JD Logistics Праћење

Unesite JD Logistics broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

org.jdlmprtog1@jd.comhttps://www.jdl.com/

Прати

О JD Logistics

JD Logistics је логистички огранак повезан са ланцем снабдевања JD.com-а. Пружа интегрисано складиштење, транспорт, експресну доставу, доставу крупних пошиљки, хладни ланац, прекограничну и пословну логистику, са најјачом директном оперативном видљивошћу у континенталној Кини и на одабраним међународним рутама.

Основни профил JD Logistics

Поље	Проверене информације
Званични назив	JD Logistics
Званични сајт	https://www.jdl.com/
Тип превозника	Интегрисани логистички провајдер, експресни превозник, оператор ланца снабдевања, мрежа складиштења и дистрибуције, провајдер прекограничне логистике.
Примарни регион	Домаћа логистика у континенталној Кини, извозни и увозни прекогранични правци у Кини и одабране логистичке операције у иностранству.
Страница за праћење	https://www.jdl.com/orderSearch/
Матична организација	Јавно повезано са групацијом JD.com и објавама о листингу JD Logistics; корпоративна структура може да варира у зависности од подружнице и региона.
Основано	Није јавно потврђено на свакој тренутној страници услуге; за датуме важне за инвеститоре користите званична корпоративна саопштења.
Седиште	Информације о корпоративном и оперативном седишту у Кини треба проверити у актуелним корпоративним саопштењима JD Logistics пре уговорне употребе.

Односи са ентитетима превозника

Ентитет

Тип ентитета

JD Logistics

Канонски превозник

Прикажи све детаље за JD Logistics

Однос према JD Logistics	JD Logistics је превозник и оператор ланца снабдевања описан на овој страници.
Зашто је то важно за праћење	Запис о праћењу може да прикаже преузимање од стране JD Logistics, сортирање, транспорт, покушај испоруке, успешно достављање или догађаје враћања.
Званични доказ	Званични сајт JD Logistics и страница за претрагу поруџбина идентификују превозника и почетну тачку праћења.

Експресне, крупне пошиљке, хладни ланац, складишне и прекограничне логистичке услуге

Понуђене услуге

Прикажи све детаље за услуге JD Logistics

Однос према JD Logistics	Ове услуге JD Logistics пласира за логистичке потребе потрошача, трговаца и предузећа.
Зашто је то важно за праћење	Изабрана услуга одређује дубину скенирања, начин испоруке, руковање адресом и да ли ће се након примопредаје појавити партнер.
Званични доказ	Stranice usluga JD Logistics opisuju integrisana rešenja za lanac snabdevanja, ekspresnu, međunarodnu i industrijsku logistiku.

Sistemi JD Logistics za pretragu porudžbina i trgovce

Proizvodi za praćenje

Prikaži sve detalje za proizvode za praćenje JD Logistics

Однос према JD Logistics	JD Logistics pruža zvaničnu pretragu porudžbina za podržane brojeve pošiljki i poslovne sisteme za ugovorne pošiljaoce.
Зашто је то важно за праћење	Zvanično praćenje je najbolji izvor za događaje koje evidentira prevoznik, dok stranice porudžbina na marketplace-u mogu kasniti ili objedinjavati događaje partnera.
Званични доказ	Stranica za pretragu porudžbina objavljena je na zvaničnom domenu JD Logistics.

Skladišta, sortirni centri, čvorovi za linijski transport i dostavne stanice

Mrežni entiteti

Prikaži sve detalje za mrežne entitete JD Logistics

Однос према JD Logistics	JD Logistics upravlja logističkom infrastrukturom koja može da generiše skeniranja prijema, sortiranja, dolaska, polaska i dostave.
Зашто је то важно за праћење	Paketi mogu fizički da se kreću između objekata čak i kada stranica za potrošače nema novo javno skeniranje.
Званични доказ	Opisi korporativnih usluga JD Logistics navode mogućnosti skladištenja, transporta i distribucije.

Avio-kompanije, carinski posrednici, poštanski operateri i lokalni kuriri

Međunarodni partneri ili partneri za krajnju dostavu

Prikaži sve detalje za predaje partnerima

Однос према JD Logistics	Partneri mogu da obavljaju izvozni transport, uvozno carinjenje ili krajnju dostavu kada pošiljka napusti direktnu mrežu JD Logistics.
Зашто је то важно за праћење	Skeniranje partnera ne znači uvek da JD Logistics još uvek ima fizičku kontrolu; događaj predaje treba tumačiti prema fazi.
Званични доказ	Stranice za prekograničnu logistiku i tokovi korisničke podrške ukazuju na međunarodni transport više strana.

17TRACK

Nezavisna platforma za praćenje

Prikaži sve detalje za 17TRACK i JD Logistics

Однос према JD Logistics	17TRACK može da objedini dostupne događaje pošiljke za JD Logistics i povezane prevoznike tamo gde su podaci podržani.
Зашто је то важно за праћење	17TRACK pomaže korisnicima da prate pošiljke više prevoznika, ali ne prevozi pakete niti odobrava izmene usluge.
Званични доказ	Dokumentacija API-ja 17TRACK opisuje agregaciju prevoznika i registraciju praćenja.

Кратак одговор

Da biste pratili paket JD Logistics, unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnoj stranici za pretragu porudžbina JD Logistics ili koristite 17TRACK da proverite dostupne događaje kroz JD Logistics i sve otkrivene partnerske prevoznike. Ako se ne pojavi rezultat, prvo proverite da li ste uneli broj za praćenje prevoznika, a ne broj narudžbine za kupovinu.

Korisni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. 17TRACK može da prikaže dostupne događaje praćenja, ali JD Logistics, pošiljalac, prodavac na marketplace-u ili prevoznik za krajnju dostavu moraju da obrade izmene isporuke, povraćaje novca, istrage i reklamacije.

Како пратити пакете JD Logistics

Koristite zvaničnu stranicu za praćenje JD Logistics za evidencije koje drži prevoznik i koristite 17TRACK kada pošiljka može uključivati predaje partnerima ili kada želite pregled više prevoznika na jednom mestu.

