PACK & SEND

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请输入 PACK & SEND 追踪号码，以查看最新的配送状态。

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关于 PACK & SEND

PACK & SEND 是一家澳大利亚快递、货运、包裹配送、包装和物流网络。PACK & SEND 通过服务中心和运输承运商网络安排国内和国际货运；它不一定是负责每一段运输的实际承运商。

承运商概览

字段已验证信息
官方网站https://www.packsend.com.au/
承运商类型快递、货运、包装、履约和物流服务提供商。
主要地区澳大利亚，并安排发往 220 多个国家和地区的国际运输。
澳大利亚网络官方网站宣传其在澳大利亚设有 130 多个服务中心。
成立时间1993.
追踪页面PACK & SEND 网站追踪入口；主页提供“Track Shipment”入口。

承运商实体关系

实体与 PACK & SEND 的关系
PACK & SENDPACK & SEND 通过服务中心和物流系统接收、打包、预订并支持货运。
运输承运商PACK & SEND 会根据不同路线、货件尺寸和服务要求使用多家承运商。
PACK & SEND LivePACK & SEND Live 是一个企业运输平台，支持批量托运，并可通过一个账户使用多家承运商。
服务中心PACK & SEND 服务中心可以接收投递件、提供包装支持，并在指定情况下提供取件安排。
17TRACK17TRACK 是一个独立平台，可能会汇总为货件所识别的承运商提供的可用事件；17TRACK 不负责运输包裹。

快速解答

将 PACK & SEND、卖家或预订确认提供的货件追踪号码输入官方网站 PACK & SEND 的“Track Shipment”入口或 17TRACK。如果没有结果，请先确认输入的是追踪号码而非订单号，删除意外输入的空格，并等待承运商首次扫描。PACK & SEND 可能会安排其他承运商负责运输，因此预订信息或追踪结果中显示的运输承运商可能十分重要。

专业提示： 17TRACK 可以显示可用的追踪事件，但无法更改地址、放行海关、批准退款、调查丢失情况或代表 PACK & SEND 决定索赔。

如何追踪 PACK & SEND 包裹

最可靠的方式是使用 PACK & SEND 收据、预订确认、标签或卖家发货电子邮件中的追踪号码。PACK & SEND 官方网站提供“Track Shipment”入口，而 17TRACK 可以帮助识别并汇总可用事件。

入口操作
PACK & SEND 官方追踪打开 PACK & SEND 网站，选择“追踪货件”路径，并输入预订时提供的货件标识符。
17TRACK在 17TRACK 输入该标识符；当自动识别需要确认时，选择检测到的运输承运商。
没有号码向寄件人、卖家或 PACK & SEND 服务中心索取货件标识符。订单号不一定是追踪号码。
没有扫描记录检查拼写和标签状态，然后向寄件人或预订服务中心确认包裹是否已实际交给运输承运商。

追踪号码格式和示例

PACK & SEND 是一家多承运商物流服务商，因此不存在统一的 PACK & SEND 追踪号码格式。该标识符可能由 PACK & SEND、签约运输承运商或国际邮政及末端派送运营商签发。预订参考号、订单号、托运单号和承运商追踪号码可能是不同的标识符。

追踪号码格式

标识符类别标准化格式
PACK & SEND 预订或托运标识符特定承运商或预订专用的字母数字格式；请使用收据或发货消息中提供的完整标识符。
查看 PACK & SEND 预订标识符的全部详情
签发方PACK & SEND 或为该货件选定的运输服务商。
典型用途国内快递、货运、国际包裹、履约或服务中心预订。
注意事项不应仅凭前缀推断服务类型或实际承运商。
国际邮政标识符邮政 S10 格式标识符可能由两个字母、九位数字和两字母原产地代码组成，例如 AA#########AU。
查看国际邮政标识符的全部详情
签发方原寄邮政运营商或国际邮政合作伙伴，不一定是 PACK & SEND。
出现位置邮政标签、卖家发货消息和目的地国家的邮政追踪系统。
追踪范围物流事件取决于原寄地、中转地和目的地运营商之间的电子数据交换及扫描记录。
商家订单号或参考编号由卖家定义的号码，通常较短，或与运输标签上的号码无关。
末端派送标识符目的地承运商可能会在交接后创建或显示本地派送标识符。

