遲。
即時行動分別追蹤退貨包裹，並查看 Bloomchic 退貨或退款狀態。
何時升級處理如果退貨已送達，但在 Bloomchic 指明的期間後仍未有退貨個案更新。
應聯絡誰向 Bloomchic 查詢退款審核；只有在 Bloomchic 確認已提交退款後，才向付款服務提供商查詢。

退貨、換貨及退款

退貨追蹤與退款狀態是分開的。17TRACK 可能會顯示退貨包裹是否已運送或送達退貨目的地，但 Bloomchic 會根據其現行退貨政策決定退貨資格及退款批准。

退貨及退款

情況從哪裏開始
退貨申請從訂單或幫助中心連結的 Bloomchic 退貨或支援頁面。
查看退貨申請的所有詳情
誰可以開始購買者或獲授權的帳戶持有人。
所需識別資料訂單編號、帳戶電郵、商品詳情及退貨原因。
退貨運送／追蹤如需要退貨寄送，請使用退貨標籤或收據編號。
退款時間依賴因素取決於退貨資格、送達退貨目的地、檢查、批准及付款渠道入帳。
重要限制未按照 Bloomchic 退貨指示前，請勿自行寄回商品。
換貨或更換如該訂單提供此選項，請透過 Bloomchic 支援或退貨流程處理。
查看換貨或更換的所有詳情
誰可以開始購買者或帳戶持有人。
所需識別資料訂單編號、商品 SKU 或名稱、尺碼，如商品損壞或寄錯，請提供相片。
退貨運送／追蹤如果原商品必須寄回，可能需要退貨追蹤號碼。
退款時間依賴因素更換時間取決於批准及現有庫存。
重要限制17TRACK 不能建立換貨或預留更換庫存。
取消訂單如仍允許取消，請在出貨前透過 Bloomchic 帳戶或支援處理。
查看取消訂單的所有詳情
誰可以開始購買者或帳戶持有人。
所需識別資料訂單編號及帳戶電郵。
退貨運送／追蹤出貨前不適用；出貨後訂單可能需要按退貨方式處理。
退款時間依賴因素取決於取消是否獲接受，以及付款如何處理。
重要限制包裹一旦交予承運商，取消可能已無法阻止派送。
退貨包裹追蹤使用退貨追蹤號碼在承運商網站或 17TRACK 查詢。
查看退貨包裹追蹤的所有詳情
誰可以開始任何持有退貨承運商追蹤號碼的人都可以追蹤承運商事件。
所需識別資料退貨承運商追蹤號碼，而不只是退貨授權。
退貨運送／追蹤請保留投遞收據，直至 Bloomchic 更新退貨個案。
退款時間依賴因素退貨送達可能會觸發審核，但其本身並不代表退款已獲批准。
重要限制承運商顯示「已送達」代表退貨包裹已送達，並不代表退款已完成。
禮物退貨向購買者索取訂單資料，或使用現有詳情聯絡 Bloomchic。
查看禮物退貨的所有詳情
誰可以開始通常是購買者；收件人的選項取決於 Bloomchic 能夠核實的資料。
所需識別資料訂單編號、購買者電郵（如有）、收件人姓名及商品資料。
退貨運送／追蹤使用退貨標籤並保留退貨追蹤收據。
退款時間依賴因素退款可能會退回原付款方式，除非 Bloomchic 提供另一個已批准的選項。
重要限制私隱及付款規則可能限制收件人可以更改的內容。

客戶服務及升級處理

如有帳戶、商品、退貨及退款問題，請使用官方 Bloomchic 幫助、聯絡、訂單及退貨渠道。聯絡支援前請準備證明，以便個案能配對至正確訂單及包裹。

客戶服務

渠道最適合
Bloomchic 幫助中心有關送貨、配送、退貨、退款、訂單及帳戶政策的問題。
查看 Bloomchic 幫助中心的所有詳情
存取位置https://support.bloomchic.com
需準備的資料訂單編號、帳戶電郵、追蹤號碼、商品名稱、送貨地址及截圖。
適用對象擁有足夠訂單資料的購買者及收件人。
重要限制請使用目前官方頁面，以查閱具體時段、費用及資格規則。
Bloomchic 訂單詳情訂單狀態、貨件編號、商品拆分及退貨入口。
查看 Bloomchic 訂單詳情的所有詳情
存取位置透過官方 Bloomchic 網站的帳戶區域登入。
需準備的資料登入電郵、訂單編號及近期訂單確認資料。
適用對象購買者或帳戶持有人。
重要限制17TRACK 無法登入此私人帳戶區域。
官方聯絡表格／支援請求包裹遺失、收到錯誤商品、商品損壞、退貨個案或退款審核。
查看官方支援請求的所有詳情
存取位置幫助中心內的官方 Bloomchic 支援或聯絡頁面。
需準備的資料訂單編號、追蹤號碼、最新掃描記錄、派送證明、相片、發票、退貨標籤，以及如有的退款個案 ID。
適用對象能夠核實訂單詳情的購買者或收件人。
重要限制切勿依賴非官方電話號碼或社交帳戶處理付款或退款資料。
承運商支援已有掃描記錄後的派送嘗試、取件、派送證明、本地存取或地址異常。
查看承運商支援的所有詳情
存取位置追蹤詳情中顯示的承運商網站。
需準備的資料承運商追蹤號碼、收件人姓名、地址、如用於派送的電話號碼，以及最新事件。
適用對象擁有派送存取權限的收件人或購買者。
重要限制承運商無法批准 Bloomchic 退貨、換貨或退款。
17TRACK在一處查看受支援的承運商追蹤事件。
查看 17TRACK 支援範圍的所有詳情
存取位置使用承運商追蹤號碼的 17TRACK 網站、app 或 API。
需準備的資料承運商追蹤號碼，以及如自動偵測需要覆核時的疑似承運商。
適用對象追蹤包裹的買家、收件人、支援團隊及商戶。
重要限制17TRACK 為獨立平台，無法修改 Bloomchic 訂單或退款。

賣家、市集及買家責任

Bloomchic.com 未確認設有公開第三方賣家市場模式。對於官方網站訂單，請將 Bloomchic 視為商戶。如你在其他平台購買 Bloomchic 品牌商品，則可能改為適用該平台的賣家、爭議及退款規則。

市場責任

問題買家行動
官方 Bloomchic 訂單尚未發貨查看 Bloomchic 訂單頁面，如需升級處理，請聯絡 Bloomchic 支援。
查看官方訂單尚未發貨的所有詳情
平台角色對於 Bloomchic.com 訂單，沒有獨立的市場角色。
賣家角色Bloomchic 擔任商戶角色。
承運商角色在貨件交接或標籤掃描之前，承運商未有角色。
需保留的證據訂單確認、付款記錄、帳戶截圖及客服個案 ID。
外部市集購買使用該市集的訂單頁面，以及賣家訊息或爭議處理工具。
查看外部市集購買的所有詳情
平台角色外部平台控制訂單記錄、買家保障及爭議處理流程。
賣家角色外部賣家可能控制履行訂單及上載追蹤資料。
承運商角色一旦發出有效的承運商編號，承運商便會控制運輸掃描記錄。
需保留的證據市集訂單 ID、賣家訊息、追蹤記錄、相片及派送證明。

品牌 App、通知及送貨選項

Bloomchic 可能會根據地區及用戶設定，提供帳戶、電郵、SMS 及應用程式購物通知。改派、取件、簽收及重新安排派送選項通常取決於承運商，而不是 17TRACK。

應用程式、通知及派送選項

功能使用情況
Bloomchic 帳戶通知查看與你帳戶相關的訂單、出貨及退貨更新。
查看帳戶通知的所有詳情
啟用位置如有提供，可在 Bloomchic 帳戶或通訊設定中啟用。
出現時間建立訂單、出貨更新、退貨操作或客服回覆之後。
可更改的事項它可以提升可見度；但本身不會改變承運商路線安排。
限制帳戶通知不能取代承運商的派送證明。
電郵或 SMS 出貨提示接收訂單確認、出貨連結及追蹤更新。
查看電郵或 SMS 出貨提示的所有詳情
啟用位置如有提供，可使用結帳聯絡資料及帳戶通知偏好設定。
出現時間訂單確認或建立出貨後。
可更改的事項它可以比手動查看帳戶更快提供追蹤連結。
限制垃圾郵件篩選器、輸入錯誤的聯絡資料或轉寄訊息可能會令更新被隱藏。
Bloomchic 流動應用程式在官方應用程式可用的地區，可用於購物、帳戶存取及可能的訂單通知。
查看 Bloomchic 流動應用程式的所有詳情
啟用位置官方應用程式商店頁面及應用程式內帳戶設定。
出現時間當已登入且裝置允許通知時。
可更改的事項它可以集中顯示訂單資訊；派送操作仍取決於 Bloomchic 及承運商。
限制請勿安裝非官方應用程式，或透過未經驗證的連結輸入付款資料。
承運商派送選項重新派送、取件、派送指示、派送證明或本地派送問題。
查看承運商派送選項的所有詳情
啟用位置由追蹤事件連結至的承運商網站或派送應用程式。
出現時間當承運商識別追蹤號碼並支援收件人選項後。
可更改的事項如承運商允許，可能可更改派送指示、取件或重新派送。
限制17TRACK 可以顯示事件，但不能提交承運商派送指示。

商業、賣家或開發者 API

目前未確認有公開的官方 Bloomchic 訂單追蹤 API 文件。需要包裹可見度的企業應使用承運商追蹤號碼，配合受支援的追蹤 API（例如 17TRACK API）；不要將 Bloomchic 訂單號碼當作承運商追蹤號碼發送。

開發者/API 比較

選項主要用途
Bloomchic 公開訂單追蹤 API目前未確認有公開官方訂單追蹤 API。
查看 Bloomchic 公開訂單追蹤 API 的所有詳情
提供者Bloomchic，如存在此類私人整合。
訂單／追蹤涵蓋範圍未有公開向開發者確認。
驗證／存取未有公開確認。
Webhook／批量功能未有公開確認。
目前文件此處未引用任何公開官方開發者文件。
重要限制請勿編造 endpoints 或擷取私人客戶帳戶頁面。
17TRACK API大規模註冊並追蹤承運商追蹤號碼。
查看 17TRACK API 的所有詳情
提供者17TRACK.
訂單／追蹤涵蓋範圍支援追蹤號碼的承運商追蹤事件。
驗證／存取API token 會在 17token header 中傳送。
Webhook／批量功能請參閱最新 17TRACK API 文件，以了解可用 endpoints 及帳戶功能。
目前文件https://api.17track.net/en/doc
重要限制此 API 使用承運商追蹤號碼，而非 Bloomchic 訂單號碼、發票或付款參考。

常見問題

基本常見問題

1. 我如何追蹤我的 Bloomchic 訂單？

登入你的 Bloomchic 帳戶，打開訂單詳情，並在承運商追蹤可用時，使用可用的承運商追蹤號碼到承運商網站或 17TRACK 查詢。

2. 我在哪裡可以找到我的 Bloomchic 追蹤號碼？

你的 Bloomchic 追蹤號碼通常會在出貨確認電郵、訂單詳情頁面或出貨通知中；如果未顯示，訂單可能尚未交予承運商。

3. 我可以用訂單號碼追蹤 Bloomchic 嗎？

通常在 17TRACK 上不可以；Bloomchic 訂單號碼是在 Bloomchic 系統中識別你的購買，而 17TRACK 通常需要承運商追蹤號碼。

4. 如果我的 Bloomchic 訂單沒有追蹤號碼，我應該怎樣做？

請先查看你的 Bloomchic 訂單狀態和電郵，因為訂單可能仍在處理中或等待建立出貨；如果訂單超過 Bloomchic 所示指引時間仍未出貨，請聯絡 Bloomchic。

5. 為甚麼我的 Bloomchic 追蹤號碼沒有更新？

追蹤資訊可能要等承運商掃描包裹後才會更新，或在分揀、交接、海關或最後一程轉運期間暫停；請核對號碼，並同時查看 17TRACK 和承運商頁面。

6. Bloomchic 配送需要多久？

請以結帳時、訂單詳情中或 Bloomchic 配送幫助所顯示的配送預估為準，因為時間取決於目的地、商品供應情況、承運商路線和配送選項。

7. 如果我的 Bloomchic 包裹顯示已送達但我沒有收到，該怎麼辦？

請檢查所有可能的送達地點、同住人士、前台、鄰居、承運商的送達證明，以及如有提供的送達照片；然後聯絡承運商索取送達證據，如仍然遺失，請聯絡 Bloomchic 獲取訂單支援。

8. 我可以追蹤 Bloomchic 退貨包裹嗎？

可以，如果你有退貨承運商追蹤號碼；可使用承運商網站或 17TRACK 查看退貨包裹動態，但退款批准需另行向 Bloomchic 查詢。

9. 為甚麼我的 Bloomchic 退貨已送達後退款仍在待處理？

退貨送達只是其中一步；退款時間可能取決於退貨檢查、資格審核、批准，以及付款提供者入帳處理。

10. 我如何就訂單聯絡 Bloomchic？

請使用 Bloomchic 官方幫助、聯絡、訂單或退貨渠道，並準備好你的訂單號碼、追蹤號碼、帳戶電郵、送貨地址、相片和最新追蹤事件。

專家常見問題

11. Bloomchic 每張訂單都使用同一間承運商嗎？

不應假設只會使用單一承運商；承運商選擇可能因目的地、倉庫、商品、配送選項、物流合作夥伴及最後一程交接而異。

12. 一張 Bloomchic 訂單可以有多個追蹤號碼嗎？

可以，訂單可被分拆成多個出貨，而每個包裹都可能有自己的追蹤號碼、狀態和送達日期。

13. Bloomchic 已出貨與承運商運送途中有甚麼分別？

「已出貨」可以表示 Bloomchic 已建立或發出貨件，而「運送途中」表示承運商網絡已有掃描事件顯示包裹正在移動。

14. 如果 Bloomchic 追蹤顯示配送異常，誰負責？

承運商負責本地配送安排，例如重新派送或取件；而如包裹遺失、退回、損壞，或承運商未能解決問題，Bloomchic 則處理訂單層面的支援。

15. 17TRACK 可以看到我的 Bloomchic 商品、地址或退款個案嗎？

不可以，17TRACK 可以顯示追蹤號碼所支援的承運商追蹤事件，但不能存取私人 Bloomchic 訂單內容、帳戶資料、地址、退貨決定或退款個案。

16. 是否有公開的 Bloomchic 賣家或開發者追蹤 API？

目前未確認有公開的官方 Bloomchic 訂單追蹤 API；開發者應使用承運商追蹤號碼配合 17TRACK 等追蹤 API，而不是自行編造 Bloomchic endpoints。

Tracking API

// 17TRACK API example for carrier tracking numbers.
// Use the carrier tracking number from Bloomchic shipment details,
// not the Bloomchic order number, invoice number, payment ID, or return case ID.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

來源及參考資料

17TRACK 是一個獨立追蹤平台，與 Bloomchic 沒有關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →
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