1STOP Відстеження посилок
Введіть номер відстеження 1STOP, щоб перевірити найновіший статус доставки.
Про 1stop
1stop — це назва перевізника, зазначена для цієї сторінки відстеження. Наданий офіційний вебсайт є відправною точкою для отримання інформації про послуги, відстеження, контакти та правила перевезень, що стосуються конкретного перевізника. Використовуйте точний ідентифікатор відправлення, указаний відправником або на транспортній етикетці; номер замовлення на маркетплейсі зазвичай не є трек-номером перевізника.
| Поле | Рекомендації на поточній сторінці |
|---|---|
| Назва для відображення | 1stop |
| Офіційний вебсайт | 1stop.net |
| Роль перевізника | Підтвердьте роль у перевезенні за етикеткою, повідомленням продавця про відправлення або офіційним вебсайтом 1stop, перш ніж вживати заходів щодо отримання посилки чи подання претензій. |
| Зв’язок із відстеженням | 17TRACK може агрегувати події, коли розпізнано сумісний ідентифікатор перевізника; 17TRACK не перевозить посилку й не визначає результат її доставки. |
Зв’язки між суб’єктами перевезення
| Суб’єкт | Опис зв’язку |
|---|---|
| 1stop | 1stop — це ідентифікатор перевізника, який слід зіставити з транспортною етикеткою та інформацією відправника про відправлення. |
| Продавець або відправник | Продавець або відправник зазвичай надає ідентифікатор відстеження та може перевірити інформацію про створення етикетки, забір посилки й замовлення. |
| Партнер доставки в пункті призначення | Партнер у пункті призначення може виконувати подальший етап доставки після передачі відправлення; факт передачі слід перевірити за історією подій. |
| 17TRACK | 17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка відображає доступні події перевізника та партнерів. |
Коротка відповідь
Введіть трек-номер відправлення на офіційному вебсайті 1stop або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку видаліть пробіли та розділові знаки, порівняйте номер із повідомленням про відправлення, дочекайтеся першого сканування перевізником і запитайте відправника, чи було етикетку фізично передано перевізнику. 17TRACK є незалежною платформою й не може змінити адресу, випустити відправлення з митниці, схвалити повернення коштів або відкрити претензію до перевізника.
Як відстежувати посилки 1stop
- Скопіюйте трек-номер із електронного листа продавця про відправлення, сторінки замовлення, етикетки або квитанції.
- Спочатку скористайтеся офіційним вебсайтом 1stop, якщо відправник указує 1stop як перевізника.
- Скористайтеся 17TRACK, якщо вам потрібно розпізнати перевізника або переглянути об’єднану інформацію про події партнерів.
- Порівняйте останню подію, місце події та дату події з очікуваним терміном доставки, указаним продавцем.
- Якщо посилка загублена, пошкоджена або доставлена не за адресою, спочатку зв’яжіться з продавцем або стороною, що здійснює відправлення, якщо тільки на офіційній сторінці перевізника не вказано пряму процедуру для одержувача.
| Ідентифікатор | Як його використовувати |
|---|---|
| Трек-номер | Використовуйте ідентифікатор відправлення, надрукований на етикетці або наданий у повідомленні про відправлення. |
| Номер замовлення | Використовуйте його на сторінці замовлення продавця; перевізник може не здійснювати пошук за ним. |
| Довідковий номер | Надсилайте його лише тоді, коли офіційна сторінка відстеження або відправник прямо вказує, що за ним можна виконати пошук. |
| Приклад формату | Використовуйте замаскований приклад, як-от 1S########## або ##########, а не справжній номер відправлення. |
Статуси відстеження та їхні значення
Статус відстеження описує останню зафіксовану подію, а не обов’язково точне фізичне місцезнаходження посилки. Відправник залишається найкращим контактним джерелом щодо інформації про етикетку, замовлення та претензії.
Швидкий пошук статусу
| Статус | Значення та наступна дія |
|---|---|
| Етикетку створено / передвідправний етап | Запис про відправлення може існувати ще до фізичного прийняття. Запитайте відправника, чи було посилку передано 1stop. |
| Прийнято / отримано | Перевізник або авторизований пункт приймання зафіксував отримання. Слідкуйте за наступним скануванням переміщення. |
| У дорозі | Відправлення переміщується через зафіксовану мережу. Перевірте останнє місцезнаходження та врахуйте можливі проміжки між скануваннями. |
| Митниця або передача | Прикордонна служба або інший оператор доставки може обробляти відправлення. Не вважайте прибуття митним випуском. |
| Передано кур’єру для доставки | Посилка потрапила в маршрут доставки. Забезпечте доступ до адреси та дотримуйтеся всіх офіційних інструкцій щодо доставки. |
| Доставлено | Зафіксовано сканування доставки. Перш ніж звертатися зі скаргою, перевірте місце доставки, домочадців, стійку реєстрації та сусідів. |
| Виняткова ситуація або повернення | Доставка потребує втручання або посилка рухається назад. Негайно зв’яжіться з відправником, точно вказавши текст події. |
Послуги та терміни доставки
Надійна оцінка строку доставки потребує інформації про фактичну послугу 1stop, пункт відправлення, пункт призначення та дату прийняття. Не перетворюйте обіцянку продавця на гарантію перевізника, не перевіривши відповідні умови послуги.
Порівняння послуг
| Послуга | Використання та рекомендації щодо відстеження |
|---|---|
| Послуга, зазначена на етикетці | Використовуйте назву послуги, надруковану відправником; покриття, рівень відстеження, габарити та захист залежать від обраного продукту. |
| Міжнародне відправлення | Враховуйте події, пов’язані з експортом, транспортуванням, митницею та партнером у країні призначення; видимий номер може продовжувати використовуватися після передачі або доповнюватися іншим номером. |
Час доставки
| Параметр терміну | Тлумачення |
|---|---|
| Орієнтовна дата доставки | Орієнтовний строк для планування, який може змінюватися через час прийняття, вихідні, погодні умови, якість адреси, митницю та обробку партнером. |
| Гарантована дата доставки | Вважайте дату гарантованою лише тоді, коли відповідні умови послуги 1stop прямо передбачають таке зобов’язання. |
| Строки доставки до країн призначення | Користуйтеся оцінкою продавця для конкретного маршруту та офіційними умовами послуги; універсальний графік для кожної країни не можна визначити лише за номером відстеження. |
Строки доставки до країн призначення
| Пункт призначення | Рекомендації для конкретного маршруту |
|---|---|
| Пункт призначення, вказаний відправником | Користуйтеся строком, зазначеним відправником, для точних пунктів відправлення й призначення та обраної послуги. Митниця й передача на останній милі можуть подовжити маршрут. |
| Віддалений або обмежений район | Можуть застосовуватися додаткові маршрути та час доставки; підтвердьте можливість доставки й додаткові збори через сторону, що здійснює відправлення. |
Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення
Проблема та рішення
| Проблема або статус | Негайне рішення |
|---|---|
| Номер недійсний | Перевірте кожен символ, видаліть пробіли, відрізніть номер замовлення від номера відстеження та попросіть відправника підтвердити ідентифікатор. |
| Немає подій | Етикетка може бути створена до фізичного прийняття. Попросіть відправника надати підтвердження передачі та зачекайте на появу першого сканування. |
| Немає оновлень протягом кількох днів | Порівняйте останнє сканування з обіцяним терміном доставки, перевірте, чи не було передачі партнеру, і попросіть відправника провести перевірку, якщо цей термін минув. |
| Проблема з адресою або невдала доставка | Не надсилайте нову адресу через неофіційний канал. Зв’яжіться з відправником і використовуйте лише офіційний варіант керування доставкою, якщо його запропоновано. |
| Доставлено, але не отримано | Перевірте ґанок, поштову скриньку, стійку реєстрації, членів сім’ї та сусідів; потім запросіть підтвердження доставки й зв’яжіться з відправником. |
| Втрачено або пошкоджено | Сфотографуйте посилку та пакування, збережіть усі матеріали, якнайшвидше повідомте відправника й дотримуйтеся відповідної процедури подання претензії перевізнику. |
Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам
Для міжнародного відправлення останнє сканування визначає останню зафіксовану подію, а не обов’язково сторону, яка фізично володіє посилкою. Прибуття до країни призначення не означає проходження митного оформлення.
Міжнародний маршрут
| Етап | Що має розуміти клієнт |
|---|---|
| Приймання у відправника | Перевізник у країні відправлення або пункт приймання фіксує отримання. Сам факт створення етикетки не підтверджує передачу відправлення. |
| Експортне оформлення | Сортування, перевірка безпеки та експортні процедури можуть відбуватися до початку міжнародного перевезення. |
| Магістральне перевезення | Під час переміщення відправлення між об’єктами або країнами можуть виникати тривалі перерви між скануваннями. |
| Митниця | Імпортеру може знадобитися надати інформацію або сплатити мита й податки; вимоги залежать від законодавства країни призначення. |
| Передача партнеру та доставка на останній милі | Доставку може виконувати оператор у країні призначення. Початковий номер може залишатися видимим, або може з’явитися референс партнера. |
Служба підтримки клієнтів
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Найкраще використання |
|---|---|
| Офіційний вебсайт | Відкрийте вебсайт 1stop для отримання актуального маршруту відстеження та зв’язку. |
| Відправник або продавець | Використовуйте цей канал для отримання інформації про замовлення, виправлення етикетки, запитів на відшкодування, розслідувань продавцем і документів для страхування відправлення. |
| Підготовка інформації | Підготуйте номер відстеження, номер замовлення, дату відправлення, пункт відправлення та призначення, останнє сканування, опис товару, підтвердження вартості та фотографії пошкоджень. |
Поширені запитання
Основні поширені запитання
Введіть номер відстеження відправлення на офіційному вебсайті 1stop або в 17TRACK, а потім порівняйте останню подію з очікуваним продавцем терміном доставки.
Перевірте електронний лист про відправлення, сторінку замовлення, транспортну етикетку або квитанцію відправника; номер замовлення може відрізнятися.
Формат залежить від поштового продукту та маршруту, тому використовуйте точний ідентифікатор, наданий відправником, замість того щоб визначати послугу за префіксом.
Сканування може очікуватися, посилка може перебувати між об’єктами, або наступним етапом може займатися партнер; попросіть відправника перевірити передачу, якщо термін доставки минув.
Орієнтуйтеся на оцінку для конкретного маршруту від відправника або на офіційні умови послуги, оскільки на доставку впливають пункт відправлення, пункт призначення, тип послуги, митне оформлення та обробка на останній милі.
Прочитайте точний опис виняткової ситуації, перевірте адресу та зв’яжіться з відправником, перш ніж запитувати будь-які зміни через неофіційний канал.
Перевірте всі звичайні місця доставки, запитайте членів сім’ї, працівників стійки реєстрації та сусідів, а потім попросіть відправника надати підтвердження доставки або провести розслідування.
Відправник або власник облікового запису для доставки зазвичай розпочинає запит до перевізника або подає претензію; збережіть пакування, фотографії та документи, що підтверджують вартість.
Спочатку відстежуйте відправлення за початковим номером, а потім перевірте, чи з’явився референс партнера в країні призначення після митного оформлення або передачі.
Скористайтеся актуальним каналом зв’язку на офіційному вебсайті 1stop і вкажіть номер відстеження, дату відправлення, останню подію та дані відправника.
Експертні відповіді на поширені запитання
Ні. Створення етикетки фіксує дані про відправлення; фактичне приймання потребує подальшого сканування перевізником або під час приймання.
Це можливо, якщо використовується той самий ідентифікатор, але також може бути додано номер або скан партнера; порівняйте обидва посилання із записом відправника про відправлення.
Ні. Прибуття, митне оформлення та випуск митницею є окремими подіями, і від імпортера все ще може знадобитися надати інформацію або сплатити збори.
Ні. 17TRACK відображає доступні події, але не може змінювати інструкції щодо доставки, перенаправляти посилку або схвалювати претензію.
Компаніям слід перевірити актуальну офіційну документацію для розробників 1stop; для підтримуваного відстеження відправлень різних перевізників можна використовувати API 17TRACK. Автентифікація, охоплення та поля подій залежать від обраного постачальника.
API відстеження
// 1. Current public official 1stop tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the developer documentation
// before submitting a production request.
Джерела та посилання
- 1stop.net — офіційний вебсайт 1stop. 1stop
- Документація API 17TRACK. 17TRACK
- 17TRACK — глобальна платформа відстеження відправлень. 17TRACK
17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з 1stop.
Застосунок для відстеження замовлень для продавців Shopify, що допомагає відстежувати посилки.
4.9/5Розпочати →
API відстеження спрощує автоматичне відстеження та надсилання вебхуків.
понад 3500 Партнери-перевізникиПочати безкоштовний пробний період →
Отримуйте сповіщення в реальному часі про оновлення доставки.
260,000 встановленьЗавантажити зараз →Відстежте вашу посилку
Глобальна служба відстеження експрес-відправлень
