Skip to main content
Транспортная компания КИТ (KIT)

Транспортная компания КИТ (KIT) Праћење

Unesite Транспортная компания КИТ (KIT) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Изабрати бројеве из било ког текста поштујући правила о бројевима за праћење пошиљке.Обришите сав унесен текст.Кликните на 'ПРАЋЕЊЕ' да би добили информације о праћењу за вашу пошиљку.

O %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)

Користите достављену званичну веб-локацију да проверите уговорену услугу, идентификатор пошиљке, руту, услове испоруке и одговорни уговорни субјект за сваку пошиљку. Информације приказане на рачуну, транспортном документу или обавештењу продавца о отпреми имају предност у односу на претпоставке засноване на префиксу броја.

Преглед превозника

ПољеПроверени ресурс
Званична веб-локацијаhttps://tk-kit.com/
Алтернатива за праћењеМулти-превозничко праћење 17TRACK
Оперативни доказиПотврда о отпреми, налепница, транспортни документ, обавештење продавца о отпреми и најновије скенирање превозника.

Односи између субјеката превозника

СубјектТип субјекта
%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)Канонски запис превозника за ову страницу
Погледајте детаље односа за канонског превозника
Однос са %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)Назив превозника је повезан са записом о пошиљци који је корисник изабрао.
Зашто је то важно за праћењеПравилан избор превозника спречава да се број поруџбине или идентификатор другог оператера протумачи као број за праћење превозника.
Званични доказиПотврду о отпреми и званичну веб-локацију треба користити заједно.
17TRACKНезависна платформа за праћење код више превозника
Погледајте детаље односа за 17TRACK
Однос са %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)17TRACK приказује догађаје праћења који су доступни преко подржаних извора података превозника; он не превози пошиљку.
Зашто је то важно за праћење17TRACK може да обезбеди један интерфејс за пошиљке које укључују више логистичких оператера.
Званични доказиПлатформа за праћење 17TRACK

Брзи одговор

Копирајте број пошиљке са потврде превозника, транспортног документа или поруке продавца о отпреми и унесите га на званичној веб-локацији или 17TRACK. Ако се не прикаже резултат, уклоните размаке, проверите сваки знак, потврдите да је вредност број за праћење, а не број поруџбине, и сачекајте да пошиљка буде физички прихваћена. 17TRACK не превози пакете и не може да промени адресу, одобри повраћај новца или реши рекламацију.

Како пратити пакете компаније %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)

  1. Пронађите идентификатор пошиљке на потврди, товарном листу, налепници, фактури или поруци о отпреми.
  2. Отворите званичну веб-локацију и користите његову функцију за претрагу пошиљке када је доступна за резервисану услугу.
  3. Алтернативно, отворите 17TRACK, унесите идентификатор и изаберите одговарајућег превозника ако је аутоматско препознавање непоуздано.
  4. Прочитајте најновији догађај заједно са његовом локацијом и временском ознаком; електронски догађај везан за етикету није доказ физичког пријема.
  5. Сачувајте најновији догађај пре него што контактирате пошиљаоца или превозника у вези са изузетком.
ИдентификаторКако се користи
Број за праћење или број пошиљкеКористите га за праћење код превозника када је на признаници или у поруци о отпреми наведен као идентификатор транспорта.
Број поруџбинеКористите га са продавцем; систем за праћење код превозника га можда неће прихватити.
Референтни бројКористите га само ако званична претрага подржава претрагу на основу референце и ако су доступни сви потребни подаци о налогу.
Број партнера или испоручиоца на последњој деонициКористите га са оператором који га је издао након документоване примопредаје.

Формати и примери бројева за праћење

Користите идентификатор који је изричито означен за праћење пошиљке. Сам префикс није поуздан доказ услуге, тренутног чувара пошиљке или превозника који га је издао.

Формат броја за праћење

Група идентификатораНормализовани образац
Идентификатор пошиљке превозникаУнесите га тачно онако како је одштампан; уклоните размаке око њега који су настали током копирања.
Прикажи све детаље о идентификатору пошиљке превозника
Дужина/структураКористите потпуну вредност одштампану на транспортном документу.
ИздајеСубјект наведен као издавалац на признаници, етикети или товарном листу.
Типична услуга/употребаПретрага пошиљке и идентификација за корисничку службу.
Ко га види и гдеПошиљалац га види на документима о пошиљци; прималац га може добити од пошиљаоца или продавца.
Обухват праћењаДогађаји доступни за уговор о резервисаном транспорту.
Важна напоменаНе закључујте о услузи само на основу префикса.
Идентификатор поруџбине или референце продавцаПример: ORDER-####-XXXX
Прикажи све детаље о референцама продавца
Дужина/структураДефинише га продавац; може да садржи слова, бројеве или разделнике.
ИздајеПродавац, тржиште или систем за управљање поруџбинама.
Типична услуга/употребаПодршка за поруџбине и интерно усаглашавање.
Ко га види и гдеКупци га виде у историји поруџбина, на фактурама или у имејловима са потврдом.
Обухват праћењаОбично је ограничен на систем продавца, осим ако је претрага по референци изричито подржана.
Важна напоменаИдентификатор поруџбине није аутоматски број за праћење код превозника.
Идентификатор партнера или испоручиоца на последњој деонициКористите вредност приказану поред именованог партнера након примопредаје.
Прикажи све детаље о идентификаторима партнера
Дужина/структураДефинише га партнер који га је издао.
ИздајеОператор на полазишту, на главној транспортној линији, на одредишту или на последњој деоници.
Типична услуга/употребаПраћење фазе којом управља тај партнер.
Ко га види и гдеМоже се појавити у догађајима превозника, евиденцији продавца или порукама о примопредаји.
Обухват праћењаMože početi tek nakon što partner primi podatke o pošiljci ili fizički predmet.
Важна напоменаElektronska prethodna najava ne dokazuje fizičku predaju.

