Helthjem การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Helthjem เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Helthjem

Helthjem เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของนอร์เวย์ที่มุ่งเน้นการจัดส่งถึงบ้านและการรับพัสดุ นิตยสาร จดหมาย และผลิตภัณฑ์เบเกอรี่สด เครือข่ายของบริษัทสร้างขึ้นบนพื้นฐานของผู้จัดจำหน่ายหนังสือพิมพ์ และการจัดส่งพัสดุให้บริการหกวันต่อสัปดาห์ ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันเสาร์ ในพื้นที่ส่วนใหญ่ของนอร์เวย์ หากไม่มีบริการจัดส่งถึงบ้าน Helthjem จะนำพัสดุไปยังจุดรับพัสดุ

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยันแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Helthjem
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://helthjem.no/
ประเภทผู้ขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ด้านการจัดส่งถึงบ้านและจุดรับพัสดุของนอร์เวย์
ภูมิภาคหลัก	นอร์เวย์ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับที่อยู่จัดส่ง
หน้าติดตามพัสดุ	การติดตามพัสดุ Helthjem
กำหนดการจัดส่ง	วันจันทร์ถึงวันเสาร์ในพื้นที่ส่วนใหญ่ของนอร์เวย์

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ Helthjem
Helthjem	Helthjem ดำเนินบริการจัดส่งถึงบ้าน จุดรับพัสดุ และการส่งคืนตามที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์ภาษานอร์เวย์ของบริษัท
เครือข่ายผู้จัดจำหน่ายหนังสือพิมพ์	Helthjem ใช้เครือข่ายผู้จัดจำหน่ายหนังสือพิมพ์ทั่วประเทศเป็นพื้นฐานในการดำเนินการจัดส่งในช่วงเช้าตรู่
การติดตาม Helthjem	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการรับหมายเลขติดตาม Helthjem และแสดงเหตุการณ์พัสดุที่มีอยู่
จุดรับพัสดุ	Helthjem ใช้เครือข่ายจุดรับและจุดส่งพัสดุเมื่อไม่สามารถจัดส่งถึงบ้านได้ หรือเมื่อพัสดุถูกนำไปยังจุดดังกล่าวหลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์ของ Helthjem ที่มีอยู่ โดย 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินคำร้องเรียน

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขติดตาม Helthjem จากอีเมลของผู้ส่ง ใบเสร็จ หรือการแจ้งเตือนการจัดส่งใน หน้าติดตาม Helthjem อย่างเป็นทางการหรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่ผ่านแพลตฟอร์มอิสระ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบว่าคุณป้อนหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างหรือขีดกลางออก และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุได้ส่งมอบให้ Helthjem แล้วจริงหรือไม่

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ จัดการการจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือเปิดคำร้องเรียนกับผู้ขนส่งได้

วิธีติดตามพัสดุ Helthjem

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตาม Helthjem อย่างเป็นทางการ	เปิดการติดตามของ Helthjem ป้อนหมายเลขติดตาม และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดกับข้อมูลการจัดส่ง
17TRACK	เปิด 17TRACK วางตัวระบุ อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่ง และเปรียบเทียบประวัติเหตุการณ์ที่มีอยู่กับประกาศการจัดส่งของผู้ขาย
พอร์ทัลธุรกิจ	ลูกค้าธุรกิจที่มีสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัล Flow ของ Helthjem สามารถติดตามการจัดส่งและขอรับรายงานได้ที่นั่น

หมายเลขติดตามใช้ระบุพัสดุ หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ ส่วนหมายเลขอ้างอิงใช้ระบุธุรกรรมภายในของผู้ค้า รหัสรับพัสดุอาจใช้ยืนยันการรับของ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นตัวระบุพัสดุ หากไม่มีหมายเลข ให้ติดต่อผู้ค้าหรือผู้ส่ง หากเพิ่งสร้างหมายเลขขึ้นมา ให้รอการสแกนเมื่อมีการดำเนินการกับพัสดุจริงครั้งแรก แทนที่จะถือว่าการสร้างฉลากหมายถึงการรับพัสดุแล้ว

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

คำแนะนำเกี่ยวกับการฉ้อโกงของ Helthjem ระบุรหัสส่งในรูปแบบ X-XXXXX และหมายเลขติดตามที่ขึ้นต้นด้วย 0037 หรือ 7072 หน้าสาธารณะไม่ได้ระบุความยาวมาตรฐานเดียวหรือการจับคู่คำนำหน้ากับบริการอย่างครบถ้วน ดังนั้นไม่ควรใช้เพียงคำนำหน้าเพื่ออนุมานบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบที่ปรับมาตรฐานแล้วหรือตัวอย่าง
หมายเลขติดตามของ Helthjem	0037######## หรือ 7072########; ใช้ตัวระบุที่ผู้ส่งระบุให้ทุกประการ
รหัสส่ง	X-XXXXX ซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข
รหัสคำสั่งซื้อ/รหัสอ้างอิงของผู้ค้า	ตัวระบุที่ผู้ค้าสร้างขึ้น ซึ่งอาจค้นหาในระบบติดตามของ Helthjem ไม่ได้

ผู้ซื้อในมาร์เก็ตเพลซมักเห็นหมายเลขติดตามในอีเมลแจ้งการจัดส่งหรือหน้าคำสั่งซื้อ ผู้ส่งอาจเห็นหมายเลขดังกล่าวในใบเสร็จหรือขั้นตอนการจัดส่ง หมายเลขที่สามารถค้นหาได้ผ่าน Helthjem ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขที่ Helthjem สร้างขึ้น ระบบต้นทางหรือมาร์เก็ตเพลซอาจแสดงตัวระบุที่เชื่อมโยงกัน ใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการหรือการระบุผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง
ได้รับข้อมูลพัสดุแล้ว	ก่อนการจัดส่ง: มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่ แต่อาจยังไม่ได้รับพัสดุจริง
เก็บรวบรวมหรือรับพัสดุแล้ว	รับพัสดุแล้ว: Helthjem ได้บันทึกเหตุการณ์การดำเนินการกับพัสดุ
อยู่ระหว่างการขนส่ง	กำลังคัดแยกหรือขนส่งระหว่างศูนย์ อาจไม่มีการสแกนระหว่างศูนย์ต่าง ๆ
กำลังนำจ่าย	การจัดส่งช่วงสุดท้าย: มีแผนจัดส่งพัสดุตามเส้นทางปัจจุบัน
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบตู้จดหมาย พรมเช็ดเท้าหน้าประตู และทางเข้าบริเวณใกล้เคียง
จุดรับพัสดุ	พัสดุถูกส่งไปยังจุดรับพัสดุ ให้ใช้การแจ้งเตือนและรหัสรับพัสดุหากมีการระบุไว้
ปัญหาการจัดส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งต้องการข้อมูลการจัดส่งเพิ่มเติม หรือไม่สามารถระบุที่อยู่ได้
ส่งคืนผู้ส่ง	การจัดส่งไม่เสร็จสมบูรณ์ และพัสดุกำลังถูกส่งกลับผ่านกระบวนการส่งคืน

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

หน้าสาธารณะของ Helthjem อธิบายเกี่ยวกับการจัดส่งถึงบ้าน จุดรับพัสดุ การส่งคืน และโลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ มากกว่าจะระบุตารางเวลาขนส่งที่รับประกันแบบเดียวกันทั้งหมด Helthjem ระบุว่าโดยปกติพัสดุจะจัดส่งภายในไม่กี่วัน แต่หน้าช่วยเหลือด้านการติดตามระบุว่าในบางกรณีการจัดส่งอาจใช้เวลาสูงสุดหนึ่งสัปดาห์

