O %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)
Користите достављену званичну веб-локацију да проверите уговорену услугу, идентификатор пошиљке, руту, услове испоруке и одговорни уговорни субјект за сваку пошиљку. Информације приказане на рачуну, транспортном документу или обавештењу продавца о отпреми имају предност у односу на претпоставке засноване на префиксу броја.
Преглед превозника
Односи између субјеката превозника
| Субјект | Тип субјекта |
| %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) | Канонски запис превозника за ову страницу |
Погледајте детаље односа за канонског превозника
| Однос са %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) | Назив превозника је повезан са записом о пошиљци који је корисник изабрао. |
| Зашто је то важно за праћење | Правилан избор превозника спречава да се број поруџбине или идентификатор другог оператера протумачи као број за праћење превозника. |
| Званични докази | Потврду о отпреми и званичну веб-локацију треба користити заједно. |
|
| 17TRACK | Независна платформа за праћење код више превозника |
Погледајте детаље односа за 17TRACK
| Однос са %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) | 17TRACK приказује догађаје праћења који су доступни преко подржаних извора података превозника; он не превози пошиљку. |
| Зашто је то важно за праћење | 17TRACK може да обезбеди један интерфејс за пошиљке које укључују више логистичких оператера. |
| Званични докази | Платформа за праћење 17TRACK |
|
Брзи одговор
Копирајте број пошиљке са потврде превозника, транспортног документа или поруке продавца о отпреми и унесите га на званичној веб-локацији или 17TRACK. Ако се не прикаже резултат, уклоните размаке, проверите сваки знак, потврдите да је вредност број за праћење, а не број поруџбине, и сачекајте да пошиљка буде физички прихваћена. 17TRACK не превози пакете и не може да промени адресу, одобри повраћај новца или реши рекламацију.
Како пратити пакете компаније %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)
- Пронађите идентификатор пошиљке на потврди, товарном листу, налепници, фактури или поруци о отпреми.
- Отворите званичну веб-локацију и користите његову функцију за претрагу пошиљке када је доступна за резервисану услугу.
- Алтернативно, отворите 17TRACK, унесите идентификатор и изаберите одговарајућег превозника ако је аутоматско препознавање непоуздано.
- Прочитајте најновији догађај заједно са његовом локацијом и временском ознаком; електронски догађај везан за етикету није доказ физичког пријема.
- Сачувајте најновији догађај пре него што контактирате пошиљаоца или превозника у вези са изузетком.
| Идентификатор | Како се користи |
| Број за праћење или број пошиљке | Користите га за праћење код превозника када је на признаници или у поруци о отпреми наведен као идентификатор транспорта. |
| Број поруџбине | Користите га са продавцем; систем за праћење код превозника га можда неће прихватити. |
| Референтни број | Користите га само ако званична претрага подржава претрагу на основу референце и ако су доступни сви потребни подаци о налогу. |
| Број партнера или испоручиоца на последњој деоници | Користите га са оператором који га је издао након документоване примопредаје. |
Формати и примери бројева за праћење
Користите идентификатор који је изричито означен за праћење пошиљке. Сам префикс није поуздан доказ услуге, тренутног чувара пошиљке или превозника који га је издао.
Формат броја за праћење
| Група идентификатора | Нормализовани образац |
| Идентификатор пошиљке превозника | Унесите га тачно онако како је одштампан; уклоните размаке око њега који су настали током копирања. |
Прикажи све детаље о идентификатору пошиљке превозника
| Дужина/структура | Користите потпуну вредност одштампану на транспортном документу. |
| Издаје | Субјект наведен као издавалац на признаници, етикети или товарном листу. |
| Типична услуга/употреба | Претрага пошиљке и идентификација за корисничку службу. |
| Ко га види и где | Пошиљалац га види на документима о пошиљци; прималац га може добити од пошиљаоца или продавца. |
| Обухват праћења | Догађаји доступни за уговор о резервисаном транспорту. |
| Важна напомена | Не закључујте о услузи само на основу префикса. |
|
| Идентификатор поруџбине или референце продавца | Пример: ORDER-####-XXXX |
Прикажи све детаље о референцама продавца
| Дужина/структура | Дефинише га продавац; може да садржи слова, бројеве или разделнике. |
| Издаје | Продавац, тржиште или систем за управљање поруџбинама. |
| Типична услуга/употреба | Подршка за поруџбине и интерно усаглашавање. |
| Ко га види и где | Купци га виде у историји поруџбина, на фактурама или у имејловима са потврдом. |
| Обухват праћења | Обично је ограничен на систем продавца, осим ако је претрага по референци изричито подржана. |
| Важна напомена | Идентификатор поруџбине није аутоматски број за праћење код превозника. |
|
| Идентификатор партнера или испоручиоца на последњој деоници | Користите вредност приказану поред именованог партнера након примопредаје. |
Прикажи све детаље о идентификаторима партнера
| Дужина/структура | Дефинише га партнер који га је издао. |
| Издаје | Оператор на полазишту, на главној транспортној линији, на одредишту или на последњој деоници. |
| Типична услуга/употреба | Праћење фазе којом управља тај партнер. |
| Ко га види и где | Може се појавити у догађајима превозника, евиденцији продавца или порукама о примопредаји. |
| Обухват праћења | Može početi tek nakon što partner primi podatke o pošiljci ili fizički predmet. |
| Важна напомена | Elektronska prethodna najava ne dokazuje fizičku predaju. |
|
Статуси праћења и њихова значења
Platforma za praćenje može standardizovati formulacije statusa. Najnovije fizičko skeniranje obično je korisnije od ranijeg događaja sa elektronskim podacima.
