OCS Worldwide Праћење

Unesite OCS Worldwide broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.ocsworldwide.co.uk/

Прати

O kompaniji OCS Worldwide

OCS Worldwide je specijalizovana kompanija sa sedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu za prekograničnu isporuku, povraćaj robe i usklađenost sa carinskim propisima, koja pruža usluge trgovcima i preduzećima iz oblasti e-trgovine. OCS Worldwide pruža međunarodna rešenja za isporuku, domaću isporuku u Ujedinjenom Kraljevstvu, ispunjavanje porudžbina, povraćaj robe i carinsku podršku, umesto da deluje samo kao pojedinačni poštanski operater za dostavu na krajnjoj deonici.

Činjenica	Potvrđene informacije
Zvanični naziv	OCS Worldwide
Zvanična veb-stranica	https://www.ocsworldwide.co.uk/
Vrsta prevoznika	Specijalizovana kompanija za prekograničnu isporuku u e-trgovini, povraćaj robe, ispunjavanje porudžbina i usklađenost sa carinskim propisima.
Primarni region	Poreklo iz Ujedinjenog Kraljevstva, sa rešenjima za isporuku na ključna svetska tržišta, uključujući SAD, Kanadu, EU, Japan, Australiju i više od 200 zemalja putem svoje međunarodne mreže.
Zvanična stranica za praćenje	Pratite svoju pošiljku

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt	Odnos
OCS Worldwide	OCS Worldwide osmišljava i upravlja prekograničnom isporukom, povraćajem robe, ispunjavanjem porudžbina i carinskim uslugama za trgovce.
Lokalni partneri za isporuku	Poštanski i kurirski partneri u odredištu mogu obavljati isporuku na krajnjoj deonici; broj pošiljke za krajnju deonicu može se uneti na stranici za praćenje kompanije OCS Worldwide.
Trgovac ili dobavljač	Trgovac kontroliše zamene, povraćaj novca i izmene prvobitne adrese; OCS Worldwide navodi da ne može pokrenuti povraćaj novca niti izmeniti adresu tokom transporta.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje prevoznika i ne prevozi pošiljke niti odlučuje o reklamacijama.

Kratak odgovor

Unesite broj Ocs pošiljke, referentni broj vašeg trgovca ili broj pošiljke za krajnju deonicu na zvaničnoj stranici za praćenje kompanije OCS Worldwide, ili unesite dostupni identifikator u 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite da li ste koristili broj porudžbine umesto broja za praćenje ili referentnog broja, uklonite razmake, potvrdite cifre i sačekajte da se obavi prvo skeniranje prevoznika. 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, izda povraćaj novca ili odobri reklamaciju.

Kako pratiti pakete kompanije OCS Worldwide

Ruta	Koraci
Zvanično praćenje	Otvorite stranicu za praćenje kompanije OCS Worldwide, unesite broj Ocs pošiljke, referentni broj trgovca ili broj za krajnju deonicu i izaberite opciju za pretragu.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, nalepite identifikator, omogućite platformi da identifikuje prevoznika kada je to moguće i uporedite najnoviji događaj sa zvaničnim rezultatom kompanije OCS Worldwide.
Gde pronaći broj	Proverite imejl trgovca o otpremi, potvrdu slanja, nalepnicu, obaveštenje kompanije OCS Worldwide ili poruku o isporuci na krajnjoj deonici. Broj porudžbine nije nužno broj pošiljke.
Nema rezultata	Proverite pravopis i razmake, pokušajte sa referentnim brojem trgovca ili brojem za krajnju deonicu i pitajte trgovca da li je pošiljka fizički ušla u mrežu.

Formati i primeri brojeva za praćenje

OCS Worldwide javno navodi tri prihvaćene kategorije za pretragu: broj Ocs pošiljke, sopstveni referentni broj pošiljaoca i broj pošiljke za krajnju deonicu. Dostavljeni zvanični materijali ne objavljuju jedan univerzalni obrazac znakova, pa se samo na osnovu prefiksa ne bi trebalo zaključivati o usluzi, odredištu ili datumu isporuke.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora	Normalizovani obrazac i upotreba
Broj Ocs pošiljke	Identifikator pošiljke koji izdaje prevoznik; koristite tačnu vrednost koju je dostavio prodavac ili OCS Worldwide. Nije navedeno pravilo o javno utvrđenoj dužini ili prefiksu.
Referenca prodavca	Referenca koju je kreirao trgovac i koja je povezana sa pošiljkom; može se pretraživati na OCS Worldwide, ali nije nužno transportni bar-kod.
Broj pošiljke za poslednju deonicu	Identifikator odredišnog partnera koji se koristi tokom lokalne dostave; broj za poslednju deonicu može se uneti u alat za praćenje OCS Worldwide.
Broj za praćenje API-ja	Za pošiljke kreirane putem API-ja OCS Worldwide, poslovni korisnik šalje podatke o pošiljci i dobija etiketu i broj za praćenje nakon autentifikacije i kreiranja pošiljke.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje i sledeći korak
Etiketa ili podaci su kreirani	Podaci o pošiljci postoje, ali to ne dokazuje da je OCS Worldwide fizički primio pošiljku. Pošiljalac treba da potvrdi predaju.
U tranzitu	Pošiljka se kreće kroz mrežu OCS Worldwide ili partnersku mrežu. Sačekajte sledeće skeniranje, osim ako prodavac ne utvrdi izuzetak.
Carina	Carinski tim određene zemlje proverava pošiljku. OCS Worldwide navodi da ne može da utiče na puštanje pošiljke; mogu biti potrebne informacije o usklađenosti ili uplata.
Predaja za poslednju deonicu	Lokalni partner za dostavu sada može imati pošiljku. Pretražite broj za poslednju deonicu i pratite uputstva prevoznika u odredišnoj zemlji, kada su dostavljena.
Na dostavi	Lokalna dostavna služba zakazala je pokušaj dostave. Potvrdite adresu i obezbedite da neko bude dostupan, kada je to potrebno.
Dostavljeno	Zabeleženo je skeniranje dostave. Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije pre nego što kontaktirate prodavca.
Izuzetak ili povrat	Za dostavu je potrebna intervencija ili se pošiljka vraća pošiljaocu. Prodavac treba da proveri adresu, carinu i uputstva za povrat.

Usluge i rokovi isporuke

OCS Worldwide objavljuje kategorije rešenja, a ne jedan univerzalni rok dostave. Dostava zavisi od polazišta, odredišta, izabrane usluge, carine, predaje i lokalnih uslova dostave.

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Međunarodnu e-trgovinsku dostavu	Prodavce koji šalju pošiljke na globalna tržišta uz praćenje, carinsku podršku i podršku pri dostavi.
Dostavu u SAD	Prodavce koji šalju iz Ujedinjenog Kraljevstva kupcima u SAD; OCS Worldwide opisuje USPS Global Direct Entry i iskustvo praćene dostave od 3–7 dana za svoje promovisano rešenje za SAD.
Domaću dostavu u Ujedinjenom Kraljevstvu	E-trgovinske pošiljke u Ujedinjenom Kraljevstvu, uključujući kopnena područja, Highlands i priobalna odredišta, uz korišćenje mreže i partnera OCS Worldwide.
Povrati i realizacija porudžbina	Brendirani povrati, mogućnosti predaje ili preuzimanja, skladištenje, komisioniranje i pakovanje i obrada vraćene robe.

Vreme dostave

Usluga	Objavljene informacije o rokovima
Praćeno rešenje za dostavu u SAD	OCS Worldwide promoviše iskustvo praćene dostave od 3–7 dana; primenljivu uslugu, krajnji rok za prijem pošiljki, carinu i uslove na odredištu treba potvrditi sa OCS Worldwide.
Ostale međunarodne usluge	Rok zavisi od polazišta, odredišta, usluge, carinske obrade i lokalnog partnera za dostavu.
Domaće usluge u Ujedinjenom Kraljevstvu	OCS Worldwide opisuje opcije dostave narednog dana i vremenski osetljive opcije; izabrana usluga određuje primenljivi standard.

Rokovi dostave prema zemlji odredišta

Odredište	Smernice za planiranje
SAD	OCS Worldwide promoviše isporuku sa praćenjem za 3–7 dana za svoje specijalizovano rešenje za SAD. Carinski postupak, predaja i obrada u završnoj fazi isporuke mogu uticati na rezultat.
Kanada, EU, Japan i Australija	OCS Worldwide navodi ove zemlje kao ključna tržišta; procenu specifičnu za uslugu zatražite od prodavca ili OCS Worldwide-a, jer se carinski postupci i rukovanje na odredištu razlikuju.
Ostala svetska odredišta	OCS Worldwide navodi da njegova rešenja za isporuku obuhvataju više od 200 zemalja; koristite procenu specifičnu za pošiljku, a ne opšti prosek za određenu zemlju.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj	Uklonite razmake, uporedite broj sa porukom prodavca i zasebno pokušajte sa Ocs brojem paketa, referencom prodavca i brojem za završnu fazu isporuke.
Nema kretanja	Pitajte prodavca da li je paket predat; kreirana nalepnica nije dokaz fizičkog prijema.
Zadržavanje na carini	Proverite uputstva carine na odredištu i pripremite fakturu, opis proizvoda, podatke o vrednosti ili carini. OCS Worldwide ne može da utiče na puštanje pošiljke sa carine.
Problem sa adresom	Kontaktirajte prodavca ili dobavljača. OCS Worldwide navodi da ne može da izmeni adresu dok je paket u tranzitu.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite navedeno mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, a zatim kontaktirajte prodavca sa brojem za praćenje i detaljima isporuke.
Izgubljeno ili oštećeno	Pošiljalac ili prodavac treba da pokrene odgovarajuću istragu kod prevoznika i sačuva ambalažu, fotografije, fakturu i dokaz o vrednosti.

Međunarodna isporuka, carina i predaja pošiljki drugim prevoznicima

Faza	Odgovornost i radnja korisnika
Priprema u polaznoj zemlji	Prodavac kreira podatke o paketu i nalepnicu, dostavlja tačne podatke o primaocu i carinske informacije i predaje paket u dogovorenu mrežu.
Izvozna obrada	OCS Worldwide i njegova mreža pripremaju prekogranično kretanje i usklađenost sa izvoznim propisima.
Linijski transport i ulazak u odredišnu zemlju	Paket se međunarodno transportuje; skeniranja mogu biti povremena između objekata.
Uvozna carina	Carinski organ na odredištu odlučuje o puštanju pošiljke. Dolazak na carinu nije isto što i carinjenje.
Predaja za poslednju deonicu	Lokalni poštanski operater ili kurirski partner može primiti paket i izdati ili prikazati identifikator za završnu fazu isporuke. Korisnik treba da prati uputstva tog partnera.

API dokumentacija OCS Worldwide podržava carinske podatke kao što su HS kodovi, zemlja porekla, IOSS i uslovi DDP ili DDU. Netačni ili nepotpuni podaci mogu odložiti carinjenje ili povećati verovatnoću vraćanja pošiljke.

Izgubljene, oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Postupak	Ko treba da postupi
Upit o praćenju	Primalac može da pregleda događaje; prodavac ili pošiljalac treba da istraži slučaj kada je paket prestao da se kreće.
Istraga gubitka ili oštećenja	Pošiljalac ili prodavac treba da kontaktira ugovoreni kanal prevoznika i dostavi podatke o praćenju, dokaz o slanju, dokaz o vrednosti, fotografije i ambalažu.
Zamena ili povraćaj novca	Kontaktirajte prodavca ili dobavljača. OCS Worldwide izričito navodi da ne može da pokrene zamenu ili povraćaj novca.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Kategorija	Operativni uticaj
Carinski podaci	HS ili HTS kodovi, materijal, poreklo i podaci o vrednosti podržavaju usklađeno carinjenje i mogu biti potrebni za određena odredišta.
Uslovi za carine i poreze	Tretman DDP, DDU ili DAP određuje ko plaća i može uticati na isporuku ako nedostaju naknade ili informacije.
Ograničena roba	Roba koja podleže ograničenjima odredišta, avio-kompanije ili carine može zahtevati posebno rukovanje ili može biti odbijena. Pre slanja potvrdite važeća pravila OCS Worldwide-a i odredišta.

Korisnička služba

Kanal	Verifikovani kontakt
Praćenje	Praćenje pošiljaka OCS Worldwide
Telefon	+44 (0)20 7640 3800. Pozivi izvan Ujedinjenog Kraljevstva mogu biti naplaćeni po međunarodnim tarifama.
E-pošta	talk2us@ocsworldwide.co.uk
Poslovni upiti	Upit o međunarodnoj isporuci ili Upit o isporuci u SAD.

Pripremite broj za praćenje ili referentni broj, naziv prodavca, datum slanja, adresu za isporuku, najnoviji događaj i sažet opis problema. Primaoci bi uobičajeno prvo trebalo da kontaktiraju prodavca u vezi sa promenom adrese, povraćajem novca, zamenama i istragama pošiljke.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

OCS Worldwide pruža poslovni API za kreiranje pošiljaka i prijem nalepnica i brojeva za praćenje. U dokumentaciji se navodi da su potrebni Ocs broj naloga i token. Prodavci mogu koristiti API za integraciju porudžbina, carinske podatke, generisanje nalepnica i praćenje pošiljaka; 17TRACK je namenjen nezavisnom praćenju vidljivosti kod više prevoznika, a ne kreiranju pošiljaka ili podnošenju zahteva.

Opcija	Pružalac usluge
API za kreiranje pošiljaka	OCS Worldwide
API za praćenje kod više prevoznika	17TRACK

Česta pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket OCS Worldwide?

Unesite broj Ocs pošiljke, referencu prodavca ili broj za poslednju deonicu na zvaničnoj stranici za praćenje OCS Worldwide ili koristite 17TRACK.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje OCS Worldwide?

Potražite ga u imejlu prodavca o slanju, potvrdi slanja, na nalepnici ili u obaveštenju o isporuci.

3. Kako izgleda broj za praćenje OCS Worldwide?

OCS Worldwide podržava broj Ocs pošiljke, referencu prodavca i broj pošiljke za poslednju deonicu; zvanični materijali ne navode jedan univerzalni format.

4. Zašto se moje praćenje OCS Worldwide nije ažuriralo?

Skeniranje možda još nije obavljeno, pošiljka se možda nalazi između objekata ili nalepnica može postojati pre fizičke predaje; zamolite prodavca da potvrdi slanje.

5. Koliko traje isporuka OCS Worldwide?

Vreme zavisi od usluge, odredišta, carine i partnera za poslednju deonicu; OCS Worldwide za svoje specijalizovano rešenje za SAD promoviše praćeno iskustvo isporuke za 3–7 dana.

6. Šta treba da uradim nakon neuspele isporuke?

Pregledajte najnoviji događaj, proverite broj za poslednju deonicu i kontaktirajte prodavca ili partnera za isporuku na odredištu koristeći priložena uputstva.

7. Šta treba da uradim ako OCS Worldwide navodi da je pošiljka isporučena, ali je nisam primio/la?

Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, a zatim kontaktirajte prodavca sa brojem za praćenje.

8. Ko rešava izgubljenu ili oštećenu pošiljku OCS Worldwide?

Pošiljalac ili prodavac treba da pokrene istragu kod ugovorenog prevoznika i sačuva ambalažu, fotografije i dokaze o vrednosti.

9. Da li OCS Worldwide može da promeni moju adresu za isporuku?

Ne; OCS Worldwide navodi da se promene adrese tokom transporta moraju zatražiti od prodavca ili dobavljača.

10. Kako da kontaktiram OCS Worldwide?

Pozovite +44 (0)20 7640 3800 ili pošaljite imejl na talk2us@ocsworldwide.co.uk i navedite broj za praćenje ili referentni broj.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Koja je razlika između broja Ocs pošiljke i broja za poslednju deonicu?

Broj Ocs pošiljke identifikuje pošiljku u radnom toku OCS Worldwide, dok broj za poslednju deonicu identifikuje fazu isporuke na odredištu.

12. Da li carinsko skeniranje znači da je pošiljka prošla carinu?

Ne; dolazak na carinu znači da je pregled u toku, dok puštanje zahteva da carinska uprava odredišta potvrdi usklađenost.

13. Ko kontroliše zamenu ili povraćaj novca za OCS Worldwide?

Prodavac ili dobavljač kontroliše zamene i povraćaje novca; OCS Worldwide navodi da ne može da pokrene nijedan od tih procesa.

14. Koje carinske informacije preduzeća mogu da pošalju putem OCS Worldwide API-ja?

Dokumentacija API-ja među poljima podataka o pošiljci uključuje HS kodove, zemlju porekla, materijal, vrednost, IOSS i uslove DDP ili DDU.

15. Da li OCS Worldwide pruža API za kreiranje pošiljaka?

Da; njegova dokumentacija opisuje POST zahtev za kreiranje pošiljke koji zahteva broj naloga i token i vraća nalepnicu i broj za praćenje.

API za praćenje

// OCS Worldwide official parcel API
// POST https://ecommerce.ocsworldwide.co.uk/api/parcels
// Authentication requires an Ocs account number and token.
// Use the current OCS Worldwide documentation for the complete parcel body.

// 17TRACK tracking API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the carrier code supplied by current 17TRACK documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}