FSGJ Праћење

Unesite FSGJ broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://kd1913.com/

Прати

O kompaniji FSGJ

FSGJ je naziv prevoznika naveden za ovaj vodič za praćenje. Koristite zvaničnu veb-stranicu FSGJ i podatke o pošiljci koje je dostavio pošiljalac da biste proverili detalje usluge, identifikatore za praćenje i dostupne kanale podrške.

Pregled prevoznika

Polje	Proverene informacije sa stranice
Naziv prevoznika za prikaz	FSGJ
Zvanična veb-stranica navedena za ovaj vodič	Zvanična veb-stranica FSGJ
Platforma za praćenje	17TRACK pruža nezavisni interfejs za praćenje; ne prevozi pošiljke niti odlučuje o zahtevima prema prevozniku.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Odnos prema FSGJ
FSGJ	FSGJ je identitet prevoznika koji treba proveriti u odnosu na podatke o pošiljci i zvaničnu veb-stranicu.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može objedinjavati dostupne događaje; nije strana koja obavlja prevoz.
Pošiljalac ili prodajna platforma	Pošiljalac ili prodajna platforma obično dostavlja identifikator pošiljke i može potvrditi kupljenu uslugu.

Kratak odgovor

Unesite identifikator pošiljke koji je dostavio pošiljalac na zvaničnu veb-stranicu FSGJ ili u 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan događaj, prvo proverite svaki znak, uklonite slučajne razmake ili interpunkcijske znakove, potvrdite da je prodavac predao paket i pitajte pošiljaoca da li je identifikator zapravo broj porudžbine, a ne broj za praćenje.

Koristan savet: 17TRACK može prikazati dostupne događaje praćenja, ali 17TRACK ne može promeniti adresu, osloboditi pošiljku od carine, odobriti povraćaj novca niti odlučiti o zahtevu prema FSGJ.

Kako pratiti FSGJ pakete

Praktičan postupak praćenja jeste da utvrdite tačan broj pošiljke, unesete ga na zvaničnu veb-stranicu FSGJ ili u 17TRACK i uporedite najnoviji događaj sa informacijama o slanju koje je dostavio pošiljalac.

Koraci za praćenje

Korak	Radnja
1. Pronađite identifikator	Proverite imejl o slanju, stranicu porudžbine, nalepnicu za slanje, račun ili poruku pošiljaoca.
2. Proverite tip identifikatora	Razlikujte broj za praćenje od broja porudžbine, reference trgovca, reference nalepnice ili broja obaveštenja o isporuci.
3. Pretražite	Koristite zvaničnu veb-stranicu FSGJ ili pošaljite broj na 17TRACK.
4. Rešite prazan rezultat	Ponovo proverite znakove, sačekajte da se obavi prvo fizičko skeniranje i zamolite pošiljaoca da potvrdi predaju i izbor usluge.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Identifikator za praćenje mora se tumačiti na osnovu podataka o pošiljci i konteksta usluge. Broj koji se može pretražiti putem platforme za praćenje nije nužno izdala ista strana koja obavlja konačnu isporuku.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj za praćenje pošiljke

Koristite tačan identifikator koji je dostavio pošiljalac; sačuvajte slova i cifre, a uklonite samo slučajne razmake pri prikazu.

Pogledajte sve detalje o brojevima za praćenje pošiljki

Izdaje	Zapis o pošiljci ili nalepnica određuju stranu koja ga izdaje.
Uobičajena upotreba	Koristi se za povezivanje skeniranja sa pošiljkom tokom njenog transportnog ciklusa.
Gde ga korisnici vide	Može se pojaviti u poruci prodavca o slanju, na otpremnoj nalepnici, računu ili portalu za porudžbine.
Obuhvat praćenja	Vidljivost zavisi od usluge, faze primopredaje, dostupnosti skeniranja i odredišnog sistema.
Važna napomena	Ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa ili izgleda broja.

Broj porudžbine ili referentni ID trgovca

Interna referenca porudžbine može sadržati slova ili cifre i možda neće generisati transportne događaje.

Pogledajte sve detalje o referencama trgovca

Izdaje	Obično ih izdaje prodavac, platforma za trgovinu ili sistem skladišta.
Uobičajena upotreba	Koristi se za pronalaženje porudžbine, a ne za prijavljivanje skeniranja prevoznika.
Gde ga korisnici vide	Često je prikazan na stranici porudžbine ili potvrdi kupovine.
Obuhvat praćenja	Pretražite prevoznika tek nakon što pošiljalac potvrdi da je referenca ujedno i transportni identifikator.
Važna napomena	Slanje broja porudžbine kao broja za praćenje može vratiti prazan rezultat.