Brzi pregled statusa
| Status | Šta to znači |
| Informacije o pošiljci primljene | Elektronski podaci o pošiljci postoje, ali fizičko prihvatanje još uvek može biti na čekanju. |
Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci| Faza životnog ciklusa | Pre slanja |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Pošiljalac ostaje odgovoran sve dok ne dođe do fizičkog događaja prihvatanja. |
|---|
| Šta sledi | Preuzimanje, predaja ili prihvatanje na terminalu. |
|---|
| Šta treba da uradite | Pitajte pošiljaoca da li je pošiljka fizički predata ako status ostane nepromenjen. |
|---|
|
| Prihvaćeno | Skeniranje fizičkog prihvatanja pokazuje da je pošiljka ušla u transportnu mrežu. |
Prikaži sve detalje za prihvaćene pošiljke| Faza životnog ciklusa | Prihvaćeno |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Operator naveden u skeniranju prihvatanja. |
|---|
| Šta sledi | Sortiranje i otprema ka sledećem terminalu. |
|---|
| Šta treba da uradite | Pratite sledeće skeniranje i sačuvajte potvrdu. |
|---|
|
| U tranzitu | Pošiljka se kreće ili čeka između objekata mreže. |
Prikaži sve detalje za pošiljke u tranzitu| Faza životnog ciklusa | Sortiranje ili linijski transport |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Operator naveden u najnovijem fizičkom događaju. |
|---|
| Šta sledi | Skeniranje dolaska, odlaska ili prenosa. |
|---|
| Šta treba da uradite | Uporedite poslednji događaj sa rutom i procenjenim rokom isporuke pre nego što uputite zahtev za rešavanje problema. |
|---|
|
| Carinska obrada | Pošiljka ili njena deklaracija nalazi se u postupku granične kontrole; dolazak nije isto što i puštanje. |
Prikaži sve detalje za carinsku obradu| Faza životnog ciklusa | Carina ili međunarodna predaja |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Carinski organi, carinski posrednik ili logistički objekat u kojem se pošiljka nalazi, u zavisnosti od događaja. |
|---|
| Šta sledi | Puštanje, zahtev za dokumentima, obračun dažbina, pregled ili odluka o vraćanju. |
|---|
| Šta treba da uradite | Odgovorite bez odlaganja na zahteve za dokumentima ili uplatom putem proverenih kanala. |
|---|
|
| Na dostavi | Pošiljka je dodeljena lokalnoj ruti za dostavu. |
Prikaži sve detalje za pošiljke na dostavi| Faza životnog ciklusa | Poslednja etapa dostave |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Naveden lokalni operator dostave. |
|---|
| Šta sledi | Dostava, neuspešan pokušaj ili uputstvo za preuzimanje. |
|---|
| Šta treba da uradite | Omogućite pristup mestu dostave i pratite zvanična uputstva. |
|---|
|
| Dostavljeno | Zabeležen je događaj završetka dostave. |
Prikaži sve detalje za dostavljene pošiljke| Faza životnog ciklusa | Dostavljeno |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Primalac prvo treba da proveri evidentirano mesto dostave; prevoznik obrađuje upit o dostavi. |
|---|
| Šta sledi | Pošiljka se zatvara osim ako se ne otvori upit. |
|---|
| Šta treba da uradite | Proverite članove domaćinstva, prijemnu službu, komšije i bezbedna mesta pre nego što kontaktirate depo za dostavu i pošiljaoca. |
|---|
|
| Dostupno za preuzimanje | Pošiljka se čuva na određenoj lokaciji za preuzimanje. |
Prikaži sve detalje o pošiljkama za preuzimanje| Faza životnog ciklusa | Preuzimanje |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Navedena lokacija za preuzimanje. |
|---|
| Šta sledi | Preuzimanje ili vraćanje nakon isteka važećeg perioda čuvanja. |
|---|
| Šta treba da uradite | Pratite obaveštenje i ponesite potrebnu identifikaciju i podatke o pošiljci. |
|---|
|
| Izuzetak u isporuci | Problem sa rutom, adresom, pristupom, vremenskim uslovima, oštećenjem ili radom prekinuo je uobičajeno kretanje pošiljke. |
Prikaži sve detalje o izuzecima u isporuci| Faza životnog ciklusa | Izuzetak |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Operater koji zadržava pošiljku, osim ako su potrebni podaci o korisniku. |
|---|
| Šta sledi | Ispravka, ponovni pokušaj isporuke, istraga, preuzimanje ili vraćanje. |
|---|
| Šta treba da uradite | Pročitajte kompletan događaj i kontaktirajte odgovarajuću stranu kada je potrebno preduzeti nešto. |
|---|
|
| Vraća se pošiljaocu | Isporuka je završena i započeo je povratni transport. |
Prikaži sve detalje o vraćenim pošiljkama| Faza životnog ciklusa | Vraćanje |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Operater za vraćanje naveden u najnovijem događaju. |
|---|
| Šta sledi | Kretanje do pošiljaoca ili određene lokacije za vraćanje. |
|---|
| Šta treba da uradite | Primalac treba da kontaktira prodavca; pošiljalac treba da prati vraćanje i odluči o povraćaju novca ili ponovnom slanju. |
|---|
|
Услуге и рокови испоруке
Rezervisani transportni dokument predstavlja merodavan izvor za rutu, uslugu, procenu vremena isporuke, odgovornost i posebno rukovanje. Ne smatrajte izračunati datum dolaska garantovanim rokom, osim ako je to izričito navedeno u ugovoru.
