Webhooks ของ API ติดตามพัสดุ UPS: คืออะไร ทำงานอย่างไร และกรณีการใช้งาน
เว็บฮุกของ UPS tracking API ช่วยให้แอปพลิเคชันรับการอัปเดตการจัดส่งได้เมื่อมีเหตุการณ์การติดตามเกิดขึ้น แทนที่จะส่งคำถามไปยังบริการติดตามซ้ำ ๆ เพื่อขอสถานะล่าสุด เว็บฮุกมีประโยชน์สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ทีมโลจิสติกส์ มาร์เก็ตเพลส และนักพัฒนาที่สร้างเวิร์กโฟลว์จัดการคำสั่งซื้อ คุณค่าในทางปฏิบัติไม่ได้มีเพียงการซิงโครไนซ์สถานะที่เร็วขึ้นเท่านั้น แต่เว็บฮุกที่ออกแบบมาอย่างดียังสามารถอัปเดตหน้าที่ลูกค้าเห็น เรียกใช้การจัดการข้อผิดพลาด และลดคำขอติดตามที่ไม่จำเป็นได้
วิธีการยืนยันตัวตนที่แน่นอน รูปแบบเหตุการณ์ ขีดจำกัดคำขอ ฟิลด์ในเพย์โหลด และข้อกำหนดของบัญชี ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์สำหรับนักพัฒนาของ UPS และสภาพแวดล้อมการผสานรวม นักพัฒนาควรตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้ในเอกสาร UPS ฉบับปัจจุบันก่อนสร้างการเชื่อมต่อสำหรับใช้งานจริง
เว็บฮุกของ UPS tracking API คืออะไร?
Tracking API เป็นวิธีแบบโปรแกรมสำหรับขอข้อมูลการจัดส่ง เว็บฮุกเพิ่มรูปแบบการแจ้งเตือนขาออกเข้ามา: หลังจากแอปพลิเคชันสมัครรับการอัปเดตที่เกี่ยวข้องแล้ว บริการจะส่งคำขอ HTTP ไปยังเอนด์พอยต์ที่แอปพลิเคชันนั้นควบคุม เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ตรงตามเงื่อนไข
ตัวอย่างเช่น ระบบคำสั่งซื้ออาจจัดเก็บหมายเลขติดตามของ UPS และลงทะเบียนเอนด์พอยต์เว็บฮุก เมื่อสถานะการจัดส่งเปลี่ยนแปลง ระบบที่รับข้อมูลอาจได้รับการแจ้งเตือนที่มีข้อมูลบางส่วนหรือทั้งหมด เช่น หมายเลขติดตาม สถานะ เวลา ตำแหน่งโดยประมาณการจัดส่ง หรือข้อมูลข้อผิดพลาด จากนั้นระบบที่รับข้อมูลจะตรวจสอบความถูกต้องของข้อความ อัปเดตบันทึกของตนเอง และตัดสินใจว่าควรดำเนินการใดต่อ
เว็บฮุกไม่เหมือนกับหน้าติดตามพัสดุ หน้าติดตามพัสดุออกแบบมาให้บุคคลดู ส่วนเว็บฮุกออกแบบมาให้ซอฟต์แวร์ประมวลผล นอกจากนี้ยังไม่ใช่การรับประกันว่าการสแกนทุกครั้งของผู้ให้บริการขนส่งจะถูกส่งถึงระบบเพียงครั้งเดียวหรือเรียงลำดับอย่างสมบูรณ์ ระบบที่ใช้งานจริงควรออกแบบให้รองรับข้อความซ้ำ การส่งล่าช้า การลองส่งซ้ำ และการกระทบยอดเป็นครั้งคราว
เวิร์กโฟลว์โดยทั่วไปทำงานอย่างไร
- นักพัฒนาสร้างหรือกำหนดค่าการเข้าถึงผ่านบัญชีนักพัฒนา UPS ที่เกี่ยวข้อง และรับข้อมูลรับรองที่ API ต้องใช้
- แอปพลิเคชันส่งหรือจัดเก็บตัวระบุการจัดส่ง ซึ่งโดยปกติคือหมายเลขติดตาม พร้อมข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อและลูกค้าภายใน
- นักพัฒนากำหนดค่าเอนด์พอยต์ HTTPS ที่เข้าถึงได้จากสาธารณะ และปฏิบัติตามขั้นตอนการสมัครหรือการลงทะเบียนของผู้ให้บริการ หากมีการกำหนดไว้
- บริการติดตามส่งการแจ้งเตือน HTTP เมื่อมีการอัปเดตที่สมัครรับไว้
- เอนด์พอยต์ยืนยันตัวตนหรือตรวจสอบคำขอ แยกวิเคราะห์เพย์โหลด และตรวจสอบว่ารู้จักการจัดส่งนั้น
- แอปพลิเคชันตอบรับคำขออย่างรวดเร็ว จากนั้นประมวลผลการดำเนินการทางธุรกิจผ่านคิวหรือเวิร์กเกอร์เบื้องหลัง
- ระบบบันทึกเหตุการณ์ ใช้กฎ idempotency และอัปเดตเวิร์กโฟลว์คำสั่งซื้อ คลังสินค้า ฝ่ายสนับสนุน หรือการแจ้งเตือนลูกค้า
การแยกการตอบรับออกจากการประมวลผลมีความสำคัญ ผู้ส่งเว็บฮุกอาจลองส่งซ้ำหากเอนด์พอยต์ทำงานช้าหรือส่งคืนข้อผิดพลาด ตัวรับที่ดำเนินการกับฐานข้อมูล การส่งอีเมล หรือการประมวลผลคลังสินค้าเป็นเวลานานก่อนตอบกลับ อาจทำให้เกิดการหมดเวลาและการส่งข้อมูลซ้ำ
การแจ้งเตือนเว็บฮุกเทียบกับการโพล
| แนวทาง | วิธีการทำงาน | ข้อแลกเปลี่ยนหลัก |
|---|---|---|
| การโพล | แอปพลิเคชันของคุณขอสถานะล่าสุดตามกำหนดเวลา | ทำความเข้าใจได้ง่าย แต่คำขอซ้ำ ๆ อาจเพิ่มความล่าช้าและทราฟฟิกที่ไม่จำเป็น |
| การส่งเว็บฮุก | บริการติดตามส่งการแจ้งเตือนเมื่อมีการอัปเดต | ลดการตรวจสอบตามกำหนดเวลาได้ แต่ต้องมีตัวรับที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และมีกระบวนการกู้คืน |
| โมเดลแบบผสม | เว็บฮุกเรียกใช้การประมวลผลตามปกติ ขณะที่การโพลหรือการกระทบยอดใช้ตรวจหาข้อมูลที่ขาดหาย | ต้องออกแบบมากขึ้น แต่โดยมากทนทานกว่าการพึ่งพาช่องทางการส่งเพียงช่องทางเดียว |
เว็บฮุกไม่ได้กำจัดความจำเป็นในการส่งคำขอ API โดยอัตโนมัติ การผสานรวมบางรูปแบบใช้การแจ้งเตือนเป็นสัญญาณ แล้วเรียก tracking API เพื่อดึงข้อมูลล่าสุดที่เป็นแหล่งอ้างอิงหลัก วิธีนี้มีประโยชน์เมื่อเพย์โหลดเว็บฮุกเป็นเหตุการณ์ขนาดกะทัดรัด เมื่อแอปพลิเคชันต้องการรายละเอียดการจัดส่งที่ไม่ได้รวมอยู่ในการแจ้งเตือน หรือเมื่อธุรกิจต้องการเส้นทางการปรับข้อมูลให้เป็นมาตรฐานเพียงเส้นทางเดียวสำหรับการอัปเดตทั้งหมด
เพย์โหลดของ tracking webhook ควรมีอะไรบ้าง?
เพย์โหลดแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและผลิตภัณฑ์ อย่าออกแบบฐานข้อมูลโดยอิงจากชื่อฟิลด์ที่คาดเดาไว้ จนกว่าจะตรวจสอบเอกสารปัจจุบันและการตอบกลับจากการทดสอบแล้ว โดยทั่วไป เหตุการณ์การติดตามอาจจำเป็นต้องระบุ:
- หมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขติดตาม
- สถานะเหตุการณ์หรือสถานะการจัดส่ง
- เวลาของเหตุการณ์ และเขตเวลาท้องถิ่นหากมีการระบุ
- คำอธิบายการสแกนหรือข้อความการดำเนินงาน
- ข้อมูลตำแหน่ง หากมี
- ประมาณการจัดส่งหรือการยืนยันการจัดส่ง หากมีการระบุ
- ตัวบ่งชี้ข้อผิดพลาดหรือคำอธิบายข้อผิดพลาด
- ตัวระบุเหตุการณ์ของผู้ให้บริการหรือค่าอื่นที่มีประโยชน์ต่อการกำจัดข้อมูลซ้ำ
ถือว่าข้อความสถานะเป็นข้อมูลจากผู้ให้บริการ ไม่ใช่กฎทางธุรกิจสากล ป้ายกำกับอย่าง “อยู่ระหว่างการขนส่ง” “เกิดข้อผิดพลาด” หรือ “จัดส่งแล้ว” อาจต้องแมปเข้ากับโมเดลสถานะภายใน ระบบของคุณควรเก็บสถานะดั้งเดิมของผู้ให้บริการขนส่งไว้พร้อมกับสถานะที่ปรับเป็นมาตรฐานแล้ว เพื่อให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบความแตกต่างได้โดยไม่สูญเสียข้อความต้นทาง
กรณีการใช้งานจริง
การอัปเดตการจัดส่งให้ลูกค้า
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามารถใช้เหตุการณ์การติดตามเพื่อรีเฟรชหน้าสถานะคำสั่งซื้อหรือส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้า ทริกเกอร์ที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับกฎทางธุรกิจ การสแกนยืนยันการรับพัสดุอาจยืนยันว่าการจัดส่งคืบหน้าแล้ว ขณะที่เหตุการณ์ข้อผิดพลาดอาจเหมาะกับข้อความจากฝ่ายสนับสนุนมากกว่าอีเมลสถานะทั่วไป หลีกเลี่ยงการส่งการแจ้งเตือนหนึ่งครั้งต่อการสแกนทุกครั้ง เว้นแต่ลูกค้าจะร้องขอรายละเอียดระดับนั้นอย่างชัดเจน
การจัดการข้อผิดพลาด
เว็บฮุกสามารถส่งปัญหาการจัดส่งที่อาจเกิดขึ้นไปยังคิวเพื่อตรวจสอบ ตัวอย่างเช่น ข้อผิดพลาดในการจัดส่ง ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ หรือการจัดส่งที่ไม่คืบหน้าตามที่คาดไว้ การผสานรวมควรแยกความแตกต่างระหว่างการสแกนเพื่อแจ้งข้อมูลกับข้อผิดพลาดด้านการดำเนินงาน และควรกำหนดผู้รับผิดชอบให้ชัดเจน ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอาจจัดการการสื่อสาร ขณะที่ทีมจัดการคำสั่งซื้ออาจตรวจสอบการจัดส่งหรือที่อยู่
การซิงโครไนซ์คลังสินค้าและการจัดการคำสั่งซื้อ
ระบบคลังสินค้าหรือระบบจัดการคำสั่งซื้อสามารถใช้เหตุการณ์การติดตามเพื่ออัปเดตบันทึกการจัดส่งโดยไม่ต้องให้พนักงานตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งด้วยตนเอง วิธีนี้มีประโยชน์เป็นพิเศษเมื่อคำสั่งซื้อหนึ่งรายการมีหลายแพ็กเกจ โมเดลข้อมูลควรเก็บบันทึกการติดตามในระดับแพ็กเกจ แทนการผูกสถานะเดียวกับคำสั่งซื้อทั้งหมด เพราะแพ็กเกจจากคำสั่งซื้อเดียวกันอาจเคลื่อนย้ายหรือมาถึงคนละเวลา
การคืนสินค้าและโลจิสติกส์ย้อนกลับ
เวิร์กโฟลว์การคืนสินค้าสามารถใช้เหตุการณ์การติดตามเพื่อระบุว่าพัสดุกำลังส่งกลับไปยังผู้ค้าหรือไปถึงศูนย์รับคืนแล้ว เหตุการณ์ดังกล่าวไม่ควรอนุมัติการคืนเงินด้วยตัวมันเอง เว้นแต่นโยบายของผู้ค้าจะใช้เงื่อนไขนี้อย่างชัดเจน การคืนสินค้าอาจต้องผ่านการตรวจสอบ การกระทบยอดสินค้าคงคลัง หรือการตรวจสอบการฉ้อโกงหลังจากผู้ให้บริการขนส่งรายงานการจัดส่งแล้ว
การรายงานด้านการดำเนินงาน
เหตุการณ์การติดตามที่ปรับเป็นมาตรฐานแล้วสามารถสนับสนุนรายงานเกี่ยวกับความคืบหน้าการจัดส่ง ปริมาณข้อผิดพลาด และผลลัพธ์การจัดส่ง รายงานควรระบุคำจำกัดความไว้อย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น “จัดส่งแล้ว” อาจหมายถึงเหตุการณ์การจัดส่งที่ผู้ให้บริการขนส่งรายงาน ขณะที่ “ตรงเวลา” ต้องมีวันที่สัญญาไว้ เวลา cutoff เขตเวลา และวิธีจัดการกับการเปลี่ยนที่อยู่หรือความล่าช้าที่ลูกค้าร้องขอซึ่งกำหนดไว้อย่างชัดเจน
การผสานรวมเฉพาะ UPS หรือ multi-carrier API?
การผสานรวมเฉพาะ UPS อาจเหมาะสมเมื่อธุรกิจจัดส่งสินค้ากับ UPS เป็นหลักและต้องการทำงานโดยตรงกับสภาพแวดล้อมสำหรับนักพัฒนาอย่างเป็นทางการของ UPS นอกจากนี้ยังอาจเป็นตัวเลือกที่ง่ายที่สุดเมื่อระบบคำสั่งซื้อที่มีอยู่มีตัวเชื่อมต่อ UPS อยู่แล้ว และเวิร์กโฟลว์ที่ต้องการมีขอบเขตจำกัด
multi-carrier tracking API เป็นทางเลือกด้านสถาปัตยกรรมที่แตกต่างกัน โดยสามารถมอบโมเดลการผสานรวมเดียวกันสำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย แต่แอปพลิเคชันยังคงต้องจัดการความหมายของสถานะเฉพาะผู้ให้บริการ ความแตกต่างด้านการครอบคลุม ข้อกำหนดการยืนยันตัวตน และคุณภาพข้อมูล ไม่ควรเลือกบริการแบบหลายผู้ให้บริการเพียงเพราะโฆษณาว่ามีเว็บฮุก ควรตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ การปรับเหตุการณ์ให้เป็นมาตรฐาน เอกสาร สภาพแวดล้อมการทดสอบ กฎการเก็บรักษาข้อมูล และการสนับสนุนด้านการดำเนินงาน
17TRACK’s Tracking API มีความเกี่ยวข้องสำหรับทีมที่กำลังประเมินแนวทางการติดตามแบบหลายผู้ให้บริการ ขณะที่ควรใช้ official API documentation เพื่อตรวจสอบความสามารถ รูปแบบคำขอ และข้อกำหนดการผสานรวมในปัจจุบัน ทั้งนี้ไม่สามารถใช้แทนการตรวจสอบว่าผู้ให้บริการขนส่งและเหตุการณ์ที่จำเป็นสำหรับเวิร์กโฟลว์ UPS ใดเวิร์กโฟลว์หนึ่งรองรับการใช้งานตามกรณีที่ต้องการหรือไม่
รายการตรวจสอบการนำไปใช้งาน
- ยืนยันขอบเขตของผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบว่าบริการ UPS ที่เลือกสนับสนุนการดำเนินการติดตามและโมเดลการแจ้งเตือนที่แอปพลิเคชันของคุณต้องการหรือไม่
- ใช้ HTTPS ตัวรับควรได้รับการปกป้องระหว่างการส่งข้อมูล และไม่ควรเปิดเผยข้อมูลรับรองใน URL หรือบันทึก
- ตรวจสอบความถูกต้องของแหล่งที่มา ปฏิบัติตามวิธีการตรวจสอบลายเซ็น โทเค็น หรือการยืนยันที่ระบุไว้ในเอกสารของผู้ให้บริการ หากไม่มีวิธีดังกล่าว ให้ใช้การควบคุมเครือข่ายและการตรวจสอบคำขอที่เหมาะสมกับบริการ
- ทำให้การประมวลผลเป็น idempotent จัดเก็บตัวระบุเหตุการณ์เมื่อมี หรือสร้างคีย์กำจัดข้อมูลซ้ำแบบระมัดระวังจากฟิลด์เหตุการณ์ที่คงที่
- ยอมรับเหตุการณ์ที่มาถึงไม่เป็นลำดับ ใช้เวลาของเหตุการณ์และนโยบายการเปลี่ยนสถานะที่จัดทำเป็นเอกสาร แทนการสมมติว่าลำดับการมาถึงเท่ากับลำดับการสแกน
- ตอบกลับอย่างรวดเร็ว นำงานที่ใช้เวลานานไปไว้ในคิว และติดตามการส่งที่ล้มเหลว การลองส่งซ้ำ และข้อความ dead-letter
- กระทบยอดข้อมูลที่ขาดหาย จัดกำหนดการกระบวนการตรวจสอบแบบควบคุมสำหรับการจัดส่งที่ไม่มีการอัปเดตล่าสุด การส่งที่ล้มเหลว หรือสถานะที่ไม่สอดคล้องกัน
- ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล จำกัดข้อมูลที่อยู่และผู้รับที่จัดเก็บ จำกัดสิทธิ์การเข้าถึง และกำหนดกฎการเก็บรักษาให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ
- ทดสอบกรณีทางธุรกิจจริง รวมการจัดส่งที่เสร็จสมบูรณ์ ข้อผิดพลาด คำสั่งซื้อที่ยกเลิก เหตุการณ์ซ้ำ หมายเลขติดตามที่ไม่รู้จัก และการแจ้งเตือนล่าช้า
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง
ข้อผิดพลาดด้านการออกแบบที่พบบ่อยที่สุดคือการถือว่าเว็บฮุกเป็นแหล่งข้อมูลจริงที่สมบูรณ์ โดยไม่วางแผนรองรับการลองส่งซ้ำหรือเหตุการณ์ที่หายไป อีกประการคือการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อโดยตรงจากข้อความอิสระโดยไม่มีชั้นการแมป ซึ่งอาจทำให้ข้อความที่ส่งให้ลูกค้าไม่ถูกต้องเมื่อคำศัพท์ของผู้ให้บริการขนส่งเปลี่ยนแปลง หรือเมื่อเหตุการณ์นั้นใช้กับเพียงแพ็กเกจเดียว
ทีมงานควรหลีกเลี่ยงการเปิดเอนด์พอยต์เว็บฮุกโดยไม่มีการควบคุมการใช้งานในทางที่ผิด การบันทึกเพย์โหลดทั้งหมดที่มีข้อมูลส่วนบุคคลเกินความจำเป็น และการส่งการแจ้งเตือนลูกค้าก่อนที่เหตุการณ์จะผ่านการตรวจสอบพื้นฐาน สุดท้าย อย่าให้คำมั่นเรื่องวันที่จัดส่งเพียงเพราะการตอบกลับการติดตามมีการประมาณการ เนื่องจากการประมาณการอาจเปลี่ยนแปลง และถ้อยคำที่แสดงต่อลูกค้าควรสะท้อนความไม่แน่นอนดังกล่าว
วิธีเลือกแนวทางการผสานรวม
เลือกการผสานรวมโดยตรงกับ UPS เมื่อขอบเขตผู้ให้บริการขนส่งแคบ ทีมงานมีความพร้อมในการดูแลตรรกะเฉพาะผู้ให้บริการ และฟีเจอร์อย่างเป็นทางการที่ต้องการมีให้ใช้งาน พิจารณา multi-carrier tracking API เมื่อธุรกิจต้องการอินเทอร์เฟซภายในเดียวกันสำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย และมีปริมาณหรือความซับซ้อนมากพอที่จะคุ้มค่ากับชั้นนามธรรม ไม่ว่าจะเลือกแบบใด ให้เปรียบเทียบเอกสารและพฤติกรรมจากการทดสอบจริง ไม่ใช่เพียงชื่อฟีเจอร์
ก่อนเปิดใช้งานจริง ให้ทำ proof of concept โดยใช้หมายเลขติดตามและสถานการณ์ความล้มเหลวที่เป็นตัวแทน ยืนยันวิธีสร้างการสมัคร วิธีหมุนเวียนข้อมูลรับรอง วิธีตรวจสอบการแจ้งเตือน ลักษณะของเหตุการณ์ซ้ำ วิธีจัดการการอัปเดตย้อนหลัง และสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากตัวรับไม่พร้อมใช้งาน คำตอบเหล่านี้จะกำหนดว่าการผสานรวมจะยังคงเชื่อถือได้หลังจากการสาธิตเบื้องต้นหรือไม่
FAQ
เว็บฮุกของ UPS tracking API ดีกว่าการโพลหรือไม่?