Poređenje puteva praćenja

Put	Kako da ga koristite
Zvanično praćenje JD Logistics	Otvorite stranicu za pretragu porudžbina JD Logistics, unesite broj za praćenje sa otpremne etikete, poruke prodavca ili obaveštenja o otpremi i uporedite najnovije skeniranje sa adresom za dostavu i tipom usluge.
Praćenje putem 17TRACK	Nalepite isti broj u 17TRACK. Ako prepoznavanje prevoznika nije sigurno, ručno izaberite JD Logistics ili proverite da li je prodavac takođe naveo broj partnera ili krajnje dostave.
Stranica porudžbine na marketplace-u ili kod prodavca	Koristite ovo kada prodavac još nije otkrio broj prevoznika. Zatražite od prodavca broj za praćenje prevoznika ako broj narudžbine ne radi na JD Logistics.
Alati za poslovne naloge	Ugovorni pošiljaoci mogu da prate po broju tovarnog lista, referenci narudžbine ili grupnoj datoteci u poslovnim sistemima. Primalac obično treba javni broj za praćenje.

Kopirajte broj za praćenje prevoznika tačno kako je prikazan; uklonite razmake samo ako ih stranica za praćenje odbacuje.
Nemojte koristiti ID narudžbine sa marketplace-a osim ako pošiljalac potvrdi da je povezan sa praćenjem JD Logistics.
Ako je praćenje prazno, sačekajte fizički prijem ili aktivaciju elektronskih podataka, pa pokušajte ponovo sa JD Logistics i 17TRACK.
Za isporučeno ali neprimljeno, reklamacije, promene adrese ili povrate, kontaktirajte prodavca ili kanal JD Logistics prikazan za vaš region.

Формати и примери бројева за праћење

JD Logistics ne objavljuje jedinstven univerzalni obrazac broja za praćenje za potrošače za sve usluge na svojim javnim međunarodnim stranicama. Tretirajte obrasce ispod kao normalizovane porodice identifikatora, a ne kao apsolutni dokaz tipa usluge.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj tovarnog lista JD Logistics

Numerički broj tovarnog lista, često prikazan kao grupisane cifre na etiketama ili stranicama porudžbine; primer: 1234 5678 9012.

Погледајте све детаље за број отпремнице JD Logistics

Дужина/структура	Јавне странице не потврђују једну фиксну дужину за сваки сервис; домаће отпремнице су обично бројчане.
Издаје	JD Logistics или њен уговорни систем за отпрему.
Типичан сервис/намена	Домаћи експрес, пакет е-трговине, достава крупних предмета или отпрема из складишта.
Ко га види и где	Примаоци га виде у порукама продавца, на страницама поруџбина на JD.com, на налепницама за испоруку или у обавештењима о достави.
Обухват праћења	Обично обухвата прихватање, сортирање, транспорт, покушај доставе и резултат доставе код JD Logistics-а, где су јавни догађаји доступни.
Важно упозорење	Не изводите тачан сервис само на основу дужине или првих цифара; користите званичну страницу или откривање у 17TRACK-у.

ИД поруџбине трговца или референтни ИД

Алфанумерички или нумерички референтни број продавнице; пример: ORDER-123456.

Погледајте све детаље за референтне ИД-ове трговца

Дужина/структура	Дефинише их продавац, маркетплејс или систем складишта, а не јавни стандард превозника.
Издаје	Трговац, маркетплејс, систем за управљање складиштем или систем за управљање поруџбинама.
Типичан сервис/намена	Користи се за повезивање е-трговинске поруџбине са пошиљком пре него што јавна отпремница постане видљива.
Ко га види и где	Купци га виде на страницама потврде поруџбине или на фактурама.
Обухват праћења	Можда неће бити прихваћен у јавном праћењу JD Logistics-а осим ако га систем отпреме интерно не преслика.
Важно упозорење	ИД поруџбине није исто што и број за праћење превозника.

Број партнера за прекограничну испоруку

Алфанумерички идентификатор партнера; пример: JDXX #### #### CN или број специфичан за партнера.

Погледајте све детаље за бројеве партнера за прекограничну испоруку

Дужина/структура	Разликује се у зависности од руте, консолидатора, авио-компаније, царинског посредника и последњег локалног партнера за доставу.
Издаје	JD Logistics, прекогранични систем JD Logistics-а или логистички партнер, у зависности од руте.
Типичан сервис/намена	Извоз у е-трговини преко границе, увоз, отпрема из царинског складишта или испуњење из иностранства.
Ко га види и где	Купци на маркетплејсу могу прво видети један изворни број, а након примопредаје и одредишни број.
Обухват праћења	Може приказивати догађаје преузимања за извоз и линијског транспорта, а затим се наставља под ИД-ом локалног курира или поштанске последње миље.
Важно упозорење	Број који се може пратити у JD Logistics-у не доказује да га је JD Logistics издала.

Поштански број UPU S10 који се користи након примопредаје

Два слова + девет цифара + двословни код земље; пример: LX123456789CN.

Погледајте све детаље за поштанске бројеве UPU S10

Дужина/структура	13 знакова: слова индикатора сервиса, осам серијских цифара плус контролна цифра и код земље порекла.
Издаје	Обично га издаје поштански оператор из земље порекла или поштански партнер, не нужно JD Logistics.
Типичан сервис/намена	Међународна поштанска пошиљка, препоручена пошта, производ сличан ePacket-у или поштанска рута последње миље.
Ко га види и где	Прекогранични купци могу га видети када пакет уђе у поштанску мрежу.
Обухват праћења	Може обухватати поштански извоз, разменску пошту, увозну царину и поштанску доставу на одредиште, где поштански оператор приказује скенирања.
Важно упозорење	JD Logistics може бити почетни логистички оператер, док поштански број издаје други субјект.

Број курира за последњу миљу

Број одредишног превозника; пример: LOCAL 1234 5678 90.