Poređenje usluga
| Usluga | Najbolje za |
| Usluga navedena u ugovoru o transportu pošiljke | Ruta, vrsta tereta i uslovi isporuke prihvaćeni za konkretnu pošiljku. |
Prikaži sve detalje o rezervisanoj usluzi
| Vrsta usluge | Koristite klasifikaciju odštampanu na priznanici, tovarnom listu ili ponudi. |
| Obuhvat | Koristite prihvaćena mesta polaska i odredišta prikazana u rezervaciji. |
| Nivo praćenja | Zavisi od skeniranja i razmena podataka dostupnih za rezervisanu rutu. |
| Ključni uslov veličine/težine | Merodavne su prihvaćene mere pošiljke i deklaracija tereta. |
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Treba se osloniti samo na pokriće izričito navedeno u ugovoru o transportu. |
| Glavno ograničenje | Uslovi se mogu razlikovati u zavisnosti od rute, terminala, kategorije tereta i ugovornog korisnika. |
|
Vreme isporuke
| Usluga | Objavljeni standard isporuke |
| Rezervisana ruta i usluga | Koristite procenu specifičnu za rutu prikazanu tokom rezervacije ili navedenu u transportnom dokumentu. |
Prikaži sve vremenske detalje za rezervisanu rutu
| Radni ili kalendarski dani | Primenite osnov naveden u uslovima rezervacije. |
| Status garancije | Procena nije garancija, osim ako ugovor o transportu izričito predviđa garanciju. |
| Počinje da se računa od | Koristite ugovorenu tačku prihvata, a ne kreiranje etikete. |
| Glavni faktori kašnjenja | Rok za preuzimanje, obrada na terminalu, učestalost ruta, vikendi, praznici, vremenski uslovi, problemi sa adresom, pregled tereta i predaja partneru. |
| Datum/važenje zvaničnog izvora | Koristite uslove priložene uz trenutnu rezervaciju. |
|
Vreme isporuke u odredišnoj zemlji
| Odredišna zemlja / region | Procenjeni raspon vremena isporuke |
| Odredište prikazano u prihvaćenoj rezervaciji | Koristite raspon specifičan za rutu, generisan za stvarno polazište, odredište, teret i uslugu. |
Pogledajte faktore koji utiču na vreme isporuke u odredištu
| Primarna vrsta usluge | Usluga navedena na ugovoru o pošiljci. |
| Prosečan broj dana isporuke | Koristite trenutnu procenu za rutu, a ne nepovezani globalni prosek. |
| Partner za poslednju milju / prevoznik koji preuzima pošiljku | Koristite partnera navedenog u evidenciji praćenja nakon dokumentovane predaje. |
| Saveti za carinu i carinjenje | Za prekogranični transport, uverite se da su opis tereta, vrednost, podaci o primaocu i potrebne dozvole potpuni; dolazak u granični objekat ne znači da je carinjenje završeno. |
|
Profesionalni savet: Uporedite svaki procenjeni datum isporuke sa najnovijim fizičkim skeniranjem. Procena za rutu može se promeniti nakon propuštene veze, zadržavanja na terminalu, carinskog pregleda ili problema pri isporuci.
Уобичајени проблеми са праћењем и решења
Počnite od najnovijeg događaja, strane koja fizički drži pošiljku i dokaza dostupnih pošiljaocu ili primaocu.
