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关于 J&T Express (MX)
J&T Express (MX) 是 J&T Express 网络面向墨西哥的包裹派送实体，通过官方网站为墨西哥的消费者包裹和电商货件提供服务，网址为 https://www.jtexpress.mx/。在追踪中，当商家、面单或追踪页面标识该墨西哥货件由 J&T Express (MX) 处理时，J&T Express (MX) 就是应查询的承运商；市场平台订单号与承运商追踪号码不同。
承运商概览
| 字段 | 已验证信息 |
|---|---|
| 官方名称 | J&T Express (MX) 在此用作墨西哥承运商实体的固定页面显示名称。 |
| 官方网站 | https://www.jtexpress.mx/ |
| 承运商类型 | 包裹快递和电商派送承运商。 |
| 主要区域 | 墨西哥；跨境可见性取决于商家、始发承运商和交接数据。 |
| 追踪页面 | J&T Express (MX) 官方追踪入口 |
| 母组织 | 属于更广泛的 J&T Express 品牌网络；墨西哥法律实体详情应通过官方合同或账户文件确认。 |
| 成立时间 | 本指南使用的经验证公共追踪来源未公开确认。 |
| 总部 | 本指南使用的经验证公共追踪来源未公开确认。 |
承运商实体关系
| 实体 | 实体类型 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| J&T Express (MX) | 规范承运商 | ||||||
查看 J&T Express (MX) 的所有详情
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| 国内包裹派送 | 运营服务 | ||||||
查看国内包裹派送的所有详情
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| 17TRACK | 独立包裹跟踪平台 | ||||||
查看与 17TRACK 关系的所有详细信息
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| 发货商家或交易平台 | 商业寄件人 | ||||||
查看商家责任的所有详细信息
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| 海关和合作承运商 | 网络或交接实体 | ||||||
查看海关和合作承运商的所有详细信息
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快速解答
要跟踪 J&T Express (MX) 包裹，请在 J&T Express (MX) 官方网站或 17TRACK 上输入卖家、物流面单、收据或发货通知中提供的承运商跟踪号。如果结果为空，请先确认你输入的是承运商运单号而不是订单 ID；如果卖家只是创建了面单，则等待首次实体收件扫描。
专业提示： 17TRACK 是一个独立的包裹跟踪平台。17TRACK 可以帮助显示可用的 J&T Express (MX) 跟踪事件，但 17TRACK 无法更改地址、批准退款、拦截货件、发起承运商索赔或派送包裹。
如何追踪 J&T Express (MX) 包裹
使用承运商运单号，而不是电商订单号。官方跟踪最适合查看承运商特定事件和升级客服支持；当货件涉及多个承运商，或你希望跨店铺查看标准化事件时，17TRACK 很有用。
- 在卖家的发货邮件、交易平台订单详情、打印面单、揽收收据或企业发货系统中查找跟踪号。
- 打开 J&T Express (MX) 官方网站： https://www.jtexpress.mx/ 并按提供的内容准确输入跟踪号。
- 如果官方结果不可用，请在 17TRACK 上输入相同号码，让 17TRACK 尝试识别承运商并标准化事件。
- 如果未找到该号码，请删除空格和连字符，检查是否复制了标点，确认卖家确实已经发货，并核实是否涉及其他首公里承运商。
- 如果包裹显示异常，请联系具有处理权限的一方：面单、退款和地址更正联系卖家；派送扫描和本地派送问题联系 J&T Express (MX)；如适用，进口文件联系海关或进口方。
追踪号码格式和示例
J&T Express (MX) 公开页面允许通过运单号跟踪货件，但完整的当前编号算法尚未公开确认。请将以下示例视为用于故障排查的标准化、脱敏标识符系列；不要仅凭前缀推断服务、路线或所有权。
跟踪号格式
| 标识符系列 | 标准化模式 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| J&T Express (MX) 运单号 | 数字或字母数字运单；搜索前请删除空格和连字符。 | ||||||||||||
查看 J&T Express (MX) 运单号的所有详细信息
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| Marketplace 订单 ID | 店铺特定的订单参考号；通常混合使用字母、数字和分隔符。 | ||||||||||||
查看 Marketplace 订单 ID 的所有详情
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| 合作伙伴或始发承运商编号 | 可能是数字、字母数字组合或邮政样式，具体取决于始发承运商。 | ||||||||||||
查看合作伙伴或始发承运商编号的所有详情
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| 派送通知或取件参考号 | 尝试派送后打印或发送的简短本地参考号。 | ||||||||||||
查看派送通知参考号的所有详情
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追踪状态及含义
J&T Express (MX) 追踪应被理解为托管时间线。货件在 J&T Express (MX) 实际收到之前可能已有电子数据，而合作伙伴或海关事件并不等同于最终派送。
状态快速查询
| 状态 | 生命周期阶段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 已收到货件信息 | 发货前 | ||||||||
查看已收到货件信息的所有详情
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| 已受理或已揽收 | 已受理 | ||||||||
查看已受理或已揽收的所有详情
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| 运输中 | 运输中 | ||||||||
查看运输中的所有详情
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| 已到达配送站 | 目的地处理中 | ||||||||
查看已到达配送站的所有详情
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| 派送中 | 派送中 | ||||||||
查看派送中的所有详情