Погледајте све детаље за бројеве курира за последњу миљу

Дужина/структура	Дефинише га одредишни курир или поштански оператор.
Издаје	Одредишни превозник за последњу миљу након увозне обраде или претходне најаве.
Типичан сервис/намена	Коначна достава, достава до места преузимања, наплата царине или локални поврати.
Ко га види и где	Примаоци га могу добити путем SMS-а, е-поште, странице маркетплејса или откривања превозника у 17TRACK-у.
Обухват праћења	Обично обухвата долазак у локално складиште, слање на доставу, неуспели покушај, преузимање и резултат доставе.
Важно упозорење	Користите страницу локалног превозника ако праћење JD Logistics-а стане након међународне примопредаје.

Статуси праћења и њихова значења

Праћење JD Logistics-а треба читати по фази животног циклуса. Догађај креираних података значи да информације о пошиљци постоје; догађај прихваћене или скениране пошиљке значи да је физички пакет ушао у процес превозника.

Brza provjera statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Primljene informacije o pošiljci / kreirana narudžbina

Pre slanja

Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci

Šta to znači	Pošiljalac je kreirao elektronske podatke, ali javno praćenje možda još ne prikazuje fizičko preuzimanje.
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac ili skladište, dok se ne skenira prihvatanje od strane JD Logistics.
Šta se dalje dešava	Preuzimanje, predaja ili primopredaja u skladištu treba da stvori prvi fizički sken.
Šta treba da uradite	Potvrdite da je prodavac zaista poslao pošiljku ako nema prihvaćenog skena nakon obećenog roka slanja.

Prihvaćeno / preuzeto / primljeno od strane JD Logistics

Prihvaćeno

Prikaži sve detalje za status prihvaćeno

Šta to znači	JD Logistics ili ovlašćeno mesto za preuzimanje je fizički primilo pošiljku.
Trenutno odgovorna strana	JD Logistics ili ovlašćeni prevoznik za preuzimanje.
Šta se dalje dešava	Pošiljka prelazi u proces sortirnog centra ili skladišta polaznog mesta.
Šta treba da uradite	Pratite uobičajeno kretanje; radnja obično nije odmah potrebna.

Stiglo u sortirni centar / napustilo objekat

U tranzitu

Prikaži sve detalje za skenove u tranzitu iz objekta

Šta to znači	Pošiljka se obrađuje kroz mrežu JD Logistics ili povezani transportni čvor.
Trenutno odgovorna strana	JD Logistics, prevoznik na glavnoj ruti ili operater sortirnog objekta.
Šta se dalje dešava	Mogu se pojaviti dodatni skenovi polaska, dolaska, izvoza ili odredišnog depoa.
Šta treba da uradite	Ostavite vremena za transportne praznine između objekata, posebno tokom noći, međupokrajinskih ili prekograničnih ruta.

Carinska deklaracija / carinski pregled / pušteno

Carina/primopredaja

Prikaži sve detalje za carinski status

Šta to znači	Pošiljka se prijavljuje, pregleda, procenjuju se dažbine ili je carina pušta, u zavisnosti od tačnog događaja.
Trenutno odgovorna strana	Carinski organ, špediter, JD Logistics tim za prekograničnu dostavu ili uvozni partner, u zavisnosti od faze.
Šta se dalje dešava	Puštanje vodi do predaje ili lokalne dostave; zadržavanje može zahtevati dokumenta, plaćanje poreza ili proveru usklađenosti.
Šta treba da uradite	Pratite zahteve prevoznika, špeditera, prodavca ili carinskog organa odredišta; nemojte pretpostaviti da dolazak znači i puštanje.

Na dostavi

Prikaži sve detalje za status na dostavi

Šta to znači	Pošiljka je dodeljena kuriru, stanici, ruti za paketomate ili lokalnom partneru za dostavu.
Trenutno odgovorna strana	Lokalna stanica za dostavu JD Logistics ili partner za završnu isporuku na odredištu.
Šta se dalje dešava	Dostava, obaveštenje o preuzimanju, neuspeli pokušaj ili sken izuzetka.
Šta treba da uradite	Držite telefon dostupnim i proverite uputstva za pristup, ulaz u zgradu i poruke o preuzimanju.

Dostavljeno / potpisano

Dostavljeno

Prikaži sve detalje za status dostavljeno

Šta to znači	Prevoznik je zabeležio dostavu, potpis, završeno preuzimanje ili dostavu na bezbednu lokaciju.
Trenutno odgovorna strana	Primalac, recepcija zgrade, mesto za preuzimanje ili prevoznik za završnu isporuku, u zavisnosti od potvrde.
Šta se dalje dešava	Pošiljka je obično zatvorena osim ako primalac ne ospori prijem ili oštećenje.
Šta treba da uradite	Proverite mesto dostave, porodicu, recepciju, paketomat i dokazni zapis pre nego što eskalirate.

Iznimka pri dostavi / neuspešna dostava / problem s adresom

Izuzetak

Prikaži sve detalje za izuzetak u isporuci

Šta to znači	Isporuka nije mogla da bude završena zbog adrese, pristupa, telefona, odsustva primaoca, bezbednosti, vremenskih uslova, carine ili operativnog razloga.
Trenutno odgovorna strana	Prema razlogu: stanica poslednje milje, primalac, prodavac ili carinski organ.
Šta se dalje dešava	Ponovna dostava, preuzimanje, potvrda adrese, povrat ili istraga.
Šta treba da uradite	Kontaktirajte kanal prikazan u praćenju i zamolite prodavca da interveniše ako je adresa navedena preko marketplace-a.

Vraćeno / povrat pošiljaocu

Povrat

Prikaži sve detalje za status povrata

Šta to znači	Prevoznik je započeo ili završio povratni transport ka pošiljaocu nakon neuspele dostave, odbijanja, isteka vremena, carinskog problema ili uputstva prodavca.
Trenutno odgovorna strana	JD Logistics, partner poslednje milje ili pošiljalac, u zavisnosti od toga kuda se povrat kreće.
Šta se dalje dešava	Prodavac može da izvrši refundaciju, pošalje ponovo ili pregleda vraćenu robu na osnovu pravila marketplace-a.
Šta treba da uradite	Kontaktirajte prodavca što pre; primaoci obično ne mogu da otkažu povrat nakon što je operativno započet.

