Luxembourg Post Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen Luxembourg Post takip numarasını girin.

https://www.post.lu/

Takip

Luxembourg Post Hakkında

Luxembourg Post (Post LU), Lüksemburg’un posta operatörüdür ve posta gönderme, alma ve gönderi takip hizmetleri sunar. Resmî tüketici ve işletme web sitesi; paket ve gönderi takibi, taahhütlü posta, FollowMe takip seçeneği, PackUp teslim alma hizmetleri ve uluslararası posta kullanım senaryolarını tanımlar.

Bilgi	Doğrulanmış bilgiler
Resmî ad	Luxembourg Post
Resmî web sitesi	https://www.post.lu/
Taşıyıcı türü	Yurt içi ve uluslararası posta, paket ve kayıtlı teslimat hizmetleri sunan posta operatörü.
Birincil bölge	Lüksemburg; ilgili posta hizmetleri için uluslararası varış noktaları da desteklenir.
Resmî takip sayfası	POST Track and Trace

Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri

Kuruluş

Luxembourg Post ile ilişkisi

Luxembourg Post

Luxembourg Post, resmî sitede açıklanan posta takip ve kayıtlı teslimat ürünlerini işletir.

Luxembourg Post için tüm ayrıntıları görüntüle

Kuruluş türü	Ulusal posta operatörü ve posta hizmetleri sağlayıcısı.
Takip açısından neden önemli	Resmî Track and Trace hizmeti, POST gönderi olayları için birincil kaynaktır.
Resmî kanıt	POST posta takip çözümleri

FollowMe

FollowMe, 40'tan fazla ülkede XS, S, M ve L gönderileri için bir Luxembourg Post takip seçeneğidir.

Taahhütlü posta

Luxembourg Post taahhütlü posta hizmeti, teslimat takibi ve imza karşılığında teslimat sağlar; resmî sayfa, gönderinin teslim alındığına ve teslim edildiğine ilişkin yasal kanıt sunulduğunu belirtir.

Varış noktası posta operatörleri

Uluslararası postada, gönderi Luxembourg Post'tan ayrıldıktan sonra varış noktası posta operatörleri daha sonraki olayları oluşturabilir; varış noktası taraması, son teslimatın Luxembourg Post tarafından yapıldığı anlamına gelmez.

17TRACK

17TRACK, mevcut taşıyıcı olaylarını bağımsız olarak bir araya getirir ve bir gönderiyi taşımaz, yönlendirmez, para iadesi yapmaz veya sigortalamaz.

Kısa Yanıt

POST makbuzunda, takip etiketinde veya göndericinin gönderim mesajında yazılı gönderi numarasını şu adrese girin: trackandtrace.lu veya 17TRACK'e gönderin. Hiçbir sonuç görünmüyorsa gönderi numarası yerine sipariş numarası kullanmadığınızı kontrol edin, boşlukları veya kısa çizgileri kaldırın ve göndericinin elektronik ön bildirim bilgilerinin görünür hâle gelmesini bekleyin. 17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve teslimat talimatlarını değiştiremez veya bir talebi onaylayamaz.

Luxembourg Post Paketleri Nasıl Takip Edilir

Taşıyıcının kendi etkinliklerine ihtiyaç duyduğunuzda resmi POST Track and Trace sayfasını kullanın. Bir gönderinin birden fazla posta veya son kilometre aşaması olduğunda ve mevcut etkinlikleri tek bir bağımsız görünümde görmek istediğinizde 17TRACK'i kullanın.

Yol	Eylem
Resmi POST takibi	Track and Trace'i açın, gönderi numarasını girin ve kaydedilen en son etkinliği ve teslimat ilerlemesini inceleyin.
17TRACK takibi	Aç 17TRACK, aynı gönderi numarasını girin ve başka bir posta operatörünün bir etkinlik sağlayıp sağlamadığını kontrol edin.
Numara yok veya sonuç yok	Göndericiden veya satıcıdan gönderi numarasını isteyin. Bir pazaryeri sipariş kimliği, fatura numarası veya referans numarası otomatik olarak posta takip kimliği değildir.
Numara etkin değil	Etiket, gönderi fiziksel olarak kabul edilmeden önce hazırlanmış olabilir. Gönderici, gönderinin POST'a teslim edildiğini doğrulamalı ve gönderi makbuzunu saklamalıdır.

