Posta Plus Праћење

Unesite Posta Plus broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

info@post-plus.nethttp://www.postaplus.com/

Прати

O usluzi Posta Plus

Posta Plus je naziv prevoznika naveden za ovaj vodič. Zvanična veb-stranica navedena za verifikaciju prevoznika je Zvanična veb-stranica Posta Plus. Koristite podatke o pošiljci i zvanični portal prevoznika da biste utvrdili tačnu uslugu, polazište, odredište i trenutnu stranu koja rukuje paketom.

Verifikovano polje	Referenca
Naziv za prikaz	Posta Plus
Zvanična veb-stranica navedena za ovaj vodič	http://www.postaplus.com/
Uloga prevoznika	Potvrdite ulogu prikazanu za konkretnu pošiljku u zvaničnom rezultatu praćenja.

Odnosi između subjekata prevoza

Subjekat	Sažetak odnosa
Posta Plus	Posta Plus je subjekat prevoza naveden u dostavljenim podacima; njegov tačan operativni odnos treba pročitati iz podataka o pošiljci.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje i ne prevozi pakete niti odlučuje o zahtevima.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje paketa — ne broj porudžbine — na zvaničnoj veb-stranici Posta Plus ili u 17TRACK. Ako se ne pojavi rezultat, najpre uklonite razmake ili crtice, proverite svaki znak u odnosu na obaveštenje prodavca o slanju i sačekajte da se obavi prvo skeniranje prevoznika. 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, izda povraćaj novca niti odobri zahtev.

Kako pratiti pakete Posta Plus

Kopirajte identifikator za praćenje iz imejla prodavca o slanju, stranice porudžbine, nalepnice, računa ili obaveštenja o slanju.
Otvorite zvaničnu rutu za praćenje Posta Plus preko veb-stranice prevoznika ili unesite identifikator u 17TRACK.
Uporedite najnoviji događaj, lokaciju, vremensku oznaku i uputstvo za isporuku sa adresom primaoca.
Ako broj ostane neaktivan, zamolite prodavca da proveri da li je paket fizički predat prevozniku Posta Plus.

Identifikator	Upotreba za praćenje
Broj za praćenje	Koristite ovaj identifikator prevoznika ili poštanski identifikator za zahtev za podatke o pošiljci.
Broj porudžbine	Koristite ga u komunikaciji sa trgovcem; on se automatski ne smatra brojem za praćenje prevoznika.
Referentni broj ili broj nalepnice	Koristite ga samo kada prevoznik ili trgovac izričito navede da se može pratiti.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Identifikator za praćenje Posta Plus treba tačno kopirati iz evidencije pošiljaoca. Sam format ne dokazuje ko je izdao broj niti koja usluga prenosi paket. Koristite maskirani primer umesto potencijalno aktivnog broja.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Maskirani obrazac ili upotreba
Identifikator koji izdaje prevoznik	Koristite tačan alfanumerički ili numerički niz odštampan na nalepnici prevoznika ili računu.
Identifikator pošte zemlje porekla	Međunarodna pošiljka može zadržati poštanski identifikator izdat u zemlji porekla i nakon primopredaje.
Identifikator partnera ili poslednje milje	Odredišni partner može dodati drugi identifikator; trgovac ili najnoviji događaj obično povezuje ta dva identifikatora.
Maskirani primer	PP## #### #### #### ili XXXXXXXXXXXXXXXX. Zamenite masku brojem navedenim za pošiljku.

Statusi praćenja i njihova značenja

Brza provera statusa

Status ili faza	Značenje i sledeći korak
Pre slanja	Pre fizičkog prijema može postojati nalepnica ili elektronski zapis. Pitajte pošiljaoca da li je pošiljka predata.
Primljeno ili u tranzitu	Skeniranje prevoznika ukazuje na kretanje ili obradu. Sačekajte sledeće skeniranje, osim ako je obećani rok istekao.
Carina ili predaja	Pošiljka možda čeka pregled, dokumente, dažbine ili skeniranje partnera; dolazak u zemlju nije dokaz da je carinski postupak završen.
Na dostavi	Dostavna jedinica je dodelila pošiljku za pokušaj dostave. Proverite adresu i uputstva za dostavu.
Dostavljeno, preuzimanje, izuzetak ili povrat	Pratite najnovije uputstvo, proverite mesto dostave ili obaveštenje o preuzimanju i po potrebi kontaktirajte pošiljaoca ili odgovornu dostavnu stranu.

Usluge i rokovi isporuke

Vreme dostave zavisi od izabrane usluge, polazišta, odredišta, dogovora o predaji, kvaliteta adrese, vikenda, praznika, poremećaja i carinskog postupka. Ne smatrajte procenu praćenja zagarantovanim datumom dostave, osim ako važeći uslovi usluge to izričito navode.

Poređenje usluga

Podaci o usluzi	Najbolja sledeća radnja
Usluga koju je naveo prodavac	Koristite naziv usluge odštampan u zapisu porudžbine ili otpreme kada proveravate važeći standard dostave.
Međunarodno kretanje ili kretanje preko partnera	Proverite i Posta Plus i odredišnog prevoznika kada događaj predaje navede drugi identifikator.

Vreme dostave

Polje za vreme	Kako ga tumačiti
Objavljeni standard	Koristite važeće uslove usluge prevoznika za konkretnu rutu i uslugu.
Procena praćenja	Procena se može promeniti nakon prijema, carinskog postupka, neuspele dostave ili predaje partneru.
Vreme u odredišnoj zemlji	Potvrdite odredišnog partnera, carinske zahteve i lokalne uslove dostave pre eskalacije.

Vremena dostave u odredišnoj zemlji

Odredište	Radnja zasnovana na dokazima o vremenu
Bilo koje odredište	Koristite procenu specifičnu za uslugu navedenu za pošiljku; carinski postupak i predaja dostavljaču poslednje milje mogu stvoriti praznine u vidljivosti.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Problem ili status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Ponovo ga kopirajte, uklonite oznake formatiranja i zamolite prodavca da razlikuje broj za praćenje od broja porudžbine.
Nema kretanja ili nalepnica nije kreirana	Pitajte pošiljaoca da li je pošiljka predata; elektronska najava nije isto što i fizički prijem.
Carina ili predaja partneru	Proverite kod odredišne službe ili partnera da li su potrebni dokumenti, dažbine ili lokalni identifikator.
Dostavljeno, ali nije primljeno	Proverite trem, poštansko sanduče, recepciju, članove domaćinstva i komšije; zatim zatražite dokaz o dostavi i kontaktirajte pošiljaoca.
Izgubljena, oštećena ili vraćena pošiljka	Sačuvajte ambalažu i fotografije, odmah obavestite prodavca i zatražite od ovlašćenog podnosioca zahteva da pokrene istragu ili podnese reklamaciju kod prevoznika.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima

Kod prekogranične pošiljke, fizički čuvar pošiljke može se promeniti nekoliko puta. Elektronska primopredaja, dolazak u zemlju odredišta, prijava carini i puštanje sa carine predstavljaju odvojene događaje.

Međunarodni tok

Faza	Tumačenje korisnika
Prihvatanje u zemlji porekla i izvozna obrada	Prevoznik ili poštanski operator u zemlji porekla evidentira prihvatanje i priprema pošiljku za izvoz.
Glavni transport i dolazak u odredište	Tokom transporta između čvorišta može biti malo skeniranja; dolazak u čvorište ne znači da je pošiljka puštena sa carine.
Carina i primopredaja partneru	Carinska uprava i operator u zemlji odredišta mogu zatražiti informacije, plaćanje dažbina ili lokalni identifikacioni broj.
Poslednja milja	Lokalni operator dostave kontroliše pokušaj dostave, preuzimanje, vanredni događaj ili vraćanje pošiljke.

Korisnička podrška

Kanal	Najbolja namena
Zvanična veb-stranica	Otvorite Posta Plus za aktuelne kanale za praćenje i kontakt.
Prodavac ili pošiljalac	Obratite se prodavcu za detalje o porudžbini, ispravku adrese, povraćaj novca od prodavca i pokretanje reklamacije kada pošiljalac kontroliše ugovor.
17TRACK	Koristite 17TRACK za objedinjene događaje; on ne može da istražuje slučaj, preusmerava, vraća novac niti osigurava pošiljku.

Pre eskalacije pripremite broj za praćenje, broj porudžbine, datum slanja, podatke o pošiljaocu i primaocu, naziv usluge, poslednje skeniranje, opis artikla, dokaz o vrednosti i fotografije oštećene ambalaže.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Trgovci treba da čuvaju identifikator prevoznika odvojeno od ID-ja porudžbine na platformi. Platforma sa više prevoznika može da objedini dostupne događaje i prati vanredne situacije, dok ugovoreni pošiljalac ili prevoznik ostaje odgovoran za transport, izmene dostave i reklamacije.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Integracija sa zvaničnim prevoznikom	Posta Plus
Integracija sa više prevoznika	17TRACK

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju Posta Plus pošiljku?

Unesite broj za praćenje na zvaničnoj veb-stranici Posta Plus ili u 17TRACK.

2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje svoje Posta Plus pošiljke?

Proverite imejl prodavca o slanju, stranicu porudžbine, nalepnicu za slanje, račun ili obaveštenje o dostavi.

3. Da li je broj moje Posta Plus porudžbine ujedno i broj za praćenje?

Obično su to različiti identifikatori; koristite broj koji je posebno označen za praćenje pošiljke.

4. Zašto moj Posta Plus broj ne funkcioniše?

Ponovo proverite znakove i pitajte pošiljaoca da li je pošiljka dobila svoje prvo fizičko skeniranje.

5. Zašto se praćenje moje Posta Plus pošiljke nije ažuriralo?

Transport, obrada, carina i primopredaja partnerima mogu izazvati praznine u praćenju; obratite se prodavcu kada očekivani rok istekne.

6. Koliko će trajati slanje Posta Plus pošiljke?

Vreme određuju odgovarajuća usluga, ruta, carinski postupak i operator za poslednju milju.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne Posta Plus dostave?

Pročitajte poslednji događaj da biste pronašli uputstvo za ponovni pokušaj dostave ili preuzimanje i proverite adresu za dostavu.

8. Šta ako Posta Plus kaže da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la?

Proverite sve lokacije za dostavu, osoblje na prijemu, članove domaćinstva i komšije, a zatim kontaktirajte prodavca i zatražite dokaz o dostavi.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu Posta Plus pošiljku?

Odmah obavestite prodavca, sačuvajte ambalažu i dostavite fotografije i dokaz o vrednosti za ovlašćenu istragu ili reklamaciju.

10. Kako da kontaktiram Posta Plus?

Koristite aktuelne kanale za kontakt i praćenje objavljene na zvaničnoj veb-stranici Posta Plus.

Stručna često postavljana pitanja

11. Može li 17TRACK da promeni adresu za dostavu za Posta Plus?

Ne. Promene adrese i uputstva za dostavu mora da obradi nadležni prevoznik, pošiljalac ili trgovac, u skladu sa primenljivim pravilima usluge.

12. Da li sken dolaska pošiljke Posta Plus na carinu znači da je pošiljka puštena?

Ne. Dolazak, podnošenje carini, pregled, plaćanje dažbina i puštanje predstavljaju odvojene događaje.

13. Ko treba da istraži međunarodnu primopredaju pošiljke Posta Plus?

Strana koja trenutno drži pošiljku treba da obradi operativni događaj, dok pošiljalac može da koordinira upit duž celog transportnog lanca.

14. Da li pošiljka Posta Plus može imati više od jednog broja za praćenje?

Da. Prekogranično kretanje i kretanje preko partnerskih prevoznika mogu prikazati identifikator izvorne zemlje i identifikator odredišta ili prevoznika za poslednju deonicu.

15. Da li preduzeća mogu da prate pošiljke Posta Plus putem API-ja?

Preduzeća treba da koriste trenutno dokumentovanu integraciju Posta Plus, ako je prevoznik nudi, ili API 17TRACK za podržano praćenje kod više prevoznika.

API za praćenje

// Official Posta Plus tracking API:
// A current public official endpoint and authentication method require confirmation from Posta Plus.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]