J&T Express (PH) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ J&T Express (PH) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.jtexpress.ph/

ติดตาม

เกี่ยวกับ J&T Express

J&T Express หมายถึง J&T Express Philippines ซึ่งเป็นผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุที่ดำเนินงานในฟิลิปปินส์ภายใต้แบรนด์ J&T Express สำหรับการติดตาม J&T Express Philippines คือผู้ให้บริการขนส่งที่สแกน คัดแยก ขนส่ง และจัดส่งพัสดุภายในประเทศฟิลิปปินส์จำนวนมาก ในขั้นตอนการซื้อขายผ่าน marketplace และการขนส่งข้ามพรมแดน ผู้ค้า ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หรือแพลตฟอร์มรายอื่นอาจสร้างคำสั่งซื้อก่อนที่ J&T Express Philippines จะได้รับพัสดุจริง

ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน

ความสัมพันธ์

J&T Express Philippines

J&T Express Philippines เป็นหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งในฟิลิปปินส์ที่ใช้สำหรับการรับพัสดุในท้องถิ่น การคัดแยก การขนส่ง การติดตาม และการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ J&T Express Philippines

ประเภทหน่วยงาน	แบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งหลักสำหรับฟิลิปปินส์
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ผู้ใช้ควรเลือก J&T Express Philippines แทนเว็บไซต์ J&T ของประเทศอื่นเมื่อพัสดุกำลังเคลื่อนที่อยู่ภายในฟิลิปปินส์
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการคือ https://www.jtexpress.ph/ และมีจุดเข้าถึงสำหรับการติดตาม บริการ และการติดต่อสำหรับฟิลิปปินส์

เครือข่ายแบรนด์ J&T Express

แบรนด์ J&T Express ดำเนินงานในหลายประเทศ แต่หน่วยงานท้องถิ่นแต่ละแห่งอาจมีหน้าติดตาม กฎการให้บริการ และช่องทางบริการลูกค้าแยกกัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเครือข่ายแบรนด์ J&T Express

ประเภทหน่วยงาน	แบรนด์ระหว่างประเทศและเครือข่ายการดำเนินงานระดับภูมิภาค
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	หมายเลขติดตามอาจปรากฏบน marketplace ก่อนที่ผู้ให้บริการขนส่งในฟิลิปปินส์จะสแกนพัสดุ การเลือกประเทศและช่วงเวลาการส่งต่อมีผลต่อผลลัพธ์
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ทางการของฟิลิปปินส์และเว็บไซต์ประเทศของแบรนด์ J&T แสดงข้อมูลการติดตามและบริการเฉพาะประเทศ

เครื่องมือติดตามของ J&T Express Philippines

เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการแสดงเหตุการณ์การจัดส่งที่มีจาก J&T Express Philippines สำหรับพัสดุที่ระบบรู้จัก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ

ประเภทหน่วยงาน	ผลิตภัณฑ์ติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เครื่องมืออย่างเป็นทางการเป็นที่ที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่า J&T Express Philippines รู้จักหมายเลข waybill หรือไม่ และพัสดุได้รับการรับเข้าระบบแล้วหรือไม่
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	จุดเข้าถึงการติดตามมีให้ใช้งานจากเว็บไซต์ทางการของ J&T Express Philippines

ศูนย์คัดแยก สาขา และพนักงานจัดส่ง

การสแกนของสาขา ศูนย์ และพนักงานจัดส่งของ J&T Express Philippines แสดงการเคลื่อนที่ทางกายภาพของพัสดุหลังจากผู้ให้บริการขนส่งรับเข้าระบบแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศูนย์ สาขา และพนักงานจัดส่ง

ประเภทหน่วยงาน	เครือข่ายปฏิบัติการและหน่วยงานจัดส่งช่วงสุดท้าย
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เหตุการณ์ที่ศูนย์หรือสาขาโดยทั่วไปบ่งชี้ว่าพัสดุอยู่ในการครอบครองจริง ส่วนเหตุการณ์สร้างคำสั่งซื้อเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าพัสดุอยู่ในเครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่งแล้ว
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการให้บริการติดตามการจัดส่งและจุดเข้าถึงสาขา/บริการสำหรับผู้ใช้ในฟิลิปปินส์

17TRACK

17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ติดตามที่มีจาก J&T Express Philippines และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นเมื่อมีการลงทะเบียนหรือค้นหาหมายเลข

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK

ประเภทหน่วยงาน	แพลตฟอร์มติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการขนส่งแบบอิสระ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK ช่วยเปรียบเทียบเหตุการณ์ระหว่างผู้ให้บริการขนส่งได้ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุ อนุมัติการคืนเงิน เปลี่ยนที่อยู่ หรือตัดสินข้อเรียกร้อง
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสาร API ของ 17TRACK อธิบายการลงทะเบียนและการติดตามสำหรับรหัสผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ

ฟิลด์โปรไฟล์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อแบรนด์ที่ใช้ทั่วไป	J&T Express Philippines; ผู้ใช้มักเขียนเป็น J&T, J&T Express PH, J&T Express หรือ J&T Express
เว็บไซต์ทางการ	https://www.jtexpress.ph/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการรับพัสดุ คัดแยก ขนส่ง และจัดส่งระยะสุดท้าย; รวมถึงใช้โดยผู้ค้าอีคอมเมิร์ซและมาร์เก็ตเพลส
ภูมิภาคหลัก	ฟิลิปปินส์ การมองเห็นข้อมูลข้ามพรมแดนขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง แพลตฟอร์มผู้ค้า และขั้นตอนที่ J&T Express Philippines รับหรือจัดส่งพัสดุ
ก่อตั้ง / สำนักงานใหญ่	ไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะในเอกสารอ้างอิงการติดตามและบริการอย่างเป็นทางการที่อ้างถึงสำหรับหน้านี้ ดังนั้นจึงละเว้นไว้ในฐานะข้อเท็จจริงด้านการติดตามปัจจุบัน

คำตอบแบบรวดเร็ว

หากต้องการติดตามพัสดุ J&T Express Philippines ให้ป้อนใบตราส่ง J&T หรือหมายเลขติดตามบนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ J&T Express Philippines หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ในที่เดียว หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลสแทนใบตราส่งของผู้ให้บริการขนส่งหรือไม่ พัสดุได้ถูกส่งมอบให้ J&T Express Philippines ทางกายภาพแล้วหรือไม่ และพัสดุอาจเป็นของหน่วยงาน J&T ในประเทศอื่นหรือไม่

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ J&T Express Philippines ผู้ค้า หรือมาร์เก็ตเพลสต้องเป็นผู้จัดการคำสั่งการจัดส่ง การเปลี่ยนที่อยู่ การคืนเงิน ข้อเรียกร้อง และการตรวจสอบพัสดุ

วิธีติดตามพัสดุ J&T Express

ใช้หมายเลขใบตราส่งของผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อสินค้า เพื่อติดตามพัสดุ J&T Express Philippines การสแกนทางกายภาพครั้งแรกอาจปรากฏหลังจากผู้ขาย จุดรับฝาก หรือไรเดอร์รับพัสดุได้ส่งมอบพัสดุให้ J&T Express Philippines แล้วเท่านั้น

เปิดเว็บไซต์ทางการของ J&T Express Philippines และใช้จุดเข้าติดตามพัสดุของเว็บไซต์
วางใบตราส่งหรือหมายเลขติดตามให้ตรงตามที่แสดงบนฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ ข้อความจากผู้ขาย หรือหน้าลอจิสติกส์ของมาร์เก็ตเพลส
ลบช่องว่างและยัติภังค์หากหมายเลขถูกปฏิเสธ แล้วลองอีกครั้ง
ใช้ 17TRACK เมื่อคุณไม่แน่ใจว่าพัสดุเป็นการจัดส่งภายในประเทศ จัดการโดยมาร์เก็ตเพลส หรือเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น
หากยังไม่พบหมายเลข ให้ขอให้ผู้ขายหรือผู้ส่งยืนยันชื่อผู้ให้บริการขนส่งและหมายเลขใบตราส่ง J&T ที่แท้จริง

ตัวระบุ	ใช้สำหรับติดตามหรือไม่
ใบตราส่ง J&T หรือหมายเลขติดตาม	ใช่ นี่คือตัวระบุของผู้ให้บริการขนส่งที่โดยปกติใช้บนการติดตามอย่างเป็นทางการของ J&T Express Philippines และ 17TRACK
หมายเลขคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส	โดยปกติไม่ใช่ หมายเลขนี้ระบุการซื้อ ไม่จำเป็นต้องเป็นพัสดุของผู้ให้บริการขนส่ง
หมายเลขอ้างอิงผู้ขาย	ใช้ได้เฉพาะเมื่อผู้ขายหรือแพลตฟอร์มเชื่อมโยงหมายเลขนั้นกับใบตราส่ง J&T; ขอหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งจริงจากผู้ขาย
การแจ้งเตือนการจัดส่งหรือข้อความจากไรเดอร์	ใช้หมายเลขที่แสดงหากตรงกับใบตราส่ง; มิฉะนั้นให้เตรียมไว้เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

การติดตาม J&T Express Philippines มีศูนย์กลางอยู่ที่หมายเลขใบตราส่งของผู้ให้บริการขนส่ง หน้าทางการสาธารณะไม่ได้ให้ข้อกำหนดทางเทคนิคที่ครบถ้วนสำหรับคำนำหน้าที่ถูกต้องทุกแบบ เช็กซัม หรือกฎการย้ายระบบ ดังนั้นจึงไม่ควรใช้คำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเพื่ออนุมานบริการ ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการหรือการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลข

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ทำให้เป็นมาตรฐาน

ใบตราส่ง J&T Express Philippines

โดยปกติเป็นตัวเลขหรือตัวอักษรและตัวเลขตามที่พิมพ์โดยระบบจัดส่งของ J&T; ลบช่องว่างหรือยัติภังค์ก่อนค้นหา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับใบตราส่ง J&T Express Philippines

ความยาว/โครงสร้าง	หน้าทางการสาธารณะไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดความยาวและเช็กซัมแบบครบถ้วนสำหรับใบตราส่งปัจจุบันทั้งหมด
ออกโดย	J&T Express Philippines หรือระบบผู้ค้าที่ได้รับอนุญาตซึ่งเชื่อมต่อกับ J&T Express Philippines
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การรับพัสดุในประเทศ การฝากส่ง การคัดแยก การขนส่ง และการจัดส่งในฟิลิปปินส์
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ส่งเห็นหมายเลขนี้บนใบตราส่งหรือฉลาก; ผู้ซื้ออาจเห็นในข้อความจากผู้ขาย อีเมลการจัดส่ง หรือหน้าลอจิสติกส์ของมาร์เก็ตเพลส
ขอบเขตการติดตาม	มองเห็นได้ตั้งแต่การแจ้งล่วงหน้าหรือการรับเข้าครั้งแรก ผ่านการเคลื่อนไหวของฮับ ความพยายามจัดส่ง จัดส่งสำเร็จ เหตุการณ์ผิดปกติ หรือเหตุการณ์ส่งคืน เมื่อมีเหตุการณ์ให้แสดง
ข้อควรระวังสำคัญ	Marketplace อาจแสดงหมายเลขก่อนที่พัสดุจริงจะได้รับการรับโดย J&T Express Philippines

Marketplace logistics ID

หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือโลจิสติกส์ที่กำหนดโดยแพลตฟอร์ม ecommerce; รูปแบบแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ marketplace logistics IDs

ความยาว/โครงสร้าง	กำหนดโดยแพลตฟอร์มและไม่ใช่มาตรฐานการกำหนดหมายเลขสาธารณะของ J&T Express Philippines
ออกโดย	Marketplace, ระบบผู้ขาย หรือแพลตฟอร์ม ecommerce
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การจัดการคำสั่งซื้อ, การดำเนินการจัดส่งของผู้ขาย, การแจ้งเตือนผู้ซื้อ และการจับคู่ข้อมูลโลจิสติกส์
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้ออาจเห็นได้บนหน้าคำสั่งซื้อ; ร้านค้าเห็นได้ในเครื่องมือ seller-center
ขอบเขตการติดตาม	อาจใช้ไม่ได้บนหน้าอย่างเป็นทางการของ J&T เว้นแต่จะถูกจับคู่กับใบตราส่งของ carrier
ข้อควรระวังสำคัญ	สอบถามร้านค้าเพื่อขอ J&T waybill หากระบบไม่รู้จักหมายเลขอ้างอิงจาก marketplace

หมายเลขจาก origin-carrier หรือ cross-border

หมายเลขที่ออกโดยพาร์ทเนอร์ ซึ่งอาจยังคงแสดงให้เห็นก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่ขั้นตอน last-mile ในฟิลิปปินส์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขที่ออกโดยพาร์ทเนอร์

ความยาว/โครงสร้าง	ขึ้นอยู่กับ origin carrier หรือแพลตฟอร์ม cross-border; ไม่ใช่หลักฐานว่า J&T Express Philippines เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น
ออกโดย	Origin carrier, บริการ consolidation, ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของ marketplace หรือพาร์ทเนอร์ cross-border ของผู้ขาย
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การจัดส่งระหว่างประเทศหรือผ่าน marketplace ที่การครอบครองพัสดุจริงเปลี่ยนระหว่างผู้ให้บริการ
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อ cross-border อาจเห็นได้บนหน้าติดตามจากต่างประเทศ, หน้าติดตามของ marketplace หรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	17TRACK อาจแสดงเหตุการณ์แบบ multi-carrier หากหมายเลขนั้นรองรับ; การมองเห็นในระบบ J&T Philippines อาจเริ่มต้นหลังจากส่งมอบในประเทศแล้วเท่านั้น
ข้อควรระวังสำคัญ	“ติดตามได้โดย J&T” และ “ออกโดย J&T Express Philippines” เป็นข้อกล่าวอ้างที่แตกต่างกัน

หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ของร้านค้า

หมายเลขอ้างอิงเชิงพาณิชย์ เช่น order number, invoice number หรือ internal fulfillment ID

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขอ้างอิงของร้านค้า

ความยาว/โครงสร้าง	กำหนดโดยร้านค้า; อาจมีตัวอักษร, ตัวเลข, ขีดกลาง หรือคำนำหน้าร้านค้า
ออกโดย	ร้านค้า, store, seller center หรือระบบ order-management
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การสนับสนุนลูกค้า, การจับคู่การชำระเงิน และการดำเนินการจัดส่งของผู้ขาย
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อเห็นได้ในใบเสร็จ checkout หรือการยืนยันคำสั่งซื้อ
ขอบเขตการติดตาม	ไม่ใช่ตัวระบุการสแกนพัสดุ เว้นแต่จะถูกแปลงเป็น J&T waybill โดยผู้ส่ง
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าวางหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อส่วนตัวลงในภาพหน้าจอการติดตามสาธารณะ

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านเหตุการณ์การติดตามของ J&T Express Philippines เป็นลำดับเวลาการครอบครองพัสดุ: ข้อมูลคำสั่งซื้อหรือ label ก่อน, การรับพัสดุจริงถัดมา, การเคลื่อนย้ายผ่าน hub, การนำจ่าย last-mile, ผลการจัดส่ง, exception หรือ return ผู้รับผิดชอบจะเปลี่ยนไปเมื่อพัสดุเคลื่อนจากร้านค้าไปยัง carrier ไปยัง delivery rider หรือกลับไปยังผู้ส่ง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ความหมาย

สร้างคำสั่งซื้อแล้ว / ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่พัสดุจริงอาจยังอยู่กับผู้ขายหรือจุดรับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อที่สร้างแล้ว

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	Pre-shipment.
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	ผู้ขาย, ผู้ส่ง, แพลตฟอร์มร้านค้า หรือจุดต้นทางรับพัสดุ จนกว่าจะมีการสแกนการรับโดย J&T
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุควรถูกรับหรือถูกนำไปฝากส่ง และได้รับการสแกนการรับหรือการสแกนที่ hub
สิ่งที่คุณควรทำ	รอการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก; หากผู้ขายทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่มีการสแกนปรากฏ ให้สอบถามผู้ขายเพื่อยืนยันการส่งมอบ