Услуге и рокови испоруке

Vreme isporuke JD Logistics zavisi od usluge, porekla, odredišta, roka za preuzimanje, puštanja iz skladišta, carine, kvaliteta adrese za dostavu i performansi partnera poslednje milje. Objavljena obećanja usluge treba proveriti na trenutnoj stranici usluge JD Logistics ili u ugovoru pošiljaoca.

Poređenje usluga

Usluga

Tip usluge

Domaći ekspresni paket

Dostava domaćih e-commerce i potrošačkih paketa.

Prikaži sve detalje za domaći ekspresni paket

Najbolje za	Narudžbine nalik JD.com-u, ispunjavanje porudžbina od strane trgovca i standardne pakete u kontinentalnoj Kini.
Pokrivenost	Najjača u kontinentalnoj Kini; dubina pokrivenosti zavisi od adrese i ugovora o usluzi.
Nivo praćenja	Preuzimanje, sortiranje, transport, u dostavi, isporučeno i događaji izuzetka.
Ključni uslov veličine/težine	Ograničenja zavise od usluge, rute i ugovora pošiljaoca.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Osnovno praćenje; zaštita sa dodatnom vrednošću zavisi od plaćene usluge i ugovora.
Glavno ograničenje	Primaoci će možda morati da zamole prodavca da promeni adresu ili pokrene postprodajne radnje.

Dostava glomaznih predmeta

Logistika velikih paketa i teških predmeta.

Prikaži sve detalje za dostavu glomaznih predmeta

Najbolje za	Nameštaj, kućni aparati i prevelika e-commerce roba.
Pokrivenost	Zavisi od mreže za tešku robu i dostupnosti termina za dostavu.
Nivo praćenja	Otpremanje iz skladišta, linijski transport, dolazak na stanicu, zakazivanje termina ili završetak dostave.
Ključni uslov veličine/težine	Uslovi za prevelike pošiljke i dostavu do sprata moraju biti provereni pre slanja.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Može uključivati koordinaciju oko termina ili instalacije kada je kupljeno.
Glavno ograničenje	Neuspešni termini i problemi sa pristupom zgradi mogu izazvati vidljiva kašnjenja.

Logistika hladnog lanca

Transport sa kontrolisanom temperaturom.

Prikaži sve detalje za logistiku hladnog lanca

Najbolje za	Sveža hrana, farmaceutski proizvodi ili roba osetljiva na temperaturu tamo gde je usluga dostupna.
Pokrivenost	Zavisno od rute i robe.
Nivo praćenja	Skeniranja tokom transporta mogu biti povezana sa prekretnicama kontrolisanog procesa za ugovorene pošiljaoce.
Ključni uslov veličine/težine	Pakovanje, temperaturni opseg i vreme tranzita moraju odgovarati pravilima ugovora.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Usluga kontrole temperature ako je kupljena i prihvaćena prema pravilima.
Glavno ograničenje	Odbijeno pakovanje ili pravila za ograničenu robu mogu zaustaviti pošiljku.

Logistika prekogranične e-trgovine

Међународни извоз, увоз, царинско складиште и испуњење поруџбина у иностранству.

Погледајте све детаље за логистику прекограничне е-трговине

Najbolje za	Продавци на marketplace-у који шаљу из Кине или залихе за испуњење ка потрошачима у иностранству.
Pokrivenost	Изабране међународне руте и партнерске мреже.
Nivo praćenja	Обрада на полазишту, извоз, line-haul, увоз, предаја и локална достава где се размењују подаци.
Ključni uslov veličine/težine	Врста робе, царински подаци, тежина и ограничења дестинације се примењују.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Зависи од договора са пошиљаоцем, модела царине и последње миље производа.
Glavno ograničenje	Царина и предаје партнерима могу да изазову празнине у праћењу и промене броја.

Време испоруке

Usluga

Објављени стандард испоруке

Domaći ekspresni paket

Варира у зависности од полазишта, одредишта, нивоа услуге и уговора са пошиљаоцем.

Погледајте све детаље за време домаће експрес испоруке

Радни или календарски дани	Зависи од уговора и руте.
Статус гаранције	Не постоји јавна универзална гаранција повраћаја новца, осим ако није изричито продата за ту пошиљку.
Почиње да се рачуна од	Физичког пријема или скена отпреме из складишта, а не само од креирања етикете.
Главни фактори кашњења	Рок за преузимање, удаљеност, временски услови, шпиц сезоне, тачност адресе и оптерећење станице.
Званични датум/важење извора	Проверите тренутну JD Logistics сервисну страницу или уговор са пошиљаоцем за стандарде специфичне за руту.

Dostava glomaznih predmeta

Варира у зависности од руте, доступности заказивања и приступа згради.

Погледајте све детаље за време испоруке гломазних артикала

Радни или календарски дани	Обично се заснива на оперативним данима и зависи од заказивања.
Статус гаранције	Није потврђена универзална јавна гаранција.
Почиње да се рачуна од	Отпуштање из складишта или скен прихватања тешке робе.
Главни фактори кашњења	Рута за превелике пошиљке, заказивање доставе, приступ лифту, удаљено подручје и доступност примаоца.
Званични датум/важење извора	Проверите тренутне услове услуге за тешку и гломазну робу.

Logistika prekogranične e-trgovine

Варира у зависности од одредишта, царине, капацитета line-haul и последњег партнера за испоруку.

Погледајте све детаље за време прекограничне испоруке

Радни или календарски дани	Обично се наводи као радни дани или процењени транзитни дани по рути; обећања продавца могу користити календарске дане.
Статус гаранције	Процењено, осим ако уговор изричито не наводи гарантовану услугу.
Почиње да се рачуна од	Пријем од стране превозника, отпрема из извозног складишта или предаја међународном line-haul-у, у зависности од производа.
Главни фактори кашњења	Извозна безбедносна провера, царински подаци, капацитет авио-превоза, увозна царињења, плаћање дажбина и скенови последње миље.
Званични датум/важење извора	Користите тренутне међународне услове услуге JD Logistics-а и обавезу продавца за руту.

Времена испоруке по земљи одредишта

Земља/регион одредишта

Процењени опсег времена испоруке

Сједињене Америчке Државе

7–18 радних дана; просечно око 11–14 дана на стабилним е-трговинским рутама.

Погледајте све детаље за Сједињене Америчке Државе

Основна врста услуге	Стандардна или приоритетна линија за прекограничну е-трговину.
Просечни дани испоруке	Просечно око 11–14 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	USPS, регионални курир или уговорени пакетни превозник, у зависности од производа.
Савети за царину и царињење	Тачан опис артикла и вредност смањују задржавања увозних података; скенови испоруке могу да се наставе након пријема од партнера.

Канада

9–22 радна дана; просечно око 14–17 дана.

Погледајте све детаље за Канаду

Основна врста услуге	Стандардна линија за прекограничну е-трговину.
Просечни дани испоруке	Просечно око 14–17 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Canada Post или локални курир.
Савети за царину и царињење	Порези и усмеравање у удаљена подручја могу додати време након доласка у земљу увоза.

Мексико

10–25 радних дана; просечно око 16–20 дана.

Погледајте све детаље за Мексико

Основна врста услуге	Стандардна линија за прекограничну е-трговину.
Просечни дани испоруке	Просечно око 16–20 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Correos de México, партнер налик Estafeta или локални курир у зависности од руте.
Савети за царину и царињење	Процена увоза и нормализација адресе могу створити празнине у праћењу.

Уједињено Краљевство

7–16 радних дана; просечно око 10–13 дана.

Погледајте све детаље за Уједињено Краљевство

Основна врста услуге	Стандардна или праћена пошиљка за прекограничну е-трговину.
Просечни дани испоруке	Просечно око 10–13 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Royal Mail, курир налик Evri-ју или уговорена мрежа за последњу миљу.
Савети за царину и царињење	Тачни VAT/IOSS подаци од продавца смањују задржавања због плаћања пореза.

Немачка

8–18 радних дана; просечно око 12–15 дана.

Погледајте све детаље за Немачку

Основна врста услуге	Стандардна линија за е-трговину у ЕУ.
Просечни дани испоруке	Просечно око 12–15 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Deutsche Post DHL или локални партнер за пакете.
Савети за царину и царињење	Подаци за EU VAT, EORI када је потребно и тачан HS опис помажу да се избегну питања при царињењу.

Француска

8–18 радних дана; просечно око 12–15 дана.

Погледајте све детаље за Француску

Основна врста услуге	Стандардна линија за е-трговину у ЕУ.
Просечни дани испоруке	Просечно око 12–15 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	La Poste, Colissimo или локални курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Подаци за VAT и број телефона примаоца побољшавају руковање обавештењима о достави.

Шпанија

9–20 радних дана; просечно око 13–16 дана.

Погледајте све детаље за Шпанију

Основна врста услуге	Стандардна линија за е-трговину у ЕУ.
Просечни дани испоруке	Просечно око 13–16 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Correos или локални курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Канарска острва и удаљена подручја могу захтевати другачије царињење и дуже време транзита.

Италија

9–21 радни дан; просечно око 14–17 дана.

Погледајте све детаље за Италију

Основна врста услуге	Стандардна линија за е-трговину у ЕУ.
Просечни дани испоруке	Просечно око 14–17 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Poste Italiane или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Локално складиште и провере адресе могу одложити коначну доставу након пуштања увоза.

Холандија

7–16 радних дана; просечно око 10–13 дана.

Погледајте све детаље за Холандију

Основна врста услуге	ЕУ пролазна тачка или стандардна линија за е-трговину.
Просечни дани испоруке	Просечно око 10–13 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	PostNL или уговорени курир.
Савети за царину и царињење	Скенирања на пролазној тачки могу претходити усмеравању у земљи одредишта за неке консолидоване ЕУ руте.

Пољска

9–20 радних дана; просечно око 13–17 дана.

Погледајте све детаље за Пољску

Основна врста услуге	Стандардна линија за е-трговину у ЕУ.
Просечни дани испоруке	У просеку око 13–17 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Poczta Polska, мрежа пакетомата у стилу InPost-а или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Испорука у пакетомат захтева тачан број телефона и обавештење о преузимању.

Шведска

9–20 радних дана; просечно око 13–16 дана.

Погледајте све детаље за Шведску

Основна врста услуге	Стандардна линија за нордијску е-трговину.
Просечни дани испоруке	Просечно око 13–16 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	PostNord или локални курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Поруке о наплати пореза и обавештења о месту преузимања су уобичајени након увозне обраде.

Белгија

8–18 радних дана; просечно око 12–15 дана.

Погледајте све детаље за Белгију

Основна врста услуге	Стандардна линија за е-трговину у ЕУ.
Просечни дани испоруке	Просечно око 12–15 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	bpost или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Контакт подаци примаоца помажу у решавању обавештења о ПДВ-у и месту преузимања.

Аустрија

9–19 радних дана; у просеку око 13–16 дана.

Погледајте све детаље за Аустрију

Основна врста услуге	Стандардна линија за е-трговину у ЕУ.
Просечни дани испоруке	Просечно око 13–16 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Österreichische Post или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Усклађеност са ПДВ-ом у ЕУ и тачно форматирање адресе смањују кашњења.

Швајцарска

9–21 радни дан; просечно око 14–17 дана.

Погледајте све детаље за Швајцарску

Основна врста услуге	Стандардна линија за прекограничну е-трговину.
Просечни дани испоруке	Просечно око 14–17 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Swiss Post или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Правила увоза ван ЕУ и наплата царине/пореза могу продужити време.

Јапан

5–12 радних дана; у просеку око 7–10 дана.

Погледајте све детаље за Јапан

Основна врста услуге	Линија за прекограничну е-трговину или испуњење наруџбина у Азији.
Просечни дани испоруке	У просеку око 7–10 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Japan Post, курир у стилу Yamato или локални партнер.
Савети за царину и царињење	Тачно име примаоца и број телефона помажу при несметаном заказивању испоруке или поступању по обавештењима.

Јужна Кореја

5–12 радних дана; у просеку око 7–10 дана.

Погледајте све детаље за Јужну Кореју

Основна врста услуге	Линија за прекограничну е-трговину у Азији.
Просечни дани испоруке	У просеку око 7–10 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Korea Post или локални курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Продавац или брокер могу захтевати лични царински код или идентификацију примаоца.