Статуси праћења и њихова значења

Platforma za praćenje može standardizovati formulacije statusa. Najnovije fizičko skeniranje obično je korisnije od ranijeg događaja sa elektronskim podacima.

Brzi pregled statusa

StatusŠta to znači
Informacije o pošiljci primljeneElektronski podaci o pošiljci postoje, ali fizičko prihvatanje još uvek može biti na čekanju.
Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci
Faza životnog ciklusaPre slanja
Trenutno odgovorna stranaPošiljalac ostaje odgovoran sve dok ne dođe do fizičkog događaja prihvatanja.
Šta slediPreuzimanje, predaja ili prihvatanje na terminalu.
Šta treba da uraditePitajte pošiljaoca da li je pošiljka fizički predata ako status ostane nepromenjen.
PrihvaćenoSkeniranje fizičkog prihvatanja pokazuje da je pošiljka ušla u transportnu mrežu.
Prikaži sve detalje za prihvaćene pošiljke
Faza životnog ciklusaPrihvaćeno
Trenutno odgovorna stranaOperator naveden u skeniranju prihvatanja.
Šta slediSortiranje i otprema ka sledećem terminalu.
Šta treba da uraditePratite sledeće skeniranje i sačuvajte potvrdu.
U tranzituPošiljka se kreće ili čeka između objekata mreže.
Prikaži sve detalje za pošiljke u tranzitu
Faza životnog ciklusaSortiranje ili linijski transport
Trenutno odgovorna stranaOperator naveden u najnovijem fizičkom događaju.
Šta slediSkeniranje dolaska, odlaska ili prenosa.
Šta treba da uraditeUporedite poslednji događaj sa rutom i procenjenim rokom isporuke pre nego što uputite zahtev za rešavanje problema.
Carinska obradaPošiljka ili njena deklaracija nalazi se u postupku granične kontrole; dolazak nije isto što i puštanje.
Prikaži sve detalje za carinsku obradu
Faza životnog ciklusaCarina ili međunarodna predaja
Trenutno odgovorna stranaCarinski organi, carinski posrednik ili logistički objekat u kojem se pošiljka nalazi, u zavisnosti od događaja.
Šta slediPuštanje, zahtev za dokumentima, obračun dažbina, pregled ili odluka o vraćanju.
Šta treba da uraditeOdgovorite bez odlaganja na zahteve za dokumentima ili uplatom putem proverenih kanala.
Na dostaviPošiljka je dodeljena lokalnoj ruti za dostavu.
Prikaži sve detalje za pošiljke na dostavi
Faza životnog ciklusaPoslednja etapa dostave
Trenutno odgovorna stranaNaveden lokalni operator dostave.
Šta slediDostava, neuspešan pokušaj ili uputstvo za preuzimanje.
Šta treba da uraditeOmogućite pristup mestu dostave i pratite zvanična uputstva.
DostavljenoZabeležen je događaj završetka dostave.
Prikaži sve detalje za dostavljene pošiljke
Faza životnog ciklusaDostavljeno
Trenutno odgovorna stranaPrimalac prvo treba da proveri evidentirano mesto dostave; prevoznik obrađuje upit o dostavi.
Šta slediPošiljka se zatvara osim ako se ne otvori upit.
Šta treba da uraditeProverite članove domaćinstva, prijemnu službu, komšije i bezbedna mesta pre nego što kontaktirate depo za dostavu i pošiljaoca.
Dostupno za preuzimanjePošiljka se čuva na određenoj lokaciji za preuzimanje.
Prikaži sve detalje o pošiljkama za preuzimanje
Faza životnog ciklusaPreuzimanje
Trenutno odgovorna stranaNavedena lokacija za preuzimanje.
Šta slediPreuzimanje ili vraćanje nakon isteka važećeg perioda čuvanja.
Šta treba da uraditePratite obaveštenje i ponesite potrebnu identifikaciju i podatke o pošiljci.
Izuzetak u isporuciProblem sa rutom, adresom, pristupom, vremenskim uslovima, oštećenjem ili radom prekinuo je uobičajeno kretanje pošiljke.
Prikaži sve detalje o izuzecima u isporuci
Faza životnog ciklusaIzuzetak
Trenutno odgovorna stranaOperater koji zadržava pošiljku, osim ako su potrebni podaci o korisniku.
Šta slediIspravka, ponovni pokušaj isporuke, istraga, preuzimanje ili vraćanje.
Šta treba da uraditePročitajte kompletan događaj i kontaktirajte odgovarajuću stranu kada je potrebno preduzeti nešto.
Vraća se pošiljaocuIsporuka je završena i započeo je povratni transport.
Prikaži sve detalje o vraćenim pošiljkama
Faza životnog ciklusaVraćanje
Trenutno odgovorna stranaOperater za vraćanje naveden u najnovijem događaju.
Šta slediKretanje do pošiljaoca ili određene lokacije za vraćanje.
Šta treba da uraditePrimalac treba da kontaktira prodavca; pošiljalac treba da prati vraćanje i odluči o povraćaju novca ili ponovnom slanju.