Problem i rešenje
| Prikazani problem/status | Verovatan uzrok |
| Nevažeći broj ili nema rezultata | Greška pri kucanju, korišćen broj porudžbine, izabran pogrešan prevoznik ili podaci još nisu aktivirani. |
Pogledajte rešenja za nevažeći broj| Prvo proverite | Uporedite svaki znak sa potvrdom i uklonite razmake nastale kopiranjem. |
|---|
| Neposredna radnja | Potvrdite da je vrednost broj pošiljke i pokušajte ponovo nakon što ručno izaberete prevoznika. |
|---|
| Kada eskalirati | Eskalirajte kada pošiljalac potvrdi fizičku predaju, ali identifikator i dalje ne prolazi proveru. |
|---|
| Koga kontaktirati | Najpre pošiljaoca, a zatim %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) uz transportni dokument. |
|---|
|
| Informacije o pošiljci primljene | Pošiljalac je kreirao podatke o transportu pre fizičkog prihvata. |
Pogledajte rešenja za status pre slanja| Prvo proverite | Proverite da li je došlo do preuzimanja ili predaje na terminalu. |
|---|
| Neposredna radnja | Pošiljalac treba da pronađe potvrdu o predaji ili dokaz o prihvatu. |
|---|
| Kada eskalirati | Koristite uslove rezervacije i očekivani raspored preuzimanja. |
|---|
| Koga kontaktirati | Pošiljalac ili vlasnik naloga za rezervaciju. |
|---|
|
| Nema novijih ažuriranja ili je pošiljka zaglavljena u transportu | Kretanje između objekata, propušteno skeniranje, kašnjenje na ruti, zadržavanje ili prenos partneru. |
Pogledajte rešenja za prekid u praćenju| Prvo proverite | Pregledajte poslednju fizičku lokaciju i procenu za rutu. |
|---|
| Neposredna radnja | Proverite i originalni broj i svaki prikazani broj partnera. |
|---|
| Kada eskalirati | Eskalirajte u skladu sa pravilima za upite specifičnim za uslugu kada procenjeni rok istekne ili se pojavi izuzetak. |
|---|
| Koga kontaktirati | Trenutni fizički držalac pošiljke ili prevoznik sa kojim je pošiljalac ugovorio uslugu. |
|---|
|
| Partner čeka predaju | Следећи оператер можда има електронске податке, али не и физичку пошиљку. |
Погледајте решења за предају партнеру| Prvo proverite | Утврдите последњег оператера који је обавио физичко скенирање. |
|---|
| Neposredna radnja | Пратите оба идентификатора и сачекајте прво скенирање при пријему. |
|---|
| Kada eskalirati | Ескалирајте случај ако процењено време за руту прође без догађаја пријема. |
|---|
| Koga kontaktirati | Пошиљалац или оператер који је последњи забележио физичко преузимање. |
|---|
|
| Проблем са адресом или неуспешна испорука | Непотпуна адреса, неприступачна локација, прималац није присутан или постоји ограничење на рути. |
Погледајте решења за неуспешну испоруку| Prvo proverite | Прочитајте комплетан опис изузетка и сва упутства за преузимање. |
|---|
| Neposredna radnja | Користите званични канал да затражите дозвољену исправку или следите упутства за преузимање. |
|---|
| Kada eskalirati | Реагујте пре него што започне враћање пошиљке. |
|---|
| Koga kontaktirati | Локални оператер за испоруку и пошиљалац када је потребно овлашћење носиоца уговора. |
|---|
|
| Задржавање на царини | Документа, дажбине, инспекција, дозвола или провера прихватљивости можда су још у току. |
Погледајте решења за задржавање на царини| Prvo proverite | Потражите проверен захтев царине, царинског посредника или превозника. |
|---|
| Neposredna radnja | Доставите тачна документа или платите обрачунате трошкове путем званичног канала. |
|---|
| Kada eskalirati | Ескалирајте случај када су тражене информације достављене, али случај и даље није решен. |
|---|
| Koga kontaktirati | Именовани царински посредник, царинска служба превозника или увозни орган. |
|---|
|
| Испоручено, али није примљено | Испорука на безбедно место, пријем на рецепцији, испорука суседу, неслагање адресе или погрешно скенирање. |
Погледајте решења за испоручене, али нестале пошиљке| Prvo proverite | Проверите место испоруке, домаћинство, рецепцију, суседе, место за преузимање и сваки доказ о испоруци. |
|---|
| Neposredna radnja | Контактирајте локални депо са бројем за праћење и адресом испоруке, а затим обавестите пошиљаоца. |
|---|
| Kada eskalirati | Одмах покрените истрагу у складу са применљивим условима уговора. |
|---|
| Koga kontaktirati | Оператер за испоруку на последњој деоници и пошиљалац или продавац. |
|---|
|
| Изгубљено или оштећено | Физички губитак, оштећење, мањак или неисправно паковање могу захтевати истрагу. |
Погледајте решења за изгубљене или оштећене пошиљке| Prvo proverite | Потврдите ко има право да поднесе захтев према уговору о превозу. |
|---|
| Neposredna radnja | Сачувајте амбалажу, фотографишите све стране, наведите садржај који недостаје и сачувајте доказе о вредности. |
|---|
| Kada eskalirati | Поднесите захтев у року наведеном у применљивим условима за пошиљку. |
|---|
| Koga kontaktirati | Уговорни превозник, пошиљалац, осигуравач или продавац, у зависности од траженог правног лека. |
|---|
|
Међународна отпрема, царина и предаја пошиљке другом превознику
Код сваке прекограничне резервације, чување, царинска контрола и видљивост праћења представљају одвојене појмове. Скенирање по доласку на одредиште не доказује ослобађање од царинске контроле нити предају превознику за испоруку на последњој деоници.