对于国内 PACK & SEND 预订，寄件人通常可以在收据、标签或在线预订记录中看到该标识符。通过电商平台购买的买家通常可以在发货电子邮件中看到所提供的号码。对于国际货件，买家可能看到原寄邮政标识符、签约承运商标识符或目的地末端派送号码。请使用官方追踪系统或 17TRACK 自动识别功能，而不要想当然地认为前缀可以证明服务类型。

追踪状态及其含义

追踪状态描述的是最新的电子事件，并不总是表示查询时刻货件的实际位置。事件中显示的运输承运商是判断当前由谁负责下一步运输的最佳依据。

状态快速查询

状态含义
已创建标签 / 等待收件已存在电子货件数据，但可能尚未进行实物接收扫描。
已接收 / 已取件服务中心或运输承运商已记录收件或取件。
运输中货件正在承运商网络内或设施之间运输。
交接给运输合作伙伴货件数据或保管责任正在 PACK & SEND 与签约承运商之间转移；该事件本身不能证明最终承运商已接收货件。
海关处理主管部门或报关行正在审核进口或出口信息；到达海关并不代表已放行。
派送中目的地派送运营商已将货件分配到派送路线。
已送达已记录派送扫描。如果包裹丢失，请查看派送凭证、安全放置地点、前台或指定收件人。
异常 / 退回某个问题阻碍了正常派送，或货件正在被退回；请联系预约方或当前承运商。

服务和配送时间

PACK & SEND 提供多种货运解决方案，而不是单一的运输产品。所选运输承运商、始发地、目的地、尺寸、包装、海关及服务级别共同决定预计送达时间。

服务比较

服务最适合
境内快递和包裹派送澳大利亚境内包裹、都市圈加急派送及州际货件。
境内货运纸箱、托盘、超大件货物以及超过常规包裹承运范围的货件。
国际快递和空运对时效有要求的包裹、文件、商业货件及贵重物品。
国际海运对时效要求不高、且运力和成本比速度更重要的大宗或非紧急货件。
包装和专业处理需要评估的易碎、形状不规则、贵重、电子或未包装物品。

配送时间

服务公开指引
标准州际货运电子产品运输的典型指引为 5–10 个工作日；适用的预计时间以货件报价和所选承运商为准。
境内加急货运所引用电子产品服务的典型指引为 2–5 个工作日。
境内特快派送在所选服务支持的情况下，典型指引为 1–2 个工作日。
国际特快空运所引用电子产品服务的典型指引为 3–7 个工作日。
国际标准空运所引用电子产品服务的典型指引为 5–10 个工作日。
国际海运典型指引为 6–10 周；港口、海关和航行计划可能会改变预计时间。

目的地国家配送时间

目的地规划指引
新西兰以报价中的国际快递、空运或海运预计时间为准；海关及偏远地区派送可能会增加所需时间。
美国、加拿大和英国选择报价中的服务，并确认目的地的进口要求；PACK & SEND 不存在适用于每票货件的统一国家运输平均时效。
欧洲、亚洲及其他目的地运输时间取决于签约承运商、服务、始发地、海关清关、目的地地址及货件内容。

目的地表格有意以报价为准：PACK & SEND 会安排不同的承运商和运输方式，因此使用单一的全国平均时效会造成一种官方服务信息并未确立的精确性。预计送达时间并不自动等同于保证送达日期。

常见追踪问题及解决方案

问题与解决方案

显示的问题/状态立即采取的措施
号码无效将号码与收据或发货邮件进行比对，删除空格，并请发件人确认承运商标识。
没有跟踪事件确认标签是否已创建但包裹尚未被实际接收；发件人应联系预约中心。
运输中没有更新预留运输和交接扫描之间可能存在的延迟，然后通过发件人或 PACK & SEND 服务中心，凭最后一条事件记录进行升级处理。
海关扣留确认收件人是否需要提供关税、身份、发票或进口信息。
地址或配送失败请及时联系当前配送运营商或预约中心；不要想当然地认为 17TRACK 可以修改地址。
显示已送达但未收到在要求发件人展开调查之前，请先检查安全放置地点、家庭成员、邻居、接待处、送达证明和当地网点。
退回发件人询问退回原因、是否可以重新配送，以及任何新的运输费或关税由谁承担。
丢失或损坏拍摄包装和物品的照片，保留所有材料，并向发件人或签约方询问适用的保修或索赔流程。

