Serbia Post Праћење

Unesite Serbia Post broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.posta.rs/

Прати

О Serbia Post-у

Serbia Post је национални поштански оператор Србије. Прихвата и обрађује поштанске пошиљке у Србији и учествује у међународној размени поште, при чему поштански оператори у одредишним земљама могу обављати увозну обраду и коначну доставу.

Званични веб-сајт Serbia Post-а

Преглед оператора

Поље	Проверен опис
Званични назив	Serbia Post
Званични веб-сајт	https://www.posta.rs/
Тип превозника	Национални поштански оператор
Примарни регион	Србија, са међународним поштанским везама
Страница за праћење	Користите одељак за праћење на званичном веб-сајту

Односи између субјеката превозника

Субјект

Однос

Serbia Post

Serbia Post обавља активности пријема, обраде и доставе поштанских пошиљака у оквиру своје поштанске мреже.

Погледајте све детаље о односима Serbia Post-а

Међународна поштанска мрежа	Међународне пошиљке могу се кретати између Serbia Post-а и поштанског оператора у одредишној земљи.
Производи за праћење	Званична услуга за праћење приказује догађаје које доставља ланац поштанске обраде.
Однос са 17TRACK-ом	17TRACK независно обједињује доступне догађаје и не превози, не преусмерава, не рефундира нити осигурава пошиљке.

Брзи одговор

Унесите број за праћење пошиљке на званичном веб-сајту Serbia Post-а или у 17TRACK. Користите поштански идентификатор за праћење, а не број поруџбине. Ако се не прикаже резултат, проверите сваки знак, уклоните размаке или цртице и сачекајте да се обави прво скенирање пријема. 17TRACK је независан и не може да мења податке о достави нити да доноси одлуке о рекламацијама.

Како пратити пошиљке Serbia Post-а

Метод	Кораци
Званично праћење	Отворите званични веб-сајт Serbia Post-а, пронађите праћење, унесите поштански идентификатор и погледајте најновији догађај.
17TRACK	Отворите 17TRACK, унесите исти идентификатор, потврдите аутоматско препознавање превозника и упоредите доступне догађаје.
Нема броја	Затражите од пошиљаоца или продавца идентификатор пошиљке; број поруџбине не омогућава нужно праћење кроз поштанске системе.

Формати и примери бројева за праћење

Међународне поштанске пошиљке обично користе структуру UPU S10: два слова услуге, осам серијских цифара, једна контролна цифра и двословни код порекла. Општи редактирани пример је AA#########RS. Суфикс означава изворно место издавања, а не нужно земљу која обавља коначну доставу.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Међународни поштански идентификатор

AA#########RS

Прикажи све детаље о међународним поштанским идентификаторима

Дужина и структура	Тринаест знакова у стандардном распореду S10: ознака услуге, серијски број, контролна цифра и код порекла.
Издаје	Идентификатор издаје поштански оператор изворне земље или друга овлашћена страна која шаље пошиљку.
Обухват праћења	Видљивост зависи од изабране услуге, размене електронских података и скенирања при сваком преносу између поштанских оператора.
Напомена	Сам префикс не треба сматрати коначним доказом врсте услуге; користите званично праћење или препознавање на 17TRACK-у.

Статуси праћења и њихова значења

Брзи преглед статуса

Статус	Значење
Најава или креирана налепница	Електронске информације постоје, али физичко скенирање при пријему можда још није обављено.
Прихваћено	Поштанска установа је евидентирала пријем пошиљке.
У транзиту	Пошиљка се обрађује или превози; између скенирања може постојати период без видљивих ажурирања.
Царина или примопредаја	Пошиљка пролази граничну обраду или се предаје поштанском оператору одредишта.
На достави	Доставна јединица је доделила пошиљку за покушај доставе.
Достављено	Догађај доставе је евидентиран; ако пошиљка недостаје, проверите место доставе и доказе пошиљаоца.
Изузетак или враћање	Проблем са доставом, адресом, царином или пријемом захтева проверу од стране пошиљаоца, примаоца или поштанског оператора.

Услуге и рокови доставе

Поређење услуга

Врста услуге	Уобичајена употреба
Домаћа поштанска пошиљка	Писма и пакети који се шаљу унутар Србије под условима изабраног поштанског производа.
Међународна поштанска пошиљка	Прекогранична документа или роба која се може предати поштанском оператору одредишта.
Експресна или приоритетна услуга	Користите само када потврда идентификује експресну или приоритетну услугу; услови производа одређују праћење и стандарде доставе.

Време доставе

Категорија пошиљке	Смернице за доставу
Домаћа	Примењиви стандард услуге зависи од производа, места порекла, одредишта и услова пријема.
Међународна	Време транзита зависи од маршруте, царине, обраде на одредишту, викенда, празника и скенирања приликом примопредаје.

Времена доставе у земљама одредишта

Регион одредишта	Smernice za planiranje
Međunarodne destinacije	Koristite standard specifičan za uslugu koji objavljuje Serbia Post i predvidite dodatno vreme za izvoz, uvozne carinske procedure i dostavu u odredištu.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Problem i rešenje

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj	Ponovo proverite znakove i zamolite pošiljaoca da potvrdi poštanski identifikator, a ne broj porudžbine.
Nema ažuriranja	Uporedite zvanični rezultat sa 17TRACK i sačekajte obradu ili moguće praznine između međunarodnih skeniranja pre nego što podnesete zahtev za dodatnu proveru.
Dostavljeno, ali nedostaje	Proverite poštansko sanduče, bezbedno mesto, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, a zatim kontaktirajte dostavnu službu ili pošiljaoca.
Zadržano na carini	Pregledajte zahteve odredišne službe ili poštanskog operatera i dostavite dokumenta putem zvaničnog kanala.
Vraćanje pošiljaocu	Zamolite pošiljaoca da potvrdi adresu i razlog vraćanja; pošiljalac uglavnom kontroliše ponovno slanje ili povraćaj novca.

Међународно слање, царина и предаја другом превознику

Međunarodni tok

Faza	Šta znači
Prijem u zemlji porekla	Serbia Post ili ovlašćena poštanska poslovnica evidentira pošiljku.
Izvozna obrada	Pošiljka se razvrstava i priprema za otpremu iz Srbije.
Carina i transport	Izvoz, transport i uvozna obrada mogu dovesti do perioda bez novog skeniranja.
Predaja u odredištu	Poštanski operater u odredištu može primiti pošiljku radi uvozne obrade i konačne dostave, uz zadržavanje prvobitnog identifikatora.
Konačna dostava	Dostavna jedinica u odredištu pokušava dostavu, preuzimanje ili vraćanje u skladu sa lokalnim pravilima.

Управљање доставом и опције након слања

Promene dostave zavise od usluge, odredišta i faze pošiljke. Kontaktirajte Serbia Post putem zvaničnih kanala sa brojem za praćenje pre nego što zatražite ispravku adrese, preusmeravanje ili dogovor za preuzimanje.

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћај новца

Postupak	Koristite kada
Upit o praćenju	Koristite kada je potrebno pojašnjenje događaja ili kada pošiljka više ne dobija vidljiva ažuriranja.
Zahtev zbog gubitka ili oštećenja	Pošiljalac treba da sačuva potvrdu o prijemu, dokaze o sadržaju, dokaz o vrednosti, ambalažu i fotografije, kao i da primeni odgovarajući zvanični poštanski postupak.
Povraćaj novca od prodavca	Platforma za prodaju ili prodavac odlučuje o komercijalnom povraćaju novca; 17TRACK ne može da ga odobri.

Ограничења при слању и посебно руковање

Kategorija	Praktične smernice
Zabranjena roba	Proverite važeća pravila Serbia Post i zemlje odredišta pre slanja; zabranjeni sadržaj može biti odbijen, vraćen ili zadržan.
Ograničena roba	Baterije, tečnosti, lekovi, vredne stvari i drugi kontrolisani sadržaji mogu zahtevati ambalažu ili dokumentaciju specifičnu za uslugu.
Carinska deklaracija	Za međunarodnu robu potrebni su tačni podaci o sadržaju, vrednosti i primaocu radi granične obrade.

Корисничка служба

Kanal	Najbolja namena
Званични веб-сајт	Počnite od zvaničnog veb-sajta Serbia Post za praćenje, poštanske informacije i načine za kontakt.
Пошта	Користите одговарајућу поштанску јединицу за потврде о пријему, питања у вези са доставом и захтеве специфичне за услугу.
Пошиљалац или продавац	Обратите се пошиљаоцу у вези са споровима око доставе са тржишних платформи, заменским пошиљкама и комерцијалним повраћајима новца.

Припремите број за праћење, датум слања, податке о пошиљаоцу и примаоцу, врсту услуге, последње скенирање, опис садржаја, доказ о вредности и фотографије оштећења, када је то релевантно.

Праћење за е-трговину и пословање

Продавци могу да користе потрошачки веб-сајт за појединачне провере и платформу са више превозника за обједињено праћење кроз примопредаје између поштанских оператера. Предузећа би требало да провере тренутни комерцијални приступ, ограничења броја захтева, аутентификацију и функције обавештавања пре имплементације.

Поређење за програмере/API

Опција

Пружалац услуге

Званични канал за праћење

Serbia Post

Прикажи све детаље о званичном каналу за праћење

Примарна употреба	Праћење за потрошаче и оперативно праћење путем званичне веб услуге Serbia Post.
Документација за програмере	Проверите актуелни званични веб-сајт у вези са свим условима приступа пре израде интеграције.

API са више превозника

17TRACK

Прикажи све детаље о 17TRACK API-ју са више превозника

Примарна употреба	Програмска регистрација и праћење код подржаних превозника.
Аутентификација	Користите API токен описан у актуелној документацији 17TRACK-а.
Групно праћење и обавештења	Могућности и ограничења зависе од претплаћеног API производа и актуелне документације.

Често постављана питања

Основна често постављана питања

1. Како да пратим своју пошиљку Serbia Post?

Унесите поштански број за праћење на званичном веб-сајту Serbia Post или користите 17TRACK да бисте видели доступне догађаје.

2. Где могу да пронађем број за праћење пошиљке Serbia Post?

Погледајте потврду о слању, потврду о отпреми или поруку пошиљаоца.

3. Како изгледа број за праћење пошиљке Serbia Post?

Многи међународни поштански идентификатори прате образац S10 и могу се завршавати са RS, али потврда и званични резултат праћења треба да одреде идентификатор.

4. Зашто моја пошиљка Serbia Post још није добила прво скенирање?

Електронска најава може да се појави пре физичког пријема, па затражите од пошиљаоца да потврди да је пошиљка предата компанији Serbia Post.

5. Зашто се праћење моје пошиљке Serbia Post не ажурира?

Сортирање, транспорт, царина и међународне примопредаје могу да створе празнине између скенирања; упоредите званични резултат са 17TRACK-ом.

6. Колико траје достава Serbia Post?

Време зависи од изабране услуге, места слања, одредишта, царине и локалних услова доставе.

7. Шта треба да урадим након неуспелог покушаја доставе Serbia Post?

Прочитајте обавештење о достави или последње скенирање и следите званична упутства за поновни покушај или преузимање.

8. Шта треба да урадим ако Serbia Post наводи да је пошиљка достављена, али је нисам примио/примила?

Проверите поштанско сандуче, безбедно место, чланове домаћинства, рецепцију и комшије, а затим контактирајте доставну пошту и пошиљаоца.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену пошиљку Serbia Post?

Пошиљалац треба да користи одговарајући званични поступак за упит или рекламацију и да сачува потврду, амбалажу, доказе о садржају и доказ о вредности.

10. Како могу да контактирам Serbia Post?

Користите контактне и сервисне канале на званичном веб-сајту Serbia Post или посетите одговарајућу поштанску јединицу.

Стручна често постављана питања

11. Да ли Serbia Post издаје сваки број који може да прати?

Не. Идентификатор може да изда поштански оператер у земљи порекла или партнер за отпрему, док Serbia Post приказује догађаје након пријема пошиљке или електронских података.

12. Шта се дешава током међународне примопредаје Serbia Post?

Serbia Post отпрема пошиљку кроз међународну поштанску мрежу, а поштански оператер у одредишној земљи може да обави увозну обраду и коначну доставу.

13. Да ли долазак у размењивачку пошту на одредишту значи да је царина завршена?

Не. Долазак указује на локацију за обраду; царинско пуштање је засебан догађај и може захтевати информације или плаћање.

14. Može li se broj za praćenje promeniti nakon međunarodne primopredaje?

Originalni poštanski identifikator može se nastaviti koristiti kroz mrežu, dok odredišni operator takođe može povezati lokalni identifikator.

15. Može li 17TRACK promeniti adresu za dostavu koju koristi Serbia Post?

Ne. 17TRACK samo prikazuje dostupne podatke za praćenje; promene adrese moraju se rešavati sa nadležnim poštanskim operatorom ili pošiljaocem.

API за праћење

// 17TRACK API example
// Current Serbia Post carrier code must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Current public official Serbia Post tracking API was not confirmed.
// Use the official website for consumer tracking and consult current documentation
// before implementing a direct carrier integration.