Statusi praćenja i njihova značenja

Brza provera statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Kreirana nalepnica ili prethodna najava

Pre slanja; elektronski podaci mogu postojati pre fizičkog skeniranja prijema.

Pogledajte sve detalje o statusu pre slanja

Šta to znači	Pošiljalac ili sistem za slanje možda je kreirao informacije o pošiljci.
Trenutno odgovorna strana	Fizičko posedovanje treba potvrditi sa pošiljaocem dok se ne pojavi skeniranje prijema.
Šta se dešava sledeće	Prvi događaj prijema ili obrade može biti dodat nakon predaje.
Šta treba da uradite	Zamolite pošiljaoca da potvrdi slanje ako status ostane nepromenjen.

U transportu

Pošiljka se kreće između zabeleženih tačaka obrade.

Pogledajte sve detalje o statusu u transportu

Šta to znači	Zabeležen je transportni ili događaj obrade.
Trenutno odgovorna strana	Odgovornost prati poslednju fizičku primopredaju prikazanu u istoriji događaja.
Šta se dešava sledeće	Može doći do daljeg sortiranja, transporta, primopredaje ili obrade dostave.
Šta treba da uradite	Uporedite lokaciju poslednjeg skeniranja sa očekivanim odredištem i sačekajte sledeći događaj.

Isporučeno

Sistem za praćenje zabeležio je događaj isporuke.

Pogledajte sve detalje o statusu isporučeno

Šta to znači	Skeniranje isporuke je evidentirano; ono ne pokazuje identitet svake osobe koja je možda primila predmet.
Trenutno odgovorna strana	Proverite mesto isporuke i lokalnu dostavnu operaciju prikazanu u istoriji događaja.
Šta se dešava sledeće	Evidencija pošiljke može prestati da prima događaje o kretanju.
Šta treba da uradite	Proverite ulaze, prijemne prostorije, članove domaćinstva, komšije i kanal za podršku pošiljaoca.

Usluge i rokovi isporuke

Procena vremena isporuke zavisi od izabrane usluge, polazišta, odredišta, primopredaja, kvaliteta adrese, vikenda, praznika, carine i operativnih uslova. Za procenu specifičnu za uslugu koristite evidenciju pošiljke i aktuelne zvanične informacije kompanije FSGJ.

Poređenje usluga

Evidencija usluge	Najbolji sledeći korak
Usluga koju je naveo pošiljalac	Kada tražite procenu ili podršku, koristite tačan naziv usluge sa računa ili poruke o otpremi.
Procena vremena isporuke	Procenu smatrajte vremenskim okvirom za planiranje, a ne garantovanim datumom isporuke, osim ako važeći uslovi usluge izričito navode garanciju.

Vreme isporuke

Stavka koja se odnosi na vreme	Kako je tumačiti
Objavljeni standard	Primenite samo kada se usluga, polazište, odredište i pravila računanja podudaraju sa pošiljkom.
Stvarno kretanje	Koristite istoriju događaja; nedostajuća skeniranja mogu učiniti da se vidljiva vremenska linija razlikuje od fizičkog kretanja.
Faktori kašnjenja	Proverite primopredaje, probleme sa adresom, carinsku obradu, periode najvećeg obima, vremenske prilike i obaveštenja o prekidima usluge.

Vremena isporuke po zemlji odredišta

Odredište	Smernice za postupanje u vezi sa vremenom
Odredište pošiljke prikazano u evidenciji porudžbine	Koristite procenu specifičnu za uslugu koja je navedena za tu pošiljku; carinska obrada i obrada u poslednjoj milji mogu promeniti prikazani vremenski okvir isporuke.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Problem ili status	Šta prvo proveriti i neposredna radnja
Nevažeći broj	Uporedite svaki znak sa evidencijom pošiljaoca i potvrdite da je broj identifikator za transport.
Nema događaja praćenja	Pitajte pošiljaoca da li je paket fizički predat; elektronsko kreiranje etikete nije dokaz prihvatanja.
Dug period bez ažuriranja	Proverite najnoviju lokaciju, vikende, praznike, primopredaje, carinska uputstva i vremenski okvir usluge koji je prodavac obećao.
Izuzetak pri isporuci ili neuspešna isporuka	Pregledajte tekst događaja, proverite adresu i sledite zvanično uputstvo ili kanal za podršku pošiljaoca.
Isporučeno, ali nije primljeno	Pre nego što kontaktirate pošiljaoca, proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije, lokalno mesto za preuzimanje i sve dostupne dokaze o isporuci.
Izgubljena ili oštećena pošiljka	Sačuvajte ambalažu i fotografije, prikupite dokaze o porudžbini i vrednosti i pitajte pošiljaoca koja strana je ovlašćena da pokrene istragu ili podnese zahtev.

Međunarodna isporuka, carina i primopredaja prevoznicima

Kod međunarodne pošiljke, elektronska najava, fizička predaja, prvo skeniranje pri prijemu, carinska obrada i isporuka u poslednjoj milji predstavljaju odvojene korake. Dolazak u zemlju odredišta sam po sebi ne dokazuje da je pošiljka puštena sa carine.

Međunarodni tok

Faza	Radnja korisnika
Priprema i prihvatanje u polaznoj zemlji	Potvrdite da je pošiljalac dostavio važeći identifikator i obavio fizičku predaju.
Izvozna obrada i glavni transport	Uzmite u obzir vremenske praznine u obradi i transportu između skeniranja; sačuvajte evidenciju otpreme.
Dolazak na odredište i carina	Odgovorite na svaki zahtev za dokumentima, dažbinama, porezima ili informacijama o isporuci putem zvaničnog kanala.
Primopredaja partneru i poslednja milja	Proverite da li je naveden identifikator dostave na odredištu i koristite lokalna uputstva za dostavu kada su prikazana.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promene dostave zavise od usluge, odredišta, faze pošiljke, dozvola pošiljaoca i operatera koji trenutno drži paket. Obratite se pošiljaocu ili koristite zvaničnu FSGJ rutu pre nego što se oslonite na zahtev za promenu adrese, presretanje, ponovnu dostavu ili preuzimanje.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Postupak	Koristite kada
Upit o praćenju	Koristite kada je potrebno pojašnjenje istorije događaja ili kada pošiljka izgleda kao da je zaglavljena.
Zahtev za naknadu štete zbog gubitka ili oštećenja	Pitajte pošiljaoca koja ovlašćena strana može da podnese zahtev i sačuvajte ambalažu, sadržaj, fotografije, račun i dokaze o vrednosti.
Povraćaj novca od prodavca	Prodavac ili tržište zasebno odlučuje o rešenju za kupca, nezavisno od istrage prevoznika.

17TRACK ne može da odobri zahtev prema FSGJ, izda povraćaj novca za poštarinu, promeni rezultate transporta niti zameni postupak povraćaja novca koji sprovodi prodavac.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Kategorija	Provera od strane korisnika
Regulisana ili opasna roba	Proverite važeća zvanična pravila pre slanja baterija, tečnosti, hemikalija, aerosola ili drugog regulisanog sadržaja.
Sadržaj pod carinskom kontrolom	Koristite tačne opise i potrebna dokumenta; netačne informacije mogu odložiti carinjenje ili prouzrokovati vraćanje.
Kvarljiv ili lomljiv sadržaj	Koristite odgovarajuću ambalažu i potvrdite da izabrana usluga prihvata takav sadržaj.

Korisnička podrška

Kanal	Najbolja namena
Zvanični veb-sajt	Otvorite zvanični FSGJ veb-sajt i koristite tamo navedenu aktuelnu kontakt ili rutu za praćenje.
Pošiljalac ili prodajna platforma	Koristite ovu rutu za detalje o porudžbini, povraćaj novca od prodavca, potvrdu slanja i slučajeve u kojima pošiljalac mora da pokrene upit kod prevoznika.
Informacije koje treba pripremiti	Pripremite identifikator za praćenje, referencu porudžbine, datum slanja, adresu, poslednje skeniranje, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije, gde je relevantno.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Preduzeća treba da razlikuju sistem porudžbina pošiljaoca, zvaničnu FSGJ rutu za praćenje i API za praćenje više prevoznika. Standardizujte identifikator primljen iz sistema za realizaciju porudžbina pre praćenja izuzetaka ili odgovaranja na pitanja o dostavi.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Zvanična integracija prevoznika

FSGJ

Pogledajte sve detalje o zvaničnoj integraciji prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Koristite aktuelne tehničke informacije koje je predstavio FSGJ.
Primarna namena	Direktni upiti o pošiljci na strani prevoznika, kada prevoznik pruža odgovarajući poslovni interfejs.
Autentifikacija	Pratite zahteve za akreditive i pristup navedene u važećoj zvaničnoj dokumentaciji.
Mogućnosti praćenja i grupne obrade	Potvrdite podržane operacije direktno kod pružaoca usluge pre izrade integracije.
Napomena o migraciji	Ne oslanjajte se na stariju krajnju tačku bez provere aktuelne dokumentacije pružaoca usluge.