Међународни ток
| Фаза | Типичан догађај праћења |
| Пријем на полазишту | Прихваћено, преузето или примљено у објекту на полазишту |
Погледајте детаље о пријему на полазишту| Физички чувар/одговорни субјект | Оператер који је забележио физички пријем. |
|---|
| Шта се дешава | Пошиљка улази у транспортну мрежу. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Број партнера може бити додат касније. |
|---|
| Уобичајени прекид видљивости | Скенирања могу бити прекинута између објеката на полазишту. |
|---|
| Шта корисник треба да уради | Zadržite dokument o prihvatanju. |
|---|
|
| Izvozna obrada i bezbednosna provera | Obrađeno za izvoz, bezbednosnu proveru ili napustilo polazni centar |
Prikaži detalje izvozne obrade| Физички чувар/одговорни субјект | Izvozna ustanova, prevoznik, bezbednosni organ ili carinski organ. |
|---|
| Шта се дешава | Obrađuju se dokumenti, teret i podobnost za izvoz. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Originalni broj često ostaje isti, ali partneri na ruti mogu dodati dodatne reference. |
|---|
| Уобичајени прекид видљивости | Odlazak možda neće odmah generisati javno evidentirano skeniranje. |
|---|
| Шта корисник треба да уради | Odgovorite na verifikovane zahteve za dokumente. |
|---|
|
| Međunarodni linijski transport | Napustilo polaznu tačku, u tranzitu ili nema javnog događaja između čvorišta |
Prikaži detalje međunarodnog linijskog transporta| Физички чувар/одговорни субјект | Ugovoreni operater linijskog transporta ili konsolidator. |
|---|
| Шта се дешава | Pošiljka se premešta između međunarodnih čvorišta. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Kontejner, glavna pošiljka ili partnerska referenca mogu postojati zajedno sa korisničkim brojem. |
|---|
| Уобичајени прекид видљивости | Javna skeniranja mogu biti obustavljena do dolaska na odredište. |
|---|
| Шта корисник треба да уради | Pratite procenu rute i nemojte smatrati prekid u skeniranjima dokazom gubitka. |
|---|
|
| Uvozno carinjenje | Stiglo na odredište, u carinskoj obradi, zadržano ili pušteno |
Prikaži detalje uvoznog carinjenja| Физички чувар/одговорни субјект | Carinsko skladište može zadržati pošiljku dok carina ili carinski zastupnik ne sprovede carinjenje. |
|---|
| Шта се дешава | Mogu se proveravati uvozne deklaracije, dažbine, dozvole i podobnost za uvoz. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Može biti dodata referenca carinskog zastupnika ili odredišta. |
|---|
| Уобичајени прекид видљивости | Inspekcija i pregled dokumenata možda neće stvarati česte javne događaje. |
|---|
| Шта корисник треба да уради | Pružite tačne informacije i platite legitimne naknade putem verifikovanih kanala. |
|---|
|
| Predaja partneru | Prethodna najava poslata, predato partneru ili primljeno od operatera za dostavu |
Prikaži detalje predaje partneru| Физички чувар/одговорни субјект | Prethodni operater ostaje fizički staralac pošiljke dok prijemni partner ne evidentira ili na drugi način ne potvrdi prijem. |
|---|
| Шта се дешава | Elektronska prethodna najava, fizički prenos i prvo skeniranje pri prijemu mogu se dogoditi u različito vreme. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Da; originalni i partnerski identifikatori mogu biti povezani. |
|---|
| Уобичајени прекид видљивости | Može doći do prekida između otpreme i prvog skeniranja pri prijemu. |
|---|
| Шта корисник треба да уради | Pratite oba identifikatora i utvrdite poslednji fizički događaj. |
|---|
|
| Poslednja etapa dostave | U objektu za dostavu, poslato na dostavu, preuzimanje ili isporučeno |
Prikaži detalje završne faze dostave| Физички чувар/одговорни субјект | Operater dostave na odredištu naveden u događaju. |
|---|
| Шта се дешава | Pošiljka se razvrstava za lokalnu dostavu ili preuzimanje. |
|---|
| Да ли се број за праћење може променити? | Identifikator odredišta može postati najkorisnija lokalna referenca. |
|---|
| Уобичајени прекид видљивости | Lokalna obrada može biti prikazana tek nakon prijema u završnom objektu. |
|---|
| Шта корисник треба да уради | Pratite uputstva za lokalnu dostavu ili preuzimanje. |
|---|
|
Управљање испоруком и опције након отпреме
Zatražena izmena stupa na snagu tek nakon što je prevoznik prihvati. Podobnost može zavisiti od ugovorne strane, faze pošiljke, rute i ograničenja za teret.