Услуге и рокови испоруке

Rezervisani transportni dokument predstavlja merodavan izvor za rutu, uslugu, procenu vremena isporuke, odgovornost i posebno rukovanje. Ne smatrajte izračunati datum dolaska garantovanim rokom, osim ako je to izričito navedeno u ugovoru.

Poređenje usluga

UslugaNajbolje za
Usluga navedena u ugovoru o transportu pošiljkeRuta, vrsta tereta i uslovi isporuke prihvaćeni za konkretnu pošiljku.
Prikaži sve detalje o rezervisanoj usluzi
Vrsta uslugeKoristite klasifikaciju odštampanu na priznanici, tovarnom listu ili ponudi.
ObuhvatKoristite prihvaćena mesta polaska i odredišta prikazana u rezervaciji.
Nivo praćenjaZavisi od skeniranja i razmena podataka dostupnih za rezervisanu rutu.
Ključni uslov veličine/težineMerodavne su prihvaćene mere pošiljke i deklaracija tereta.
Uključena zaštita/dodatna uslugaTreba se osloniti samo na pokriće izričito navedeno u ugovoru o transportu.
Glavno ograničenjeUslovi se mogu razlikovati u zavisnosti od rute, terminala, kategorije tereta i ugovornog korisnika.

Vreme isporuke

UslugaObjavljeni standard isporuke
Rezervisana ruta i uslugaKoristite procenu specifičnu za rutu prikazanu tokom rezervacije ili navedenu u transportnom dokumentu.
Prikaži sve vremenske detalje za rezervisanu rutu
Radni ili kalendarski daniPrimenite osnov naveden u uslovima rezervacije.
Status garancijeProcena nije garancija, osim ako ugovor o transportu izričito predviđa garanciju.
Počinje da se računa odKoristite ugovorenu tačku prihvata, a ne kreiranje etikete.
Glavni faktori kašnjenjaRok za preuzimanje, obrada na terminalu, učestalost ruta, vikendi, praznici, vremenski uslovi, problemi sa adresom, pregled tereta i predaja partneru.
Datum/važenje zvaničnog izvoraKoristite uslove priložene uz trenutnu rezervaciju.

Vreme isporuke u odredišnoj zemlji

Odredišna zemlja / regionProcenjeni raspon vremena isporuke
Odredište prikazano u prihvaćenoj rezervacijiKoristite raspon specifičan za rutu, generisan za stvarno polazište, odredište, teret i uslugu.
Pogledajte faktore koji utiču na vreme isporuke u odredištu
Primarna vrsta uslugeUsluga navedena na ugovoru o pošiljci.
Prosečan broj dana isporukeKoristite trenutnu procenu za rutu, a ne nepovezani globalni prosek.
Partner za poslednju milju / prevoznik koji preuzima pošiljkuKoristite partnera navedenog u evidenciji praćenja nakon dokumentovane predaje.
Saveti za carinu i carinjenjeZa prekogranični transport, uverite se da su opis tereta, vrednost, podaci o primaocu i potrebne dozvole potpuni; dolazak u granični objekat ne znači da je carinjenje završeno.
Profesionalni savet: Uporedite svaki procenjeni datum isporuke sa najnovijim fizičkim skeniranjem. Procena za rutu može se promeniti nakon propuštene veze, zadržavanja na terminalu, carinskog pregleda ili problema pri isporuci.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Počnite od najnovijeg događaja, strane koja fizički drži pošiljku i dokaza dostupnih pošiljaocu ili primaocu.

