Про Quick Perfct
Quick Perfct (KuaiMei або 快美物流) — постачальник послуг експортної логістики, що базується в Шеньчжені та заснований у 2018 році. Quick Perfct спеціалізується на транскордонній логістиці для електронної комерції, зокрема на міжнародних поштових відправленнях, координації міжнародних експрес-відправлень, авіаційних і морських перевезеннях, транспортуванні першої милі FBA та проєктній логістиці. В офіційному профілі зазначено мультимодальні комбінації та організацію доставки до Північної Америки за підтримки партнерів із закордонними складами й доставки.
Огляд Quick Perfct
| Поле | Перевірена інформація |
|---|
| Офіційна назва | Quick Perfct |
| Офіційний вебсайт | http://www.qpe56.com/ |
| Тип перевізника | Постачальник послуг експортної логістики та координатор транскордонних вантажних перевезень |
| Основний регіон | Операції з відправленнями з Шеньчженя, із заявленою орієнтацією на обслуговування Північної Америки |
| Сторінка відстеження | Офіційна сторінка відстеження Quick Perfct |
| Рік заснування | 2018 |
| Штаб-квартира | Район Лунган, Шеньчжень, Китай |
Зв’язки між суб’єктами перевізника
| Суб’єкт | Тип суб’єкта |
|---|
| Quick Perfct | Канонічний перевізник |
Переглянути всі відомості про Quick Perfct
| Зв’язок із Quick Perfct | Quick Perfct організовує експортні та транскордонні логістичні послуги з Шеньчженя. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Quick Perfct може відображати посилання на відправлення, номери відстеження, пункти призначення, місцевий час подій і останній запис про відправлення у своїй логістичній системі. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Профіль компанії Quick Perfct |
|---|
|
| Послуги з міжнародних поштових відправлень, експрес-доставки, авіаційних і морських перевезень | Послуги, що надаються або координуються |
Переглянути всі відомості про послуги Quick Perfct
| Зв’язок із Quick Perfct | Quick Perfct зазначає їх як основні категорії своїх продуктів. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Частота сканування, митне оформлення та видимість доставки на останньому етапі можуть відрізнятися залежно від виду транспорту та подальшого партнера. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Продукти Quick Perfct |
|---|
|
| Офіційна система відстеження | Відстеження товару |
Переглянути всі відомості про систему відстеження Quick Perfct
| Зв’язок із Quick Perfct | Quick Perfct керує вебінтерфейсом відстеження записів про відправлення. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Інтерфейс розрізняє референсний номер і номер відстеження та може відображати пункт призначення, місцевий час, останній статус і відомості про одержувача. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Інтерфейс відстеження Quick Perfct |
|---|
|
| Об’єкти у Ванкувері, Монреалі й Торонто | Мережа партнерських складів |
Переглянути всі відомості про канадські партнерські склади
| Зв’язок із Quick Perfct | Quick Perfct зазначає, що співпрацює з кількома закордонними складами в цих канадських містах. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Розвантаження контейнера, координація митного оформлення та передавання місцевому постачальнику доставки можуть спричинити появу окремих подій або прогалину у видимості. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Опис північноамериканської мережі Quick Perfct |
|---|
|
| UPS, Canada Post, Purolator і постачальники вантажних перевезень | Міжнародні партнери або партнери «останньої милі» |
Переглянути всі відомості про партнерів Quick Perfct з доставки
| Зв’язок із Quick Perfct | Quick Perfct визначає ці варіанти для доставки на іноземній ділянці маршруту в Північній Америці. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Постачальник на подальшому етапі може утримувати посилку, видати місцевий ідентифікатор і керувати змінами доставки після передавання. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Опис партнерської доставки Quick Perfct |
|---|
|
| 17TRACK | Незалежна платформа відстеження |
Переглянути всі відомості про 17TRACK
| Зв’язок із Quick Perfct | 17TRACK може агрегувати події відстеження, доступні через підтримувані джерела даних перевізників. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | 17TRACK допомагає користувачам відстежувати відправлення різних перевізників, але не перевозить посилки й не керує операціями Quick Perfct. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Документація API 17TRACK |
|---|
|
Швидка відповідь
Введіть номер відстеження відправлення на офіційній сторінці відстеження Quick Perfct або введіть той самий ідентифікатор у 17TRACK. Якщо результат не відображається, видаліть випадкові пробіли, відрізніть номер відстеження від номера замовлення продавця або референсного номера Quick Perfct і попросіть продавця чи відправника підтвердити, який саме ідентифікатор було надано. 17TRACK — незалежна платформа відстеження; вона не може перевозити відправлення, виправляти адресу, схвалювати претензію чи оформлювати відшкодування.
Корисна порада: Запис про відправлення або електронний референс не доводить, що Quick Perfct чи перевізник на подальшому етапі фізично отримав вантаж. Шукайте подію забору, приймання, отримання на складі або обробки на об’єкті.
Як відстежувати посилки Quick Perfct
Використовуйте точний логістичний ідентифікатор, наданий відправником. Офіційний інтерфейс може відображати референсний номер і номер відстеження окремо, тому ідентифікатор замовлення в інтернет-магазині не слід автоматично вважати номером відстеження перевізника.
- Скопіюйте ідентифікатор із підтвердження відправлення, логістичної етикетки, комерційного документа про відправлення або облікового запису продавця.
- Відкрийте сторінку відстеження Quick Perfct і введіть ідентифікатор.
- Також можна ввести той самий ідентифікатор у 17TRACK, щоб переглянути доступні нормалізовані події та можливе визначення перевізника.
- Порівняйте час останньої події, пункт призначення й поточне місцезнаходження з відомостями про відправлення від продавця.
- Якщо з’явиться номер відстеження перевізника на подальшому етапі, використовуйте цей номер із названим постачальником доставки «останньої милі», щоб отримати інформацію про день доставки.
Де зазначено ідентифікатор кожного відправлення
| Ідентифікатор | Як його використовувати |
|---|
| Номер відстеження | Використовуйте для відстеження подій перевізника; скопіюйте його без змін із документа про відправлення або повідомлення про відправлення. |
| Референсний номер Quick Perfct | Використовуйте, коли договірний відправник ідентифікує вантаж за логістичним референсом; офіційний інтерфейс розглядає його як відмінний від номера відстеження. |
| Номер замовлення продавця | Використовуйте з магазином для пошуку покупки; якщо за ідентифікатором замовлення не знаходиться результат перевізника, попросіть продавця надати логістичний номер. |
| Номер перевізника на подальшому етапі | Використовуйте після міжнародного передавання, коли місцевий постачальник доставки видав або надав окремий ідентифікатор. |
Статуси відстеження та їхні значення
Quick Perfct відображає останній запис про відправлення та місцевий час події. Точне формулювання може залежати від етапу перевезення або каналу даних партнера, тому інтерпретуйте кожну подію за етапом відповідальності: електронні дані, обробка в пункті відправлення, магістральне перевезення, митне оформлення, передача партнеру або кінцева доставка.
Швидкий пошук статусу
| Статус | Що це означає |
|---|
| Інформацію про відправлення отримано | Електронні дані про відправлення існують, але фізичне приймання могло ще не відбутися. |
Переглянути всі деталі щодо отриманої інформації про відправлення| Етап життєвого циклу | До відправлення |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Відправник залишається відповідальним за передачу вантажу перевізнику. |
|---|
| Що буде далі | Забір, приймання на склад або обробка приймання. |
|---|
| Що вам слід зробити | Попросіть продавця підтвердити передачу, якщо після цього не з’явиться фізичне сканування. |
|---|
|
| Прийнято або отримано | Вантаж пройшов фізичне сканування під час обробки в пункті відправлення. |
Переглянути всі деталі щодо прийняття або отримання| Етап життєвого циклу | Прийнято |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Quick Perfct або залучений ним об’єкт обробки в пункті відправлення. |
|---|
| Що буде далі | Сортування, консолідація та підготовка до відправлення. |
|---|
| Що вам слід зробити | Очікуйте наступної події в іншому об’єкті або події відправлення. |
|---|
|
| У дорозі або об’єкт залишено | Відправлення переміщується між об’єктами або етапами транспортування. |
Переглянути всі деталі щодо перебування в дорозі| Етап життєвого циклу | У дорозі |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Об’єкт обробки, оператор магістрального перевезення або залучений постачальник транспортних послуг. |
|---|
| Що буде далі | Прибуття до іншого вузла, порту, аеропорту, залізничного термінала або складу призначення. |
|---|
| Що вам слід зробити | Допускайте проміжок між скануваннями, поки вантаж консолідується або фізично переміщується. |
|---|
|
| Митне оформлення | Відправлення або консолідований вантаж проходить імпортні чи експортні формальності. |
Переглянути всі деталі щодо митного оформлення| Етап життєвого циклу | Митне оформлення та передача |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Митні органи, призначений митний брокер і логістична сторона, яка зберігає вантаж. |
|---|
| Що буде далі | Випуск, запит документів, огляд або запит на оплату. |
|---|
| Що вам слід зробити | Негайно надайте відповідь, якщо продавець, брокер або перевізник запитує рахунок-фактуру, дані для підтвердження особи чи інформацію про товар. |
|---|
|
| Передано партнеру з доставки | Постачальника на наступному етапі призначено або він отримав відправлення для обробки в пункті призначення. |
Переглянути всі деталі щодо передачі партнеру з доставки| Етап життєвого циклу | Передача партнеру |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Відповідальність залишається за попереднім зберігачем, доки партнер не зафіксує фізичне отримання. |
|---|
| Що буде далі | Партнер сортує відправлення та може активувати місцевий номер відстеження. |
|---|
| Що вам слід зробити | Відстежуйте номер партнера після появи першої події прийняття. |
|---|
|
| Готується до доставки | Місцевий постачальник призначив посилку на маршрут доставки. |
Переглянути всі деталі щодо підготовки до доставки| Етап життєвого циклу | Готується до доставки |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Місцевий постачальник доставки в пункті призначення. |
|---|
| Що буде далі | Доставка, невдала спроба доставки або маршрут до пункту самовивозу. |
|---|
| Що вам слід зробити | Стежте за місцевим перевізником і переконайтеся, що місце доставки доступне. |
|---|
|
| Доставлено | Постачальник у пункті призначення зафіксував завершення доставки за адресою доставки або уповноваженому одержувачу. |
Переглянути всі деталі щодо доставки| Етап життєвого циклу | Доставлено |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Одержувач має перевірити отримання; постачальник доставки на останній милі контролює докази доставки. |
|---|
| Що буде далі | У записі відстеження може бути зазначено місце, підпис або дані про підтвердження доставки. |
|---|
| Що вам слід зробити | Перевірте територію, домогосподарство, рецепцію та сусідів, перш ніж звертатися зі скаргою до продавця й місцевого постачальника. |
|---|
|
| Проблема з доставкою або невдала спроба доставки | Доставку не вдалося завершити через проблеми з доступом, адресою, одержувачем, погодою або операційними умовами. |
Переглянути всі деталі щодо проблеми з доставкою| Етап життєвого циклу | Виняток |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Постачальник доставки в пункті призначення визначає подальшу дію щодо доставки. |
|---|
| Що буде далі | Повторна доставка, отримання, перевірка адреси або оформлення повернення. |
|---|
| Що вам слід зробити | Використовуйте місцевий номер відстеження та невідкладно дотримуйтеся інструкцій партнера. |
|---|
|
| Повернення відправнику | Відправлення направляється назад після невирішеної проблеми з доставкою, митним оформленням або прийманням. |
Переглянути всі деталі повернення відправнику| Етап життєвого циклу | Повернення |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Перевізник або склад, що обробляє повернення. |
|---|
| Що буде далі | Транспортування повернення, приймання на складі та рішення відправника щодо подальших дій. |
|---|
| Що вам слід зробити | Зв’яжіться з продавцем щодо заміни, відшкодування або повторного відправлення з виправленими даними; одержувач зазвичай не може скасувати активне повернення. |
|---|
|
Послуги та терміни доставки
Quick Perfct пропонує міжнародні поштові, експрес-, авіаційні та морські послуги, а також описує рішення для доставки FBA на першій милі й проєктної логістики. Тривалість доставки залежить від маршруту та відправлення, оскільки спосіб транспортування, консолідація, митне оформлення та партнер у пункті призначення впливають на весь шлях доставки.
Порівняння послуг
| Послуга | Найкраще підходить для |
|---|
| Міжнародне поштове відправлення | Транскордонне пересилання рекомендованих поштових відправлень |
Переглянути всі деталі міжнародного поштового відправлення| Тип послуги | Транскордонне поштове відправлення |
|---|
| Зона обслуговування | Експортні маршрути, вибрані під час оформлення |
|---|
| Рівень відстеження | Події щодо відправлення Quick Perfct, а також події підключених партнерів |
|---|
| Основна умова щодо розміру/ваги | Перед передачею підтвердьте умови приймання, що стосуються конкретного відправлення. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Визначається пропонованим продуктом і договором. |
|---|
| Основне обмеження | Транскордонна передача та митне оформлення можуть спричинити прогалини у скануванні. |
|---|
|
| Міжнародна експрес-доставка | Експортні відправлення з обмеженими термінами, що потребують експрес-партнера |
Переглянути всі деталі міжнародної експрес-доставки| Тип послуги | Координація міжнародної експрес-доставки |
|---|
| Зона обслуговування | Міжнародні напрямки, що залежать від маршруту |
|---|
| Рівень відстеження | Етапи відправлення та події експрес-партнера |
|---|
| Основна умова щодо розміру/ваги | Приймання залежить від вибраного експрес-продукту. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Визначається договором на перевезення. |
|---|
| Основне обмеження | Випуск митницею залишається поза межами розрахункового терміну експрес-доставки. |
|---|
|
| Міжнародні авіавантажні перевезення | Комерційні вантажі, що потребують авіаперевезення між пунктами та доставки в пункті призначення |
Переглянути всі деталі міжнародних авіавантажних перевезень| Тип послуги | Логістика авіавантажних перевезень і доставки повітряним транспортом |
|---|
| Зона обслуговування | Міжнародні маршрути, вибрані на основі розрахунку вартості |
|---|
| Рівень відстеження | Операційні етапи можуть включати події на складі, відправлення, прибуття, митного оформлення та доставки. |
|---|
| Основна умова щодо розміру/ваги | Застосовуються вимоги щодо габаритів вантажу, оплачуваної ваги та приймання авіакомпанією. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Визначається умовами оформлення. |
|---|
| Основне обмеження | Консолідація та доступність рейсів впливають на час відправлення. |
|---|
|
| Міжнародні морські вантажні перевезення | Габаритні або менш термінові комерційні вантажі |
Переглянути всі деталі міжнародних морських перевезень| Тип послуги | Організація морських перевезень і доставки в пункт призначення |
|---|
| Зона обслуговування | Міжнародні портові та внутрішні маршрути, вибрані відповідно до комерційної пропозиції |
|---|
| Рівень відстеження | Записи про відправлення, контейнери, митне оформлення та доставку на основі контрольних етапів |
|---|
| Основна умова щодо розміру/ваги | Умови бронювання залежать від обсягу вантажу, способу розміщення контейнерів і пункту призначення. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Визначається договором на перевезення. |
|---|
| Основне обмеження | Розклад рейсів, завантаженість портів, митне оформлення та розформування консолідованого вантажу можуть подовжити перевезення. |
|---|
|
| Логістика першої милі FBA та проєктна логістика | Комерційні відправлення, що потребують узгодженого перевезення від фабрики до пункту призначення |
Переглянути всі деталі логістики першої милі FBA та проєктної логістики| Тип послуги | Бізнес-рішення для логістики |
|---|
| Зона обслуговування | Експортні перевезення та маршрути, орієнтовані на виконання замовлень у Північній Америці |
|---|
| Рівень відстеження | Контрольні етапи від початку до кінця через логістичну систему Quick Perfct |
|---|
| Основна умова щодо розміру/ваги | Вимоги до проєкту визначаються під час індивідуального бронювання. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Регулюється узгодженим логістичним планом. |
|---|
| Основне обмеження | Для різних етапів перевезення та складської обробки можуть використовуватися різні референси. |
|---|
|
Час доставки
| Послуга | Опублікований стандарт доставки |
|---|
| Міжнародне поштове відправлення | Маршрут і комерційна пропозиція для конкретного відправлення |
Переглянути умови щодо часу доставки міжнародних поштових відправлень| Робочі або календарні дні | Використовуйте основу розрахунку, зазначену в комерційній пропозиції щодо відправлення. |
|---|
| Статус гарантії | Вважайте строки орієнтовними, якщо договір на перевезення прямо не передбачає гарантію. |
|---|
| Відлік починається з | Використовуйте точку приймання, зазначену в заброньованій послузі. |
|---|
| Основні фактори затримок | Консолідація, експортне оформлення, митне оформлення, передача партнеру, святкові дні та доставка в пункт призначення. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Перевіряйте за актуальним бронюванням і комерційною пропозицією щодо послуги. |
|---|
|
| Міжнародна експрес-доставка | Комерційна пропозиція залежно від маршруту та партнера |
Переглянути умови щодо часу доставки міжнародних експрес-відправлень| Робочі або календарні дні | Керуйтеся зазначеною основою розрахунку заброньованої експрес-послуги. |
|---|
| Статус гарантії | Орієнтовний час прибуття не є договірною гарантією. |
|---|
| Відлік починається з | Фактичне приймання або подія початку перевезення, визначена договором. |
|---|
| Основні фактори затримок | Кінцевий час приймання, доступність авіарейсів, митне оформлення, якість адреси та обробка віддалених районів. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Перевіряйте за актуальним бронюванням і умовами партнера. |
|---|
|
| Міжнародні авіавантажні перевезення | План авіаперевезення для конкретного відправлення |
Переглянути умови щодо часу доставки авіаперевезень| Робочі або календарні дні | Визначається комерційною пропозицією та графіком маршруту. |
|---|
| Статус гарантії | Чинними є лише умови, прямо зазначені в договорі. |
|---|
| Відлік починається з | Приймання вантажу або контрольний етап запланованого відправлення, як зазначено в договорі. |
|---|
| Основні фактори затримок | Консолідація, пропускна спроможність авіакомпанії, перевірки безпеки, митне оформлення та передача в пункті призначення. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Перевіряйте для кожного відправлення. |
|---|
|
| Міжнародні морські вантажні перевезення | План морського перевезення та доставки суходолом для конкретного відправлення |
Переглянути умови щодо часу доставки морських перевезень| Робочі або календарні дні | Визначається комерційною пропозицією щодо перевезення. |
|---|
| Статус гарантії | Орієнтовні дати відправлення та прибуття не слід сприймати як гарантовані дати доставки. |
|---|
| Відлік починається з | Умови бронювання можуть передбачати приймання на складі, завантаження або відправлення судна. |
|---|
| Основні фактори затримок | Консолідація, зміни розкладу рейсів, завантаженість портів, митне оформлення, розвантаження та внутрішнє перевезення. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Підтвердьте за актуальним рейсом і бронюванням. |
|---|
|
Терміни доставки за країною призначення
| Країна / регіон призначення | Основний тип послуги |
|---|
| Канада | Маршрутизація авіаційних, морських, поштових, експрес- і проєктно-логістичних перевезень |
Переглянути деталі доставки до Канади| Орієнтовний діапазон термінів доставки | Скористайтеся розрахунком вартості відправлення, оскільки діапазон залежить від виду транспорту, обробки в пункті відправлення, митного оформлення та провінції. |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Використовуйте ETA, зазначений для заброньованого відправлення, а не середній показник для різних сервісів. |
|---|
| Партнер доставки на останній милі / перевізник під час передачі | Quick Perfct визначає варіанти доставки через Canada Post, Purolator, UPS і вантажним транспортом; призначення залежить від відправлення. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення та очищення | Переконайтеся, що комерційний рахунок-фактура, опис товару, вартість та інформація про імпортера відповідають даним відправлення. Прибуття на канадський склад саме по собі не означає випуску митницею або прийняття кінцевим перевізником. |
|---|
|
| Сполучені Штати | Північноамериканська авіаційна, морська, експрес- і проєктно-логістична маршрутизація |
Переглянути деталі доставки до Сполучених Штатів| Орієнтовний діапазон термінів доставки | Скористайтеся розрахунком вартості для конкретного маршруту та оцінкою доставки на останній милі для вибраної послуги. |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Використовуйте ETA активного відправлення, оскільки авіаційні, морські та експрес-перевезення не можна порівнювати за середніми показниками. |
|---|
| Партнер доставки на останній милі / перевізник під час передачі | Quick Perfct визначає UPS і варіанти доставки вантажним транспортом серед своїх варіантів закордонної ділянки. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення та очищення | Точна інформація про імпортера, вартість, товар і тариф допомагає запобігти запитам щодо документів. Номер відстеження для наступного етапу може активуватися лише після імпортного випуску та фактичного прийняття перевізником. |
|---|
|
| Інші північноамериканські маршрути | Мультимодальна логістика для конкретного відправлення |
Переглянути деталі доставки для інших північноамериканських маршрутів| Орієнтовний діапазон термінів доставки | Запросіть розрахунок вартості для конкретного маршруту до початку перевезення. |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Орієнтуйтеся на план маршруту відправлення та актуальну історію подій. |
|---|
| Партнер доставки на останній милі / перевізник під час передачі | Перевізника призначають відповідно до пункту призначення, типу вантажу та плану обслуговування. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення та очищення | Перед передачею вантажу перевірте вимоги до імпорту в пункті призначення та стежте за запитами брокера або одержувача щодо документів. |
|---|
|
Зазначений у розрахунку термін доставки слід розглядати окремо від договірної гарантії. Вихідні та святкові дні, суворі погодні умови, обмеження пропускної здатності, митна перевірка, відсутні документи, доставка у віддалені райони та прийняття партнером можуть змінити остаточну дату доставки.
Поширені проблеми з відстеженням і рішення
Почніть із визначення етапу перевезення та фактичного зберігача вантажу. Продавець займається виправленнями замовлення та відшкодуваннями покупцеві, Quick Perfct відповідає за свій передбачений договором логістичний сегмент, митні органи контролюють рішення щодо оформлення, а постачальник доставки на останній милі контролює місцеві спроби доставки та підтвердження доставки.
Проблема та рішення
| Відображена проблема/статус | Ймовірна причина |
|---|
| Недійсний номер або результат відсутній | Використано ідентифікатор замовлення замість логістичного номера, сталася помилка під час переписування або запис ще не активовано |
Переглянути рішення для недійсного номера Quick Perfct| Спершу перевірте | Порівняйте номер відстеження та референсний номер, зазначені в записі про відправлення. |
|---|
| Негайна дія | Скопіюйте ідентифікатор ще раз, видаліть пробіли на початку та в кінці й запитайте продавця, яке поле потрібно відстежувати. |
|---|
| Коли потрібно ескалувати | Ескалуйте проблему, якщо відправник підтверджує фактичну передачу вантажу, але запис усе ще неможливо знайти. |
|---|
| До кого звертатися | Спочатку до продавця або відправника, який уклав договір, а потім до Quick Perfct. |
|---|
|
| Лише інформація про відправлення | Електронні дані, створені до фактичної передачі |
Переглянути рішення для випадку, коли доступна лише інформація про відправлення| Спершу перевірте | Шукайте подію отримання на складі або прийняття. |
|---|
| Негайна дія | Запитайте продавця, чи залишив вантаж його об’єкт фізично. |
|---|
| Коли потрібно ескалувати | Ескалюйте відповідно до обіцяної продавцем дати відправлення або узгодженого графіка забору. |
|---|
| До кого звертатися | Продавець або відправник. |
|---|
|
| Немає оновлень під час транспортування | Консолідація, перевезення магістральною лінією, обробка в порту або аеропорту, митне оформлення чи затримка обміну даними |
Переглянути рішення для випадку відсутності оновлень відстеження| Спершу перевірте | Визначте останній об’єкт, час події та узгоджений вид транспорту. |
|---|
| Негайна дія | Порівняйте час, що минув, із розрахунковим терміном доставки та перевірте наявність номера партнера. |
|---|
| Коли потрібно ескалувати | Ескалюйте, коли відправлення перевищує розрахунковий термін маршруту або встановлений строк комерційної операції. |
|---|
| До кого звертатися | Відправник, який уклав договір, має звернутися до Quick Perfct, надавши накладну та дані про останню подію. |
|---|
|
| Партнера призначено, але сканування приймання відсутнє | Електронне попереднє повідомлення надіслано до фізичної передачі партнеру |
Переглянути рішення для незавершеної передачі партнеру| Спершу перевірте | Шукайте сканування об’єкта партнера або приймання відправлення, а не лише призначення номера. |
|---|
| Негайна дія | Продовжуйте користуватися записом Quick Perfct, доки партнер не підтвердить отримання. |
|---|
| Коли потрібно ескалувати | Ескалюйте, коли передача перевищує план маршруту, наданий відправнику. |
|---|
| До кого звертатися | Quick Perfct — до фізичної передачі; після цього — наступний постачальник послуг. |
|---|
|
| Митне затримання або запит документів | Рахунок-фактура, вартість, класифікація, дані імпортера, мита або проблема з оглядом |
Переглянути рішення для випадку митного затримання| Спершу перевірте | Перегляньте запити від митного брокера, продавця, Quick Perfct або перевізника в пункті призначення. |
|---|
| Негайна дія | Надайте точні підтвердні документи через сторону, яка їх запитує. |
|---|
| Коли потрібно ескалувати | Негайно ескалюйте, якщо зазначено кінцевий термін відповіді або плату за зберігання. |
|---|
| До кого звертатися | Відправник, який уклав договір, призначений брокер або перевізник у пункті призначення — залежно від запиту. |
|---|
|
| Проблема з адресою або виняткова ситуація під час доставки | Неповна адреса, обмежений доступ, відсутність одержувача або місцева операційна проблема |
Переглянути рішення для випадку проблеми з адресою або доставки| Спершу перевірте | Перевірте адресу, надану продавцем, і визначте місцевого перевізника. |
|---|
| Негайна дія | Дотримуйтеся інструкцій місцевого перевізника щодо повторної доставки або отримання; попросіть відправника ініціювати виправлення, якщо це дозволено. |
|---|
| Коли потрібно ескалувати | Вжийте заходів до того, як місцевий перевізник розпочне обробку повернення. |
|---|
| До кого звертатися | Перевізник у пункті призначення — щодо організації доставки; продавець — щодо виправлення адреси або замовлення. |
|---|
|
| Доставлено, але не отримано | Альтернативне місце доставки, приймання членом домогосподарства або на рецепції, передчасне сканування чи помилкова доставка |
Переглянути рішення для випадку «доставлено, але не отримано»| Спершу перевірте | Перевірте вхід, місце для посилок, поштову скриньку, членів домогосподарства, стійку реєстрації та сусідів поблизу. |
|---|
| Негайна дія | Запитайте в постачальника послуг доставки на останній милі деталі доставки або підтвердження доставки та повідомте продавця. |
|---|
| Коли потрібно ескалувати | Негайно ескалюйте, якщо місце доставки неможливо узгодити з адресою. |
|---|
| До кого звертатися | Постачальник послуг доставки на останній милі — щодо підтвердження доставки; продавець або відправник, який уклав договір, — щодо офіційного розслідування. |
|---|
|
| Втрачено, пошкоджено або бракує вмісту | Транспортний інцидент, пошкодження під час обробки, нестача або невирішена недоставка |
Переглянути рішення для випадку втрати або пошкодження| Спершу перевірте | Збережіть пакування, етикетки, фотографії, рахунок-фактуру, підтвердження вартості та повну історію відстеження. |
|---|
| Негайна дія | Повідомте продавця та відправника, який уклав договір, перш ніж викидати будь-які матеріали. |
|---|
| Коли потрібно ескалувати | Скористайтеся строком подання претензії, зазначеним у договорі перевезення або умовах призначеного перевізника. |
|---|
| До кого звертатися | Розпочати договірне розслідування має сторона, яка придбала транспортні послуги. |
|---|
|
| Повернення відправнику | Невдала доставка, відмова митниці, проблема з адресою або незатребуваний вантаж |
Переглянути рішення для повернення відправнику| Спершу перевірте | Прочитайте подію, що безпосередньо передувала рішенню про повернення. |
|---|
| Негайна дія | Запитайте продавця, чи ще можливе перехоплення відправлення та який процес відшкодування або повторного відправлення застосовується. |
|---|
| Коли потрібно ескалувати | Вжийте заходів одразу після появи події повернення. |
|---|
| До кого звертатися | Продавець і відправник, який уклав договір; одержувач зазвичай не може санкціонувати комерційне розпорядження вантажем. |
|---|
|
Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам
Quick Perfct може координувати роботу кількох суб’єктів під час міжнародного перевезення: складу відправлення, експортерів, авіаційного або морського магістрального перевізника, митниці або брокера, складу призначення та постачальника послуг доставки останньої милі. Електронне призначення партнера не підтверджує фактичну передачу; відповідальність зазвичай переходить, коли сторона-отримувач реєструє прийняття вантажу.
Міжнародний маршрут
| Етап | Фактичний зберігач/відповідальна сторона |
|---|
| Дані про відправлення та бронювання | Продавець, відправник або сторона, що здійснила бронювання |
Переглянути деталі етапу бронювання| Типова подія відстеження | Створено інформацію про відправлення або довідковий номер |
|---|
| Що відбувається | Електронні дані подаються до або одночасно з передачею вантажу перевізнику. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Пізніше може бути додано номер партнера. |
|---|
| Типовий проміжок без оновлень | Фактична подія відсутня до моменту забору або приймання на складі. |
|---|
| Що слід зробити клієнту | Попросіть продавця підтвердити фактичне відправлення, якщо відображаються лише дані про підготовку до відправлення. |
|---|
|
| Приймання у пункті відправлення та консолідація | Quick Perfct або залучений об’єкт у пункті відправлення |
Переглянути деталі обробки у пункті відправлення| Типова подія відстеження | Прийнято, оброблено, відсортовано або відправлено зі складу |
|---|
| Що відбувається | Вантаж перевіряють, об’єднують і готують до експортного перевезення. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Початковий запис зазвичай зберігається, водночас може бути пов’язаний магістральний або партнерський довідковий номер. |
|---|
| Типовий проміжок без оновлень | Консолідація може не створювати сканування на рівні посилки під час кожного етапу обробки. |
|---|
| Що слід зробити клієнту | Стежте за запланованим відправленням. |
|---|
|
| Експортне оформлення та безпека | Експортери, органи безпеки та митниця |
Переглянути деталі експортного оформлення| Типова подія відстеження | Експортне оформлення, митний огляд або підготовка до відправлення |
|---|
| Що відбувається | Документи та вантаж можуть проходити регуляторні перевірки або перевірки транспортної безпеки. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Зазвичай довідковий номер відправлення залишається пов’язаним із перевезенням. |
|---|
| Типовий проміжок без оновлень | Перевірки можуть тривати без частих публічних сканувань. |
|---|
| Що слід зробити клієнту | Відправник має відповідати на запити щодо документів. |
|---|
|
| Міжнародне магістральне перевезення | Авіакомпанія, морський перевізник, залізничний оператор або залучений транспортний постачальник |
Переглянути деталі міжнародного магістрального перевезення| Типова подія відстеження | Відправлено з пункту відправлення, у дорозі або прибуло до пункту призначення |
|---|
| Що відбувається | Вантаж фактично переміщується між країнами або транспортними вузлами. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Магістральний довідковий номер вантажу може існувати одночасно з номерами посилки або накладної. |
|---|
| Типовий проміжок без оновлень | Між відправленням і розвантаженням у пункті призначення можуть виникати тривалі проміжки без оновлень. |
|---|
| Що слід зробити клієнту | Порівнюйте перебіг перевезення із заброньованим маршрутом, а не з очікуваннями щодо відстеження окремої посилки. |
|---|
|
| Імпортне митне оформлення та склад у пункті призначення | Митниця, брокер і об’єкт обробки в пункті призначення |
Переглянути деталі імпортного оформлення| Типова подія відстеження | Прибуло до пункту призначення, проходить митне оформлення, випущено або прийнято на склад |
|---|
| Що відбувається | Вантаж подається для імпортних формальностей, розвантажується або готується до внутрішньої доставки. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | На цьому етапі може бути призначено номер доставки в пункті призначення. |
|---|
| Типовий проміжок без оновлень | Прибуття не означає завершення митного оформлення; деконсолідація також може затримати оновлення на рівні посилки. |
|---|
| Що слід зробити клієнту | Надавайте документи або сплачуйте мито лише через автентифіковані канали перевізника, брокера чи продавця. |
|---|
|
| Попереднє повідомлення партнера та фактична передача | Попередній зберігач до моменту, коли провайдер у пункті призначення зафіксує отримання |
Переглянути деталі передачі партнеру| Типова подія відстеження | Партнера призначено, етикетку створено, відправлення передано або прийнято провайдером доставки |
|---|
| Що відбувається | Електронні дані можуть бути надіслані до того, як партнер фізично отримає посилку. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Так, можна вказати окремий місцевий номер. |
|---|
| Типовий проміжок без оновлень | Між митним оформленням, деконсолідацією та першим місцевим скануванням може виникнути проміжок. |
|---|
| Що слід зробити клієнту | Дочекайтеся сканування про отримання місцевим провайдером, перш ніж вважати передачу завершеною. |
|---|
|
| Доставка на останній милі | Призначений перевізник у пункті призначення |
Переглянути деталі доставки на останній милі| Типова подія відстеження | На місцевому об’єкті, передано кур’єру, здійснено спробу доставки, доступне отримання або доставлено |
|---|
| Що відбувається | Провайдер у пункті призначення контролює місцеве сортування та доставку. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Місцевий номер може стати основним ідентифікатором. |
|---|
| Типовий проміжок без оновлень | Синхронізація подій із записом Quick Perfct може відбуватися із затримкою. |
|---|
| Що слід зробити клієнту | Для дій у день доставки та підтвердження доставки звертайтеся до провайдера в пункті призначення. |
|---|
|
Керування доставкою та варіанти після відправлення
Зміни доставки залежать від етапу відправлення та призначеного провайдера в пункті призначення. Відправник, який уклав договір, має запитати зміни комерційного маршруту до передачі; після прийняття місцевим провайдером одержувач має дотримуватися правил провайдера доставки на останній милі щодо повторної доставки, отримання або інструкцій з доставки.
Керування доставкою
| Варіант | Хто може подати запит |
|---|
| Виправлення даних відправлення до відправки | Відправник, який уклав договір |
Переглянути деталі запиту на виправлення| Право на запит | Залежить від того, чи розпочато обробку або експортне переміщення. |
|---|
| Кінцевий термін/доступний етап | Подайте запит якомога раніше, до фізичної відправки. |
|---|
| Плата | Визначається умовами відправлення. |
|---|
| Гарантовано? | Ні; операційні та митні обмеження можуть унеможливити зміну. |
|---|
| Офіційне посилання для дії | Сторінка контактів Quick Perfct |
|---|
|
| Повторна доставка або отримання після прийняття місцевим провайдером | Одержувач, якщо провайдер у пункті призначення це дозволяє |
Переглянути деталі повторної доставки або отримання| Право на запит | Визначається службою доставки на останній милі та поточним статусом доставки. |
|---|
| Кінцевий термін/доступний етап | Дотримуйтеся події або повідомлення місцевого перевізника до початку обробки повернення. |
|---|
| Плата | Визначається провайдером у пункті призначення. |
|---|
| Гарантовано? | Ні; можуть застосовуватися обмеження щодо адреси, послуги та безпеки. |
|---|
| Офіційне посилання для дії | Скористайтеся призначеним провайдером і місцевим номером відстеження, указаним у записі відправлення. |
|---|
|
| Запит на підтвердження доставки | Одержувач або відправник, який уклав договір, з урахуванням правил доступу партнера |
Переглянути деталі підтвердження доставки| Право на запит | Залежить від того, чи фіксує місцева служба підтвердження доставки. |
|---|
| Кінцевий термін/доступний етап | Після появи події про доставку. |
|---|
| Плата | Визначається вибраною службою або партнером. |
|---|
| Гарантовано? | Доступність залежить від продукту доставки. |
|---|
| Офіційне посилання для дії | Подайте запит через призначеного провайдера доставки на останній милі або відправника, який уклав договір. |
|---|
|
Втрачені й пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування
Запит щодо відстеження, розслідування перевезення, претензія щодо вантажу та повернення коштів продавцем є окремими процесами. Сторона, яка придбала послугу перевезення, має перевірити договір на перевезення та відкрити справу на стороні перевізника, тоді як покупець в інтернет-магазині має зберегти докази й вимагати вирішення питання щодо замовлення у продавця.
Претензії та повернення коштів
| Процес | Коли використовувати |
|---|
| Запит щодо відстеження | У відстеженні відправлення є незрозуміла прогалина між подіями або невідповідність місцезнаходження |
Переглянути деталі запиту щодо відстеження| Хто подає | Відправник, який уклав договір; одержувач може спочатку повідомити продавця. |
|---|
| Найраніший/найпізніший строк подання | Дотримуйтеся плану маршруту та договору перевезення. |
|---|
| Необхідні докази | Номер відстеження, референсний номер, дата передання вантажу, маршрут, остання подія та дані вантажоодержувача. |
|---|
| Можливий результат | Уточнення події, запит партнеру або розслідування перевезення. |
|---|
| Офіційне посилання | Сторінка контактів Quick Perfct |
|---|
|
| Претензія щодо втрати, пошкодження або нестачі | Вантаж відсутній, пошкоджений або має неповний вміст |
Переглянути деталі претензії щодо вантажу| Хто подає | Сторона, яка уклала договір перевезення, або інша сторона, уповноважена відповідно до цього договору. |
|---|
| Найраніший/найпізніший строк подання | Дотримуйтеся чинного договірного строку для замовленої послуги та залученого партнера. |
|---|
| Необхідні докази | Транспортна накладна, рахунок-фактура, підтвердження вартості, фотографії, паковання, етикетки, записи про кількість і повна історія відстеження. |
|---|
| Можливий результат | Розслідування, запит доказів, урегулювання або відмова відповідно до застосовного договору. |
|---|
| Офіційне посилання | Сторінка контактів Quick Perfct |
|---|
|
| Повернення коштів або заміна товару продавцем | Замовлення з інтернет-магазину не було отримано, як обіцяно, або надійшло пошкодженим |
Переглянути деталі повернення коштів продавцем| Хто подає | Покупець через продавця або маркетплейс. |
|---|
| Найраніший/найпізніший строк подання | Дотримуйтеся строку захисту покупців, установленого магазином або маркетплейсом. |
|---|
| Необхідні докази | Номер замовлення, історія відстеження, листування, фотографії та підтвердження доставки. |
|---|
| Можливий результат | Розслідування продавцем, заміна, повернення коштів або рішення маркетплейсу. |
|---|
| Офіційне посилання | Скористайтеся каналом підтримки замовлень продавця або маркетплейсу. |
|---|
|
17TRACK може відображати доступні події, але не може схвалювати розслідування, претензію щодо вантажу, страхову виплату, коригування поштової оплати або повернення коштів продавцем.
Обмеження на доставку та спеціальне оброблення
Допустимість товару до перевезення залежить від виду транспорту, правил авіакомпанії або морського перевізника, експортного контролю та імпортного законодавства країни призначення. До передання чутливих товарів отримайте письмове підтвердження їх прийняття та надайте точний опис товару; цей огляд є рекомендацією для попередньої перевірки, а не повним зводом правових норм.
Обмеження щодо перевезення
| Категорія | Заборонено або обмежено |
|---|
| Небезпечні або регульовані вантажі | Перед переданням вантажу необхідно отримати погодження маршруту та перевізника |
Переглянути деталі перевірки регульованих вантажів| Типові приклади | Легкозаймисті, корозійні, токсичні матеріали, матеріали під тиском або інші регульовані матеріали |
|---|
| Основна умова/паковання | Можуть знадобитися класифікація, декларації та паковання, що відповідає вимогам. |
|---|
| Обмеження щодо перевезення | Правила повітряних, морських і наземних перевезень відрізняються. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Можливі затримання службою безпеки, відмова в прийнятті, зміна маршруту або повернення. |
|---|
| Офіційні правила | Отримайте письмове підтвердження від Quick Perfct для замовленого маршруту. |
|---|
|
| Акумулятори та вироби з живленням | Можуть застосовуватися особливі умови прийняття та перевезення |
Переглянути деталі перевірки відправлень з акумуляторами| Типові приклади | Окремі акумулятори, акумулятори, упаковані разом з обладнанням, і пристрої з акумуляторним живленням |
|---|
| Основна умова/паковання | Тип акумулятора, енергетична ємність, стан, пакування та документація впливають на можливість прийняття. |
|---|
| Обмеження щодо перевезення | Для повітряних перевезень можуть діяти суворіші обмеження, ніж для інших видів транспорту. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Перевірка, зняття з рейсу, перенаправлення або відмова в прийнятті. |
|---|
| Офіційні правила | Надайте Quick Perfct технічні характеристики товару до бронювання. |
|---|
|
| Рідини, харчові продукти та швидкопсувні товари | Можливість прийняття залежить від виду товару, пакування, плану перевезення та законодавства країни призначення |
Переглянути деталі перевірки рідин і швидкопсувних товарів| Типові приклади | Косметика, продукція в пляшках, харчові продукти, товари, чутливі до температури, або товари з коротким терміном придатності |
|---|
| Основна умова/паковання | Можуть застосовуватися вимоги щодо запобігання витокам, маркування, дозволів на імпорт і температурного контролю. |
|---|
| Обмеження щодо перевезення | Тривалі періоди консолідації або митного оформлення можуть зробити маршрут непридатним. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Перевірка, карантин, ризик псування або відмова. |
|---|
| Офіційні правила | Підтвердьте допустимість товару та країни призначення до відправлення. |
|---|
|
| Дорогі, брендові або контрольовані товари | Можуть проводитися перевірки документації та дозволів |
Переглянути деталі перевірки контрольованих товарів| Типові приклади | Дорога електроніка, брендові товари, медична продукція або регульовані технології |
|---|
| Основна умова/паковання | Можуть знадобитися підтвердження вартості, дозвіл, надійне пакування та імпортна документація. |
|---|
| Обмеження щодо перевезення | Застосовуються правила експортного контролю, перевірки інтелектуальної власності та норми країни призначення. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Запити документів, митний огляд або повернення. |
|---|
| Офіційні правила | Надайте Quick Perfct повну інформацію про товар до його прийняття. |
|---|
|
Служба підтримки клієнтів
Для якнайшвидшого вирішення питання покупцеві в інтернет-магазині слід спочатку звернутися до продавця, а компанії, яка замовила перевезення, — звернутися до Quick Perfct, зазначивши номер відправлення, номер відстеження та останню подію. Із запитаннями в день доставки слід звертатися до призначеного постачальника послуг доставки останньої милі після фізичного передавання відправлення.
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Перевірені контактні дані/посилання |
|---|
| Офіційне відстеження | сторінку відстеження Quick Perfct |
Переглянути відомості про офіційний канал відстеження| Найкраще підходить для | Перевірка номера відправлення, номера відстеження, місця призначення, часу події та останнього запису. |
|---|
| Регіон/мова | Інтерфейс китайською мовою; також доступний окремий інтерфейс відстеження англійською мовою. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Вебдоступ працює в режимі самообслуговування. |
|---|
| Інформація, яку потрібно підготувати | Номер відстеження або номер відправлення. |
|---|
| Важливе обмеження | Система відстеження відображає записи, але сама по собі не дає дозволу на внесення змін до доставки або подання претензій. |
|---|
|
| Англомовний інтерфейс відстеження | Англомовна сторінка відстеження Quick Perfct |
Переглянути відомості про англомовний канал відстеження| Найкраще підходить для | Пошук авіанакладної та записів відстеження англійською мовою. |
|---|
| Регіон/мова | Англійська |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Вебдоступ працює в режимі самообслуговування. |
|---|
| Інформація, яку потрібно підготувати | Номер відправлення або номер відстеження. |
|---|
| Важливе обмеження | Для отримання відомостей про доставку партнером може знадобитися номер місцевого перевізника. |
|---|
|
| Сторінка контактів і офіс у Шеньчжені | Сторінка контактів Quick Perfct |
Переглянути контактні дані офісу Quick Perfct| Найкраще підходить для | Запити щодо комерційних відправлень та ескалація з боку клієнта, який уклав договір. |
|---|
| Регіон/мова | Шеньчжень, Китай; офіційна сторінка контактів доступна китайською мовою. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Домовтеся про зв’язок або відвідування заздалегідь. |
|---|
| Інформація, яку потрібно підготувати | Номер для довідки, номер відстеження, дата бронювання, послуга, місце відправлення, місце призначення та остання подія. |
|---|
| Важливе обмеження | Одержувачу замовлення з інтернет-магазину може знадобитися звернутися до продавця, щоб той подав офіційний запит щодо перевезення. |
|---|
|
| Контакт у QQ | 5724686 |
Переглянути контактні дані QQ| Найкраще підходить для | Безпосередня ділова комунікація через контактний спосіб, зазначений Quick Perfct. |
|---|
| Регіон/мова | Канал зв’язку для Китаю |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Надішліть дані про відправлення та дочекайтеся відповіді через діловий канал. |
|---|
| Інформація, яку потрібно підготувати | Номер відстеження, референс, ім’я відправника та стислий опис проблеми. |
|---|
| Важливе обмеження | Не надсилайте платіжні дані або конфіденційні документи, що посвідчують особу, доки обліковий запис одержувача не буде автентифіковано. |
|---|
|
Для ескалації підготуйте номер відстеження, референс Quick Perfct, дату бронювання або передачі вантажу, тип послуги, пункт відправлення, пункт призначення, адресу одержувача, дані останнього сканування, опис вантажу, кількість, підтвердження вартості, рахунок-фактуру та фотографії пошкоджень або упаковки, якщо це доречно.
Відстеження для електронної комерції та бізнесу
Quick Perfct зазначає, що її логістична система підтримує відстеження та обробку виняткових ситуацій на всіх етапах процесу. Компанії, які працюють із багатьма перевізниками, можуть використовувати 17TRACK для реєстрації номерів відстеження, нормалізації категорій статусів і централізації інформації про відправлення різних перевізників, тоді як операційні зміни та претензії залишаються відповідальністю залученого перевізника або постачальника логістичних послуг.
Порівняння для розробників/API
| Варіант | Постачальник |
|---|
| Відстеження для споживачів у вебінтерфейсі | Quick Perfct |
Переглянути дані відстеження для споживачів| Охоплення перевізників | Записи про відправлення Quick Perfct і події підключених партнерів |
|---|
| Основне призначення | Пошук окремого відправлення |
|---|
| Автентифікація | Використовуйте ідентифікатор відправлення в загальнодоступному інтерфейсі відстеження. |
|---|
| Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook | Вебпошук — це задокументована загальнодоступна можливість, розглянута на цій сторінці. |
|---|
| Поточна документація для розробників | сторінку відстеження Quick Perfct |
|---|
| Примітка щодо міграції/припинення підтримки | Використовуйте поточний вебінтерфейс, посилання на який наведено на офіційному сайті. |
|---|
|
| API для відстеження кількох перевізників | 17TRACK |
Переглянути відомості про API 17TRACK| Охоплення перевізників | Кілька підтримуваних перевізників через один API |
|---|
| Основне призначення | Реєстрація відстеження, централізований перегляд відправлень та операції електронної торгівлі |
|---|
| Автентифікація | Заголовок запиту 17token |
|---|
| Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook | Можливості API задокументовані 17TRACK і залежать від вибраної інтеграції та облікового запису. |
|---|
| Поточна документація для розробників | Документація API 17TRACK |
|---|
| Примітка щодо міграції/припинення підтримки | Створюйте рішення на основі поточної версії, задокументованої 17TRACK, а не копіюйте застарілі приклади. |
|---|
|
Поширені запитання
Основні поширені запитання
1. Як відстежити мою посилку Quick Perfct?Введіть номер відстеження на офіційній сторінці відстеження Quick Perfct або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події відправлення. Якщо після передачі з’явиться номер перевізника в пункті призначення, використовуйте цей номер для отримання місцевих оновлень щодо доставки.
2. Де знайти номер відстеження Quick Perfct?Номер відстеження зазвичай надається продавцем або перевізником, який уклав договір на перевезення, в електронному листі про відправлення, на сторінці замовлення, у накладній або логістичному записі. Попросіть продавця відрізнити його від номера замовлення в магазині та референсного номера Quick Perfct.
3. Який вигляд має номер відстеження Quick Perfct?На загальнодоступних сторінках Quick Perfct не визначено єдиного універсального префікса або довжини номера для клієнтів. Скопіюйте повний ідентифікатор без змін і перевірте його через офіційний трекер або визначення перевізника, а не намагайтеся визначити послугу лише за префіксом.
4. Коли з’явиться перша подія відстеження Quick Perfct?Перша фізична подія з’являється після забирання, приймання на складі або обробки приймання. Електронний запис про відправлення може з’явитися раніше й сам по собі не підтверджує передачу вантажу.
5. Чому дані відстеження Quick Perfct не оновлюються?Пауза в скануванні може виникнути під час консолідації, авіаційного або морського магістрального перевезення, митного оформлення, деконсолідації чи передачі партнеру. Перевірте останню подію та заброньований вид транспорту, а потім попросіть перевізника, який уклав договір на перевезення, передати питання на вищий рівень, якщо маршрут перевищує заявлений термін доставки.
6. Скільки часу займає доставка Quick Perfct?Тривалість доставки Quick Perfct залежить від виду транспорту, маршруту, митного оформлення та призначеного постачальника в пункті призначення. Використовуйте розрахунок для конкретного відправлення та поточний розрахунковий час прибуття у відстеженні замість застосування одного часового діапазону до поштових відправлень, експрес-, авіаційних і морських вантажів.
7. Що робити після невдалої спроби доставки Quick Perfct?Визначте перевізника в пункті призначення та без зволікань дотримуйтеся його інструкцій щодо повторної доставки або отримання. Зверніться до продавця, якщо адреса неправильна або місцевий постачальник потребує дозволу відправника на внесення змін.
8. Що робити, якщо у відстеженні Quick Perfct зазначено, що доставлено, але я нічого не отримав?Спочатку перевірте місце доставки, поштову скриньку, членів сім’ї, стійку реєстрації та сусідів поблизу. Потім запросіть підтвердження доставки від постачальника послуг останньої милі та попросіть продавця або перевізника, який уклав договір на перевезення, розпочати розслідування, якщо місце доставки неможливо підтвердити.
9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення Quick Perfct?Повідомте продавця та сторону, яка замовляла перевезення, збережіть усю упаковку, етикетки й фотографії та надайте рахунок-фактуру і підтвердження вартості. Право на подання претензії та кінцеві строки визначаються договором на перевезення і залученим постачальником транспортних послуг.
10. Як зв’язатися з Quick Perfct?Скористайтеся офіційною сторінкою контактів Quick Perfct або вказаним контактом QQ: 5724686. Додайте референсний номер, номер відстеження, маршрут, послугу, дату передачі та останню подію, щоб відправлення можна було ефективно ідентифікувати.
Поширені запитання для експертів
11. Чому відправлення Quick Perfct може мати більше одного номера відстеження?Референсний номер Quick Perfct може залишатися прив’язаним до всього маршруту, тоді як авіакомпанія, вантажний оператор або постачальник послуг «останньої милі» використовує інший ідентифікатор. Місцевий номер може стати найкориснішим ідентифікатором після фізичної передачі місцевому перевізнику призначення.
12. Чи означає номер партнера, що партнер уже отримав відправлення Quick Perfct?Ні, номер партнера може бути створений у межах електронного попереднього повідомлення ще до фізичної передачі. Перш ніж вважати, що відповідальність передано, перевірте сканування прийняття партнером, отримання на об’єкті або фактичного володіння.
13. Чи означає прибуття до країни призначення, що відправлення Quick Perfct пройшло митне оформлення?Ні, прибуття до країни призначення та митний випуск є окремими подіями. Для вантажу ще можуть знадобитися перевірка документів, огляд, оформлення митних платежів, розвантаження або розконсолідація, перш ніж його отримає місцевий постачальник.
14. Хто контролює відправлення Quick Perfct після передачі перевізнику «останньої милі»?Після фізичного прийняття призначений постачальник у країні призначення контролює місцеве сортування, спроби доставки, право на отримання у пункті видачі та підтвердження доставки. Quick Perfct залишається важливою стороною для договірного наскрізного логістичного запиту, особливо коли відправнику потрібно ескалувати питання між партнерами.
15. Чи можуть підприємства відстежувати відправлення Quick Perfct через API?Підприємства можуть використовувати мультикур’єрський API 17TRACK, якщо для облікового запису доступна підтримка Quick Perfct і правильний код перевізника. Перевірені сторінки Quick Perfct надають вебвідстеження, але не містять загальнодоступної кінцевої точки для розробників, тому під час інтеграції не слід вигадувати офіційну URL-адресу API або метод автентифікації.
API відстеження
Перевірені сторінки Quick Perfct містять інтерфейс вебвідстеження, але не містять загальнодоступної кінцевої точки для розробників. Для мультикур’єрської інтеграції використовуйте поточний Документація API 17TRACK. Перш ніж замінювати наведений нижче заповнювач, підтвердьте код перевізника Quick Perfct в актуальній документації облікового запису 17TRACK.
# 1. Quick Perfct official tracking API
# The reviewed official pages list web tracking but no public developer endpoint.
# Use the official web tracker:
# http://www.qpe56.com/trackIndex.html
# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only after verifying the current Quick Perfct
# carrier code in 17TRACK documentation or your 17TRACK account.
Джерела та посилання
17TRACK — це незалежна платформа відстеження, не пов’язана з Quick Perfct.