Upravljanje dostavom
| Opcija | Ko može da podnese zahtev |
| Uputstvo za dostavu, preusmeravanje ili provera adrese | Ovlašćena ugovorna strana ili primalac, ako uslovi pošiljke to dozvoljavaju. |
Prikaži detalje zahteva za izmenu| Podobnost | Zavisi od provere identiteta, rute, tereta i faze pošiljke. |
|---|
| Rok/dostupna faza | Zahtev podnet pre konačne isporuke ili obrade povrata čini izmenu nepraktičnom. |
|---|
| Naknada | Primeni iznos naveden tokom zvaničnog postupka podnošenja zahteva. |
|---|
| Zagarantovano? | Nijedan zahtev ne treba smatrati završenim dok prevoznik ne potvrdi prihvatanje. |
|---|
| Zvanična veza za postupanje | Званична веб-локација |
|---|
|
| Preuzimanje ili preuzimanje na terminalu | Imenovani primalac ili ovlašćeni predstavnik u skladu sa uputstvima za preuzimanje. |
Prikaži detalje preuzimanja| Podobnost | Koristi zahteve za identifikaciju i ovlašćenje navedene u obaveštenju o preuzimanju. |
|---|
| Rok/dostupna faza | Preuzmi pošiljku tokom perioda čuvanja navedenog u zvaničnom obaveštenju. |
|---|
| Naknada | Koristi obaveštenje ili ugovor koji se odnosi na konkretnu pošiljku. |
|---|
| Zagarantovano? | Preuzimanje zavisi od statusa puštanja i uspešne provere identiteta. |
|---|
| Zvanična veza za postupanje | Званична веб-локација |
|---|
|
Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћај новца
Upit o praćenju, reklamacija prevozniku, zahtev za naknadu iz osiguranja, povraćaj poštarine i povraćaj novca od prodavca različiti su postupci. Odmah sačuvaj dokaze i koristi prava i rokove za podnošenje zahteva koji se primenjuju na osnovu ugovora o prevozu.
Reklamacije i povraćaji novca
| Postupak | Koristi kada |
| Upit o praćenju | Potrebno je ispitati kretanje ili status isporuke. |
Prikaži detalje upita o praćenju| Ko podnosi zahtev | Pošiljalac, primalac ili vlasnik naloga, u dozvoljenom obimu. |
|---|
| Najraniji/najkasniji rok za podnošenje | Prati važeće uslove za upite koji se odnose na konkretnu uslugu. |
|---|
| Obavezni dokazi | Broj za praćenje, datum slanja, ruta, adrese i najnoviji događaj. |
|---|
| Mogući ishod | Pojašnjenje statusa, provera, potvrda isporuke ili eskalacija. |
|---|
| Zvanična veza | Званична веб-локација |
|---|
|
| Reklamacija zbog gubitka, oštećenja ili manjka | Pošiljka je izgubljena, oštećena ili joj nedostaje prijavljeni sadržaj. |
Prikaži detalje reklamacije za teret| Ko podnosi zahtev | Strana koja ima pravo na reklamaciju prema ugovoru o prevozu. |
|---|
| Najraniji/najkasniji rok za podnošenje | Pridržavaj se rokova iz primenljivog ugovora i postupaj bez odlaganja. |
|---|
| Obavezni dokazi | Transportni dokument, dokaz o vrednosti, opis artikla, fotografije, ambalaža i zapisnik o oštećenju ili manjku. |
|---|
| Mogući ishod | Istraga, zahtev za dostavljanje dokaza, poravnanje ili odbijanje u skladu sa ugovorom. |
|---|
| Zvanična veza | Званична веб-локација |
|---|
|
| Povraćaj novca od prodavca ili ponovno slanje | Kupac traži pravno sredstvo u okviru elektronske trgovine na osnovu ugovora o prodaji. |
Prikaži detalje pravnog sredstva kod prodavca| Ko podnosi zahtev | Kupac kontaktira prodavca ili platformu za elektronsku trgovinu. |
|---|
| Najraniji/najkasniji rok za podnošenje | Koristi rok za rešavanje sporova koji primenjuje trgovac ili platforma za elektronsku trgovinu. |
|---|
| Obavezni dokazi | Broj porudžbine, istorija praćenja, prepiska i fotografije, kada je relevantno. |
|---|
| Mogući ishod | Povraćaj novca, zamena, dalja istraga ili odbijanje u skladu sa pravilima prodavca. |
|---|
| Zvanična veza | Koristi kanal za podršku u vezi sa porudžbinom kod trgovca ili platforme za elektronsku trgovinu. |
|---|
|
17TRACK može da prikaže dostupne događaje, ali ne može da odobri naknadu, izvrši povraćaj novca od prodavca ili izmeni istragu prevoznika.
Ограничења отпреме и посебно руковање
Tačno prijavi teret pre rezervacije. Prihvatanje u jednoj fazi ne poništava zakonska ograničenja, ograničenja rute ili zahteve za ambalažu koji se utvrde kasnije.