Takip Numarası Biçimleri ve Örnekleri

Luxembourg Post'un herkese açık takip sayfaları bir gönderi numarası tanımlar, ancak her posta ürününü kapsayan tek bir evrensel genel kalıp yayımlamaz. Etiket veya makbuzdaki eksiksiz tanımlayıcıyı kullanın; tek başına bir ön ek, belirli bir hizmetin kanıtı olarak değerlendirilmemelidir.

Takip Numarası Biçimi

Tanımlayıcı ailesi

Standartlaştırılmış kalıp

POST gönderi numarası

Etiket veya makbuzda yazılı olan, taşıyıcı tarafından verilen veya posta tarafından düzenlenen eksiksiz gönderi tanımlayıcısını kullanın.

POST gönderi numaralarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Ürüne özgüdür; atıfta bulunulan herkese açık sayfalar tek bir evrensel uzunluk tanımlamaz.
Düzenleyen	Gönderinin posta ağına nereden girdiğine bağlı olarak POST veya çıkış ülkesindeki posta operatörü.
Tipik hizmet/kullanım	Paket, gönderi, FollowMe veya taahhütlü posta takibi.
Kim görür ve nerede	Göndericiler bunu makbuz veya etiket üzerinde görür; alıcılar ise gönderim e-postasında veya pazaryeri mesajında alabilir.
Takip kapsamı	Etkinlikler, ilgili posta veya iş ortağı sistemi bunları Track and Trace'e veya 17TRACK'e sağladığında görünür.
Önemli uyarı	Gönderi numarası yerine sipariş, fatura veya satıcı referans kimliği kullanmayın.

FollowMe etiketi

FollowMe takip etiketinde yazılı olan numarayı kullanın; resmi sayfa, kullanıcıları bunu trackandtrace.lu adresinden takip etmeye yönlendirir.

FollowMe tanımlayıcılarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet/kullanım	40'tan fazla ülkede XS, S, M ve L gönderileri için basit takip.
Teslimat koşulları	Resmi sayfada teslimatın imza karşılığı yapılmadığı ve FollowMe'nin hukuki değer taşımadığı belirtilir.
Satın alma yerleri	Etiket çevrim içi olarak MyPost üzerinden, bir POST satış noktasından veya Customer Relations aracılığıyla satın alınabilir.
Devir uyarısı	Daha sonraki uluslararası etkinlikler Luxembourg Post yerine varış ülkesindeki bir posta operatöründen gelebilir.

Taahhütlü posta numarası

Taahhütlü gönderide barkodun yanında gösterilen taahhütlü posta numarasını kullanın.

Taahhütlü posta numaralarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet/kullanım	Atıfta bulunulan sayfaya göre taahhütlü posta, XS, S, M ve L gönderileri için takip sağlar ve tüm varış noktaları için geçerlidir.
Teslimat kanıtı	Hizmet imza karşılığında teslim edilir ve gönderinin kabulü ile teslim edildiğine dair hukuki kanıt sağlar.
Güncel içerik kuralı	1 Ocak 2026'dan itibaren resmi sayfada, taahhütlü mektupların yalnızca belge içerebileceği; taahhütlü mektupta mallara artık izin verilmediği belirtilir.
Avustralya istisnası	Avustralya'ya imza karşılığı teslimat için POST, ek bir alındı bildirimi seçeneğinin gerekli olduğunu belirtir.

UPU S10 veya varış posta operatörü tanımlayıcısı

Uluslararası bir posta tanımlayıcısı; iki harfli hizmet göstergesi, sekiz haneli seri numarası, kontrol hanesi ve iki harfli çıkış kodunu izleyebilir.

Uluslararası posta tanımlayıcılarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Düzenleyen	Çıkış posta operatörü genellikle uluslararası tanımlayıcıyı düzenler; varış noktasındaki işlemler, tanımlayıcının Luxembourg Post tarafından düzenlendiğini kanıtlamaz.
Alıcı senaryosu	Bir pazaryeri alıcısı, uluslararası yolculuk boyunca çıkış posta operatörünün numarasını görebilir veya son kilometre teslimatı için ayrı bir tanımlayıcı alabilir.
Normalleştirme	Harfleri veya rakamları değiştirmeden tanımlayıcıyı girin; bir takip sayfası boşlukları veya kısa çizgileri kabul etmezse, basılı ve kesintisiz biçimi deneyin.
Sınırlama	Ön ekin yorumlanması, hizmeti, sahipliği veya mevcut fiziksel muhafazayı belirlemek için yeterli değildir.

Takip Durumları ve Anlamları

Bir takip olayı, sürekli bir konum akışını değil, bir taramayı veya elektronik mesajı kaydeder. Sorumlu taraf, göndericinin hazırlığından POST işlemlerine, uluslararası değişime, varış operatörüne ve nihai teslimata kadar gönderi hareket ettikçe değişir.

Durum Hızlı Arama

Durum

Anlamı

Etiket oluşturuldu / gönderi bekleniyor

Gönderi verileri veya bir etiket mevcut, ancak fiziksel gönderi henüz kabul edilmemiş olabilir.

Etiket oluşturuldu durumu hakkında tüm ayrıntıları görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Gönderi öncesi.
Mevcut sorumlu taraf	Fiziksel teslim gerçekleşene kadar genellikle gönderici.
Sonraki adım	POST veya bir çıkış noktası iş ortağı, kabul işlemini kaydetmelidir.
Yapmanız gereken	Göndericiden gönderinin postaya verildiğini doğrulamasını ve makbuzu sağlamasını isteyin.

Kabul edildi / postaya verildi

Posta ağı, gönderinin teslim alındığını kaydetti.

Taşımada

Gönderi, işlem noktaları arasında hareket ediyor; taşıma sırasında taramalar arasında boşluk oluşabilir.

Gümrük veya değişim işlemleri

Gönderi ihracat, ithalat veya posta değişimi için hazırlanıyor. Gümrüğe varış, tek başına serbest bırakıldığını kanıtlamaz.

Dağıtıma çıktı

Varış noktasındaki teslimat ağı, gönderiyi bir teslimat turuna atadı.

Teslim edildi

Bir teslimat olayı kaydedildi. Gönderi yoksa belirtilen teslimat konumunu, hane üyelerini, resepsiyon masasını ve yerel teslimat ofisini kontrol edin.

İstisna / teslimat girişimi

Bir durum normal teslimatı engelledi; ayrıntılı olayı okuyun ve taşıyıcının talimatını izleyin.

Göndericiye iade edildi

Gönderi, başarısız bir teslimat, adres sorunu, teslim almayı reddetme veya varış noktası kısıtlaması sonrasında geri gönderiliyor.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

Belirtilen POST sayfaları, takip özelliği bulunan çeşitli ürün ailelerini doğrulamaktadır; ancak her varış noktası ve hizmet için geçerli tek bir evrensel teslimat takvimi yayımlamamaktadır. Bu nedenle teslimat tahminleri; seçilen ürün, varış noktası, gümrük süreci ve varış noktası operatörüne yapılan teslimle birlikte değerlendirilmelidir.

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet

Kısa kullanım açıklaması

FollowMe

40'tan fazla ülkede XS, S, M ve L gönderileri için basit takip.

FollowMe hizmetleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Hizmet türü	İsteğe bağlı takip etiketi.
Kapsam	Resmî POST sayfasına göre 40'tan fazla ülke.
Takip seviyesi	trackandtrace.lu üzerinden basit gönderi takibi.
Koruma	İmzasız ve hukuki geçerliliği olmayan teslimat.
Sınırlama	Belirtilen sayfada evrensel bir teslimat taahhüdü belirtilmemektedir.

Taahhütlü posta

İmzalı teslimat ve hukuki teslimat kanıtı.

Paket ve gönderi hizmetleri

POST paket formatları ve posta gönderileri, takip hizmetinin dahil olduğu durumlarda resmi takip kanalı üzerinden takip edilebilir.

SecurPack

Kayıtlı mektuplar ve paket formatları dahil olmak üzere, ulusal ve uluslararası kayıtlı gönderilerin kaybolması ve hasar görmesi riskine karşı ek sigorta.

Teslimat süresi

Hizmet

Yayınlanan süre bilgileri

DirectMail

Resmi işletme sayfasında DirectMail hizmeti için D+3 dağıtım süresi belirtilmektedir.

DirectMail süreleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

İş günleri veya takvim günleri	Belirtilen sayfada D+3 kullanılmakta, ancak görünür metinde sayım yöntemi tanımlanmamaktadır.
Garanti durumu	Sayfada para iade garantisi değil, bir dağıtım süresi sunulmaktadır.
Kapsam	Seçili coğrafi bölgelerde dağıtılan, adreslenmemiş reklamlar ve basılı iletişimler.
Gecikme faktörleri	Hedef bölge, kabul edilen reklam posta kutuları ve kampanya düzenlemeleri operasyonun tamamlanma süresini etkileyebilir.

FollowMe

Belirtilen takip sayfası kapsamı ve takibi açıklamakta, ancak tek bir evrensel teslimat standardı belirtmemektedir.

Taahhütlü posta

Belirtilen takip sayfası takibi ve imzalı teslimatı açıklamakta, ancak tek bir evrensel teslimat standardı belirtmemektedir.

Varış Ülkelerine Göre Teslimat Süreleri

Varış ülkesi veya bölgesi

Süre bilgileri

FollowMe kapsamındaki uluslararası varış noktaları

FollowMe 40'tan fazla ülkede kullanılabilir; resmi sayfa, belirtilen materyalde ülke bazında tek bir gün aralığı yayımlamamaktadır.

Tüm varış noktası ve süre ayrıntılarını görüntüle

Birincil hizmet türü	XS, S, M ve L gönderileri için FollowMe takip seçeneği.
Ortalama teslimat günleri	Belirtilen resmi sayfada ortalama gün verileri sunulmamaktadır.
Son kilometre devri	Varış ülkesinin posta işletmesi daha sonraki olayları ve nihai teslimatı sağlayabilir.
Gümrük ve işlemlerle ilgili ipuçları	Uluslararası gümrük gereklilikleri ve süreleri, varış ülkesine ve gönderi içeriğine bağlıdır; varış ülkesindeki yetkili kurumun güncel talimatlarını kullanın.
Pratik yorum	Desteklenmeyen küresel bir ortalama uygulamak yerine takip olay geçmişini ve satın alma sırasında sağlanan hizmete özel bilgileri kullanın.

Hafta sonları, resmi tatiller, adres bilgilerinin doğruluğu, uzak teslimat bölgeleri, ulaşım kesintileri, mevsimsel yoğunluk, gümrük işlemleri ve iş ortaklarının taramaları olaylar arasındaki süreyi etkileyebilir. Tahmini teslimat aralığı, garantili teslimat tarihinden farklıdır.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

En son olayla başlayın ve bir sonraki işlemden kimin sorumlu olduğunu belirleyin. Gönderici genellikle gönderi kanıtını ve taşıyıcı sorgusunu kontrol eder; alıcı ise yerel teslimat kontrollerini ve gümrük yanıtlarını kontrol eder.

Sorun ve Çözüm

Sorun veya durum

Anında çözüm

Geçersiz numara

Makbuz veya etiketteki gönderi numarasının tamamını kopyalayın, gerekirse biçimlendirme amaçlı boşlukları kaldırın ve göndericiden tanımlayıcıyı doğrulamasını isteyin.

Geçersiz numara sorunlarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Olası neden	Gönderi numarası yerine sipariş numarası kullanılmış, yazım hatası yapılmış veya desteklenmeyen bir tanımlayıcı girilmiş.
Önce kontrol edin	Her harfi ve rakamı posta makbuzu veya etiketle karşılaştırın.
Eskalasyon	Gönderim makbuzu kabulü doğruluyor ancak takip numarayı reddediyorsa gönderici POST ile iletişime geçmelidir.
Kiminle iletişime geçilmeli	Bir POST gönderisi için POST Müşteri İlişkileri; bir pazaryeri gönderisi için satıcı.

Etkinlik yok veya etiket oluşturulmamış

Göndericiye ürünün fiziksel olarak teslim edilip edilmediğini sorun; elektronik hazırlık, fiziksel kabul anlamına gelmez.

Taşımada uzun süreli boşluk

Hem POST hem de 17TRACK'i kontrol edin, ardından hizmetin izin verdiği durumlarda göndericiden taşıyıcı soruşturması başlatmasını isteyin.

Gümrükte bekletilme

Varış ülkesinin gümrük talimatlarını okuyun ve fatura, içerik ile vergi bilgilerini hazırlayın; gümrüğe varışı gümrükten çekilme olarak değerlendirmeyin.

Teslimat istisnası veya başarısız deneme

Teslimat bildirimini izleyin, adresi kontrol edin ve varış yerindeki teslimat ofisiyle veya sorumluluk POST'ta kalıyorsa POST ile iletişime geçin.

Teslim edildi görünüyor ancak alınmadı

Belirtilen yeri, ev halkını, resepsiyon masasını, komşuları ve yerel teslimat ofisini kontrol edin; ardından göndericiden teslimat kanıtı talep etmesini veya soruşturma başlatmasını isteyin.

Kayıp veya hasarlı

Ambalajı ve içeriği saklayın, hasarın fotoğrafını çekin, makbuzu muhafaza edin ve uygun başvuruyu yapan kişiye SecurPack veya geçerli kayıtlı teslimat sürecini sorun.

Göndericiye iade edildi

Göndericiden iade nedenini incelemesini ve düzeltilmiş bir adres ya da yeni bir gönderi düzenlemesini isteyin.

Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

Uluslararası bir Luxembourg Post gönderisinde, sorumluluk posta ağları arasında devredilirken takip numarası aynı kalabilir. Bir iş ortağı veya varış taraması elektronik bir etkinliğe işaret eder; tek başına ürünün fiziksel olarak kabul edildiğini, gümrükten geçirildiğini veya teslim edildiğini kanıtlamaz.

Uluslararası Akış

Aşama

Etkinliğin anlamı

Çıkış kabulü

POST veya çıkış ülkesinin posta işletmesi ürünü teslim aldığını kaydeder.

Çıkış kabulüyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Fiziksel sorumlu	Ürünü kabul eden posta işletmesi veya yetkili posta satış noktası.
Tipik etkinlik	Posta ağı tarafından kabul edildi, postaya verildi veya teslim alındı.
Numara değişikliği	Numara değişmeden kalabilir; yeni bir iş ortağı numarası varsa bu numara gönderici veya varış operatörü tarafından ilişkilendirilmelidir.
Müşterinin yapması gerekenler	Makbuzu saklayın ve varış adresi ile gümrük beyanını doğrulayın.

İhracat işlemleri ve güvenlik

Ürün uluslararası gönderim için tasnif edilip hazırlanır; taşıma sırasında tarama kayıtlarında boşluk oluşabilir.

Uluslararası devir

Elektronik ön bildirimi, fiziksel değişim ve ilk alıcı taraması birbirinden ayrı etkinliklerdir; bir iş ortağının mesajı, nihai ağ tarafından kabul edildiğinin kanıtı değildir.

İthalat gümrüğü

Varış ülkesinin yetkilisi, ürünü serbest bırakmadan önce içeriği, değeri ve vergileri inceleyebilir. Gümrüğe varış, gümrük işlemlerinin tamamlandığı anlamına gelmez.

Varış ülkesindeki son kilometre

Varış ülkesinin posta işletmesi teslimatı gerçekleştirebilir ve son etkinliği sağlayabilir; yerel bir referans verilmişse ilgili takip sayfasını kontrol edin.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

Belirtilen POST materyali, navigasyondaki PackUp, PackUp Home ve 24/24 istasyonları gibi teslim alma seçeneklerinin yanı sıra adres değişikliği ve posta bekletme hizmetlerini de doğrulamaktadır. Belirli bir paket için kullanılabilirlik ürüne, adrese ve teslimat aşamasına bağlıdır.

Seçenek

Kimler kullanmalı

PackUp ile teslim alma

Teslimatın bir PackUp konumu veya ilgili teslim alma hizmeti üzerinden yapılmasını isteyen alıcılar.

PackUp ile teslim alma hakkında tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	POST teslim alma süreci sırasında adres ve gönderi için gösterilen seçeneği kullanın.
Son tarih ve ücret	Ürüne özgü bilgiler mevcut POST teslim alma talimatlarında kontrol edilmelidir.
Garanti	Teslim alma seçeneğinin değiştirilmesi belirli bir teslim tarihini garanti etmez.
Resmî işlem bağlantısı	POST gönderileri ve PackUp hizmetleri

İmza karşılığında kayıtlı teslimat

Teslimatın belgelendirilmesine ihtiyaç duyan göndericiler; POST, kayıtlı postaların imza karşılığında teslim edildiğini belirtir.

Adres değişikliği veya postayı bekletme

Hizmetin ve teslimat aşamasının izin verdiği durumlarda, gönderimden önce ilgili POST hizmetini kullanın.

Kayıp, Hasar, Talepler, Sigorta ve Para İadeleri

Takip sorgusu, sigorta talebi ve satıcı geri ödemesi farklı süreçlerdir. Luxembourg Post’un atıfta bulunulan ticari sayfası, kayıtlı mektuplar ve çeşitli koli biçimleri de dâhil olmak üzere, ulusal ve uluslararası kayıtlı teslimatlarda kayıp ve hasar için ek kapsamlı sigorta olarak SecurPack’i tanımlar.

Süreç

Ne zaman kullanılır

POST takip sorgusu

Olay geçmişi eksik veya çelişkili ya da taşıyıcının incelemesi gerekiyor.

POST takip sorguları hakkında tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kim başvurur	Özellikle gönderim kanıtı gerektiğinde, taşıyıcıya yapılacak sorguyu normalde gönderici başlatmalıdır.
Kanıt	Gönderi numarası, gönderim tarihi, makbuz, adresler ve en son olay.
Sonuç	Mevcut takip olaylarının operasyonel incelemesi veya açıklaması.
Sınırlama	17TRACK, POST sigorta talebi açamaz, onaylayamaz veya sonuçlandıramaz.

SecurPack sigortası

Uygun ulusal veya uluslararası kayıtlı teslimatları ve koli biçimlerini kapsayan kayıp veya hasar.

Satıcı geri ödemesi

Alıcı bir sipariş için geri ödeme talep eder; satın alma politikası kapsamında satıcıyla veya pazaryeriyle iletişime geçin.

Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşleme

POST, müşterileri güncel yasaklı nesneler materyaline ve UPU gümrük kodu bilgilerine yönlendirir. İçerik veya belgeler uygun olmadığında bir ürün gecikebileceği, reddedilebileceği, iade edilebileceği veya gümrük incelemesi için alıkonulabileceği için gönderimden önce geçerli kuralları kontrol edin.

Kategori

Uygulama

Yasaklı nesneler

Gönderimden önce POST’un yasaklı nesneler belgesine başvurun; resmî sayfada özel bir belge bağlantısı bulunur.

Yasaklı nesneler hakkında tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik etkisi	Posta veya gümrük kurallarına uyulmadığında reddetme, iade, el koyma veya takipte gecikme meydana gelebilir.
Müşterinin yapması gerekenler	İçeriği doğru şekilde açıklayın ve mevcut varış noktası kısıtlamalarını doğrulayın.
Resmî kurallar	POST yasaklı nesneler ve gümrük kodu kaynakları

Gümrük beyannamesi

Uluslararası ürünler için içeriği doğru şekilde belirtin ve ilgili UPU gümrük kodu bilgilerini kullanın.

Kayıtlı mektup içeriği

POST, 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren kayıtlı mektupların yalnızca belgeler için olduğunu ve ürün içeremeyeceğini belirtir.

Müşteri Hizmetleri

Posta takip soruları için POST, Lüksemburg içinde 2424 6080 ve yurt dışından +352 2424 6080 numaralarından Pazartesi-Cuma günleri 8:00-18:00 saatleri arasında Müşteri İlişkileri birimine ulaşılabileceğini belirtir. POST ile iletişime geçmeden önce gönderi numarasını, gönderim tarihini, adresleri, hizmet türünü ve en son taramayı hazırlayın.

Müşteri Hizmetleri

Kanal

Doğrulanmış iletişim bilgisi veya bağlantı

POST Courrier telefonu

Lüksemburg içinde 2424 6080; yurt dışından +352 2424 6080.

POST Courrier telefonu hakkında tüm ayrıntıları görüntüleyin

Şunlar için en uygun	Gönderi takibi, posta hizmetiyle ilgili sorular ve müşteri ilişkileri desteği.
Çalışma saatleri ve saat dilimi	Pazartesiden cumaya, 8:00–18:00; Lüksemburg yerel saati.
Hazırlanması gereken bilgiler	Gönderi numarası, gönderim tarihi, gönderen ve alıcı adresleri, hizmet, en son olay ve destekleyici belgeler.
Önemli sınırlama	Bir pazaryeri siparişi için incelemeyi veya geri ödemeyi başlatması gereken taraf satıcı olabilir.

Çevrimiçi iletişim formu

POST iletişim formu; posta iletişim kanalını kullanın ve gönderiyle ilgili tüm bilgileri ekleyin.

Track and Trace

Resmi POST takibi gönderi olayları için.

Satış noktaları

Gönderim, etiketler ve yüz yüze posta desteği için POST’un satış noktası bulucusunu kullanın.

E-ticaret ve İşletme Takibi

Satıcılar, eksiksiz POST gönderi numarasını siparişle ilişkilendirerek saklamalı, etiket oluşturma ile kabul işlemini birbirinden ayırmalı ve varış noktası devirlerini ayrı ayrı izlemelidir. Alıntılanan resmî materyal, işletmelere yönelik takip çözümlerini ve bir iletişim kanalını doğrulamaktadır; ancak güncel ve herkese açık bir POST takip API'si belirtimi yayımlamamaktadır.

Geliştirici/API Karşılaştırması

Seçenek

Sağlayıcı

Resmî taşıyıcı takibi

Luxembourg Post

Resmî taşıyıcı takibiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Taşıyıcı kapsamı	Lüksemburg Post gönderi olayları, resmî Track and Trace hizmeti üzerinden kullanılabilir.
Temel kullanım	Tek tek posta gönderileri için tüketici ve işletme sorgulaması.
Kimlik doğrulama	Herkese açık takip sayfasına gönderi numarasını girin.
Toplu işlem veya webhook özelliği	Alıntılanan herkese açık sayfalar takip çözümlerini açıklamakta, ancak herkese açık bir toplu işlem veya webhook arayüzünü belgelememektedir.
Güncel belgeler	POST posta takip çözümleri
Geçiş notu	POST tarafından doğrulanmadan, tarihi belirtilmemiş bir üçüncü taraf örneğindeki endpoint'i uygulamayın.

Çok taşıyıcılı API

17TRACK

17TRACK API ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Taşıyıcı kapsamı	Çok taşıyıcılı kapsam, taşıyıcı koduna ve mevcut olaylara bağlıdır.
Temel kullanım	Merkezî e-ticaret takibi ve standartlaştırılmış gönderi olayı alma.
Kimlik doğrulama	Aşağıdaki API referansında gösterildiği şekilde 17token başlığı.
Takip veya toplu işlem özelliği	Belgelenen kayıt endpoint'i, takip kayıtlarından oluşan bir JSON dizisini kabul eder.
Güncel belgeler	17TRACK API belgeleri
Geçiş notu	Eski bir API örneği yerine güncel belgeleri ve hesap kimlik bilgilerini kullanın.

SSS

Temel SSS

1. Lüksemburg Post paketimi nasıl takip ederim?

Mevcut olayları görüntülemek için gönderi numarasını resmî Lüksemburg Post Track and Trace sayfasına veya 17TRACK'e girin.

2. Lüksemburg Post takip numaramı nerede bulabilirim?

POST makbuzunda, barkod etiketinde, gönderim mesajında veya satıcının gönderi bildiriminde bulabilirsiniz; sipariş numarası otomatik olarak gönderi numarası değildir.

3. Lüksemburg Post takip numarası nasıl görünür?

Biçimler posta ürününe göre değişir; bu nedenle yalnızca ön eke bakarak hizmeti belirlemek yerine etiket veya makbuzda basılı olan eksiksiz tanımlayıcıyı kullanın.

4. İlk Lüksemburg Post takip olayı ne zaman görünür?

İlk olay, gönderi verileri görünür hâle geldikten ve ürün kabul edilip tarandıktan sonra görünür; hazırlanmış bir etiket, fiziksel teslimi kanıtlamaz.

5. Lüksemburg Post takibim neden güncellenmiyor?

Ayırma, taşıma, gümrük veya uluslararası posta devri sırasında tarama aralığı oluşabilir; resmî sayfayı kontrol edin ve soruşturma gerektiğinde göndericiden POST ile iletişime geçmesini isteyin.

6. Luxembourg Post teslimatı ne kadar sürer?

Süre; hizmete, varış noktasına ve gümrük güzergâhına bağlıdır; belirtilen POST sayfaları DirectMail için D+3 süresini yayımlar, ancak tüm paketler için geçerli tek bir zaman çizelgesi sunmaz.

7. Luxembourg Post teslimat denemesi başarısız olursa ne yapmalıyım?

Teslimat bildirimini okuyun, adresi doğrulayın ve belirtilen yeniden teslimat, teslim alma veya yerel teslimat ofisi talimatlarını izleyin.

8. Luxembourg Post teslim edildiğini söylüyor ancak gönderiyi almadıysam ne yapmalıyım?

Teslimat konumunu, ev halkını, resepsiyon masasını ve komşuları kontrol edin; ardından yerel teslimat ofisiyle iletişime geçin ve gönderenden teslimat kanıtı veya soruşturma talep etmesini isteyin.

9. Kayıp veya hasarlı bir Luxembourg Post gönderisini nasıl bildirebilirim?

Ambalajı saklayın, hasarın fotoğrafını çekin ve makbuzu muhafaza edin; gönderici, geçerli soruşturma veya SecurPack sigorta süreci hakkında POST’a danışmalıdır.

10. Bir gönderi hakkında Luxembourg Post ile nasıl iletişime geçebilirim?

Lüksemburg’dan 2424 6080 veya yurt dışından +352 2424 6080 numaralı telefondan pazartesiden cumaya yerel saatle 8:00-18:00 arasında POST Courrier’i arayın ya da POST iletişim formunu kullanın.

Uzmanların Sıkça Sorduğu Sorular

11. FollowMe ile Luxembourg Post taahhütlü posta arasındaki fark nedir?

FollowMe, imza veya hukuki değer olmadan basit takip imkânı sunarken taahhütlü posta imza karşılığında teslim edilir ve hukuki teslimat kanıtı sağlar.

12. Luxembourg Post, takip sonuçlarında gösterilen her uluslararası takip numarasını düzenler mi?

Hayır; bir çıkış posta operatörü, daha sonra Luxembourg Post veya varış noktasındaki bir operatör tarafından taranan uluslararası bir tanımlayıcı düzenleyebilir; bu nedenle takip görünürlüğü, numaranın düzenlendiğini kanıtlamaz.

13. Bir gümrüğe varış olayı, Luxembourg Post’un gönderimi gümrükten geçirdiği anlamına mı gelir?

Hayır; gümrük işlemleri için varış, gümrükten çekilmeden farklıdır ve varış noktasındaki makam hâlâ bilgi, harç veya vergi talep edebilir.

14. Bir pazaryeri alıcısı, Luxembourg Post gönderisini sipariş numarasıyla takip edebilir mi?

Genellikle alıcının satıcının sevkiyat mesajında veya etiketinde bulunan gönderi numarasına ihtiyacı vardır; satıcı, sipariş kimliğini eksiksiz posta tanımlayıcısıyla eşleştirmelidir.

15. İşletmeler, Luxembourg Post gönderilerini herkese açık bir API üzerinden takip edebilir mi?

Belirtilen kamuya açık POST sayfaları web üzerinden takip işlemini belgelendirir, ancak herkese açık bir API spesifikasyonu yayımlamaz; işletmeler çoklu taşıyıcı entegrasyonu için güncel 17TRACK API belgelerini inceleyebilir.

16. Bir varış noktası posta operatörüne devredilmesi, Luxembourg Post takibi açısından ne anlama gelir?

Bu, bir sonraki fiziksel hareket veya teslimat taramasından başka bir posta ağının sorumlu olabileceği anlamına gelir; aynı numara kullanılmaya devam edebilir, ancak görünürlük operatörler arasında paylaşılan verilere bağlıdır.

17. 2026’da Luxembourg Post taahhütlü mektupları için ne değişti?

Belirtilen resmî sayfada, 1 Ocak 2026’dan itibaren taahhütlü mektupların yalnızca belge içerebileceği ve artık eşya göndermek için kullanılamayacağı belirtilmektedir.

18. Luxembourg Post teslimat süresi garanti edilir mi?

Yayımlanmış bir dağıtım süresi veya takip tahmini otomatik olarak para iade garantisi anlamına gelmez; garantili bir tarihe güvenmeden önce satın alınan ürünün koşullarını doğrulayın.

Takip API'si

// 1. Luxembourg Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official POST Track and Trace website unless POST
// provides current private developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Luxembourg Post carrier code in the
// 17TRACK account documentation before production use.
// Do not infer a carrier code from the brand name.