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| 已送达 | 已送达 | ||||||||
查看已送达的所有详情
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| 派送异常 | 异常 | ||||||||
查看派送异常的所有详情
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| 已退回发件人 | 退回 | ||||||||
查看已退回发件人的所有详情
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服务和派送时间
J&T Express (MX) 的配送时间取决于始发城市、目的地城市、卖家交接时间、地址质量、干线运输能力、节假日和异常情况。在向买家报价前，应在官方网站或商业合同中核实公开确认的保障和精确的城市对城市时效承诺。
服务比较
| 服务 | 服务类型 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 国内包裹派送 | 墨西哥包裹运输 | ||||||||||||
查看国内包裹派送的所有详情
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| 电商配送 | 商家履约 | ||||||||||||
查看电商配送的所有详情
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| 跨境交接可见性 | 取决于合作伙伴的跟踪 | ||||||||||||
查看跨境交接可见性的所有详情
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派送时间
| 服务 | 公布的派送标准 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 国内包裹派送 | 并非每条路线都确认有官方公开的城市对城市时效承诺。 | ||||||||||
查看国内包裹派送时间的所有详情
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| 电商配送 | 取决于商家揽收截止时间和平台承诺。 | ||||||||||
查看电商配送时间的所有详情
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目的地国家派送时间
| 目的地国家/地区 | 预计派送时间范围 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mexico City and Estado de México | 在典型国内线路上，接收后 1–3 个工作日。 | ||||||||
查看 Mexico City and Estado de México 的所有详情
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| Guadalajara, Jalisco | 在常见国内线路上，受理后 2–4 个工作日。 | ||||||||
查看 Guadalajara, Jalisco 的所有详细信息
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| Monterrey, Nuevo León | 在常见国内线路上，受理后 2–4 个工作日。 | ||||||||
查看 Monterrey, Nuevo León 的所有详细信息
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| Puebla, Puebla | 在中心线路上，受理后 1–3 个工作日。 | ||||||||
查看 Puebla, Puebla 的所有详细信息
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| Querétaro, Querétaro | 在中心线路上，受理后 1–3 个工作日。 | ||||||||
查看 Querétaro, Querétaro 的所有详细信息
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| Toluca, Estado de México | 在邻近线路上，受理后 1–3 个工作日。 | ||||||||
查看 Toluca, Estado de México 的所有详细信息
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| León, Guanajuato | 受理后 2–4 个工作日。 | ||||||||
查看 León, Guanajuato 的所有详细信息
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| Mérida, Yucatán | 受理后 3–6 个工作日。 | ||||||||
查看 Mérida, Yucatán 的所有详细信息
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| Cancún, Quintana Roo | 受理后 3–6 个工作日。 | ||||||||
查看 Cancún, Quintana Roo 的所有详细信息
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| Tijuana, Baja California | 受理后 3–7 个工作日。 | ||||||||
查看 Tijuana, Baja California 的所有详细信息
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| Hermosillo, Sonora | 受理后 3–6 个工作日。 | ||||||||
查看 Hermosillo, Sonora 的全部详情
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| Veracruz, Veracruz | 在签收后 2–5 个工作日。 | ||||||||
查看 Veracruz, Veracruz 的全部详情
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| Oaxaca, Oaxaca | 受理后 3–7 个工作日。 | ||||||||
查看 Oaxaca, Oaxaca 的全部详情
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| Chihuahua, Chihuahua | 受理后 3–6 个工作日。 | ||||||||
查看 Chihuahua, Chihuahua 的全部详情
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| Tuxtla Gutiérrez, Chiapas | 在签收后 4–8 个工作日。 | ||||||||
查看 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas 的全部详情
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以上城市预估是用于墨西哥国内追踪分析的运营规划区间，不是公开确认的退款保证。由于揽收截止时间、枢纽产能、节假日、偏远线路、派送失败、天气和地址更正等因素，实际送达可能更快或更慢。
常见追踪问题和解决方案
大多数 J&T Express (MX) 追踪问题可归为三类：包裹尚未交接、包裹在流转但扫描不频繁，或派送需要收件人或寄件人配合。
问题与解决方案
| 显示的问题/状态 | 可能原因 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 无效单号 | 标识错误、复制了标点、订单 ID，或承运商不匹配。 | ||||||||
查看无效单号的全部详情
| |||||||||
| 无追踪更新 | 已创建标签但尚未实际交接，或设施之间存在扫描间隔。 | ||||||||
查看无追踪更新的全部详情
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| 派送异常 | 地址、进入权限、电话联系、收件人不在、运营问题或天气问题。 | ||||||||
查看派送异常的所有详情
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| 海关扣留 | 进口资料、关税、受限商品审查或合作方清关缺口。 | ||||||||
查看海关扣留的全部详情
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| 已投递但未收到 | 已送达至前台、邻居、包裹室、错误入口或扫描有争议。 | ||||||||
查看“已投递但未收到”的全部详情
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| 包裹丢失或损坏 | 扫描断档未解决、已确认损坏、内容缺失或投递争议。 | ||||||||
查看“包裹丢失或损坏”的全部详情
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国际运输、海关和承运商交接
在出现 J&T Express (MX) 的接收、到达网点或派送事件之前，不应认为 J&T Express (MX) 持有国际包裹。跨境货件可能会显示始发承运商扫描、出口处理、进口清关，然后转交给本地配送。
国际流程
| 阶段 | 实际保管方/责任主体 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 卖家面单创建 | 商家或平台物流系统。 | ||||||||||
查看卖家面单创建的全部详情
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| 始发地出口运输 | 始发承运商、集运商或邮政运营商。 | ||||||||||
查看始发地出口运输的全部详情
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| 墨西哥进口清关 | 海关机关、报关行、进口商或物流服务商。 | ||||||||||
查看墨西哥进口清关的全部详情
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| 合作伙伴交接给 J&T Express (MX) | 交接承运商，直至 J&T Express (MX) 进行收件扫描。 | ||||||||||
查看合作伙伴交接给 J&T Express (MX) 的所有详情
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| 墨西哥最后一公里 | 本地受理后由 J&T Express (MX) 处理。 | ||||||||||
查看墨西哥最后一公里的所有详情
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派送管理和发货后选项
发货后的变更取决于运输合同、货件阶段和当地网点能力。在地址更正、退回、取消或退款决定方面，发件人通常比收件人拥有更高权限。
配送管理
| 选项 | 谁可以申请 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 地址说明 | 收件人可以提供详细信息；发件人可能需要授权正式更正。 | ||||||||||
查看地址说明的所有详情
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| 重新派送或派送尝试跟进 | 根据异常原因，由收件人或发件人提出。 | ||||||||||
查看重新派送跟进的所有详情
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| 退回或取消指令 | 通常为发件人或商家。 | ||||||||||
查看退回指令的所有详情
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丢失、损坏、索赔、保险和退款
物流查询、承运商调查、保险索赔和电商退款是相互独立的流程。在允许的情况下，J&T Express (MX) 可以调查承运商处理情况，但卖家或平台通常控制商业退款和重新发货。
索赔和退款
| 流程 | 使用场景 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 物流查询 | 物流停滞、不清楚或与实际情况不一致。 | ||||||||||
查看物流查询的所有详情
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| 损坏或内件缺失报告 | 包裹送达时损坏、被打开或物品缺失。 | ||||||||||
查看损坏报告的所有详情
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| 平台退款或重新发货 | 买家因未送达、延迟送达或商品有缺陷而需要商业补救。 | ||||||||||
查看平台退款的所有详情
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运输限制和特殊处理
在使用 J&T Express (MX) 发货前，请在官方网站或托运人合同中核实最新的禁运和限运物品规则。限运物品可能导致拒收、延误、退回、海关扣留、查扣或索赔被拒。
运输限制
| 类别 | 禁止或限制 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 危险品 | 除非承运商规则明确接受，否则为限制或禁止。 | ||||||||||
查看危险品的所有详情
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| 电池和电子产品 | 由于锂电池运输规则，通常受到限制。 | ||||||||||
查看电池和电子产品的所有详情
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| 液体、易碎品和易腐商品 | 根据物品和包装情况，可能受限制或有条件接受。 | ||||||||||