Ograničenja pri slanju
| Kategorija | Zabranjeno ili ograničeno |
| Opasne materije, baterije, tečnosti i predmeti pod pritiskom | Tretirajte kao ograničeno osim ako tačan predmet, ruta, količina i ambalaža nisu prihvaćeni u pisanom obliku. |
Prikaži detalje rukovanja opasnom robom| Tipični primeri | Litijumske baterije, gorivo, aerosoli, hemikalije, boje i komprimovani gas. |
|---|
| Ključni uslovi/ambalaža | Mogu se primenjivati klasifikacija, dokumentacija, ograničenja količine, odobrena ambalaža i oznake. |
|---|
| Ograničenje transporta | Neki načini transporta, rute ili objekti ne mogu prihvatiti predmet. |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Pregled, zadržavanje, preusmeravanje, odbijanje ili vraćanje. |
|---|
| Zvanična pravila | Proverite važeća zvanična pravila rezervacije |
|---|
|
| Kvarljiva, lomljiva ili temperaturno osetljiva roba | Zahteva odgovarajuću rutu i adekvatnu ambalažu. |
Prikaži detalje rukovanja specijalnim teretom| Tipični primeri | Hrana, biljke, staklo, elektronika i temperaturno osetljivi proizvodi. |
|---|
| Ključni uslovi/ambalaža | Ambalaža mora odgovarati rizicima od lomljenja, curenja, temperature i rukovanja. |
|---|
| Ograničenje transporta | Trajanje transporta i uslovi skladištenja mogu neke rute učiniti neprikladnim. |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Posebno rukovanje, pregled, odbijanje ili oštećenje tokom kašnjenja. |
|---|
| Zvanična pravila | Proverite važeća zvanična pravila rezervacije |
|---|
|
| Kontrolisani, ilegalni ili visokorizični predmeti | Primenjuju se zakonske kontrole, dozvole, sankcije i izuzeci prevoznika. |
Prikaži detalje o kontrolisanim predmetima| Tipični primeri | Oružje, narkotici, falsifikovana roba, proizvodi od zaštićenih divljih životinja i regulisane dragocenosti. |
|---|
| Ključni uslovi/ambalaža | Licenciranje i zakonska dopuštenost moraju biti utvrđeni pre predaje. |
|---|
| Ograničenje transporta | Mogu se primenjivati zabrana, isključenje rute ili odobrenje državnih organa. |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Zaplenjivanje, pregled, odbijanje, vraćanje ili sprovođenje zakona. |
|---|
| Zvanična pravila | Proverite važeća zvanična pravila rezervacije |
|---|
|
Корисничка служба
Koristite zvaničnu veb-stranicu za aktuelne regionalne opcije kontakta. Pripremite transportni dokument, broj pošiljke, rutu, datume, najnovije skeniranje i prateće dokaze pre otvaranja upita.
Корисничка служба
| Kanal | Potvrđen kontakt/veza |
| Званична веб-локација | https://tk-kit.com/ |
Prikaži zvanične detalje za pripremu podrške| Najbolje za | Praćenje, dokumenta pošiljke, izuzeci pri isporuci, informacije o terminalu i podrška specifična za ugovor. |
|---|
| Region/jezik | Izaberite regionalnu ili jezičku opciju koju nudi zvanična veb-stranica. |
|---|
| Radno vreme i vremenska zona | Koristite raspored prikazan za izabranu kancelariju ili kanal. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Broj pošiljke, podaci o pošiljaocu i primaocu, polazište, odredište, datum slanja, usluga, najnovije skeniranje, opis tereta i dokazi. |
|---|
| Važno ograničenje | Nosilac ugovora možda mora da odobri promene adrese, istrage ili potraživanja. |
|---|
|
| Interfejs za praćenje 17TRACK | https://www.17track.net/en |
Prikaži ograničenja podrške 17TRACK| Najbolje za | Pregled dostupnih događaja praćenja u interfejsu sa više prevoznika. |
|---|
| Region/jezik | Mrežna platforma za više regiona. |
|---|
| Radno vreme i vremenska zona | Veb-pristup nije garancija radnog vremena službe prevoznika. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Potpun broj pošiljke i ispravan izbor prevoznika. |
|---|
| Važno ograničenje | 17TRACK ne može da isporuči, preusmeri, oslobodi, refundira ili nadoknadi pošiljku. |
|---|
|
Efikasan redosled eskalacije: proverite broj i najnovije skeniranje; pitajte pošiljaoca za dokaz o predaji; kontaktirajte trenutnog fizičkog imaoca; uključite nosioca ugovora radi formalne istrage ili podnošenja potraživanja.
Праћење у е-трговини и пословању
Potrošačima je obično potrebno praćenje pojedinačne pošiljke, dok trgovcima mogu biti potrebni prepoznavanje prevoznika, standardizovani statusi, registracija u grupama, praćenje izuzetaka i ažuriranja zasnovana na webhook-ovima kod više operatera.
Poređenje za programere/API
| Opcija | Pružalac |
| Zvanična integracija za pošiljke | %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) |
Prikaži detalje zvanične integracije| Pokrivenost prevoznika | Direktni podaci prevoznika za usluge omogućene u okviru ugovora sa korisnikom. |
|---|
| Primarna namena | Radni tokovi pošiljki specifični za prevoznika. |
|---|
| Autentikacija | Koristite akreditive i metode navedene u važećoj zvaničnoj dokumentaciji za programere ili nalog. |
|---|
| Mogućnosti praćenja/skupne obrade/veb-mrežnih kukica | Oslonite se isključivo na mogućnosti navedene u važećoj dokumentaciji za korisnike. |
|---|
| Važeća dokumentacija za programere | Званична веб-локација |
|---|
| Napomena o migraciji/zastarevanju | Proverite integracije u odnosu na važeću dokumentaciju pre upotrebe u produkciji. |
|---|
|
| API za praćenje više prevoznika | 17TRACK |
Prikaži detalje 17TRACK API-ja| Pokrivenost prevoznika | Podrška za više prevoznika putem jedne platforme za praćenje. |
|---|
| Primarna namena | Centralizovani radni tokovi za registraciju i praćenje pošiljki. |
|---|
| Autentikacija | Zaglavlje zahteva 17token. |
|---|
| Mogućnosti praćenja/skupne obrade/veb-mrežnih kukica | Koristite mogućnosti i ograničenja opisana u važećoj dokumentaciji 17TRACK API-ja. |
|---|
| Važeća dokumentacija za programere | Dokumentacija 17TRACK API-ja |
|---|
| Napomena o migraciji/zastarevanju | Vežite integracije za dokumentovanu verziju API-ja i pregledajte obaveštenja o verzijama pre migracije. |
|---|
|
ЧПП
1. Kako da pratim svoju pošiljku %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Unesite broj pošiljke na zvaničnom veb-sajtu ili na 17TRACK-u. Ručno potvrdite prevoznika ako automatsko prepoznavanje vrati nejasan rezultat.