ไม่มีแนวทางใดที่ดีกว่าโดยอัตโนมัติ เว็บฮุกสามารถลดการตรวจสอบตามกำหนดเวลาและช่วยให้ตอบสนองได้เร็วขึ้น ขณะที่การโพลอาจควบคุมได้ง่ายกว่าและช่วยกระทบยอดเหตุการณ์ที่พลาดไป ระบบที่ใช้งานจริงจำนวนมากใช้การแจ้งเตือนเว็บฮุกร่วมกับคำขอกระทบยอดที่มีขอบเขตจำกัด
ฉันจำเป็นต้องใช้เว็บฮุกหรือไม่ หากติดตามการจัดส่งเพียงจำนวนน้อย?
ไม่จำเป็นเสมอไป สำหรับเวิร์กโฟลว์ขนาดเล็กและมีความถี่ต่ำ กระบวนการโพลที่มีเอกสารกำกับหรือการผสานรวมแพลตฟอร์มที่มีอยู่แล้วอาจเพียงพอ เว็บฮุกน่าสนใจมากขึ้นเมื่อการอัปเดตต้องเรียกใช้การดำเนินการอัตโนมัติ หรือเมื่อการตรวจสอบด้วยตนเองเป็นประจำสร้างภาระด้านการดำเนินงาน
เว็บฮุกสามารถรับประกันได้หรือไม่ว่าการสแกน UPS ทุกครั้งจะไปถึงระบบของฉัน?
คุณไม่ควรสันนิษฐานเช่นนั้น พฤติกรรมการส่ง การลองส่งซ้ำ ลำดับเหตุการณ์ และการเก็บรักษาข้อมูล ขึ้นอยู่กับบริการแต่ละประเภท ออกแบบการติดตาม idempotency และการกระทบยอดไว้ในการผสานรวม และยืนยันการรับประกันที่เกี่ยวข้องในเอกสาร UPS ฉบับปัจจุบัน
เหตุการณ์การติดตามทุกครั้งควรเรียกใช้อีเมลถึงลูกค้าหรือไม่?
โดยทั่วไปไม่ควร แมปเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งเข้ากับกฎการสื่อสารกับลูกค้า และสงวนข้อความไว้สำหรับเหตุการณ์สำคัญหรือข้อผิดพลาดที่เป็นประโยชน์ต่อผู้รับ เก็บเหตุการณ์ดั้งเดิมไว้ในประวัติภายใน แม้เหตุการณ์นั้นจะไม่สร้างการแจ้งเตือน
ธุรกิจควรใช้ multi-carrier tracking API เมื่อใด?
ควรพิจารณาเมื่อธุรกิจจัดส่งสินค้าผ่านผู้ให้บริการขนส่งหลายรายและต้องการเวิร์กโฟลว์การติดตามร่วมกัน การตัดสินใจควรคำนึงถึงการรองรับผู้ให้บริการ ข้อมูลที่ปรับเป็นมาตรฐาน พฤติกรรมเว็บฮุก เอกสาร ความปลอดภัย การทดสอบ และความพยายามที่ต้องใช้ในการดูแลการผสานรวม