国际运输、海关和承运商交接

PACK & SEND 通过国际快递、空运和海运解决方案，推广面向全球 220 多个国家和地区的运输服务。具体的始发承运商、报关行和目的地配送运营商取决于预订内容。

国际流程

阶段流程说明
预订和取件PACK & SEND 或服务中心会登记托运货物，在需要时进行包装，并安排取件或投递。
出口运输所选快递公司、航空公司、货运服务商或邮政运营商将货件运往出口处理环节。
出口清关和安检国际出发前可能需要完成出口文件审核和安全检查。
干线运输货件通过空运或海运运输；在不同设施之间可能很少有扫描记录。
进口清关目的地主管部门或报关行会评估货件；抵达海关并不代表已经完成清关。
目的地交接目的地快递公司、邮政运营商或货运公司可能会接手后续配送环节，并可能显示另一个当地识别号码。
最后一公里目的地运营商会进行配送、要求收件人领取，或记录异常情况或退件。

配送管理和发货后的选项

PACK & SEND 通过其服务中心网络推广包裹投递、上门取件和到店领取服务。具体可用性、费用和截止时间取决于预订内容及当地中心。

选项应由谁提出申请
包裹投递发件人可以安排将包裹投递至 PACK & SEND 服务中心，而无需等待快递员上门取件。
到店领取在提供该选项的情况下，发件人可以选择由 PACK & SEND 服务中心配送；中心确认货件可领取后，收件人即可领取。
邮箱或包裹领取符合条件的邮箱持有人可以通过当地邮箱服务领取邮件和包裹，但须遵守中心规定。

索赔、限制和特殊处理

跟踪查询、丢失调查、损坏索赔、保修申请和商家退款是彼此独立的流程。签约发件人应保留收据、照片、包装、发票和价值证明，并向 PACK & SEND 或适用的运输承运商询问适用于该货件的流程。

索赔和退款

流程适用情形
跟踪查询扫描记录不清晰或已经停止更新；请提供跟踪号码和最新事件。
丢失或损坏索赔货件丢失、损坏或缺少物品；申报规则取决于所选承运商和保障方案。
Freight Plus WarrantyPACK & SEND 为符合条件的丢失或损坏情况提供的可选财务保障。
商家退款卖家决定是否向买家退款；17TRACK 无法批准退款。

运输限制

类别实际影响
危险品和受限物品是否接受取决于所选承运商、路线、申报和包装要求。
锂电池和电子产品电池类型、安装方式、数量和运输方式可能会影响接收和海关处理。
易碎或贵重物品可能需要专业包装和可选的保障服务；寄件人应披露物品内容。
易腐或禁运物品在 PACK & SEND 和所选承运商确认该物品可按该路线运输之前，请勿预订。

客户服务

对于 PACK & SEND 预订，请先联系创建货件的服务中心或寄件人。准备好运单号、预订日期、始发地和目的地、服务类型、最新扫描记录、物品描述，以及在涉及损坏时提供照片。

客户服务

渠道已验证的联系方式和最佳用途
电话在澳大利亚，拨打 1300 668 000 获取 PACK & SEND 企业或服务中心协助。
服务中心搜索使用 PACK & SEND 官方网站 查找附近的服务中心及其本地联系方式。
在线报价或预订使用官方网站获取货件报价、预订选项和货件信息。
升级处理顺序先联系寄件人或卖家，然后联系 PACK & SEND 预订中心，最后联系追踪记录中显示的运输承运商。

电子商务和企业追踪

PACK & SEND Live 面向寄送一个或多个包裹、使用多个承运商并倾向于使用一个平台和一张发票的企业。企业应区分 PACK & SEND Live 的功能、承运商 API 以及 17TRACK 的多承运商聚合服务。

