PostNord Sweden Праћење

Unesite PostNord Sweden broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.postnord.se/

Прати

O PostNord Sweden

PostNord Sweden je švedska poštanska i logistička operacija grupe PostNord. Obrađuje švedska pisma i pakete, domaće isporuke iz e-trgovine, povraćaje, poslovnu logistiku, izvozne pošiljke iz Švedske i isporuku u poslednjoj milji za uvozne pošiljke kada strani poštanski operater ili logistički partner preda pošiljku PostNord Sweden u Švedskoj.

Osnovni profil

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	PostNord Sweden, posluje u Švedskoj pod brendom PostNord i u okviru strukture grupe.
Zvanični veb-sajt	https://www.postnord.se/
Tip prevoznika	Poštanski operater, prevoznik paketa, pružalac usluga povraćaja, pružalac poslovne logistike i švedski prevoznik za isporuku u poslednjoj milji.
Primarni region	Švedska za preuzimanje, sortiranje i konačnu isporuku; nordijske i međunarodne rute preko mreža PostNord i poštanskih partnera.
Stranica za praćenje	PostNord Sweden Track and Trace
Matična organizacija	PostNord AB / PostNord Group, nordijska poštanska i logistička grupa.
Osnovano	Moderna grupa PostNord nastala je spajanjem švedskog i danskog poštanskog operatera; tačni podaci o osnivanju za stranicu prevoznika PostNord Sweden nisu potrebni za odluke o praćenju.
Sedište	Informacije o sedištu grupe PostNord objavljuje PostNord; za operativno praćenje treba koristiti švedski veb-sajt i alate.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet

Odnos

PostNord Sweden

PostNord Sweden je entitet prevoznika odgovoran za događaje praćenja švedskih poštanskih pošiljaka i paketa prikazane na švedskom veb-sajtu PostNord.

Pogledajte sve detalje za PostNord Sweden

Tip entiteta	Kanonski prevoznik.
Zašto je to važno za praćenje	Korisnici ne bi trebalo da mešaju PostNord Sweden sa stranicom porudžbine na marketplace platformi, stranom poštom porekla ili logističkim partnerom koji je samo prevozio paket pre predaje u Švedskoj.
Zvanični dokazi	Švedski zvanični veb-sajt pruža stranice za praćenje, usluge i pomoć za pakete i pisma u Švedskoj.

PostNord Group

PostNord Group je matična organizacija iza švedskih i danskih poštanskih operacija i nordijskih logističkih usluga.

Pogledajte sve detalje za PostNord Group

Tip entiteta	Matična organizacija.
Zašto je to važno za praćenje	Stranice brenda na nivou grupe mogu opisivati nordijske usluge, dok pitanja o isporuci u Švedskoj treba upućivati kanalima PostNord Sweden.
Zvanični dokazi	Korporativne stranice PostNord opisuju grupu i nordijsku poštansko-logističku strukturu.

MyPack, Varubrev, paketi i povraćaji

Ovo su usluge kojima se upravlja ili porodice proizvoda koje PostNord Sweden koristi za e-trgovinu, potrošačke i poslovne pošiljke.

Pogledajte sve detalje za usluge PostNord Sweden

Tip entiteta	Usluge kojima se upravlja.
Zašto je to važno za praćenje	Usluga određuje da li se isporuka vrši u poštansko sanduče, na servisno mesto, u paketomat, na kućnu adresu ili na poslovnu adresu.
Zvanični dokazi	Stranice usluga i korisnička pomoć PostNord Sweden opisuju opcije za pakete, pisma, kućnu dostavu, servisna mesta i povraćaje.

PostNord Sweden Track and Trace

PostNord Sweden Track and Trace je zvanični alat za praćenje namenjen korisnicima za dostupne događaje na pošiljkama PostNord Sweden.

Pogledajte sve detalje za PostNord Sweden Track and Trace

Tip entiteta	Proizvod za praćenje.
Zašto je to važno za praćenje	Zvanično praćenje je primarno mesto za potvrdu nadležnosti nad paketom, mesta isporuke, obaveštenja i opcija za primaoca.
Zvanični dokazi	Zvanični švedski veb-sajt vodi do Track and Trace i aplikacije PostNord.

Strani poštanski operateri i carinski organi

Strani poštanski operateri i carinski organi mogu kontrolisati paket pre nego što PostNord Sweden primi uvoznu pošiljku ili nakon što je PostNord Sweden izveze.

Pogledajte sve detalje za subjekte međunarodne primopredaje

Tip entiteta	Međunarodni ili last-mile partneri i državni organi.
Zašto je to važno za praćenje	Skeniranje od strane strane pošte, avio-kompanije, carinske službe ili logističkog partnera ne znači nužno da PostNord Sweden fizički poseduje paket.
Zvanični dokazi	Stranice pomoći PostNord Sweden razlikuju uloge praćenja, obrade uvoza, PDV-a/carine i isporuke.

17TRACK

17TRACK objedinjuje dostupne događaje praćenja od PostNord Sweden i drugih prevoznika, ali ne transportuje pakete.

Pogledajte sve detalje o odnosu sa 17TRACK

Tip entiteta	Nezavisna platforma za praćenje više prevoznika.
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK pomaže u poređenju skeniranja kod različitih prevoznika, posebno pri prekograničnim primopredajama, ali povraćaje novca, promene adrese i reklamacije moraju obrađivati prodavac ili prevoznik.
Zvanični dokazi	API dokumentacija 17TRACK opisuje registraciju i praćenje pošiljki prevoznika.

Brz odgovor

Da biste pratili pakete PostNord Sweden, unesite broj za praćenje sa potvrde, nalepnice za slanje, imejla prodavca, obaveštenja iz aplikacije PostNord ili obaveštenja o isporuci na zvaničnoj stranici za praćenje PostNord Sweden, ili ga unesite na 17TRACK da biste videli dostupne događaje prevoznika na jednom mestu. Ako se ne pojavi rezultat, prvo proverite da li je broj zapravo broj porudžbine umesto broja pošiljke, da li su razmaci ili crtice pogrešno kopirani i da li je fizički paket zaista predat PostNord Sweden.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisan od PostNord Sweden. 17TRACK može pomoći u identifikovanju prevoznika i prikazivanju dostupnih skeniranja, ali PostNord Sweden, pošiljalac ili prodavac moraju rešavati promene isporuke, plaćanje carine, naknadu štete, povraćaje novca i formalne istrage.

Kako pratiti PostNord Sweden pakete

Koristite zvaničnu stranicu za praćenje PostNord Sweden za opcije isporuke specifične za prevoznika, a 17TRACK kada vam je potrebna vidljivost kod više prevoznika za e-trgovinu ili prekogranične pakete.

Pronađite broj pošiljke na potvrdi PostNord Sweden, nalepnici za slanje, imejlu prodavca o otpremi, poruci u aplikaciji PostNord, SMS-u ili obaveštenju o isporuci.
Otvori PostNord Sweden Track and Trace za zvanične događaje paketa, informacije o mestu isporuke i opcije za primaoca.
Koristite 17TRACK kada je prodavac koristio više od jednog prevoznika, kada međunarodni poštanski broj može biti ponovo upotrebljen nakon primopredaje ili kada je korisno automatsko prepoznavanje prevoznika.
Ako broj ne radi, uklonite razmake, proverite slične znakove, sačekajte prvo fizičko skeniranje i pitajte pošiljaoca da li je paket zaista predat.