Аустралија

7–18 радних дана; у просеку око 11–14 дана.

Погледајте све детаље за Аустралију

Основна врста услуге	Стандардна или приоритетна линија за е-трговину у Океанији.
Просечни дани испоруке	Просечно око 11–14 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Australia Post или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Провера биосигурности и ограничених артикала може успорити одређену робу.

Нови Зеланд

8–20 радних дана; у просеку око 12–16 дана.

Погледајте све детаље за Нови Зеланд

Основна врста услуге	Стандардна линија за е-трговину у Океанији.
Просечни дани испоруке	У просеку око 12–16 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	NZ Post или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Удаљена подручја испоруке и биосигурносне провере могу продужити коначну испоруку.

Сингапур

4–10 радних дана; у просеку око 6–8 дана.

Погледајте све детаље за Сингапур

Основна врста услуге	Стандардна или приоритетна линија за е-трговину у Азији.
Просечни дани испоруке	Prosečno oko 6–8 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	SingPost ili lokalni kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Visokokvalitetni podaci o adresi i broju telefona važni su za kompaktne urbane dostavne mreže.

Malezija

6–15 radnih dana; prosečno oko 9–12 dana.

Prikaži sve detalje za Maleziju

Основна врста услуге	Linija za e-trgovinu u Jugoistočnoj Aziji.
Просечни дани испоруке	Prosečno oko 9–12 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Pos Malaysia ili lokalni kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Provere poreza i adrese mogu se pojaviti nakon dolaska na odredište.

Tajland

6–16 radnih dana; prosečno oko 10–13 dana.

Prikaži sve detalje za Tajland

Основна врста услуге	Linija za e-trgovinu u Jugoistočnoj Aziji.
Просечни дани испоруке	Просечно око 10–13 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Thailand Post ili lokalni kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Tačnost telefona primaoca pomaže u rešavanju poziva carine ili dostave.

Indija

10–25 радних дана; просечно око 16–20 дана.

Prikaži sve detalje za Indiju

Основна врста услуге	Стандардна линија за прекограничну е-трговину.
Просечни дани испоруке	Просечно око 16–20 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	India Post ili privatni kurirski partner.
Савети за царину и царињење	KYC, poreska procena i regionalno rutiranje mogu produžiti tranzit.

Filipini

8–22 radna dana; prosečno oko 14–18 dana.

Prikaži sve detalje za Filipine

Основна врста услуге	Linija za e-trgovinu u Jugoistočnoj Aziji.
Просечни дани испоруке	Prosečno oko 14–18 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	PHLPost ili lokalni kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Rutiranje po ostrvima i carinska oslobađanja mogu dovesti do neujednačenih intervala skeniranja.

Indonezija

8–24 radna dana; prosečno oko 15–19 dana.

Prikaži sve detalje za Indoneziju

Основна врста услуге	Linija za e-trgovinu u Jugoistočnoj Aziji.
Просечни дани испоруке	Prosečno oko 15–19 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Pos Indonesia ili lokalni kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Velika raspršenost ostrva znači da je rutiranje prema regionu odredišta važno nakon puštanja iz uvoza.

Brazil

15–45 radnih dana; prosečno oko 24–32 dana.

Prikaži sve detalje za Brazil

Основна врста услуге	Prekogranična e-trgovina, ekonomična ili standardna linija.
Просечни дани испоруке	Prosečno oko 24–32 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Correios ili ugovoreni lokalni kurir.
Савети за царину и царињење	Plaćanje poreza, CPF podaci i carinska inspekcija česte su tačke kašnjenja.

Čile

12–32 radna dana; prosečno oko 20–25 dana.

Prikaži sve detalje za Čile

Основна врста услуге	Стандардна линија за прекограничну е-трговину.
Просечни дани испоруке	Prosečno oko 20–25 dana.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	CorreosChile ili lokalni kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Carinski pregled i geografija van većih gradova mogu produžiti poslednju deonicu.

Ujedinjeni Arapski Emirati

7–18 радних дана; у просеку око 11–14 дана.

Prikaži sve detalje za Ujedinjene Arapske Emirate

Основна врста услуге	Standardna ili prioritetna e-trgovina linija za Bliski istok.
Просечни дани испоруке	Просечно око 11–14 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Emirates Post ili lokalni kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Broj telefona primaoca i podaci o distriktu adrese važni su za kurirsku dostavu.

Saudijska Arabija

8–20 радних дана; у просеку око 13–16 дана.

Погледајте све детаље за Саудијску Арабију

Основна врста услуге	Стандардна линија за е-трговину за Блиски исток.
Просечни дани испоруке	Просечно око 13–16 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	SPL или локални курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Подаци о националној адреси и телефону помажу да се избегну обавештења о неуспелој испоруци.

Јужна Африка

12–35 радних дана; у просеку око 20–27 дана.

Погледајте све детаље за Јужну Африку

Основна врста услуге	Prekogranična e-trgovina, ekonomična ili standardna linija.
Просечни дани испоруке	У просеку око 20–27 дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	South African Post Office или курирски партнер, у зависности од производа.
Савети за царину и царињење	Царинска инспекција, гужва у дистрибутивном центру и достава у удаљена подручја могу продужити транзит.

Табела по земљама пружа оперативне процене за анализу праћења прекограничне е-трговине, а не универзално обећање JD Logistics. Стварно време транзита може да изађе ван ових опсега због царине, ограничења за робу, шпице сезоне, капацитета летова, усмеравања ка удаљеним подручјима, празника и кашњења у скенирању код партнера.

Уобичајени проблеми при праћењу и решења

Већину проблема са праћењем JD Logistics узрокује разлика између електронских података о пошиљци, физичке предаје, царинске обраде и видљивости последње деонице код партнера.

Проблем и решење

Приказан проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број

Погрешан идентификатор, недостајућа цифра, копиран ID поруџбине или неслагање превозника.

