FOREST การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ FOREST เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

it04@forestshipping.comhttps://www.forestshipping.cn/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Forest

Forest เป็นชื่อที่ใช้แสดงในภาษาอังกฤษสำหรับโปรไฟล์ผู้ให้บริการขนส่งรายนี้ เว็บไซต์ทางการที่ให้มาระบุว่าธุรกิจผู้ดำเนินงานคือ 大森林全球物流 ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนจากประเทศจีนที่ให้บริการแก่ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ Forest ผสานรวมการรับสินค้าในช่วงต้นทาง การขนส่งทางทะเลและทางอากาศ บริการศุลกากร คลังสินค้าในต่างประเทศ การขนส่ง Amazon FBA และการขนส่งช่วงสุดท้ายผ่านการจัดการโลจิสติกส์ตามเส้นทาง

ฟิลด์	โปรไฟล์ที่ยืนยันแล้ว
ชื่อทางการที่แสดงบนเว็บไซต์	大森林全球物流; ชื่อผู้ให้บริการขนส่งภาษาอังกฤษที่ใช้แสดงคือ Forest
เว็บไซต์ทางการ	https://www.forestshipping.cn/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนและผู้ดำเนินการรับจัดการขนส่งสินค้าที่ให้บริการห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซ
ภูมิภาคที่ดำเนินงานหลัก	โลจิสติกส์ต้นทางจากประเทศจีนที่เชื่อมต่อกับอเมริกาเหนือ ยุโรป ญี่ปุ่น ออสเตรเลีย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และปลายทางระหว่างประเทศอื่น ๆ
หน้าติดตามพัสดุ	Forest ระบุว่า DO2DO เป็นระบบโลจิสติกส์ที่พัฒนาขึ้นเองพร้อมรองรับการติดตามสถานะการจัดส่ง เว็บไซต์ทางการเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับสอบถามบริการของ Forest
ก่อตั้งเมื่อ	หน้าแรกอย่างเป็นทางการระบุว่าธุรกิจนี้ก่อตั้งขึ้นในปี 2010

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ Forest
Forest	Forest เป็นนิติบุคคลที่แสดงบนหน้าติดตามพัสดุสำหรับธุรกิจโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์ทางการที่ให้มา
การขนส่งหลักสำหรับ FBA	Forest ให้บริการขนส่งช่วงต้นทางแบบกำหนดเองไปยังคลังสินค้าจัดส่งสินค้าของ Amazon ในตลาดระหว่างประเทศหลายแห่ง
ระบบ DO2DO	Forest ระบุว่า DO2DO เป็นระบบโลจิสติกส์ที่พัฒนาขึ้นเอง ซึ่งรองรับการสั่งซื้อและการติดตามสถานะการจัดส่ง
คลังสินค้าในต่างประเทศ	บริการคลังสินค้าในต่างประเทศที่ดำเนินการโดย Forest รองรับการจัดเก็บ การจัดการคำสั่งซื้อ การดำเนินการส่งคืน และบริการถ่ายโอนสินค้า
ผู้ให้บริการขนส่งในท้องถิ่น	ผู้ให้บริการขนส่งทางทะเล ทางอากาศ ศุลกากร รถบรรทุก และการขนส่งช่วงสุดท้ายตามเส้นทางอาจเป็นผู้ดำเนินการในแต่ละขั้นตอนของการขนส่ง การสแกนโดยผู้ให้บริการท้องถิ่นไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่า Forest เป็นผู้ดำเนินการทุกขั้นตอนทางกายภาพ
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่สามารถรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่ได้ดำเนินการจัดส่งของ Forest หรือตัดสินข้อเรียกร้อง

คำตอบอย่างรวดเร็ว

หากต้องการติดตามการจัดส่งของ Forest ให้ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งหรือหมายเลขติดตามโลจิสติกส์ที่ผู้ขาย ผู้จัดการบัญชี Forest หรือระบบสั่งซื้อ Forest ให้มา ลงในขั้นตอนการติดตามของ Forest ที่เกี่ยวข้องหรือ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อแทนที่จะเป็นรหัสระบุการจัดส่งหรือไม่ ลบช่องว่างที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ ตรวจสอบว่าการจัดส่งถูกส่งมอบเข้าสู่เครือข่ายโลจิสติกส์แล้วหรือยัง และขอให้ผู้ขายยืนยันหมายเลขตามเส้นทางที่ถูกต้อง

เคล็ดลับ: 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งและพันธมิตรที่มีอยู่ได้ แต่ 17TRACK ไม่ใช่ Forest ไม่ได้ขนส่งสินค้า และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้องได้

วิธีติดตามพัสดุของ Forest

การจัดส่งของ Forest เป็นการขนส่งสินค้าและการเคลื่อนย้ายเพื่อจัดการคำสั่งซื้อตามเส้นทางโดยเฉพาะ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์พัสดุไปรษณีย์สากลรูปแบบเดียว ให้ใช้รหัสระบุที่ได้รับสำหรับการจองหรือการจัดส่งนั้นโดยเฉพาะ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

รหัสระบุการจัดส่งของ Forest

รหัสระบุเฉพาะเส้นทางที่ออกผ่านขั้นตอนการทำงานของลูกค้า Forest หรือ DO2DO ให้ใช้ค่าที่ได้รับสำหรับการจองนั้นโดยตรง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสระบุการจัดส่งของ Forest

ออกโดย	Forest หรือผู้เข้าร่วมเส้นทางที่เชื่อมโยงกับบริการขนส่งที่จองไว้
ผู้ใช้เห็นข้อมูลนี้ที่ใด	ข้อมูลการจอง เอกสารการจัดส่ง ข้อมูลการส่งสินค้าโดยผู้ขาย หรือระบบลูกค้าของ Forest
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ขั้นตอนการขนส่ง และข้อมูลที่พันธมิตรด้านการขนส่งที่เกี่ยวข้องจัดหาให้
ข้อควรระวังที่สำคัญ	เอกสารทางการที่จัดหาให้ไม่ได้เผยแพร่กฎความยาว คำนำหน้า หรือเช็กซัมสาธารณะเพียงชุดเดียวสำหรับการจัดส่งของ Forest ทั้งหมด อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

คำสั่งซื้อของผู้ค้า หรือข้อมูลอ้างอิงของ Amazon

คำสั่งซื้อทางการค้า การจัดส่งของ FBA หรือข้อมูลอ้างอิงคลังสินค้าจะระบุธุรกรรมทางธุรกิจ และอาจไม่ใช่หมายเลขติดตามการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้าและ FBA

ผู้ที่ใช้ข้อมูลนี้	ผู้ค้า ผู้ขายบน Amazon ทีมคลังสินค้า และผู้จัดการบัญชีของ Forest
สิ่งที่ควรทำ	ขอรหัสระบุการขนส่งที่เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อหรือการจัดส่งของ FBA ก่อนส่งคำถามเกี่ยวกับการติดตาม
ข้อจำกัดในการติดตาม	ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้ออาจใช้งานได้ในระบบของผู้ขาย แต่ไม่แสดงเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่ง

รหัสระบุของพันธมิตรหรือการจัดส่งระยะสุดท้าย

พันธมิตรด้านการขนส่งทางทะเล ทางอากาศ ศุลกากร การขนส่งด้วยรถบรรทุก คลังสินค้า หรือการจัดส่งปลายทางในขั้นตอนถัดไป อาจออกหมายเลขระบุอีกหมายเลขสำหรับขั้นตอนของตน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสระบุของพันธมิตร

ความสัมพันธ์ระหว่างหมายเลข	การจัดส่งหนึ่งรายการอาจมีข้อมูลอ้างอิงที่เชื่อมโยงกันหลายรายการระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศและการจัดส่งระยะสุดท้าย
สิ่งที่ลูกค้าต้องทำ	มอบหมายเลขระบุทุกหมายเลขที่แสดงอยู่ในข้อมูลการจอง ฉลาก ใบแจ้งการจัดส่ง และบันทึกการส่งมอบ ณ ปลายทางให้แก่ Forest หรือผู้ขาย
ข้อจำกัดในการยืนยัน	การที่สามารถค้นหาได้ในระบบติดตามไม่ได้พิสูจน์ว่า Forest เป็นผู้ออกหมายเลขระบุนั้น

สำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการ ให้เปิดเว็บไซต์หรือระบบลูกค้าของ Forest และไปยังรายการติดตามการจัดส่งที่ให้มาพร้อมกับการจอง สำหรับการรวบรวมข้อมูลอย่างอิสระ ให้ส่งรหัสระบุการขนส่งไปยัง 17TRACK หากไม่มีหมายเลข ให้ติดต่อผู้ขายหรือผู้จัดการบัญชีของ Forest พร้อมข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ ต้นทาง ปลายทาง วันที่ส่งสินค้า และประเภทบริการ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

พอร์ตบริการที่ Forest เผยแพร่ประกอบด้วยตัวเลือกการส่งต่อสินค้าและการจัดการคำสั่งซื้อ แทนที่จะเป็นมาตรฐานการจัดส่งแบบตายตัวเพียงรูปแบบเดียว ระยะเวลาประมาณการที่ใช้จะขึ้นอยู่กับเส้นทางที่จอง รูปแบบการขนส่ง กระบวนการศุลกากร สิ่งอำนวยความสะดวกปลายทาง และการจัดส่งระยะสุดท้าย

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

เหมาะสำหรับ

การขนส่งสินค้าแบบเต็มตู้คอนเทนเนอร์และแบบไม่เต็มตู้คอนเทนเนอร์

สินค้าจากอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่หรือสินค้ารวมที่ต้องการการวางแผนด้านท่าเรือ คลังสินค้า หรือการจัดส่งถึงหน้าประตู

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการขนส่งทางทะเล

พื้นที่ให้บริการ	Forest อธิบายเส้นทางรับสินค้าจากจีนและเส้นทางระหว่างประเทศที่ให้บริการตลาดอีคอมเมิร์ซหลัก
ระดับการติดตาม	การมองเห็นเหตุการณ์อาจครอบคลุมการรับสินค้า การส่งออก การขนส่ง ศุลกากร คลังสินค้า และความคืบหน้าการจัดส่ง หากมีการจัดหาข้อมูล
ข้อจำกัดหลัก	ตารางการเดินเรือและระยะเวลาประมาณการจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากแผนการเดินเรือ การจัดการท่าเรือ ศุลกากร และการนัดหมายจัดส่งปลายทาง

การขนส่งทางอากาศ บริการด่วน และบริการพัสดุขนาดเล็ก

สินค้าข้ามพรมแดนที่เร่งด่วน มูลค่าสูงกว่า หรือมีขนาดเล็ก และพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ

การขนส่งระยะต้นสำหรับ FBA

สินค้าคงคลังที่ขนส่งจากจีนไปยังคลังสินค้าสำหรับจัดการคำสั่งซื้อของ Amazon ในตลาดที่รองรับ

คลังสินค้าและการจัดการคำสั่งซื้อในต่างประเทศ

การจัดเก็บ การจัดการคำสั่งซื้อสินค้าทีละชิ้น การดำเนินการส่งคืน การติดฉลากใหม่ และการโอนย้ายไปต่างประเทศ

บริการเสริมด้านศุลกากรและ FBA

การยื่นสำแดง การสนับสนุนด้านศุลกากร การดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับภาษี การส่งคืนต้นทาง และการเตรียมสินค้า FBA

การขนส่งด้วยรถบรรทุก ณ ปลายทางและการจัดส่งระยะสุดท้าย

การขนส่งสินค้าระยะสั้นจากท่าเรือ การขนส่งด้วยรถบรรทุกไม่เต็มคันหรือเต็มคัน และการจัดส่งระยะสุดท้าย โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา

ระยะเวลาจัดส่ง

ประเภทบริการ	คำแนะนำเกี่ยวกับระยะเวลาจัดส่ง
การขนส่งทางทะเล	เส้นทาง ตารางเรือ การดำเนินการที่ท่าเรือ พิธีการศุลกากร และการนัดหมายปลายทาง เป็นปัจจัยกำหนดระยะเวลาโดยประมาณ
การขนส่งทางอากาศและด่วนพิเศษ	โดยทั่วไปเลือกใช้เพื่อการขนส่งที่รวดเร็วกว่าการขนส่งทางทะเล แต่ระยะเวลาที่ใช้จะขึ้นอยู่กับเส้นทางนั้น ๆ
การจัดส่งจากคลังสินค้าในต่างประเทศ	หน้าเว็บไซต์คลังสินค้าของ Forest ระบุว่าดำเนินการจัดส่งภายใน 12–24 ชั่วโมง และบริการจัดส่งภายในประเทศบางประเภทจากคลังสินค้าที่เกี่ยวข้องอาจใช้เวลาเร็วสุดเพียง 1–2 วันตามปฏิทิน
การจัดส่งไปยัง FBA	ระยะเวลาโดยประมาณนี้รวมการดำเนินการต้นทาง การขนส่งระหว่างประเทศ พิธีการนำเข้า การขนส่งปลายทาง และการนัดหมายหรือการรับสินค้าโดย Amazon

ตัวเลขระยะเวลาที่เผยแพร่สำหรับคลังสินค้าใช้กับการดำเนินงานของคลังสินค้าที่ระบุไว้เท่านั้น ไม่ได้ใช้โดยอัตโนมัติกับการจัดส่งระหว่างประเทศทุกประเภท ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณไม่ใช่วันที่จัดส่งที่รับประกัน วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ขีดความสามารถในการให้บริการ การตรวจสอบศุลกากร เอกสารไม่ครบถ้วน สินค้าควบคุม และการนัดหมายปลายทาง อาจทำให้กระบวนการใช้เวลานานขึ้น

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

กลุ่มประเทศปลายทาง	คำแนะนำที่เกี่ยวข้อง
สหรัฐอเมริกาและแคนาดา	Forest มีบริการ FBA ในอเมริกาเหนือ บริการคลังสินค้าในต่างประเทศ และบริการขนส่งด้วยรถบรรทุก การจองเส้นทาง กระบวนการศุลกากร และรูปแบบการจัดส่งปลายทาง เป็นปัจจัยกำหนดระยะเวลาโดยประมาณของการจัดส่ง
สหราชอาณาจักรและตลาดยุโรป	Forest มีคลังสินค้าหรือปลายทาง FBA ในสหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี สเปน โปแลนด์ อิตาลี และประเทศอื่น ๆ ในยุโรป ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับเส้นทางทางทะเล ทางอากาศ แบบด่วนพิเศษ หรือเส้นทางเฉพาะที่เลือก
ญี่ปุ่นและออสเตรเลีย	Forest ระบุญี่ปุ่นและออสเตรเลียเป็นหนึ่งในตลาดที่รองรับบริการ FBA และคลังสินค้าในต่างประเทศ พิธีการศุลกากร การรับสินค้าที่ปลายทาง และการจัดส่งภายในประเทศ ล้วนส่งผลต่อระยะเวลาโดยประมาณขั้นสุดท้าย
ปลายทางระหว่างประเทศอื่น ๆ	Forest ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนทั่วโลกในวงกว้าง แต่ต้องขอตารางระยะเวลาจัดส่งที่เผยแพร่เฉพาะประเทศ สำหรับต้นทาง ปลายทาง บริการ และลักษณะสินค้าอย่างชัดเจน

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามของ Forest แสดงวงจรการขนส่งสินค้าหลายขั้นตอน เหตุการณ์การจองหรือการสร้างฉลากไม่ใช่สิ่งเดียวกับการรับสินค้าจริง และการเดินทางถึงประเทศปลายทางก็ไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยสินค้าจากศุลกากร

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนของสถานะ	ความหมายและการดำเนินการเบื้องต้น
สร้างคำสั่งซื้อหรือฉลากแล้ว	มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ในระบบแล้ว แต่การส่งมอบสินค้าจริงอาจยังไม่เกิดขึ้น สอบถามผู้จัดส่งว่าสินค้าถูกส่งมอบและรับเข้าเมื่อใด
รับหรือรับสินค้าแล้ว	สถานที่ของ Forest หรือพันธมิตรต้นทางได้บันทึกการรับสินค้าแล้ว ตรวจสอบจำนวนชิ้นและเอกสารสินค้า หากข้อมูลไม่ตรงกัน
อยู่ระหว่างดำเนินการส่งออก	อยู่ระหว่างการดำเนินการต้นทาง การรวบรวมสินค้า การจัดทำเอกสาร หรือขั้นตอนการส่งออก
อยู่ระหว่างการขนส่ง	สินค้ากำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่หรือช่วงการขนส่งต่าง ๆ อาจไม่มีการสแกนข้อมูลในระหว่างการขนส่งระยะไกล
ถูกระงับหรือตรวจสอบโดยศุลกากร	ศุลกากรหรือนายหน้าศุลกากรต้องการตรวจสอบเอกสาร การชำระอากร หรือการตรวจสินค้า ผู้จัดส่งควรติดต่อ Forest โดยเร็ว
ส่งมอบต่อที่ปลายทาง	คลังสินค้าปลายทาง บริษัทขนส่งด้วยรถบรรทุก ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือพันธมิตรรายอื่น อาจเป็นผู้ควบคุมขั้นตอนถัดไปในขณะนี้
กำลังนำจ่ายหรือนัดหมายแล้ว	การจัดส่งช่วงปลายทางมีกำหนดการแล้วหรือกำลังดำเนินการอยู่ ยืนยันเวลารับสินค้าและรายละเอียดการนัดหมาย
จัดส่งแล้วหรือคลังสินค้ารับสินค้าแล้ว	มีการสแกนการจัดส่งหรือการรับสินค้าแล้ว สำหรับสินค้า FBA การจัดส่งไปยังสถานที่แห่งหนึ่งอาจเกิดขึ้นก่อนการรับเข้าและตรวจนับสินค้าในระบบสินค้าคงคลัง
เกิดข้อผิดพลาดหรือส่งคืนแล้ว	ปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง เอกสาร ที่อยู่ ศุลกากร หรือการรับสินค้า จำเป็นต้องได้รับการดำเนินการจากผู้จัดส่งหรือผู้รับสินค้า

ปัญหาและวิธีแก้ไขในการติดตามที่พบบ่อย

ผู้ที่ควรติดต่อเพื่อยกระดับปัญหาขึ้นอยู่กับเหตุการณ์นั้น ๆ ได้แก่ ผู้ค้าซึ่งควบคุมคำสั่งซื้อ Forest หรือทีมดูแลบัญชีซึ่งควบคุมบริการโลจิสติกส์ที่จองไว้ และพันธมิตรปลายทางซึ่งควบคุมการดำเนินการจัดส่งภายในประเทศบางส่วน

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่แสดงผลลัพธ์	ตรวจสอบว่าเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือไม่ แก้ไขการเว้นวรรคและอักขระให้ถูกต้อง และขอหมายเลขระบุการขนส่งจากผู้ขาย
ไม่มีการอัปเดตหลังการจอง	ยืนยันว่ามีการรับสินค้าจริงแล้ว เนื่องจากการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันการรับสินค้า
ช่วงเวลาระหว่างการขนส่งขาดหายไปนาน	เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับช่วงการขนส่งที่วางแผนไว้ และขอให้ Forest ตรวจสอบบันทึกการดำเนินงาน
ความล่าช้าด้านศุลกากร	จัดเตรียมใบแจ้งหนี้ รายการบรรจุสินค้า คำอธิบายสินค้า ข้อมูลผู้นำเข้า และเอกสารการปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะเส้นทางที่จำเป็น
ปัญหาที่อยู่หรือการนัดหมาย	ผู้จัดส่งควรติดต่อ Forest ก่อนการพยายามจัดส่งในช่วงสุดท้าย ส่วนผู้รับสินค้าควรยืนยันคำแนะนำในการรับสินค้า
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า	ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง จุดรับสินค้า บันทึกคลังสินค้า และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นขอให้ผู้ขายหรือ Forest เปิดการตรวจสอบ
สินค้าเสียหายหรือมีชิ้นส่วนสูญหาย	ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน เก็บรักษาสินค้าไว้ และแจ้งคู่สัญญาด้วยบันทึกการขนส่งและเอกสารแสดงมูลค่า
ส่งคืนต้นทาง	ขอเหตุผลการส่งคืนที่มีเอกสารยืนยัน คำตัดสินของศุลกากร หรือสาเหตุที่จัดส่งไม่สำเร็จ ก่อนจัดเตรียมการจัดส่งครั้งใหม่

การจัดส่งระหว่างประเทศและการส่งต่อ

การจัดส่งระหว่างประเทศของ Forest อาจเกี่ยวข้องกับคลังสินค้าต้นทาง ผู้ให้บริการขนส่งสินค้า ตัวแทนออกของ ศูนย์ขนส่งทางเรือหรือสนามบิน คลังสินค้าในต่างประเทศ และผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง ชื่อที่แสดงในเหตุการณ์ติดตามระบุฝ่ายที่รายงานข้อมูล ไม่จำเป็นต้องเป็นเจ้าของสินค้าทั้งหมด

ขั้นตอน	สิ่งที่มักเกิดขึ้น
การรับสินค้าต้นทาง	คลังสินค้าของ Forest หรือจุดรับสินค้าต้นทางรับและเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่งตามเส้นทางที่จองไว้
อยู่ระหว่างดำเนินการส่งออก	การรวบรวมสินค้า การบรรจุ เอกสาร การยื่นใบขนสินค้าขาออก และขั้นตอนด้านความปลอดภัยจะดำเนินการตามความเหมาะสม
การขนส่งระยะไกล	การขนส่งทางเรือ ทางอากาศ ทางรถไฟ หรือทางรถบรรทุกเคลื่อนย้ายสินค้าไปยังตลาดปลายทาง
ศุลกากรขาเข้า	เจ้าหน้าที่หรือตัวแทนออกของตรวจสอบใบขนสินค้า อากร เอกสารสินค้า และข้อมูลผู้นำเข้า
การส่งมอบให้พันธมิตร	คลังสินค้าปลายทาง ผู้ให้บริการรถบรรทุก บริษัทจัดส่ง หรือผู้ให้บริการท้องถิ่นรายอื่นรับผิดชอบการขนส่งในขั้นตอนถัดไป
การจัดส่งขั้นสุดท้ายหรือการรับเข้าสินค้าโดย FBA	สินค้าถูกจัดส่งไปยังที่อยู่เชิงพาณิชย์ คลังสินค้าในต่างประเทศ หรือศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ Amazon โดยการส่งมอบจริงอาจเกิดขึ้นก่อนการเช็กอินเข้าคลังสินค้า

เหตุการณ์สินค้ามาถึงศุลกากรไม่ได้ยืนยันว่าปล่อยสินค้าแล้ว เหตุการณ์การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าโดยพันธมิตรไม่ได้ยืนยันการส่งมอบสินค้าจริง ลูกค้าควรเก็บใบแจ้งหนี้การค้า รายการบรรจุสินค้า คำอธิบายสินค้า รายละเอียดผู้นำเข้า และหลักฐานการจัดส่งไว้สำหรับการตรวจสอบกรณีระหว่างประเทศ

ฝ่ายบริการลูกค้า

สำหรับการจัดส่งของ Forest ผู้ติดต่อรายแรกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดมักเป็นผู้ขาย ผู้จัดส่ง หรือผู้จัดการบัญชี Forest ที่สร้างการจอง เตรียมหมายเลขระบุการติดตาม หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือ FBA ต้นทาง ปลายทาง คำอธิบายสินค้า วันที่จัดส่ง และเหตุการณ์ล่าสุดที่มองเห็นได้

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Forest	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Forest เพื่อดูข้อมูลบริการและช่องทางติดต่อสอบถามที่เกี่ยวข้อง
ผู้จัดการบัญชี Forest หรือผู้ติดต่อด้านการจอง	เหมาะที่สุดสำหรับสถานะเฉพาะของการจัดส่ง เอกสารศุลกากร การเปลี่ยนเส้นทาง ข้อยกเว้นในการจัดส่ง การรับสินค้าเข้าคลัง และหลักฐานการเรียกร้องค่าสินไหม
ผู้ขายหรือผู้ค้าในมาร์เก็ตเพลส	เหมาะที่สุดสำหรับแก้ไขหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ขอหมายเลขขนส่งจริง และประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภค
17TRACK	เหมาะที่สุดสำหรับดูเหตุการณ์แบบรวมเมื่อรองรับหมายเลขระบุ 17TRACK ไม่อนุมัติการเยียวยาด้านการดำเนินงานหรือการเงิน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามการจัดส่งของ Forest ได้อย่างไร

ใช้หมายเลขระบุการจัดส่งที่ผู้ขาย ผู้จัดการบัญชี Forest หรือกระบวนการทำงาน DO2DO ให้มา บนเส้นทางติดตามของ Forest ที่เกี่ยวข้องหรือ 17TRACK

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ Forest ได้ที่ไหน

ดูในเอกสารยืนยันการจอง เอกสารการจัดส่ง ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือบันทึกในระบบลูกค้าของ Forest

3. หมายเลขติดตามของ Forest มีลักษณะอย่างไร

Forest ใช้หมายเลขระบุการจัดส่งเฉพาะตามเส้นทาง และเอกสารทางการที่ให้มาไม่ได้กำหนดคำนำหน้าสาธารณะหรือความยาวแบบเดียวสำหรับทุกบริการ

4. เหตุใดการจัดส่งของ Forest จึงไม่มีเหตุการณ์ติดตาม

หมายเลขดังกล่าวอาจเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ สินค้าอาจกำลังรอการรับจริง หรือการสแกนครั้งแรกของพันธมิตรอาจยังไม่เข้าสู่ระบบติดตาม

5. เหตุใดพัสดุ Forest ของฉันจึงหยุดอัปเดตสถานะ?

การขนส่งระหว่างประเทศ การดำเนินพิธีการศุลกากร การจัดการที่ท่าเรือ และการส่งมอบต่อระหว่างพันธมิตรอาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่สามารถติดตามสถานะได้ โปรดขอให้ผู้ติดต่อด้านการจองตรวจสอบบันทึกการปฏิบัติงาน

6. การจัดส่งของ Forest ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาโดยประมาณขึ้นอยู่กับเส้นทาง รูปแบบการขนส่ง พิธีการศุลกากร และการจัดการที่ปลายทาง ตัวเลขการจัดส่งจากคลังสินค้าไม่สามารถนำไปใช้กับการจัดส่งระหว่างประเทศทุกประเภทได้โดยอัตโนมัติ

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากเกิดข้อยกเว้นในการจัดส่งของ Forest?

ตรวจสอบรายละเอียดของข้อยกเว้น ยืนยันที่อยู่และข้อกำหนดในการรับสินค้า และติดต่อผู้จัดส่งหรือผู้จัดการบัญชี Forest ก่อนความพยายามจัดส่งครั้งถัดไป

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Forest แสดงว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันไม่พบพัสดุ?

ตรวจสอบเคาน์เตอร์รับสินค้า บันทึกการรับเข้าคลังสินค้า และหลักฐานการส่งมอบ จากนั้นขอให้ผู้ขายหรือ Forest ตรวจสอบการสแกนการส่งมอบ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Forest สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

แจ้งคู่สัญญาโดยเร็ว เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้ และรวบรวมภาพถ่าย บันทึกการจัดส่ง ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าเพื่อใช้ในการตรวจสอบหรือเรียกร้องค่าสินไหมที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Forest ได้อย่างไร?

เริ่มต้นที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Forest หรือผู้จัดการบัญชี Forest ที่เกี่ยวข้องกับการจอง และระบุหมายเลขระบุพัสดุและเหตุการณ์ล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. เหตุการณ์สร้างฉลากของ Forest เป็นหลักฐานว่ามีการรับสินค้าแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ ฉลากหรือเหตุการณ์การจองทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นเพียงการบันทึกข้อมูลการจัดส่ง การรับสินค้าจริงยืนยันได้จากการสแกนรับสินค้าหรือรับเข้าคลัง

12. พัสดุ Forest หนึ่งรายการสามารถมีหมายเลขติดตามมากกว่าหนึ่งหมายเลขได้หรือไม่?

ได้ การจอง ช่วงการขนส่ง การเคลื่อนย้ายผ่านศุลกากร ใบรับเข้าคลังสินค้า หรือการส่งมอบช่วงสุดท้ายอาจมีหมายเลขระบุที่เชื่อมโยงกัน ซึ่งออกโดยผู้มีส่วนร่วมรายอื่น

13. การมาถึงประเทศปลายทางหมายความว่าสินค้า Forest ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงปลายทางและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน ศุลกากรอาจยังต้องการเอกสาร การชำระอากร หรือการตรวจสอบสินค้า

14. ใครเป็นผู้รับผิดชอบหลังจากมีการส่งมอบต่อให้พันธมิตรของ Forest?

โดยปกติ ความรับผิดชอบต่อการเคลื่อนย้ายทางกายภาพในขั้นตอนถัดไปจะเปลี่ยนไปยังคลังสินค้าปลายทาง ผู้ขนส่ง นายหน้า หรือผู้ให้บริการจัดส่งที่ระบุชื่อไว้ ขณะที่ผู้จัดส่งยังคงเป็นผู้ประสานงานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริการตามสัญญา

15. ระบบ DO2DO ของ Forest ทำหน้าที่อะไร?

Forest อธิบายว่า DO2DO เป็นระบบโลจิสติกส์ที่พัฒนาขึ้นเอง เพื่อรองรับการสั่งซื้อและการติดตามสถานะการจัดส่งสำหรับกระบวนการทำงานของลูกค้า

Tracking API

// Forest official API:
// A public Forest tracking endpoint is not listed in the cited official materials.
// Forest describes DO2DO as a self-developed logistics system.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// The current 17TRACK carrier code for Forest should be selected
// from the 17TRACK carrier directory rather than guessed.

{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}