Luxembourg Post Праћење

Unesite Luxembourg Post broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.post.lu/

Прати

O kompaniji Luxembourg Post

Luxembourg Post (Post LU) je poštanski operater Luksemburga i pruža usluge slanja i prijema pošiljaka, kao i praćenja pošiljaka. Zvanična veb-lokacija za korisnike i poslovne korisnike navodi praćenje paketa i pošiljaka, preporučenu poštu, opciju praćenja FollowMe, usluge prijema PackUp i slučajeve međunarodnog korišćenja pošte.

Činjenica	Proverene informacije
Zvanični naziv	Luxembourg Post
Zvanična veb-lokacija	https://www.post.lu/
Vrsta prevoznika	Poštanski operater koji pruža domaće i međunarodne poštanske usluge, usluge slanja paketa i preporučene dostave.
Primarni region	Luksemburg, uz podršku međunarodnih odredišta za relevantne poštanske usluge.
Zvanična stranica za praćenje	POST Track and Trace

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat

Odnos prema Luxembourg Post-u

Luxembourg Post

Luxembourg Post upravlja uslugama poštanskog praćenja i preporučene dostave opisanim na zvaničnoj veb-lokaciji.

Pogledajte sve detalje za Luxembourg Post

Vrsta subjekta	Nacionalni poštanski operater i pružalac poštanskih usluga.
Zašto je važno za praćenje	Zvanična usluga Track and Trace glavni je izvor događaja u vezi sa POST pošiljkama.
Zvanični dokazi	POST rešenja za poštansko praćenje

FollowMe

FollowMe je opcija za praćenje pošiljaka Luxembourg Post-a veličina XS, S, M i L u više od 40 zemalja.

Preporučena pošta

Preporučena pošta Luxembourg Post-a omogućava praćenje dostave i dostavu uz potpis; na zvaničnoj stranici opisuju se pravni dokazi o predaji i uručenju.

Poštanski operateri odredišta

Kod međunarodne pošte, poštanski operateri odredišta mogu kreirati kasnije događaje nakon što pošiljka napusti Luxembourg Post; skeniranje u odredištu ne znači da je Luxembourg Post izvršio konačnu dostavu.

17TRACK

17TRACK nezavisno objedinjuje dostupne događaje prevoznika i ne prevozi, ne preusmerava, ne refundira niti osigurava pošiljku.

Brz odgovor

Unesite broj pošiljke odštampan na POST potvrdi, nalepnici za praćenje ili poruci pošiljaoca o otpremi na trackandtrace.lu, ili ga pošaljite na 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, proverite da li koristite broj pošiljke, a ne broj porudžbine, uklonite razmake ili crtice i sačekajte da elektronska prethodna najava pošiljaoca postane vidljiva. 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i ne može da menja uputstva za dostavu niti da odobri reklamaciju.

Kako pratiti pakete Luxembourg Post-a

Користите званичну страницу POST Track and Trace када су вам потребни догађаји које бележи сам превозник. Користите 17TRACK када пошиљка има више поштанских или деоница последње миље и желите један независан преглед доступних догађаја.

Путања	Радња
Званично POST праћење	Отворите Track and Trace, унесите број пошиљке и прегледајте најновији забележени догађај и напредак испоруке.
17TRACK праћење	Отворите 17TRACK, унесите исти број пошиљке и проверите да ли је неки други поштански оператер доставио догађај.
Нема броја или нема резултата	Затражите од пошиљаоца или продавца број пошиљке. ИД поруџбине са тржишта, број фактуре или референтни број нису аутоматски идентификатори за поштанско праћење.
Број није активан	Етикета је можда припремљена пре физичког пријема. Пошиљалац треба да потврди предају компанији POST и сачува потврду о предаји.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Јавне странице за праћење компаније Luxembourg Post наводе број пошиљке, али не објављују један универзални јавни образац који обухвата све поштанске производе. Користите потпуни идентификатор са етикете или потврде; само префикс не треба сматрати доказом о одређеној услузи.

Формат броја за праћење

Група идентификатора

Нормализовани образац

POST број пошиљке

Користите потпуни идентификатор пошиљке који је издао превозник или пошта, онако како је одштампан на етикети или потврди.

Прикажи све детаље за POST бројеве пошиљки

Дужина/структура	Зависи од производа; наведене јавне странице не дефинишу једну универзалну дужину.
Издаје	POST или поштански оператер у месту порекла, у зависности од тога где је пошиљка ушла у поштанску мрежу.
Уобичајена услуга/употреба	Праћење пакета, пошиљке, услуге FollowMe или препоручене поште.
Ко га види и где	Пошиљаоци га виде на потврди или етикети; купци га могу добити у имејлу о отпреми или поруци са тржишта.
Обухват праћења	Догађаји су видљиви када их релевантни поштански или партнерски систем достави услугама Track and Trace или 17TRACK.
Важна напомена	Немојте број поруџбине, фактуре или референтни ИД продавца користити уместо броја пошиљке.

FollowMe етикета

Користите број одштампан на FollowMe етикети за праћење; званична страница упућује кориснике да га прате на trackandtrace.lu.

Прикажи све детаље за FollowMe идентификаторе

Услуга/употреба	Једноставно праћење пошиљки величина XS, S, M и L у више од 40 земаља.
Услови испоруке	Званична страница наводи испоруку без потписа и то да FollowMe нема правну вредност.
Места куповине	Етикета се може купити онлајн преко MyPost-а, у пословници POST-а или преко службе за односе са корисницима.
Напомена о предаји	Каснији међународни догађаји могу потицати од поштанског оператера у одредишту, а не од компаније Luxembourg Post.

Број препоручене пошиљке

Користите препоручени број приказан поред баркода на препорученој пошиљци.

Прикажи све детаље за бројеве препоручених пошиљки

Услуга/употреба	Препоручена пошта омогућава праћење пошиљака величина XS, S, M и L и, према наведеној страници, примењује се на сва одредишта.
Доказ о испоруци	Услуга се испоручује уз потпис и пружа правни доказ о предаји и испоруци.
Тренутно правило о садржају	Од 1. јануара 2026. званична страница наводи да препоручена писма могу садржати само документе; роба више није дозвољена у препорученом писму.
Изузетак за Аустралију	За доставу уз потпис у Аустралију, POST наводи да је потребна додатна опција обавештења о пријему.

UPU S10 или идентификатор поште одредишта

Међународни поштански идентификатор може да садржи двословни показатељ услуге, осмоцифрени серијски број, контролну цифру и двословни код порекла.

Погледајте све детаље о међународним поштанским идентификаторима

Издаје	Поштански оператор земље порекла обично издаје међународни идентификатор; обрада у одредишту не доказује да га је издао Luxembourg Post.
Сценарио за купца	Купац на платформи за трговину може да види број поште земље порекла током целог међународног путовања или може да добије посебан идентификатор за доставу на последњој деоници.
Нормализација	Унесите идентификатор без измене слова или цифара; ако страница за праћење одбија размаке или цртице, покушајте са непрекинутим обликом наведеним на пошиљци.
Ограничење	Тумачење префикса није довољно за утврђивање услуге, власништва или тренутног физичког поседа.

Statusi praćenja i njihova značenja

Догађај праћења бележи скенирање или електронску поруку, а не нужно непрекидан приказ локације. Одговорна страна се мења како се пошиљка креће од припреме код пошиљаоца, преко обраде у POST-у и међународне размене, до оператора у одредишту и коначне доставе.

Брзи преглед статуса

Статус

Шта то значи

Етикета креирана / чека се пошиљка

Подаци о пошиљци или етикета постоје, али физичка пошиљка можда још није примљена.

Погледајте све детаље о статусу креиране етикете

Фаза животног циклуса	Пре слања.
Тренутно одговорна страна	Обично пошиљалац до физичке предаје.
Шта се даље дешава	POST или партнер у земљи порекла треба да забележи пријем.
Шта треба да урадите	Затражите од пошиљаоца да потврди слање и достави потврду о пријему.

Примљено / послато

Поштанска мрежа је забележила пријем пошиљке.

У транзиту

Пошиљка се креће између места обраде; током транспорта може доћи до размака између скенирања.

Царинска или разменска обрада

Пошиљка се припрема за извоз, увоз или поштанску размену. Долазак на царину сам по себи не доказује да је пошиљка пуштена.

Послато на доставу

Мрежа за доставу у одредишту доделила је пошиљку доставној тури.

Достављено

Догађај доставе је забележен. Ако пошиљка недостаје, проверите наведену локацију доставе, укућане, рецепцију и локалну доставну испоставу.

Изузетак / покушај доставе

Околност је спречила редовну доставу; прочитајте детаљни догађај и следите упутство превозника.

Враћено пошиљаоцу

Пошиљка се враћа након неуспешне доставе, проблема са адресом, одбијања пријема или ограничења у одредишту.

Usluge i rokovi isporuke

Наведене странице POST-а потврђују неколико група производа са омогућеним праћењем, али не објављују јединствени рок доставе за свако одредиште и услугу. Процене времена доставе зато треба тумачити заједно са изабраним производом, одредиштем, царинским поступком и евентуалном предајом оператору у одредишту.

Поређење услуга

Услуга

Кратка намена

FollowMe

Једноставно праћење пошиљки величина XS, S, M и L у више од 40 земаља.

Погледајте све детаље о услугама FollowMe

Врста услуге	Опциона етикета за праћење.
Обухват	Више од 40 земаља, према званичној страници POST-а.
Nivo praćenja	Jednostavno praćenje pošiljke putem sajta trackandtrace.lu.
Zaštita	Isporuka bez potpisa i bez pravne vrednosti.
Ограничење	Na navedenoj stranici nije navedeno univerzalno obećanje isporuke.

Preporučena pošta

Evidentirana isporuka sa potpisom i pravnim dokazom o isporuci.

Usluge za pakete i poštanske pošiljke

POST formati paketa i poštanske pošiljke mogu se pratiti putem zvanične rute za praćenje tamo gde je praćenje uključeno.

SecurPack

Dodatno osiguranje od rizika gubitka i oštećenja domaćih i međunarodnih evidentiranih pošiljaka, uključujući preporučena pisma i formate paketa.

Vreme isporuke

Услуга

Objavljene informacije o rokovima

DirectMail

Na zvaničnoj poslovnoj stranici navodi se rok distribucije D+3 za uslugu DirectMail.

Pogledajte sve detalje o rokovima za DirectMail

Radni ili kalendarski dani	Na navedenoj stranici koristi se oznaka D+3, ali se u vidljivom tekstu ne definiše način računanja.
Status garancije	Na stranici se navodi rok distribucije, a ne garancija povraćaja novca.
Obuhvat	Neadresirano oglašavanje i štampane komunikacije koje se distribuiraju u odabranim geografskim područjima.
Faktori kašnjenja	Ciljno područje, prihvaćeni poštanski sandučići za oglašavanje i organizacija kampanje mogu uticati na završetak operativnog procesa.

FollowMe

Na navedenoj stranici za praćenje opisuju se obuhvat i praćenje, ali se ne navodi jedinstveni univerzalni standard isporuke.

Preporučena pošta

Na navedenoj stranici za praćenje opisuju se praćenje i isporuka uz potpis, ali se ne navodi jedinstveni univerzalni standard isporuke.

Rokovi isporuke prema zemlji odredišta

Zemlja ili region odredišta

Smernice o rokovima

Međunarodna odredišta obuhvaćena uslugom FollowMe

FollowMe je dostupan u više od 40 zemalja; na zvaničnoj stranici u navedenom materijalu nije objavljen raspon dana za svaku pojedinačnu zemlju.

Pogledajte sve detalje o rokovima prema odredištu

Primarni tip usluge	Opcija praćenja FollowMe za pošiljke veličina XS, S, M i L.
Prosečan broj dana za isporuku	Na navedenoj zvaničnoj stranici nema podataka o prosečnom broju dana.
Primopredaja za poslednju deonicu	Poštanski operater u zemlji odredišta može obezbediti naknadne događaje i konačnu isporuku.
Saveti za carinu i carinjenje	Međunarodni carinski zahtevi i rokovi zavise od zemlje odredišta i sadržaja pošiljke; koristite aktuelna uputstva nadležnog organa zemlje odredišta.
Praktično tumačenje	Koristite istoriju događaja praćenja i informacije specifične za uslugu koje su dostavljene prilikom kupovine, umesto da primenjujete nepodržani globalni prosek.

Vikendi, državni praznici, kvalitet adrese, udaljena područja isporuke, prekidi u transportu, sezonski obim, carina i skeniranja partnera mogu uticati na interval između događaja. Procenjeni rok isporuke razlikuje se od garantovanog datuma isporuke.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite od najnovijeg događaja i utvrdite ko trenutno ima sledeću odgovornost za preduzimanje radnji. Pošiljalac obično kontroliše dokaz o slanju i upit prevozniku; primalac kontroliše lokalne provere isporuke i odgovore carini.

Problem i rešenje

Problem ili status

Neposredno rešenje

Nevažeći broj

Prekopirajte kompletan broj pošiljke sa računa ili etikete, po potrebi uklonite razmake za formatiranje i zatražite od pošiljaoca da proveri identifikator.

Pogledajte sve detalje o problemima sa nevažećim brojem

Verovatan uzrok	Број поруџбине је употребљен уместо броја пошиљке, грешка у преписивању или неподржани идентификатор.
Прво проверите	Упоредите свако слово и цифру са поштанском потврдом или налепницом.
Ескалација	Пошиљалац треба да контактира POST ако потврда о предаји потврђује пријем, али систем за праћење одбија број.
Коме се обратити	Служби за односе са корисницима POST-а за пошиљку POST-а; продавцу за пошиљку са тржишта.

Нема догађаја нити је креирана налепница

Питајте пошиљаоца да ли је предмет физички предат; електронска припрема није физички пријем.

Дуг прекид у транзиту

Проверите и POST и 17TRACK, а затим замолите пошиљаоца да поднесе упит превознику тамо где услуга то дозвољава.

Задржавање на царини

Прочитајте упутство одредишне царине и припремите рачун, податке о садржају и порезу; немојте долазак на царину сматрати царињењем.

Изузетак при достави или неуспешан покушај

Пратите обавештење о достави, проверите адресу и контактирајте одредишну доставну испоставу или POST тамо где је POST и даље одговоран.

Достављено, али није примљено

Проверите наведену локацију, укућане, рецепцију, комшије и локалну доставну испоставу; затим замолите пошиљаоца да затражи доказ о достави или покрене истрагу.

Изгубљено или оштећено

Сачувајте амбалажу и садржај, фотографишите оштећење, сачувајте потврду и питајте овлашћеног подносиоца о услузи SecurPack или одговарајућем поступку за препоручену пошиљку.

Враћено пошиљаоцу

Замолите пошиљаоца да провери разлог враћања и организује исправљену адресу или нову пошиљку.

Međunarodna isporuka, carina i preuzimanje od strane prevoznika

За међународну пошиљку Luxembourg Post-а, број за праћење може остати исти док се одговорност преноси између поштанских мрежа. Скенирање партнера или одредишта указује на електронски догађај; само по себи не доказује да је пошиљка физички прихваћена, оцарињена или достављена.

Међународни ток

Фаза

Шта догађај значи

Пријем на месту слања

POST или поштански оператер на месту слања евидентира пријем пошиљке.

Погледајте све детаље о пријему на месту слања

Физички чуваралац	Поштански оператер који је примио пошиљку или овлашћена поштанска испостава.
Типичан догађај	Прихваћено, предато или примљено у поштанску мрежу.
Промена броја	Број може остати непромењен; сваки нови број партнера треба да повеже пошиљалац или одредишни оператер.
Радња корисника	Сачувајте потврду и потврдите одредишну адресу и царинску декларацију.

Извозна обрада и безбедност

Пошиљка се сортира и припрема за међународно отпремање; може доћи до празнине у скенирању док је у транспорту.

Међународна примопредаја

Електронска најава, физичка размена и прво скенирање при пријему одвојени су догађаји; порука партнера није доказ пријема у коначној мрежи.

Увозна царина

Одредишни орган може проверити садржај, вредност и дажбине пре пуштања. Долазак на царину није царињење.

Последња миља на одредишту

Поштански оператер на одредишту може обавити доставу и обезбедити коначни догађај; проверите његову страницу за праћење ако је достављена локална референца.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Наведени материјал POST-а потврђује опције за пријем, као што су PackUp, PackUp Home и станице 24/24, као и услуге промене адресе и задржавања поште у навигацији. Доступност за одређену пошиљку зависи од производа, адресе и фазе доставе.

Опција

Ко треба да је користи

Пријем преко PackUp-а

Примаоци који желе доставу преко PackUp локације или сродне услуге пријема.

Погледајте све детаље о пријему преко PackUp-а

Испуњавање услова	Koristite opciju prikazanu za adresu i pošiljku tokom POST procesa prijema.
Rok i naknada	Informacije specifične za proizvod treba proveriti u važećim POST uputstvima za prijem.
Garancija	Promena opcije prijema ne garantuje određeni datum dostave.
Zvanična veza za postupanje	POST paketi i PackUp usluge

Preporučena dostava uz potpis

Pošiljaoci kojima je potrebna dokumentovana dostava; POST navodi da se preporučene pošiljke dostavljaju uz potpis.

Promena adrese ili zadržavanje pošte

Koristite odgovarajuću POST uslugu pre slanja, ukoliko to usluga i faza dostave dozvoljavaju.

Izgubljene ili oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, zahtev za naknadu iz osiguranja i povraćaj novca od prodavca različiti su postupci. Poslovna stranica Luxembourg Post-a na koju se upućuje navodi SecurPack kao dodatno sveobuhvatno osiguranje za gubitak i oštećenje koje obuhvata nacionalne i međunarodne evidentirane dostave, uključujući preporučena pisma i formate paketa.

Postupak

Koristite kada

POST upit o praćenju

Istorija događaja nedostaje, protivrečna je ili zahteva proveru prevoznika.

Pogledajte sve detalje o POST upitima o praćenju

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac bi obično trebalo da započne upit kod prevoznika, naročito kada je potreban dokaz o slanju.
Dokazi	Broj pošiljke, datum slanja, potvrda, adrese i najnoviji događaj.
Ishod	Operativna istraga ili objašnjenje dostupnih događaja praćenja.
Ограничење	17TRACK ne može da otvori, odobri ili reši zahtev za POST osiguranje.

SecurPack osiguranje

Gubitak ili oštećenje koje obuhvata prihvatljive nacionalne ili međunarodne evidentirane dostave i formate paketa.

Povraćaj novca od prodavca

Kupac traži povraćaj novca za porudžbinu; kontaktirajte prodavca ili platformu za prodaju u skladu sa njenom politikom kupovine.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

POST upućuje korisnike na svoje važeće materijale o zabranjenim predmetima i informacije UPU-a o carinskim šiframa. Proverite važeća pravila pre slanja, jer pošiljka može biti zadržana, odbijena, vraćena ili zadržana radi carinske provere kada sadržaj ili dokumentacija nisu odgovarajući.

Kategorija

Praktično postupanje

Zabranjeni predmeti

Pre slanja pogledajte POST dokument o zabranjenim predmetima; zvanična stranica sadrži posebnu vezu ka dokumentu.

Pogledajte sve detalje o zabranjenim predmetima

Uobičajeni uticaj	Može doći do odbijanja, vraćanja, zaplene ili kašnjenja u praćenju ako poštanska ili carinska pravila nisu ispunjena.
Радња корисника	Tačno opišite sadržaj i proverite važeća ograničenja odredišta.
Zvanična pravila	POST resursi o zabranjenim predmetima i carinskim šiframa

Carinska deklaracija

Koristite tačan opis sadržaja i relevantne informacije UPU-a o carinskim šiframa za međunarodne pošiljke.

Sadržaj preporučenih pisama

POST navodi da su od 1. januara 2026. preporučena pisma namenjena samo dokumentima i da ne smeju sadržati robu.

Korisnička podrška

Za pitanja o praćenju poštanskih pošiljaka, POST navodi Službu za odnose sa korisnicima na broj 2424 6080 u Luksemburgu i +352 2424 6080 iz inostranstva, od ponedeljka do petka od 8:00 do 18:00. Pre kontaktiranja POST-a pripremite broj pošiljke, datum slanja, adrese, vrstu usluge i najnovije skeniranje.

Korisnička podrška

Kanal

Proveren kontakt ili veza

POST Courrier telefon

2424 6080 u Luksemburgu; +352 2424 6080 iz inostranstva.

Pogledajte sve detalje o telefonu POST Courrier

Najpogodnije za	Праћење пошиљака, питања у вези са поштанским услугама и помоћ корисничкој служби.
Радно време и временска зона	Од понедељка до петка, 8:00–18:00; по локалном времену у Луксембургу.
Информације које треба припремити	Број пошиљке, датум слања, адресе пошиљаоца и примаоца, услуга, најновији догађај и пратећа документа.
Важно ограничење	Код поруџбине са продајне платформе, продавац ће можда морати да покрене истрагу или рефундацију.

Онлајн контакт образац

POST контактни образац; користите поштански контактни канал и укључите све информације о пошиљци.

Track and Trace

Званично POST праћење за догађаје у вези са пошиљком.

Продајна места

Користите POST претраживач продајних места за слање, налепнице и личну помоћ у вези са поштанским услугама.

Praćenje za elektronsku trgovinu i poslovanje

Продавци треба да чувају комплетан POST број пошиљке уз поруџбину, да разликују креирање налепнице од прихватања пошиљке и да одвојено прате предају пошиљке на одредишту. Наведени званични материјал потврђује пословна решења за праћење и контактни канал, али не објављује актуелну јавну спецификацију POST API-ја за праћење.

Поређење за програмере/API

Опција

Провајдер

Званично праћење превозника

Luxembourg Post

Прикажи све детаље о званичном праћењу превозника

Покривеност превозника	Догађаји у вези са пошиљкама Luxembourg Post доступни су преко званичне услуге Track and Trace.
Примарна употреба	Претрага појединачних поштанских пошиљака за кориснике и предузећа.
Аутентификација	Унесите број пошиљке на јавној страници за праћење.
Могућност групне обраде или веб-кука	Наведене јавне странице описују решења за праћење, али не документују јавни интерфејс за групну обраду или веб-куке.
Актуелна документација	POST rešenja za poštansko praćenje
Напомена о миграцији	Немојте имплементирати крајњу тачку из недатираног примера треће стране без потврде од стране POST-а.

API за више превозника

17TRACK

Прикажи све детаље о 17TRACK API-ју

Покривеност превозника	Покривеност више превозника зависи од кода превозника и доступних догађаја.
Примарна употреба	Централизовано праћење е-трговине и стандардизовано преузимање догађаја у вези са пошиљкама.
Аутентификација	Заглавље 17token, као што је приказано у наставку API референце.
Могућност праћења или групне обраде	Документована крајња тачка за регистровање прихвата JSON низ записа о праћењу.
Актуелна документација	Документација за 17TRACK API
Напомена о миграцији	Користите актуелну документацију и акредитиве налога уместо старијег примера API-ја.

ČPP

Основна често постављана питања

1. Како да пратим свој пакет преко Luxembourg Post-а?

Унесите број пошиљке на званичној страници Luxembourg Post Track and Trace или на 17TRACK-у да бисте видели доступне догађаје.

2. Где могу да пронађем свој број за праћење код Luxembourg Post-а?

Погледајте POST потврду, налепницу са баркодом, поруку о отпреми или обавештење продавца о слању; број поруџбине није аутоматски и број пошиљке.

3. Како изгледа број за праћење код Luxembourg Post-а?

Формати зависе од поштанског производа, зато користите комплетан идентификатор одштампан на налепници или потврди, уместо да услугу идентификујете само на основу префикса.

4. Када ће се појавити први догађај праћења код Luxembourg Post-а?

Први догађај се појављује након што подаци о пошиљци постану видљиви и предмет буде прихваћен или скениран; припремљена налепница не доказује физичку предају пошиљке.

5. Зашто се моје праћење код Luxembourg Post-а не ажурира?

До прекида у скенирању може доћи током сортирања, транспорта, царинског поступка или међународне предаје пошиљке другом поштанском оператору; проверите званичну страницу и замолите пошиљаоца да контактира POST када је потребно поднети упит.

6. Koliko traje dostava kompanije Luxembourg Post?

Vreme zavisi od usluge, odredišta i carinske rute; navedene stranice kompanije POST objavljuju rok D+3 za DirectMail, ali ne pružaju jedinstveni rok za sve pakete.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja dostave kompanije Luxembourg Post?

Pročitajte obaveštenje o dostavi, proverite adresu i pratite navedena uputstva za ponovnu dostavu, preuzimanje ili lokalnu dostavnu službu.

8. Šta treba da uradim ako Luxembourg Post kaže da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la?

Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, a zatim kontaktirajte lokalnu dostavnu službu i zatražite od pošiljaoca da pokrene postupak za pribavljanje dokaza o dostavi ili istragu.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku kompanije Luxembourg Post?

Sačuvajte ambalažu, fotografišite oštećenje i sačuvajte račun; pošiljalac treba da pita POST o primenljivom postupku istrage ili osiguranja SecurPack.

10. Kako mogu da kontaktiram Luxembourg Post u vezi sa pošiljkom?

Pozovite POST Courrier na broj 2424 6080 u Luksemburgu ili +352 2424 6080 iz inostranstva, od ponedeljka do petka od 8:00 do 18:00 po lokalnom vremenu, ili koristite kontakt-formular kompanije POST.

Česta pitanja stručnjaka

11. Koja je razlika između usluge FollowMe i preporučene pošte kompanije Luxembourg Post?

FollowMe pruža jednostavno praćenje bez potpisa i pravne vrednosti, dok se preporučena pošta uručuje uz potpis i pruža pravni dokaz o dostavi.

12. Da li Luxembourg Post izdaje svaki međunarodni broj za praćenje prikazan u rezultatima praćenja?

Ne; poštanski operator iz zemlje porekla može izdati međunarodni identifikator koji Luxembourg Post ili operator u odredišnoj zemlji kasnije skenira, tako da vidljivost praćenja ne dokazuje da ga je izdao Luxembourg Post.

13. Da li događaj dolaska na carinu znači da je Luxembourg Post ocarinio moju pošiljku?

Ne; dolazak radi carinske obrade razlikuje se od puštanja pošiljke sa carine, a nadležni organ u odredišnoj zemlji i dalje može zahtevati informacije, carinske dažbine ili poreze.

14. Da li kupac sa platforme za trgovinu može koristiti broj porudžbine za praćenje pošiljke kompanije Luxembourg Post?

Kupcu je obično potreban broj pošiljke iz poruke prodavca o slanju ili sa nalepnice; trgovac treba da poveže ID porudžbine sa potpunim poštanskim identifikatorom.

15. Da li preduzeća mogu da prate pošiljke kompanije Luxembourg Post putem javnog API-ja?

Navedene javne stranice kompanije POST dokumentuju praćenje putem veba, ali ne objavljuju specifikaciju javnog API-ja; preduzeća mogu da pregledaju aktuelnu dokumentaciju za 17TRACK API radi integracije sa više prevoznika.

16. Šta primopredaja poštanskoj službi u odredišnoj zemlji znači za praćenje pošiljke kompanije Luxembourg Post?

To znači da bi druga poštanska mreža mogla biti odgovorna za sledeće fizičko pomeranje ili skeniranje pri dostavi; isti broj se može nastaviti koristiti, ali vidljivost zavisi od podataka koje operatori razmenjuju.

17. Šta se promenilo za preporučena pisma kompanije Luxembourg Post 2026. godine?

Na navedenoj zvaničnoj stranici stoji da od 1. januara 2026. preporučena pisma mogu sadržati samo dokumente i da se više ne mogu koristiti za slanje robe.

18. Da li je vreme dostave kompanije Luxembourg Post garantovano?

Objavljeno vreme distribucije ili procena na osnovu praćenja ne predstavljaju automatski garanciju povraćaja novca; proverite uslove kupljenog proizvoda pre nego što se oslonite na garantovani datum.

API za praćenje

// 1. Luxembourg Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official POST Track and Trace website unless POST
// provides current private developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Luxembourg Post carrier code in the
// 17TRACK account documentation before production use.
// Do not infer a carrier code from the brand name.