Погледајте све детаље за неважећи број

Проверите прво	Упоредите број са етикетом или поруком о отпреми од продавца.
Непосредна радња	Уклоните размаке, покушајте поново и користите 17TRACK за препознавање превозника.
Када ескалирати	Ескалирајте када продавац после отпреме не може да достави број за праћење превозника.
Кога контактирати	Прво продавца, затим JD Logistics ако званична страница за праћење препозна број.

Нема праћења након креирања налепнице

Подаци постоје, али пошиљка још није физички прихваћена нити скенирана.

Погледајте све детаље за нема праћења након креирања налепнице

Проверите прво	Датум отпреме од продавца и обећано време обраде.
Непосредна радња	Сачекајте скенирање пријема и питајте продавца да ли је преузимање обављено.
Када ескалирати	Ескалирајте када истекне време обраде без пријема.
Кога контактирати	Продавац или оператер складишта, јер JD Logistics можда још увек нема пошиљку.

Заглављено у транспорту

Празнина у линијском превозу, заостатак у објекту, пропуштено скенирање, чекање на царини или предаја партнеру.

Погледајте све детаље за заглављено у транспорту

Проверите прво	Локација последњег скенирања, међународна фаза и процењени временски оквир услуге.
Непосредна радња	Пратите у 17TRACK за догађаје партнера и проверите превозника одредишта ако постоји број за предају.
Када ескалирати	Ескалирајте након што продавчев објављени рок испоруке буде значајно премашен.
Кога контактирати	Продавац за пошиљке е-трговине; JD Logistics или партнерски превозник када имају признато преузимање.

Предаја партнеру за доставу

Партнер може имати електронске податке пре физичког пријема или може превозити део пошиљке ван директне мреже.

Погледајте све детаље за предају партнеру за доставу

Проверите прво	Да ли догађај наводи pre-advice, awaiting item, received или departed.
Непосредна радња	Не претпостављајте да следећи превозник физички има пошиљку све док се не појави скенирање пријема.
Када ескалирати	Ескалирајте ако ниједан превозник не прикаже физичко скенирање након очекиваног периода предаје.
Кога контактирати	Продавац или уговорени пошиљалац, јер они могу да идентификују логистичку руту.

Царинско задржавање

Непотпуни подаци, процена пореза, забрањена роба, инспекција или недостајуће информације о примаоцу.

Погледајте све детаље за царинско задржавање

Проверите прво	Поруке од продавца, брокера, царине или последњег превозника које траже документе или уплату.
Непосредна радња	Доставите тражене документе искључиво преко званичног канала.
Када ескалирати	Ескалирајте ако задржавање остане непромењено након упутстава продавца у вези са царином.
Кога контактирати	Продавац, царински брокер или превозник у одредишној земљи; 17TRACK не може да обави царинско царињење.

Испорука није успела или проблем са адресом

Прималац није доступан, погрешан телефон, непотпуна адреса, проблем са приступом или неуспешно заказан термин.

Погледајте све детаље за неуспелу испоруку

Проверите прво	Адреса, број телефона, код за капију, обавештење о преузимању и порука локалног превозника.
Непосредна радња	Одмах контактирајте испоруку или продавца да потврдите поновну доставу или преузимање.
Када ескалирати	Ескалирајте пре него што пакет буде враћен.
Кога контактирати	Локални доставни превозник или корисничка служба JD Logistics, где се примењује директна достава.

Испоручено, али није примљено

Испоручено на рецепцију, у ормарић, члану породице, комшији, на погрешну адресу или прерано скенирано.

Погледајте све детаље за испоручено, али није примљено

Проверите прво	Доказ о испоруци, рецепција зграде, ормарић, чланови домаћинства, комшије и тачна адреса испоруке.
Непосредна радња	Контактирајте локалну доставну станицу истог дана и обавестите продавца уз снимке екрана.
Када ескалирати	Ескалирајте ако превозник не може да пронађе доказ или ако се приближава рок за спор са продавцем.
Кога контактирати	Последњи превозник и продавац; JD Logistics ако је њихов курир извршио скенирање испоруке.

Изгубљено или оштећено

Оперативни губитак, оштећена амбалажа, недостајући садржај или нерешен спор о испоруци.

Погледајте све детаље за изгубљене или оштећене пошиљке

Проверите прво	Фотографије, амбалажа, фактура, вредност артикла, историја праћења и политика продавца.
Непосредна радња	Сачувајте амбалажу и одмах пријавите оштећење продавцу или пошиљаоцу.
Када ескалирати	Ескалирајте у складу са роковима за рекламацију или спор на маркетплејсу који се примењују на пошиљку.
Кога контактирати	Продавац или пошиљалац обично подноси рекламацију превознику; прималац доставља доказе.

Међународна достава, царина и примопредаја превознику

За прекограничне JD Logistics пакете, праћење може да прође кроз обраду у земљи порекла, извозну обраду, авио или друмски превоз, увозну царину и последњу доставу до примаоца. Скенирање примопредаје не треба тумачити као завршетак испоруке.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорни субјекат

Преузимање у земљи порекла или отпрема из складишта

Складиште продавца, тим за преузимање JD Logistics или објекат за отпрему у земљи порекла.

Погледајте све детаље за преузимање у земљи порекла

Типичан догађај праћења	Наруџбина је креирана, преузета, примљена или отпремљена из складишта.
Шта се дешава	Пошиљка је упакована, означена, прихваћена и усмерена ка извозном или консолидованом чворишту.
Да ли се број за праћење може променити?	Обично не у овој фази, али број партнера може касније бити повезан.
Нормални прекид видљивости	Од неколико сати до неколико дана, у зависности од рока за преузимање и отпреме из складишта.
Шта треба да уради купац	Питајте продавца за број превозника ако је видљив само број наруџбине.

Извозна обрада и безбедност

Прекогранични објекат JD Logistics, консолидатор, брокер или извозни орган.

Погледајте све детаље за извозну обраду

Типичан догађај праћења	Извозна царина, безбедносни преглед, предато авио-компанији или напустило земљу порекла.
Шта се дешава	Подаци о пошиљци и физичка роба се проверавају ради усклађености са извозним прописима и утовара за транспорт.
Да ли се број за праћење може променити?	Може се додати број за друмски превоз или поштански број.
Нормални прекид видљивости	Може проћи неколико дана око поласка лета и пуштања из царине.
Шта треба да уради купац	Pratite; dostavite dokumente samo ako ih prodavac ili broker zatraži kroz zvanične kanale.