17TRACK API

17TRACK

Pogledajte sve detalje o 17TRACK API-ju

Pokrivenost prevoznika	Pokrivenost više prevoznika zavisi od aktuelnog kataloga prevoznika 17TRACK.
Primarna namena	Tokovi rada za praćenje više prevoznika, standardizovani događaji i praćenje pošiljki.
Autentifikacija	Dokumentovani zahtev koristi zaglavlje 17token.
Mogućnosti praćenja i grupne obrade	Dokumentovana krajnja tačka za registraciju prihvata zapise o praćenju radi nadzora.
Aktuelna dokumentacija	Dokumentacija 17TRACK API-ja.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim FSGJ pošiljku?

Unesite identifikator pošiljke koji vam je dostavio pošiljalac na zvaničnom veb-sajtu FSGJ-a ili u 17TRACK-u.

2. Gde mogu da pronađem svoj FSGJ broj za praćenje?

Proverite poruku o slanju, stranicu porudžbine, nalepnicu za slanje, račun ili poruku koju vam je dostavio pošiljalac.

3. Kako izgleda FSGJ broj za praćenje?

Format zavisi od evidencije pošiljke i usluge; koristite tačan identifikator koji vam je dostavio pošiljalac, umesto da samo na osnovu izgleda pokušavate da ga pogodite.

4. Zašto moj FSGJ broj za praćenje ne daje nikakav rezultat?

Proverite znakove i potvrdite da je pošiljalac predao pošiljku; elektronsko kreiranje nalepnice može prethoditi fizičkom skeniranju.

5. Zašto se status moje FSGJ pošiljke ne ažurira?

Proverite najnoviji događaj, fazu predaje, vikende, praznike, carinske aktivnosti i rok za dostavu koji je obećao pošiljalac.

6. Kada će moja FSGJ pošiljka stići?

Koristite procenu specifičnu za datu uslugu u evidenciji pošiljke; stvarni datum može da se promeni zbog uslova transporta, carine, adrese i dostave na poslednjoj deonici.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja dostave FSGJ pošiljke?

Pročitajte najnoviji izuzetak, proverite adresu i sledite zvanična uputstva za dostavu ili kontaktirajte pošiljaoca.

8. Šta treba da uradim ako FSGJ prikazuje da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la?

Proverite ulaze, prijemne prostore, članove domaćinstva, komšije i lokalno mesto dostave, a zatim zamolite pošiljaoca da pomogne u pokretanju istrage.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu FSGJ pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i dokaze i pitajte pošiljaoca koja ovlašćena strana mora da pokrene istragu ili podnese zahtev.

10. Kako da kontaktiram FSGJ?

Koristite aktuelni kanal za kontakt na zvaničnom veb-sajtu FSGJ-a, ili kontaktirajte pošiljaoca ili trgovinsku platformu koja je kupila uslugu.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je elektronska FSGJ nalepnica isto što i fizičko prihvatanje?

Ne; kreiranje nalepnice može prethoditi fizičkom prihvatanju, zato potražite događaj koji pokazuje da je pošiljka ušla u transportnu mrežu.

12. Može li se skeniranje partnerskog prevoznika pojaviti pre FSGJ skeniranja?

Da; elektronska prethodna najava, fizička predaja i prvo skeniranje pri prijemu predstavljaju odvojene događaje i ne treba ih smatrati istom tačkom preuzimanja.

13. Da li skeniranje u zemlji odredišta dokazuje carinsko puštanje?

Ne; dolazak, carinska obrada i carinsko puštanje predstavljaju različite faze, a tekst događaja treba pročitati pre nego što zaključite da je carinjenje završeno.

14. Može li se FSGJ identifikator za praćenje promeniti tokom međunarodne predaje?

Pošiljka može zadržati jedan identifikator ili dobiti povezani identifikator odredišta; zamolite pošiljaoca da potvrdi svaki povezani broj prikazan u evidenciji dostave.

15. Može li 17TRACK da promeni adresu za dostavu FSGJ pošiljke?

Ne; 17TRACK prikazuje informacije o praćenju i ne može da menja uputstva za dostavu niti da kontroliše pošiljku.

API za praćenje

Referentna dokumentacija 17TRACK API-ja

// 1. FSGJ official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// should be taken from the current FSGJ technical documentation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier catalogue before replacing
// CARRIER_CODE with a production value.