Tipovi identifikatora

Identifikator	Kako ga koristiti
Broj za praćenje	Koristite ovo u PostNord Sweden Track and Trace ili 17TRACK.
Broj porudžbine	Koristite ovo kod prodavca; možda ga neće biti moguće pretražiti preko PostNord Sweden.
Referentni broj	Koristite ovo uglavnom kod pošiljaoca ili u poslovnom sistemu za slanje, osim ako PostNord Sweden izričito podržava pretragu po referenci za tu uslugu.
Broj obaveštenja o isporuci	Koristite ovo da pronađete uputstva za preuzimanje ili isporuku kada je ostavljeno obaveštenje.

Formati brojeva za praćenje i primeri

Brojeve za praćenje PostNord Sweden može izdati PostNord Sweden, druga poslovna jedinica PostNord, strani poštanski operater koji koristi UPU S10 format ili logistički partner trgovca. To što je broj moguće pretražiti na PostNord Sweden ne dokazuje da ga je PostNord Sweden prvobitno izdao.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

ID домаће пошиљке PostNord Sweden

Обично нумерички или алфанумерички; уклоните размаке и цртице пре претраге.

Прикажи све детаље за ID домаће пошиљке PostNord Sweden

Дужина/структура	PostNord Sweden не објављује једну универзалну јавну дужину за све домаће производе; ознаке за е-трговину често приказују машински читљив ID пошиљке или пакета.
Издаје	PostNord Sweden или повезана платформа за испоруку.
Типична услуга/употреба	Домаћи пакети, испоруке на услужна места, кућне испоруке и пословни пакети.
Ко га види и где	Пошиљаоци га виде у системима за етикете и на признаницама; примаоци га виде у имејловима продавца, SMS порукама, обавештењима у апликацији или обавештењима за преузимање.
Обухват праћења	Обично је видљиво од електронске претходне најаве или првог пријема преко сортирања, места испоруке, покушаја испоруке и скенирања испоручено.
Важна напомена	Не закључујте тачну услугу само на основу првих цифара; потврдите путем званичног праћења или код пошиљаоца.

UPU S10 међународна поштанска пошиљка

AA ######### SE или AA ######### XX, где су AA слова услуге, а XX је код земље порекла.

Прикажи све детаље за UPU S10 међународну поштанску пошиљку

Дужина/структура	Два слова, девет цифара укључујући контролну цифру, и два слова кода земље; примери су RR ### ### ### SE, CP ### ### ### SE, LX ### ### ### CN.
Издаје	Поштански оператор порекла, што може бити PostNord Sweden за шведски извоз или други поштански оператор за шведски увоз.
Типична услуга/употреба	Међународна препоручена писма, пакети, поштански експрес производи налик EMS-у и праћени мали пакети.
Ко га види и где	Купци на marketplace платформама често виде S10 број поште порекла у имејловима о отпреми; шведски примаоци могу наставити да виде исти број након примопредаје при увозу.
Обухват праћења	Пријем у земљи порекла, извоз, примопредаја авио/линијском превозу, увоз у одредишту, царина и догађаји последње миље где се размењују поштански подаци.
Важна напомена	Број који се завршава са CN, DE, GB или US обично издаје тај поштански оператор порекла, а не PostNord Sweden, чак и ако га PostNord Sweden касније испоручи у Шведској.

ID пошиљке PostNord Nordic или партнера

Нумерички или алфанумерички логистички ID из PostNord пословног система или уговорног партнера.

Прикажи све детаље за ID пошиљке PostNord Nordic или партнера

Дужина/структура	Структура варира у зависности од производа, земље, система етикетирања и пословне интеграције.
Издаје	PostNord, јединица PostNord у некој земљи, систем за управљање транспортом или логистички партнер за е-трговину.
Типична услуга/употреба	Нордијски пакети е-трговине, поврати, B2B пакети и пошиљке за примопредају.
Ко га види и где	Трговци га виде у системима за испоруку и API одговорима; потрошачи га могу видети у линковима продавца за праћење.
Обухват праћења	Зависи од дељења података између платформе која га издаје и PostNord Sweden.
Важна напомена	Претходна најава партнера значи да подаци постоје; то не доказује физички пријем од стране PostNord Sweden.

ID поруџбине или референце трговца

Текст или број специфичан за продавницу, као што је ORDER ######.

Прикажи све детаље за ID поруџбине или референце трговца

Дужина/структура	Дефинише га продавац; није поштански стандард.
Издаје	Трговац, marketplace платформа или платформа за управљање поруџбинама.
Типична услуга/употреба	Корисничка подршка, усклађивање фактура, одобрење поврата и решавање спорова на marketplace платформама.
Ко га види и где	Купци га виде на страници поруџбине и у имејлу потврде.
Обухват праћења	Обично се не може претраживати као број за праћење PostNord Sweden осим ако га пошиљалац не мапира.
Важна напомена	Затражите од продавца број пошиљке ако је доступан само број поруџбине.

Statusi praćenja i značenja

Праћење PostNord Sweden прати животни циклус пакета од електронских података о пошиљци до физичког пријема, сортирања, прекограничне примопредаје, испоруке, преузимања, изузетка или поврата. Одговорна страна се мења како се пакет креће.

Брза претрага статуса

Статус

Шта то значи

Информације о пошиљци су примљене

Електронски подаци постоје, али физичка предаја можда није обављена.

Прикажи све детаље за примљене информације о пошиљци

Фаза животног циклуса	Pre otpreme.
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac, trgovac, skladište ili platforma za etikete do trenutka kada PostNord Sweden skenira pošiljku.
Šta sledi	Pošiljka treba da bude predata kompaniji PostNord Sweden ili partneru za preuzimanje.
Šta treba da uradite	Sačekajte prihvatanje; zatražite od prodavca dokaz o predaji ako se sken ne pojavi nakon obećanog vremena otpreme.

Prihvaćeno / primljeno od strane PostNord Sweden

PostNord Sweden ili ovlašćena tačka prihvata skenirala je pošiljku.

Prikaži sve detalje za prihvaćeno od strane PostNord Sweden

Фаза животног циклуса	Prihvaćeno.
Trenutno odgovorna strana	PostNord Sweden.
Šta sledi	Sortiranje i transport do odredišnog terminala ili izvoznog objekta.
Šta treba da uradite	Pratite uobičajen tok; proverite detalje adrese sa pošiljaocem ako odredište izgleda pogrešno.

U transportu / sortirano

Pošiljka se kreće kroz terminal PostNord Sweden, transportnu rutu ili vezu sa partnerom.

Prikaži sve detalje za u transportu

Фаза животног циклуса	U transportu.
Trenutno odgovorna strana	PostNord Sweden ili ugovorena transportna deonica prikazana u podacima prevoznika.
Šta sledi	Dolazak na sledeći terminal, servisnu tačku, dostavni depo ili predaju za izvoz.
Šta treba da uradite	Nema potrebe za akcijom osim ako je pošiljka znatno izvan procene dostave ili se pojavi izuzetak.

Carina / obrada uvoza

Pošiljka se procenjuje radi uvoznih informacija, PDV-a, dažbina ili kontrole zabranjene robe.

Prikaži sve detalje za carinsku i uvoznu obradu

Фаза животног циклуса	Carina/primopredaja.
Trenutno odgovorna strana	Carinski organ, tim za uvoznu obradu PostNord Sweden, pošiljalac ili primalac, u zavisnosti od nedostajućih podataka ili plaćanja.
Šta sledi	Otpuštanje za dostavu, zahtev za plaćanje/informacije, povrat ili zaplena kada propisi to zahtevaju.
Šta treba da uradite	Pratite zvanična uputstva za plaćanje ili informacije; nemojte pretpostaviti da dolazak u Švedsku znači i carinsko oslobađanje.

