การเลือกโซลูชัน USPS API สำหรับการคืนสินค้าและการอัปเดตข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่ง
โซลูชัน API USPS ที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการทำให้เป็นอัตโนมัติ: การสร้างการจัดส่งคืน การติดตามพัสดุ การปรับมาตรฐานเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่ง หรือทั้งสามอย่าง การผสานรวม USPS โดยตรงอาจเหมาะสมเมื่อ USPS เป็นผู้ให้บริการขนส่งหลักของคุณและเวิร์กโฟลว์มีขอบเขตจำกัด โดยทั่วไป API ติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการหรือแพลตฟอร์มจัดการการคืนสินค้าจะใช้งานได้จริงมากกว่าเมื่อธุรกิจของคุณต้องรองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย วิธีคืนสินค้าหลายรูปแบบ การแจ้งเตือนลูกค้า และการรายงานด้านปฏิบัติการ
ก่อนเลือกผู้ให้บริการ ให้แยกปัญหาออกเป็นสองระบบที่เชื่อมโยงกันแต่แตกต่างกัน เวิร์กโฟลว์ป้ายกำกับการคืนสินค้าจะจัดการการอนุมัติ การสร้างป้ายกำกับ การกำหนดเส้นทาง และการตัดสินใจเรื่องการคืนเงิน ส่วนเวิร์กโฟลว์การอัปเดตจากผู้ให้บริการขนส่งจะรับหรือดึงเหตุการณ์การจัดส่ง และทำให้ข้อมูลเหล่านั้นมีประโยชน์ต่อฝ่ายบริการลูกค้า คลังสินค้า การเงิน และลูกค้า ผลิตภัณฑ์บางอย่างรองรับเพียงชั้นเดียว ขณะที่บางผลิตภัณฑ์เชื่อมต่อทั้งสองชั้น
สิ่งที่โซลูชัน API USPS ควรทำให้สำเร็จ
“USPS API” อาจหมายถึงข้อกำหนดที่แตกต่างกันหลายประการ ทีมที่กำลังมองหา API ดังกล่าวอาจต้องการสิ่งต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งรายการ:
- การสร้างหรือซื้อป้ายกำกับการจัดส่งและการคืนสินค้าของ USPS
- การตรวจสอบหรือจัดเก็บข้อมูลที่อยู่ก่อนสร้างการคืนสินค้า
- การรับหมายเลขติดตามและดึงเหตุการณ์การจัดส่ง
- การรับการอัปเดตที่ปรับมาตรฐานแล้วจาก USPS และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นผ่านอินเทอร์เฟซเดียวกัน
- การส่งการแจ้งเตือนการติดตามให้ผู้ซื้อ
- การเชื่อมต่อสถานะการคืนสินค้ากับระบบจัดการคำสั่งซื้อ คลังสินค้า ฝ่ายช่วยเหลือ หรือระบบคืนเงิน
- การจัดการข้อยกเว้น เช่น “สร้างป้ายกำกับแล้ว” “อยู่ระหว่างการขนส่ง” “จัดส่งแล้ว” “พร้อมให้รับ” หรือเหตุการณ์ที่ต้องตรวจสอบ
ไม่ควรถือว่าข้อกำหนดเหล่านี้ใช้แทนกันได้ จุดปลายทางการติดตามอาจแจ้งให้คุณทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับพัสดุโดยไม่สามารถสร้างป้ายกำกับได้ แอปพลิเคชันจัดการการคืนสินค้าอาจจัดการกฎการอนุมัติและการสื่อสารกับลูกค้าได้ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นระบบที่ดีที่สุดสำหรับการรับเหตุการณ์ดิบจากผู้ให้บริการขนส่ง ดังนั้นการตัดสินใจซื้อขั้นแรกจึงเป็นเรื่องสถาปัตยกรรม: ระบุว่าระบบใดเป็นเจ้าของแต่ละขั้นตอน