开发者/API 对比

选项提供商
PACK & SEND LivePACK & SEND
查看 PACK & SEND Live 的所有详情
主要用途企业预订、批量托运和多承运商物流管理。
功能官方证据描述了批量托运和平台访问；但并未证明存在公开的追踪 API 规范。
文档有关访问要求，请使用 PACK & SEND Live 官方产品和联系渠道。
17TRACK API17TRACK
查看 17TRACK API 的所有详情
主要用途面向电商和运营团队的多承运商追踪集成。
身份验证公开 API 参考文档显示使用 17token 标头进行身份验证。
承运商代码在投入生产使用前，应在 17TRACK 文档或账户元数据中确认当前 PACK & SEND 承运商代码。

常见问题

基本常见问题

1. 如何追踪我的 PACK & SEND 包裹？

在 PACK & SEND 官方网站上输入货件追踪号，或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。

2. 在哪里可以找到我的 PACK & SEND 追踪号？

查看 PACK & SEND 收据、标签、预订确认信息或卖家的发货邮件。

3. PACK & SEND 追踪号是什么格式？

由于 PACK & SEND 通过多个运输承运商安排货件，因此没有统一格式；请使用预订时提供的准确标识符。

4. 为什么我的 PACK & SEND 追踪号没有显示任何事件？

标签可能在实际接收之前就已创建，或者所选承运商尚未发送首次扫描记录。

5. PACK & SEND 配送需要多长时间？

预计时间取决于所选的国内或国际服务、路线、承运商、海关和货件特征。

6. PACK & SEND 配送失败后我该怎么办？

查看异常情况，确认地址，并及时联系寄件人或 PACK & SEND 预订中心。

7. 如果 PACK & SEND 显示已送达，但我尚未收到包裹，该怎么办？

检查安全放置地点、家庭成员、邻居、前台以及送达证明，然后请寄件人进行调查。

8. 如何报告 PACK & SEND 货件丢失或损坏？

联系寄件人或预订中心，并保留包装、物品照片、收据和价值证明。

9. PACK & SEND 是否提供国际运输服务？

是的。PACK & SEND 推广覆盖 220 多个国家/地区的国际快递、空运和海运服务。

10. 如何联系 PACK & SEND？

在澳大利亚拨打 1300 668 000，或使用官方网站查找相关的 PACK & SEND 服务中心。

专家常见问题

11. PACK & SEND 是每票货件的实际承运商吗？

不是。PACK & SEND 负责安排物流并使用多家承运商，因此最新事件可能会显示另一家运营商是当前实际保管方。

12. 为什么 PACK & SEND 货件可能有不同的跟踪标识？

内部预订参考号、运输承运商编号和目的地末端配送标识可能分别代表同一票货件的不同阶段。

13. 海关到达是否意味着我的 PACK & SEND 货件已经完成清关？

不是。海关到达意味着货件可供审核；货件放行需要相关主管机关或经纪人完成相应流程。

14. PACK & SEND Live 用于什么？

PACK & SEND Live 是一个企业运输平台，可通过一个账户访问多家承运商，用于预订和管理托运货件。

15. 企业可以通过 API 跟踪 PACK & SEND 货件吗？

公开的 PACK & SEND 资料介绍了 PACK & SEND Live，但未明确说明公开的 PACK & SEND 跟踪 API 规范；企业应直接向 PACK & SEND 确认访问权限，或使用有文档支持的多承运商服务提供商。

追踪 API

17TRACK API 参考
// PACK & SEND official public tracking API: current public endpoint not confirmed.
// 17TRACK API reference: confirm the current PACK & SEND carrier code
// in your 17TRACK account or current carrier documentation before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

来源与参考资料

17TRACK 是独立的跟踪平台，与 PACK & SEND 没有关联。

17TRACK Shopify order tracking app

专为 Shopify 卖家打造的订单追踪应用，轻松追踪包裹。

4.9/5开始使用 →
17TRACK Tracking API

追踪 API 让自动追踪、查询和 Webhook 推送变得轻而易举。

3500+ 合作运输商开始免费试用 →
17TRACK App

获取配送更新的实时通知。

26,000,000 次安装立即下载 →

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