Za dostavu

Lokalna dostavna jedinica pokušava dostavu na kućnu, poslovnu adresu, sanduče, paketomat ili servisnu tačku.

Prikaži sve detalje za dostavu

Фаза животног циклуса	Za dostavu.
Trenutno odgovorna strana	Lokalna dostavna jedinica PostNord Sweden.
Šta sledi	Skeniranje kao dostavljeno, neuspešan pokušaj, usmeravanje ka servisnoj tački ili obaveštenje o preuzimanju.
Šta treba da uradite	Proverite aplikaciju ili obaveštenje za opcije dostave i pripremite lični dokument za preuzimanje ako je potrebno.

Dostupno za preuzimanje

Pošiljka je u servisnoj tački, paketomatu ili lokaciji za preuzimanje.

Prikaži sve detalje za dostupno za preuzimanje

Фаза животног циклуса	Preuzimanje.
Trenutno odgovorna strana	Mreža za preuzimanje PostNord Sweden ili servisna tačka.
Šta sledi	Preuzimanje od strane primaoca ili povrat nakon perioda čuvanja definisanog za uslugu.
Šta treba da uradite	Ponesite obaveštenje o praćenju, kod iz aplikacije i lični dokument; proverite zvaničnu aplikaciju za lokaciju preuzimanja i rok.

Dostavljeno

PostNord Sweden je zabeležio dostavu na adresu, u sanduče, servisnu tačku, paketomat, primaocu ili ovlašćenom primaocu.

Prikaži sve detalje za dostavljeno

Фаза животног циклуса	Dostavljeno.
Trenutno odgovorna strana	Dostava je završena u praćenju prevoznika; sporovi zahtevaju proveru dokaza o dostavi.
Šta sledi	Nema daljeg transportnog skeniranja osim ako se ne doda ispravka ili događaj povrata.
Šta treba da uradite	Proverite sanduče, vrata, paketomat, servisnu tačku, domaćinstvo, recepciju i komšije pre nego što eskalirate.

Neuspešna dostava / izuzetak

Испорука није могла бити завршена због приступа, адресе, одсуства примаоца, проблема са царином/плаћањем или оперативног прекида.

Прикажи све детаље за изузетак испоруке

Фаза животног циклуса	Изузетак.
Trenutno odgovorna strana	PostNord Sweden, прималац, пошиљалац или царина, у зависности од разлога изузетка.
Šta sledi	Нови покушај, преусмеравање на преузимање, исправка адресе, захтев за информацијама или повраћај.
Šta treba da uradite	Користите званичну апликацију или канал корисничке службе што пре, јер неке опције истичу пре повратка.

Враћено пошиљаоцу

Пакет се враћа јер испорука, преузимање, царинско или адресно решење није успело.

Прикажи све детаље за враћено пошиљаоцу

Фаза животног циклуса	Повратак.
Trenutno odgovorna strana	PostNord Sweden или следећи превозник у повратној рути.
Šta sledi	Повратни транспорт до пошиљаоца или продавца.
Šta treba da uradite	Контактирајте продавца или пошиљаоца у вези са повраћајем новца, поновним слањем или исправљеном адресом; 17TRACK не може зауставити повратак.

Usluge i rokovi isporuke

Време испоруке за PostNord Sweden зависи од производа, рока предаје пошиљке од стране пошиљаоца, шведског региона, опције примаоца, прекограничне руте, царине и предаје партнеру. Објављени рокови испоруке су стандарди услуге, а не опште гаранције поврата новца, осим ако то нису наведени услови конкретне услуге.

Поређење услуга

Услуга

Најбоље за

Домаћи пакет до сервисне тачке или ормарића

Пакети е-трговине за које је преузимање прихватљиво.

Прикажи све детаље за домаћи пакет до сервисне тачке или ормарића

Врста услуге	Домаћи пакет.
Покривеност	Шведска кроз PostNord Sweden сервисне тачке, ормариће и пакетну мрежу.
Ниво праћења	Догађаји пошиљке, обавештење о доласку и резултат преузимања/испоруке, где је доступно.
Кључни услов величине/тежине	Користите важеће услове производа, јер ограничења варирају у зависности од производа и продајног канала.
Укључена заштита/додатна услуга	Зависи од купљеног производа; пошиљалац треба да потврди опције накнаде и потписа.
Главно ограничење	Прималац мора преузети пакет пре наведеног рока за преузимање.

Домаћа кућна достава

Пакети за потрошаче који захтевају доставу на стамбену адресу.

Прикажи све детаље за домаћу кућну доставу

Врста услуге	Домаћи пакет/кућна достава.
Покривеност	Шведска, у зависности од адресе, руте и доступности услуге.
Ниво праћења	Сортирање, планирање испоруке, излазак за доставу и коначна испорука/покушај.
Кључни услов величине/тежине	Примењују се ограничења величине и тежине специфична за производ.
Укључена заштита/додатна услуга	Опције испоруке, обавештења или потпис могу зависити од уговора пошиљаоца и опција примаоца.
Главно ограничење	Неуспешан приступ или нетачна адреса могу преусмерити пакет на преузимање или повратак.

Varubrev и е-трговински артикли налик писму

Мали е-трговински артикли који могу стати у поштанско сандуче или у ток доставе писама.

Прикажи све детаље за Varubrev и артикле налик писму

Врста услуге	Услуга за малу робу или е-трговинске пошиљке повезане са писмима.
Покривеност	Шведска и одабране руте, у зависности од производа.
Ниво праћења	Може имати мање праћења од пакетних пошиљки; скенирања доставе зависе од производа и типа бар-кода.
Кључни услов величине/тежине	Мора да испуњава тренутна ограничења за мали артикал и правила паковања.
Укључена заштита/додатна услуга	Варира; пошиљалац треба да изабере препоручене или осигуране услуге ако је потребан доказ.
Главно ограничење	Неки производи налик писму имају мање скенирања од пакетних производа.

Међународна пошиљка из Шведске

Шведски продавци или потрошачи који шаљу пошиљке у иностранство.

Погледајте све детаље за међународну пошиљку из Шведске

Врста услуге	Прекогранична поштанска/логистичка пошиљка.
Покривеност	Међународне дестинације које подржавају PostNord Sweden и партнерске мреже.
Ниво праћења	Догађаји извоза и партнерских земаља варирају у зависности од дељења поштанских података и превозника на одредишту.
Кључни услов величине/тежине	Примењују се ограничења, царински обрасци и забране специфични за одредиште.
Укључена заштита/додатна услуга	Зависи од производа и сваког додатка који је купљен.
Главно ограничење	Царина и последња фаза испоруке на одредишту могу створити дуге празнине у видљивости.

Повраћаји

Токови враћања за е-трговину ка шведским или међународним продавцима.

Погледајте све детаље за повраћаје

Врста услуге	Логистика повраћаја.
Покривеност	Зависи од повратне етикете продавца и PostNord Sweden споразума о повраћају.
Ниво праћења	Догађаји преузимања, транспорта и доласка када повратна етикета подржава праћење.
Кључни услов величине/тежине	Примењују се услови повратне етикете и правила паковања.
Укључена заштита/додатна услуга	Одређују продавац и производ превозника.
Главно ограничење	Одобрење повраћаја контролише продавац, а не 17TRACK.

Време испоруке

Услуга

Објављени стандард испоруке

Домаћа пошиљка

Често планирано за испоруку наредног дана или у кратком року унутар земље, у зависности од услуге, крајњег рока и руте.

Погледајте све детаље за време испоруке домаће пошиљке

Радни или календарски дани	Обично се планира на основу радних дана за транспорт.
Статус гаранције	Није универзална гаранција; проверите услове производа.
Почиње да се рачуна од	Физичког преузимања пре релевантног крајњег рока, а не креирања етикете.
Главни фактори кашњења	Касно предавање, погрешна адреса, усмеравање преузимања, време, празници и велики обим.
Званични датум/важност извора	Тренутне странице услуга PostNord Sweden и услове производа треба проверити приликом резервације.

Домаћа кућна достава

Временски оквир испоруке зависи од локалног капацитета руте и изабране опције испоруке.

Погледајте све детаље за време испоруке кућне доставе унутар земље

Радни или календарски дани	Транспортни стандарди су обично засновани на радним данима; заказани термини испоруке могу приказивати конкретне датуме.
Статус гаранције	Процењено, осим ако купљени производ не укључује конкретну обавезу.
Почиње да се рачуна од	Након што PostNord Sweden прими пошиљку.
Главни фактори кашњења	Доступност примаоца, приступни код, промене руте и квалитет адресе.
Званични датум/важност извора	Проверите званичну страницу праћења и апликацију за активну пошиљку.

Међународни извоз из Шведске

Варира у зависности од одредишта, услуге, царине и партнерске поштанске мреже.

Погледајте све детаље за време испоруке међународног извоза

Радни или календарски дани	Обично се изражава као процена испоруке; царинска кашњења могу користити календарско време.
Статус гаранције	Није гарантовано осим ако конкретан међународни производ не наводи гаранцију.
Почиње да се рачуна од	Прихватање од стране PostNord Sweden и завршетак извозне обраде.
Главни фактори кашњења	Капацитет главног превоза, царина, нетачни HS/вредносни подаци, перформансе поште одредишта и удаљена подручја.
Званични датум/важност извора	Проверите званичне услове одредишта и производа пре слања.

Времена испоруке по земљи одредишта

Земља/регион одредишта

Procenjeni vremenski opseg dostave

Sjedinjene Države

7–20 radnih dana; u proseku oko 12–15 dana.

Prikaži sve detalje za Sjedinjene Države

Primarna vrsta usluge	Međunarodni paket ili praćena poštanska pošiljka.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 12–15 dana za uobičajene poštanske paketne rute.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	USPS ili ugovorni paketni partner, u zavisnosti od usluge.
Saveti za carinu i oslobađanje	Računajte da će se skeniranja uvoza kašnjeti tokom carine ili prijema kod USPS-a; potpuni opisi vrednosti i sadržaja smanjuju kašnjenja.

Kanada

7–22 radna dana; u proseku oko 13–16 dana.

Prikaži sve detalje za Kanadu

Primarna vrsta usluge	Međunarodni paket ili praćena poštanska pošiljka.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 13–16 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	Canada Post ili partner na odredištu.
Saveti za carinu i oslobađanje	Udaljene provincije i carinska procena mogu produžiti tranzit iznad procene za glavni koridor.

Ujedinjeno Kraljevstvo

5–15 radnih dana; u proseku oko 8–11 dana.

Prikaži sve detalje za Ujedinjeno Kraljevstvo

Primarna vrsta usluge	Međunarodni paket ili praćena poštanska pošiljka.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 8–11 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	Royal Mail, Parcelforce ili partner specifičan za uslugu.
Saveti za carinu i oslobađanje	PDV posle Bregzita i kvalitet carinskih podataka snažno utiču na brzinu puštanja.

Nemačka

4–12 radnih dana; u proseku oko 7–9 dana.

Prikaži sve detalje za Nemačku

Primarna vrsta usluge	Nordijski/EU paket ili poštanska pošiljka.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 7–9 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	Deutsche Post DHL ili partner specifičan za proizvod.
Saveti za carinu i oslobađanje	EU paketi obično izbegavaju uvoznu carinu, ali adresa i skeniranja rutiranja i dalje mogu napraviti praznine.

Francuska

5–14 radnih dana; u proseku oko 8–10 dana.

Prikaži sve detalje za Francusku

Primarna vrsta usluge	EU paket ili praćena poštanska pošiljka.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 8–10 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	La Poste, Colissimo ili partnerska mreža.
Saveti za carinu i oslobađanje	Kretanje unutar EU je obično jednostavnije nego uvoz izvan EU; detalji za pristup stanu su važni.

Španija

6–16 radnih dana; u proseku oko 9–12 dana.

Prikaži sve detalje za Španiju

Primarna vrsta usluge	EU paket ili praćena poštanska pošiljka.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 9–12 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	Correos ili partnerski prevoznik.
Saveti za carinu i oslobađanje	Kontinentalna Španija je obično brža od ostrvskih ili udaljenih ruta.

Italija

6–18 radnih dana; u proseku oko 10–13 dana.

Prikaži sve detalje za Italiju

Primarna vrsta usluge	EU paket ili praćena poštanska pošiljka.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 10–13 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	Poste Italiane ili paketni partner.
Saveti za carinu i oslobađanje	Preciznost adrese i kapacitet lokalnog dostavnog depa utiču na konačnu isporuku.

Holandija

4–11 radnih dana; u proseku oko 6–8 dana.

Prikaži sve detalje za Holandiju

Primarna vrsta usluge	EU paket ili praćena poštanska pošiljka.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 6–8 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	PostNL ili partnerski prevoznik.
Saveti za carinu i oslobađanje	Rutiranje unutar EU je obično efikasno; usmeravanje na paketomat ili preuzimno mesto može dodati jedan dan.

Danska

2–7 radnih dana; u proseku oko 3–5 dana.

Prikaži sve detalje za Dansku

Primarna vrsta usluge	Nordijski paket.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 3–5 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	PostNord Denmark.
Saveti za carinu i oslobađanje	Primopredaja u nordijskoj grupi je obično vidljiva, ali rutiranje do mesta preuzimanja i dalje zavisi od lokalnog kapaciteta.

Norveška

4–12 radnih dana; u proseku oko 7–9 dana.

Prikaži sve detalje za Norvešku

Primarna vrsta usluge	Nordijski paket.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 7–9 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	Posten Norge ili servisni partner.
Saveti za carinu i oslobađanje	Norveška je van carinskog područja EU; možda će biti potrebni PDV i carinski podaci.

Finska

3–9 radnih dana; u proseku oko 5–7 dana.

Prikaži sve detalje za Finsku

Primarna vrsta usluge	Nordijski/EU paket.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 5–7 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	Posti ili partnerski prevoznik.
Saveti za carinu i oslobađanje	Rutiranje unutar EU je obično jednostavno; udaljena severna područja mogu potrajati duže.

Poljska

5–14 radnih dana; u proseku oko 8–10 dana.

Prikaži sve detalje za Poljsku

Primarna vrsta usluge	EU paket ili praćena poštanska pošiljka.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 8–10 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	Poczta Polska ili partnerska mreža.
Saveti za carinu i oslobađanje	Kretanje unutar EU izbegava carinske formalnosti pri uvozu, ali rutiranje do mesta preuzimanja može dodati skeniranja.

Švajcarska

5–14 radnih dana; u proseku oko 8–11 dana.

Prikaži sve detalje za Švajcarsku

Primarna vrsta usluge	Međunarodni paket.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 8–11 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	Swiss Post ili partnerski paketni prevoznik.
Saveti za carinu i oslobađanje	Švajcarska je van carinskog područja EU; vrednost i opis sadržaja moraju biti tačni.

Japan

7–20 radnih dana; u proseku oko 12–15 dana.

Prikaži sve detalje za Japan

Primarna vrsta usluge	Međunarodni paket ili praćena poštanska pošiljka.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 12–15 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	Japan Post ili partnerski prevoznik.
Saveti za carinu i oslobađanje	Japanska carina uglavnom zahteva precizne informacije o sadržaju i vrednosti.

Južna Koreja

8–22 radna dana; u proseku oko 13–16 dana.

Prikaži sve detalje za Južnu Koreju

Primarna vrsta usluge	Međunarodni paket ili praćena poštanska pošiljka.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 13–16 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	Korea Post ili partnerski prevoznik.
Saveti za carinu i oslobađanje	Problemi sa ličnim carinskim kodom ili podacima primaoca mogu odložiti uvoz.

Australija

8–24 radna dana; u proseku oko 14–18 dana.

Prikaži sve detalje za Australiju

Primarna vrsta usluge	Međunarodni paket ili praćena poštanska pošiljka.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 14–18 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	Australia Post ili partnerski prevoznik.
Saveti za carinu i oslobađanje	Biosigurnosna provera može odložiti hranu, biljne, drvene i robu životinjskog porekla.

Novi Zeland

9–26 radnih dana; u proseku oko 16–20 dana.

Prikaži sve detalje za Novi Zeland

Primarna vrsta usluge	Međunarodni paket ili praćena poštanska pošiljka.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 16–20 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	NZ Post ili partnerski prevoznik.
Saveti za carinu i oslobađanje	Biosigurnosne mere i udaljene zone dostave mogu produžiti vreme isporuke.

Kina

8–24 radna dana; u proseku oko 14–18 dana.

Prikaži sve detalje za Kinu

Primarna vrsta usluge	Međunarodni poštanski paket ili predaja komercijalnom linijskom prevozu.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 14–18 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	China Post ili komercijalni partner u zavisnosti od usluge.
Saveti za carinu i oslobađanje	Događaji izvoza/uvoza mogu prikazivati duge praznine između avio-dispeča i obrade na odredištu.

Singapur

7–18 radnih dana; u proseku oko 11–14 dana.

Prikaži sve detalje za Singapur

Primarna vrsta usluge	Međunarodni paket ili praćena poštanska pošiljka.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 11–14 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	Singapore Post ili partnerski prevoznik.
Saveti za carinu i oslobađanje	Tačna vrednost na fakturi i kontakt podaci primaoca smanjuju carinske izuzetke.

Ujedinjeni Arapski Emirati

8–22 radna dana; u proseku oko 13–17 dana.

Prikaži sve detalje za Ujedinjene Arapske Emirate

Primarna vrsta usluge	Međunarodni paket ili praćena poštanska pošiljka.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 13–17 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	Emirates Post ili partnerski prevoznik.
Saveti za carinu i oslobađanje	Broj telefona i potpuna adresa važni su za kontakt u poslednjoj milji.

Brazil

12–40 radnih dana; u proseku oko 22–28 dana.

Prikaži sve detalje za Brazil

Primarna vrsta usluge	Međunarodni poštanski paket.
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 22–28 dana.
Partner za poslednju etapu / preuzimajući prevoznik	Correios ili partnerski prevoznik.
Saveti za carinu i oslobađanje	CPF/poreski podaci, plaćanje dažbina i opterećenje carine uobičajeni su uzroci kašnjenja.

Gornje procene za odredišta su praktični rasponi za tipične prekogranične pakete, a ne zvanične garancije. Stvarna isporuka može varirati zbog carine, vrhunca sezone, kapaciteta avio-prevoza, nedostajućih uvoznih podataka, provera opasne robe, udaljenih adresa i praznina u skeniranju kod partnerskih prevoznika.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Većina problema sa praćenjem PostNord Sweden nastaje zbog neusaglašenog identifikatora, elektronske prethodne najave bez fizičke predaje, praznina u prekograničnoj vidljivosti, carinskih zahteva, rokova za preuzimanje ili sporova oko dokaza o isporuci.

Problem i rešenje

Prikazan problem/status

Neposredna akcija

Nevažeći broj

Uklonite razmake, proverite znakove i potvrdite da je prodavac dao broj pošiljke, a ne broj porudžbine.

Prikaži sve detalje za nevažeći broj

Verovatan uzrok	Pogrešan identifikator, neusaglašenost sa prevoznikom, tipografska greška, stari ponovo korišćen link ili pošiljka još nije registrovana.
Prvo proverite	Email prodavca, račun, obaveštenje u aplikaciji i link za praćenje.
Kada eskalirati	Obratite se pošiljaocu kada je prošlo obećano vreme otpreme, a nema važećeg broja pošiljke.
Koga kontaktirati	Prvo pošiljalac ili prodavac; PostNord Sweden ako je broj važeći u zvaničnom praćenju.

Nema praćenja nakon kreiranja nalepnice

Sačekajte fizičko prihvatanje i pitajte pošiljaoca da li je paket predat.

Prikaži sve detalje za nema praćenja nakon kreiranja nalepnice

Verovatan uzrok	Samo elektronska prethodna najava.
Prvo proverite	Sken prihvatanja ili potvrda o predaji.
Kada eskalirati	Kada obećani rok slanja prodavca nije ispunjen ili prodavac ne može da dokaže predaju.
Koga kontaktirati	Podrška pošiljaoca ili marketplace platforme.

Dugo nema ažuriranja

Proverite da li je poslednje skeniranje domaće sortiranje, izvoz, uvozna carina ili dolazak na mesto isporuke.

Prikaži sve detalje za dugo nema ažuriranja

Verovatan uzrok	Linijski transport, carina, predaja partneru, propušteno skeniranje ili gužva u špicu.
Prvo proverite	Najnovija odgovorna strana i prevoznik u zemlji odredišta.
Kada eskalirati	Nakon što zvanični procenjeni rok isporuke za proizvod bude jasno prekoračen.
Koga kontaktirati	Pošiljalac za istragu; PostNord Sweden ako ga drži u Švedskoj.

Zadržavanje na carini

Pratite zvanična uputstva PostNord Sweden ili carine za PDV, dažbine ili nedostajuće informacije.

Prikaži sve detalje za zadržavanje na carini

Verovatan uzrok	Uvozna taksa, nepotpuni podaci, pregled zabranjenog artikla ili carinska inspekcija.
Prvo proverite	Zvanični link za plaćanje, obaveštenje i carinska deklaracija pošiljaoca.
Kada eskalirati	Ako su plaćanje/informacije poslati, a zvanično praćenje i dalje pokazuje nerešen postupak tokom neuobičajeno dugog perioda.
Koga kontaktirati	PostNord Sweden pomoć pri uvozu ili prodavac zbog nedostajućih deklarisanih podataka.

Isporuka nije uspela

Proverite aplikaciju ili obaveštenje za nova uputstva za dostavu, preuzimanje ili adresu.

Prikaži sve detalje za neuspelu isporuku

Verovatan uzrok	Primalac odsutan, problem sa pristupom, problem sa adresom, neplaćena naknada ili izuzetak na ruti.
Prvo proverite	Obaveštenje o isporuci, aplikacija, SMS i detalji praćenja.
Kada eskalirati	Pre nego što se paket vrati ili istekne rok za preuzimanje.
Koga kontaktirati	PostNord Sweden za aktivne opcije isporuke; pošiljalac ako ispravka adrese zahteva akciju pošiljaoca.

