Early Bird Праћење

Unesite Early Bird broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

kundservice@earlybird.sehttps://earlybird.se/

Прати

О компанији Early Bird

Early Bird је услуга доставе пакета на последњој деоници, усмерена на Шведску. Early Bird преузима и доставља пакете на кућне адресе, у поштанске сандучиће, на врата, у поштанске преграде у зградама и у одабране пакетоматe, користећи руте повезане са дистрибуцијом новина. На званичном веб-сајту се наводи да Early Bird досеже до 100% шведских домаћинстава.

Поље	Проверене информације
Званични назив	Early Bird
Званични веб-сајт	https://earlybird.se/
Тип превозника	Шведска услуга доставе пакета на последњој деоници и преузимања на кућној адреси.
Примарни регион	Шведска.
Страница за праћење	Праћење пакета Early Bird
Матична организација	На званичном веб-сајту се наводи да је Early Bird у власништву медијских кућа.

Односи између субјеката превозника

Субјекат	Однос са Early Bird
Early Bird	Early Bird пружа услуге доставе и преузимања пакета у Шведској за онлајн поруџбине и повраћаје.
Достава у поштанско сандуче и на врата	Достава у поштанско сандуче и на врата су производи за доставу компаније Early Bird намењени шведским домаћинствима.
Услуга пакетоматa	Early Bird доставља пакете у пакетоматe, које корисници отварају путем апликације iBoxen и мобилног BankID-а.
Локални достављачи новина	Локални достављачи новина обављају ноћну или ранојутарњу доставу и преузимање у оквиру Early Bird руте.
Bring пакетна продавница	Оближња Bring пакетна продавница може примити пакет када Early Bird не може да га достави на адресу.
17TRACK	17TRACK је независна платформа за праћење која може приказати доступне догађаје за Early Bird; 17TRACK не превози пакете нити одлучује о рекламацијама.

Кратак одговор

Унесите Early Bird kolli-ID, односно број пакета, на званичној страници за праћење Early Bird или у 17TRACK. Ако се не прикаже резултат, прво проверите да ли сте унели kolli-ID, а не број поруџбине, а затим питајте онлајн продавницу да ли је Early Bird примио и обрадио пакет.

Корисни савет: 17TRACK може објединити доступне догађаје праћења, али 17TRACK није одговоран за транспорт, промене адресе, повраћај новца, упутства за доставу или рекламације.

Како пратити пакете Early Bird

Користите званичну страницу за праћење за доступне догађаје које приказује сам превозник или користите 17TRACK када желите приказ за више превозника. Early Bird наводи да се веза за праћење шаље SMS-ом или имејлом након што пакет буде примљен и обрађен на његовом терминалу.

Праћење путање	Кораци и одговорност
Званично праћење пошиљке Early Bird	Отворите званичну страницу за праћење, унесите kolli-ID и изаберите претрагу. Продавац остаје прва контактна особа за поруџбину која још није стигла до Early Bird-а.
17TRACK	Унесите број пошиљке у 17TRACK. Аутоматско препознавање превозника може бити корисно када пошиљка има више од једног идентификатора, али приказани догађаји зависе од доступних података превозника.
Пронађите број	Проверите поруку продавца о поруџбини или отпреми, као и SMS или имејл који је послао Early Bird. kolli-ID се разликује од броја поруџбине, референце купца или кода за заказивање поврата.
Нема броја или нема догађаја	Затражите број пошиљке од онлајн продавнице. Ако је број тачан, али је пошиљка само резервисана, праћење можда неће приказати датум испоруке све док Early Bird не обради пошиљку на свом терминалу.

Формати и примери бројева за праћење

Јавна страница за праћење пошиљака Early Bird означава идентификатор као kolli-ID, али доступни званични материјал не објављује потпуну спецификацију дужине знакова или префикса. Немојте закључивати о услузи само на основу префикса. Користите тачан идентификатор који је доставио продавац или Early Bird и задржите размаке или интерпункцију онако како су приказани, осим ако их алатка за праћење аутоматски уклони.

Формат броја за праћење

Група идентификатора

Нормализовани образац и употреба

Early Bird kolli-ID

Користите тачан идентификатор пошиљке достављен за испоруку путем Early Bird-а; маскирани пример је EB########. Званични сајт не наводи да је овај пример фиксни формат.

Погледајте све детаље за Early Bird kolli-ID

Издаје	Идентификатор је повезан са пошиљком заказаном за испоруку путем Early Bird-а; јавни материјал не наводи универзално правило о издаваоцу.
Где га потрошач види	Идентификатор се може појавити у комуникацији онлајн продавнице о поруџбини или отпреми, као и у SMS или имејл обавештењу Early Bird-а о праћењу.
Обухват праћења	Страница за праћење Early Bird-а пружа доступне догађаје током путање након што пошиљка уђе у ток обраде превозника.
Важна напомена	Број поруџбине, референца продавца, код за преузимање и kolli-ID су различити елементи података. Осмоцифрени код који се користи за поврат путем Early Bird-а представља код за преузимање, а не уобичајени идентификатор за праћење пошиљке.

Код за преузимање поврата

Осам цифара, приказаних као ######## у маскираном примеру; користи се за идентификацију заказаног поврата путем Early Bird-а и јасно се исписује на пошиљци.

Погледајте све детаље за код за преузимање поврата путем Early Bird-а

Ко га прима	Корисник прима јединствени осмоцифрени код након избора дана за преузимање поврата.
Где се користи	Код се исписује директно на пошиљци са повратом како би локални достављач новина могао да идентификује заказано преузимање.
Однос са праћењем	Код подржава обраду преузимања; не треба га користити уместо kolli-ID-а приликом провере путање испоруке.
Услов за заказивање	Поврат се може заказати путем везе за испоруку Early Bird-а или веб-сајта онлајн продавнице само када је продавница повезана са услугом Early Bird-а за поврате.

Статуси праћења и њихова значења

Тачна формулација може зависити од извора података за праћење. FAQ компаније Early Bird јасно разликује пријем поруџбине од онлајн продавнице од физичке обраде на терминалу Early Bird-а, па „заказано“ не треба сматрати доказом да је Early Bird физички примио пошиљку.

Брзи преглед статуса

Статус

Значење у животном циклусу

Заказано

Поруџбина онлајн продавнице стигла је до Early Bird-а, али пошиљка можда још чека обраду на терминалу. Продавац је практична контактна особа пре физичког пријема.

Погледајте све детаље за статус „Заказано“

Следећи догађај	Early Bird обрађује пошиљку на свом терминалу и затим може израчунати и саопштити планирани дан испоруке.
Радња корисника	Проверите информације продавца о отпреми и контактирајте продавца ако поруџбина заправо није предата.
Одговорна страна	Статус одражава однос заснован на заказивању, а не потврђено поседовање пошиљке у последњој фази испоруке од стране достављача Early Bird-а.

Обрађено на терминалу

Early Bird је примио и обрадио пошиљку у довољној мери да обезбеди планирани дан испоруке и везу за праћење.

Планирани дан испоруке

Обавештење о праћењу садржи тренутни планирани датум испоруке; то је план, а не изричита гаранција повраћаја новца.

Испоручено

У евиденцији испоруке пише да је пошиљка остављена без потписа. Проверите поштанско сандуче, врата, поштански одељак, код укућана и суседа пре него што контактирате Early Bird.

Испорука није успела

Пошиљка није могла бити испоручена на адресу. Early Bird наводи да покушава испоруку два пута пре него што пошиљку упути у најближу продавницу за преузимање пошиљака.

Доступно у продавници за преузимање пошиљака

Пошиљка је преусмерена на преузимање јер испорука на адресу није успела; пратите обавештење превозника ради информација о преузимању.

Повратна пошиљка преузета

Локални достављач новина преузео је најављену повратну пошиљку током ноћне или ранојутарње руте. Продавац решава питања у вези са повраћајем новца.

Услуге и рокови испоруке

У објављеним честим питањима компаније Early Bird наводи се да испорука обично траје 2–4 радна дана након што Early Bird прими пошиљку. Планирани дан испоруке постаје доступан након обраде у терминалу; време међународног транспорта пре него што Early Bird прими пошиљку није обухваћено том проценом за домаћи транспорт.

Поређење услуга

Услуга

Кратак опис употребе

Испорука у поштанско сандуче

Ранојутарња испорука у поштанско сандуче или у кесу на поштанском сандучету када пошиљка не може да стане у њега.

Погледајте све детаље о Early Bird испоруци у поштанско сандуче

Покривеност	Early Bird описује ову услугу као услугу која допире до шведских домаћинстава, укључујући градска и рурална подручја.
Место испоруке	Куће и куће у низу углавном користе поштанско сандуче; у стамбеним зградама испорука се може обавити на врата или у поштански одељак.
Време испоруке	У званичним информацијама о испоруци наводи се да се испоруке могу обављати од 01:00 до 07:00 у оквиру разношења новина.
Ограничење	Превозник током ноћи не улази у приватна дворишта. Пошиљка која не може бити испоручена може бити послата у најближу Bring продавницу за преузимање пошиљака.

Од дома до дома

Услуга за продају између физичких лица при којој се пошиљка шаље од једног дома до другог дома или поштанског сандучета.

Преузимање повратне пошиљке

Преузимање одговарајућих повратних пошиљака из онлајн продавница на кућној адреси, без уобичајене посете продавници за преузимање пошиљака или посебног поступка израде етикете.

Пакетомат

Испорука у изабрани пакетомат; прималац добија обавештење када пошиљка буде доступна за преузимање и отвара пакетомат помоћу апликације iBoxen и мобилног BankID-а.

Време испоруке

Услуга	Објављени стандард испоруке
Early Bird испорука пошиљке након пријема	Обично 2–4 радна дана након што Early Bird прими пошиљку; у званичним честим питањима ово се не представља као гаранција испоруке.
Ноћна или ранојутарња испорука	Испорука се обавља током руте разношења новина, а у званичним информацијама о услузи наводи се оквирно време од 01:00 до 07:00.

Времена испоруке по земљама одредишта

Одредиште	Потврђени домаћи опсег
Шведска	У јавним материјалима компаније Early Bird описује се испорука шведским домаћинствима и уобичајени рок од 2–4 радна дана након што Early Bird прими пошиљку. Достављени званични материјали не потврђују да је Early Bird превозник за главни део међународног транспорта нити објављују просечна времена међународне испоруке за сваку земљу.

Одредиште

Потврђени домаћи опсег

Шведска

У јавним материјалима компаније Early Bird описује се испорука шведским домаћинствима и уобичајени рок од 2–4 радна дана након што Early Bird прими пошиљку. Достављени званични материјали не потврђују да је Early Bird превозник за главни део међународног транспорта нити објављују просечна времена међународне испоруке за сваку земљу.

На процењени рок домаће испоруке могу утицати временски услови, грешке при сортирању у терминалу, тачност адресе, величина пошиљке или услови испоруке, као и време потребно да продавац из иностранства пошаље пошиљку у Шведску. На званичном веб-сајту се као могући узроци кашњења посебно наводе временски услови и погрешно сортирање у терминалу.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Најпре се обратите страни која располаже недостајућим информацијама: онлајн продавници за проблем са најавом пошиљке или прекограничним транспортом, а компанији Early Bird за проблем са испоруком у Шведској, преузимањем, оштећењем или пошиљком која је означена као испоручена, али недостаје.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватни узрок и први корак

Неважећи број

Број може бити референца поруџбине, садржати грешку у куцању или бити идентификатор другог превозника. Копирајте kolli-ID из поруке продавца или компаније Early Bird и покушајте поново.

Погледајте све детаље о неважећем Early Bird броју за праћење

Прво проверите	Упоредите сваки знак са потврдом поруџбине, имејлом о отпреми, SMS поруком или линком за праћење који је доставио Early Bird.
Ескалација	Затражите од онлајн продавнице да потврди превозника и поново пошаље идентификатор пошиљке. Контактирајте Early Bird када идентификатор буде потврђен и када се односи на доставу у Шведској.
Избегавајте	Немојте нагађати формат нити третирати шифру за преузимање поврата као уобичајени kolli-ID за доставу.

Најављено, али без померања

Early Bird је примио најаву, али обрада на терминалу можда још није обављена. Питајте продавца када је пошиљка физички предата.

Нема ажурирања неколико дана

Проверите линк за планирану доставу, адресу, викенде, временске услове и могуће кашњење при сортирању на терминалу. Контактирајте Early Bird путем обрасца за пријаву проблема ако и даље није јасно када се очекује достава.

Означено као достављено, али није примљено

Проверите поштанско сандуче, простор испред врата, поштански одељак стана, чланове домаћинства, комшије и адресу за доставу. Early Bird наводи да се пошиљке достављају без потписа или фотографије доставе; затим употребите категорију за контакт „пошиљка недостаје упркос потврди“.

Неуспешна достава

Early Bird врши два покушаја доставе пре него што пошиљку упути на најближе место за преузимање пошиљака. Пратите обавештење и преузмите је на наведеној локацији.

Погрешна адреса или број телефона

Early Bird наводи да не може да промени адресу, име, број телефона, дан доставе или начин доставе након што пошиљка крене. Контактирајте продавца ради исправке података поруџбине.

Оштећена пошиљка

Одмах контактирајте и Early Bird и онлајн продавницу, опишите где су пошиљка или њен садржај оштећени, наведите да ли постоји цурење и приложите јасне фотографије.

Поврат није преузет

Проверите да ли је поврат заказан преко повезане продавнице која испуњава услове, да ли је осмоцифрена шифра читко написана на пошиљци и да ли је пошиљка остављена у поштанском сандучету или на видљивом месту испред врата стана, у складу са упутствима.

Порука о додатном плаћању

Early Bird наводи да не захтева додатне накнаде за доставу. Неочекиване поруке са захтевом за плаћање које се представљају као поруке компаније Early Bird сматрајте могућом преваром и контактирајте продавца путем поузданог канала.

Међународна испорука, царина и примопредаја превозницима

Јавно доступни материјали компаније Early Bird о услугама описују доставу унутар Шведске, а не међународну извозну или царинску мрежу. Код поруџбине из иностранства, међународни продавац или превозник у земљи порекла може превозити пошиљку док она не стигне у Шведску; објављени рок компаније Early Bird за домаћу доставу почиње тек када Early Bird прими пошиљку.

Међународни ток

Фаза	Тумачење праћења
Продавац или превозник у земљи порекла	Продавац или превозник у земљи порекла припрема и превози поруџбину према Шведској; догађај евидентиран у земљи порекла није доказ да је Early Bird преузео пошиљку.
Међународни транспорт и царина	За ову фазу могу бити надлежни превозник у земљи порекла, пружалац транспортних услуга или царински орган. Рок компаније Early Bird за домаћу доставу у Шведској не мора још увек да је почео.
Предаја компанији Early Bird	Најава или електронско претходно обавештење могу се појавити пре физичке предаје. У FAQ одељку компаније Early Bird наводи се да дан доставе може да се израчуна након што Early Bird прими и обради пошиљку на свом терминалу.
Завршна достава у Шведској	Early Bird или његов локални дистрибутер новина доставља пошиљку у поштанско сандуче, испред врата, у поштански одељак или у изабрани пакетомат.
Алтернативно преузимање	Ако достава на адресу није могућа, пошиљка може бити упућена на најближе Bring место за преузимање пошиљака. То је исход доставе, а не доказ да је царина управо пустила пошиљку.

Управљање испоруком и опције након слања

У FAQ одељку компаније Early Bird наводи се да корисници не могу да промене дан доставе, адресу, име, број телефона или начин доставе, нити да откажу пошиљку која је већ у транзиту. Доступне алтернативе зависе од уговорене услуге и исхода доставе.

Опција	Ко може да је користи и под којим условима
Преузимање из пакетомата	Прималац бира доступан пакетомат када је услуга понуђена и отвара га помоћу апликације iBoxen и мобилне услуге BankID.
Најближе место за преузимање пошиљака након неуспешне доставе	Early Bird може то да организује након два неуспешна покушаја доставе или када достава на адресу није могућа.
Преузимање поврата	Прималац може да га закаже путем линка за доставу компаније Early Bird или веб-сајта повезаног продавца, а затим да изабере дан преузимања и употреби издату осмоцифрену шифру.

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћај новца

За проблем са доставом у Шведској користите образац за контакт компаније Early Bird и такође обавестите онлајн продавницу. У јавно доступним упутствима за контакт компаније Early Bird тражи се јасан опис и, у случају оштећења, фотографије. Повраћај новца од продавца обрађује онлајн продавница; 17TRACK не може да одобри повраћај новца или рекламацију.

Поступак

Када користити и кога контактирати

Упит о достави

Користите образац за контакт компаније Early Bird за пошиљку која касни, која је погрешно достављена или недостаје; припремите kolli-ID, адресу, најновији догађај праћења и прецизан опис.

Prikaži sve detalje za upit o isporuci Early Bird

Isporučeno, ali nedostaje	Proverite poštansko sanduče, vrata, odeljak za poštu, ukućane, komšije i adresu za porudžbinu pre nego što podnesete prijavu za nedostavljenu pošiljku.
Dokaz o oštećenju	Opišite oštećenje spoljašnjeg paketa i sadržaja, zabeležite vidljivo curenje i priložite fotografije. Obratite se i onlajn prodavnici.
Rok za podnošenje	Dostavljeni zvanični materijal ne navodi opšti javni rok koji važi za svaki slučaj Early Bird; prijavite problem što je pre moguće.

Povraćaj novca od trgovca

Pitajte onlajn prodavnicu o povraćaju novca nakon vraćanja robe ili u slučaju nedostavljene porudžbine. FAQ stranica Early Bird upućuje pitanja o povraćaju novca na prodavca u e-trgovini.

Ограничења испоруке и посебно руковање

Objavljeni materijal Early Bird naglašava bezbedno pakovanje i zaštitu od vremenskih uslova za pakete ostavljene napolju. Dostavljene stranice ne pružaju potpun katalog opasne robe, pa ograničenja za konkretnu pošiljku treba proveriti sa onlajn prodavnicom pre zakazivanja slanja.

Kategorija	Potvrđena tačka za postupanje
Izloženost vremenskim uslovima	Paket ostavljen napolju radi preuzimanja mora biti pravilno upakovan i sposoban da izdrži vremenske uslove.
Priprema paketa	Pošiljalac treba da upakuje paket tako da se ne polomi tokom transporta; originalno pakovanje za isporuku može se ponovo koristiti za povrat.
Lekovi	Od 1. novembra 2025. stranica za kontakt kompanije Early Bird objašnjava da se lekovi ne mogu ostaviti na vratima ili okačiti na poštansko sanduče; paket mora stati u zatvoreno poštansko sanduče ili odeljak za poštu, u suprotnom može biti potrebna bezbednija alternativa, kao što je obližnja paketna radnja.

Корисничка служба

Koristite zvanični obrazac za kontakt kompanije Early Bird za pitanja o isporuci, oštećenom paketu, pogrešnoj isporuci, nedostajućem paketu nakon potvrde, preuzimanju, vremenu isporuke i povratu. Stranica za kontakt traži od korisnika da navedu kolli-ID kad god se slučaj odnosi na konkretan paket.

Корисничка служба

Kanal

Verifikovani kontakt i najbolja namena

Praćenje

Zvanična stranica za praćenje; koristite kolli-ID da biste videli dostupne događaje.

Prikaži sve detalje za korisničku podršku kompanije Early Bird

Obrazac za kontakt	Kontaktirajte Early Bird; kategorije obuhvataju opšta pitanja, oštećenje, pogrešnu isporuku, nedostajući paket, preuzimanje, vreme isporuke i povrate.
Informacije koje treba pripremiti	Kolli-ID, adresa za isporuku, potvrda porudžbine, vrsta usluge ili isporuke, najnoviji događaj praćenja, opis problema i fotografije u slučaju oštećenja ili pogrešno isporučenog paketa.
Jezik i radno vreme	Dostavljene zvanične stranice ne navode aktuelni telefonski broj korisničke službe, radno vreme, vremensku zonu niti poseban kanal za jezik.
Eskalacija prema prodavcu	Obratite se onlajn prodavnici u vezi sa prekomorskim tranzitom pre nego što Early Bird primi paket, podeljenim porudžbinama, povraćajem novca za vraćenu robu i izmenama adrese na nivou porudžbine.

Праћење за е-трговину и пословање

Za trgovce, glavna operativna razlika je između sistema porudžbina prodavca, stranice za praćenje kompanije Early Bird namenjene potrošačima i API-ja 17TRACK za više prevoznika. Dostavljene stranice Early Bird potvrđuju veze za praćenje za potrošače i postupke povrata, ali ne opisuju javni API za praćenje kompanije Early Bird, endpoint za grupnu obradu, webhook proizvod niti metod autentifikacije za programere.

Poređenje za programere/API

Опција

Pružalac

Zvanično praćenje za potrošače

Early Bird

Prikaži sve detalje za zvanično praćenje za potrošače kompanije Early Bird

Primarna namena	Pojedinačni primaoci unose kolli-ID na stranici za praćenje kompanije Early Bird ili koriste vezu za praćenje primljenu SMS-om ili imejlom.
Autentifikacija	Na javnoj stranici za praćenje nije opisana autentifikacija za programere.
Mogućnost grupne obrade i webhook-a	U dostavljenom zvaničnom materijalu nije opisana javna mogućnost grupne obrade ili webhook-a.
Status dokumentacije	Zvanična stranica za praćenje je stranica za pretragu namenjena potrošačima, a ne objavljena referentna dokumentacija za programere.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Prikaži sve detalje za API 17TRACK za praćenje više prevoznika

Primarna namena	Preduzeća mogu koristiti integraciju za više prevoznika da bi ujednačila dostupne događaje pošiljke kod različitih prevoznika.
Autentifikacija	Dokumentovani zahtev za registraciju koristi zaglavlje 17token i tip sadržaja JSON.
Mogućnost grupne obrade i webhook-a	Koristite aktuelnu dokumentaciju za programere 17TRACK-a da biste pre implementacije proverili mogućnosti praćenja i obaveštavanja na nivou naloga.
Kod prevoznika	Trenutni kod prevoznika za Early Bird nije utvrđen na osnovu dostavljenih dokaza; zadržite rezervisano mesto za kod prevoznika dok se ne potvrdi u imeniku prevoznika 17TRACK-a.

ЧПП

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju pošiljku Early Bird?

Unesite kolli-ID na zvaničnoj stranici za praćenje Early Bird-a ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje u vezi sa pošiljkom.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje Early Bird-a?

Proverite potvrdu porudžbine ili slanja u onlajn prodavnici, kao i SMS ili imejl koji vam je poslao Early Bird nakon što je pošiljka uključena u njihov sistem praćenja.

3. Kako izgleda broj za praćenje Early Bird-a?

Early Bird ovaj identifikator naziva kolli-ID, ali javna stranica za praćenje ne navodi univerzalnu dužinu niti pravilo za prefiks, zato koristite tačan broj koji je dostavljen za vašu pošiljku.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja Early Bird-a?

Rezervacija se može pojaviti pre fizičkog rukovanja; Early Bird navodi da planirani dan isporuke postaje dostupan nakon što pošiljka bude primljena i obrađena na njihovom terminalu.

5. Zašto se praćenje moje pošiljke Early Bird-a ne ažurira?

Pošiljka se možda još uvek nalazi u transportnom toku prodavca, čeka obradu na terminalu, kasni zbog vremenskih uslova ili je pogrešno razvrstana na terminalu; najpre pitajte prodavca da li je Early Bird fizički primio pošiljku.

6. Koliko traje dostava Early Bird-a?

Early Bird navodi da dostava obično traje 2–4 radna dana nakon što Early Bird primi pošiljku; prekookeanski transport pre tog trenutka je zaseban.

7. Šta se dešava nakon neuspešne dostave Early Bird-a?

Early Bird pokušava dostavu dva puta, a zatim ostavlja pošiljku u najbližoj paketnoj prodavnici kada dostava ne može da bude završena.

8. Šta da uradim ako Early Bird navodi da je pošiljka dostavljena, ali ne mogu da je pronađem?

Proverite poštansko sanduče, vrata, odeljak za poštu, članove domaćinstva, komšije i adresu, a zatim kontaktirajte Early Bird putem obrasca za nestale pošiljke ako pošiljka i dalje nedostaje.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku Early Bird-a?

Pošaljite Early Bird-u jasan opis slučaja i obavestite onlajn prodavnicu; u slučaju oštećenja opišite pošiljku i sadržaj, navedite curenje ako je relevantno i priložite fotografije.

10. Kako da kontaktiram Early Bird u vezi sa dostavom?

Koristite zvanični obrazac za kontakt Early Bird-a i navedite kolli-ID, adresu za dostavu, najnoviji događaj i precizan opis problema.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li rezervacija Early Bird-a dokazuje da je pošiljka prihvaćena?

Ne. Early Bird objašnjava da „rezervisano“ može značiti da je primljena rezervacija onlajn prodavnice, dok pošiljka još čeka obradu na terminalu Early Bird-a.

12. Ko obavlja noćnu dostavu Early Bird-a?

Lokalni dostavljači novina Early Bird-a isporučuju pošiljke tokom svojih uobičajenih obilazaka radi dostave novina, obično noću ili rano ujutru.

13. Da li Early Bird može da promeni moju adresu ili dan dostave nakon slanja?

Ne. Early Bird navodi da ne može da promeni adresu ili dan dostave kada je pošiljka već poslata, pa o ispravkama na nivou porudžbine treba razgovarati sa prodavcem.

14. Kako se pošiljka Early Bird-a preusmerava u paketnu prodavnicu Bring-a?

Kada Early Bird ne može da dostavi pošiljku na adresu, ona može biti ostavljena u najbližoj paketnoj prodavnici Bring-a radi preuzimanja; obaveštenje sadrži informacije o sledećem preuzimanju.

15. Kako funkcioniše dostava pošiljke Early Bird-a u paketni ormarić?

Dostavljači novina Early Bird-a stavljaju pošiljku u izabrani ormarić, a primalac dobija obaveštenje o preuzimanju i otvara ormarić pomoću aplikacije iBoxen i mobilnog BankID-a.

16. Šta je kod za preuzimanje povratne pošiljke Early Bird-a?

To je jedinstveni osmocifreni kod koji se izdaje nakon rezervacije prihvatljivog povrata; jasno napišite kod na pošiljci kako bi lokalni dostavljač mogao da je preuzme.

17. Da li se međunarodna porudžbina može pratiti putem Early Bird-a pre nego što stigne u Švedsku?

Domaće praćenje i procena dostave Early Bird-a počinju kada Early Bird primi i obradi pošiljku, pa bi prodavac ili prevoznik iz zemlje slanja trebalo da odgovori na pitanja o ranijem međunarodnom kretanju.

18. Da li Early Bird pruža javni API za praćenje?

Dostavljene stranice Early Bird-a dokumentuju praćenje za korisnike, ali ne objavljuju API za programere; preduzeća bi trebalo da provere svaku direktnu integraciju sa Early Bird-om i mogu da procene aktuelni API 17TRACK-a za praćenje kod više prevoznika.

API за праћење

// Official Early Bird API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Early Bird carrier code in the 17TRACK carrier directory
// before sending a production request.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]