HY Express Праћење

Unesite HY Express broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O kompaniji HY Express

HY Express je brend namenjen javnosti povezan sa kompanijom Yiwu Lianbao International Freight Forwarding Co., Ltd. (义乌市联报国际货运代理有限公司), pružaocem prekogranične logistike sa sedištem u Kini. Zvanična veb-stranica predstavlja HY Express kao špeditersku i međunarodnu logističku kompaniju koja nudi e-trgovinske pakete, namenske rute, avionski, pomorski i kopneni transport, FBA usluge prve milje i agencijske usluge za DHL, TNT, EMS, FedEx i UPS.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	义乌市联报国际货运代理有限公司; na sajtu se kompanija takođe opisuje kao 浩远快递.
Zvanična veb-stranica	https://www.hy-express.com/
Vrsta prevoznika	Pružalac prekogranične logistike i špediterska kompanija, sa sopstvenim namenskim rutama i agencijskim uslugama.
Primarni region poslovanja	Međunarodna logistika iz Kine, sa poslovanjem i servisnim punktovima navedenim u gradovima Yiwu, Hangzhou, Shangrao i Guangzhou.
Stranica za praćenje	Zvanična početna stranica sadrži funkciju „Praćenje logistike“; dostavljene zvanične stranice ne navode zaseban URL za praćenje.
Osnovana	U profilu kompanije navodi se da je 浩远快递 osnovan u avgustu 2010. godine.
Sedište	Yiwu, Zhejiang, Kina; zvanični profil navodi kancelariju u gradu Yiwu i operativni centar u gradu Yiwu.

Odnosi između prevozničkih subjekata

Subjekt	Odnos prema HY Express
义乌市联报国际货运代理有限公司	Ovo je pravni naziv kompanije naveden u zvaničnom profilu kompanije i podnožju sajta.
Usluge paketa za e-trgovinu	HY Express navodi namenske pakete DPD, e-trgovinske pakete USPS, pakete za Nemačku, pakete za Ujedinjeno Kraljevstvo, pakete za Francusku i pakete za SAD kao kategorije proizvoda.
DHL, TNT, EMS, FedEx i UPS	Zvanična veb-stranica predstavlja ove usluge kao agencijske ponude međunarodne ekspresne dostave; zbog toga pošiljku može transportovati ili isporučiti navedeni partner, a ne direktno HY Express.
Poštanske ili dostavne mreže na odredištu	Zvanične stranice opisuju proizvode ruta i partnerske usluge, ali ne objavljuju univerzalno mapiranje prevoznika na odredištu. Konačni prevoznik mora se utvrditi iz događaja u vezi sa pošiljkom.
17TRACK	17TRACK može objediniti dostupne događaje za podržane identifikatore HY Express ili partnera. 17TRACK ne upravlja pošiljkom niti odlučuje o reklamacijama.

Brz odgovor

Unesite identifikator pošiljke koji vam je dostavio prodavac ili HY Express u funkciju za praćenje na zvaničnoj veb-stranici HY Express, ili koristite 17TRACK za prikaz više prevoznika. Ako se ne prikaže rezultat, prvo proverite identifikator: broj porudžbine nije nužno broj za praćenje, a nalepnica može biti kreirana pre nego što HY Express ili transportni partner primi paket. 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje; ne transportuje pakete, ne menja adrese, ne izdaje povraćaj novca niti odobrava reklamacije.

Kako pratiti pakete HY Express

Putanja praćenja	Šta treba uraditi
Zvanična HY Express putanja	Otvorite zvaničnu veb-stranicu, izaberite „Praćenje logistike“, unesite identifikator pošiljke tačno onako kako je dostavljen i sačuvajte originalnu poruku o porudžbini ili otpremi.
17TRACK putanja	Unesite identifikator u 17TRACK. Automatsko prepoznavanje prevoznika može identifikovati HY Express, poštanskog operatera ili ekspresnog partnera kada su podaci dostupni.
Nema rezultata	Proverite razmake, interpunkciju, zamenjena slova i razliku između broja porudžbine, referentnog broja, broja nalepnice i broja za praćenje. Pitajte prodavca koji je transportni identifikator zapravo predat logističkom pružaocu usluga.
Nema broja	Prodavac ili pošiljalac mora da obezbedi identifikator pošiljke. Samo ime, adresa ili broj porudžbine sa platforme za trgovinu ne mogu pouzdano da lociraju paket.
Nalepnica kreirana	Nalepnica ili elektronska najava mogu postojati pre fizičkog skeniranja prijema. Pošiljalac treba da potvrdi predaju; primalac ne treba da smatra kreiranje nalepnice dokazom slanja.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Dostavljene stranice HY Express ne objavljuju jednu univerzalnu specifikaciju broja za praćenje. HY Express obrađuje više rutnih proizvoda i navodi partnerske ekspresne usluge, pa identifikator može izdati HY Express, prevoznik iz zemlje porekla, poštanski operator ili imenovani partner za dostavu. Koristite samo identifikator pošiljke dostavljen za paket; ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora	Normalizovani obrazac i upotreba
Identifikator rute HY Express	Alfanumerički identifikator koji izdaje prevoznik ili špediter; zvanični sajt ne objavljuje fiksnu dužinu ili prefiks. Obično se prikazuje u obaveštenju o otpremi ili na stranici porudžbine kod prodavca.
Identifikator partnerske ekspresne usluge	Identifikator koji izdaje DHL, TNT, EMS, FedEx ili UPS može se pojaviti kada pošiljka koristi neku od agencijskih usluga koje navodi HY Express. Pratite ga kod imenovanog partnera, kao i na 17TRACK.
Poštanski identifikator ili identifikator dostave na poslednjoj deonici	Broj poštanskog operatora ili prevoznika u odredištu može biti dostavljen nakon predaje. Može se razlikovati od broja porudžbine prodavca i postati vidljiv tek nakon što partner primi paket.
ID porudžbine/reference sa platforme za trgovinu	ID porudžbine ili reference identifikuje komercijalnu transakciju. On nije automatski broj za praćenje transporta i možda neće vratiti nijedan događaj prevoznika.
Evidencija poslovne pošiljke	Poslovni korisnici treba da pošalju identifikator koji vraća nalog za otpremu ili špediter. Zvanične stranice dostavljene ovde ne opisuju javni API ili šemu za numeraciju HY Express.

Koristan savet: Partnerski broj koji se može pratiti putem rute HY Express ne znači nužno da je HY Express izdao taj broj. Čuvajte zajedno originalnu referencu prodavca, broj prvog prevoznika i svaki kasniji broj za dostavu na poslednjoj deonici.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje i sledeći korak
Informacije o pošiljci primljene	Elektronski podaci ili nalepnica postoje. Pošiljalac treba da potvrdi fizičku predaju ako nakon toga nema skeniranja prijema.
Prihvaćeno ili primljeno	Prevoznik, špediter ili objekat za obradu evidentirao je preuzimanje. Sledeći događaj bi obično trebalo da bude sortiranje ili transport.
U tranzitu	Pošiljka se kreće između objekata ili transportnih deonica. Skeniranja mogu izostati tokom kretanja glavnom transportnom linijom.
Predaja partneru	Elektronska najava, fizička predaja i prvo skeniranje prijema odvojeni su događaji. Partner možda neće imati pošiljku u svom posedu sve do prvog skeniranja prijema.
Carinska obrada	Organi za uvoz ili izvoz ili carinski posrednik pregledaju pošiljku. Dolazak na carinu nije dokaz da je pošiljka puštena.
U dostavi	Trenutni operator dostave na poslednjoj deonici dodelio je pošiljku dostavnoj ruti. Probleme sa adresom ili pristupom treba odmah prijaviti.
Dostavljeno	Evidentirano je skeniranje dostave. Ako paket nedostaje, proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult i lokalnog prevoznika pre nego što se obratite pošiljaocu.
Izuzetak ili vraćanje	Problem sa dostavom, adresom, carinom ili transportom zahteva intervenciju. Pošiljalac treba da kontaktira HY Express ili partnera na ruti i dostavi informacije o najnovijem događaju.

Usluge i rokovi isporuke

HY Express objavljuje kategorije proizvoda, a ne jedno obećanje o isporuci. Isporuka zavisi od porekla, odredišta, izabrane rute, kapaciteta partnera, carine i obrade na poslednjoj deonici. Zvanične stranice dostavljene ovde ne navode univerzalni standard isporuke niti garanciju.

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Mali paketi iz elektronske trgovine	Prekogranične pošiljke sa platformi za trgovinu i direktne pošiljke potrošačima.
Namenske rute	SAD, Ujedinjeno Kraljevstvo, Francuska, Evropa i drugi rutni proizvodi navedeni na zvaničnom sajtu.
Međunarodni vazdušni, pomorski i kopneni teretni transport	Komercijalni teret kod kojeg transportni modalitet i rutu treba izabrati sa HY Express.
FBA usluge prve deonice	Lanci snabdevanja za ispunjavanje porudžbina povezani sa Amazonom, uključujući avionsku dostavu i usluge prekomorskih skladišta.
Agencijske usluge međunarodnog ekspresa	Pošiljke rezervisane putem usluga DHL, TNT, EMS, FedEx ili UPS prikazanih na zvaničnom sajtu.

Vreme dostave

Grupa usluga	Smernice za vreme dostave
Mala paketna pošiljka i namenski pravac	Ponuda se određuje prema polazištu, odredištu, pravcu i proizvodu; na dostavljenim zvaničnim stranicama nije naveden jedinstveni javni raspon dana.
Avio, pomorski i drumski transport	Vreme transporta zavisi od načina transporta, rasporeda plovidbe ili letova, konsolidacije, carine i dostave na odredištu.
FBA usluge	Prodavac treba da pribavi procenu specifičnu za dati pravac i zahteve skladišta za prijem pre slanja.
Agencijske usluge ekspresne dostave	Koristite standard praćenja i usluge imenovanog ekspresnog operatera za rezervisani proizvod.

Vremena dostave po zemljama odredišta

Odredište	Proverene smernice za pravce
Sjedinjene Američke Države	Zvanični sajt navodi male paketne pošiljke za SAD, namenske pravce za SAD, USPS e-commerce pakete, FBA za SAD i TikTok paketni proizvod za SAD. Pribavite procenu specifičnu za proizvod.
Ujedinjeno Kraljevstvo	Zvanični sajt navodi paketne pošiljke za UK i ekspresni pravac za male pakete za UK. Pribavite procenu specifičnu za proizvod.
Francuska	Zvanični sajt navodi paketne pošiljke za Francusku i namenski pravac za Francusku. Pribavite procenu specifičnu za proizvod.
Nemačka i Evropa	Zvanični sajt navodi paketne pošiljke za Nemačku, namenske pravce za Evropu i FBA za Evropu. Pribavite procenu specifičnu za proizvod.
Japan	FBA za Japan naveden je kao kategorija usluge. Pribavite procenu specifičnu za proizvod i zahteve za prijem.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Neposredno rešenje
Nevažeći broj	Ponovo proverite znakove i pitajte pošiljaoca da li je broj ID porudžbine, referentni ID ili transportni ID.
Nema događaja praćenja	Sačekajte kašnjenje između kreiranja etikete i predaje, a zatim zamolite pošiljaoca da potvrdi fizički prijem i izabrani pravac.
Nema ažuriranja tokom transporta	Proverite da li se paket nalazi između objekata, na carini ili čeka skeniranje partnerskog operatera; pošiljalac treba da zatraži operativnu proveru.
Izuzetak u vezi sa adresom ili dostavom	Primalac treba da proveri adresu i kontaktira trenutnog operatera za poslednju deonicu dostave; pošiljalac će možda morati da podnese zahtev za ispravku.
Dostavljeno, ali nedostaje	Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, a zatim preko pošiljaoca zatražite dokaz o dostavi od odgovornog operatera za dostavu.
Izgubljeno ili oštećeno	Sačuvajte ambalažu i fotografije. Pošiljalac treba da pokrene istragu kod prevoznika ili špeditera i podnese zahtev za naknadu u skladu sa uslovima rezervisane usluge.
Vraćeno pošiljaocu	Zatražite razlog vraćanja, proverite adresu i carinske informacije i dogovorite se sa pošiljaocem da li će pošiljka biti ponovo poslata ili će novac biti vraćen.

Međunarodna otprema, carina i preuzimanje od strane prevoznika

Faza	Odgovornost i postupanje korisnika
Rezervacija preuzimanja i preuzimanje na polazištu	Pošiljalac obezbeđuje robu, dokumente i podatke o adresi kompaniji HY Express ili njenom angažovanom agentu. Etiketa ili elektronski zapis ne predstavljaju nužno fizičko preuzimanje.
Izvozno sortiranje i carinjenje	HY Express ili partner na polazištu konsoliduje pošiljku i predaje je na izvoznu obradu. Nedostajući dokumenti ili roba sa ograničenjima mogu da uspore transport.
Međunarodni linijski transport	Vazdušni, pomorski ili kopneni transport premešta pošiljku između mreža polazišta i odredišta. Tokom ove faze mogući su prekidi u skeniranju.
Predaja partneru	Elektronska najava, fizički prijem i prvo skeniranje partnera predstavljaju različite prekretnice. Ime partnera u praćenju ne dokazuje da je taj partner prihvatio paket.
Uvozni carinski postupak	Odredišne vlasti ili carinski posrednik procenjuju uvoz. Dolazak u razmenski ili carinski objekat nije isto što i puštanje pošiljke.
Dostava na odredištu	Prevoznik na odredištu obavlja dostavu na poslednjoj deonici tamo gde je to predviđeno ugovorenom rutom. Pošiljalac ostaje najbolja kontaktna tačka za komercijalne reklamacije.

Korisnička služba

Kanal	Provereni kontakt i najbolja namena
Zvanična veb-stranica	Zvanična veb-lokacija HY Express; koristite funkciju za praćenje logistike i opcije za kontakt na veb-lokaciji.
Telefon	0579-85110821, naveden u podnožju zvanične veb-lokacije. Na dostavljenoj stranici nisu navedeni radno vreme, vremenska zona ni podržani jezici.
Kancelarija i operativni centar u Jivu	Profil kompanije navodi kancelariju u Jivu i operativni centar u Jivu, Džeđijang, Kina. Pre posete potvrdite termin i dostupnost usluge.
Pripremite sledeće informacije	Broj za praćenje, referentni broj porudžbine, datum slanja, polazište i odredište, usluga ili ruta, poslednje skeniranje, opis robe, prijavljena vrednost i fotografije oštećenja.

Za porudžbinu iz elektronske trgovine prvo kontaktirajte prodavca, jer prodavac ili pošiljalac obično kontroliše transportni nalog i postupak reklamacije. Ako je problem nastao na dan dostave, kontaktirajte i trenutnog prevoznika na poslednjoj deonici prikazanog u događajima praćenja.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket HY Express?

Unesite identifikator pošiljke na zvaničnoj veb-lokaciji HY Express ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje HY Express?

Proverite poruku prodavca o slanju, stranicu za pošiljke na platformi za prodaju, obaveštenje o rezervaciji HY Express ili transportnu potvrdu.

3. Kako izgleda broj za praćenje HY Express?

HY Express objavljuje nekoliko ruta i partnerskih proizvoda, ali ne objavljuje jedan univerzalni javni format, tako da identifikator može biti numerički ili alfanumerički.

4. Kada će se pojaviti prvo skeniranje HY Express?

Prvo skeniranje se pojavljuje nakon što relevantni prevoznik ili objekat evidentira paket; oznaka može postojati pre fizičke predaje.

5. Zašto se moje praćenje HY Express ne ažurira?

Paket se možda nalazi između objekata, čeka skeniranje partnera ili prolazi carinsku obradu; zamolite pošiljaoca da potvrdi najnoviji operativni status.

6. Koliko traje dostava HY Express?

Vreme dostave zavisi od izabrane rute, odredišta, načina transporta, carine i partnera na poslednjoj deonici; na zvaničnim stranicama nije naveden jedan univerzalni raspon dana.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele dostave HY Express?

Pregledajte izuzetak, proverite adresu i kontaktirajte trenutnog dostavljača ili prodavca pre nego što paket bude vraćen.

8. Šta treba da uradim ako HY Express prikazuje da je paket uručen, ali ga nisam primio/la?

Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, a zatim zamolite prodavca da od odgovornog prevoznika zatraži dokaz o dostavi.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku HY Express?

Sačuvajte ambalažu i fotografije i zamolite pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu prevoznika ili reklamacioni postupak u skladu sa uslovima ugovorene usluge.

10. Kako da kontaktiram HY Express?

Koristite zvaničnu veb-lokaciju ili broj telefona naveden na njoj, 0579-85110821, i pripremite broj za praćenje i poslednje skeniranje.

Stručna često postavljana pitanja

11. Da li je HY Express isto što i DHL, FedEx, UPS, TNT ili EMS?

Ne. HY Express navodi te kompanije kao kategorije usluga posredničkih agencija, tako da imenovani partner može obavljati jednu etapu transporta ili dostavu, dok je HY Express organizovao pošiljku.

12. Da li skeniranje partnera dokazuje da je HY Express predao paket?

Ne. Elektronska najava, fizička predaja i prvo skeniranje partnera kojim se potvrđuje prijem predstavljaju odvojene događaje.

13. Da li se dolazak na carinu može smatrati carinskim puštanjem?

Ne. Događaj dolaska ili podnošenja znači da je carinska obrada možda započela; potreban je zaseban događaj puštanja ili carinjenja.

14. Koja usluga HY Express je pogodna za FBA pošiljke?

Na zvaničnoj stranici navedene su usluge vazdušne dostave FBA, US FBA, Europe FBA, Japan FBA i usluge na prvoj deonici za FBA; prodavac treba da potvrdi odredišno skladište i rutu pre rezervacije.

15. Da li HY Express objavljuje javni API za praćenje?

Dostavljene zvanične stranice navode praćenje putem veb-lokacije, ali ne objavljuju aktuelnu javnu specifikaciju API-ja za praćenje HY Express; poslovni korisnici treba direktno da zatraže tehnički pristup.

API za praćenje

// HY Express official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// The current 17TRACK carrier code for HY Express should be
// confirmed in 17TRACK carrier documentation before production use.

POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]