Problem i rešenje

Prikazani problem/statusVerovatan uzrok
Nevažeći broj ili nema rezultataGreška pri kucanju, korišćen broj porudžbine, izabran pogrešan prevoznik ili podaci još nisu aktivirani.
Pogledajte rešenja za nevažeći broj
Prvo proveriteUporedite svaki znak sa potvrdom i uklonite razmake nastale kopiranjem.
Neposredna radnjaPotvrdite da je vrednost broj pošiljke i pokušajte ponovo nakon što ručno izaberete prevoznika.
Kada eskaliratiEskalirajte kada pošiljalac potvrdi fizičku predaju, ali identifikator i dalje ne prolazi proveru.
Koga kontaktiratiNajpre pošiljaoca, a zatim %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) uz transportni dokument.
Informacije o pošiljci primljenePošiljalac je kreirao podatke o transportu pre fizičkog prihvata.
Pogledajte rešenja za status pre slanja
Prvo proveriteProverite da li je došlo do preuzimanja ili predaje na terminalu.
Neposredna radnjaPošiljalac treba da pronađe potvrdu o predaji ili dokaz o prihvatu.
Kada eskaliratiKoristite uslove rezervacije i očekivani raspored preuzimanja.
Koga kontaktiratiPošiljalac ili vlasnik naloga za rezervaciju.
Nema novijih ažuriranja ili je pošiljka zaglavljena u transportuKretanje između objekata, propušteno skeniranje, kašnjenje na ruti, zadržavanje ili prenos partneru.
Pogledajte rešenja za prekid u praćenju
Prvo proveritePregledajte poslednju fizičku lokaciju i procenu za rutu.
Neposredna radnjaProverite i originalni broj i svaki prikazani broj partnera.
Kada eskaliratiEskalirajte u skladu sa pravilima za upite specifičnim za uslugu kada procenjeni rok istekne ili se pojavi izuzetak.
Koga kontaktiratiTrenutni fizički držalac pošiljke ili prevoznik sa kojim je pošiljalac ugovorio uslugu.
Partner čeka predajuСледећи оператер можда има електронске податке, али не и физичку пошиљку.
Погледајте решења за предају партнеру
Prvo proveriteУтврдите последњег оператера који је обавио физичко скенирање.
Neposredna radnjaПратите оба идентификатора и сачекајте прво скенирање при пријему.
Kada eskaliratiЕскалирајте случај ако процењено време за руту прође без догађаја пријема.
Koga kontaktiratiПошиљалац или оператер који је последњи забележио физичко преузимање.
Проблем са адресом или неуспешна испорукаНепотпуна адреса, неприступачна локација, прималац није присутан или постоји ограничење на рути.
Погледајте решења за неуспешну испоруку
Prvo proveriteПрочитајте комплетан опис изузетка и сва упутства за преузимање.
Neposredna radnjaКористите званични канал да затражите дозвољену исправку или следите упутства за преузимање.
Kada eskaliratiРеагујте пре него што започне враћање пошиљке.
Koga kontaktiratiЛокални оператер за испоруку и пошиљалац када је потребно овлашћење носиоца уговора.
Задржавање на цариниДокумента, дажбине, инспекција, дозвола или провера прихватљивости можда су још у току.
Погледајте решења за задржавање на царини
Prvo proveriteПотражите проверен захтев царине, царинског посредника или превозника.
Neposredna radnjaДоставите тачна документа или платите обрачунате трошкове путем званичног канала.
Kada eskaliratiЕскалирајте случај када су тражене информације достављене, али случај и даље није решен.
Koga kontaktiratiИменовани царински посредник, царинска служба превозника или увозни орган.
Испоручено, али није примљеноИспорука на безбедно место, пријем на рецепцији, испорука суседу, неслагање адресе или погрешно скенирање.
Погледајте решења за испоручене, али нестале пошиљке
Prvo proveriteПроверите место испоруке, домаћинство, рецепцију, суседе, место за преузимање и сваки доказ о испоруци.
Neposredna radnjaКонтактирајте локални депо са бројем за праћење и адресом испоруке, а затим обавестите пошиљаоца.
Kada eskaliratiОдмах покрените истрагу у складу са применљивим условима уговора.
Koga kontaktiratiОператер за испоруку на последњој деоници и пошиљалац или продавац.
Изгубљено или оштећеноФизички губитак, оштећење, мањак или неисправно паковање могу захтевати истрагу.
Погледајте решења за изгубљене или оштећене пошиљке
Prvo proveriteПотврдите ко има право да поднесе захтев према уговору о превозу.
Neposredna radnjaСачувајте амбалажу, фотографишите све стране, наведите садржај који недостаје и сачувајте доказе о вредности.
Kada eskaliratiПоднесите захтев у року наведеном у применљивим условима за пошиљку.
Koga kontaktiratiУговорни превозник, пошиљалац, осигуравач или продавац, у зависности од траженог правног лека.

Међународна отпрема, царина и предаја пошиљке другом превознику

Код сваке прекограничне резервације, чување, царинска контрола и видљивост праћења представљају одвојене појмове. Скенирање по доласку на одредиште не доказује ослобађање од царинске контроле нити предају превознику за испоруку на последњој деоници.

Међународни ток

ФазаТипичан догађај праћења
Пријем на полазиштуПрихваћено, преузето или примљено у објекту на полазишту
Погледајте детаље о пријему на полазишту
Физички чувар/одговорни субјектОператер који је забележио физички пријем.
Шта се дешаваПошиљка улази у транспортну мрежу.
Да ли се број за праћење може променити?Број партнера може бити додат касније.
Уобичајени прекид видљивостиСкенирања могу бити прекинута између објеката на полазишту.
Шта корисник треба да урадиZadržite dokument o prihvatanju.
Izvozna obrada i bezbednosna proveraObrađeno za izvoz, bezbednosnu proveru ili napustilo polazni centar
Prikaži detalje izvozne obrade
Физички чувар/одговорни субјектIzvozna ustanova, prevoznik, bezbednosni organ ili carinski organ.
Шта се дешаваObrađuju se dokumenti, teret i podobnost za izvoz.
Да ли се број за праћење може променити?Originalni broj često ostaje isti, ali partneri na ruti mogu dodati dodatne reference.
Уобичајени прекид видљивостиOdlazak možda neće odmah generisati javno evidentirano skeniranje.
Шта корисник треба да урадиOdgovorite na verifikovane zahteve za dokumente.
Međunarodni linijski transportNapustilo polaznu tačku, u tranzitu ili nema javnog događaja između čvorišta
Prikaži detalje međunarodnog linijskog transporta
Физички чувар/одговорни субјектUgovoreni operater linijskog transporta ili konsolidator.
Шта се дешаваPošiljka se premešta između međunarodnih čvorišta.
Да ли се број за праћење може променити?Kontejner, glavna pošiljka ili partnerska referenca mogu postojati zajedno sa korisničkim brojem.
Уобичајени прекид видљивостиJavna skeniranja mogu biti obustavljena do dolaska na odredište.
Шта корисник треба да урадиPratite procenu rute i nemojte smatrati prekid u skeniranjima dokazom gubitka.
Uvozno carinjenjeStiglo na odredište, u carinskoj obradi, zadržano ili pušteno
Prikaži detalje uvoznog carinjenja
Физички чувар/одговорни субјектCarinsko skladište može zadržati pošiljku dok carina ili carinski zastupnik ne sprovede carinjenje.
Шта се дешаваMogu se proveravati uvozne deklaracije, dažbine, dozvole i podobnost za uvoz.
Да ли се број за праћење може променити?Može biti dodata referenca carinskog zastupnika ili odredišta.
Уобичајени прекид видљивостиInspekcija i pregled dokumenata možda neće stvarati česte javne događaje.
Шта корисник треба да урадиPružite tačne informacije i platite legitimne naknade putem verifikovanih kanala.
Predaja partneruPrethodna najava poslata, predato partneru ili primljeno od operatera za dostavu
Prikaži detalje predaje partneru
Физички чувар/одговорни субјектPrethodni operater ostaje fizički staralac pošiljke dok prijemni partner ne evidentira ili na drugi način ne potvrdi prijem.
Шта се дешаваElektronska prethodna najava, fizički prenos i prvo skeniranje pri prijemu mogu se dogoditi u različito vreme.
Да ли се број за праћење може променити?Da; originalni i partnerski identifikatori mogu biti povezani.
Уобичајени прекид видљивостиMože doći do prekida između otpreme i prvog skeniranja pri prijemu.
Шта корисник треба да урадиPratite oba identifikatora i utvrdite poslednji fizički događaj.
Poslednja etapa dostaveU objektu za dostavu, poslato na dostavu, preuzimanje ili isporučeno
Prikaži detalje završne faze dostave
Физички чувар/одговорни субјектOperater dostave na odredištu naveden u događaju.
Шта се дешаваPošiljka se razvrstava za lokalnu dostavu ili preuzimanje.
Да ли се број за праћење може променити?Identifikator odredišta može postati najkorisnija lokalna referenca.
Уобичајени прекид видљивостиLokalna obrada može biti prikazana tek nakon prijema u završnom objektu.
Шта корисник треба да урадиPratite uputstva za lokalnu dostavu ili preuzimanje.

Управљање испоруком и опције након отпреме

Zatražena izmena stupa na snagu tek nakon što je prevoznik prihvati. Podobnost može zavisiti od ugovorne strane, faze pošiljke, rute i ograničenja za teret.

Upravljanje dostavom

OpcijaKo može da podnese zahtev
Uputstvo za dostavu, preusmeravanje ili provera adreseOvlašćena ugovorna strana ili primalac, ako uslovi pošiljke to dozvoljavaju.
Prikaži detalje zahteva za izmenu
PodobnostZavisi od provere identiteta, rute, tereta i faze pošiljke.
Rok/dostupna fazaZahtev podnet pre konačne isporuke ili obrade povrata čini izmenu nepraktičnom.
NaknadaPrimeni iznos naveden tokom zvaničnog postupka podnošenja zahteva.
Zagarantovano?Nijedan zahtev ne treba smatrati završenim dok prevoznik ne potvrdi prihvatanje.
Zvanična veza za postupanjeЗванична веб-локација
Preuzimanje ili preuzimanje na terminaluImenovani primalac ili ovlašćeni predstavnik u skladu sa uputstvima za preuzimanje.
Prikaži detalje preuzimanja
PodobnostKoristi zahteve za identifikaciju i ovlašćenje navedene u obaveštenju o preuzimanju.
Rok/dostupna fazaPreuzmi pošiljku tokom perioda čuvanja navedenog u zvaničnom obaveštenju.
NaknadaKoristi obaveštenje ili ugovor koji se odnosi na konkretnu pošiljku.
Zagarantovano?Preuzimanje zavisi od statusa puštanja i uspešne provere identiteta.
Zvanična veza za postupanjeЗванична веб-локација

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћај новца

Upit o praćenju, reklamacija prevozniku, zahtev za naknadu iz osiguranja, povraćaj poštarine i povraćaj novca od prodavca različiti su postupci. Odmah sačuvaj dokaze i koristi prava i rokove za podnošenje zahteva koji se primenjuju na osnovu ugovora o prevozu.

Reklamacije i povraćaji novca

PostupakKoristi kada
Upit o praćenjuPotrebno je ispitati kretanje ili status isporuke.
Prikaži detalje upita o praćenju
Ko podnosi zahtevPošiljalac, primalac ili vlasnik naloga, u dozvoljenom obimu.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenjePrati važeće uslove za upite koji se odnose na konkretnu uslugu.
Obavezni dokaziBroj za praćenje, datum slanja, ruta, adrese i najnoviji događaj.
Mogući ishodPojašnjenje statusa, provera, potvrda isporuke ili eskalacija.
Zvanična vezaЗванична веб-локација
Reklamacija zbog gubitka, oštećenja ili manjkaPošiljka je izgubljena, oštećena ili joj nedostaje prijavljeni sadržaj.
Prikaži detalje reklamacije za teret
Ko podnosi zahtevStrana koja ima pravo na reklamaciju prema ugovoru o prevozu.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenjePridržavaj se rokova iz primenljivog ugovora i postupaj bez odlaganja.
Obavezni dokaziTransportni dokument, dokaz o vrednosti, opis artikla, fotografije, ambalaža i zapisnik o oštećenju ili manjku.
Mogući ishodIstraga, zahtev za dostavljanje dokaza, poravnanje ili odbijanje u skladu sa ugovorom.
Zvanična vezaЗванична веб-локација
Povraćaj novca od prodavca ili ponovno slanjeKupac traži pravno sredstvo u okviru elektronske trgovine na osnovu ugovora o prodaji.
Prikaži detalje pravnog sredstva kod prodavca
Ko podnosi zahtevKupac kontaktira prodavca ili platformu za elektronsku trgovinu.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenjeKoristi rok za rešavanje sporova koji primenjuje trgovac ili platforma za elektronsku trgovinu.
Obavezni dokaziBroj porudžbine, istorija praćenja, prepiska i fotografije, kada je relevantno.
Mogući ishodPovraćaj novca, zamena, dalja istraga ili odbijanje u skladu sa pravilima prodavca.
Zvanična vezaKoristi kanal za podršku u vezi sa porudžbinom kod trgovca ili platforme za elektronsku trgovinu.

17TRACK može da prikaže dostupne događaje, ali ne može da odobri naknadu, izvrši povraćaj novca od prodavca ili izmeni istragu prevoznika.

Ограничења отпреме и посебно руковање

Tačno prijavi teret pre rezervacije. Prihvatanje u jednoj fazi ne poništava zakonska ograničenja, ograničenja rute ili zahteve za ambalažu koji se utvrde kasnije.

Ograničenja pri slanju

KategorijaZabranjeno ili ograničeno
Opasne materije, baterije, tečnosti i predmeti pod pritiskomTretirajte kao ograničeno osim ako tačan predmet, ruta, količina i ambalaža nisu prihvaćeni u pisanom obliku.
Prikaži detalje rukovanja opasnom robom
Tipični primeriLitijumske baterije, gorivo, aerosoli, hemikalije, boje i komprimovani gas.
Ključni uslovi/ambalažaMogu se primenjivati klasifikacija, dokumentacija, ograničenja količine, odobrena ambalaža i oznake.
Ograničenje transportaNeki načini transporta, rute ili objekti ne mogu prihvatiti predmet.
Mogući uticaj na praćenje/isporukuPregled, zadržavanje, preusmeravanje, odbijanje ili vraćanje.
Zvanična pravilaProverite važeća zvanična pravila rezervacije
Kvarljiva, lomljiva ili temperaturno osetljiva robaZahteva odgovarajuću rutu i adekvatnu ambalažu.
Prikaži detalje rukovanja specijalnim teretom
Tipični primeriHrana, biljke, staklo, elektronika i temperaturno osetljivi proizvodi.
Ključni uslovi/ambalažaAmbalaža mora odgovarati rizicima od lomljenja, curenja, temperature i rukovanja.
Ograničenje transportaTrajanje transporta i uslovi skladištenja mogu neke rute učiniti neprikladnim.
Mogući uticaj na praćenje/isporukuPosebno rukovanje, pregled, odbijanje ili oštećenje tokom kašnjenja.
Zvanična pravilaProverite važeća zvanična pravila rezervacije
Kontrolisani, ilegalni ili visokorizični predmetiPrimenjuju se zakonske kontrole, dozvole, sankcije i izuzeci prevoznika.
Prikaži detalje o kontrolisanim predmetima
Tipični primeriOružje, narkotici, falsifikovana roba, proizvodi od zaštićenih divljih životinja i regulisane dragocenosti.
Ključni uslovi/ambalažaLicenciranje i zakonska dopuštenost moraju biti utvrđeni pre predaje.
Ograničenje transportaMogu se primenjivati zabrana, isključenje rute ili odobrenje državnih organa.
Mogući uticaj na praćenje/isporukuZaplenjivanje, pregled, odbijanje, vraćanje ili sprovođenje zakona.
Zvanična pravilaProverite važeća zvanična pravila rezervacije

Корисничка служба

Koristite zvaničnu veb-stranicu za aktuelne regionalne opcije kontakta. Pripremite transportni dokument, broj pošiljke, rutu, datume, najnovije skeniranje i prateće dokaze pre otvaranja upita.

Корисничка служба

KanalPotvrđen kontakt/veza
Званична веб-локацијаhttps://tk-kit.com/
Prikaži zvanične detalje za pripremu podrške
Najbolje zaPraćenje, dokumenta pošiljke, izuzeci pri isporuci, informacije o terminalu i podrška specifična za ugovor.
Region/jezikIzaberite regionalnu ili jezičku opciju koju nudi zvanična veb-stranica.
Radno vreme i vremenska zonaKoristite raspored prikazan za izabranu kancelariju ili kanal.
Informacije koje treba pripremitiBroj pošiljke, podaci o pošiljaocu i primaocu, polazište, odredište, datum slanja, usluga, najnovije skeniranje, opis tereta i dokazi.
Važno ograničenjeNosilac ugovora možda mora da odobri promene adrese, istrage ili potraživanja.
Interfejs za praćenje 17TRACKhttps://www.17track.net/en
Prikaži ograničenja podrške 17TRACK
Najbolje zaPregled dostupnih događaja praćenja u interfejsu sa više prevoznika.
Region/jezikMrežna platforma za više regiona.
Radno vreme i vremenska zonaVeb-pristup nije garancija radnog vremena službe prevoznika.
Informacije koje treba pripremitiPotpun broj pošiljke i ispravan izbor prevoznika.
Važno ograničenje17TRACK ne može da isporuči, preusmeri, oslobodi, refundira ili nadoknadi pošiljku.

Efikasan redosled eskalacije: proverite broj i najnovije skeniranje; pitajte pošiljaoca za dokaz o predaji; kontaktirajte trenutnog fizičkog imaoca; uključite nosioca ugovora radi formalne istrage ili podnošenja potraživanja.

Праћење у е-трговини и пословању

Potrošačima je obično potrebno praćenje pojedinačne pošiljke, dok trgovcima mogu biti potrebni prepoznavanje prevoznika, standardizovani statusi, registracija u grupama, praćenje izuzetaka i ažuriranja zasnovana na webhook-ovima kod više operatera.

Poređenje za programere/API

OpcijaPružalac
Zvanična integracija za pošiljke%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)
Prikaži detalje zvanične integracije
Pokrivenost prevoznikaDirektni podaci prevoznika za usluge omogućene u okviru ugovora sa korisnikom.
Primarna namenaRadni tokovi pošiljki specifični za prevoznika.
AutentikacijaKoristite akreditive i metode navedene u važećoj zvaničnoj dokumentaciji za programere ili nalog.
Mogućnosti praćenja/skupne obrade/veb-mrežnih kukicaOslonite se isključivo na mogućnosti navedene u važećoj dokumentaciji za korisnike.
Važeća dokumentacija za programereЗванична веб-локација
Napomena o migraciji/zastarevanjuProverite integracije u odnosu na važeću dokumentaciju pre upotrebe u produkciji.
API za praćenje više prevoznika17TRACK
Prikaži detalje 17TRACK API-ja
Pokrivenost prevoznikaPodrška za više prevoznika putem jedne platforme za praćenje.
Primarna namenaCentralizovani radni tokovi za registraciju i praćenje pošiljki.
AutentikacijaZaglavlje zahteva 17token.
Mogućnosti praćenja/skupne obrade/veb-mrežnih kukicaKoristite mogućnosti i ograničenja opisana u važećoj dokumentaciji 17TRACK API-ja.
Važeća dokumentacija za programereDokumentacija 17TRACK API-ja
Napomena o migraciji/zastarevanjuVežite integracije za dokumentovanu verziju API-ja i pregledajte obaveštenja o verzijama pre migracije.

ЧПП

1. Kako da pratim svoju pošiljku %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Unesite broj pošiljke na zvaničnom veb-sajtu ili na 17TRACK-u. Ručno potvrdite prevoznika ako automatsko prepoznavanje vrati nejasan rezultat.

2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje svoje pošiljke %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Potražite ga na priznanici, tovarnom listu, nalepnici, računu ili poruci trgovca o slanju. Obratite se pošiljaocu ako je prikazan samo broj porudžbine.

3. Kako izgleda broj za praćenje pošiljke %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Koristite kompletan identifikator koji je izričito označen za pošiljku na transportnom dokumentu. Nemojte prepoznavati uslugu samo na osnovu prefiksa.

4. Kada bi trebalo da se pojavi prvi događaj praćenja pošiljke %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Prvi značajan fizički događaj trebalo bi da usledi nakon preuzimanja, predaje ili prijema u objektu. Elektronske informacije o pošiljci mogu se pojaviti ranije i ne dokazuju posedovanje pošiljke.

5. Zašto se praćenje moje pošiljke %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) ne ažurira?

Pošiljka se možda premešta između objekata, čeka skeniranje, zadržana je radi obrade ili se prenosi partneru. Proverite poslednji fizički događaj i procenu rute pre nego što uputite eskalaciju.

6. Koliko traje isporuka pošiljke %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Koristite procenu izdatu za stvarno mesto polaska, odredište, teret i ugovorenu uslugu. Krajnji rokovi za prijem, učestalost ruta, praznici, vremenski uslovi, carina i izuzeci u isporuci mogu promeniti datum dolaska.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele isporuke pošiljke %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Pročitajte kompletno objašnjenje izuzetka i pratite sva uputstva za preuzimanje ili ispravku. Reagujte pre početka obrade povrata i uključite pošiljaoca ako je potrebno odobrenje ugovorne strane.

8. Šta ako %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) navede da je isporučeno, a ja nisam ništa primio?

Najpre proverite zabeleženu lokaciju, članove domaćinstva, prijemnu službu, komšije, bezbedna mesta i dokaz o isporuci. Zatim kontaktirajte lokalno mesto isporuke i odmah obavestite pošiljaoca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Sačuvajte ambalažu, fotografišite pošiljku i zadržite dokaze o vrednosti. Strana koja prema ugovoru o prevozu ima pravo na podnošenje zahteva treba da ga podnese putem zvaničnog kanala prevoznika.

10. Kako da kontaktiram %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Koristite važeći kontakt kanal prikazan na zvaničnom veb-sajtu. Pripremite broj za praćenje, datum slanja, rutu, adrese, uslugu i najnoviji događaj.

11. Da li procenjeni datum isporuke pošiljke %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) predstavlja garanciju?

Ne, sama procena nije garancija. Garantovana obaveza mora biti izričito navedena u važećem ugovoru o pošiljci, zajedno sa uslovima i izuzecima.

12. Ko je odgovoran tokom predaje partneru koja uključuje %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Operater sa poslednjim fizičkim događajem preuzimanja ostaje najbolja početna tačka dok prijemni partner ne potvrdi posedovanje. Samo elektronska prethodna najava ne dokazuje fizički prenos.

13. Da li pošiljka %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) može dobiti drugi broj za praćenje?

Da, partner, posrednik ili operater završne deonice može izdati drugi identifikator. Sačuvajte obe vrednosti i koristite onu koja je povezana sa operaterom koji trenutno drži pošiljku.

14. Da li dolazak na carinu znači da je pošiljka %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) ocarinjena?

Ne, dolazak i puštanje kroz carinu su odvojeni događaji. Za carinjenje i dalje mogu biti potrebni pregled dokumenata, inspekcija, plaćanje dažbina ili odluka o dopuštenosti.

15. Da li preduzeća mogu da prate pošiljke %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) putem API-ja?

Предузећа могу да користе вишепревознички API платформе 17TRACK за подржане токове праћења. Свака директна интеграција са превозником треба да користи актуелну званичну документацију налога и акредитиве, а не недокументовану крајњу тачку.

API за праћење

Захтев за регистрацију на 17TRACK у наставку задржава чувар места за код превозника, јер актуелни код за %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) мора да буде изабран из актуелних података о превозницима платформе 17TRACK, а не погођен.

# 1. Official carrier tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use current account documentation supplied through:
# https://tk-kit.com/

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Извори и референце

17TRACK је независна платформа за праћење и није повезана са %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit).

Пратите вашу пошиљку

Глобална експрес услуга праћења пошиљки

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK