LDGJ Відстеження посилок

Введіть номер відстеження LDGJ, щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.lingdong56.com

Доріжка

Про LDGJ

На цій сторінці LDGJ розглядається як логістичний перевізник і суб’єкт відстеження транскордонних посилок з офіційним вебсайтом за адресою http://www.lingdong56.com. Публічно підтверджувані відомості обмежені, тому цей посібник відокремлює перевірені дії з відстеження від операційних припущень і не розглядає номери замовлень маркетплейсів, посилання партнерів або номери останньої милі як ідентифікатори, видані LDGJ, якщо результат відстеження не підтверджує цей зв’язок.

Огляд LDGJ

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	LDGJ
Офіційний вебсайт	http://www.lingdong56.com
Тип перевізника	Постачальник транскордонних логістичних послуг або вантажно-експедиторський перевізник; конкретні юридичні та мережеві дані англійською мовою публічно не підтверджені.
Основний регіон	Найімовірніший контекст відстеження — електронна комерція з відправленням із Китаю та міжнародна логістика посилок; точне покриття слід підтвердити на актуальному вебсайті LDGJ або у продавця.
Сторінка відстеження	Скористайтеся офіційним вебсайтом LDGJ, якщо доступна форма відстеження, або використовуйте автоматичне визначення перевізника 17TRACK для видимості в кількох перевізників.
Засновано	2018
Штаб-квартира	Шеньчжень

Відносини між суб’єктами перевізника

Суб’єкт

Тип суб’єкта

LDGJ

Канонічний перевізник

Переглянути всі відомості про LDGJ

Зв’язок із LDGJ	LDGJ — це суб’єкт перевізника, якого користувачі мають вибирати, коли продавець або 17TRACK ідентифікує відправлення як LDGJ.
Чому це важливо для відстеження	Вибір правильного перевізника допомагає не сплутати довідковий номер замовлення продавця з транспортним номером відстеження.
Офіційне підтвердження	Офіційний вебсайт LDGJ.

Послуги транскордонних посилок

Послуги, що надаються

Переглянути всі відомості про послуги транскордонних посилок

Зв’язок із LDGJ	LDGJ може перевозити, консолідувати або керувати посилками електронної комерції з Китаю до міжнародного передавання.
Чому це важливо для відстеження	Відстеження може показувати ранні події на складі та магістральному перевезенні до того, як перевізник у країні призначення отримає посилку.
Офіційне підтвердження	Офіційний вебсайт LDGJ і розпізнавання перевізника на платформах відстеження з кількома перевізниками.

Номер відстеження та партнерський референс

Відстеження відправлень

Переглянути всі деталі для ідентифікаторів відстеження

Зв’язок із LDGJ	Номер може бути виданий LDGJ, системою продавця або поштовим чи партнером останньої милі, який згодом отримує посилку.
Чому це важливо для відстеження	Номер, який LDGJ може відображати, не є автоматичним доказом того, що LDGJ видав цей номер.
Офіційне підтвердження	Офіційний контекст відстеження LDGJ і модель агрегації перевізників 17TRACK.

Склад відправлення, експортний шлюз, перевізник у країні призначення

Мережеві суб’єкти

Переглянути всі деталі для мережевих суб’єктів

Зв’язок із LDGJ	Видимість відправлення LDGJ може охоплювати обробку в країні відправлення, експортне відправлення, митницю, авіаперевезення або магістральне перевезення та передачу в країні призначення.
Чому це важливо для відстеження	Відповідальність змінюється під час фізичної передачі; самі лише електронні дані не означають, що наступний перевізник має посилку.
Офіційне підтвердження	Загальний життєвий цикл відстеження транскордонних посилок і агрегація подій від кількох перевізників 17TRACK.

Поштовий або кур’єрський перевізник у країні призначення

Міжнародні партнери або партнери останньої милі

Переглянути всі деталі для партнерів у країні призначення

Зв’язок із LDGJ	Місцевий перевізник може завершити доставку після того, як LDGJ або транспортний партнер вище за ланцюгом завершить експортну та імпортну передачу.
Чому це важливо для відстеження	Після передачі спроби доставки, самовивіз, підтвердження доставки та місцеві виправлення адреси зазвичай обробляються місцевим перевізником.
Офіційне підтвердження	Сторінки відстеження перевізника в країні призначення та агрегація подій 17TRACK.

17TRACK

Незалежна платформа відстеження

Переглянути всі деталі для 17TRACK

Зв’язок із LDGJ	17TRACK агрегує доступні події відстеження для LDGJ і пов’язаних перевізників, коли номер відстеження можна розпізнати.
Чому це важливо для відстеження	17TRACK допомагає користувачам порівнювати події від кількох перевізників, але не перевозить посилки й не схвалює відшкодування.
Офіційне підтвердження	Сервіс відстеження 17TRACK і документація 17TRACK API.

Коротка відповідь

Щоб відстежити посилку LDGJ, введіть номер відстеження, указаний продавцем, у підтвердженні відправлення, на етикетці або в логістичному повідомленні, на офіційному вебсайті LDGJ, якщо сторінка відстеження доступна, або відстежуйте той самий номер через 17TRACK. 17TRACK — це незалежна платформа відстеження кількох перевізників: вона може показувати доступні події LDGJ і передачі, але не може змінити адресу, зняти митне утримання, доставити посилку, схвалити претензію або повернути кошти за замовлення.

Запитання	Швидка відповідь
Куди вводити номер?	Використовуйте офіційний вебсайт LDGJ або автоматичне визначення перевізника 17TRACK.
Який номер слід використовувати?	Використовуйте транспортний номер відстеження, а не номер замовлення на маркетплейсі, якщо продавець не вказує, що цей референс можна відстежувати.
Чому немає результату?	Етикетка може бути щойно створена, посилка могла ще не отримати перше фізичне сканування, перевізника може бути визначено неправильно або номер може бути референсом продавця.
Хто може вирішити проблему з відправленням?	LDGJ або його партнерський перевізник обробляє транспортні події; продавець зазвичай відповідає за повернення коштів за замовлення, повторне відправлення, документи рахунків-фактур і підтримку претензій.

Як відстежувати посилки LDGJ

Спочатку відстежуйте LDGJ за маршрутом перевізника, а потім використовуйте 17TRACK, коли відправлення залучає кілька логістичних сторін або перевізник у країні призначення змінюється під час передачі.

Скопіюйте номер відстеження точно з електронного листа продавця, сторінки відправлення на маркетплейсі, транспортної етикетки або логістичного повідомлення.
Видаліть пробіли на початку або в кінці; збережіть літери й цифри в тому самому порядку.
Перевірте офіційний вебсайт LDGJ на наявність запису відстеження. Якщо сторінка недоступна або посилка залучає кількох перевізників, введіть номер на 17TRACK.
Якщо результат порожній, переконайтеся, що ви не використовуєте номер замовлення, номер рахунка-фактури, платіжний референс або внутрішній складський референс.
Якщо перше сканування не з’явилося, запитайте продавця, чи була посилка фізично передана LDGJ, чи лише попередньо повідомлена електронно.

Посібник із пошуку ідентифікаторів

Ідентифікатор	Використовувати для відстеження?	Що робити
Номер відстеження	Так	Введіть його на LDGJ або 17TRACK.
Номер замовлення	Зазвичай ні	Скористайтеся цим разом із продавцем, щоб запросити справжній номер відстеження.
Референсний номер	Іноді	Спробуйте автоматичне визначення 17TRACK; якщо перевізника не знайдено, запитайте продавця.
Номер для останньої милі	Зазвичай так після передачі	Відстежуйте через перевізника призначення, щойно почнуться сканування імпорту або доставки.

Формати та приклади номерів відстеження

LDGJ публічно не підтверджував єдиного універсального набору правил для номера відстеження. Розглядайте наведені нижче приклади як нормалізовані, замасковані сімейства ідентифікаторів, які часто трапляються в транскордонній логістиці, і перевіряйте перевізника на офіційному сайті LDGJ або через автоматичне визначення 17TRACK.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон

Номер відстеження перевізника LDGJ

Алфавітно-цифровий логістичний референсний номер, наприклад LDGJ #### #### ## або літери плюс цифри

Переглянути всі деталі номера відстеження перевізника LDGJ

Довжина/структура	Публічно не підтверджено; може містити літери й цифри залежно від сервісу та використаної системи.
Видається	LDGJ або інтегрованою з LDGJ системою доставки, якщо номер належить до маршруту LDGJ.
Типове використання	Посилка з e-commerce з Китаю, відправлення зі складу або відстеження транскордонної логістики.
Хто бачить це і де	Покупці на маркетплейсах можуть бачити його в електронному листі про відправлення від продавця або на сторінці замовлення; продавці можуть бачити його в програмному забезпеченні для доставки.
Обсяг відстеження	Найкраща видимість — від електронного попереднього повідомлення до обробки LDGJ і подій, пов'язаних з експортом.
Важливе застереження	Не визначайте тип сервісу лише за префіксом, оскільки публічні правила формату не підтверджені.

Референсний номер партнера або складу

Цифри або змішані літери/цифри, наприклад REF #### #### ####

Переглянути всі деталі референсного номера партнера або складу

Довжина/структура	Залежить від продавця, системи управління складом або платформи доставки.
Видається	Продавець, склад фулфілменту або логістична платформа; не обов'язково видано LDGJ.
Типове використання	Зіставлення замовлення з посилкою до першого транспортного сканування.
Хто бачить це і де	Покупці можуть бачити його на сторінках маркетплейсу до призначення номера перевізника.
Обсяг відстеження	Може не прийматися системою відстеження перевізника, доки не буде пов'язаний із транспортним номером.
Важливе застереження	Референсний номер, схожий на номер відстеження, усе ще може не відстежуватися поза системою продавця.

Поштовий номер UPU S10

XX ######### CN або XX ######### код країни призначення/походження

Переглянути всі деталі поштового номера UPU S10

Довжина/структура	Дві літери, дев'ять цифр, включно з контрольною цифрою, і дволітерний код країни.
Видається	Зазвичай поштовий оператор або партнер поштового продукту, не обов'язково LDGJ.
Типове використання	Рекомендований лист, поштова посилка, економ-пакет або міжнародна поштова передача.
Хто бачить це і де	Міжнародні покупці можуть бачити його після того, як продавець використовує поштовий маршрут або після перетворення номера.
Обсяг відстеження	Може залишатися видимим на етапах пошти відправлення, транзиту, пошти призначення та доставки залежно від рівня продукту.
Важливе застереження	Якщо LDGJ відображає номер S10, LDGJ може бути логістичним оператором, а не поштовим оператором-емітентом.

Номер перевізника останньої милі

Шаблон місцевого перевізника, призначений після передачі імпорту

Переглянути всі деталі номера перевізника останньої милі

Довжина/структура	Залежить від поштового або кур'єрського перевізника призначення.
Видається	Перевізник призначення або партнер останньої милі.
Типове використання	Місцева доставка, повідомлення про самовивіз, обробка невдалої доставки, підтвердження доставки або маршрутизація повернення.
Хто бачить це і де	Одержувач може побачити це в сповіщеннях перевізника в країні призначення, на локальних сторінках відстеження або в повідомленнях про доставку.
Обсяг відстеження	Зазвичай найнадійніше після сканування імпорту або першого сканування в місцевому депо.
Важливе застереження	Використовуйте 17TRACK, щоб знайти пов’язані номери, коли початковий номер LDGJ перестає оновлюватися після передачі.

Професійна порада: Якщо один номер перестає оновлюватися після експорту, знайдіть той самий номер у 17TRACK і перевірте, чи з’являється перевізник країни призначення або пов’язаний номер останньої милі. Номер відстеження може відстежуватися LDGJ, навіть якщо він не був виданий LDGJ.

Статуси відстеження та їхні значення

Відстеження LDGJ слід розглядати як життєвий цикл: електронна інформація, фізичне отримання, обробка, експорт або магістральне перевезення, митниця та передача, місцева доставка, а потім доставлено, самовивіз, виняток або повернення.

Швидкий пошук статусу

Статус

Етап життєвого циклу

Інформацію про відправлення отримано

Передвідправлення

Переглянути всі деталі щодо отримання інформації про відправлення

Що це означає	Електронні дані існують, але фізична передача могла ще не відбутися.
Поточна відповідальна сторона	Продавець або склад, доки LDGJ фізично не отримає посилку.
Що буде далі	Має з’явитися сканування під час забору, сканування на складі або сканування прийняття.
Що вам слід зробити	Зачекайте на перше фізичне сканування; зверніться до продавця, якщо статус залишається незмінним.

Прийнято або отримано перевізником

Прийнято

Переглянути всі деталі щодо прийняття перевізником

Що це означає	LDGJ або партнер з обробки в країні відправлення фізично відсканував посилку.
Поточна відповідальна сторона	LDGJ або вказаний партнер з обробки в країні відправлення.
Що буде далі	Сортування, консолідація або експортна обробка.
Що вам слід зробити	Стежте за рухом; зазвичай жодних дій не потрібно.

У дорозі

Переглянути всі деталі щодо перебування в дорозі

Що це означає	Посилка переміщується між об’єктами або транспортними етапами.
Поточна відповідальна сторона	Перевізник або транспортний партнер, який наразі утримує відправлення.
Що буде далі	Сканування прибуття, відправлення, експорту, імпорту або місцевого депо.
Що вам слід зробити	Перевіряйте місце та дату; під час магістрального перевезення можуть бути тривалі паузи.

Митне оформлення або імпортна обробка

Митниця/передача

Переглянути всі деталі щодо митного оформлення

Що це означає	Посилку перевіряє митниця або імпортні системи; прибуття не означає випуск.
Поточна відповідальна сторона	Митний орган, імпортний брокер, партнер LDGJ або перевізник країни призначення залежно від події.
Що буде далі	Випуск, запит на сплату мита, запит документів, огляд або передача до місцевої доставки.
Що вам слід зробити	Стежте за повідомленнями про податки або документи та відповідайте через офіційний канал.

Виїхало на доставку

Переглянути всі деталі щодо виїзду на доставку

Що це означає	Місцевий перевізник завантажив посилку для спроби доставки.
Поточна відповідальна сторона	Перевізник останньої милі в країні призначення.
Що буде далі	Доставка, невдала доставка, повідомлення про самовивіз або перенесена спроба.
Що вам слід зробити	Будьте доступні, перевірте інструкції щодо входу та стежте за оновленнями місцевого перевізника.

Доставлено

Переглянути всі деталі щодо доставки

Що це означає	Перевізник останньої милі зафіксував доставку або передачу в уповноважене місце.
Поточна відповідальна сторона	Одержувач — для перевірки місця; перевізник країни призначення — для підтвердження доставки; продавець — для вирішення питання із замовленням.
Що буде далі	Подальших транспортних подій не очікується, якщо не буде опубліковано виправлення або повернення.
Що вам слід зробити	Перевірте поштову скриньку, поштомат, стійку реєстрації, членів сім’ї, сусідів, фото доставки та підтвердження місцевого перевізника.

Доступно для отримання

Отримання

Переглянути всі деталі щодо доступності для отримання

Що це означає	Посилку утримують у поштовому відділенні, пункті видачі, депо або поштоматі.
Поточна відповідальна сторона	Перевізник останньої милі в країні призначення або пункт отримання.
Що буде далі	Отримання одержувачем або повернення, якщо посилку не забрано протягом місцевого терміну зберігання.
Що вам слід зробити	Візьміть із собою посвідчення особи, номер відстеження та повідомлення про доставку, як того вимагає місцевий перевізник.

Виняток доставки

Виняток

Переглянути всі деталі щодо винятку доставки

Що це означає	Доставка або обробка перервана через проблеми з адресою, доступом, митницею, пошкодженням, погодою або операційними питаннями.
Поточна відповідальна сторона	Перевізник, зазначений в останній події, або митниця, якщо виняток пов’язаний з імпортом.
Що буде далі	Виправлення, повторна спроба, отримання, перевірка, повернення або запит додаткової інформації.
Що вам слід зробити	Зверніться до відповідального перевізника або продавця, вказавши номер відстеження та останню подію.

Повернення відправнику

Повернення

Переглянути всі деталі щодо повернення відправнику

Що це означає	Посилку повертають, оскільки доставка, митне оформлення, отримання або перевірка адреси не вдалися.
Поточна відповідальна сторона	Перевізник у країні призначення під час етапу повернення, потім LDGJ або продавець після передачі повернення.
Що буде далі	Рух повернення може оновлюватися рідше, ніж вихідна доставка.
Що вам слід зробити	Негайно зв’яжіться з продавцем щодо варіантів повернення коштів, повторного відправлення або виправлення адреси.

Послуги та строки доставки

Публічні стандарти обслуговування LDGJ не повністю підтверджені, тому рекомендації щодо доставки слід розглядати як планування рівня сервісу, а не як гарантію повернення коштів. Фактична доставка залежить від отримання в країні відправлення, експортної консолідації, пропускної здатності магістрального перевезення, митниці, передачі в країні призначення та місцевого перевізника.

Порівняння послуг

Послуга

Тип послуги

Транскордонна e-commerce посилка

Міжнародна посилкова логістика

Переглянути всі деталі щодо транскордонної e-commerce посилки

Найкраще підходить для	Товари з маркетплейсів і невеликі посилки, що відправляються з Китаю закордонним покупцям.
Покриття	Покриття за країнами призначення залежить від вибору маршруту продавцем і доступності партнерів.
Рівень відстеження	Відстеження ключових етапів від попереднього повідомлення через обробку LDGJ і передачу, де це підтримується.
Основна умова щодо розміру/ваги	Публічно не підтверджено; перед відправленням негабаритних, важких або регульованих товарів уточніть у LDGJ або продавця.
Включений захист/додаткова послуга	Публічно не підтверджено; умови договору продавця можуть визначати компенсацію.
Основне обмеження	Міжнародна передача та митниця можуть спричиняти прогалини у видимості.

Економічний маршрут для малих пакетів

Недорогий транскордонний маршрут

Переглянути всі деталі щодо економічного маршруту для малих пакетів

Найкраще підходить для	Товари нижчої вартості, коли ціна важливіша за швидкість.
Покриття	Залежить від митниці країни призначення та доступності поштового або місцевого партнера з доставки.
Рівень відстеження	Може містити менше сканувань, особливо між відправленням на експорт і прибуттям на імпорт.
Основна умова щодо розміру/ваги	Обмеження для конкретного маршруту публічно не підтверджені.
Включений захист/додаткова послуга	Публічно не підтверджено.
Основне обмеження	Довший час транспортування та менш часті оновлення відстеження.

Пріоритетний або спеціальний маршрут

Комерційна логістика прямої лінії

Переглянути всі деталі щодо пріоритетного або спеціального маршруту

Найкраще підходить для	Термінові посилки електронної комерції, для яких потрібна краща видимість ключових етапів.
Покриття	Лише основні торгові напрямки, де LDGJ або контрактні партнери підтримують маршрут.
Рівень відстеження	Зазвичай краща видимість подій, ніж на економних маршрутах, залежно від сканувань партнерів.
Основна умова щодо розміру/ваги	Публічно не підтверджено; прийняття визначається договором доставки продавця.
Включений захист/додаткова послуга	Публічно не підтверджено.
Основне обмеження	Не для кожного пункту призначення є пріоритетний напрямок; митниця все одно поза контролем перевізника.

Час доставки

Послуга

Опублікований стандарт доставки

Транскордонна e-commerce посилка

Офіційний універсальний стандарт публічно не підтверджено; плановий діапазон часто залежить від місця відправлення, пункту призначення, митниці та послуги.

Переглянути всі деталі щодо часу доставки транскордонних посилок електронної комерції

Робочі або календарні дні	Зазвичай для споживачів обговорюється як транзит у календарних днях, але стандарти перевізника, коли опубліковані, можуть використовувати робочі дні.
Статус гарантії	Публічної гарантії повернення коштів для споживчого відстеження LDGJ не підтверджено.
Відлік починається з	Фізичного прийняття перевізником, а не лише створення етикетки.
Основні фактори затримок	Затримка відправлення продавцем, консолідація, пропускна здатність авіарейсів, митний огляд, сплата податків, доставка у віддалені райони, сувора погода, піковий сезон.
Дата/чинність офіційного джерела	Підтвердьте актуальні деталі послуги на офіційному вебсайті LDGJ.

Економічний маршрут для малих пакетів

Підтвердженого універсального стандарту немає; зазвичай повільніше, ніж пріоритетні або прямі маршрути.

Переглянути всі деталі щодо часу доставки економного пакетного маршруту

Робочі або календарні дні	Планування в календарних днях більш реалістичне для покупців, оскільки вихідні, черги на магістральні перевезення та митниця створюють змінні інтервали.
Статус гарантії	Публічної гарантії не підтверджено.
Відлік починається з	Перше фізичне сканування або відправлення зі складу, залежно від маршруту.
Основні фактори затримок	Очікування консолідації, менша кількість транспортних відправлень, черги поштового імпорту, затримки місцевої доставки.
Дата/чинність офіційного джерела	Підтвердьте точний маршрут у продавця або LDGJ.

Пріоритетний або спеціальний маршрут

Підтвердженого універсального стандарту немає; має бути швидшим там, де існує підтримуваний маршрут.

Переглянути всі деталі щодо часу доставки пріоритетного або спеціального маршруту

Робочі або календарні дні	Продавці можуть вказувати в робочих днях, але митниця країни призначення та доставка останньої милі залишаються змінними.
Статус гарантії	Публічної гарантії повернення коштів для споживачів LDGJ не підтверджено.
Відлік починається з	Фізична передача на пріоритетний маршрут.
Основні фактори затримок	Кінцевий час експорту, пропускна здатність авіарейсів, якість митних даних, якість адреси доставки, маршрутизація у віддалені райони.
Дата/чинність офіційного джерела	Підтвердьте умови послуги для конкретного маршруту в LDGJ або у продавця.

Терміни доставки до країни призначення

Країна / регіон призначення

Орієнтовний діапазон часу доставки

Сполучені Штати

8–25 календарних днів

Переглянути всі деталі щодо Сполучених Штатів

Основний тип послуги	Транскордонна посилка або спеціальний маршрут електронної комерції
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 14–18 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштовий оператор країни призначення або місцевий кур’єрський партнер, вибраний маршрутом
Поради щодо митниці та оформлення	Точний опис товару та вартість зменшують кількість винятків в імпортних даних; між експортом і першим імпортним об’єктом можуть бути прогалини у скануваннях.

Канада

10–30 календарних днів

Переглянути всі деталі для Канади

Основний тип послуги	Транскордонна посилка або економ-пакет
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 16–22 дні
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або місцевий кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Перевірка імпортного податку та віддалені провінції можуть додати кілька днів після прибуття.

Мексика

12–35 календарних днів

Переглянути всі деталі для Мексики

Основний тип послуги	Економ-пакет або маршрут комерційної посилки
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 20–26 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Формат адреси, номер телефону та податкові дані важливі для зв’язку під час місцевої доставки.

Сполучене Королівство

7–22 календарні дні

Переглянути всі деталі для Сполученого Королівства

Основний тип послуги	Маршрут спеціальної лінії або поштової посилки
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 12–17 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або контрактний кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	ПДВ і якість імпортних даних впливають на митне оформлення; локальне відстеження може активуватися після імпортного сканування.

Німеччина

8–24 календарні дні

Переглянути всі деталі для Німеччини

Основний тип послуги	Спеціальна лінія ЄС або поштова посилка
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 13–18 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або перевізник із пунктами видачі посилок
Поради щодо митниці та оформлення	Митні та ПДВ-дані ЄС мають відповідати даним рахунка-фактури; доставка до пункту видачі може вимагати дій від одержувача.

Франція

8–25 календарних днів

Переглянути всі деталі для Франції

Основний тип послуги	Посилка ЄС або передача поштовій службі
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 14–19 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або перевізник мережі пунктів видачі
Поради щодо митниці та оформлення	Одержувачам слід стежити за повідомленнями про мито, ПДВ або отримання від місцевого перевізника.

Іспанія

9–28 календарних днів

Переглянути всі деталі для Іспанії

Основний тип послуги	Посилка ЄС або економ-пакет
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 15–21 день
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або місцевий кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Доставка на острови та у віддалені райони може подовжити етап останньої милі.

Італія

10–30 календарних днів

Переглянути всі деталі для Італії

Основний тип послуги	Посилка ЄС або поштовий маршрут
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 16–22 дні
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або місцевий кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Митний огляд і маршрутизація через місцевий склад можуть створювати багатоденні прогалини у видимості.

Нідерланди

7–22 календарні дні

Переглянути всі деталі для Нідерландів

Основний тип послуги	Шлюз ЄС або маршрут посилки
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 12–16 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або перевізник посилок
Поради щодо митниці та оформлення	Обробка на шлюзі може бути швидкою, але активація місцевої доставки може затримуватися після випуску імпорту.

Польща

10–28 календарних днів

Переглянути всі деталі для Польщі

Основний тип послуги	Економний маршрут ЄС або посилковий маршрут
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 16–21 день
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштовий, кур’єрський або партнер мережі поштоматів
Поради щодо митниці та оформлення	Сповіщення про поштомат або пункт видачі можуть з’являтися лише на сторінці перевізника в країні призначення.

Швеція

10–30 календарних днів

Переглянути всі деталі для Швеції

Основний тип послуги	Північний поштовий або посилковий маршрут
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 17–23 дні
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштовий перевізник або перевізник із пунктами видачі
Поради щодо митниці та оформлення	Оплату податків і сповіщення про отримання може обробляти перевізник у країні призначення.

Бельгія

8–24 календарні дні

Переглянути всі деталі для Бельгії

Основний тип послуги	Посилка ЄС або передача поштовій службі
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 14–18 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Повідомлення про мито для одержувача слід перевіряти в офіційних каналах перевізника, щоб уникнути фішингу.

Австрія

9–26 календарних днів

Переглянути всі деталі для Австрії

Основний тип послуги	Посилка ЄС або поштовий маршрут
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 15–20 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштовий або місцевий посилковий партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Точність адреси та номер телефону одержувача допомагають із місцевими сповіщеннями та отриманням.

Швейцарія

10–30 календарних днів

Переглянути всі деталі для Швейцарії

Основний тип послуги	Посилковий або поштовий маршрут за межами ЄС
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 17–23 дні
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або місцевий кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Точність комерційного інвойсу важлива, оскільки імпортний контроль за межами ЄС може додати час обробки.

Японія

6–18 календарних днів

Переглянути всі деталі для Японії

Основний тип послуги	Пріоритетний азійський або поштовий посилковий маршрут
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 9–13 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або місцевий кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Чітке форматування японської адреси та номер телефону зменшують ризик невдалої доставки.

Південна Корея

6–18 календарних днів

Переглянути всі деталі для Південної Кореї

Основний тип послуги	Азійський посилковий маршрут або маршрут direct-line
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 9–14 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Вимоги до митної ідентифікації одержувача можуть застосовуватися залежно від маршруту та типу товару.

Австралія

8–26 календарних днів

Переглянути всі деталі для Австралії

Основний тип послуги	Посилковий маршрут Океанії або економний дрібний пакет
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 13–19 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Обмеження біобезпеки можуть впливати на продукти харчування, рослини, деревину та товари тваринного походження.

Нова Зеландія

10–30 календарних днів

Переглянути всі деталі для Нової Зеландії

Основний тип послуги	Поштовий або посилковий маршрут Океанії
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 16–22 дні
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Біобезпека та доставка у віддалені райони можуть подовжити останню милю.

Сінгапур

5–16 календарних днів

Переглянути всі деталі для Сінгапуру

Основний тип послуги	Азійський посилковий маршрут або маршрут direct-line
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 8–12 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або місцевий кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Швидка міська доставка є звичайною після імпорту, але проблеми з податками та адресою можуть призупинити доставку.

Малайзія

7–22 календарні дні

Переглянути всі деталі для Малайзії

Основний тип послуги	Економний маршрут Азією або посилковий маршрут
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 12–17 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Номер телефону одержувача допомагає з місцевою доставкою та контактом із митницею.

Таїланд

7–24 календарні дні

Переглянути всі деталі для Таїланду

Основний тип послуги	Посилковий або поштовий маршрут Азією
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 12–18 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або місцевий кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Мита та місцеві контактні дані можуть вплинути на планування доставки.

Індія

12–35 календарних днів

Переглянути всі деталі для Індії

Основний тип послуги	Економний посилковий або поштовий маршрут
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 20–27 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	KYC, податкова або адресна перевірка може бути потрібна для певних імпортних відправлень.

Філіппіни

10–32 календарні дні

Переглянути всі деталі для Філіппін

Основний тип послуги	Економний маршрут Азією або посилковий маршрут
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 18–24 дні
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або місцевий кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Маршрутизація між островами та пропускна здатність місцевих депо можуть подовжити доставку після імпорту.

Індонезія

10–35 календарних днів

Переглянути всі деталі для Індонезії

Основний тип послуги	Економний маршрут Азією або посилковий маршрут
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 19–26 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або місцевий кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Імпортний податок і маршрутизація архіпелагом є поширеними причинами затримок.

Бразилія

18–50 календарних днів

Переглянути всі деталі для Бразилії

Основний тип послуги	Поштовий або економний посилковий маршрут
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 28–38 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або місцевий кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Нарахування податків, реєстрація одержувача та затримки з оплатою можуть суттєво подовжити транзит.

Чилі

15–42 календарні дні

Переглянути всі деталі для Чилі

Основний тип послуги	Поштовий або комерційний посилковий маршрут
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 24–32 дні
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або місцевий кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Митниця та довгі внутрішні маршрути можуть додати час після прибуття.

Об’єднані Арабські Емірати

7–22 календарні дні

Переглянути всі деталі для Об’єднаних Арабських Еміратів

Основний тип послуги	Близькосхідний посилковий маршрут або маршрут прямої лінії
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 12–17 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або місцевий кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Номер телефону та точна інформація про будівлю важливі для контакту щодо доставки.

Саудівська Аравія

9–28 календарних днів

Переглянути всі деталі для Саудівської Аравії

Основний тип послуги	Близькосхідний посилковий маршрут
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 15–21 день
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або місцевий кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Митні дані, місцевий формат адреси та контактні дані одержувача є важливими.

Південна Африка

15–45 календарних днів

Переглянути всі подробиці для Південної Африки

Основний тип послуги	Економний посилковий або поштовий маршрут
Середня кількість днів доставки	У середньому приблизно 25–35 днів
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова служба або місцевий кур’єрський партнер
Поради щодо митниці та оформлення	Обробка імпорту та пропускна здатність місцевої мережі доставки можуть спричиняти тривалі затримки між оновленнями.

Ці оцінки для країни призначення є плановими діапазонами, що ґрунтуються на типовій поведінці транскордонної логістики електронної комерції, а не підтвердженими гарантіями LDGJ. Для відправлення, яке вже перебуває в дорозі, останнє сканування, тип маршруту, митний статус і видимість у перевізника країни призначення корисніші, ніж загальне середнє значення для країни.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Більшість проблем із відстеженням LDGJ виникає на одному з чотирьох етапів: продавець не передав посилку, номер є довідковим номером не перевізника, посилка перебуває між міжнародними скануваннями або перевізник у країні призначення вже контролює доставку.

Проблема та рішення

Показана проблема/статус

Ймовірна причина

Недійсний номер

Неправильний ідентифікатор, скопійовані пробіли, відсутні літери або неправильно вибраний перевізник.

Переглянути всі подробиці щодо недійсного номера

Спочатку перевірте	Звірте номер зі сторінкою продавця та видаліть пробіли на початку або в кінці.
Негайна дія	Спробуйте автоматичне визначення 17TRACK і попросіть продавця надати номер відстеження перевізника.
Коли передавати на розгляд	Передайте питання продавцю, якщо після підтвердження відправлення не надано дійсний транспортний номер.
До кого звертатися	Спочатку до продавця; до LDGJ — лише після появи номера, який можна відстежити через LDGJ.

Немає оновлень відстеження

Етикетку створено, очікується забір або ще немає першого сканування.

Переглянути всі подробиці щодо відсутності оновлень відстеження

Спочатку перевірте	Шукайте подію фізичного прийняття, а не лише електронну інформацію.
Негайна дія	Зачекайте на сканування після відправлення продавцем; якщо змін немає, попросіть продавця підтвердити передачу.
Коли передавати на розгляд	Передайте питання на розгляд, якщо продавець пообіцяв відправлення, але фізичне сканування не з’являється в межах строку обробки продавцем.
До кого звертатися	Спочатку продавець або склад виконання замовлень.

Застрягло в дорозі

Магістральне перевезення, черга на експорт, пропущене сканування або затримка імпортної обробки.

Переглянути всі подробиці щодо застрягання в дорозі

Спочатку перевірте	Визначте, чи остання подія — це відправлення з країни походження, експорт, прибуття або місцеве депо.
Негайна дія	Відстежуйте через 17TRACK, щоб виявити пов’язану активність перевізника країни призначення.
Коли передавати на розгляд	Передайте питання на розгляд, якщо посилка перевищує обіцяне продавцем вікно доставки або крайній строк захисту на маркетплейсі.
До кого звертатися	Продавець — для захисту замовлення; останній відповідальний перевізник — якщо існує місцева подія.

Затримка на митниці

Імпортна перевірка, нарахування мита, відсутні дані, заборонений товар або огляд.

Переглянути всі подробиці щодо затримки на митниці

Спочатку перевірте	Перевірте повідомлення місцевого перевізника та офіційні митні повідомлення про оплату.
Негайна дія	Надавайте запитувані документи або сплачуйте мита лише через офіційні канали.
Коли передавати на розгляд	Передайте питання на розгляд, якщо митниця запитує інформацію, яку має надати продавець, наприклад рахунок-фактуру або відомості про товар.
До кого звертатися	Перевізник країни призначення, митний брокер, митний орган або продавець — залежно від повідомлення.

Доставку не вдалося здійснити

Одержувач недоступний, проблема з доступом, проблема з адресою або потрібно забрати посилку.

Переглянути всі подробиці щодо невдалої доставки

Спочатку перевірте	Перевірте сторінку перевізника країни призначення для інструкцій щодо повторної доставки або самовивозу.
Негайна дія	Дотримуйтеся офіційної процедури місцевого перевізника для повторної доставки або самовивозу.
Коли передавати на розгляд	Передайте питання на розгляд до завершення місцевого строку зберігання; строки зберігання залежать від перевізника та країни.
До кого звертатися	Перевізник останньої милі в країні призначення.

Доставлено, але не отримано

Доставлено до поштової скриньки, комірки, на рецепцію, сусіду, у кімнату для посилок, за неправильною адресою або передчасне сканування.

Переглянути всі подробиці щодо статусу «доставлено, але не отримано»

Спочатку перевірте	Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, рецепцію будівлі, поштомат, сусідів і підтвердження доставки.
Негайна дія	Швидко зв’яжіться з перевізником у країні призначення, поки інформація про маршрут є актуальною.
Коли передавати на розгляд	Зверніться до продавця для ескалації, якщо перевізник у країні призначення не може знайти посилку.
До кого звертатися	Перевізник у країні призначення — для підтвердження доставки; продавець — щодо політики заміни або відшкодування.

Втрачено або пошкоджено

Немає руху після очікуваного вікна маршруту, видимі пошкодження, відсутній вміст або підтверджена недоставка.

Переглянути всі деталі щодо втрати або пошкодження

Спочатку перевірте	Збережіть пакування, фотографії, рахунок-фактуру, події відстеження та повідомлення про доставку.
Негайна дія	Запитайте продавця, яка сторона може відкрити розслідування відповідно до договору перевезення.
Коли передавати на розгляд	Ескалуйте питання до закінчення строків захисту покупця на маркетплейсі або строків подання претензії продавцем.
До кого звертатися	Спершу продавець для покупок в інтернеті; перевізник — якщо ви є відправником або уповноваженим заявником.

Міжнародна доставка, митниця та передавання між перевізниками

Відстеження транскордонних відправлень LDGJ може включати кількох відповідальних зберігачів. Найважливіша відмінність — між електронним попереднім повідомленням і фізичною передачею: наступний перевізник може знати про посилку ще до її отримання.

Міжнародний потік

Етап

Фізичний зберігач/відповідальна сторона

Замовлення запаковано, дані надіслано

Продавець або склад виконання замовлень

Переглянути всі деталі щодо запакованого замовлення та надісланих даних

Типова подія відстеження	Інформацію про відправлення отримано.
Що відбувається	Етикетка або електронний файл існує ще до фізичного прийняття посилки.
Чи може змінитися номер відстеження?	Так, номер перевізника або доставки останньої милі може бути додано пізніше.
Звичайна прогалина у видимості	До сканування під час забору або на складі.
Що має зробити клієнт	Запитайте продавця, якщо після часу обробки не з’являється фізичне сканування.

Прийняття та сортування в країні відправлення

LDGJ або партнер у країні відправлення

Переглянути всі деталі щодо прийняття та сортування в країні відправлення

Типова подія відстеження	Прийнято, отримано, оброблено, відправлено з об’єкта.
Що відбувається	Посилка консолідується, сортується та готується до експортного перевезення.
Чи може змінитися номер відстеження?	Іноді; партнерські етикетки можуть бути пов’язані під час сортування.
Звичайна прогалина у видимості	Короткі прогалини між об’єктами є звичайними.
Що має зробити клієнт	Дії не потрібні, якщо продавець не обіцяв швидший маршрут відправлення.

Експортна митниця та безпека

Експортний орган, перевізник або брокер

Переглянути всі деталі щодо експортної митниці та безпеки

Типова подія відстеження	Експортна митниця, перевірка безпеки, випущено з країни відправлення.
Що відбувається	Документи та товари можуть перевірятися перед відправленням.
Чи може змінитися номер відстеження?	Зазвичай ні, але внутрішньо може існувати посилання на магістральне перевезення.
Звичайна прогалина у видимості	Кілька днів під час експортних черг або перевірки безпеки.
Що має зробити клієнт	Зачекайте, якщо митниця не запитує документи продавця.

Магістральне перевезення

Авіакомпанія, автоперевізник, консолідатор або контрактний транспортний партнер

Переглянути всі деталі щодо магістрального перевезення

Типова подія відстеження	Відправлено з країни відправлення, у дорозі, виліт авіакомпанії, прибуло до країни призначення.
Що відбувається	Посилка переміщується між країнами, часто в консолідованих мішках або контейнерах.
Чи може змінитися номер відстеження?	Зазвичай ні для номера, видимого клієнту, але внутрішні транспортні посилання можуть бути невидимими.
Звичайна прогалина у видимості	Це найпоширеніша багатоденна прогалина між скануваннями.
Що має зробити клієнт	Відстежуйте періодично й не припускайте втрату лише через розрив у магістральному перевезенні.

Імпортна митниця

Митниця країни призначення, брокер або місцевий перевізник

Переглянути всі подробиці щодо імпортної митниці

Типова подія відстеження	Прибуло до країни призначення, митне оформлення, затримано митницею, випущено.
Що відбувається	Органи влади оцінюють допустимість, податки, дані та потреби в огляді.
Чи може змінитися номер відстеження?	Так, приблизно на цьому етапі може бути присвоєно місцевий номер доставки.
Звичайна прогалина у видимості	Проміжки без оновлень на митниці різняться, і їх не слід вважати гарантованими затримками або випусками.
Що має зробити клієнт	Відповідайте на офіційні запити щодо мита або документів; за потреби попросіть продавця надати дані рахунку-фактури.

Передання в країні призначення та остання миля

Поштовий або кур’єрський перевізник у країні призначення

Переглянути всі подробиці щодо передання в країні призначення та останньої милі

Типова подія відстеження	Отримано місцевим перевізником, прибуло до депо, передано для доставки, доставлено.
Що відбувається	Місцевий перевізник контролює спроби доставки, самовивіз і підтвердження доставки.
Чи може змінитися номер відстеження?	Так, місцеве відстеження може використовувати пов’язаний номер.
Звичайна прогалина у видимості	Проміжок від одного до кількох днів між випуском після імпорту та прийманням у місцевому депо є звичайним.
Що має зробити клієнт	Звертайтеся до перевізника країни призначення щодо інструкцій із доставки та запитів на підтвердження.

Керування доставкою та опції після відправлення

Публічні споживчі опції LDGJ щодо зміни адреси, перехоплення, утримання та повторної доставки не повністю підтверджені. У транскордонній електронній комерції керування доставкою зазвичай контролюється продавцем до передання та перевізником країни призначення після місцевого приймання.

Керування доставкою

Опція

Хто може подати запит

Виправлення адреси перед відправленням

Покупець через продавця або продавець через свій обліковий запис доставки

Переглянути всі подробиці щодо виправлення адреси перед відправленням

Право на використання	Зазвичай лише до передання посилки LDGJ або її експорту.
Кінцевий термін/доступний етап	До фізичного відправлення або до блокування маршруту.
Плата	Публічно не підтверджено.
Гарантовано?	Ні; продавець має підтвердити, чи можна змінити етикетку.
Офіційне посилання для дії	Зв’яжіться з продавцем або скористайтеся опціями зв’язку на офіційному вебсайті LDGJ, якщо вони доступні.

Повторна доставка або самовивіз після невдалої спроби

Одержувач із перевізником країни призначення

Переглянути всі подробиці щодо повторної доставки або самовивозу після невдалої спроби

Право на використання	Доступно лише тоді, коли перевізник країни призначення пропонує повторну доставку, самовивіз, утримання в депо або отримання з поштомата.
Кінцевий термін/доступний етап	Після невдалої доставки та до початку обробки повернення відправнику.
Плата	Залежить від політики місцевого перевізника.
Гарантовано?	Ні; залежить від місцевої маршрутизації та правил утримання.
Офіційне посилання для дії	Скористайтеся офіційним відстеженням перевізника країни призначення або повідомленням про доставку.

Запит на підтвердження доставки

Одержувач, продавець або відправник залежно від політики місцевого перевізника

Переглянути всі подробиці щодо запиту на підтвердження доставки

Право на використання	Лише після сканування доставки й лише там, де місцевий перевізник фіксує підтвердження.
Кінцевий термін/доступний етап	Після події доставки.
Плата	Залежить від місцевого перевізника та послуги.
Гарантовано?	Ні; економні маршрути можуть мати обмежені деталі підтвердження.
Офіційне посилання для дії	Сторінка відстеження перевізника країни призначення або служба підтримки клієнтів.

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування

запит на відстеження LDGJ, розслідування перевізника, страхова претензія, відшкодування поштових витрат і повернення коштів на маркетплейсі — це різні процеси. Для покупок в електронній комерції продавець зазвичай контролює договір доставки й часто є стороною, яка може подати запит на розслідування або компенсацію від перевізника.

Претензії та повернення коштів

Процес

Використовувати, коли

Запит щодо відстеження

Відстеження не оновлюється, подія незрозуміла або посилка здається застряглою.

Переглянути всі деталі щодо запиту відстеження

Хто подає	Покупець може звернутися до продавця; продавець або відправник може звернутися до LDGJ або до перевізника за договором.
Найраніший/найпізніший час подання	Публічно підтвердженого універсального порогу LDGJ немає; дотримуйтеся строків продавця та маркетплейсу.
Необхідні докази	Номер відстеження, номер замовлення, останнє сканування, дата відправлення, адреса одержувача, опис товару.
Можливий результат	Уточнення, вказівка очікувати, пошук перевізником або підтвердження передачі.
Офіційне посилання	Офіційний вебсайт LDGJ або канал підтримки продавця.

Претензія щодо пошкодження або відсутності вмісту

Посилка прибуває пошкодженою або частина вмісту відсутня.

Переглянути всі деталі щодо претензії про пошкодження або відсутність вмісту

Хто подає	Зазвичай продавець або відправник, якщо договір доставки оформлено через обліковий запис продавця.
Найраніший/найпізніший час подання	Публічно не підтверджено для LDGJ; дійте негайно й до закінчення строку захисту на маркетплейсі.
Необхідні докази	Фото зовнішнього пакування, внутрішнього пакування, етикетки, пошкодження, вмісту, рахунку-фактури та події доставки.
Можливий результат	Заміна від продавця, повернення коштів, розслідування перевізника, схвалення претензії, відхилення претензії або запит додаткових доказів.
Офіційне посилання	Процес подання претензії продавцю та офіційний контакт LDGJ, якщо доступний.

Повернення коштів або повторне відправлення через маркетплейс

Замовлення запізнюється, загублене, доставлене неправильно або пошкоджене.

Переглянути всі деталі щодо повернення коштів або повторного відправлення через маркетплейс

Хто подає	Покупець подає звернення продавцю або маркетплейсу; продавець може окремо подати претензію до перевізника.
Найраніший/найпізніший час подання	Дотримуйтеся періоду захисту покупця на маркетплейсі, а не припущеного строку перевізника.
Необхідні докази	Сторінка замовлення, знімки екрана відстеження, деталі спору щодо доставки, фото в разі пошкодження, листування з місцевим перевізником.
Можливий результат	Повернення коштів, часткове повернення коштів, заміна, відмова або прохання зачекати до завершення обіцяної дати доставки.
Офіційне посилання	Сторінка підтримки маркетплейсу або продавця.

17TRACK не може схвалювати претензії LDGJ, компенсацію перевізника, повернення коштів від продавця або виправлення доставки. Зберігайте пакування, доки продавець або перевізник не підтвердить, що докази більше не потрібні.

Обмеження щодо доставки та спеціальне оброблення

Правила LDGJ щодо заборонених і обмежених товарів слід підтверджувати на актуальному вебсайті LDGJ або через відправника. Транскордонні посилки також підпадають під правила авіаційної безпеки, експортний контроль, митні закони країни призначення та обмеження перевізника останньої милі.

Обмеження доставки

Категорія

Заборонено або обмежено

Небезпечні вантажі

Обмежено або заборонено залежно від класу та маршруту.

Переглянути всі деталі щодо небезпечних вантажів

Типові приклади	Легкозаймисті рідини, аерозолі, стиснений газ, корозійні речовини, вибухові речовини, токсичні речовини.
Ключова умова/пакування	Потрібні відповідна декларація, пакування, маркування та прийняття маршруту, якщо дозволено.
Транспортне обмеження	Авіаперевезення може бути заборонено.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Затримання службою безпеки, повернення, утилізація або митне вилучення.
Офіційні правила	Уточніть у LDGJ та згідно з чинними правилами безпеки перевезень.

Акумулятори та електроніка

Обмежується типом батареї, ват-годинним рейтингом, пакуванням і країною призначення.

Переглянути всі відомості про батареї та електроніку

Типові приклади	Літієві батареї, павербанки, телефони, ноутбуки, пристрої з живленням від батарей.
Ключова умова/пакування	Може вимагатися встановлена батарея, ізоляція від короткого замикання та відповідна декларація.
Транспортне обмеження	Окремі літієві батареї зазвичай обмежені на авіамаршрутах.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Перевірка безпеки, зміна маршруту, затримка або повернення.
Офіційні правила	Підтвердьте з LDGJ перед відправленням.

Рідини, порошки, їжа, косметика

Обмежується типом товару, ризиком протікання, митною класифікацією та законодавством країни призначення.

Переглянути всі відомості про рідини, порошки, їжу, косметику

Типові приклади	Парфуми, тонер, креми, добавки, чай, снеки, порошкові продукти.
Ключова умова/пакування	Герметичне пакування та правильний опис товару є необхідними там, де це приймається.
Транспортне обмеження	Деякі авіа- та митні маршрути відхиляють ці категорії.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Митний огляд, утилізація, повернення або запит документів.
Офіційні правила	Підтвердьте поточне прийняття маршрутом у LDGJ або продавця.

Підробки, зброя, незаконні товари

Заборонено.

Переглянути всі відомості про заборонені товари

Типові приклади	Підроблені брендові товари, вогнепальна зброя, контрольовані наркотичні речовини, незаконні предмети.
Ключова умова/пакування	Не приймається для законного транспортування.
Транспортне обмеження	Не може бути законно відправлено через звичайні посилкові мережі.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Конфіскація, розслідування, повернення, знищення або правові наслідки.
Офіційні правила	Перевірте LDGJ, митні правила та закони країни призначення.

Служба підтримки клієнтів

Для відправлень LDGJ почніть із результату відстеження, щоб визначити останню відповідальну сторону. Звертайтеся до продавця з питань замовлення, рахунку-фактури, повернення коштів і проблем до відправлення; звертайтеся до перевізника в країні призначення щодо місцевих спроб доставки та підтвердження після передачі.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Перевірений контакт/посилання

Офіційний вебсайт LDGJ

http://www.lingdong56.com

Переглянути всі відомості про офіційний вебсайт LDGJ

Найкраще підходить для	Офіційна інформація перевізника, вхід для відстеження за наявності та контактні варіанти, опубліковані LDGJ.
Регіон/мова	Логістичний контекст відправлень із Китаю; доступність мов слід перевірити на вебсайті.
Години роботи та часовий пояс	Публічно не підтверджено.
Інформація для підготовки	Номер відстеження, дата відправлення, ім’я продавця, країна одержувача, остання подія відстеження та короткий опис проблеми.
Важливе обмеження	Доступність вебсайту та конкретні способи зв’язку можуть відрізнятися; не використовуйте неофіційні номери телефонів, скопійовані зі сторонніх сторінок.

Підтримка продавця або маркетплейсу

Використовуйте сторінку замовлення або центр підтримки продавця там, де було здійснено покупку.

Переглянути всі відомості про підтримку продавця або маркетплейсу

Найкраще підходить для	Немає номера відстеження, неправильний товар, повернення коштів, заміна, рахунок-фактура, митні документи та авторизація претензії.
Регіон/мова	Залежить від маркетплейсу та продавця.
Години роботи та часовий пояс	Залежить від політики маркетплейсу та продавця.
Інформація для підготовки	Номер замовлення, номер відстеження, обіцяний період доставки, знімки екрана, фотографії та повідомлення.
Важливе обмеження	Продавець не завжди може змінити відправлення після експорту або передачі місцевому перевізнику.

Перевізник у країні призначення

Використовуйте перевізника, зазначеного в останній локальній події відстеження.

Переглянути всі відомості про перевізника в країні призначення

Найкраще підходить для	Відправлено на доставку, невдала доставка, самовивіз, проблема з місцевою адресою, підтвердження доставки та розслідування випадку «доставлено, але не отримано».
Регіон/мова	Країна призначення та мова місцевого перевізника.
Години роботи та часовий пояс	Залежить від місцевого перевізника.
Інформація для підготовки	Номер відстеження, ім’я одержувача, повна адреса, номер телефону, повідомлення про доставку та останнє локальне сканування.
Важливе обмеження	Місцевий перевізник може не приймати інструкції, доки фізично не отримає посилку.

17TRACK

https://www.17track.net/

Переглянути всі деталі для 17TRACK

Найкраще підходить для	Відстеження через кількох перевізників, автоматичне визначення перевізника та перевірка, чи перевізник у країні призначення узяв доставку на себе.
Регіон/мова	Глобальна платформа відстеження з інтерфейсами кількома мовами.
Години роботи та часовий пояс	Доступність онлайн-платформи; умови підтримки залежать від політик сервісу 17TRACK.
Інформація для підготовки	Номер відстеження та ймовірний перевізник, якщо відомо.
Важливе обмеження	17TRACK не є перевізником, що транспортує відправлення, і не може змінювати доставку або схвалювати претензії.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Продавці, які використовують LDGJ, мають розділяти споживче відстеження, договірну підтримку перевізника та інфраструктуру відстеження через кількох перевізників. 17TRACK корисний, коли замовлення переміщуються через LDGJ, поштових партнерів, кур’єрські служби та перевізників останньої милі.

Порівняння для розробників/API

Опція

Постачальник

Сторінка відстеження для споживачів

LDGJ

Переглянути всі деталі для споживчого відстеження LDGJ

Покриття перевізників	Відправлення LDGJ та доступні події маршруту.
Основне використання	Ручний пошук окремого відправлення.
Автентифікація	Публічно не підтверджено для споживчого пошуку.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	Публічну можливість пакетної обробки або webhook не підтверджено.
Поточна документація для розробників	Поточну публічну офіційну документацію для розробників не підтверджено.
Примітка щодо міграції/припинення підтримки	Публічного повідомлення про міграцію або припинення підтримки не підтверджено.

Договірна підтримка перевізника

LDGJ або менеджер облікового запису доставки

Переглянути всі деталі щодо договірної підтримки LDGJ

Покриття перевізників	Маршрути та послуги, включені до договору доставки продавця з LDGJ.
Основне використання	Обробка виняткових ситуацій із відправленнями, вибір маршруту, виставлення рахунків і підтримка претензій.
Автентифікація	Залежить від облікового запису продавця; публічно не задокументовано.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	Може існувати на договірній основі, але публічні деталі не підтверджено.
Поточна документація для розробників	Публічно не підтверджено.
Примітка щодо міграції/припинення підтримки	Публічно не підтверджено.

API відстеження через кількох перевізників

17TRACK

Переглянути всі деталі щодо API відстеження через кількох перевізників 17TRACK

Покриття перевізників	Кілька перевізників, підтримуваних 17TRACK, зокрема автоматичне визначення перевізника там, де доступно.
Основне використання	Видимість масових відправлень, стандартизовані статуси, моніторинг винятків, сповіщення та операції електронної комерції з кількома перевізниками.
Автентифікація	Токен API 17TRACK із використанням заголовка 17token.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	Реєструйте номери відстеження та отримуйте нормалізовані за перевізником події відстеження відповідно до документації API 17TRACK.
Поточна документація для розробників	https://api.17track.net/en/doc
Примітка щодо міграції/припинення підтримки	Використовуйте поточну задокументовану кінцеву точку та версію; не копіюйте старі неофіційні приклади.

FAQ

1. Як відстежити мою посилку LDGJ?

Введіть номер відстеження на офіційному вебсайті LDGJ, якщо доступна сторінка відстеження, або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події LDGJ і передачі відправлення.

2. Де знайти мій номер відстеження LDGJ?

Перевірте підтвердження відправлення від продавця, сторінку замовлення на маркетплейсі, етикетку посилки або логістичне сповіщення; зверніться до продавця, якщо у вас є лише номер замовлення.

3. Як виглядає номер відстеження LDGJ?

LDGJ публічно не підтвердила один універсальний формат, тому номер може бути логістичним номером LDGJ, референсом партнера, поштовим номером S10 або номером перевізника в країні призначення.

4. Чому мій номер відстеження LDGJ не показує результатів?

Відсутність результату зазвичай означає, що номер не активовано, посилка не отримала фізичного сканування, вибрано неправильного перевізника або номер є референсом продавця.

5. Коли з’явиться перше оновлення відстеження LDGJ?

Перше змістовне оновлення зазвичай з’являється після фізичного приймання або обробки на складі, а не просто тоді, коли продавець створює етикетку.

6. Чому моя посилка LDGJ не оновлюється?

Оновлення посилок LDGJ можуть припинятися під час консолідації, експорту, магістрального перевезення, митного оформлення або до того, як перевізник у країні призначення опублікує своє перше сканування.

7. Скільки часу триває доставка LDGJ?

Час доставки LDGJ залежить від служби, місця призначення, митниці та перевізника останньої милі; публічні універсальні гарантовані стандарти доставки не підтверджені.

8. Що робити, якщо доставка LDGJ не вдалася?

Перевірте офіційну сторінку відстеження перевізника в пункті призначення на наявність інструкцій щодо повторної доставки або отримання, оскільки питання невдалої доставки зазвичай контролює місцевий перевізник.

9. Що робити, якщо в відстеженні LDGJ зазначено, що доставлено, але я не отримав(ла) його?

Перевірте поштову скриньку, поштомат, стійку реєстрації, членів домогосподарства, сусідів, фото доставки та підтвердження від перевізника в пункті призначення, перш ніж звертатися до продавця для вирішення питання щодо замовлення.

10. Як зв’язатися з LDGJ щодо втраченої або пошкодженої посилки?

Використовуйте офіційний вебсайт LDGJ для варіантів зв’язку з перевізником, але покупцям в електронній комерції також слід звертатися до продавця, оскільки саме продавець часто контролює договір перевезення та процес подання претензії.

11. Чи може відстеження LDGJ продовжуватися після передачі перевізнику в пункті призначення?

Відстеження LDGJ може продовжуватися через спільні події, але після місцевої передачі перевізник у пункті призначення зазвичай стає відповідальним за спроби доставки, отримання та підтвердження.

12. Чи може номер відстеження LDGJ змінюватися під час міжнародної доставки?

Так, номер LDGJ або продавця може бути пов’язаний із поштовим номером S10 або місцевим номером перевізника останньої милі, коли під час маршруту змінюються відповідальні сторони.

13. Чи означає митне оформлення, що моя посилка LDGJ готова до доставки?

Ні, прибуття або обробка на митниці не означає випуск; посилка має пройти імпортний контроль і бути передана перевізнику в пункті призначення перед остаточною доставкою.

14. Хто може змінити адресу в відправленні LDGJ?

До відправлення продавець може виправити адресу; після місцевої передачі лише перевізник у пункті призначення може запропонувати обмежені варіанти керування доставкою.

15. Чи можуть компанії відстежувати відправлення LDGJ оптом?

Компанії можуть використовувати API 17TRACK для багатоперевізницьких процесів відстеження; наявність актуального офіційного публічного API відстеження LDGJ не підтверджена.

16. Чи є 17TRACK тією ж компанією, що й LDGJ?

Ні, 17TRACK — це незалежна платформа для відстеження, і вона не пов’язана з LDGJ.

API відстеження

// 1. LDGJ official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build production integrations from unofficial endpoints or copied third-party examples.
// Check the LDGJ official website or your LDGJ account manager for current API access, authentication, and service terms.

// 2. 17TRACK API
// Register an LDGJ tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code for LDGJ must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]