PACK & SEND การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ PACK & SEND เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.packsend.com.au/

ติดตาม

เกี่ยวกับ PACK & SEND

PACK & SEND คือเครือข่ายผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ การขนส่งสินค้า การจัดส่งพัสดุ การบรรจุหีบห่อ และโลจิสติกส์ของออสเตรเลีย PACK & SEND ดำเนินการจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศผ่านเครือข่ายศูนย์บริการและผู้ให้บริการขนส่ง ทั้งนี้ PACK & SEND ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ให้บริการขนส่งทางกายภาพที่ดำเนินการขนส่งในทุกช่วงเส้นทาง

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

ข้อมูล	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยันแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.packsend.com.au/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการจัดส่ง การขนส่งสินค้า การบรรจุหีบห่อ การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และโลจิสติกส์
ภูมิภาคหลัก	ออสเตรเลีย โดยมีการจัดส่งระหว่างประเทศไปยังกว่า 220 ประเทศ
เครือข่ายในออสเตรเลีย	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่ามีศูนย์บริการในออสเตรเลียมากกว่า 130 แห่ง
ก่อตั้ง	1993.
หน้าติดตาม	ช่องทางติดตามบนเว็บไซต์ PACK & SEND; หน้าแรกมีเส้นทาง “ติดตามการจัดส่ง”

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ PACK & SEND
PACK & SEND	PACK & SEND รับ บรรจุ จอง และสนับสนุนการจัดส่งผ่านศูนย์บริการและระบบโลจิสติกส์
ผู้ให้บริการขนส่ง	PACK & SEND ใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายรายสำหรับเส้นทาง ขนาดการจัดส่ง และข้อกำหนดด้านบริการที่แตกต่างกัน
PACK & SEND Live	PACK & SEND Live คือแพลตฟอร์มการจัดส่งสำหรับธุรกิจที่รองรับการฝากส่งจำนวนมากและการเข้าถึงผู้ให้บริการขนส่งหลายรายผ่านบัญชีเดียว
ศูนย์บริการ	ศูนย์บริการ PACK & SEND สามารถรับพัสดุที่นำมาส่ง ให้บริการช่วยบรรจุหีบห่อ และเสนอการจัดเตรียมการรับพัสดุในพื้นที่ที่มีบริการดังกล่าว
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุสำหรับการจัดส่งนั้น โดย 17TRACK ไม่ได้เป็นผู้ขนส่งพัสดุ

คำตอบด่วน

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่ PACK & SEND ผู้ขาย หรือเอกสารยืนยันการจองจัดเตรียมไว้ ลงในเส้นทางติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์ PACK & SEND อย่างเป็นทางการ หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างที่เผลอใส่ และรอให้ผู้ให้บริการขนส่งสแกนพัสดุครั้งแรก PACK & SEND อาจจัดเตรียมการขนส่งร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น ดังนั้นผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงในข้อมูลการจองหรือผลการติดตามจึงอาจมีความสำคัญ

เคล็ดลับมืออาชีพ: 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ปล่อยพัสดุจากศุลกากร อนุมัติการคืนเงิน ตรวจสอบการสูญหาย หรือตัดสินการเคลมแทน PACK & SEND ได้

วิธีติดตามพัสดุ PACK & SEND

วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดคือใช้หมายเลขติดตามจากใบเสร็จ PACK & SEND เอกสารยืนยันการจอง ฉลาก หรืออีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย เว็บไซต์ PACK & SEND อย่างเป็นทางการมีช่องทางติดตามการจัดส่ง ขณะที่ 17TRACK สามารถช่วยระบุและรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้

เส้นทาง	สิ่งที่ต้องทำ
การติดตามอย่างเป็นทางการของ PACK & SEND	เปิดเว็บไซต์ PACK & SEND เลือกเส้นทางติดตามการจัดส่ง และกรอกหมายเลขระบุการจัดส่งที่ระบุไว้สำหรับการจอง
17TRACK	กรอกหมายเลขระบุที่ 17TRACK แล้วเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่ระบบตรวจพบ เมื่อจำเป็นต้องยืนยันการตรวจหาอัตโนมัติ
ไม่มีหมายเลข	สอบถามผู้ส่ง ผู้ขาย หรือศูนย์บริการ PACK & SEND เกี่ยวกับหมายเลขระบุการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่หมายเลขติดตามโดยอัตโนมัติ
ไม่มีการสแกน	ตรวจสอบการสะกดและสถานะของฉลาก จากนั้นสอบถามผู้ส่งหรือศูนย์บริการที่รับจองว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้วหรือไม่

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

PACK & SEND เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่ใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย จึงไม่มีรูปแบบหมายเลขติดตาม PACK & SEND แบบสากลเพียงรูปแบบเดียว หมายเลขระบุอาจออกโดย PACK & SEND ผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญา หรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศหรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย หมายเลขอ้างอิงการจอง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบส่งของ และหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งอาจเป็นคนละหมายเลขกัน

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มหมายเลขระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

หมายเลขระบุการจองหรือใบส่งของของ PACK & SEND

รูปแบบตัวอักษรและตัวเลขเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่งหรือการจอง ให้ใช้หมายเลขระบุที่แน่นอนตามที่ระบุในใบเสร็จหรือข้อความแจ้งการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขระบุการจองของ PACK & SEND

ออกโดย	PACK & SEND หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับเลือกสำหรับการจัดส่ง
การใช้งานทั่วไป	การจองบริการจัดส่งภายในประเทศ การขนส่งสินค้า พัสดุระหว่างประเทศ การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ หรือศูนย์บริการ
ข้อควรระวัง	ไม่ควรใช้คำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเพื่ออนุมานบริการหรือผู้ให้บริการขนส่งจริง

หมายเลขระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

หมายเลขระบุไปรษณีย์รูปแบบ S10 อาจประกอบด้วยตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลัก และรหัสแหล่งกำเนิดสองตัวอักษร เช่น AA#########AU

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ออกโดย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางหรือพันธมิตรไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ไม่จำเป็นต้องเป็น PACK & SEND
พบได้ที่	ฉลากไปรษณีย์ ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย และระบบติดตามของไปรษณีย์ในประเทศปลายทาง
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และการสแกนโดยผู้ให้บริการต้นทาง ระหว่างทาง และปลายทาง

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ขาย

หมายเลขที่ผู้ขายกำหนด ซึ่งมักสั้นกว่าหรือไม่เกี่ยวข้องกับฉลากขนส่ง

หมายเลขระบุการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจสร้างหรือแสดงหมายเลขระบุการจัดส่งภายในประเทศหลังจากรับช่วงต่อ

สำหรับการจองภายในประเทศกับ PACK & SEND โดยปกติผู้ส่งจะเห็นหมายเลขระบุบนใบเสร็จ ฉลาก หรือรายการจองออนไลน์ ผู้ซื้อจากแพลตฟอร์มตลาดกลางมักจะเห็นหมายเลขที่ระบุในอีเมลแจ้งการจัดส่ง สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ผู้ซื้ออาจเห็นหมายเลขระบุจากไปรษณีย์ต้นทาง หมายเลขระบุของผู้ให้บริการตามสัญญา หรือหมายเลขของผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายปลายทาง ให้ใช้ระบบติดตามอย่างเป็นทางการหรือการตรวจหาอัตโนมัติของ 17TRACK แทนการสันนิษฐานว่าคำนำหน้าพิสูจน์ประเภทบริการได้

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะการติดตามอธิบายเหตุการณ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ล่าสุด ไม่ได้ระบุตำแหน่งทางกายภาพ ณ ช่วงเวลาที่ค้นหาเสมอไป ผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงในเหตุการณ์เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดว่าใครเป็นผู้ควบคุมการเคลื่อนย้ายในขั้นถัดไปในขณะนั้น

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมาย
สร้างฉลากแล้ว / รอรับสินค้า	มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับสินค้าจริง
รับแล้ว / รับสินค้าแล้ว	ศูนย์บริการหรือผู้ให้บริการขนส่งได้บันทึกการรับหรือการเก็บสินค้าแล้ว
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การจัดส่งกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่งหรือระหว่างสถานที่ต่าง ๆ
การส่งมอบระหว่างพันธมิตรขนส่ง	ข้อมูลการจัดส่งหรือการดูแลรักษาสินค้ากำลังถูกส่งต่อระหว่าง PACK & SEND กับผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญา เหตุการณ์นี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าผู้ให้บริการขนส่งปลายทางรับสินค้าแล้ว
อยู่ระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากร	เจ้าหน้าที่หรือศุลกากรตัวแทนกำลังตรวจสอบข้อมูลนำเข้าหรือส่งออก การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยสินค้าแล้ว
กำลังนำจ่าย	ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางได้มอบหมายการจัดส่งให้เส้นทางนำจ่ายแล้ว
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนจัดส่งแล้ว หากพัสดุสูญหาย ให้ตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง สถานที่ปลอดภัย เคาน์เตอร์รับสินค้า หรือผู้รับที่ระบุไว้
ข้อยกเว้น / การส่งคืน	มีปัญหาที่ขัดขวางการจัดส่งตามปกติ หรือพัสดุกำลังถูกส่งกลับ โปรดติดต่อผู้จองหรือผู้ให้บริการขนส่งที่กำลังดำเนินการจัดส่ง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

PACK & SEND นำเสนอโซลูชันการจัดส่งที่หลากหลาย ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์การขนส่งเพียงรูปแบบเดียว ผู้ให้บริการขนส่งที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง ขนาด บรรจุภัณฑ์ พิธีการศุลกากร และระดับบริการ เป็นปัจจัยกำหนดระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
บริการจัดส่งพัสดุและขนส่งภายในประเทศ	พัสดุทั่วออสเตรเลีย การจัดส่งด่วนในเขตเมือง และสินค้าที่ส่งระหว่างรัฐ
การขนส่งสินค้าภายในประเทศ	กล่อง พาเลท สินค้าขนาดใหญ่ และการจัดส่งที่เกินขีดจำกัดของพัสดุทั่วไป
บริการจัดส่งระหว่างประเทศและการขนส่งสินค้าทางอากาศ	พัสดุ เอกสาร สินค้าเชิงพาณิชย์ และสินค้ามูลค่าสูงที่ต้องการความรวดเร็ว
การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศทางทะเล	การจัดส่งสินค้าจำนวนมากหรือไม่เร่งด่วน ซึ่งความจุและต้นทุนมีความสำคัญมากกว่าความเร็ว
การบรรจุหีบห่อและการจัดการเฉพาะทาง	สิ่งของแตกหักง่าย รูปร่างไม่สะดวกต่อการจัดส่ง ของมีมูลค่าสูง อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรือสิ่งของที่ไม่ได้บรรจุหีบห่อและต้องได้รับการประเมิน

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	คำแนะนำที่เผยแพร่
การขนส่งสินค้าระหว่างรัฐแบบมาตรฐาน	คำแนะนำทั่วไปสำหรับการจัดส่งอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์คือ 5–10 วันทำการ โดยใบเสนอราคาการจัดส่งและผู้ให้บริการขนส่งที่เลือกจะเป็นตัวกำหนดระยะเวลาโดยประมาณที่ใช้ได้
การขนส่งสินค้าภายในประเทศแบบเร่งด่วน	คำแนะนำทั่วไปสำหรับบริการอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่อ้างถึงคือ 2–5 วันทำการ
การจัดส่งภายในประเทศแบบด่วน	คำแนะนำทั่วไปคือ 1–2 วันทำการ หากบริการที่เลือกมีตัวเลือกดังกล่าว
การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศทางอากาศแบบด่วน	คำแนะนำทั่วไปสำหรับบริการอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่อ้างถึงคือ 3–7 วันทำการ
การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศทางอากาศแบบมาตรฐาน	คำแนะนำทั่วไปสำหรับบริการอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่อ้างถึงคือ 5–10 วันทำการ
การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศทางทะเล	คำแนะนำทั่วไปคือ 6–10 สัปดาห์ โดยท่าเรือ พิธีการศุลกากร และตารางการเดินเรืออาจทำให้ระยะเวลาโดยประมาณเปลี่ยนแปลง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำสำหรับการวางแผน
นิวซีแลนด์	ใช้ระยะเวลาโดยประมาณของบริการจัดส่งระหว่างประเทศ การขนส่งทางอากาศ หรือการขนส่งทางทะเลตามใบเสนอราคา โดยพิธีการศุลกากรและการจัดส่งในพื้นที่ชนบทอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น
สหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักร	เลือกบริการตามใบเสนอราคาและตรวจสอบข้อกำหนดการนำเข้าของปลายทาง ไม่มีค่าเฉลี่ยระยะเวลาขนส่งไปยังประเทศใดประเทศหนึ่งของ PACK & SEND ที่ใช้ได้กับการจัดส่งทุกครั้ง
ยุโรป เอเชีย และปลายทางอื่นๆ	ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญา บริการ ต้นทาง การผ่านพิธีการศุลกากร ที่อยู่ปลายทาง และสิ่งของในพัสดุ

ตารางปลายทางนี้จัดทำโดยยึดตามใบเสนอราคาโดยตั้งใจ เนื่องจาก PACK & SEND จัดการผู้ให้บริการขนส่งและรูปแบบการจัดส่งที่หลากหลาย ดังนั้นการใช้ค่าเฉลี่ยเดียวสำหรับทั้งประเทศอาจทำให้เกิดความแม่นยำเกินกว่าที่ข้อมูลบริการอย่างเป็นทางการระบุไว้ ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณไม่ได้หมายความว่าเป็นวันที่จัดส่งที่รับประกันโดยอัตโนมัติ

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	เปรียบเทียบหมายเลขกับใบเสร็จหรืออีเมลแจ้งการจัดส่ง ลบช่องว่างออก และขอให้ผู้ส่งยืนยันรหัสผู้ให้บริการขนส่ง
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ตรวจสอบว่ามีการสร้างฉลากแล้วหรือไม่ แต่พัสดุได้รับการรับเข้าระบบจริงแล้วหรือยัง โดยผู้ส่งควรติดต่อศูนย์รับจองบริการ
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง	เผื่อเวลาสำหรับช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างการขนส่งและการส่งต่อ จากนั้นติดต่อผู้ส่งหรือศูนย์บริการ PACK & SEND พร้อมแจ้งเหตุการณ์ล่าสุด
พัสดุถูกระงับที่ศุลกากร	ตรวจสอบว่าผู้รับจำเป็นต้องดำเนินการเรื่องอากร เอกสารยืนยันตัวตน ใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลการนำเข้าหรือไม่
ที่อยู่หรือการจัดส่งล้มเหลว	ติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งปัจจุบันหรือศูนย์รับจองโดยเร็ว อย่าคิดว่า 17TRACK สามารถแก้ไขที่อยู่ได้
แสดงสถานะจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบจุดวางของที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ หลักฐานการจัดส่ง และศูนย์คัดแยกในพื้นที่ก่อนขอให้ผู้ส่งเปิดการตรวจสอบ
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามสาเหตุที่ส่งคืนว่าสามารถจัดส่งใหม่ได้หรือไม่ และใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งหรือค่าธรรมเนียมศุลกากรใหม่
สูญหายหรือเสียหาย	ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน เก็บรักษาวัสดุทั้งหมดไว้ และสอบถามผู้ส่งหรือคู่สัญญาเกี่ยวกับการรับประกันหรือกระบวนการเรียกร้องสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

PACK & SEND ให้บริการจัดส่งทั่วโลกไปยังกว่า 220 ประเทศ โดยใช้โซลูชันขนส่งระหว่างประเทศ ทางอากาศ และทางทะเล ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง นายหน้าศุลกากร และผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางที่แน่นอนขึ้นอยู่กับการจอง

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่เกิดขึ้น
การจองและรับพัสดุ	PACK & SEND หรือศูนย์บริการจะบันทึกข้อมูลการจัดส่ง บรรจุหีบห่อเมื่อจำเป็น และจัดการรับพัสดุหรือนำพัสดุไปส่ง
การขนส่งเพื่อส่งออก	ผู้ให้บริการจัดส่ง สายการบิน ผู้ให้บริการขนส่งสินค้า หรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ที่เลือก จะขนส่งพัสดุไปยังขั้นตอนการดำเนินการส่งออก
ศุลกากรและการรักษาความปลอดภัยขาออก	อาจมีการดำเนินการด้านเอกสารส่งออกและการตรวจสอบความปลอดภัยก่อนออกเดินทางระหว่างประเทศ
การขนส่งระยะไกล	พัสดุเดินทางทางอากาศหรือทางทะเล โดยอาจมีการสแกนไม่ถี่ระหว่างศูนย์คัดแยก
ศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานปลายทางหรือนายหน้าจะประเมินพัสดุ การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุผ่านพิธีการแล้ว
การส่งต่อที่ปลายทาง	ผู้ให้บริการจัดส่ง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือบริษัทขนส่งสินค้าปลายทางอาจรับช่วงการจัดส่งในขั้นตอนถัดไป และอาจแสดงหมายเลขอ้างอิงท้องถิ่นอีกหมายเลขหนึ่ง
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการปลายทางจัดส่งพัสดุ ขอให้ไปรับพัสดุ หรือบันทึกข้อยกเว้นหรือการส่งคืน

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

PACK & SEND ให้บริการนำพัสดุไปส่ง รับพัสดุถึงหน้าประตู และ Hold for Collection ผ่านเครือข่ายศูนย์บริการ ความพร้อมให้บริการ ค่าธรรมเนียม และกำหนดเวลาขึ้นอยู่กับการจองและศูนย์บริการในพื้นที่

ตัวเลือก	ใครควรเป็นผู้ขอใช้บริการ
นำพัสดุไปส่งที่จุดรับฝาก	ผู้ส่งสามารถนัดนำพัสดุไปส่งที่ศูนย์บริการ PACK & SEND แทนการรอให้ผู้ให้บริการจัดส่งมารับพัสดุ
Hold for Collection	ผู้ส่งสามารถเลือกตัวเลือกการจัดส่งไปยังศูนย์บริการ PACK & SEND ได้ในกรณีที่มีให้บริการ โดยผู้รับจะไปรับพัสดุหลังจากศูนย์ยืนยันว่าพัสดุพร้อมให้รับแล้ว
การรับจดหมายหรือพัสดุจากตู้รับจดหมาย	ผู้ถือครองตู้รับจดหมายที่มีสิทธิ์สามารถรับจดหมายและพัสดุผ่านบริการตู้รับจดหมายในพื้นที่ โดยเป็นไปตามกฎของศูนย์บริการ

การเคลม ข้อจำกัด และการจัดการพิเศษ

การสอบถามสถานะ การตรวจสอบพัสดุสูญหาย การเรียกร้องกรณีเสียหาย การขอใช้สิทธิ์การรับประกัน และการขอคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน ผู้ส่งที่เป็นคู่สัญญาควรเก็บใบเสร็จ รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ และสอบถาม PACK & SEND หรือผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้องว่ากระบวนการใดใช้บังคับกับพัสดุ

การเรียกร้องสิทธิ์และการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อใด
การสอบถามสถานะ	ประวัติการสแกนไม่ชัดเจนหรือหยุดอัปเดต ให้ระบุหมายเลขติดตามและเหตุการณ์ล่าสุด
การเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย	พัสดุสูญหาย เสียหาย หรือมีสิ่งของภายในไม่ครบถ้วน กฎการยื่นคำร้องขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและความคุ้มครองที่เลือก
Freight Plus Warranty	ความคุ้มครองทางการเงินเพิ่มเติมที่ PACK & SEND นำเสนอสำหรับกรณีสูญหายหรือเสียหายที่เข้าเกณฑ์
การคืนเงินจากผู้ขาย	ผู้ขายเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะคืนเงินให้ผู้ซื้อหรือไม่ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินได้

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่	ผลที่เกิดขึ้นในทางปฏิบัติ
สินค้าอันตรายและสินค้าจำกัดการขนส่ง	การรับส่งขึ้นอยู่กับผู้ขนส่ง เส้นทาง การสำแดงข้อมูล และข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ที่เลือก
แบตเตอรี่ลิเธียมและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์	ประเภทแบตเตอรี่ การติดตั้ง จำนวน และรูปแบบการขนส่งอาจส่งผลต่อการรับส่งและการดำเนินพิธีการศุลกากร
สินค้าที่แตกหักง่ายหรือมีมูลค่าสูง	อาจจำเป็นต้องใช้การบรรจุหีบห่อโดยผู้เชี่ยวชาญและการคุ้มครองเพิ่มเติม ทั้งนี้ผู้ส่งควรเปิดเผยรายละเอียดของสิ่งของภายใน
สินค้าที่เน่าเสียง่ายหรือสินค้าต้องห้าม	อย่าทำการจองจนกว่า PACK & SEND และผู้ขนส่งที่เลือกจะยืนยันว่ารับส่งสินค้านั้นได้สำหรับเส้นทางดังกล่าว

ฝ่ายบริการลูกค้า

สำหรับการจองกับ PACK & SEND ให้เริ่มติดต่อศูนย์บริการหรือผู้ส่งที่สร้างรายการจัดส่ง เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จอง ต้นทางและปลายทาง ประเภทบริการ สถานะการสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ และรูปถ่ายในกรณีที่เกิดความเสียหาย

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ได้รับการยืนยันและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
โทรศัพท์	1300 668 000 สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกิจหรือศูนย์บริการ PACK & SEND ในออสเตรเลีย
ค้นหาศูนย์บริการ	ใช้เว็บไซต์ PACK & SEND อย่างเป็นทางการ เพื่อค้นหาศูนย์บริการใกล้คุณและรายละเอียดการติดต่อในพื้นที่
ใบเสนอราคาหรือการจองออนไลน์	ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับขอใบเสนอราคาการจัดส่ง ตัวเลือกการจอง และข้อมูลการจัดส่ง
ลำดับการส่งต่อเรื่อง	ผู้ส่งหรือผู้ขายก่อน จากนั้นศูนย์รับจอง PACK & SEND และสุดท้ายผู้ขนส่งที่ระบุไว้ในประวัติการติดตาม

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

PACK & SEND Live มุ่งเน้นสำหรับธุรกิจที่ส่งพัสดุหนึ่งชิ้นหรือหลายชิ้น ใช้ผู้ขนส่งหลายราย และต้องการแพลตฟอร์มกับใบแจ้งหนี้เพียงระบบเดียว ธุรกิจควรแยกความสามารถของ PACK & SEND Live ออกจาก API ของผู้ขนส่งและการรวบรวมข้อมูลจากผู้ขนส่งหลายรายของ 17TRACK

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

PACK & SEND Live

PACK & SEND

ดูรายละเอียดทั้งหมดของ PACK & SEND Live

การใช้งานหลัก	การจองสำหรับธุรกิจ การส่งพัสดุจำนวนมาก และการจัดการโลจิสติกส์จากผู้ขนส่งหลายราย
ความสามารถ	ข้อมูลหลักฐานอย่างเป็นทางการอธิบายถึงการส่งพัสดุจำนวนมากและการเข้าถึงแพลตฟอร์ม แต่ไม่ได้ยืนยันข้อกำหนด API ติดตามพัสดุสาธารณะ
เอกสารประกอบ	ใช้ช่องทางผลิตภัณฑ์และช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการของ PACK & SEND Live เพื่อดูข้อกำหนดการเข้าถึง

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดของ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การผสานรวมการติดตามจากผู้ขนส่งหลายรายสำหรับทีมอีคอมเมิร์ซและทีมปฏิบัติการ
การยืนยันตัวตน	ข้อมูลอ้างอิง API สาธารณะแสดงการยืนยันตัวตนด้วยส่วนหัว 17token
รหัสผู้ขนส่ง	ควรยืนยันรหัสผู้ขนส่ง PACK & SEND ปัจจุบันในเอกสารประกอบของ 17TRACK หรือข้อมูลเมตาของบัญชีก่อนใช้งานจริง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ PACK & SEND ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์ PACK & SEND อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม PACK & SEND ได้จากที่ใด

ตรวจสอบใบเสร็จ PACK & SEND ฉลากสินค้า การยืนยันการจอง หรืออีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย

3. หมายเลขติดตาม PACK & SEND มีลักษณะอย่างไร

ไม่มีรูปแบบสากล เนื่องจาก PACK & SEND จัดส่งสินค้ากับผู้ขนส่งหลายราย ให้ใช้ตัวระบุที่ตรงกับข้อมูลที่ได้รับสำหรับการจอง

4. เหตุใดหมายเลขติดตาม PACK & SEND ของฉันจึงไม่แสดงเหตุการณ์ใด ๆ

อาจมีการสร้างฉลากก่อนการรับสินค้าเข้าระบบจริง หรือผู้ขนส่งที่เลือกอาจยังไม่ได้ส่งข้อมูลการสแกนครั้งแรก

5. การจัดส่ง PACK & SEND ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาโดยประมาณขึ้นอยู่กับบริการภายในประเทศหรือระหว่างประเทศที่เลือก เส้นทาง ผู้ขนส่ง ศุลกากร และลักษณะของการจัดส่ง

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง PACK & SEND ล้มเหลว

ตรวจสอบข้อผิดพลาด ยืนยันที่อยู่ และติดต่อผู้ส่งหรือศูนย์รับจอง PACK & SEND โดยเร็ว

7. ฉันควรทำอย่างไรหาก PACK & SEND ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นขอให้ผู้ส่งดำเนินการตรวจสอบ

8. ฉันจะแจ้งรายงานการจัดส่งของ PACK & SEND ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

ติดต่อผู้ส่งหรือศูนย์รับจอง และเก็บบรรจุภัณฑ์ ภาพถ่ายสิ่งของ ใบเสร็จ และหลักฐานมูลค่าไว้

9. PACK & SEND จัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่?

ใช่ PACK & SEND ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศ ขนส่งทางอากาศ และขนส่งทางทะเลไปยังกว่า 220 ประเทศ

10. ฉันจะติดต่อ PACK & SEND ได้อย่างไร?

โทร 1300 668 000 ในออสเตรเลีย หรือใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อค้นหาศูนย์บริการ PACK & SEND ที่เกี่ยวข้อง

คำถามที่พบบ่อยจากผู้เชี่ยวชาญ

11. PACK & SEND เป็นผู้ให้บริการขนส่งจริงสำหรับการจัดส่งทุกครั้งหรือไม่?

ไม่ใช่ PACK & SEND เป็นผู้จัดการด้านโลจิสติกส์และใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ดังนั้นเหตุการณ์ล่าสุดอาจระบุผู้ให้บริการรายอื่นว่าเป็นผู้ดูแลพัสดุจริงในขณะนั้น

12. เหตุใดการจัดส่งของ PACK & SEND จึงอาจมีหมายเลขติดตามที่แตกต่างกัน?

หมายเลขอ้างอิงการจองภายใน หมายเลขของผู้ให้บริการขนส่ง และหมายเลขระบุการจัดส่งช่วงสุดท้ายในปลายทาง อาจแสดงถึงขั้นตอนที่แตกต่างกันของการจัดส่งเดียวกัน

13. การมาถึงของศุลกากรหมายความว่าการจัดส่งของ PACK & SEND ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงของศุลกากรหมายความว่าพัสดุพร้อมสำหรับการตรวจสอบ การปล่อยพัสดุต้องรอให้หน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่ตัวแทนดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องให้เสร็จสิ้น

14. PACK & SEND Live ใช้สำหรับทำอะไร?

PACK & SEND Live เป็นแพลตฟอร์มการจัดส่งสินค้าสำหรับธุรกิจ ใช้จองและจัดการการส่งสินค้า โดยเข้าถึงผู้ให้บริการขนส่งหลายรายผ่านบัญชีเดียว

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ PACK & SEND ผ่าน API ได้หรือไม่?

ข้อมูลอ้างอิงสาธารณะของ PACK & SEND อธิบายเกี่ยวกับ PACK & SEND Live แต่ไม่ได้ยืนยันข้อกำหนด API สำหรับติดตามของ PACK & SEND ที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ธุรกิจควรยืนยันการเข้าถึงโดยตรงกับ PACK & SEND หรือใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายรายที่มีเอกสารอ้างอิงชัดเจน

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API ของ 17TRACK

// PACK & SEND official public tracking API: current public endpoint not confirmed.
// 17TRACK API reference: confirm the current PACK & SEND carrier code
// in your 17TRACK account or current carrier documentation before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]