รับพัสดุแล้ว / ยอมรับแล้ว

J&T Express Philippines ได้รับพัสดุแล้ว หรือมีการบันทึกการสแกนรับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุแล้ว

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	Accepted.
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	สาขารับพัสดุ, rider หรือสถานที่รับพัสดุของ J&T Express Philippines
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุถูกส่งต่อไปยัง origin hub หรือ sorting facility
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามการสแกนที่ฮับถัดไป; ยืนยันที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์กับผู้ขายหากไม่ถูกต้อง

อยู่ระหว่างขนส่ง / ถึงศูนย์คัดแยกแล้ว

พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านฮับ สาขา หรือเส้นทางขนส่งหลักของ J&T

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างขนส่ง

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	อยู่ระหว่างขนส่ง
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	เครือข่ายการดำเนินงานของ J&T Express Philippines
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุถูกคัดแยกเพื่อส่งไปยังสาขาปลายทาง
สิ่งที่คุณควรทำ	โดยปกติไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เว้นแต่สถานะการสแกนยังคงไม่เปลี่ยนแปลงเกินรูปแบบบริการที่คาดไว้สำหรับเส้นทางนั้น

ศุลกากร / การส่งมอบระหว่างประเทศ

สำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดน พัสดุหรือข้อมูลกำลังถูกดำเนินการโดยผู้ให้บริการต้นทาง เกตเวย์ หน่วยงานศุลกากร หรือพันธมิตรส่งมอบในท้องถิ่น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรหรือการส่งมอบ

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	ศุลกากร/การส่งมอบ
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	ผู้ให้บริการต้นทาง ผู้ให้บริการขนส่งหลัก หน่วยงานศุลกากร นายหน้า หรือ J&T Philippines หลังจากรับพัสดุในท้องถิ่นแล้ว ขึ้นอยู่กับการสแกน
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การปล่อยพัสดุ การขอเอกสาร การนำเข้าสู่ระบบในท้องถิ่น หรือการโอนไปยังผู้ให้บริการปลายทาง
สิ่งที่คุณควรทำ	อย่าสรุปว่าการมาถึงหมายถึงการผ่านพิธีศุลกากรแล้ว; ปฏิบัติตามคำแนะนำของมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ให้บริการขนส่ง หากมีการขอเอกสาร อากร หรือภาษี

กำลังนำส่ง

พนักงานนำส่งในพื้นที่หรือสาขาได้ส่งพัสดุออกไปเพื่อพยายามจัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะกำลังนำส่ง

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	กำลังนำส่ง
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	สาขาปลายทางและพนักงานนำส่งที่ได้รับมอบหมาย
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การจัดส่ง การจัดส่งไม่สำเร็จ การติดต่อผู้รับ หรือการจัดการโดยสาขา
สิ่งที่คุณควรทำ	เตรียมโทรศัพท์ของผู้รับให้พร้อม เตรียมชำระเงินแบบ cash-on-delivery หากมี และตรวจสอบคำแนะนำในการเข้าถึงอาคาร

จัดส่งแล้ว

ผู้ให้บริการขนส่งบันทึกการสแกนว่าการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	จัดส่งแล้ว
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	พนักงานนำส่งหรือสาขาปลายทางสำหรับบันทึกหลักฐานการจัดส่ง; ผู้รับหรือสถานที่รับพัสดุหลังการจัดส่ง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การจัดส่งถูกปิดแล้ว เว้นแต่จะมีการเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับหลักฐาน การไม่ได้รับพัสดุ หรือความเสียหาย
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบกับสมาชิกในบ้าน รปภ. แผนกต้อนรับ จุดรับพัสดุใกล้เคียง และหลักฐานจากผู้ขายก่อนยกระดับเรื่อง

จัดส่งไม่สำเร็จ / ข้อยกเว้น / ส่งคืน

ไม่สามารถจัดส่งได้สำเร็จ หรือพัสดุกำลังถูกพักไว้ ตรวจสอบ หรือส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไม่สำเร็จ ข้อยกเว้น หรือการส่งคืน

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	สาขาปลายทาง ผู้ส่ง มาร์เก็ตเพลส หรือผู้รับ ขึ้นอยู่กับเหตุผลและตัวเลือกการจัดส่งที่มี
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การพยายามจัดส่งใหม่ การจัดการโดยสาขา คำขอแก้ไข คำแนะนำจากผู้ขาย หรือกระบวนการส่งคืนผู้ส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อผู้ขายและฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ J&T Philippines พร้อมเลข waybill ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และสถานะการสแกนล่าสุด

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

J&T Express Philippines ใช้เป็นหลักสำหรับการจัดส่งพัสดุในฟิลิปปินส์ รวมถึงการจัดส่งอีคอมเมิร์ซและผู้บริโภค คำมั่นสัญญาในการจัดส่งที่เผยแพร่ คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ ขีดจำกัดขนาด และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามการดำเนินงาน ดังนั้นควรตรวจสอบหน้าบริการอย่างเป็นทางการปัจจุบันหรือแพลตฟอร์มการจัดส่งก่อนส่งพัสดุ

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

เหมาะที่สุดสำหรับ

การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ

พัสดุของผู้บริโภคและผู้ค้าที่เคลื่อนย้ายระหว่างที่อยู่ในฟิลิปปินส์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งพัสดุภายในประเทศ

ประเภทบริการ	บริการจัดส่งพัสดุโดยเคอรี่ภายในประเทศ
พื้นที่ให้บริการ	เครือข่ายภายในประเทศของฟิลิปปินส์ขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่ให้บริการได้ ความพร้อมของสาขา และสภาพเส้นทาง
ระดับการติดตาม	การติดตามระดับ waybill ตั้งแต่การรับพัสดุจนถึงการจัดส่งหรือข้อยกเว้นเมื่อมีการสแกน
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ควรตรวจสอบข้อจำกัดปัจจุบันจากกฎบริการอย่างเป็นทางการหรือเครื่องมือจัดส่งของผู้ค้าก่อนส่งมอบพัสดุ
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	การเคลม, COD หรือทางเลือกบริการมูลค่าเพิ่มขึ้นอยู่กับบริการ สัญญาผู้ค้า และกฎปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง
ข้อจำกัดหลัก	พื้นที่ห่างไกล วันหยุด สภาพอากาศ คุณภาพที่อยู่ และการติดต่อไม่สำเร็จอาจส่งผลต่อการจัดส่ง

การจัดการคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซและมาร์เก็ตเพลส

การจัดส่งของผู้ขายที่มาร์เก็ตเพลสหรือผู้ค้ากำหนดให้ J&T Express Philippines เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดการคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ

ประเภทบริการ	โลจิสติกส์พัสดุที่ผสานรวมกับผู้ค้า
พื้นที่ให้บริการ	ขึ้นอยู่กับต้นทางของผู้ค้า ที่อยู่ผู้ซื้อ ความสามารถในการให้บริการของมาร์เก็ตเพลส และความครอบคลุมของเครือข่าย J&T
ระดับการติดตาม	เหตุการณ์คำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส รวมถึงเหตุการณ์ใบตราส่งของ J&T หลังจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลโลจิสติกส์และการสแกนของผู้ให้บริการขนส่ง
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	กฎการจัดส่งของมาร์เก็ตเพลสและกฎการรับพัสดุของผู้ให้บริการขนส่ง J&T มีผลบังคับใช้ทั้งคู่
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า และค่าชดเชยผู้ขายโดยปกติจะดำเนินการผ่านนโยบายของมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ค้า
ข้อจำกัดหลัก	ผู้ซื้ออาจต้องให้ผู้ขายร้องขอการแก้ไข การเคลม หรือการดำเนินการคืนสินค้า

การจัดส่งไมล์สุดท้ายข้ามพรมแดนหรือการจัดส่งโดยพาร์ทเนอร์

พัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศที่ J&T Express Philippines อาจปรากฏหลังจากนำเข้าสู่ระบบในท้องถิ่นหรือส่งต่อจากพาร์ทเนอร์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไมล์สุดท้ายข้ามพรมแดน

ประเภทบริการ	การจัดส่งพัสดุโดยพาร์ทเนอร์หรือไมล์สุดท้าย ตามที่เกี่ยวข้อง
พื้นที่ให้บริการ	ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง การผ่านพิธีการนำเข้า ข้อตกลงพาร์ทเนอร์ และความสามารถในการให้บริการปลายทางในฟิลิปปินส์
ระดับการติดตาม	อาจรวมถึงเหตุการณ์ที่ต้นทาง ช่องว่างของข้อมูลศุลกากรหรือการส่งต่อ และเหตุการณ์การจัดส่งในท้องถิ่นของ J&T
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	กฎการส่งออกของประเทศต้นทาง กฎสายการบิน/ความปลอดภัย กฎศุลกากร และกฎการจัดส่งในท้องถิ่นอาจมีผลบังคับใช้ทั้งหมด
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	การตรวจสอบและค่าชดเชยมักเริ่มต้นกับผู้ขายหรือแพลตฟอร์ม เนื่องจาก J&T อาจเป็นเพียงผู้ดำเนินการในท้องถิ่น
ข้อจำกัดหลัก	การปล่อยสินค้าจากศุลกากรและการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งเป็นขั้นตอนแยกกัน และอาจทำให้เกิดช่องว่างในการมองเห็นสถานะ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้

การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ความสามารถในการให้บริการ เวลารับพัสดุ และสภาพการดำเนินงาน

ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการจัดส่งพัสดุภายในประเทศ

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ใช้ใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการปัจจุบันหรือประมาณการตอนชำระเงินของผู้ค้า เนื่องจากกฎเส้นทางอาจเปลี่ยนแปลงได้
สถานะการรับประกัน	ไม่มีการระบุการรับประกันคืนเงินไว้ที่นี่ เว้นแต่จะได้รับการยืนยันสำหรับสัญญาบริการนั้นโดยเฉพาะ
เริ่มนับจาก	โดยปกติเริ่มจากการรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่งหรือสแกนรับพัสดุ ไม่ใช่จากการสร้างคำสั่งซื้อ
ปัจจัยความล่าช้าหลัก	เวลาตัดรอบ วันหยุด การกำหนดเส้นทางพื้นที่ห่างไกล สภาพอากาศ คุณภาพที่อยู่ การติดต่อไม่สำเร็จ งานค้างด้านปฏิบัติการ และการสแกนที่ขาดหาย
วันที่/ความมีผลของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบหน้าบริการและติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการปัจจุบันของ J&T Express Philippines สำหรับกฎแบบเรียลไทม์

การจัดส่งของมาร์เก็ตเพลสอีคอมเมิร์ซ

แตกต่างกันไปตามเวลาการเตรียมสินค้าของผู้ขาย การส่งต่อของมาร์เก็ตเพลส การรับพัสดุของ J&T และที่ตั้งผู้ซื้อ

ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการจัดส่งของมาร์เก็ตเพลส

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ประมาณการของมาร์เก็ตเพลสอาจใช้ตรรกะปฏิทินของตนเอง และไม่ควรถูกถือว่าเป็นการรับประกันของ J&T
สถานะการรับประกัน	สิทธิ์ในการคืนเงินหรือยกเลิกโดยปกติจะกำหนดโดยนโยบายของมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ขาย
เริ่มนับจาก	การส่งมอบจากผู้ขายและการรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่งมีความหมายมากกว่าเวลาที่สั่งซื้อ
ปัจจัยความล่าช้าหลัก	ความล่าช้าในการแพ็กของผู้ขาย การพลาดการรับพัสดุ ที่อยู่ไม่ตรงกัน การติดต่อ COD ไม่สำเร็จ และการจัดการข้อยกเว้นของมาร์เก็ตเพลส
วันที่/ความมีผลของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบทั้งหน้า J&T Express Philippines อย่างเป็นทางการและหน้าโลจิสติกส์ของมาร์เก็ตเพลส

การจัดส่งไมล์สุดท้ายข้ามพรมแดน

แตกต่างกันไปตามการส่งออกจากต้นทาง การขนส่งระยะไกล การผ่านพิธีการนำเข้า การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ และเส้นทางท้องถิ่น

ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดน

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ผู้ให้บริการขนส่งและหน่วยงานศุลกากรต่างกันอาจนับเวลาแตกต่างกัน
สถานะการรับประกัน	อย่าถือว่า ETA ข้ามพรมแดนเป็นการรับประกันการจัดส่ง เว้นแต่สัญญาบริการของผู้ขายจะระบุไว้อย่างชัดเจน
เริ่มนับจาก	ระยะเวลาการจัดส่งในพื้นที่เริ่มนับหลังจากการปล่อยสินค้านำเข้าและการส่งต่อให้ขนส่งในพื้นที่ ไม่ใช่ตั้งแต่การสร้างคำสั่งซื้อจากต่างประเทศ
ปัจจัยความล่าช้าหลัก	การตรวจสอบของศุลกากร การเรียกเก็บอากร/ภาษี การตรวจสอบสินค้าต้องห้าม ข้อมูลพาร์ทเนอร์ไม่ตรงกัน และการสแกนในพื้นที่ที่ตกหล่น
วันที่/ความมีผลของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบการติดตามของขนส่งและมาร์เก็ตเพลสควบคู่กันสำหรับเส้นทางปัจจุบัน

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามพัสดุของ J&T Express Philippines ส่วนใหญ่แบ่งเป็นสามกลุ่ม: หมายเลขไม่ใช่ใบตราส่งของขนส่ง พัสดุยังไม่ได้ถูกรับเข้าระบบจริง หรือมีข้อยกเว้นด้านการปฏิบัติงานที่ผู้ขาย ผู้รับ หรือขนส่งต้องดำเนินการ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

สาเหตุที่เป็นไปได้

หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์

ตัวระบุผิด ขนส่งของประเทศผิด ยังไม่ได้อัปโหลด หรือพิมพ์ผิด

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบก่อน	ยืนยันว่าเป็นใบตราส่งของ J&T ลบช่องว่าง ตรวจสอบชื่อขนส่ง และเปรียบเทียบกับหน้าการจัดส่งของผู้ขาย
การดำเนินการทันที	ขอใบตราส่งของขนส่งจากผู้ขาย หากได้รับมาเฉพาะหมายเลขคำสั่งซื้อ
ควรส่งเรื่องต่อเมื่อใด	ส่งเรื่องต่อเมื่อผู้ขายยืนยันว่าได้ส่งมอบแล้ว แต่ไม่มีการสแกนของขนส่งปรากฏหลังจากช่วงเวลาที่คาดว่าจะอัปโหลดสำหรับแพลตฟอร์มนั้น
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสก่อน; ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ J&T หากยืนยันแล้วว่าเป็นใบตราส่ง J&T ที่ถูกต้อง

สร้างฉลากแล้ว / ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ก่อนการรับพัสดุจริง

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างฉลากแล้ว

ตรวจสอบก่อน	มองหาการสแกนรับสินค้า รับเข้าระบบ หรือสแกนที่ศูนย์คัดแยกที่พิสูจน์ว่าขนส่งได้รับพัสดุจริง
การดำเนินการทันที	รอการรับสินค้า หรือถามผู้ขายว่าพัสดุถูกส่งมอบจริงแล้วหรือไม่
ควรส่งเรื่องต่อเมื่อใด	ส่งเรื่องผ่านร้านค้าหากเลยวันที่สัญญาว่าจะจัดส่งแล้วแต่ยังไม่มีการรับเข้าระบบ
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายหรือร้านค้า เนื่องจากพัสดุอาจยังอยู่ที่ต้นทาง

ค้างอยู่ระหว่างขนส่งหรือไม่มีการอัปเดต

พัสดุอยู่ระหว่างจุดสแกน ล่าช้าจากการจัดเส้นทาง งานค้าง ปัญหาที่อยู่ หรือการสแกนตกหล่น