2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje svoje pošiljke %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Potražite ga na priznanici, tovarnom listu, nalepnici, računu ili poruci trgovca o slanju. Obratite se pošiljaocu ako je prikazan samo broj porudžbine.
3. Kako izgleda broj za praćenje pošiljke %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Koristite kompletan identifikator koji je izričito označen za pošiljku na transportnom dokumentu. Nemojte prepoznavati uslugu samo na osnovu prefiksa.
4. Kada bi trebalo da se pojavi prvi događaj praćenja pošiljke %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Prvi značajan fizički događaj trebalo bi da usledi nakon preuzimanja, predaje ili prijema u objektu. Elektronske informacije o pošiljci mogu se pojaviti ranije i ne dokazuju posedovanje pošiljke.
5. Zašto se praćenje moje pošiljke %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) ne ažurira?Pošiljka se možda premešta između objekata, čeka skeniranje, zadržana je radi obrade ili se prenosi partneru. Proverite poslednji fizički događaj i procenu rute pre nego što uputite eskalaciju.
6. Koliko traje isporuka pošiljke %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Koristite procenu izdatu za stvarno mesto polaska, odredište, teret i ugovorenu uslugu. Krajnji rokovi za prijem, učestalost ruta, praznici, vremenski uslovi, carina i izuzeci u isporuci mogu promeniti datum dolaska.
7. Šta treba da uradim nakon neuspele isporuke pošiljke %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Pročitajte kompletno objašnjenje izuzetka i pratite sva uputstva za preuzimanje ili ispravku. Reagujte pre početka obrade povrata i uključite pošiljaoca ako je potrebno odobrenje ugovorne strane.
8. Šta ako %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) navede da je isporučeno, a ja nisam ništa primio?Najpre proverite zabeleženu lokaciju, članove domaćinstva, prijemnu službu, komšije, bezbedna mesta i dokaz o isporuci. Zatim kontaktirajte lokalno mesto isporuke i odmah obavestite pošiljaoca.
9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Sačuvajte ambalažu, fotografišite pošiljku i zadržite dokaze o vrednosti. Strana koja prema ugovoru o prevozu ima pravo na podnošenje zahteva treba da ga podnese putem zvaničnog kanala prevoznika.
10. Kako da kontaktiram %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Koristite važeći kontakt kanal prikazan na zvaničnom veb-sajtu. Pripremite broj za praćenje, datum slanja, rutu, adrese, uslugu i najnoviji događaj.
11. Da li procenjeni datum isporuke pošiljke %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) predstavlja garanciju?Ne, sama procena nije garancija. Garantovana obaveza mora biti izričito navedena u važećem ugovoru o pošiljci, zajedno sa uslovima i izuzecima.
12. Ko je odgovoran tokom predaje partneru koja uključuje %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?Operater sa poslednjim fizičkim događajem preuzimanja ostaje najbolja početna tačka dok prijemni partner ne potvrdi posedovanje. Samo elektronska prethodna najava ne dokazuje fizički prenos.
13. Da li pošiljka %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) može dobiti drugi broj za praćenje?Da, partner, posrednik ili operater završne deonice može izdati drugi identifikator. Sačuvajte obe vrednosti i koristite onu koja je povezana sa operaterom koji trenutno drži pošiljku.
14. Da li dolazak na carinu znači da je pošiljka %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) ocarinjena?Ne, dolazak i puštanje kroz carinu su odvojeni događaji. Za carinjenje i dalje mogu biti potrebni pregled dokumenata, inspekcija, plaćanje dažbina ili odluka o dopuštenosti.
15. Da li preduzeća mogu da prate pošiljke %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) putem API-ja?Предузећа могу да користе вишепревознички API платформе 17TRACK за подржане токове праћења. Свака директна интеграција са превозником треба да користи актуелну званичну документацију налога и акредитиве, а не недокументовану крајњу тачку.
API за праћење
Захтев за регистрацију на 17TRACK у наставку задржава чувар места за код превозника, јер актуелни код за %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) мора да буде изабран из актуелних података о превозницима платформе 17TRACK, а не погођен.
# 1. Official carrier tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use current account documentation supplied through:
# https://tk-kit.com/
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Извори и референце
17TRACK је независна платформа за праћење и није повезана са %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit).