USPS Відстеження посилок

Введіть номер відстеження USPS, щоб перевірити найновіший статус доставки.

https://www.usps.com/

Доріжка

Про USPS

USPS — це поширена брендова назва United States Postal Service, офіційного поштового оператора Сполучених Штатів. USPS приймає, перевозить, сортує, доставляє та повертає внутрішню пошту й посилки, а також обмінюється міжнародними поштовими відправленнями з іноземними поштовими операторами через процеси поштового обміну та митного оформлення.

Основний профіль USPS

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	United States Postal Service
Поширений бренд	USPS; користувачі також можуть шукати відстеження за U.S. Mail, Postal Service або Post Office.
Офіційний вебсайт	https://www.usps.com/
Тип перевізника	Національний поштовий оператор, внутрішній перевізник посилок, оператор міжнародного поштового обміну та перевізник доставки останньої милі.
Основний регіон	Сполучені Штати, території США, канали військової пошти, де застосовно, та міжнародні поштові обміни з поштовими операторами країни призначення.
Сторінка відстеження	USPS Tracking
Материнська організація	USPS є незалежною установою виконавчої гілки уряду Сполучених Штатів.
Штаб-квартира	Washington, DC, United States.

Відносини між сутностями перевізника

Сутність

Тип сутності

United States Postal Service

Канонічний перевізник

Переглянути всі відомості про United States Postal Service

Зв’язок із USPS	USPS — це офіційна операційна назва, що стоїть за брендом USPS.
Чому це важливо для відстеження	Події відстеження, такі як прийнято, у дорозі, передано для доставки, доставлено та повернення відправнику, є поштовими подіями, які видає мережа USPS, коли USPS має дані щодо відправлення.
Офіційне підтвердження	USPS.com і сторінки Postal Facts визначають United States Postal Service як поштового оператора.

USPS Ground Advantage, Priority Mail, Priority Mail Express, First-Class Mail, міжнародні поштові послуги

Послуги, що надаються

Переглянути всі відомості про послуги, що надаються USPS

Зв’язок із USPS	USPS Ground Advantage — це внутрішня послуга доставки посилок, яку надає United States Postal Service, тоді як Priority Mail і Priority Mail Express — це прискорені внутрішні послуги доставки посилок USPS.
Чому це важливо для відстеження	Назва послуги впливає на стандарт доставки, право на включене страхування, правила відшкодування та можливі додаткові послуги, але сам лише префікс не слід вважати остаточним підтвердженням послуги.
Офіційне підтвердження	Сторінки USPS з внутрішніми та міжнародними поштовими послугами містять актуальні назви продуктів і стандарти.

USPS Tracking, Informed Delivery, Proof of Delivery та сповіщення про посилки

Продукти для відстеження

Переглянути всі подробиці про продукти відстеження USPS

Зв’язок із USPS	USPS надає офіційні інструменти пошуку відстеження, сповіщень і підтвердження доставки для придатних поштових відправлень.
Чому це важливо для відстеження	Офіційні інструменти USPS є джерелом сканувань USPS, тоді як сторінка замовлення на маркетплейсі може показувати лише спрощену версію або наданий продавцем референс.
Офіційне підтвердження	Сторінки USPS Tracking, Informed Delivery та довідки описують варіанти пошуку й сповіщень.

International Service Centers, митні органи та обмінні пункти

Мережеві та об’єктні підрозділи

Переглянути всі подробиці про міжнародні об’єкти USPS

Зв’язок із USPS	USPS обробляє міжнародну пошту через International Service Centers і обмінюється поштою з іноземними поштовими операторами; митні органи можуть перевіряти або випускати відправлення до продовження доставки.
Чому це важливо для відстеження	Прибуття до міжнародного об’єкта або митна подія саме по собі не підтверджує митне оформлення чи готовність до доставки на останній милі.
Офіційне підтвердження	Міжнародне відстеження USPS і митна довідка пояснюють міжнародну обробку, митницю та передання пошті країни призначення.

Поштові оператори країни відправлення, партнери з доставки та поштові оператори країни призначення

Міжнародні партнери або партнери останньої милі

Переглянути всі подробиці про партнерів USPS і передання

Зв’язок із USPS	Іноземний поштовий оператор країни відправлення може видати номер відстеження S10 і передати відправлення USPS для доставки в США, або USPS може видати вихідний номер і передати відправлення поштовому оператору країни призначення за кордоном.
Чому це важливо для відстеження	USPS може відображати вхідний міжнародний номер, не видаючи цей номер; подія партнера з доставки може означати, що USPS отримала електронну інформацію, але не фізичну посилку.
Офіційне підтвердження	Відстеження USPS і довідка щодо міжнародної пошти описують прийняття партнером, митницю та обробку перевізником країни призначення.

17TRACK

Незалежна платформа відстеження для кількох перевізників

Переглянути всі подробиці про 17TRACK і USPS

Зв’язок із USPS	17TRACK агрегує доступні події відстеження від USPS та інших перевізників, коли користувач вводить підтримуваний номер відстеження.
Чому це важливо для відстеження	17TRACK допомагає користувачам переглядати події USPS і транскордонні події в одному місці, але 17TRACK не перевозить посилки, не змінює адреси, не схвалює претензії та не оформлює відшкодування USPS.
Офіційне підтвердження	Документація 17TRACK щодо відстеження та API описує реєстрацію відстеження для кількох перевізників і робочі процеси запитів.

Коротка відповідь

Щоб відстежити посилку USPS, введіть номер відстеження USPS з вашої квитанції, етикетки, електронного листа про відправлення, сторінки замовлення на маркетплейсі або повідомлення про доставку на офіційній USPS Tracking сторінці або використовуйте 17TRACK, щоб переглядати доступні події USPS і транскордонних перевізників в одному місці. Якщо результат не з’являється, спершу перевірте, чи є цей номер номером відстеження USPS, а не номером замовлення, чи USPS фізично прийняла відправлення, і чи відправлення насправді все ще перебуває у партнера з доставки або пошти іноземної країни відправлення.

Порада: 17TRACK — це незалежна платформа відстеження. 17TRACK може допомогти визначити перевізників і об’єднати події відстеження, але зміни доставки, відшкодування, претензії та виправлення адрес мають обробляти USPS, відправник, продавець на маркетплейсі або поштовий оператор країни призначення.

Як відстежити посилку USPS

Відстеження USPS починається з ідентифікатора відстеження, а не з номера роздрібного замовлення. Використовуйте USPS.com для офіційного перегляду USPS і 17TRACK, коли потрібна видимість у кількох перевізників, контекст міжнародного передання або зручні для пакетної обробки робочі процеси відстеження.

Шляхи відстеження

Шлях	Найкраще використання
Офіційне USPS Tracking	Використовуйте, коли потрібен перегляд із джерела USPS, підтвердження доставки, де доступно, повторна доставка, інструкції щодо доставки або ескалація до служби підтримки USPS.
Відстеження 17TRACK	Використовуйте, коли відправлення може включати USPS плюс партнера з доставки, пошту іноземної країни відправлення, поштового оператора країни призначення, продавця на маркетплейсі або кількох перевізників.
USPS Informed Delivery	Використовуйте, коли придатний житловий користувач у США хоче отримувати попередні перегляди вхідної листової пошти та видимість посилок, пов’язаних з адресою.
Текстові або email-оновлення USPS	Використовуйте, коли відстеження USPS пропонує варіанти сповіщень для придатного відправлення і ви хочете отримувати оновлення без повторної перевірки сторінки.

Знайдіть номер відстеження на квитанції Post Office, етикетці доставки, записі USPS Click-N-Ship, електронному листі продавця про відправлення, сторінці замовлення на маркетплейсі, повідомленні про доставку або підтвердженні відправлення, наданому відправником.
Нормалізуйте номер, видаливши пробіли та дефіси. Не видаляйте літери в міжнародних номерах S10, таких як CP#########US або LX#########CN.
Шукайте на USPS.com офіційні події USPS, а потім використовуйте 17TRACK, якщо відправлення має події пошти країни відправлення, партнера з доставки або пошти країни призначення.
Якщо результат порожній, переконайтеся, що ви не ввели ID замовлення продавця, номер рахунку, референс-номер, номер повідомлення про доставку або внутрішній ID етикетки, який не є номером відстеження посилки.
Якщо номер усе ще не має жодної події, запитайте відправника, чи посилку фактично передали USPS, чи лише створили етикетку.

Формати та приклади номерів відстеження

Ідентифікатори відстеження USPS походять із кількох систем: внутрішні етикетки посилок USPS, етикетки додаткових послуг USPS, міжнародні поштові номери Universal Postal Union S10, вхідні поштові номери іноземного походження, ідентифікатори Registered Mail та штрихкоди Intelligent Mail для листів і плоских відправлень. Номер, який USPS може відобразити, не завжди є номером, який видала USPS.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон

USPS Domestic Package Tracking

Від 20 до 22 цифр; поширені сімейства включають 92## #### #### #### #### ## і 94## #### #### #### #### ##.

Переглянути всі подробиці для USPS Domestic Package Tracking

Довжина/структура	Зазвичай повністю числовий, часто друкується групами цифр на етикетці посилки USPS або квитанції. Пробіли та дефіси є лише способом відображення.
Видається	USPS або авторизованою системою доставки USPS.
Типова послуга/використання	USPS Ground Advantage, Priority Mail, Parcel Select та інші внутрішні посилкові продукти можуть використовувати перехресні числові сімейства.
Хто бачить це і де	Роздрібні клієнти Post Office бачать це на квитанції; покупці електронної комерції бачать це в електронних листах про відправлення, на сторінках замовлень або в повідомленнях продавця; бізнес-відправники бачать це в програмному забезпеченні для етикеток і маніфестах.
Сфера відстеження	Відстежує події посилки USPS від етикетки/попереднього відправлення до прийняття, обробки, доставки, отримання, повернення або виняткової ситуації, коли доступні сканування USPS.
Важливе застереження	Не визначайте точну послугу USPS лише за префіксами 92, 93 або 94, оскільки продукти USPS і додаткові послуги можуть мати спільні сімейства номерів.

Priority, Express і додаткові послуги

Числові номери відстеження або етикеток; Priority Mail Express також може з’являтися в системах USPS із форматами етикеток, специфічними для послуги.

Переглянути всі подробиці для Priority, Express і додаткових послуг

Довжина/структура	Приклади USPS показують числові етикетки відстеження для таких послуг, як USPS Tracking, Certified Mail, Signature Confirmation, Collect on Delivery і Priority Mail Express; точна поточна структура етикетки залежить від продукту та каналу.
Видається	Роздрібні відділення USPS, онлайн-доставка USPS або схвалені USPS постачальники поштових зборів та етикеток.
Типова послуга/використання	Priority Mail, Priority Mail Express, Certified Mail, Signature Confirmation, Adult Signature, Registered Mail domestic та інші додаткові послуги.
Хто бачить це і де	Відправник бачить це на квитанції або в записі етикетки; одержувач може бачити це в повідомленні про відправлення, повідомленні про доставку або перегляді посилок Informed Delivery.
Сфера відстеження	Покриття відстеження залежить від продукту та додаткової послуги. Деякі класи пошти орієнтовані на підтвердження доставки, тоді як посилкові послуги зазвичай показують більше транспортних сканувань.
Важливе застереження	Certified Mail і деякі листові послуги не є тим самим, що й відстеження посилок, навіть якщо пошук USPS повертає події доставки.

Міжнародний вихідний USPS S10

Дві літери + дев’ять цифр + US, наприклад CP#########US, EA#########US, EC#########US або RA#########US.

Переглянути всі подробиці для міжнародного вихідного USPS S10

Довжина/структура	Структура UPU S10: дві літери індикатора послуги, дев’ять числових символів, включно з контрольною цифрою, і дволітерний код країни походження US.
Видається	USPS, коли Сполучені Штати є поштовим оператором походження.
Типова послуга/використання	Міжнародні посилки, Priority Mail Express International, Global Express Guaranteed за окремої обробки, Registered Mail та інші міжнародні поштові продукти залежно від послуги.
Хто бачить це і де	Відправник у США бачить це на міжнародній митній етикетці або квитанції; одержувач за кордоном бачить це в повідомленні продавця про відправлення або у відстеженні пошти призначення після передання.
Сфера відстеження	Відстежує події прийняття/експорту USPS і може продовжуватися подіями поштового оператора країни призначення, коли відбувається обмін даними.
Важливе застереження	Прибуття до країни призначення або офісу обміну не означає митне оформлення чи готовність до доставки.

Міжнародні вхідні номери партнерів

Дві літери + дев’ять цифр + код іноземної країни, наприклад LX#########CN.

Переглянути всі подробиці для міжнародних вхідних номерів партнерів

Довжина/структура	Поштовий ідентифікатор UPU S10, виданий поштовим оператором походження; останні дві літери визначають країну походження, що видала номер, наприклад CN для Китаю.
Видається	Іноземна пошта походження, наприклад China Post для відправлення LX#########CN, а не USPS.
Типова послуга/використання	Вхідна міжнародна пошта, що надходить до Сполучених Штатів для обробки USPS на останній милі після митниці та поштового обміну.
Хто бачить це і де	Покупці на маркетплейсах часто бачать номер S10 пошти походження на сторінці замовлення; USPS може продовжувати відображати події в США за тим самим номером після отримання відправлення.
Сфера відстеження	Може показувати сканування експорту пошти походження, сканування імпорту в США, події, пов’язані з митницею, та події USPS на останній милі, коли дані передаються.
Важливе застереження	USPS може відстежувати його після передання в США, але USPS не видавала цей номер.

Registered Mail

Внутрішня Registered Mail може використовувати числові етикетки USPS; міжнародна Registered Mail зазвичай використовує RA#########US або еквівалент S10 іноземної країни.

Переглянути всі подробиці для USPS Registered Mail

Довжина/структура	Внутрішня та міжнародна Registered Mail не мають одного правила формату. Міжнародна Registered Mail відповідає S10; внутрішня Registered Mail може бути числовою в системах додаткових послуг USPS.
Видається	USPS для Registered Mail, що походить зі США; іноземна пошта для вхідних зареєстрованих відправлень.
Типова послуга/використання	Обробка з підвищеною безпекою для відповідної пошти, часто використовується для цінностей або важливих документів там, де це дозволено.
Хто бачить це і де	Відправник отримує зареєстровану етикетку або квитанцію; одержувач може бачити події доставки або повідомлення, а не детальні сканування посилки.
Сфера відстеження	Видимість відстеження може відрізнятися від звичайного відстеження посилок, оскільки обробка зареєстрованих відправлень робить акцент на контролі зберігання та безпеці.
Важливе застереження	Не змішуйте правила для внутрішньої цифрової Registered Mail і міжнародні правила S10 у стилі RA.

Intelligent Mail Barcode

65-смуговий штрихкод, що кодує 20, 25, 29 або 31 цифру залежно від того, чи включено дані коду маршрутизації.

Переглянути всі відомості про Intelligent Mail Barcode

Довжина/структура	Штрихкод Intelligent Mail — це 65-смуговий штрихкод для листів і пласких поштових відправлень. Він кодує ідентифікатор штрихкоду, ідентифікатор типу послуги, ID відправника пошти, серійний номер і необов’язковий код маршрутизації.
Видається	Комерційні відправники пошти та системи автоматизації USPS відповідно до правил USPS Intelligent Mail.
Типова послуга/використання	Автоматизація, видимість і ідентифікація поштових відправлень для листової пошти та пласких відправлень, а не звичайне відстеження посилок.
Хто бачить це і де	Комерційні відправники бачать дані IMb у поштових системах; споживачі можуть бачити зображення поштових відправлень або посилання на посилки в Informed Delivery, а не звичайний номер відстеження посилки для кожного листа.
Сфера відстеження	Підтримує видимість обробки пошти для відповідних відправлень, але не має розглядатися як номер відстеження посилки USPS.
Важливе застереження	Ідентифікатор IMb може з’являтися в робочих процесах інформування про пошту, але звичайні одержувачі зазвичай відстежують посилки за номером відстеження посилки, а не за необробленими даними IMb.

Застарілі або спеціалізовані ідентифікатори

Можуть існувати старіші або специфічні для каналу ідентифікатори, зокрема номери, що іноді починаються з 0031, але поточне значення послуги неможливо надійно визначити лише за префіксом.

Переглянути всі відомості про застарілі або спеціалізовані ідентифікатори USPS

Довжина/структура	USPS використовувала кілька історичних, роздрібних, додаткових сервісних і партнерських контекстів етикеток. Видимого префікса недостатньо, щоб визначити поточну придатність продукту.
Видається	Залежно від контексту це може бути USPS, система, авторизована USPS, історичний продукт етикетки або партнерський робочий процес.
Типова послуга/використання	Застарілі етикетки, спеціальні послуги, старіші роздрібні форми або неактуальні контексти етикеток.
Хто бачить це і де	Користувачі можуть побачити його на старій квитанції, відсканованому документі, архівному записі про відправлення або сторінці відправлення стороннього сервісу.
Сфера відстеження	Лише офіційний результат відстеження USPS або пошук, підтримуваний перевізником, може підтвердити, чи ідентифікатор наразі доступний для відстеження.
Важливе застереження	Не припускайте, що будь-який номер у стилі 0031 є поточною послугою доставки посилок USPS без підтвердження через офіційний пошук.

Покупець на маркетплейсі зазвичай бачить наданий продавцем номер посилки USPS або номер S10 пошти країни відправлення для транскордонних замовлень. Квитанція Post Office показує роздрібний номер відстеження USPS або номер додаткової послуги. Вхідна пошта з Китаю зазвичай зберігає номер S10, виданий China Post, що закінчується на CN. Informed Delivery може показувати номери посилок і видимість поштових відправлень, але штрихкод Intelligent Mail — це не те саме, що споживчий номер відстеження посилки.

Статуси відстеження та їх значення

Події відстеження USPS слід читати за етапами життєвого циклу. Ключове питання — хто фізично має відправлення зараз: відправник, партнер з доставки, USPS, митниця, іноземний поштовий оператор, підрозділ доставки або одержувач.

Швидкий пошук статусу

Статус

Етап життєвого циклу

Label Created, USPS Awaiting Item

Передвідправлення

Переглянути всі відомості про Label Created, USPS Awaiting Item

Що це означає	USPS має електронну інформацію про етикетку, але USPS може ще не мати фізичної посилки.
Поточна відповідальна сторона	Відправник, продавець, склад або партнер з доставки до появи сканування прийняття USPS.
Що відбувається далі	Відправлення має бути передане USPS і отримати сканування прийняття або сканування на об’єкті.
Що вам слід зробити	Запитайте відправника, чи було передано посилку, якщо статус залишається незмінним довше, ніж зазначений продавцем час обробки.

Shipping Partner, USPS Awaiting Item

Передача партнеру

Переглянути всі відомості про Shipping Partner, USPS Awaiting Item

Що це означає	Партнер повідомив про відправлення або попередньо сповістив USPS, але USPS може все ще чекати фізичної передачі.
Поточна відповідальна сторона	Партнер з доставки або логістичний провайдер на стороні продавця до отримання посилки USPS.
Що відбувається далі	Після передачі має з’явитися сканування прийняття USPS, прибуття або обробки.
Що вам слід зробити	Відстежуйте за допомогою 17TRACK, щоб перевірити видимість у партнера, і зв’яжіться з продавцем, якщо USPS не отримала відправлення.

Accepted at USPS Facility

Прийнято

Переглянути всі відомості про Accepted at USPS Facility

Що це означає	USPS фізично отримала відправлення або прийняла його в поштовий потік.
Поточна відповідальна сторона	USPS.
Що відбувається далі	Відправлення переміщується до сортування, транспортування або підрозділу доставки.
Що вам слід зробити	Стежте за очікуваною датою доставки та типом послуги; зазвичай жодних дій не потрібно.

У дорозі до наступного об’єкта

У дорозі

Переглянути всі деталі для статусу «У дорозі до наступного об’єкта»

Що це означає	Відправлення переміщується в мережі USPS або між об’єктами, іноді без нового сканування на кожній зупинці.
Поточна відповідальна сторона	USPS для внутрішніх відправлень; USPS або партнерський поштовий оператор для міжнародних відправлень залежно від останньої події.
Що відбувається далі	Після сканування має з’явитися подія обробки, прибуття до підрозділу, передачі на доставку або подія, пов’язана з митницею.
Що вам слід зробити	Перш ніж передавати питання на розгляд, порівняйте давність події зі стандартом обслуговування та службовими сповіщеннями.

Оброблено через об’єкт USPS або Міжнародний сервісний центр

Сортування або міжнародна обробка

Переглянути всі деталі для статусу «Оброблено через об’єкт USPS»

Що це означає	Відправлення було проскановано під час обробки USPS. Для міжнародної пошти подія ISC може бути частиною експортного або імпортного обміну та митного процесу.
Поточна відповідальна сторона	Працівники обробки на об’єкті USPS, із залученням митних органів, коли застосовується митний огляд.
Що відбувається далі	Відправлення може залишити об’єкт, потрапити на митницю, залишити Сполучені Штати, прибути з-за кордону або переміститися до підрозділу доставки.
Що вам слід зробити	Не вважайте обробку ISC митним випуском; дочекайтеся пізніших подій або перевірте пошту країни призначення для вихідних міжнародних відправлень.

Надійшло на митницю або затримано на митниці

Митниця

Переглянути всі деталі для подій відстеження, пов’язаних із митницею

Що це означає	Відправлення підлягає імпортній обробці, огляду, перевірці документів або нарахуванню мит і податків залежно від правил країни призначення.
Поточна відповідальна сторона	Митний орган і поштовий оператор, які обробляють пошту на цьому етапі.
Що відбувається далі	Відправлення випущено для поштової доставки, оцінюється для оплати, затримано для отримання інформації або повертається, якщо воно не допускається.
Що вам слід зробити	Перевіряйте запити на оплату або документи й не припускайте фіксований час митного оформлення.

Передано на доставку

Переглянути всі деталі для статусу «Передано на доставку»

Що це означає	Посилка прибула до місцевого підрозділу доставки та запланована до доставки перевізником USPS.
Поточна відповідальна сторона	Місцевий підрозділ доставки USPS і перевізник.
Що відбувається далі	Доставка, спроба доставки, залишене повідомлення, доступно для отримання або сканування винятку.
Що вам слід зробити	Переконайтеся, що місце доставки доступне, і дотримуйтеся будь-яких вимог щодо підпису або інструкцій з доставки.

Доставлено

Переглянути всі деталі для статусу «Доставлено»

Що це означає	USPS зафіксувала сканування доставки, яке може включати поштову скриньку, поштомат, стійку реєстрації, агента або інше місце доставки залежно від сервісу та типу адреси.
Поточна відповідальна сторона	Місце одержувача після сканування доставки, якщо не підтверджено помилку сканування або неправильну доставку.
Що відбувається далі	Подальше звичайне сканування транспортування не очікується, якщо не буде виправлення, повернення або запиту.
Що вам слід зробити	Перевірте поштову скриньку, поштомат, ґанок, стійку реєстрації, членів домогосподарства та сусідів, перш ніж звертатися до місцевого Post Office або відправника.

Залишено повідомлення або доступно для отримання

Отримання

Переглянути всі деталі для статусу «Залишено повідомлення або доступно для отримання»

Що це означає	USPS не змогла завершити доставку або відправлення потребує отримання, підпису, оплати чи іншої дії одержувача.
Поточна відповідальна сторона	Місцевий Post Office або підрозділ доставки до отримання, повторної доставки чи повернення.
Що відбувається далі	Одержувач може запланувати повторну доставку або забрати відправлення там, де це доступно.
Що вам слід зробити	Використовуйте дані повідомлення про доставку, державне посвідчення особи за потреби та офіційні інструкції щодо повторної доставки або отримання.

Виняток доставки, недостатня адреса або повернення відправнику

Виняток або повернення

Переглянути всі деталі для винятків і повернень USPS

Що це означає	Доставку було перервано через проблему з адресою, відмову, проблему з доступом, проблему з пересиланням, пошкодження, проблему з поштовою оплатою, митну проблему або інструкцію щодо повернення.
Поточна відповідальна сторона	USPS, поки відправлення перебуває в мережі USPS; відправник або маркетплейс — для рішень щодо заміни чи відшкодування.
Що відбувається далі	Відправлення може бути доставлене повторно, утримане для отримання, переслане, повернене або направлене на розслідування.
Що вам слід зробити	Дійте швидко через повторну доставку USPS, Package Intercept там, де це доступно, місцевий Post Office і відправника, перш ніж повернення буде завершено.

Послуги та строки доставки

Час доставки USPS залежить від сервісу, часу приймання, місця відправлення, місця призначення, якості адреси, погоди, свят, доступності транспорту, митниці та передачі партнерам. Опублікований стандарт обслуговування — це не те саме, що гарантія повернення грошей.

Порівняння сервісів

Послуга

Тип послуги

USPS Ground Advantage

Внутрішня економічна послуга доставки посилок

Переглянути всі відомості про USPS Ground Advantage

Найкраще підходить для	Недорогих посилок у США та відправлень електронної комерції.
Покриття	Внутрішні адреси США та відповідні напрямки США.
Рівень відстеження	Відстеження посилок USPS зазвичай включено для відповідних відправлень.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Підпадає під чинні правила USPS щодо ваги, розміру, придатності до машинної обробки та ціноутворення.
Включений захист/додаткова послуга	USPS публікує умови включеного страхування для відповідних відправлень Ground Advantage; перевіряйте актуальні ліміти на USPS.com.
Основне обмеження	Не є експрес-послугою з гарантованим терміном доставки.

Priority Mail

Внутрішня прискорена послуга доставки посилок

Переглянути всі відомості про Priority Mail

Найкраще підходить для	Швидші внутрішні посилки, паковання Flat Rate за потреби та відправлення електронної комерції, яким потрібна ширша видимість відстеження.
Покриття	Внутрішня мережа США та відповідні напрямки.
Рівень відстеження	Відстеження посилок USPS включено для відповідних відправлень.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Підпадає під чинні внутрішні поштові стандарти USPS, умови Flat Rate та обмеження ваги.
Включений захист/додаткова послуга	USPS публікує умови включеного страхування для відповідних відправлень Priority Mail; додаткові послуги можуть бути додані там, де це дозволено.
Основне обмеження	Поширений стандарт 1–3 робочих дні є орієнтовним і не тотожний гарантії Priority Mail Express.

Priority Mail Express

Внутрішня експрес-послуга

Переглянути всі відомості про Priority Mail Express

Найкраще підходить для	Термінова внутрішня пошта або посилки, що потребують зобов’язання USPS щодо експрес-доставки.
Покриття	Багато адрес у США, причому доступність і деталі гарантії залежать від місця відправлення та призначення.
Рівень відстеження	Відстеження USPS і підтвердження доставки включені для відповідних відправлень.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Підпадає під правила Priority Mail Express щодо паковання, кінцевого часу приймання, прийняття та доступності в пункті призначення.
Включений захист/додаткова послуга	USPS публікує умови включеного страхування та повернення коштів для відповідних відправлень Priority Mail Express.
Основне обмеження	Гарантія залежить від гарантованої дати доставки на етикетці та офіційної відповідності вимогам, а не від загальної вебоцінки.

First-Class Mail

Внутрішні листи та великі конверти

Переглянути всі відомості про First-Class Mail

Найкраще підходить для	Листи, листівки та плоска пошта.
Покриття	Внутрішня поштова мережа США.
Рівень відстеження	Звичайні листи не працюють як відстежувані посилки; додаткові послуги або Informed Delivery можуть забезпечувати обмежену видимість.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Підпадає під правила щодо розмірів листів і великих конвертів, ваги та придатності до машинної обробки.
Включений захист/додаткова послуга	Додаткові послуги, такі як Certified Mail, можуть бути доступні для відповідних відправлень.
Основне обмеження	Не очікуйте повного відстеження у стилі посилки для звичайного листа з маркою.

Priority Mail International and Priority Mail Express International

Міжнародні поштові послуги доставки посилок

Переглянути всі відомості про міжнародні пріоритетні послуги USPS

Найкраще підходить для	Посилки зі США за кордон з експортною обробкою USPS і доставкою поштовим оператором країни призначення.
Покриття	Країни та території, зазначені в чинному USPS International Mail Manual та на сторінках доступності послуг.
Рівень відстеження	Відстеження залежить від обміну даними щодо послуги та пункту призначення; видимість у поштового оператора країни призначення може відрізнятися.
Ключова умова щодо розміру/ваги	З урахуванням обмежень, специфічних для країни призначення, митних форм, обмежень щодо вмісту та розмірів посилки.
Включений захист/додаткова послуга	Умови страхування та відшкодування різняться залежно від міжнародної послуги та країни призначення.
Основне обмеження	Митниця, авіаційна безпека та обробка поштою країни призначення можуть створювати прогалини у відстеженні та затримки.

First-Class Package International Service та First-Class Mail International

Міжнародна економічна пошта та малі посилки

Переглянути всі деталі щодо міжнародних економічних послуг USPS

Найкраще підходить для	Дешевші міжнародні листи, великі конверти та малі посилки, якщо вони відповідають вимогам.
Покриття	Доступність і обмеження за напрямками різняться залежно від країни.
Рівень відстеження	Відстеження та підтвердження доставки можуть бути обмежені залежно від послуги, країни призначення та обміну поштовими даними.
Ключова умова щодо розміру/ваги	З урахуванням чинних міжнародних поштових стандартів і обмежень країни призначення.
Включений захист/додаткова послуга	Право на захист і подання претензій відрізняється від внутрішніх посилкових послуг.
Основне обмеження	Час доставки залежить від країни призначення, митниці та обробки іноземним поштовим оператором.

Час доставки

Послуга

Опублікований стандарт доставки

USPS Ground Advantage

USPS публікує типовий стандарт від 2 до 5 робочих днів для багатьох відповідних внутрішніх відправлень.

Переглянути всі деталі щодо часу доставки для USPS Ground Advantage

Робочі чи календарні дні	Робочі дні.
Статус гарантії	Не є експрес-послугою із гарантією повернення коштів.
Відлік починається з	Приймання USPS і відповідний граничний час приймання, а не створення етикетки.
Основні чинники затримок	Погода, свята, проблеми з адресою, обсяг, пропущені сканування, далекі маршрути та службові сповіщення.
Дата/чинність офіційного джерела	Перевірте поточний стандарт послуги на USPS.com, перш ніж обіцяти доставку.

Priority Mail

USPS публікує типовий стандарт від 1 до 3 робочих днів для багатьох внутрішніх відправлень.

Переглянути всі деталі щодо часу доставки для Priority Mail

Робочі чи календарні дні	Робочі дні.
Статус гарантії	Орієнтовний стандарт послуги; це не те саме, що гарантія Priority Mail Express.
Відлік починається з	Приймання USPS і граничний час приймання.
Основні чинники затримок	Граничний час, відстань, завантаженість об’єкта, погода, свята, якість адреси та пропущені сканування.
Дата/чинність офіційного джерела	Використовуйте інструменти USPS для оплати поштових відправлень і стандартів доставки, щоб отримати поточну оцінку для конкретного маршруту.

Priority Mail Express

USPS публікує доставку наступного дня або протягом 2 днів до гарантованого часу для відповідних відправлень і маршрутів.

Переглянути всі деталі щодо часу доставки для Priority Mail Express

Робочі чи календарні дні	Залежить від зобов’язання щодо послуги та пункту призначення; доставка в неділю або святковий день може мати окремі умови.
Статус гарантії	Гарантія повернення коштів застосовується лише тоді, коли виконано умови USPS і надруковане гарантоване зобов’язання щодо доставки.
Відлік починається з	Час прийнятого відправлення та відповідний граничний час приймання.
Основні чинники затримок	Невідповідний пункт призначення, пропущений граничний час, призупинення послуги, погода, неправильна етикетка або винятки з відшкодування.
Дата/чинність офіційного джерела	Підтвердьте відповідність вимогам за інформацією про послугу USPS Priority Mail Express і зобов’язанням на етикетці.

First-Class Mail

USPS публікує внутрішні стандарти доставки для листів і великих конвертів, які різняться залежно від місця відправлення та призначення.

Переглянути всі деталі щодо часу доставки для First-Class Mail

Робочі чи календарні дні	Стандарти послуг USPS ґрунтуються на класі пошти та правилах обробки.
Статус гарантії	Не є гарантованою посилковою послугою для звичайної пошти з маркою.
Відлік починається з	Приймання пошти або її передання в поштовий потік USPS.
Основні чинники затримок	Форма поштового відправлення, якість адреси, пересилання, свята, місцева обробка та службові сповіщення.
Дата/чинність офіційного джерела	Використовуйте стандарти послуг USPS і довідники з внутрішньої пошти для актуальних правил.

Priority Mail Express International

USPS зазвичай публікує від 3 до 5 робочих днів для багатьох напрямків, з урахуванням країни призначення та митниці.

Переглянути всі деталі щодо часу доставки для Priority Mail Express International

Робочі чи календарні дні	Робочі дні там, де опубліковано стандарт.
Статус гарантії	Правила гарантії та відшкодування залежать від країни призначення та умов сервісу.
Відлік починається з	Приймання USPS та експортне опрацювання з урахуванням граничного часу приймання та митниці.
Основні чинники затримок	Митниця, авіаперевезення, опрацювання поштою країни призначення, заборонені товари та відсутня документація.
Дата/чинність офіційного джерела	Перевірте сторінку міжнародних послуг USPS та умови для країни призначення.

Priority Mail International

USPS зазвичай публікує строк від 6 до 10 робочих днів для багатьох напрямків, залежно від митниці та умов у країні призначення.

Переглянути всі деталі щодо строків доставки для Priority Mail International

Робочі чи календарні дні	Робочі дні там, де опубліковано стандарт.
Статус гарантії	Це не те саме, що внутрішня експрес-гарантія повернення коштів; правила міжнародного відшкодування та компенсації відрізняються.
Відлік починається з	Приймання USPS та експортне опрацювання.
Основні чинники затримок	Митний огляд, обмеження в країні призначення, перебої в авіасполученні, святкові дні та обробка іноземною поштою.
Дата/чинність офіційного джерела	Перевірте доступність міжнародних послуг USPS та умови для країни.

Міжнародна економічна пошта та малі посилки

Залежить від місця відправлення, місця призначення, митниці та сервісу.

Переглянути всі деталі щодо строків доставки для міжнародної економної пошти

Робочі чи календарні дні	Залежить від країни призначення та поштового оператора.
Статус гарантії	Універсальної гарантії доставки немає.
Відлік починається з	Приймання та експортне опрацювання, а також митне оформлення й обробка поштою країни призначення поза виключним контролем USPS.
Основні чинники затримок	Митниця, транспортна спроможність, обмін даними з поштою країни призначення, обмежений вміст і місцеві правила доставки.
Дата/чинність офіційного джерела	Використовуйте USPS International Mail Manual та переліки країн призначення для актуальних обмежень.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Більшість проблем із відстеженням USPS належать до трьох груп: відправлення ще не надійшло до USPS, відправлення рухається без частих сканувань або відправлення потребує дій клієнта через проблеми з адресою, доставкою, митницею, пошкодженням чи втратою.

Проблема та рішення

Показана проблема/статус

Ймовірна причина

Номер недійсний або не знайдений

Неправильний ідентифікатор, ще не активований, помилка в символі або не-USPS посилання на замовлення.

Переглянути всі рішення для недійсного номера USPS

Спочатку перевірте	Видаліть пробіли, збережіть літери S10, звірте з квитанцією або етикеткою та переконайтеся, що це не номер замовлення.
Негайна дія	Повторіть спробу на USPS.com і 17TRACK після того, як відправник підтвердить передання.
Коли передавати на вищий рівень	Зверніться до відправника, якщо обіцяна дата відправлення минула, а приймання USPS не відображається.
До кого звертатися	Спочатку до відправника або маркетплейсу; до USPS — після появи дійсного запису відстеження USPS.

Label Created або немає першого сканування

Інформація про етикетку існує, але фізична посилка може все ще бути у відправника.

Переглянути всі рішення для Label Created

Спочатку перевірте	Час обробки продавцем, граничний час забору та чи залучений shipping partner.
Негайна дія	Попросіть відправника надати підтвердження передання або приймання USPS, якщо відправлення вже має бути в дорозі.
Коли передавати на вищий рівень	Передавайте на вищий рівень, коли продавець не може підтвердити передання або заявлене продавцем вікно відправлення минуло.
До кого звертатися	Відправник, склад продавця або підтримка маркетплейсу.

Відстеження не оновлюється або застрягло в дорозі

Пропущене сканування, довга ділянка транспортування, затримка на об’єкті, погода, святкове навантаження або сервісне повідомлення.

Переглянути всі рішення для відстеження, що не оновлюється

Спочатку перевірте	Опублікований стандарт сервісу, останній об’єкт, сервісні повідомлення та чи є посилка внутрішньою або міжнародною.
Негайна дія	Продовжуйте моніторинг; перевіряйте 17TRACK щодо подій партнера або пошти країни призначення.
Коли передавати на вищий рівень	Використовуйте опції USPS missing mail або help request, коли офіційні інструкції USPS це дозволяють залежно від сервісу та часу, що минув.
До кого звертатися	USPS для прийнятих внутрішніх відправлень; відправник або поштовий оператор країни призначення для транскордонних етапів залежно від останнього зберігача.

Shipping Partner, USPS Awaiting Item

Електронне повідомлення або рух у партнера існує до фізичного приймання USPS.

Переглянути всі рішення для передання shipping partner

Спочатку перевірте	Події перевізника-партнера, спосіб доставки продавця та очікувана дата передання.
Негайна дія	Відстежуйте відправлення в різних перевізників за допомогою 17TRACK і запитайте продавця, у якого партнера перебуває посилка.
Коли передавати на вищий рівень	Зверніться до продавця для ескалації, якщо USPS не отримала посилку після очікуваного періоду передачі партнером.
До кого звертатися	Продавець або партнерський логістичний постачальник до прийняття USPS.

Виняток доставки або проблема з адресою

Неповна адреса, недоступне місце, проблема з переадресацією, проблема з оплатою поштових послуг або місцеві умови доставки.

Переглянути всі рішення для винятку доставки USPS

Спочатку перевірте	ZIP Code, номер квартири або офісу, повідомлення про доставку та чи потрібен підпис або оплата.
Негайна дія	Скористайтеся USPS redelivery, інструкціями з доставки або отриманням у місцевому Post Office, якщо доступно.
Коли передавати на вищий рівень	Негайно ескалуйте проблему, якщо адреса неправильна і можливість Package Intercept ще може бути доступною.
До кого звертатися	Одержувач — для дій щодо місцевої доставки; відправник — для виправлення адреси, заміни або повернення коштів.

Доступно для отримання або залишено повідомлення

USPS спробувала доставку, потрібен підпис, потрібна оплата або неможливо безпечно залишити відправлення.

Переглянути всі рішення для повідомлення про отримання USPS

Спочатку перевірте	Повідомлення про доставку PS Form 3849, місце отримання на сторінці відстеження та вимоги до ID.
Негайна дія	Заплануйте повторну доставку, якщо доступно, або заберіть у призначеному Post Office.
Коли передавати на вищий рівень	Ескалуйте проблему до завершення строку зберігання або якщо в місці отримання не можуть знайти відправлення.
До кого звертатися	Місцевий Post Office або служба підтримки USPS.

Повернення відправнику

Адреса, за якою неможливо доставити, відмова від відправлення, незатребуване відправлення, проблема з переадресацією або митне повернення.

Переглянути всі рішення для Return to Sender

Спочатку перевірте	Код причини, останній об’єкт обробки та чи вже почався рух повернення.
Негайна дія	Швидко зв’яжіться з USPS, якщо ще доступна відповідна опція перехоплення або повторної доставки.
Коли передавати на вищий рівень	Ескалуйте питання до відправника або маркетплейсу, щойно відправлення повертається або вже повернулося.
До кого звертатися	USPS — для варіантів доставки всередині мережі; відправник — для повторного надсилання або повернення коштів.

Затримка на митниці

Імпортна перевірка, мита, податки, відсутня документація або проблема з обмеженим вмістом.

Переглянути всі рішення для затримки на митниці

Спочатку перевірте	Повідомлення митниці, правила імпорту країни призначення та чи запитуються оплата або документи.
Негайна дія	Відповідайте на офіційні запити митниці або поштової служби; за потреби попросіть у відправника інвойс або дані про вміст.
Коли передавати на вищий рівень	Ескалуйте через поштового оператора або митний канал, якщо офіційні інструкції вимагають дій.
До кого звертатися	Митний орган, поштовий оператор країни призначення, міжнародна підтримка USPS або відправник — залежно від країни та етапу.

Доставлено, але не отримано

Пошту залишено в іншому безпечному місці, на рецепції, у поштовому автоматі, у сусіда, члена домогосподарства, помилкова доставка або помилка сканування.

Переглянути всі рішення для «Доставлено, але не отримано»

Спочатку перевірте	Поштова скринька, поштовий автомат, ґанок, гараж, рецепція, поштове приміщення, члени домогосподарства та сусіди.
Негайна дія	Перевірте дані відстеження USPS і оперативно зв’яжіться з місцевим Post Office, якщо посилка все ще відсутня.
Коли передавати на вищий рівень	Ескалуйте до USPS і відправника, якщо місцеві перевірки не допомогли знайти відправлення.
До кого звертатися	Спочатку місцевий Post Office — щодо місця сканування доставки; відправник або маркетплейс — щодо заміни, повернення коштів або підтримки претензії.

Втрачено, пошкоджено або відсутній вміст

Втрата в мережі, пошкодження під час обробки, неналежне пакування або відсутній вміст, виявлений під час отримання.

Переглянути всі рішення для втраченої або пошкодженої посилки USPS

Спочатку перевірте	Послуга, право на страхове покриття, історія відстеження, фотографії, пакування, підтвердження вартості та офіційний період подання.
Негайна дія	Збережіть пакування та вміст; створіть запит допомоги USPS, пошук зниклої пошти або претензію, якщо доступно.
Коли передавати на вищий рівень	Дотримуйтеся найраніших і найпізніших строків подання, встановлених USPS для конкретної послуги; не чекайте після офіційного дедлайну.
До кого звертатися	USPS — для офіційних претензій, якщо доступно; відправник або маркетплейс — для повернення коштів за замовлення або заміни.

Міжнародна доставка, митниця та передавання між перевізниками

USPS обробляє міжнародну пошту як частину поштової мережі. USPS може бути перевізником у країні відправлення для експорту зі США, перевізником у країні призначення для вхідних відправлень до Сполучених Штатів або одним з етапів у ланцюгу, що включає іноземних поштових операторів, митні органи та транспортних партнерів.

Міжнародний потік

Етап

Фізичний зберігач/відповідальна особа

Прийняття в країні відправлення

USPS для експортних відправлень із США або поштовий оператор країни походження для вхідної пошти.

Переглянути всі деталі щодо прийняття в країні походження

Типова подія відстеження	Прийнято, прийняття, подання або сканування в об’єкті країни походження.
Що відбувається	Поштовий оператор країни походження отримує поштове відправлення та призначає або розпізнає ідентифікатор відстеження.
Чи може змінитися номер відстеження?	Зазвичай номер S10 залишається поштовим ідентифікатором, але системи маркетплейсів також можуть показувати внутрішній номер замовлення або номер партнера.
Звичайний розрив у видимості	Розрив може виникнути до першого фізичного прийняття або після створення етикетки продавцем.
Що має зробити клієнт	Підтвердити фізичну передачу, якщо відображаються лише дані попереднього відправлення.

Експортна обробка та безпека

Поштовий оператор країни походження та відповідні заходи безпеки або митного контролю.

Переглянути всі деталі щодо експортної обробки

Типова подія відстеження	Оброблено через об’єкт, відправлено з об’єкта, експортна митниця або відправлено із зовнішнього офісу обміну.
Що відбувається	Відправлення сортується, перевіряється та готується до міжнародного транспортування.
Чи може змінитися номер відстеження?	Поштові номери S10 зазвичай залишаються незмінними; партнерські консолідатори можуть мати окремі внутрішні посилання.
Звичайний розрив у видимості	Події можуть призупинятися під час контейнеризації, перевірки безпеки та передачі авіаперевізнику.
Що має зробити клієнт	Перевірте службові сповіщення та переконайтеся, що митну інформацію було правильно надано відправником.

Магістральне транспортування

Поштові транспортні партнери, авіакомпанії або контрактні перевізники в межах угод поштового обміну.

Переглянути всі деталі щодо міжнародного магістрального транспортування

Типова подія відстеження	Відправлено, у дорозі, відправлення, виліт авіакомпанії або відсутність сканування під час транспортування.
Що відбувається	Пошта переміщується між країнами або хабами.
Чи може змінитися номер відстеження?	Поштовий номер зазвичай залишається; 17TRACK може показувати партнерські посилання, якщо це підтримується.
Звичайний розрив у видимості	Під час міжнародного транспортування часто виникає розрив у скануванні, доки офіс обміну країни призначення не отримає відправлення.
Що має зробити клієнт	Уникайте відкриття дубльованих запитів, перш ніж оператор країни призначення матиме можливість отримати та відсканувати пошту.

Обмін у країні призначення та імпортна митниця

Поштовий оператор країни призначення та митний орган країни призначення; USPS для вхідної пошти США після прибуття, де застосовно.

Переглянути всі деталі щодо обміну в країні призначення та митниці

Типова подія відстеження	Прибуло до країни призначення, вхід у митницю, оброблено через ISC, випущено з митниці або утримується на митниці.
Що відбувається	Відправлення отримується поштовою системою країни призначення та може бути перевірене, оцінене або випущене митницею.
Чи може змінитися номер відстеження?	Зазвичай той самий номер S10 залишається доступним для пошуку; деякі країни можуть призначати внутрішній номер доставки, який не відображається для всіх сторін.
Звичайний розрив у видимості	Митна обробка та обробка в офісі обміну можуть спричиняти розриви; не слід припускати фіксований час митного оформлення.
Що має зробити клієнт	Відповідайте на офіційні запити щодо мита, податків або документів і перевіряйте інформацію в поштового оператора країни призначення, коли відправлення перебуває за кордоном.

Передача партнеру та доставка останньої милі

USPS для вхідних відправлень останньої милі у США або поштовий оператор країни призначення для експортних відправлень із США за кордоном.

Переглянути всі деталі щодо передачі на останній милі

Типова подія відстеження	Прибуло до підрозділу, на доставці, спроба доставки, доступно для отримання або доставлено.
Що відбувається	Оператор доставки країни призначення має або, як очікується, матиме відправлення для місцевої доставки.
Чи може змінитися номер відстеження?	Часто ні; однак місцеві системи можуть пов’язувати окремий внутрішній ідентифікатор доставки.
Звичайний розрив у видимості	Розрив може виникнути між випуском митницею та скануванням у місцевому підрозділі доставки.
Що має зробити клієнт	Скористайтеся місцевими інструкціями перевізника країни призначення щодо повторної доставки, отримання, мит і проблем з адресою.

Керування доставкою та опції після відправлення

USPS пропонує кілька варіантів після відправлення, але право на них залежить від послуги, країни призначення, поточного етапу сканування та від того, чи запит подає відправник, одержувач або власник облікового запису.

Керування доставкою

Опція

Хто може подати запит

USPS Package Intercept

Відправник або відповідний користувач облікового запису, якщо відправлення відповідає вимогам.

Переглянути всі деталі щодо USPS Package Intercept

Право на послугу	Лише придатні внутрішні поштові відправлення, які ще не були доставлені або передані для доставки; застосовуються обмеження.
Кінцевий термін/доступний етап	До остаточної доставки та за умови можливості USPS перехопити відправлення.
Плата	USPS публікує актуальні тарифи; перевірте на USPS.com.
Гарантовано?	Ні; перехоплення не гарантується.
Офіційне посилання для дії	USPS Package Intercept

Повторна доставка

Одержувач або уповноважена особа після придатної спроби доставки.

Переглянути всі деталі щодо USPS Redelivery

Право на послугу	Придатні відправлення з повідомленням про доставку або подією відстеження, що вказує на доступність повторної доставки.
Кінцевий термін/доступний етап	Після спроби доставки та до повернення відправлення або іншого розпорядження ним згідно з правилами USPS.
Плата	Часто без додаткової плати за стандартну повторну доставку, якщо вона доступна; перевірте чинні правила.
Гарантовано?	Не гарантується, якщо відправлення більше недоступне або умови перешкоджають доставці.
Офіційне посилання для дії	USPS Redelivery

Інструкції щодо доставки

Одержувач для придатних посилок за придатними адресами.

Переглянути всі деталі щодо USPS Delivery Instructions

Право на послугу	Придатність посилки та адреси може відрізнятися; поштові відправлення з підписом, застраховані, з обмеженнями або спеціальними послугами можуть бути виключені.
Кінцевий термін/доступний етап	До завершення доставки, поки USPS пропонує опцію інструкцій для цього номера відстеження.
Плата	Деякі типи інструкцій можуть передбачати плату; перевірте під час оформлення в USPS.
Гарантовано?	Ні; USPS зазначає, що інструкції щодо доставки залежать від розсуду перевізника та придатності.
Офіційне посилання для дії	Параметри керування доставкою USPS

Утримання пошти

Побутовий клієнт або уповноважений користувач домогосподарства для адреси.

Переглянути всі деталі щодо USPS Hold Mail

Право на послугу	Утримання пошти на рівні адреси для придатних житлових адрес; це не інструмент перехоплення окремої посилки.
Кінцевий термін/доступний етап	Заплановано на діапазон дат відповідно до правил USPS Hold Mail.
Плата	USPS публікує актуальні умови Hold Mail онлайн.
Гарантовано?	Залежить від перевірки адреси та запиту USPS.
Офіційне посилання для дії	USPS Hold Mail

Підтвердження доставки

Відправник або одержувач, коли послуга та запис відстеження підтримують деталі підтвердження.

Переглянути всі деталі щодо USPS Proof of Delivery

Право на послугу	Доступно для придатних послуг і продуктів із підписом; звичайні сканування доставлених відправлень можуть не містити повного підтвердження підпису.
Кінцевий термін/доступний етап	Після сканування доставки, якщо існують дані підтвердження.
Плата	Залежить від послуги та типу запиту підтвердження; перевірте правила USPS.
Гарантовано?	Доступно лише тоді, коли USPS має необхідні докази доставки.
Офіційне посилання для дії	USPS Tracking

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження USPS, Missing Mail Search, страхова претензія, повернення поштових витрат і повернення коштів продавцем в електронній комерції — це окремі процеси. 17TRACK не може схвалити претензію USPS, повернути поштові витрати, виплатити страхове відшкодування або змінити результат доставки.

Претензії та повернення коштів

Процес

Коли використовувати

Запит допомоги USPS

Використовуйте, коли відстеження затримується, доставка незрозуміла або локальна проблема доставки потребує розгляду USPS.

Переглянути всі деталі щодо запиту допомоги USPS

Хто подає	Відправник або одержувач із деталями відправлення.
Найраніший/найпізніший час подання	Дотримуйтесь строків, указаних в онлайн-довідці USPS, для конкретної послуги та історії відстеження.
Необхідні докази	Номер відстеження, дата відправлення, адреси відправника й одержувача, тип послуги та опис проблеми.
Можливий результат	Місцевий розгляд, відповідь, уточнення щодо доставки або направлення до Missing Mail чи претензій.
Офіційне посилання	USPS Missing Mail і допомога

Пошук Missing Mail

Використовуйте, коли відправлення вважається втраченим або не прибуло після періоду очікування, рекомендованого USPS для цього класу пошти.

Переглянути всі подробиці щодо пошуку Missing Mail

Хто подає	Відправник або одержувач може подати дані, якщо має право.
Найраніший/найпізніший час подання	USPS публікує строки, специфічні для класів пошти; перевірте їх перед поданням.
Необхідні докази	Номер відстеження, якщо доступний, дата відправлення, адреси, опис посилки, вміст і фотографії, якщо це допоможе.
Можливий результат	Оновлення щодо пошуку, відправлення знайдено й доставлено, відправлення повернено або відправлення не знайдено.
Офіційне посилання	USPS Missing Mail

Претензія за внутрішнім страхуванням

Використовуйте для відповідних застрахованих внутрішніх відправлень USPS, які втрачено, пошкоджено або в яких відсутній вміст.

Переглянути всі подробиці щодо претензії за внутрішнім страхуванням USPS

Хто подає	Відправник або адресат, якщо правила претензій USPS це дозволяють.
Найраніший/найпізніший час подання	Залежить від послуги та типу втрати або пошкодження; претензії щодо пошкодженого або відсутнього вмісту слід подавати оперативно та в межах строку USPS.
Необхідні докази	Номер відстеження, підтвердження страхування, підтвердження вартості, фотографії, пошкоджений предмет, пакування та докази ремонту або заміни на вимогу.
Можливий результат	Виплата до покритої вартості, відмова, запит на огляд або додаткові докази чи апеляція.
Офіційне посилання	USPS File a Claim

Міжнародний запит або претензія

Використовуйте, коли відповідне міжнародне відправлення USPS втрачено, пошкоджено або в ньому відсутній вміст.

Переглянути всі подробиці щодо міжнародного запиту або претензії USPS

Хто подає	Зазвичай міжнародний запит або претензію щодо експортних відправлень, що походять із USPS, ініціює відправник зі США; одержувачам у країні призначення може знадобитися допомога відправника.
Найраніший/найпізніший час подання	USPS публікує вікна подання, специфічні для послуг і країн призначення.
Необхідні докази	Митна форма, номер відстеження, квитанція про відправлення, докази вартості, опис, фотографії та інформація поштового оператора країни призначення або митниці, якщо застосовно.
Можливий результат	Міжнародне розслідування, рішення про відшкодування, відмова, запит на документи або направлення до поштового оператора країни призначення.
Офіційне посилання	USPS International Claims

Відшкодування поштових витрат Priority Mail Express

Використовуйте, коли відповідне експрес-відправлення не доставлено в гарантований USPS строк і не застосовується жоден виняток.

Переглянути всі подробиці щодо відшкодування USPS за експрес-доставку

Хто подає	Платник або відправник із квитанцією та інформацією для відстеження.
Найраніший/найпізніший час подання	Дотримуйтесь правил відшкодування USPS для Priority Mail Express і конкретного зобов’язання за етикеткою.
Необхідні докази	Номер відстеження, квитанція, дата відправлення, гарантоване зобов’язання щодо доставки та підтвердження оплати.
Можливий результат	Відшкодування поштових витрат, відмова через виняток або запит на додаткову інформацію.
Офіційне посилання	USPS Refunds

Повернення коштів або заміна через маркетплейс

Використовуйте, коли проблему із замовленням потрібно вирішити відповідно до політики захисту покупців продавця або маркетплейсу.

Переглянути всі подробиці щодо повернення коштів або заміни через маркетплейс

Хто подає	Покупець через канал підтримки маркетплейсу або продавця.
Найраніший/найпізніший час подання	Вікно визначається політикою маркетплейсу, а не USPS.
Необхідні докази	Номер замовлення, номер відстеження, знімки екрана, деталі проблеми з доставкою, фотографії та повідомлення з USPS або продавцем.
Можливий результат	Повернення коштів, заміна, розслідування продавцем або відмова відповідно до політики маркетплейсу.
Офіційне посилання	Скористайтеся центром підтримки продавця або маркетплейсу, пов’язаним із замовленням.

Обмеження щодо відправлень і спеціальна обробка

Обмеження USPS впливають на приймання, авіаперевезення, митницю, доставку та претензії. Наведений нижче огляд не є повним юридичним посібником або посібником зі стандартів поштових відправлень; перед відправленням використовуйте актуальні USPS Domestic Mail Manual, International Mail Manual і сторінки щодо небезпечних матеріалів.

Обмеження щодо доставки

Категорія

Заборонено або обмежено

Небезпечні матеріали

Обмежено або заборонено залежно від матеріалу, кількості, пакування та послуги.

Переглянути всі деталі щодо небезпечних матеріалів

Типові приклади	Аерозолі, легкозаймисті рідини, хімікати, сухий лід та інші регульовані речовини.
Ключова умова/пакування	Потрібно дотримуватися правил USPS щодо маркування небезпечних матеріалів, обмежень кількості, пакування та приймання.
Обмеження транспортування	Деякі відправлення можна перевозити лише наземним транспортом або їх виключено з авіаперевезення.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Якщо правила не виконано, може статися перекласифікація, повернення, вилучення, затримка або утилізація.
Офіційні правила	Обмеження USPS щодо відправлення

Літієві батареї та електроніка

Обмежено та підлягає правилам щодо встановлення, ват-годин, пакування, маркування та пункту призначення.

Переглянути всі деталі щодо батарей та електроніки

Типові приклади	Телефони, ноутбуки, павербанки, окремі літієві елементи та пристрої, що містять батареї.
Ключова умова/пакування	Правила відрізняються для встановлених батарей, окремих батарей, уживаних пристроїв і пошкоджених батарей.
Обмеження транспортування	Можуть застосовуватися обмеження для міжнародного та авіатранспорту.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Посилки можуть бути відхилені, затримані, повернені або перевезені повільнішими наземними маршрутами.
Офіційні правила	Обмеження USPS щодо пересилання батарей

Рідини, швидкопсувні та крихкі предмети

Обмежується вимогами до пакування, ризиком протікання, псування та придатністю послуги.

Переглянути всі деталі щодо рідин, швидкопсувних і крихких предметів

Типові приклади	Косметика, напої, біологічні швидкопсувні матеріали, харчові продукти та крихкі товари.
Ключова умова/пакування	Там, де дозволено, потрібно використовувати герметичне, амортизувальне та відповідне до температури пакування.
Обмеження транспортування	Деякий вміст не можна надсилати міжнародно або авіатранспортом.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Протікання, псування або перевірка можуть спричинити затримку, повернення чи відмову в претензії, якщо пакування було неналежним.
Офіційні правила	USPS Publication 52

Міжнародні заборонені або обмежені товари

Обмежується правилами USPS і правилами імпорту країни призначення.

Переглянути всі деталі щодо міжнародних обмежень

Типові приклади	Зброя, контрольовані речовини, певні харчові продукти, ліки, батареї, цінності або товари, заборонені в країні призначення.
Ключова умова/пакування	Необхідні точна митна декларація, потрібні рахунки-фактури та дотримання вимог, специфічних для країни призначення.
Обмеження транспортування	Умови країни та поштові угоди визначають, що може бути прийнято та доставлено.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Затримання митницею, повернення, відмова від відправлення, вилучення або нарахування мита.
Офіційні правила	USPS International Mail Manual

Служба підтримки клієнтів

Для найшвидшої ескалації в USPS почніть зі сторінки відстеження, потім скористайтеся місцевим Post Office, запитом допомоги USPS, Missing Mail, каналом претензії або відшкодування, що відповідає проблемі. Підготуйте номер відстеження, послугу, дату відправлення, адреси відправника й одержувача, останнє сканування, опис вмісту, підтвердження вартості та фотографії.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Перевірений контакт/посилання

USPS Tracking

Переглянути всі деталі щодо шляху зв’язку USPS Tracking

Найкраще підходить для	Офіційні події сканування, дата доставки, варіанти підтвердження, посилання для повторної доставки та перевірка статусу.
Регіон/мова	United States; англійська та доступні мовні варіанти сайту USPS.
Години роботи та часовий пояс	Доступність онлайн-самообслуговування залежить від технічного обслуговування системи.
Інформація для підготовки	Номер відстеження точно так, як надруковано або надіслано.
Важливе обмеження	Пошук відстеження не може повернути кошти за замовлення або змінити час обробки продавцем.

Телефон служби підтримки клієнтів USPS

1-800-ASK-USPS or 1-800-275-8777

Переглянути всі подробиці щодо телефонної підтримки USPS

Найкраще підходить для	Загальні запитання щодо відстеження USPS, доставки та роздрібних послуг після перевірки онлайн-інструментів.
Регіон/мова	Сполучені Штати; доступність мов контролюється службою підтримки USPS.
Години роботи та часовий пояс	USPS публікує актуальні години телефонної підтримки на своїй сторінці Contact Us; перевірте перед дзвінком.
Інформація для підготовки	Tracking number, дата відправлення, адреси, послуга, останнє сканування та контактна інформація.
Важливе обмеження	Телефонна підтримка не може скасувати митні процедури, правила повернення коштів маркетплейсу або завершену доставку без розслідування.

Телефон для міжнародних запитів

1-800-222-1811

Переглянути всі подробиці щодо міжнародних запитів USPS

Найкраще підходить для	Прийнятні міжнародні запити щодо відстеження та запитання про міжнародну пошту, відправлену через USPS.
Регіон/мова	Контактний канал у Сполучених Штатах для міжнародних послуг USPS.
Години роботи та часовий пояс	USPS публікує актуальні години приймання міжнародних запитів на офіційних сторінках.
Інформація для підготовки	S10 tracking number, митна форма, квитанція про відправлення, країна призначення та опис вмісту.
Важливе обмеження	Поштові оператори країни призначення та митні органи можуть контролювати інформацію на пізніших етапах.

Онлайн-допомога та форма електронної пошти

Email USPS

Переглянути всі подробиці щодо онлайн-форми допомоги USPS

Найкраще підходить для	Задокументовані запити на допомогу, проблеми з посилками, скарги щодо поштового обслуговування та записи подальшого супроводу.
Регіон/мова	Сполучені Штати; поля вебформи та мовні параметри надаються USPS.
Години роботи та часовий пояс	Доступність онлайн-надсилання залежить від технічного обслуговування системи.
Інформація для підготовки	Tracking number, контактні дані, тип проблеми, адреси та докази.
Важливе обмеження	Коли запитується страхове відшкодування, використовуйте процес подання претензій, а не лише форму електронної пошти.

Пошук відділень Post Office

Find USPS Locations

Переглянути всі подробиці щодо пошуку відділень Post Office

Найкраще підходить для	Запитання щодо самовивозу, приймання в роздрібному відділенні, місцевої доставки та проблем із залишеним повідомленням.
Регіон/мова	Локації у Сполучених Штатах.
Години роботи та часовий пояс	Години роботи конкретних локацій зазначені в локаторі USPS і можуть змінюватися.
Інформація для підготовки	Tracking number, повідомлення про доставку, photo ID та дозвіл на отримання, якщо потрібно.
Важливе обмеження	Роздрібна стійка може бути не в змозі вирішити претензію або повернення коштів маркетплейсу.

Підтримка доступності та TTY

Використовуйте канали доступності USPS Contact Us і телекомунікаційну службу ретрансляції, де це передбачено.

Переглянути всі подробиці щодо підтримки доступності USPS

Найкраще підходить для	Потреби в доступній комунікації та підтримка послуг для користувачів з інвалідністю.
Регіон/мова	Сполучені Штати; офіційна доступність залежить від каналу.
Години роботи та часовий пояс	Перевірте на сторінках USPS Contact Us і доступності.
Інформація для підготовки	Tracking number, бажаний спосіб зв’язку та потреба в доступності.
Важливе обмеження	Використовуйте лише офіційні канали USPS; не передавайте платіжні або посвідчувальні документи через неофіційні номери.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Споживачі зазвичай використовують USPS.com або вебвідстеження 17TRACK. Бізнесу потрібні додаткові можливості, такі як пакетна реєстрація, стандартизовані статуси, моніторинг винятків, сповіщення клієнтів, оновлення у стилі webhook та покриття кількох перевізників у USPS, іноземних поштових операторів і приватних перевізників.

Порівняння Developer/API

Опція

Провайдер

Офіційні USPS APIs

United States Postal Service

Переглянути всі подробиці щодо офіційних USPS APIs

Покриття перевізників	Лише послуги USPS і дані, що підтримуються USPS.
Основне використання	Інтегровані з USPS процеси доставки, адресації, відстеження та бізнес-процеси для схвалених розробників.
Автентифікація	Платформа для розробників USPS використовує облікові дані на основі акаунта та сучасні потоки автентифікації, як це задокументовано USPS.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	Доступні можливості залежать від конкретного API-продукту USPS та схвалення.
Актуальна документація для розробників	USPS Developer Portal
Примітка щодо міграції/застарівання	USPS переводить розробників із застарілих Web Tools на платформу USPS APIs; перед розробкою підтвердьте актуальний endpoint і статус міграції.

17TRACK API

17TRACK

Переглянути всі деталі для 17TRACK API

Покриття перевізників	Відстеження через кількох перевізників, включно з поштовими, експрес- і транскордонними перевізниками, де це підтримується.
Основне використання	Пакетна реєстрація відстеження, ідентифікація перевізника, стандартизована видимість статусів і моніторинг винятків відправлень між перевізниками.
Автентифікація	Заголовок 17token з API key.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	17TRACK документує робочі процеси реєстрації та запитів відстеження; можливості webhook або сповіщень залежать від поточного тарифного плану продукту 17TRACK і документації.
Актуальна документація для розробників	Документація 17TRACK API
Примітка щодо міграції/застарівання	Використовуйте поточний endpoint відстеження v2.4, показаний у документації 17TRACK, і уникайте жорсткого кодування неперевірених кодів перевізників.

Сторінка відстеження маркетплейсу

Маркетплейс або платформа електронної комерції

Переглянути всі деталі для сторінок відстеження маркетплейсу

Покриття перевізників	Залежить від маркетплейсу, продавця та інтеграції доставки.
Основне використання	Комунікація щодо замовлення зі споживачем і робочий процес підтримки продавця.
Автентифікація	Вхід до акаунта маркетплейсу.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	Можливості контролюються платформою і можуть не відкривати покупцям повні події перевізника.
Актуальна документація для розробників	Використовуйте власну документацію маркетплейсу для продавців або розробників.
Примітка щодо міграції/застарівання	Ідентифікатори замовлень маркетплейсу не є номерами відстеження USPS і не повинні подаватися як ідентифікатори перевізника.

Поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку USPS?

Введіть номер відстеження USPS на офіційній сторінці USPS Tracking або відстежуйте його через 17TRACK, щоб переглянути доступні події USPS і транскордонного відправлення.

2. Де я можу знайти свій номер відстеження USPS?

Ви можете знайти його на квитанції Post Office, транспортній етикетці, записі Click-N-Ship, повідомленні про доставку, електронному листі продавця про відправлення або сторінці замовлення на маркетплейсі. Номер замовлення або номер рахунка-фактури — це не те саме, що номер відстеження USPS.

3. Як виглядає номер відстеження USPS?

Внутрішні номери посилок USPS часто містять від 20 до 22 цифр, тоді як міжнародні поштові номери зазвичай відповідають шаблону S10: дві літери, дев’ять цифр і дволітерний код країни, наприклад CP#########US або LX#########CN.

4. Коли з’явиться перше оновлення відстеження USPS?

Перше значуще оновлення USPS зазвичай з’являється після того, як USPS отримує або сканує фізичне відправлення. Label Created означає, що USPS має електронну інформацію, але не обов’язково саму посилку.

5. Чому моє відстеження USPS не оновлюється?

Відстеження USPS може призупинятися через пропущені сканування, довгі транспортні ділянки, погоду, свята, перевантаження об’єктів, митницю або передачу партнеру. Порівняйте останню подію зі стандартом послуги, перш ніж подавати запит до USPS.

6. Скільки часу займає доставка USPS?

Час доставки USPS залежить від послуги та маршруту: Ground Advantage зазвичай публікується як 2–5 робочих днів, Priority Mail — 1–3 робочі дні, а міжнародні послуги залежать від пункту призначення, митниці та поштового оператора країни призначення.

7. Що робити, якщо USPS здійснила спробу доставки?

Перевірте повідомлення про доставку та сторінку відстеження, а потім заплануйте повторну доставку або заберіть відправлення у вказаному Post Office, якщо це дозволено. Візьміть із собою посвідчення особи та будь-яке повідомлення, потрібне USPS.

8. Що робити, якщо USPS повідомляє Delivered, але я не отримав посилку?

Спершу перевірте свою поштову скриньку, шафку для посилок, ґанок, стійку реєстрації, поштову кімнату, членів домогосподарства та сусідів, а потім зверніться до місцевого Post Office і відправника, якщо посилка все ще відсутня.

9. Як повідомити про втрачену або пошкоджену посилку USPS?

Скористайтеся каналами допомоги USPS, Missing Mail або претензій залежно від послуги та проблеми. Зберігайте номер відстеження, квитанцію, фото, паковання, вміст і підтвердження вартості, оскільки USPS може вимагати огляд або документацію.

10. Що таке USPS Informed Delivery і чи може вона показувати посилки?

USPS Informed Delivery — це доступна для відповідних адрес послуга USPS, яка може показувати попередні перегляди вхідної пошти та інформацію про посилки. Вона може допомогти одержувачам контролювати посилки, але не замінює офіційний номер відстеження для пошуку у перевізника.

11. Що таке USPS Expected Delivery Window?

USPS Expected Delivery Window — це орієнтовний діапазон доставки, що відображається для деяких посилок, а не автоматична гарантія повернення коштів. Гарантія залежить від послуги, відповідності вимогам і офіційного зобов’язання, показаного для цього відправлення, особливо для Priority Mail Express.

12. Що відбувається в USPS International Service Centers?

USPS International Service Centers обробляють міжнародну пошту для обміну, імпорту або експорту, і до процесу можуть залучатися митні органи. Подія ISC означає, що відправлення перебуває в міжнародній обробці; вона не гарантує фіксований час митного випуску.

13. Чому відстеження USPS показує “Shipping Partner, USPS Awaiting Item”?

Цей статус зазвичай означає, що партнер із доставки або перевізник на стороні продавця надав інформацію або переміщує посилку до фізичного прийняття USPS. USPS може ще не мати відправлення, тому відправник або партнер є правильним першим контактом.

14. Як USPS обробляє міжнародну поштову передачу?

Для експорту зі США USPS приймає та експортує відправлення, а поштовий оператор країни призначення здійснює остаточну доставку; для імпорту до США іноземна пошта може видати номер S10, а USPS може доставити після обміну в США та митного оформлення.

15. Чи можуть компанії відстежувати відправлення USPS через API?

Компанії можуть використовувати платформу розробника USPS для інтеграцій, специфічних для USPS, якщо це схвалено, або використовувати 17TRACK API для процесів відстеження з кількома перевізниками. Розробникам слід перевірити поточну автентифікацію USPS API та статус міграції застарілих Web Tools перед впровадженням.

16. Чи можна визначити сервіс USPS лише за префіксом відстеження?

Сервіс USPS не слід визначати лише за префіксом, оскільки внутрішні числові сімейства можуть перетинатися між посилковими продуктами та додатковими послугами. Використовуйте офіційний результат відстеження, запис етикетки або дані відправлення від відправника, щоб підтвердити сервіс.

17. Чому вхідна посилка з Китаю відображає номер, що закінчується на CN, у USPS?

Номер, що закінчується на CN, зазвичай є ідентифікатором S10, виданим China Post або іншим поштовим процесом на стороні країни походження, а не USPS. USPS може відображати події відстеження в США після того, як відправлення переходить на етап USPS.

18. Чи доставляє 17TRACK посилки USPS або схвалює претензії USPS?

Ні. 17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка відображає доступні події відстеження, тоді як USPS, відправник, маркетплейс або поштовий оператор країни призначення мають виконувати дії з доставки, обробляти претензії, повернення коштів і зміни адреси.

Tracking API

// 1. USPS official tracking API
// USPS provides developer documentation through the USPS Developer Portal.
// Current endpoint, HTTP method, OAuth flow, scopes, headers and request body
// are access-controlled and must be verified in the official USPS Developer Portal
// before production use. Do not copy legacy Web Tools examples without checking
// USPS migration and retirement notices.
// Documentation: https://developer.usps.com/

// 2. 17TRACK API
// Register a USPS tracking number with 17TRACK.
// The current 17TRACK carrier code for USPS was not independently confirmed here,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or omit carrier when your integration
// uses 17TRACK automatic carrier detection according to your account workflow.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'