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับพัสดุค้างระหว่างขนส่ง

ตรวจสอบก่อน	เปรียบเทียบตำแหน่งสแกนล่าสุด ต้นทาง ปลายทาง วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และข้อมูลสภาพอากาศหรือเหตุขัดข้องในพื้นที่
การดำเนินการทันที	ติดตามต่อไป และยืนยันกับผู้ขายว่าที่อยู่จัดส่งและหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้อง
ควรส่งเรื่องต่อเมื่อใด	ส่งเรื่องต่อเมื่อการจัดส่งอยู่นอกเหนือความคาดหมายของบริการปกติของเส้นทางอย่างมีนัยสำคัญ โดยใช้ช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
ควรติดต่อใคร	ผู้รับอาจสอบถาม J&T เกี่ยวกับสถานะการจัดส่ง; ผู้ส่งหรือมาร์เก็ตเพลสอาจต้องเปิดการสอบสวนอย่างเป็นทางการ

ข้อยกเว้นการจัดส่ง การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือปัญหาที่อยู่

ไรเดอร์ไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จได้เนื่องจากการเข้าถึง การติดต่อ การชำระเงิน ที่อยู่ หรือความพร้อมของผู้รับ

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นการจัดส่ง

ตรวจสอบก่อน	โทรศัพท์ผู้รับ การเข้าถึงอาคาร การชำระเงิน COD รายละเอียดที่อยู่ และข้อความใด ๆ จากไรเดอร์
การดำเนินการทันที	ติดต่อผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนของ J&T โดยเร็ว พร้อมใบตราส่งและรายละเอียดการจัดส่งที่แก้ไขแล้ว
ควรส่งเรื่องต่อเมื่อใด	ส่งเรื่องต่อก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่กระบวนการตีกลับ
ควรติดต่อใคร	ฝ่ายสนับสนุนของ J&T สำหรับการประสานงานการจัดส่ง; ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ที่ต้องได้รับอนุมัติจากผู้ส่ง

จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

พัสดุอาจถูกบุคคลอื่นรับไว้ ถูกทิ้งไว้ที่แผนกต้อนรับ/ป้อมยาม ส่งผิดที่ หรือถูกสแกนว่าจัดส่งแล้วก่อนเวลา

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

ตรวจสอบก่อน	สมาชิกในบ้าน แผนกต้อนรับของสำนักงาน ป้อมยามหมู่บ้าน เพื่อนบ้าน ตู้รับพัสดุ หลักฐานการจัดส่ง และที่อยู่จัดส่งที่แน่นอน
การดำเนินการทันที	ติดต่อผู้ขายและฝ่ายสนับสนุนของ J&T พร้อมใบตราส่ง เวลาจัดส่ง ชื่อผู้รับ และสถานที่จัดส่ง
ควรส่งเรื่องต่อเมื่อใด	ส่งเรื่องต่อโดยเร็วหากไม่สามารถระบุผู้รับที่ได้รับอนุญาตได้ หรือหากรายละเอียด POD ดูไม่สอดคล้องกัน
ควรติดต่อใคร	ฝ่ายสนับสนุนของ J&T สำหรับการตรวจสอบบันทึกการจัดส่ง; ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสสำหรับกระบวนการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

สูญหาย เสียหาย หรือถูกตีกลับไปยังผู้ส่ง

พัสดุอาจต้องมีการสอบสวนจากขนส่ง การเคลมกับผู้ขาย การยื่นข้อพิพาทบนแพลตฟอร์ม หรือการจัดการการตีกลับ

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับพัสดุที่สูญหาย เสียหาย หรือถูกตีกลับ

ตรวจสอบก่อน	การสแกนล่าสุด สภาพบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย มูลค่าสินค้า นโยบายผู้ขาย และการตีกลับไปยังผู้ส่งเริ่มขึ้นแล้วหรือไม่
การดำเนินการทันที	เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้และถ่ายรูปความเสียหาย ขอให้ผู้ขายเริ่มกระบวนการกับผู้ให้บริการขนส่งหรือ marketplace เมื่อจำเป็น
ควรส่งเรื่องต่อเมื่อใด	ยกระดับเรื่องตามกรอบเวลาการเคลมอย่างเป็นทางการล่าสุดของผู้ให้บริการขนส่งหรือ marketplace สำหรับบริการนั้น ๆ
ควรติดต่อใคร	ผู้จัดส่งหรือผู้ขายสำหรับการเคลมอย่างเป็นทางการ; J&T support สำหรับการสอบถามการติดตาม; marketplace สำหรับสิทธิ์การคืนเงินของผู้ซื้อ

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

เมื่อพัสดุของ J&T Express Philippines เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน J&T Express Philippines อาจไม่สามารถควบคุมได้ทุกขั้นตอน ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หน่วยงานศุลกากร ผู้ดำเนินการขนส่งระยะไกล และสาขาปลายทางในพื้นที่อาจสร้างเหตุการณ์การติดตามแยกกัน

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ

คำสั่งซื้อต้นทางและการรับพัสดุเพื่อส่งออก

ผู้ขาย ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง คลังสินค้ารวบรวมพัสดุ หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของ marketplace

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุเพื่อส่งออกที่ต้นทาง

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว รับพัสดุโดยพาร์ทเนอร์ต้นทาง หรือออกจากสถานที่ต้นทางแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	พัสดุกำลังถูกเตรียมหรือรับรวบรวมนอกเครือข่ายจัดส่งปลายทางของ Philippine J&T
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ได้ หมายเลขต้นทางอาจถูกเชื่อมโยงกับ waybill ของ J&T Philippines ในภายหลัง
ช่วงขาดการมองเห็นสถานะตามปกติ	อาจเกิดขึ้นได้ขณะมีการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างผู้ขาย ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง และแพลตฟอร์ม
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ใช้ทั้งการติดตามของ marketplace และ 17TRACK; สอบถามผู้ขายหากไม่ปรากฏการรับพัสดุที่ต้นทาง

การดำเนินการส่งออกและการขนส่งระยะไกล

ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง สายการบิน ตัวแทนขนส่ง ผู้ดำเนินการขนส่งระยะไกล หรือ gateway ส่งออก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการส่งออกและการขนส่งระยะไกล

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ออกจากประเทศต้นทาง ส่งมอบให้สายการบิน อยู่ระหว่างขนส่งไปยังปลายทาง หรือกำลังดำเนินการที่ gateway
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศและอาจไม่ได้รับการสแกนปลายทางบ่อยครั้ง
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	อาจคงเดิมหรือถูกแปลงเป็นหมายเลขท้องถิ่นหลังจากมาถึง
ช่วงขาดการมองเห็นสถานะตามปกติ	พบได้ทั่วไประหว่างการขนส่งและการแลกเปลี่ยนข้อมูล; การขาดช่วงไม่ได้พิสูจน์ว่าพัสดุสูญหายโดยตัวมันเอง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	รอให้พัสดุมาถึงประเทศปลายทางหรือเข้าสู่ระบบท้องถิ่นก่อนติดต่อบริการจัดส่งปลายทาง

ศุลกากรนำเข้าและการตรวจสอบความปลอดภัย

หน่วยงานศุลกากร นายหน้า ผู้จัดการ gateway หรือผู้ให้บริการดำเนินพิธีการที่แพลตฟอร์มแต่งตั้ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้า

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	มาถึงประเทศปลายทาง กำลังดำเนินการศุลกากร กำลังดำเนินพิธีการ หรือถูกพักไว้เพื่อรอเอกสาร
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	อาจมีการตรวจสอบคุณสมบัติการนำเข้า อากร ภาษี และเอกสาร
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ได้ waybill สำหรับการจัดส่งท้องถิ่นสามารถเชื่อมโยงได้หลังผ่านพิธีการหรือเข้าสู่ระบบ
ช่วงขาดการมองเห็นสถานะตามปกติ	เป็นไปได้; การมาถึง gateway ไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยจากศุลกากรแล้ว
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ขาย marketplace หรือศุลกากร หากมีการขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือการชำระเงิน

การส่งมอบจากพาร์ทเนอร์ไปยัง J&T Philippines

พาร์ทเนอร์ที่ส่งมอบจนกว่าจะมีการโอนทางกายภาพ; J&T Express Philippines หลังจากมีการสแกนรับเข้าระบบในพื้นที่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบจากพาร์ทเนอร์

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ได้รับข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว ผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นรอรับพัสดุ ได้รับโดยสถานที่ท้องถิ่น หรือ J&T รับเข้าระบบแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์และการส่งมอบทางกายภาพเป็นคนละขั้นตอน; การสแกนครั้งแรกของ J&T เป็นสัญญาณการครอบครองที่ชัดเจนกว่า
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ได้ บางแพลตฟอร์มแสดงทั้งหมายเลข waybill ต้นทางและท้องถิ่น
ช่วงขาดการมองเห็นสถานะตามปกติ	อาจเกิดขึ้นได้ระหว่างการปล่อยสินค้านำเข้าและการสแกนท้องถิ่นครั้งแรก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	อย่ารายงานต่อ J&T ว่า “อยู่ในมือ” จนกว่าจะปรากฏการรับเข้าระบบของ J&T ในพื้นที่หรือการสแกนที่สถานที่

การจัดส่งปลายทางในฟิลิปปินส์

สาขาปลายทางของ J&T Express Philippines และพนักงานจัดส่ง หากได้รับมอบหมาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งปลายทาง

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	มาถึงฮับปลายทาง ออกจัดส่ง จัดส่งสำเร็จ พยายามจัดส่งไม่สำเร็จ หรือกำลังดำเนินการส่งคืน
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	พัสดุกำลังถูกนำส่งไปยังที่อยู่ผู้รับ หรือถูกจัดการหลังจากเกิดข้อยกเว้น
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติ waybill ท้องถิ่นคือข้อมูลระบุหลักสำหรับ J&T support
ช่วงขาดการมองเห็นสถานะตามปกติ	พบน้อยกว่า แต่การพลาดการสแกนของไรเดอร์หรือการดำเนินการที่สาขายังคงเกิดขึ้นได้
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	เปิดโทรศัพท์ให้พร้อมรับสาย และติดต่อ J&T หรือผู้ขายโดยเร็ว หากมีสถานะจัดส่งไม่สำเร็จหรือมีการตีกลับปรากฏขึ้น

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งสำหรับ J&T Express Philippines ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของพัสดุ สัญญาของร้านค้า และคำขอนั้นจำเป็นต้องมาจากผู้ส่งหรือไม่ ผู้รับมักสามารถให้ข้อมูลการจัดส่งได้ แต่การแก้ไขที่อยู่อย่างเป็นทางการ การยกเลิก หรือการตัดสินใจตีกลับอาจต้องดำเนินการโดยผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถยื่นคำขอได้

คำแนะนำในการจัดส่งหรือการชี้แจงข้อมูลติดต่อ

ผู้รับ ผู้ขาย หรือผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับช่องทางและขั้นตอนของพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำแนะนำในการจัดส่ง

คุณสมบัติ	มีประโยชน์มากที่สุดหลังจากพัสดุอยู่ที่สาขาปลายทางหรือออกนำส่งแล้ว
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้	ก่อนการจัดส่งขั้นสุดท้าย การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือการดำเนินการตีกลับ
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับทุกกรณี โปรดตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการหรือนโยบายของร้านค้า
รับประกันหรือไม่	ไม่รับประกัน ขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้ในการดำเนินงานและข้อจำกัดของผู้ส่ง
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการหรือช่องทางช่วยเหลือด้านโลจิสติกส์ของมาร์เก็ตเพลส

การแก้ไขที่อยู่

โดยปกติคือผู้ส่ง ผู้ขาย หรือมาร์เก็ตเพลส เมื่อจำเป็นต้องแก้ไขข้อมูลบันทึกของพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่

คุณสมบัติ	ขึ้นอยู่กับว่าพัสดุได้รับการรับเข้าเส้นทาง จัดเส้นทาง จ่ายงานนำส่ง หรือถูกทำเครื่องหมายเพื่อส่งคืนแล้วหรือไม่
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้	ยิ่งเร็วยิ่งดี การแก้ไขอาจเป็นไปไม่ได้หลังจากมีการสแกนออกนำส่งหรือตีกลับ
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับพัสดุทุกประเภท
รับประกันหรือไม่	ไม่รับประกัน อาจต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ให้บริการขนส่งและร้านค้า
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ติดต่อผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ J&T พร้อมใบนำส่งและที่อยู่ที่แก้ไขแล้ว

การนำส่งอีกครั้งหลังจากจัดส่งไม่สำเร็จ

ผู้รับอาจประสานงานได้ ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสอาจต้องเข้ามาช่วยหากพัสดุเข้าสู่กระบวนการตีกลับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการนำส่งอีกครั้ง

คุณสมบัติ	ทำได้เฉพาะขณะที่พัสดุยังคงอยู่ในพื้นที่และยังไม่ถูกตีกลับอย่างไม่สามารถย้อนกลับได้
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้	ทันทีหลังจากการจัดส่งไม่สำเร็จหรือมีการสแกนสถานะข้อยกเว้น
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับทุกกรณี
รับประกันหรือไม่	ไม่รับประกัน ขึ้นอยู่กับความสามารถของเส้นทาง ความถูกต้องของที่อยู่ และข้อจำกัดของผู้ส่ง
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้ฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการหรือหน้าช่วยเหลือคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะพัสดุ การเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง การขอประกัน และการขอคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลสเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติค่าชดเชยได้ ผู้ส่ง ผู้ขาย มาร์เก็ตเพลส และ J&T Express Philippines ต่างมีบทบาทที่แตกต่างกัน

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามสถานะพัสดุ

ใช้เมื่อพัสดุล่าช้า ไม่มีการสแกนล่าสุด หรือแสดงสถานะข้อยกเว้นที่ไม่ชัดเจน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามสถานะพัสดุ

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้รับ ผู้ส่ง หรือผู้ขายอาจสอบถามข้อมูลสถานะได้เมื่อมีใบนำส่งที่ถูกต้อง
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ไม่มีช่วงเวลาสาธารณะที่ใช้ได้กับทุกกรณีระบุไว้ที่นี่ โปรดใช้คำแนะนำล่าสุดจากฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการและกฎของมาร์เก็ตเพลส
หลักฐานที่จำเป็น	ใบนำส่ง การสแกนล่าสุด วันที่จัดส่ง ชื่อผู้รับ ที่อยู่ โทรศัพท์ และประเภทบริการ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การชี้แจงสถานะ คำแนะนำในการจัดส่ง การส่งต่อเรื่องไปยังสาขา หรือคำขอให้ผู้ส่งดำเนินการ
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการของ J&T Express Philippines

รายงานความเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย

ใช้เมื่อพัสดุมาถึงในสภาพเสียหาย ถูกเปิด ไม่ครบถ้วน หรือสิ่งของภายในได้รับผลกระทบ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรายงานความเสียหาย

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติผู้ส่งหรือผู้ขายจะเป็นผู้ยื่นคำร้องเรียกร้องอย่างเป็นทางการต่อขนส่ง ผู้รับควรเก็บรักษาหลักฐานและแจ้งผู้ขายโดยเร็ว
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ตรวจสอบกำหนดเวลาปัจจุบันจากช่องทางทางการหรือมาร์เก็ตเพลสสำหรับการจัดส่งนั้น ๆ
หลักฐานที่จำเป็น	รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ภายนอก บรรจุภัณฑ์ภายใน ใบนำส่ง สินค้า ใบแจ้งหนี้/หลักฐานมูลค่า และสภาพขณะจัดส่ง
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การตรวจสอบ การปฏิเสธ การชดเชยให้แก่ฝ่ายที่มีสิทธิ์ การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลส
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ J&T Express Philippines หรือช่องทางการเรียกร้องของแพลตฟอร์มผู้ขาย

คำขอคืนเงินหรือคืนสินค้าจากมาร์เก็ตเพลส

ใช้เมื่อคำสั่งซื้อถูกซื้อผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และผู้ซื้อต้องการคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือคืนสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลส

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ซื้อยื่นเรื่องผ่านมาร์เก็ตเพลส ผู้ขายอาจตอบกลับหรือเปิดคำร้องด้านโลจิสติกส์
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	กำหนดโดยนโยบายคำสั่งซื้อและระยะเวลาคุ้มครองของมาร์เก็ตเพลส
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขคำสั่งซื้อ ใบนำส่ง J&T สถานะการจัดส่ง รูปถ่าย ข้อความ และหลักฐานการชำระเงินหรือมูลค่า
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า คำแนะนำการคืนสินค้า การปฏิเสธ หรือการตรวจสอบโดยผู้ขาย/ขนส่ง
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้ศูนย์ช่วยเหลือของมาร์เก็ตเพลสและหน้าข้อพิพาทคำสั่งซื้อ

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดในการจัดส่งอาจส่งผลต่อการรับพัสดุ การขนส่ง การปล่อยผ่านศุลกากร การจัดส่ง และการชดเชย โปรดใช้ข้อมูลนี้เป็นคู่มือการติดตามระดับภาพรวม และตรวจสอบกฎปัจจุบันของ J&T Express Philippines กฎของมาร์เก็ตเพลส และข้อกำหนดทางกฎหมายของฟิลิปปินส์ก่อนจัดส่ง

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด

สินค้าอันตรายหรือวัตถุอันตราย

มีข้อจำกัดหรือเป็นสิ่งต้องห้าม ขึ้นอยู่กับสาร บรรจุภัณฑ์ รูปแบบการขนส่ง และกฎหมาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	ของเหลวไวไฟ วัตถุระเบิด สารกัดกร่อน ก๊าซอัด และสารเคมีบางชนิด
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องเป็นไปตามกฎการยอมรับของขนส่งและการปฏิบัติตามกฎหมาย ฉลากพัสดุทั่วไปอาจไม่เพียงพอ
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	อาจถูกปฏิเสธ ส่งคืน กักไว้ หรือเปลี่ยนเส้นทาง
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ข้อยกเว้น การตรวจสอบ การส่งคืน หรือไม่ได้รับการชดเชยหากแจ้งข้อมูลเท็จ
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบกฎการจัดส่งปัจจุบันของ J&T Express Philippines และข้อบังคับของฟิลิปปินส์ที่เกี่ยวข้อง

แบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าที่แตกหักง่าย

อาจมีข้อจำกัด และอาจต้องใช้การบรรจุพิเศษ หรืออาจถูกยกเว้นตามกฎการจัดส่งของผู้ค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าที่แตกหักง่าย

ตัวอย่างทั่วไป	พาวเวอร์แบงก์ แบตเตอรี่ลิเธียม เครื่องสำอาง ของเหลวบรรจุขวด เครื่องแก้ว และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	การบรรจุที่ปลอดภัย การป้องกันการรั่วซึม การรองกันกระแทก และการแจ้งรายการสิ่งของตามความจริงเป็นสิ่งจำเป็น
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	อาจเผชิญข้อจำกัดด้านเส้นทาง การปฏิเสธ หรือการตรวจสอบเพิ่มเติม
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ความล่าช้า ข้อพิพาทเรื่องความเสียหาย การส่งคืน หรือการปฏิเสธคำร้องหากบรรจุไม่ถูกต้อง
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบหน้ารายการสิ่งของต้องห้ามของขนส่งและมาร์เก็ตเพลสล่าสุดก่อนจัดส่ง

สินค้าที่เน่าเสียง่าย เงินสด และสินค้ามูลค่าสูง

มักมีข้อจำกัด ถูกยกเว้น หรืออยู่ภายใต้การแจ้งพิเศษและขีดจำกัดการชดเชย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่เน่าเสียง่ายและสินค้ามูลค่าสูง

ตัวอย่างทั่วไป	อาหารสด ยาที่ต้องควบคุมอุณหภูมิ เงินสด เครื่องประดับ และเอกสารมีค่า
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องยืนยันคุณสมบัติ การแจ้งรายการ และบรรจุภัณฑ์ก่อนส่งมอบให้ขนส่ง
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	อาจถูกปฏิเสธหรือถูกยกเว้นจากการจัดส่งมาตรฐานและความคุ้มครองการเรียกร้อง
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ความล่าช้าอาจทำให้มูลค่าลดลง การชดเชยอาจถูกจำกัดหรือถูกปฏิเสธหากเป็นสิ่งต้องห้าม
กฎอย่างเป็นทางการ	ใช้ข้อจำกัดล่าสุดอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งและกฎทางกฎหมายเป็นแนวทางหลักในการพิจารณา

บริการลูกค้า

เพื่อเส้นทางการขอรับการสนับสนุนจาก J&T Express Philippines ที่รวดเร็วที่สุด ให้เตรียมหมายเลข waybill รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ สแกนติดตามล่าสุด ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดสินค้า หลักฐานมูลค่า และรูปถ่าย หากปัญหาเกี่ยวข้องกับความเสียหายหรือการไม่ได้รับสินค้า

บริการลูกค้า

ช่องทาง

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและการติดตาม

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ J&T Express Philippines

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและการติดตาม

เหมาะที่สุดสำหรับ	ตรวจสอบว่า waybill ได้รับการยอมรับหรือไม่ และดูเหตุการณ์การจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง
ภูมิภาค/ภาษา	ฟิลิปปินส์; ความพร้อมใช้งานของภาษาบนเว็บไซต์ขึ้นอยู่กับหน้าอย่างเป็นทางการปัจจุบัน
เวลาทำการและเขตเวลา	เข้าถึงออนไลน์; เวลาการจัดการของฝ่ายสนับสนุนขึ้นอยู่กับประกาศอย่างเป็นทางการล่าสุด
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลข waybill และสถานะการจัดส่งล่าสุด
ข้อจำกัดสำคัญ	การแสดงผลการติดตามไม่สามารถเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ด้านการจัดส่ง การคืนเงิน หรือการเรียกร้องได้ด้วยตัวเอง

หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ

ช่องทางติดต่อหรือสอบถามของ J&T Express Philippines

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ

เหมาะที่สุดสำหรับ	การสอบถามเรื่องการจัดส่ง การร้องเรียน การประสานงานกับสาขา หรือการชี้แจงข้อมูลการจัดส่ง
ภูมิภาค/ภาษา	ฟิลิปปินส์; ความพร้อมใช้งานของภาษาและช่องทางอาจแตกต่างกันไป
เวลาทำการและเขตเวลา	ตรวจสอบหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการปัจจุบัน เนื่องจากเวลาทำการอาจเปลี่ยนแปลงได้
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	waybill ผู้ส่ง ผู้รับ ที่อยู่ โทรศัพท์ วันที่จัดส่ง สแกนล่าสุด และรายละเอียดปัญหา
ข้อจำกัดสำคัญ	การคืนเงินอย่างเป็นทางการหรือข้อพิพาทใน marketplace อาจยังต้องดำเนินการโดยผู้ขายหรือแพลตฟอร์ม

ฝ่ายสนับสนุนของร้านค้าหรือ marketplace

ใช้หน้าช่วยเหลือคำสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มที่ทำการซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝ่ายสนับสนุนของร้านค้าหรือ marketplace

เหมาะที่สุดสำหรับ	การยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การคืนสินค้า การเปลี่ยนที่อยู่ที่ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้จัดส่ง และความล่าช้าที่เกิดจากผู้ขาย
ภูมิภาค/ภาษา	ขึ้นอยู่กับ marketplace และผู้ขาย
เวลาทำการและเขตเวลา	ขึ้นอยู่กับนโยบายของ marketplace
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขคำสั่งซื้อ J&T waybill ภาพหน้าจอ รูปถ่าย หลักฐานการชำระเงิน และรายละเอียดปัญหาการจัดส่ง
ข้อจำกัดสำคัญ	marketplace อาจมีหลักฐานที่ต้องใช้และกำหนดเวลาการยื่นเรื่องของตนเอง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกการติดตามสำหรับผู้บริโภค การผสานรวมบัญชีผู้ให้บริการขนส่ง และการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งออกจากกัน การติดตามอย่างเป็นทางการของ J&T Express Philippines เหมาะที่สุดสำหรับ J&T waybill รายการเดียว; 17TRACK มีประโยชน์เมื่อร้านค้าจัดการผู้ให้บริการขนส่งหลายราย การติดตามข้อยกเว้น และการมองเห็นสถานะการจัดส่งในรูปแบบมาตรฐาน

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การติดตามสำหรับผู้บริโภคอย่างเป็นทางการ

J&T Express Philippines

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามสำหรับผู้บริโภคอย่างเป็นทางการ

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การจัดส่งที่ J&T Express Philippines ยอมรับ
การใช้งานหลัก	การติดตามพัสดุรายการเดียวและการสอบถามจากลูกค้า
Authentication	ไม่จำเป็นต้องใช้การยืนยันตัวตน API สาธารณะสำหรับการติดตามผ่านเว็บไซต์ด้วยตนเอง
ความสามารถด้านการติดตาม/batch/webhook	ฟังก์ชันหน้าติดตามด้วยตนเอง; รายละเอียด batch หรือ webhook สาธารณะยังไม่ได้รับการยืนยันที่นี่
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ไม่พบการยืนยันเอกสาร API การติดตามอย่างเป็นทางการแบบสาธารณะในปัจจุบันจากหน้าอย่างเป็นทางการที่อ้างถึง
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	อย่าคัดลอก endpoint ที่ไม่เป็นทางการหรือเก่าโดยไม่มีการยืนยันล่าสุดจาก J&T

Multi-carrier API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	17TRACK รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย รวมถึงการลงทะเบียนตาม carrier-code เมื่อมีให้ใช้งาน
การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนจำนวนมาก การมองเห็นสถานะจากหลายผู้ให้บริการขนส่ง เหตุการณ์ติดตามพัสดุที่เป็นมาตรฐาน และการตรวจสอบการจัดส่งของธุรกิจ
Authentication	ใช้ 17TRACK API token ในส่วนหัว 17token
ความสามารถด้านการติดตาม/batch/webhook	Registration endpoint รองรับการส่ง tracking-number ความสามารถเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับแผน 17TRACK API และเอกสารประกอบ
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้เอกสาร v2.4 ปัจจุบัน และยืนยัน carrier code ในบัญชีของคุณก่อนใช้งานจริง

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ J&T Express Philippines ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลข J&T waybill บนเว็บไซต์ทางการของ J&T Express Philippines หรือใช้ 17TRACK เพื่อติดตามและดูเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม J&T Express Philippines ของฉันได้ที่ไหน

โดยปกติคุณสามารถพบได้บน waybill, shipping label, ข้อความจากผู้ขาย, อีเมลการจัดส่ง หรือหน้าลอจิสติกส์ของ marketplace

3. หมายเลขติดตาม J&T Express Philippines มีลักษณะอย่างไร

เป็นตัวระบุ waybill ของผู้ให้บริการขนส่งที่พิมพ์หรือกำหนดโดย J&T Express Philippines หรือระบบผู้ค้าเชื่อมต่อ แต่ผู้ให้บริการขนส่งไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนด prefix และ checksum แบบสาธารณะครบถ้วนสำหรับหมายเลขปัจจุบันทั้งหมด

4. ทำไมไม่พบหมายเลขติดตาม J&T ของฉัน

หมายเลขนั้นอาจเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อ อาจเลือกผู้ให้บริการ J&T ของประเทศผิด หรือพัสดุอาจยังไม่ได้รับการสแกนรับจริง

5. การอัปเดตติดตามครั้งแรกของ J&T Express Philippines จะปรากฏเมื่อใด

โดยปกติการอัปเดตที่มีความหมายครั้งแรกจากผู้ให้บริการขนส่งจะปรากฏหลังการรับพัสดุ การนำไปฝากส่ง หรือการยอมรับพัสดุ ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นเมื่อผู้ขายสร้างคำสั่งซื้อ

6. ทำไมพัสดุ J&T Express Philippines ของฉันจึงหยุดอัปเดต

การจัดส่งอาจหยุดชั่วคราวระหว่างจุดสแกน ระหว่างการคัดแยกที่ฮับ ระหว่างการจัดเส้นทางไปพื้นที่ห่างไกล หรือหลังจากพลาดการสแกน; ตรวจสอบการสแกนจริงล่าสุดก่อนดำเนินการร้องเรียนต่อ

7. การจัดส่ง J&T Express Philippines ใช้เวลานานเท่าใด

เวลาจัดส่งแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง เวลารับพัสดุ พื้นที่ให้บริการ วันหยุด สภาพอากาศ คุณภาพที่อยู่ และการจัดการของผู้ค้า ดังนั้นให้ตรวจสอบประมาณการล่าสุดจากทางการหรือ marketplace สำหรับเส้นทางของคุณ

8. ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่งล้มเหลว

ตรวจสอบโทรศัพท์ผู้รับ ที่อยู่ การเข้าถึงอาคาร และความพร้อมชำระเงิน COD จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ J&T หรือผู้ขายก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่กระบวนการส่งคืน

9. ฉันควรทำอย่างไรหากสถานะติดตามระบุว่าส่งแล้วแต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสมาชิกในบ้าน รปภ. แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่งก่อน จากนั้นติดต่อผู้ขายและฝ่ายสนับสนุนของ J&T พร้อม waybill และรายละเอียดการจัดส่ง

10. ฉันจะรายงานพัสดุ J&T Express Philippines สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายรูป และติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่ง เนื่องจากการเคลมอย่างเป็นทางการหรือการคืนเงินจาก marketplace อาจต้องเริ่มดำเนินการโดยคู่สัญญา

11. J&T Express Philippines ออกหมายเลขทุกหมายเลขที่สามารถติดตามได้บน marketplace หรือไม่

ไม่ใช่ marketplace อาจแสดง order ID, partner logistics ID หรือหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ก่อนที่ waybill ของ J&T Philippines จะใช้งานได้

12. สามารถอนุมานบริการของ J&T Express Philippines จาก prefix เพียงอย่างเดียวได้หรือไม่

อย่าพึ่งพา prefix เพียงอย่างเดียว เพราะหน้าทางการสาธารณะไม่ได้เผยแพร่ชุดกฎทางเทคนิคที่ครบถ้วน และกลุ่มหมายเลขอาจทับซ้อนหรือเปลี่ยนแปลงได้

13. ข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์กับการส่งมอบทางกายภาพแตกต่างกันอย่างไร

ข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์หมายถึงข้อมูลถูกสร้างหรือส่งต่อแล้ว ขณะที่การส่งมอบทางกายภาพหมายถึงพัสดุได้รับการยอมรับหรือสแกนโดยเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งแล้ว

14. J&T Express Philippines ปรากฏอย่างไรในการติดตาม ecommerce ระหว่างประเทศ

J&T Express Philippines อาจปรากฏเป็นผู้ให้บริการขนส่งปลายทางในพื้นที่หลังผ่านพิธีการนำเข้าหรือการส่งต่อจากพันธมิตร ขณะที่การรับพัสดุที่ต้นทางและการสแกนส่งออกอาจเป็นของผู้ให้บริการรายอื่น

15. การมาถึงฟิลิปปินส์หมายความว่าพัสดุผ่านศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึง การประมวลผลที่เกตเวย์ และการปล่อยของจากศุลกากรเป็นเหตุการณ์ที่แยกกัน และพัสดุอาจยังต้องมีการตรวจสอบ เอกสาร ภาษีอากร หรือการส่งมอบให้พันธมิตร

16. ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากส่งพัสดุแล้วได้หรือไม่

การแก้ไขที่อยู่ไม่รับประกันว่าจะทำได้ และอาจต้องดำเนินการผ่านผู้ขายหรือผู้ส่ง เพราะพวกเขาควบคุมบันทึกการจัดส่งและสัญญากับผู้ค้า

17. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่ง J&T Express Philippines ผ่าน API ได้หรือไม่

ยังไม่ได้ยืนยัน J&T Express Philippines tracking API ทางการแบบสาธารณะในที่นี้; ธุรกิจสามารถใช้ 17TRACK API สำหรับการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง หลังจากยืนยัน carrier code ที่ถูกต้องในบัญชีของตนแล้ว

Tracking API

/* 1. J&T Express Philippines official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed from the cited public official pages.
   Do not use copied legacy or unofficial endpoints without a current J&T Express Philippines developer agreement. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a J&T Express Philippines tracking number with 17TRACK.
   Confirm the current CARRIER_CODE in your 17TRACK account or carrier list before production use. */

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]