Isporučeno, ali nije primljeno

Proverite poštansko sanduče, vrata, ormarić, mesto preuzimanja, ukućane, recepciju i komšije; zatim zatražite dokaz o dostavi.

Prikaži sve detalje za isporučeno, ali nije primljeno

Verovatan uzrok	Dostava na sigurno mesto, skeniranje pri preuzimanju, prijem od strane ukućana, preuzimanje na servisnoj tački, pogrešna adresa ili greška pri skeniranju.
Prvo proverite	Mesto dostave, vreme, obaveštenje i ime primaoca ako je dostupno.
Kada eskalirati	Odmah eskalirajte ako paket ne može da se pronađe nakon provere uobičajenih mesta dostave.
Koga kontaktirati	PostNord Sweden za dokaz o dostavi i prodavac za postupak zamene/povraćaja novca.

Izgubljen ili oštećen paket

Sačuvajte ambalažu, fotografišite i zamolite pošiljaoca da pokrene zvaničnu reklamaciju ili odštetni zahtev gde je potrebno.

Prikaži sve detalje za izgubljen ili oštećen paket

Verovatan uzrok	Gubitak tokom transporta, oštećen sadržaj, nedostajući sadržaj ili izuzetak u rukovanju.
Prvo proverite	Broj za praćenje, dokaz o vrednosti, fotografije, originalna ambalaža i potvrda pošiljaoca.
Kada eskalirati	Kada su ispunjeni kriterijumi za odštetni zahtev ili reklamaciju specifični za uslugu.
Koga kontaktirati	Obično pošiljalac ili ugovoreni korisnik; primaoci bi takođe trebalo brzo da obaveste prodavca.

Međunarodna dostava, carina i primopredaja između prevoznika

Za međunarodne pošiljke, PostNord Sweden može biti poštanski prevoznik u zemlji porekla, švedski operater za uvoz ili švedski prevoznik za poslednju milju dostave. Carinski događaji su odvojeni od događaja isporuke, a dolazak u Švedsku ne znači automatski da je carina pustila paket.

Međunarodni tok

Faza

Šta se dešava

Elektronska prethodna najava

Podaci o pošiljci se kreiraju pre nego što fizički transport počne.

Prikaži sve detalje za elektronsku prethodnu najavu

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Pošiljalac ili logistička platforma.
Tipičan događaj praćenja	Primljeni podaci o pošiljci.
Да ли број за праћење може да се промени?	Каснији ID превозника може бити повезан, посебно у комерцијалним прекограничним токовима.
Уобичајени прекид у видљивости	До првог скена пријема.
Шта купац треба да уради	Затражите од продавца потврду о предаји ако се не појави физички скен.

Пријем у полазишту

Превозник у полазишту прима пакет и започиње скенове транспорта.

Погледајте све детаље за пријем у полазишту

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	PostNord Sweden за шведски извоз, или страна пошта полазишта за увоз у Шведску.
Tipičan događaj praćenja	Прихваћено, примљено, сортирано или отпремљено.
Да ли број за праћење може да се промени?	Поштански S10 бројеви често остају исти; ID-јеви комерцијалних партнера могу бити повезани.
Уобичајени прекид у видљивости	Кратак домаћи прекид у сортирању или дужи застој у пријему података од партнера.
Шта купац треба да уради	Проверите одговорног превозника пре него што контактирате PostNord Sweden.

Обрада извоза и магистрални транспорт

Пошиљка се припрема за међународно отпремање и транспортује између земаља.

Погледајте све детаље за обраду извоза и магистрални транспорт

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Превозник у полазишту, авио-компанија, оператор магистралног транспорта или поштанска разменска мрежа.
Tipičan događaj praćenja	Отпремљено, послато из земље полазишта, у транзиту или предато на транспорт.
Да ли број за праћење може да се промени?	Поштанске пошиљке обично задржавају S10 број; логистичке пошиљке могу добити ID одредишта.
Уобичајени прекид у видљивости	Неколико дана или више током летова, безбедносних провера или загушења у чворишту.
Шта купац треба да уради	Сачекајте, осим ако се не појаве забрањена роба, недостајућа документа или јасан изузетак.

Увозна царина

Органи и увозни системи превозника процењују декларације, ПДВ, дажбине и ограничења.

Погледајте све детаље за увозну царину

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	Царински орган, превозник који обрађује увоз и понекад прималац или пошиљалац.
Tipičan događaj praćenja	Под царинском обрадом, затражена је уплата за увоз или је пошиљка пуштена.
Да ли број за праћење може да се промени?	Видљиви број може остати исти док се додају интерне царинске референце.
Уобичајени прекид у видљивости	Непредвидиво; ниједан превозник не би требало да обећа фиксно време царинске обраде.
Шта купац треба да уради	Плаћајте званичне увозне трошкове или достављајте информације само преко проверених канала PostNord Sweden или царине.

Предаја на одредишту и последња миља

Поштански или пакетни превозник на одредишту прима пошиљку ради локалне испоруке.

Погледајте све детаље за предају на одредишту и последњу миљу

Fizički čuvar/odgovorni subjekt	PostNord Sweden за шведски увоз; превозник на одредишту за шведски извоз.
Tipičan događaj praćenja	Стигло у јединицу за доставу, у испоруци, доступно за преузимање или испоручено.
Да ли број за праћење може да се промени?	Неки токови партнера додају број последње миље; 17TRACK може помоћи у откривању повезаних података о превознику.
Уобичајени прекид у видљивости	Од доласка у разменску канцеларију до првог локалног скена доставе.
Шта купац треба да уради	Користите алат локалног превозника за опције за примаоца када се потврди надлежност за последњу миљу.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Опције испоруке PostNord Sweden зависе од услуге пошиљаоца, активне фазе испоруке и локалне доступности. Званична апликација и страница за праћење су најсигурнија места за преглед опција за одређену пошиљку.

Управљање испоруком

Опција

Ко може да захтева

Прати у PostNord апликацији

Прималац или пошиљалац са подацима о пошиљци.

Погледајте све детаље за праћење у PostNord апликацији

Испуњеност услова	Доступно када је пошиљка видљива у системима PostNord Sweden и повезана са корисником или бројем за праћење.
Рок/доступна фаза	Од претходне најаве или првог скена до испоруке, тамо где је подржано.
Накнада	Не постоји потврђена општа накнада за праћење; накнаде за промену испоруке зависе од услуге.
Загарантовано?	Видљивост праћења није гаранција испоруке.
Званични линк за акцију	PostNord Sweden Track and Trace

Преузимање на сервисном месту или у ормарићу

Прималац наведен на пошиљци или овлашћени преузимач.

Погледајте све детаље за преузимање

Испуњеност услова	Доступно када PostNord Sweden пошаље пошиљку на место преузимања.
Рок/доступна фаза	После обавештења о приспећу и пре приказаног рока за преузимање.
Накнада	Обично је укључено у изабрану услугу; посебне измене зависе од услова пошиљаоца.
Загарантовано?	Преузимање је условљено личним документом, кодом и доступношћу пошиљке.
Званични линк за акцију	Користите званичну страницу за праћење или апликацију за код и локацију преузимања специфичне за пошиљку.

Промена испоруке или упутство

Прималац, ако то дозвољава купљена услуга и тренутна фаза.

Погледајте све детаље за промену испоруке или упутство

Испуњеност услова	Зависи од уговора пошиљаоца, начина испоруке, адресе и активне фазе испоруке.
Рок/доступна фаза	Пре коначне испоруке, усмеравања на преузимање или обраде повраћаја.
Накнада	Није универзално потврђено; проверите званичну опцију приказану за пошиљку.
Загарантовано?	Не; примењују се оперативна изводљивост и услови услуге.
Званични линк за акцију	Користите званичну страницу за праћење или PostNord апликацију за доступне радње.

Izgubljeno, oštećeno, reklamacije, osiguranje i povraćaji novca

Захтев за праћење, пријава оштећења, захтев за накнаду штете, повраћај поштарине и повраћај средстава из е-трговине су одвојени процеси. PostNord Sweden може да истражи поступање превозника у складу са својим условима, док су повраћаји преко маркетплејса под контролом продавца или платформе.

Захтеви и повраћаји

Процес

Када се користи

Захтев за праћење

Користите када је пошиљка закаснила, не ажурира се или је одговорност нејасна.

Погледајте све детаље за захтев за праћење

Ко подноси	Прималац може да затражи помоћ; пошиљалац може бити потребан за формалну истрагу.
Најраније/најкасније време подношења	Користите званичне услове услуге; не постоји јединствени општи рок за све производе.
Потребни докази	Број за праћење, пошиљалац, адреса примаоца, датум слања и последње скенирање.
Могући исход	Објашњење статуса, потрага, захтев за више информација или упућивање пошиљаоцу.
Званични линк	Страница за контакт PostNord Sweden

Пријава оштећења или недостајућег садржаја

Користите када пошиљка или садржај стигну оштећени или непотпуни.

Погледајте све детаље за пријаву оштећења или недостајућег садржаја

Ко подноси	Обично уговорни пошиљалац, али прималац треба одмах да обавести продавца и сачува доказе.
Најраније/најкасније време подношења	Придржавајте се важећих услова за жалбе PostNord Sweden за купљени производ.
Потребни докази	Фотографије спољашњег паковања, унутрашњег паковања, оштећеног предмета, рачуна/доказа о вредности и броја за праћење.
Могући исход	Истрага, накнада штете у складу са условима, одбијање или захтев за додатним документима.
Званични линк	Користите корисничку подршку PostNord Sweden и канал за захтев пошиљаоца.

Повраћај средстава или замена у е-трговини

Користите када сте купили од продавца и потребан вам је комерцијални правни лек.

Погледајте све детаље за повраћај средстава или замену у е-трговини

Ко подноси	Купац подноси захтев продавцу или маркетплејсу; продавaц може поднети захтев превознику.
Најраније/најкасније време подношења	Примењују се правила маркетплејса и продавца.
Потребни докази	Broj porudžbine, broj za praćenje, snimci ekrana, beleške o sporu oko isporuke, fotografije i poruke.
Могући исход	Povraćaj novca, ponovno slanje, kredit u prodavnici ili odluka o sporu.
Званични линк	Koristite centar za podršku prodavca ili marketplace-a.

17TRACK ne može odobriti reklamacije, povraćaje novca, nadoknade, ispravku adrese ili preusmeravanje isporuke.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Ograničenja utiču na prihvatanje, carinjenje, vazdušni transport i vreme dostave. Uvek proverite važeća pravila PostNord Sweden i pravila zemlje odredišta pre slanja regulisane robe.

Ograničenja slanja

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasna roba

Ograničeno ili zabranjeno u zavisnosti od proizvoda, rute i pakovanja.

Pogledajte sve detalje za opasnu robu

Tipični primeri	Aerosoli, zapaljive tečnosti, gasni ulošci, hemikalije i neke baterije.
Ključni uslov/pakovanje	Mora da ispunjava pravila transporta i uslove prihvatljivosti proizvoda.
Ograničenje transporta	Vazdušni transport i međunarodne rute su posebno ograničeni.
Mogući uticaj na praćenje/dostavu	Odbijanje, povrat, zadržavanje na carini ili uništenje u skladu sa pravilima.
Zvanična pravila	Pre slanja proverite stranice PostNord Sweden sa zabranjenom i ograničenom robom.

Litijumske baterije i elektronika

Ograničeno; uslovi zavise od tipa baterije, ugradnje i rute.

Pogledajte sve detalje za litijumske baterije i elektroniku

Tipični primeri	Telefoni, laptopovi, power bank uređaji i rezervne baterije.
Ključni uslov/pakovanje	Zaštita od kratkog spoja i oštećenja; rezervne baterije mogu imati stroža ograničenja.
Ograničenje transporta	Neke međunarodne i avio-usluge ih možda neće prihvatati.
Mogući uticaj na praćenje/dostavu	Bezbednosno zadržavanje, povrat ili odbijanje.
Zvanična pravila	Proverite važeća pravila PostNord Sweden za opasnu robu.

Hrana, biljke i roba životinjskog porekla

Ograničeno prema pravilima carine zemlje odredišta, biosigurnosti i kvarljivosti.

Pogledajte sve detalje za hranu, biljke i robu životinjskog porekla

Tipični primeri	Semena, meso, mlečni proizvodi, suplementi, drveni predmeti i sveža hrana.
Ključni uslov/pakovanje	Možda su potrebne dozvole, zapečaćeno pakovanje ili može biti zabranjeno.
Ograničenje transporta	Međunarodna uvozna pravila razlikuju se od zemlje do zemlje.
Mogući uticaj na praćenje/dostavu	Carinski pregled, zaplena, povrat ili uništenje.
Zvanična pravila	Proverite pravila PostNord Sweden i carinska pravila zemlje odredišta.

Korisnička služba

Prvo koristite zvaničnu stranicu za praćenje PostNord Sweden, zatim aplikaciju ili stranicu za kontakt. Pripremite broj za praćenje, ime pošiljaoca, adresu primaoca, datum otpreme, vrstu usluge, poslednje skeniranje, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije za reklamacije zbog oštećenja.

Korisnička služba

Kanal

Verifikovani kontakt/link

Zvanično praćenje

PostNord Sweden Track and Trace

Pogledajte sve detalje za zvanično praćenje

Најбоље за	Trenutno skeniranje, mesto dostave, obaveštenje o preuzimanju, poruka o uvozu/plaćanju i aktivne opcije za primaoca.
Region/jezik	Švedska; na sajtu su dostupne stranice na švedskom i engleskom jeziku.
Radno vreme i vremenska zona	Alat na mreži je dostupan neprekidno; ažuriranja skeniranja zavise od operacija.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje ili informacije sa obaveštenja.
Važno ograničenje	Stranica za praćenje ne može da odobrava povraćaje sredstava na marketplace-u.

Stranica za kontakt

Страница за контакт PostNord Sweden

Prikaži sve detalje za stranicu za kontakt

Најбоље за	Pitanja o usluzi, problemi sa isporukom, obrada uvoza i smernice za eskalaciju.
Region/jezik	Švedska; dostupnost kanala može da varira u zavisnosti od jezika i tipa kupca.
Radno vreme i vremenska zona	Proverite trenutnu stranicu za kontakt za aktuelno radno vreme i dostupnost kanala.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, pošiljalac, primalac, adresa, snimci ekrana i obaveštenje o isporuci.
Važno ograničenje	Neke formalne reklamacije mora da podnese ugovorni pošiljalac.

Lokator servisnih mesta

Pronađite servisno mesto PostNord Sweden

Prikaži sve detalje za lokator servisnih mesta

Најбоље за	Lokacija za preuzimanje, radno vreme i obližnja servisna mesta.
Region/jezik	Švedska.
Radno vreme i vremenska zona	Radno vreme za određenu lokaciju prikazuje se u lokatoru.
Informacije koje treba pripremiti	Poštanski broj, grad, obaveštenje o praćenju i identifikacija.
Važno ograničenje	Obližnje servisno mesto ne može da izda paket koji tamo nije stigao.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Preduzeća treba da razlikuju praćenje za potrošače, PostNord Sweden ili PostNord developer APIs i 17TRACK multi-carrier APIs. Carrier APIs su najbolji za ugovorene PostNord pošiljke; 17TRACK je koristan kada prodavnica šalje preko više prevoznika i potrebno joj je objedinjeno registrovanje praćenja i normalizacija statusa.

Poređenje za programere/API

Опција

Pružalac usluge

Stranica za praćenje za potrošače

PostNord Sweden

Prikaži sve detalje za stranicu za praćenje za potrošače

Pokrivenost prevoznika	PostNord Sweden pošiljke i dostupni partnerski događaji.
Primarna upotreba	Praćenje pojedinačnog paketa i opcije za primaoca.
Autentifikacija	Nema javne API autentifikacije; pretraga za potrošače koristi veb-sajt/aplikaciju.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Korisnički interfejs za pojedinačno praćenje; grupna obrada/webhook nije fokus za potrošače.
Aktuelna dokumentacija za programere	Nije primenljivo na stranicu za potrošače.
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite zvanične stranice za aktuelne alate.

PostNord developer APIs

PostNord Developer

Prikaži sve detalje za PostNord developer APIs

Pokrivenost prevoznika	PostNord usluge i ugovorene integracije opisane na portalu za programere.
Primarna upotreba	Poslovna integracija, usluge slanja, praćenje i povezane logističke funkcije tamo gde je pristup odobren.
Autentifikacija	Pristup portalu za programere i API ključ ili mehanizam pretplate kako je dokumentovao PostNord.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Zavisi od konkretnog API proizvoda i ugovora.
Aktuelna dokumentacija za programere	PostNord Developer Portal
Napomena o migraciji/ukidanju	Pre kodiranja proverite portal za aktuelne API proizvode i sva obaveštenja o migraciji.

17TRACK multi-carrier API

17TRACK

Prikaži sve detalje za 17TRACK multi-carrier API

Pokrivenost prevoznika	Praćenje preko više prevoznika, uključujući podržane podatke prevoznika PostNord Sweden tamo gde su dostupni.
Primarna upotreba	Registrujte brojeve za praćenje, pratite pošiljke, objedinite statuse i podržite ecommerce WISMO tokove rada.
Autentifikacija	17token header sa vašim 17TRACK API ključem.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Register endpoint podržava slanje JSON niza u stilu grupne obrade; dodatne funkcije praćenja i obaveštavanja zavise od 17TRACK API plana i dokumentacije.
Aktuelna dokumentacija za programere	17TRACK API dokumentacija
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite aktuelni v2.4 endpoint prikazan u 17TRACK dokumentaciji.

Česta pitanja

1. Како да пратим свој PostNord Sweden пакет?

Унесите број за праћење на званичној PostNord Sweden Track and Trace страници или користите 17TRACK да бисте видели доступне догађаје пошиљке код различитих превозника.

2. Где могу да пронађем свој PostNord Sweden број за праћење?

Обично га можете пронаћи на рачуну, отпремној налепници, имејлу продавца о отпреми, SMS поруци, обавештењу у PostNord апликацији или обавештењу за преузимање.

3. Како изгледа PostNord Sweden број за праћење?

PostNord Sweden бројеви се разликују у зависности од производа; међународне поштанске пошиљке могу користити UPU S10 структуру, као што су два слова, девет цифара и код земље, док домаћи ID-јеви пакета могу бити нумерички или алфанумерички.

4. Зашто мој PostNord Sweden број за праћење још није активан?

Налепница је можда направљена пре него што је пакет физички предат PostNord Sweden, зато сачекајте прво скенирање при пријему и, ако је потребно, затражите од пошиљаоца доказ о предаји.

5. Зашто је праћење мог PostNord Sweden пакета престало да се ажурира?

Праћење може да се паузира током сортирања, линијског транспорта, царинске обраде, предаје партнеру или због пропуштених скенирања; проверите ко је последња одговорна страна пре него што ескалирате случај.

6. Колико траје PostNord Sweden достава?

Време доставе зависи од производа, рока за предају, одредишта, опције примаоца и царине; званични стандарди су процене, осим ако услови купљене услуге не наводе гаранцију.

7. Шта треба да урадим ако PostNord Sweden достава није успела?

Проверите страницу за праћење, PostNord апликацију, SMS или обавештење за преузимање, поновну доставу, инструкције за доставу или информације о адреси пре него што пакет буде враћен.

8. Шта треба да урадим ако PostNord Sweden каже да је достављено, али нисам примио пакет?

Проверите поштанско сандуче, врата, пакетомат, сервисну тачку, чланове домаћинства, рецепцију и комшије, а затим контактирајте PostNord Sweden или продавца са бројем за праћење и временском ознаком доставе.

9. Како да пријавим изгубљен или оштећен PostNord Sweden пакет?

Сачувајте амбалажу и доказе, фотографишите и контактирајте пошиљаоца или PostNord Sweden у складу са правилима за жалбе и надокнаду за тај производ.

10. Како да контактирам PostNord Sweden корисничку службу?

Користите званичну PostNord Sweden страницу за контакт након што проверите Track and Trace и припремите број за праћење, адресу, најновије скенирање, информације о пошиљаоцу и доказе.

11. Да ли PostNord Sweden издаје сваки број који може да прати?

Не. PostNord Sweden може да прати увозни број који је издао страни поштански оператор или број партнера који је повезан са PostNord пошиљком.

12. Шта значи PostNord Sweden царински статус?

Царински статус значи да се пакет проверава у погледу увозних података, VAT-а, царина или ограничења; то не значи да је пакет већ пуштен за доставу.

13. Да ли PostNord Sweden може да промени моју адресу доставе?

Промене адресе зависе од купљене услуге, дозвола пошиљаоца и тренутне фазе доставе, зато проверите званичну апликацију или контактирајте пошиљаоца када превозник не може да је промени.

14. Да ли могу да закључим PostNord Sweden услугу само на основу префикса за праћење?

Не. Префикси и структуре могу да се преклапају код различитих производа и партнера, зато користите званично праћење или 17TRACK детекцију превозника уместо да се ослањате само на префикс.

15. Како PostNord Sweden обрађује међународну поштанску предају?

PostNord Sweden може да прими поштанску увозну пошиљку након фаза поште порекла, авио-превозника и царине, а исти S10 број може наставити да приказује догађаје након предаје у Шведској.

16. Да ли предузећа могу да прате PostNord Sweden пошиљке путем API-ја?

Предузећа могу да прегледају PostNord Developer портал за званичне API-је и да користе 17TRACK API за радне токове праћења код више превозника када је то подржано њиховим налогом.

Tracking API

# 1. PostNord Sweden official tracking API
# Current public official tracking API access should be verified on the PostNord Developer Portal before implementation:
# https://developer.postnord.com/
# Do not copy old endpoints from third-party pages. Authentication, subscription and endpoint availability depend on the current PostNord developer product and business access.

# 2. 17TRACK API: register a PostNord Sweden tracking number
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or API account before production use.