แนวทางหลักสามรูปแบบ
1. การผสานรวม USPS โดยตรง
การผสานรวมโดยตรงจะเชื่อมต่อแอปพลิเคชันของคุณกับบริการ USPS หรือทรัพยากรสำหรับนักพัฒนา USPS ที่ได้รับอนุมัติสำหรับการดำเนินการเฉพาะที่คุณต้องการ แนวทางนี้อาจเหมาะสมเมื่อ USPS เป็นผู้ให้บริการขนส่งหลัก ธุรกิจมีทีมวิศวกรรมที่มีความสามารถ และเวิร์กโฟลว์ไม่จำเป็นต้องปรับมาตรฐานข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายอย่างมาก
ข้อได้เปรียบหลักคือการควบคุม ทีมของคุณสามารถกำหนดวิธีสร้างคำขอ วิธีจัดเก็บการตอบกลับ วิธีทำงานเมื่อส่งคำขอซ้ำ และวิธีแปลงเหตุการณ์ของ USPS เป็นสถานะภายใน การผสานรวมโดยตรงอาจลดชั้นนามธรรมที่ไม่จำเป็นได้ด้วย เมื่อกระบวนการของคุณสร้างขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ของ USPS
ข้อแลกเปลี่ยนคือความรับผิดชอบในการดูแล นักพัฒนาของคุณต้องตรวจสอบข้อกำหนดการเข้าถึง การยืนยันตัวตน รูปแบบคำขอ การจัดการข้อผิดพลาด ขีดจำกัดอัตราการใช้งาน กฎของป้ายกำกับ ขั้นตอนการทดสอบ และการเปลี่ยนแปลงของโปรแกรมสำหรับนักพัฒนา USPS ในปัจจุบัน การเชื่อมต่อ USPS โดยตรงยังไม่สามารถแก้ไขความแตกต่างในการติดตามระหว่างผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นได้โดยอัตโนมัติ โปรดดู ข้อมูล USPS Web Tools and APIs และเอกสารสำหรับนักพัฒนา USPS ฉบับปัจจุบันก่อนตัดสินใจใช้การออกแบบดังกล่าว
2. API ติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการ
API ติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่ต้องการการผสานรวมเพียงครั้งเดียวเพื่อรับข้อมูลสถานะการจัดส่งจากผู้ให้บริการหลายราย รูปแบบนี้มีประโยชน์เมื่อคำสั่งซื้ออาจเคลื่อนผ่าน USPS ผู้ให้บริการไปรษณีย์ระดับประเทศ ผู้ให้บริการด่วน ผู้ให้บริการระดับภูมิภาค หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์
คุณค่าไม่ได้อยู่ที่จำนวนผู้ให้บริการที่แสดงบนเว็บไซต์เพียงอย่างเดียว ให้ประเมินว่าผู้ให้บริการระบุผู้ให้บริการขนส่งอย่างไร ปรับมาตรฐานชื่อเหตุการณ์อย่างไร จัดการการสแกนซ้ำอย่างไร รองรับข้อยกเว้นในการจัดส่งอย่างไร แสดงเหตุการณ์ย้อนหลังอย่างไร และสื่อสารการหยุดชะงักของบริการอย่างไร สอบถามว่าการอัปเดตพร้อมใช้งานผ่านเว็บฮุก การเรียกตรวจสอบเป็นระยะ หรือทั้งสองรูปแบบ และ API สามารถแยกแยะพัสดุที่ยังไม่ได้รับการสแกนครั้งแรกออกจากพัสดุที่ล่าช้าได้หรือไม่
สำหรับทีมที่ต้องการชั้นการติดตามร่วมกัน Tracking API ของ 17TRACK และ เอกสาร API อย่างเป็นทางการ เป็นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งควรนำมาประเมิน ควรใช้เอกสารเพื่อยืนยันการรองรับผู้ให้บริการขนส่ง จุดปลายทาง การยืนยันตัวตน ฟิลด์เหตุการณ์ และข้อจำกัดด้านการใช้งานในปัจจุบันสำหรับบัญชีและกรณีการใช้งานของคุณ อย่าสันนิษฐานว่าการที่ผู้ให้บริการขนส่งปรากฏบนเว็บไซต์ติดตามสาธารณะหมายความว่าฟีเจอร์ API ทุกอย่างพร้อมใช้งานในทุกแพ็กเกจโดยอัตโนมัติ
3. แพลตฟอร์มจัดการการคืนสินค้า
แพลตฟอร์มจัดการการคืนสินค้าเริ่มต้นจากเวิร์กโฟลว์ของลูกค้าและผู้ค้า ไม่ใช่จากจุดปลายทางของผู้ให้บริการขนส่ง แพลตฟอร์มอาจครอบคลุมคำขอคืนสินค้า กฎคุณสมบัติ การอนุมัติ วิธีคืนสินค้า การแสดงป้ายกำกับ การติดตามสถานะ การเปลี่ยนสินค้า และการเชื่อมต่อกับกระบวนการคืนเงินหรือสินค้าคงคลัง
โดยทั่วไปแนวทางนี้เหมาะสมกว่าเมื่อปัญหาหลักคือความซับซ้อนด้านปฏิบัติการ ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าอาจต้องกำหนดเส้นทางสินค้าต่างชนิดไปยังสถานที่ต่างกัน อนุญาตให้เปลี่ยนสินค้า ป้องกันการคืนสินค้านอกช่วงเวลาตามนโยบาย หรือให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้ามองเห็นการคืนสินค้าในมุมมองเดียว ในกรณีนี้ USPS API แบบดิบอาจแก้ปัญหาการสร้างป้ายกำกับได้ แต่ยังทิ้งกฎทางธุรกิจและประสบการณ์ลูกค้าให้สร้างขึ้นภายในองค์กร
17RETURNS เป็นตัวอย่างที่เกี่ยวข้องสำหรับการทบทวนโซลูชันการคืนสินค้า เนื่องจากวางตำแหน่งไว้สำหรับการจัดการการคืนสินค้าในอีคอมเมิร์ซ รายการใน Shopify App Store สามารถช่วยให้ผู้ค้า Shopify ประเมินเวิร์กโฟลว์และบริบทการผสานรวมที่มีอยู่ได้ ยืนยันความสามารถด้านผู้ให้บริการขนส่ง ป้ายกำกับ มาร์เก็ตเพลส และระบบในปัจจุบันโดยตรงกับผู้ให้บริการก่อนพิจารณาว่าเป็นสิ่งทดแทน USPS shipping API โดยเฉพาะ
วิธีเลือกระหว่าง USPS โดยตรงกับชั้นการทำงานหลายผู้ให้บริการ
| ปัจจัยในการตัดสินใจ | การผสานรวม USPS โดยตรงอาจเหมาะเมื่อ | API หลายผู้ให้บริการอาจเหมาะเมื่อ |
|---|---|---|
| สัดส่วนผู้ให้บริการขนส่ง | USPS จัดการการจัดส่งที่เกี่ยวข้องส่วนใหญ่ | คำสั่งซื้อใช้ผู้ให้บริการหลายรายหรืออาจเปลี่ยนผู้ให้บริการ |
| ความรับผิดชอบด้านวิศวกรรม | ทีมสามารถดูแลตรรกะเฉพาะของผู้ให้บริการแต่ละรายได้ | ทีมต้องการการผสานรวมครั้งเดียวและลดการบำรุงรักษาเฉพาะผู้ให้บริการ |
| การรายงานสถานะ | สถานะเฉพาะของ USPS เพียงพอ | ฝ่ายปฏิบัติการต้องการสถานะที่ปรับมาตรฐานระหว่างผู้ให้บริการ |
| เวิร์กโฟลว์การคืนสินค้า | แอปพลิเคชันของคุณเป็นเจ้าของกฎการคืนสินค้าและการสื่อสารอยู่แล้ว | คุณต้องการเวิร์กโฟลว์หลังการซื้อหรือการจัดการการคืนสินค้าที่ครอบคลุมมากขึ้น |
นี่คือการประเมินความเหมาะสม ไม่ใช่การกล่าวอ้างว่ารูปแบบใดมีค่าใช้จ่ายต่ำกว่าหรือมีความน่าเชื่อถือมากกว่าในทุกกรณี ต้นทุนรวมขึ้นอยู่กับเวลาของทีมวิศวกรรม ปริมาณธุรกรรม ความต้องการด้านการสนับสนุน เงื่อนไขทางการค้า การทดสอบ การตรวจติดตาม และผลกระทบจากสถานะที่ไม่ถูกต้อง ขอข้อมูลราคาและรายละเอียดสัญญาปัจจุบันโดยตรงจากผู้ให้บริการแต่ละราย แทนการเปรียบเทียบเฉพาะอัตราที่ใช้โฆษณา
ข้อกำหนดสำหรับการคืนสินค้า
ควรประเมินการผสานรวมการคืนสินค้าในฐานะกระบวนการทางธุรกิจ เริ่มจากการบันทึกสถานะที่การคืนสินค้าสามารถเข้าสู่ได้:
- ขอคืนสินค้าแล้ว
- อนุมัติการคืนสินค้า ปฏิเสธ หรือส่งให้ตรวจสอบ
- สร้างป้ายกำกับแล้วหรือเลือกวิธีคืนสินค้าแล้ว
- ผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุแล้ว
- พัสดุอยู่ระหว่างการขนส่งหรือล่าช้า
- พัสดุจัดส่งถึงสถานที่คืนสินค้าแล้ว
- ดำเนินการตรวจสอบ เปลี่ยนสินค้า คืนเงิน หรือแก้ไขด้วยวิธีอื่นเสร็จสิ้นแล้ว
จากนั้นกำหนดว่าระบบใดเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับแต่ละสถานะ โดยปกติการสแกนของผู้ให้บริการขนส่งควรใช้แจ้งสถานะระหว่างการขนส่งและการจัดส่ง แต่ไม่ควรเรียกคืนเงินโดยอัตโนมัติ เว้นแต่นโยบายของคุณอนุญาต การสแกนว่าจัดส่งแล้วอาจแสดงว่าพัสดุถึงปลายทาง แต่ไม่ได้พิสูจน์ว่าสินค้าผ่านการตรวจสอบหรือการคืนสินค้าตรงตามเงื่อนไขของผู้ค้า
สอบถามผู้ให้บริการว่าการคืนสินค้าหนึ่งรายการรองรับหลายพัสดุได้หรือไม่ สามารถสร้างป้ายกำกับใหม่ได้อย่างปลอดภัยหรือไม่ ป้ายกำกับที่ยกเลิกหรือไม่ได้ใช้แสดงอย่างไร และลูกค้าจะเห็นการดำเนินการถัดไปอย่างไร ยืนยันเพิ่มเติมว่า API จัดการการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หมายเลขติดตามที่ไม่ถูกต้อง การส่งข้อมูลซ้ำ และการคืนสินค้าที่สร้างนอกระบบคำสั่งซื้อเดิมอย่างไร
ข้อกำหนดสำหรับการอัปเดตจากผู้ให้บริการขนส่ง
การอัปเดตจากผู้ให้บริการขนส่งจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อถูกแปลงเป็นการดำเนินงานที่ชัดเจน การออกแบบที่ใช้งานได้จริงควรกำหนดสิ่งต่อไปนี้:
- ตัวระบุที่ใช้เชื่อมโยงหมายเลขติดตามกับคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า ลูกค้า และคลังสินค้า
- ความแตกต่างระหว่างการรอสแกนครั้งแรก เหตุการณ์ระหว่างการขนส่ง ข้อยกเว้นในการจัดส่ง และเหตุการณ์จัดส่งสำเร็จขั้นสุดท้าย
- การอัปเดตมาถึงผ่านเว็บฮุก การเรียกตรวจสอบตามกำหนดเวลา หรือทั้งสองรูปแบบ
- การจัดการเหตุการณ์ที่ซ้ำ ล่าช้า มาถึงไม่เรียงลำดับ และถูกแก้ไข
- สิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ให้บริการขนส่งไม่พร้อมให้บริการชั่วคราว
- เหตุการณ์ใดสร้างการแจ้งเตือนลูกค้า และเหตุการณ์ใดเก็บไว้ใช้ภายในเท่านั้น
- ระยะเวลาที่เก็บเหตุการณ์ดิบและเหตุการณ์ที่ปรับมาตรฐานแล้วสำหรับฝ่ายบริการลูกค้าและการตรวจสอบ
การรองรับเว็บฮุกสามารถลดการเรียกตรวจสอบที่ไม่จำเป็นได้ แต่ไม่ได้ขจัดความจำเป็นในการกระทบยอด เว็บฮุกอาจล่าช้า ถูกปฏิเสธ หรือส่งมามากกว่าหนึ่งครั้ง สร้างความสามารถในการทำงานแบบ idempotency ไว้ในบริการรับข้อมูล จัดเก็บตัวระบุเหตุการณ์ของผู้ให้บริการเมื่อมีให้ใช้งาน และมีกระบวนการตรวจสอบซ้ำสำหรับการจัดส่งที่ไม่มีการอัปเดตภายในช่วงเวลาที่คาดไว้ ช่วงเวลาที่แน่นอนควรอิงจากบริการ ประเภทการจัดส่ง และนโยบายการดำเนินงานของคุณ ไม่ใช่คำมั่นสัญญาที่กำหนดขึ้นโดยพลการ
รายการตรวจสอบสำหรับการประเมินในทางปฏิบัติ
ใช้คำถามต่อไปนี้ในการประเมินผู้ขายหรือการทดสอบแนวคิด:
- ขอบเขต: ผลิตภัณฑ์สามารถสร้างป้ายกำกับ ติดตามการจัดส่ง จัดการการคืนสินค้า หรือเชื่อมต่อกับระบบอื่นเท่านั้น
- ความเหมาะสมกับ USPS: รองรับบริการและประเภทการจัดส่งของ USPS ที่การดำเนินงานของคุณใช้อยู่จริงได้หรือไม่ ขอเอกสารแทนการพึ่งพาเพียงโลโก้ผู้ให้บริการทั่วไป
- คุณภาพของเหตุการณ์: มีเหตุการณ์ดิบจากผู้ให้บริการพร้อมกับสถานะที่ปรับมาตรฐานแล้วหรือไม่ ทีมของคุณสามารถระบุแหล่งที่มาและเวลาของเหตุการณ์เดิมได้หรือไม่
- รูปแบบการผสานรวม: มีการจัดทำเอกสารจุดปลายทาง REST เว็บฮุก SDK ข้อมูลรับรองสำหรับการทดสอบ และข้อกำหนดข้อผิดพลาดหรือไม่
- การควบคุมความน่าเชื่อถือ: มีการอธิบายการส่งคำขอซ้ำ idempotency ขีดจำกัดอัตราการใช้งาน การหมุนเวียนการยืนยันตัวตน และการจัดการเมื่อระบบหยุดให้บริการหรือไม่
- ตรรกะการคืนสินค้า: ระบบสามารถแสดงการอนุมัติ การเปลี่ยนสินค้า การคืนสินค้าแบบแบ่งรายการ การตรวจสอบ และการตัดสินใจคืนเงินได้โดยไม่บังคับให้ใส่กฎเหล่านั้นไว้ในโค้ดแบบกำหนดเองที่เปราะบางหรือไม่
- การปฏิบัติงาน: ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถค้นหาด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม หรือข้อมูลอ้างอิงการคืนสินค้า และเห็นสถานะเดียวกับลูกค้าได้หรือไม่
- เงื่อนไขทางการค้า: คิดค่าบริการต่อคำขอ การจัดส่ง ป้ายกำกับ การคืนสินค้า ผู้ใช้ หรือบัญชีอย่างไร ฟีเจอร์ใดต้องมีข้อตกลงแยกต่างหาก
- การจัดการข้อมูล: ข้อมูลรับรอง ที่อยู่ ประวัติเหตุการณ์ และข้อมูลลูกค้าถูกจัดเก็บที่ใด และมีการควบคุมการเข้าถึงและการเก็บรักษาอย่างไร
ดำเนินการทดสอบแนวคิดด้วยรูปแบบเวิร์กโฟลว์จริงที่หลากหลาย ไม่ใช่เพียงการค้นหาหมายเลขติดตามที่สำเร็จ รวมป้ายกำกับใหม่ที่ยังไม่มีการสแกน การคืนสินค้าที่จัดส่งแล้ว พัสดุที่ล่าช้า หมายเลขติดตามที่ไม่ถูกต้อง การส่งเว็บฮุกซ้ำ เหตุการณ์ของผู้ให้บริการที่เปลี่ยนแปลงหลังจากได้รับครั้งแรก และการคืนสินค้าที่ต้องตัดสินใจด้วยตนเอง บันทึกผลลัพธ์ที่คาดหวังสำหรับแต่ละกรณีก่อนเริ่มทดสอบ
แนวทางการตัดสินใจที่แนะนำ
เลือกการผสานรวม USPS โดยตรงเมื่อการควบคุมเฉพาะ USPS มีคุณค่ามากกว่าชั้นการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการหลายราย และทีมของคุณพร้อมดูแลการเชื่อมต่อ เลือก API ติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการเมื่อข้อกำหนดหลักคือการมองเห็นการจัดส่งอย่างสม่ำเสมอระหว่างผู้ให้บริการต่างราย เลือกแพลตฟอร์มจัดการการคืนสินค้าเมื่อส่วนที่ยากคือการจัดการนโยบาย การบริการตนเองของลูกค้า การกำหนดเส้นทาง การเปลี่ยนสินค้า การตรวจสอบ หรือการประสานงานคืนเงิน
ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากต้องการการผสมผสาน: แพลตฟอร์มจัดการการคืนสินค้าสำหรับเวิร์กโฟลว์ของลูกค้าและผู้ค้า รวมถึง API ติดตามพัสดุสำหรับเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่ปรับมาตรฐานแล้ว การผสมผสานนี้มีประสิทธิภาพได้ แต่ต้องกำหนดความรับผิดชอบอย่างรอบคอบ หลีกเลี่ยงการให้สองระบบเปลี่ยนสถานะการคืนสินค้าเดียวกันโดยอิสระ ส่งการแจ้งเตือนที่ขัดแย้งกัน หรือเรียกคืนเงินจากเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน
ดังนั้นโซลูชัน API USPS ที่ดีที่สุดคือโซลูชันที่ตรงกับขอบเขตการดำเนินงานที่คุณต้องการทำให้เป็นอัตโนมัติ ยืนยันข้อกำหนดการเข้าถึง USPS ในปัจจุบัน ตรวจสอบการรองรับผู้ให้บริการและฟีเจอร์เฉพาะของผู้ให้บริการ ทดสอบเหตุการณ์ผิดปกติ และเปรียบเทียบภาระการบำรุงรักษาทั้งหมด ไม่ใช่เพียงงานผสานรวมครั้งแรก
คำถามที่พบบ่อย
USPS tracking API เหมือนกับ returns API หรือไม่
ไม่เหมือนกัน Tracking API จะดึงหรือส่งมอบเหตุการณ์การจัดส่ง ส่วน Returns API หรือแพลตฟอร์มจัดการการคืนสินค้าอาจจัดการคุณสมบัติ การอนุมัติ ป้ายกำกับ การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน และการสื่อสารกับลูกค้า ระบบทั้งสองสามารถทำงานร่วมกันได้ แต่ระบบหนึ่งไม่ได้ทดแทนอีกระบบโดยอัตโนมัติ
ผู้ค้ารายย่อยควรผสานรวมกับ USPS โดยตรงหรือไม่
การผสานรวมโดยตรงอาจเหมาะสมหาก USPS เป็นผู้ให้บริการหลัก และผู้ค้ามีความสามารถด้านเทคนิคในการดูแลการเชื่อมต่อ โซลูชันติดตามหรือจัดการการคืนสินค้าแบบมีผู้ดูแลอาจเหมาะสมกว่าเมื่อผู้ค้าต้องการการติดตั้งที่รวดเร็วขึ้น รองรับผู้ให้บริการหลายราย หรือมีเวิร์กโฟลว์การคืนสินค้าที่ลูกค้าใช้งานได้ ควรยืนยันข้อกำหนดการเข้าถึงและข้อกำหนดทางการค้าปัจจุบันกับ USPS
สถานะของผู้ให้บริการที่ปรับมาตรฐานแล้วสามารถแทนที่เหตุการณ์ดิบของ USPS ได้หรือไม่
ไม่ควรสันนิษฐานเช่นนั้น สถานะที่ปรับมาตรฐานแล้วช่วยลดความซับซ้อนของตรรกะแอปพลิเคชัน ขณะที่เหตุการณ์ดิบช่วยให้ฝ่ายบริการลูกค้าและวิศวกรตรวจสอบกรณีผิดปกติได้ หาก API มีทั้งสองรูปแบบ ให้เก็บเหตุการณ์ต้นทางและเวลาของเหตุการณ์ไว้พร้อมกับสถานะที่ปรับมาตรฐานแล้ว
การสแกนว่าจัดส่งแล้วสามารถเริ่มการคืนเงินโดยอัตโนมัติได้หรือไม่
สามารถใช้เป็นข้อมูลนำเข้าให้เวิร์กโฟลว์คืนเงินได้ แต่การจัดส่งไม่ได้ยืนยันเสมอไปว่าสินค้าผ่านการตรวจสอบหรือเป็นไปตามนโยบาย ผู้ค้าควรตัดสินใจว่าการคืนสินค้าที่จัดส่งแล้วเพียงพอสำหรับการดำเนินการอัตโนมัติหรือจำเป็นต้องมีสถานะตรวจสอบเพิ่มเติม
ควรทดสอบอะไรบ้างก่อนเลือกผู้ให้บริการ
ทดสอบการสร้างป้ายกำกับหรือการตั้งค่าการคืนสินค้าเมื่อเกี่ยวข้อง ความล่าช้าก่อนการสแกนครั้งแรก เหตุการณ์ซ้ำ การอัปเดตที่มาถึงไม่เรียงลำดับ ข้อยกเว้นในการจัดส่ง หมายเลขติดตามที่ไม่ถูกต้อง การส่งเว็บฮุกซ้ำ และการส่งต่อจากการจัดส่งของผู้ให้บริการไปยังการตรวจสอบหรือการคืนเงิน การสาธิตพัสดุเดียวที่สำเร็จไม่เพียงพอสำหรับยืนยันเวิร์กโฟลว์ทั้งหมด
แหล่งข้อมูล
- USPS Web Tools and APIs — ข้อมูลอย่างเป็นทางการของ USPS สำหรับทรัพยากร API ทางธุรกิจและข้อควรพิจารณาด้านการเข้าถึง
- USPS Tracking — อินเทอร์เฟซติดตามอย่างเป็นทางการของ USPS และข้อมูลอ้างอิงสถานะการจัดส่ง
- 17TRACK Tracking API — หน้าผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการสำหรับประเมิน API ติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการ
- 17TRACK API Documentation — เอกสารอย่างเป็นทางการสำหรับยืนยันพฤติกรรม API และรายละเอียดการใช้งานในปัจจุบัน
- 17RETURNS — หน้าผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการสำหรับการจัดการการคืนสินค้าในอีคอมเมิร์ซ
- 17RETURNS on the Shopify App Store — รายการแอปอย่างเป็นทางการสำหรับบริบทผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ Shopify