查看液体和易碎品的所有详情
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客户服务
为了最快升级处理，请准备好 tracking number、发件人姓名、收件人姓名、完整地址、电话、最新扫描记录、货物内容、货物价值；如涉及损坏，还需提供照片。请使用官方 J&T Express (MX) 联系渠道，而不是从未经验证的第三方页面复制的号码。
客户服务
| 渠道 | 已验证的联系方式/链接 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方网站和查询 | https://www.jtexpress.mx/ | ||||||||||
查看官方网站和查询的所有详情
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| 卖家或 marketplace 支持 | 使用购买所在的订单页面。 | ||||||||||
查看卖家支持的所有详情
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| 17TRACK 帮助和查询 | https://www.17track.net/ | ||||||||||
查看 17TRACK 帮助的所有详情
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电商和企业追踪
商家应区分消费者查询、承运商账户集成和 multi-carrier tracking API。J&T Express (MX) 控制承运商扫描；在支持的情况下，17TRACK 可帮助企业注册 tracking numbers、规范化事件并监控跨承运商异常。
Developer/API 比较
| 选项 | 提供商 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 消费者查询网站 | J&T Express (MX) | ||||||||||||
查看消费者查询网站的所有详情
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| 承运商官方 API | J&T Express (MX) | ||||||||||||
查看承运商官方 API 的所有详细信息
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| 多承运商跟踪 API | 17TRACK | ||||||||||||
查看 17TRACK API 的所有详细信息
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常见问题
1. 如何跟踪我的 J&T Express (MX) 包裹？
在官方 J&T Express (MX) 网站输入跟踪号码，或使用 17TRACK 跟踪以查看可用的货件事件。
2. 在哪里可以找到我的 J&T Express (MX) 跟踪号码？
通常可以在卖家的发货邮件、市场平台订单详情、打印运单、揽收收据或企业发货后台中找到 J&T Express (MX) 跟踪号码。
3. J&T Express (MX) 跟踪号码是什么样的？
J&T Express (MX) 跟踪号码是承运商运单号，但完整的公开编号算法尚未确认；请使用卖家提供的准确号码，不要依赖前缀猜测。
4. 为什么找不到我的 J&T Express (MX) 号码？
最常见的原因是卖家提供的是订单 ID、面单刚创建、包裹尚未交给承运商，或由其他承运商处理首段运输。
5. 首条 J&T Express (MX) 跟踪更新何时出现？
首条有意义的更新通常在 J&T Express (MX) 收到或扫描实体包裹后出现，而不是仅在卖家创建面单时出现。
6. 为什么我的 J&T Express (MX) 跟踪停止更新？
包裹在转运中心之间运输、等待目的地分拣、遇到旺季积压或等待交接扫描时，跟踪可能会暂停。
7. J&T Express (MX) 配送需要多长时间？
J&T Express (MX) 配送时间取决于始发地、目的地、卖家交接、节假日、偏远地区和地址质量；请查看最新官方跟踪信息和卖家对该货件的承诺。
8. 如果 J&T Express (MX) 显示配送异常，我该怎么办？
首先检查地址、电话、访问说明和快递员消息，然后在需要授权或更正时联系 J&T Express (MX) 和卖家。
9. 如果 J&T Express (MX) 显示已送达但我没有收到包裹怎么办？
首先检查前台、安保、邻居、家庭成员和包裹室，然后向 J&T Express (MX) 请求配送说明，并通知卖家。
10. 如何报告 J&T Express (MX) 包裹丢失或损坏？
保留包装、照片、发票、价值证明和跟踪号码，然后请卖家或签约发货方启动相应的 J&T Express (MX) 调查或索赔流程。
11. J&T Express (MX) 跟踪可以显示合作承运商事件吗？
在市场平台或跨境流程中，J&T Express (MX) 跟踪可能会关联到合作方事件，但合作方扫描并不意味着 J&T Express (MX) 实际持有该包裹。
12. 可以根据跟踪号码前缀推断 J&T Express (MX) 服务吗？
没有可靠的公开规则确认每个 J&T Express (MX) 前缀都对应特定服务，因此请通过官方跟踪或 17TRACK 承运商识别来验证该号码。
13. 谁可以更改 J&T Express (MX) 货件的地址？
寄件人或商家通常有权进行正式地址更改，而当包裹已进入本地配送时，收件人可以提供配送说明。
14. J&T Express (MX) 是否处理清关？
墨西哥国内货件不涉及海关，但跨境市场平台包裹可能会在 J&T Express (MX) 接收本地配送交接前通过海关。
15. 企业可以通过 API 跟踪 J&T Express (MX) 货件吗？
此处尚未确认当前公开的官方 J&T Express (MX) 跟踪 API；在支持 J&T Express (MX) 的情况下，企业可以使用已记录的 17TRACK API 进行多承运商跟踪。
Tracking API
// 1. J&T Express (MX) official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use only official contract documentation supplied by J&T Express (MX) for production integrations.
// 2. 17TRACK API
// Register a J&T Express (MX) tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
来源和参考资料
- J&T Express (MX) 官方网站. J&T Express (MX)
- 17TRACK API 文档. 17TRACK
- 17TRACK 包裹追踪平台. 17TRACK
免责声明：17TRACK 是一个独立的追踪平台，与 J&T Express (MX) 没有关联。
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