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	ประเภทบริการและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
การจัดส่งถึงบ้าน	การจัดส่งถึงประตูหรือกล่องจดหมายสำหรับผู้บริโภคแบบไม่ต้องสัมผัส ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันเสาร์ในพื้นที่ที่มีบริการ
จุดรับพัสดุ	การรับพัสดุที่จุดรับพัสดุของ Helthjem เมื่อไม่สามารถจัดส่งถึงบ้านได้หรือไม่สามารถจัดส่งสำเร็จในการพยายามครั้งนั้น
บริการส่งคืน	ผู้บริโภคสามารถส่งคืนสินค้าจากที่บ้านหรือนำไปส่งที่ร้านค้าใกล้เคียงในเครือข่าย Helthjem
โลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ	การจัดส่ง การติดตาม และการรายงานสำหรับธุรกิจผ่านพอร์ทัล Flow สำหรับลูกค้าที่มีสิทธิ์เข้าถึง

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	ข้อมูลการจัดส่งที่เผยแพร่
การจัดส่งพัสดุมาตรฐาน	โดยปกติภายในไม่กี่วัน หน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการระบุว่าอาจใช้เวลาสูงสุดหนึ่งสัปดาห์
วันจัดส่ง	วันจันทร์ถึงวันเสาร์ในพื้นที่ส่วนใหญ่ของนอร์เวย์
พัสดุที่มีต้นทางระหว่างประเทศ	อาจใช้เวลานานขึ้นเนื่องจากพัสดุต้องผ่านกระบวนการศุลกากร

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
นอร์เวย์	ข้อมูลสำหรับผู้บริโภคที่เผยแพร่โดย Helthjem ครอบคลุมการจัดส่งภายในประเทศ โดยปกติพัสดุจะจัดส่งภายในไม่กี่วัน แต่พัสดุบางรายการอาจใช้เวลานานถึงหนึ่งสัปดาห์
นอกประเทศนอร์เวย์	หน้าอย่างเป็นทางการของ Helthjem ที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ช่วงเวลาจัดส่งแยกตามประเทศหรือระบุพันธมิตรผู้จัดส่งช่วงสุดท้ายในประเทศปลายทาง การจัดส่งที่มีต้นทางระหว่างประเทศอาจใช้เวลานานขึ้นระหว่างกระบวนการศุลกากร

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

นอร์เวย์

ข้อมูลสำหรับผู้บริโภคที่เผยแพร่โดย Helthjem ครอบคลุมการจัดส่งภายในประเทศ โดยปกติพัสดุจะจัดส่งภายในไม่กี่วัน แต่พัสดุบางรายการอาจใช้เวลานานถึงหนึ่งสัปดาห์

นอกประเทศนอร์เวย์

หน้าอย่างเป็นทางการของ Helthjem ที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ช่วงเวลาจัดส่งแยกตามประเทศหรือระบุพันธมิตรผู้จัดส่งช่วงสุดท้ายในประเทศปลายทาง การจัดส่งที่มีต้นทางระหว่างประเทศอาจใช้เวลานานขึ้นระหว่างกระบวนการศุลกากร

ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณไม่ใช่การรับประกันคืนเงิน คุณภาพของที่อยู่ การติดป้ายตู้จดหมายหรือประตู การดำเนินงานในช่วงสุดสัปดาห์และวันหยุด สภาพอากาศ พื้นที่ให้บริการ เส้นทาง การดำเนินการที่ศูนย์คัดแยก ศุลกากร และการส่งต่องานระหว่างพันธมิตร อาจส่งผลต่อผลลัพธ์จริงได้

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	เปรียบเทียบตัวอักษรกับการแจ้งเตือนจากผู้ส่ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่านี่คือหมายเลขการจัดส่ง ไม่ใช่รหัสคำสั่งซื้อ
ยังไม่มีเหตุการณ์	สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วหรือไม่ เนื่องจากข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้หมายความว่ามีการรับพัสดุจริง
การติดตามหยุดนิ่ง	Helthjem ระบุว่าสถานะการสแกนอาจไม่เปลี่ยนแปลงขณะที่พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการขนส่ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงนานกว่าเจ็ดวัน
พนักงานจัดส่งหาที่อยู่ไม่พบ	ตอบกลับ SMS หรืออีเมลพร้อมข้อมูลการจัดส่งที่ชัดเจน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่ประตูและตู้จดหมายมีชื่อผู้รับแสดงอยู่
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบตู้จดหมาย พรมเช็ดเท้า และพรมเช็ดเท้าของเพื่อนบ้านใกล้เคียง จากนั้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Helthjem
ความล่าช้าด้านศุลกากรระหว่างประเทศ	เผื่อเวลาสำหรับกระบวนการศุลกากร และสอบถามผู้ขายหรือหน่วยงานศุลกากร/ผู้จัดส่งช่วงสุดท้ายที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับข้อมูลนำเข้าที่จำเป็น
การรับพัสดุหรือการส่งคืน	ปฏิบัติตามการแจ้งเตือนการจัดส่งและรหัสรับพัสดุ ผู้ส่งควรเป็นผู้ดำเนินการเกี่ยวกับคำถามเรื่องการเปลี่ยนสินค้าหรือการคืนเงินในฝั่งร้านค้า

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

สำหรับพัสดุที่เข้าประเทศนอร์เวย์จากร้านค้าออนไลน์ระหว่างประเทศ กระบวนการศุลกากรอาจเพิ่มระยะเวลาก่อนการจัดส่ง การมาถึงนอร์เวย์หรือการมีเหตุการณ์ด้านศุลกากรไม่ได้หมายความโดยตัวมันเองว่าพิธีการศุลกากรเสร็จสมบูรณ์แล้ว ผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงในเหตุการณ์ก่อนหน้าอาจเป็นผู้ให้บริการต้นทางหรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงหลักระหว่างศูนย์ ไม่ใช่ Helthjem

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรเข้าใจ
การส่งออกจากต้นทาง	ผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทางสร้างข้อมูลการจัดส่งและรับพัสดุ
การขนส่งระหว่างประเทศ	การขนส่งช่วงหลักระหว่างศูนย์อาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่มีข้อมูลระหว่างการสแกน
ศุลกากรนอร์เวย์	พัสดุอาจต้องผ่านกระบวนการศุลกากรก่อนการจัดส่งภายในประเทศจะดำเนินต่อ
การส่งมอบให้ Helthjem	เหตุการณ์จาก Helthjem แสดงว่ามีกิจกรรมในเครือข่ายจัดส่งของ Helthjem การสแกนโดยพันธมิตรก่อนหน้านี้ไม่ได้ยืนยันว่า Helthjem ได้รับพัสดุแล้ว
การจัดส่งช่วงสุดท้ายในนอร์เวย์	Helthjem จัดส่งถึงบ้านหรือส่งพัสดุไปยังจุดรับพัสดุเมื่อพื้นที่ให้บริการกำหนดให้ต้องทำเช่นนั้น

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก	ใครสามารถขอได้และเมื่อใด
ให้ข้อมูลการจัดส่ง	ผู้รับสามารถตอบกลับ SMS หรืออีเมลของ Helthjem เมื่อพนักงานจัดส่งหาที่อยู่ไม่พบ โดยควรให้ข้อมูลภายในเวลา 21:00 น. เพื่อให้มีการพยายามจัดส่งในคืนถัดไป
จุดรับพัสดุ	Helthjem อาจส่งพัสดุไปยังจุดรับพัสดุที่ใกล้ที่สุดเมื่อไม่สามารถจัดส่งถึงบ้านได้หรือไม่มีการให้ข้อมูลการจัดส่ง
การรับพัสดุถึงบ้านหรือการส่งคืน	ผู้บริโภคที่มีสิทธิ์สามารถวางพัสดุไว้ที่ประตูหรือตู้จดหมายตามที่ได้รับคำแนะนำเพื่อให้ไปรับ หรือใช้จุดส่งพัสดุที่เข้าร่วมบริการ

การเรียกร้องและการคืนเงิน

การสนับสนุนด้านการติดตาม การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเรียกร้องค่าเสียหายจากการขนส่ง และการคืนเงินจากร้านค้าเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน เริ่มต้นด้วยการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Helthjem สำหรับปัญหาสถานะการจัดส่ง และติดต่อผู้ขายสำหรับการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อ เก็บพัสดุ บรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้หากพัสดุได้รับความเสียหาย

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและใครเป็นผู้เริ่มดำเนินการ
การสอบถามเกี่ยวกับการติดตาม	ผู้รับหรือผู้ส่งขอให้ Helthjem อธิบายเหตุการณ์ปัจจุบันหรือข้อมูลอัปเดตที่ขาดหายไป
ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการสูญหายหรือความเสียหาย	ลูกค้าแจ้งปัญหาการจัดส่งต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Helthjem โดยอาจมีการขอหลักฐานประกอบเกี่ยวกับพัสดุและมูลค่า
การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าโดยผู้ขาย	ผู้ซื้อ ติดต่อผู้ขายหรือตลาดกลางเนื่องจากผู้ขายเป็นผู้ควบคุมการตัดสินใจเรื่องการคืนเงินสำหรับการซื้อ

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

คุณสมบัติของพัสดุที่จะจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการ Helthjem ที่เลือก บรรจุภัณฑ์ และกฎการขนส่งของนอร์เวย์ที่เกี่ยวข้อง โปรดยืนยันข้อจำกัดปัจจุบันกับ Helthjem ก่อนจัดส่งแบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าอันตราย สินค้าที่เน่าเสียง่าย หรือสิ่งของมีค่า

หมวดหมู่	ข้อกังวลด้านการดำเนินงาน
แบตเตอรี่และของเหลว	บรรจุภัณฑ์ คุณสมบัติในการขนส่ง และข้อกำหนดด้านการรั่วไหลหรือความปลอดภัยอาจส่งผลต่อการรับพัสดุและการจัดส่ง
สินค้าอันตราย	สินค้าอันตรายอาจถูกห้ามจัดส่ง หรืออยู่ภายใต้การจัดการและเอกสารพิเศษ
สินค้าที่เน่าเสียง่าย	ระยะเวลาในการจัดส่งและบรรจุภัณฑ์มีความสำคัญอย่างยิ่ง ควรยืนยันพื้นที่ให้บริการของเส้นทางและเงื่อนไขการจัดการก่อนส่งพัสดุ
พัสดุขนาดใหญ่เกินกำหนดหรือระบุที่อยู่ไม่ชัดเจน	พัสดุอาจไม่เหมาะสมกับเส้นทางการจัดส่งที่เลือก หรืออาจต้องจัดการผ่านจุดรับพัสดุ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อที่ได้รับการยืนยันและการใช้งานที่เหมาะสม
การติดตาม	หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Helthjem; ใช้สำหรับดูเหตุการณ์ปัจจุบันของพัสดุ
แชตกับเจ้าหน้าที่	ให้บริการวันจันทร์–ศุกร์ เวลา 08:00–16:00 และวันเสาร์ เวลา 08:00–13:00 ส่วนแชตบอตอัตโนมัติให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
โทรศัพท์	400 64 009 วันจันทร์–ศุกร์ เวลา 08:00–16:00; บริการทางโทรศัพท์ในวันเสาร์ปิดให้บริการ
แบบฟอร์มติดต่อ	หน้าติดต่อ Helthjem; ใช้สำหรับการตอบกลับทางอีเมล ซึ่งเว็บไซต์ระบุว่าอาจใช้เวลาหลายวัน
ฝ่ายสนับสนุนธุรกิจ	ลูกค้าธุรกิจสามารถติดต่อผู้ประสานงานของ Helthjem หรือฝ่ายบริการลูกค้าได้ โดยคำถามเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ให้ใช้อีเมล faktura@helthjem.no และฝ่ายสนับสนุนธุรกิจใช้อีเมล kundesupport@helthjem.no

เตรียมหมายเลขติดตามหรือรหัสรับพัสดุ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง สถานะการสแกนล่าสุด วันที่ส่งพัสดุ คำอธิบายพัสดุ และภาพถ่ายความเสียหายก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ลูกค้าธุรกิจของ Helthjem ที่มีสิทธิ์เข้าถึง Flow สามารถติดตามพัสดุและรับรายงานได้ ผู้ค้าควรใช้ Flow สำหรับมุมมองการดำเนินงานของ Helthjem ใช้ตัวติดตามอย่างเป็นทางการสำหรับผู้บริโภคในการตรวจสอบแต่ละรายการ และใช้แพลตฟอร์มแบบหลายผู้ให้บริการขนส่งเมื่อคำสั่งซื้อหนึ่งรายการเดินทางผ่านผู้ให้บริการโลจิสติกส์หลายราย

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
พอร์ทัล Flow	Helthjem
API ติดตามพัสดุสาธารณะอย่างเป็นทางการ	Helthjem
API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง	17TRACK

หน้าเว็บธุรกิจของ Helthjem ที่จัดเตรียมไว้ระบุถึงการเข้าถึง Flow สำหรับการติดตามและรายงาน แต่ไม่ได้อธิบายเอนด์พอยต์สำหรับนักพัฒนาสาธารณะ รูปแบบการยืนยันตัวตน หรือสัญญา webhook เอกสาร API ปัจจุบันของ 17TRACK มีลิงก์อยู่ด้านล่าง โปรดใช้รหัสผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันที่ 17TRACK ระบุ แทนการคาดเดา

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Helthjem ได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขพัสดุในหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Helthjem หรือ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีข้อมูล

2. ฉันจะหาเลขติดตามพัสดุ Helthjem ได้จากที่ใด?

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อ ใบเสร็จการจัดส่ง หรือการแจ้งเตือนจาก Helthjem หากไม่มีหมายเลข ให้สอบถามผู้ส่ง

3. เลขติดตามพัสดุ Helthjem มีลักษณะอย่างไร?

คำแนะนำด้านการป้องกันการฉ้อโกงของ Helthjem อ้างถึงหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย 0037 หรือ 7072 และรหัสการส่งในรูปแบบ X-XXXXX

4. การสแกนครั้งแรกของ Helthjem จะปรากฏเมื่อใด?

การสแกนที่มีความหมายครั้งแรกจะปรากฏหลังจากข้อมูลการจัดส่งเชื่อมโยงกับเหตุการณ์การจัดการพัสดุแล้ว การสร้างใบปะหน้าพัสดุเพียงอย่างเดียวยังไม่ถือเป็นหลักฐานว่ามีการรับพัสดุจริง

5. เหตุใดข้อมูลติดตามพัสดุ Helthjem ของฉันจึงไม่อัปเดต?

พัสดุอาจเคลื่อนย้ายระหว่างช่วงเวลาที่มีการสแกน Helthjem แนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเมื่อข้อมูลติดตามไม่มีการเปลี่ยนแปลงนานเกินเจ็ดวัน

6. การจัดส่งของ Helthjem ใช้เวลานานเท่าใด?

Helthjem ระบุว่าโดยปกติการจัดส่งจะเสร็จสิ้นภายในไม่กี่วัน แม้ว่าการจัดส่งบางรายการอาจใช้เวลานานถึงหนึ่งสัปดาห์

7. จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากการพยายามจัดส่งของ Helthjem ไม่สำเร็จ?

ให้ข้อมูลตำแหน่งที่ชัดเจนยิ่งขึ้นผ่าน SMS หรืออีเมล โดย Helthjem ระบุว่าอาจมีการพยายามจัดส่งอีกครั้งในคืนถัดไป มิฉะนั้นพัสดุอาจถูกนำไปยังจุดรับพัสดุที่ใกล้ที่สุด

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Helthjem แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบ?

ตรวจสอบตู้จดหมาย พรมเช็ดเท้า และพรมเช็ดเท้าของเพื่อนบ้านใกล้เคียง จากนั้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Helthjem

9. ฉันจะแจ้งพัสดุของ Helthjem ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

ติดต่อ Helthjem พร้อมหมายเลขติดตามและรายละเอียดการจัดส่ง เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ และติดต่อผู้ขายเพื่อขอสินค้าทดแทนหรือเงินคืน

10. ฉันจะติดต่อ Helthjem ได้อย่างไร?

ใช้แชต แบบฟอร์มติดต่อ หรือโทรศัพท์ 400 64 009 ในช่วงเวลาที่ระบุไว้ในหน้าติดต่อของ Helthjem

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Helthjem จัดส่งในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือไม่?

Helthjem จัดส่งพัสดุตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันเสาร์ในพื้นที่ส่วนใหญ่ของนอร์เวย์ โดยขึ้นอยู่กับพื้นที่ให้บริการตามที่อยู่และเงื่อนไขการจัดส่ง

12. เหตุใดการติดตามจึงแสดงศูนย์คัดแยกในสถานที่อื่น?

Helthjem อธิบายว่าที่ตั้งของศูนย์คัดแยกสุดท้ายอาจทำให้พัสดุดูเหมือนอยู่ไกลออกไป แม้ว่าการจัดส่งจะยังคงมุ่งไปยังที่อยู่ที่ให้ไว้ก็ตาม

13. ปัญหาที่อยู่ของ Helthjem หมายความว่าอย่างไร?

หมายความว่าพนักงานจัดส่งต้องการข้อมูลจุดจัดส่งที่ดียิ่งขึ้น โปรดติดชื่อผู้รับไว้ที่ประตูและตู้จดหมาย และตอบกลับก่อนเวลา 21:00 หากการแจ้งเตือนระบุให้ดำเนินการดังกล่าว

14. พัสดุของ Helthjem สามารถจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุได้หรือไม่?

ได้ Helthjem ใช้จุดรับพัสดุเมื่อไม่มีบริการจัดส่งถึงบ้านในพื้นที่นั้น หรือไม่สามารถจัดส่งได้สำเร็จ

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ Helthjem เป็นจำนวนมากได้หรือไม่?

ธุรกิจที่เข้าถึงพอร์ทัล Flow ของ Helthjem สามารถติดตามการจัดส่งและรับรายงานได้ อย่างไรก็ตาม หน้าธุรกิจสาธารณะไม่ได้อธิบายเกี่ยวกับ API สำหรับการประมวลผลเป็นชุดแบบสาธารณะแยกต่างหาก

16. รหัสส่งของ Helthjem เหมือนกับหมายเลขติดตามหรือไม่?

ไม่เหมือนกัน Helthjem อธิบายรหัสส่งของแยกจากหมายเลขติดตาม ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่เครื่องมือติดตามร้องขอ

17. Helthjem ขอให้ลูกค้าชำระเงินผ่าน SMS หรือไม่?

ไม่ Helthjem เตือนว่าจะไม่ขอข้อมูลบัตรหรือการชำระเงินเพิ่มเติมผ่าน SMS หรืออีเมลหลังจากได้รับพัสดุแล้ว

API การติดตาม

// Helthjem official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current Helthjem carrier code from 17TRACK documentation.
// Do not infer or hard-code a carrier code without verification.