Međunarodni linijski prevoz

Avio-prevoznik, drumski prevoznik, poštanska razmena ili partner za freight.

Prikaži sve detalje za međunarodni linijski prevoz

Типичан догађај праћења	Otpremljeno, u tranzitu ka zemlji odredišta, stiglo na aerodrom odredišta ili primljeno u inostranom objektu.
Шта се дешава	Pošiljka putuje između zemalja ili čeka na uvoznu obradu.
Да ли се број за праћење може променити?	Da, partnerski sistemi mogu da kreiraju lokalni identifikator.
Нормални прекид видљивости	Nekoliko dana bez skeniranja je uobičajeno između izvoza i uvoza.
Шта треба да уради купац	Koristite 17TRACK da vidite da li je prevoznik odredišta detektovan.

Uvozna carina

Carinski organ odredišta, broker ili imenovani uvozni prevoznik.

Prikaži sve detalje za uvoznu carinu

Типичан догађај праћења	Stiglo na carinu, carinjenje, zadržano, pušteno ili je potrebna uplata dažbina.
Шта се дешава	Vlasti proveravaju dokumenta, vrednost, poreze, pravila o robi i podobnost za uvoz.
Да ли се број за праћење може променити?	Da, prevoznik odredišta može dodeliti ili prikazati lokalni broj.
Нормални прекид видљивости	Ne treba pretpostavljati fiksno vreme carinjenja.
Шта треба да уради купац	Odgovorite na zvanične zahteve carine, brokera ili prevoznika; izbegavajte nezvanične linkove za plaćanje.

Dostava na poslednjoj milji

JD Logistics inostrana stanica, poštanski operater ili lokalni kurirski partner.

Prikaži sve detalje za dostavu na poslednjoj milji

Типичан догађај праћења	Stiglo u lokalno skladište, na putu za dostavu, dostupno za preuzimanje, pokušaj dostave ili isporučeno.
Шта се дешава	Pošiljkom sada upravlja mreža za poslednju milju.
Да ли се број за праћење може променити?	Da, lokalno praćenje može biti najkorisniji broj od ove tačke.
Нормални прекид видљивости	Jedan do nekoliko dana, u zavisnosti od prijema u skladište i lokalne rute.
Шта треба да уради купац	Proverite stranicu prevoznika odredišta za opcije isporuke i rokove za preuzimanje.

Управљање испоруком и опције након отпреме

Promene dostave za pošiljke JD Logistics zavise od toga ko je kupio uslugu transporta. Kod e-commerce pošiljki, prodavac često kontroliše ispravke adrese, povraćaje i refundacije.

Upravljanje dostavom

Opcija

Ko može da zahteva

Ispravka adrese

Obično pošiljalac ili prodavac; primalac može potvrditi lokalne detalje gde je to dozvoljeno.

Prikaži sve detalje za ispravku adrese

Pravo na korišćenje	Dostupno samo pre konačne dostave ili preusmeravanja na povrat i samo ako to politika prevoznika dozvoljava.
Rok/dostupna faza	Najbolje pre statusa „u dostavi” ili „neuspešan pokušaj dostave”.
Naknada	Nije javno potvrđeno; zavisi od usluge i ugovora.
Garantovano?	Ne, operativno prihvatanje nije zagarantovano.
Zvanični link za akciju	Koristite korisničku podršku JD Logistics ili kanal podrške prodavca za narudžbine.

Ponovna dostava ili koordinacija preuzimanja

Primalac, lokalna stanica ili prodavac, u zavisnosti od kanala dostave.

Prikaži sve detalje za ponovnu dostavu ili koordinaciju preuzimanja

Pravo na korišćenje	Obično nakon neuspešne dostave, obaveštenja o preuzimanju ili dolaska u stanicu.
Rok/dostupna faza	Pre isteka perioda skladištenja ili početka povrata; vreme skladištenja nije univerzalno javno.
Naknada	Može da varira u zavisnosti od usluge i lokalne politike.
Garantovano?	Ne, zavisi od rute i kapaciteta stanice.
Zvanični link za akciju	Koristite kontakt metod prikazan u obaveštenju o praćenju ili na stranici usluge JD Logistics.

Захтев за доказ о испоруци

Пошиљалац, продавац или прималац када канал испоруке омогућава увид у доказ.

Прикажи све детаље за захтев за доказ о испоруци

Pravo na korišćenje	Доступно ако постоји потпис, фотографија испоруке, запис о преузимању или запис станице.
Rok/dostupna faza	Након скенирања испоручено или спорне испоруке.
Naknada	Јавно није потврђено.
Garantovano?	Не, врста доказа зависи од услуге и локалних правила о приватности.
Zvanični link za akciju	Контактирајте JD Logistics или локалног последњег превозника наведеног у праћењу.

Изгубљено, оштећено, рекламације, осигурање и повраћај новца

Упит за праћење JD Logistics, рекламација код превозника, захтев за осигурање, корекција транспортне накнаде и повраћај новца на тржишту су одвојени процеси. Пошиљалац или продавац обично има уговор потребан за подношење рекламације код превозника.

Рекламације и повраћаји новца

Процес

Када се користи

Упит за праћење

Користите када скенирања престану, предаја није јасна или је потребан доказ о испоруци.

Прикажи све детаље за упит о праћењу

Ко подноси	Прималац, продавац или пошиљалац могу да затраже статус; уговорни пошиљалац има више овлашћења.
Најраније/најкасније време за подношење	Није потврђен јединствени јавни рок; пратите услове продавца или услуге.
Потребни докази	Број за праћење, број поруџбине, последње скенирање, датум слања и адреса.
Могући исход	Ажуриран статус, захтев за доказ, провера у станици или упутство да контактирате продавца.
Службени линк	Служба за кориснике JD Logistics или страница за претрагу поруџбина.

Рекламација за губитак или оштећење

Користите када је пакет потврђено изгубљен, оштећен или недостаје садржај.

Прикажи све детаље за рекламацију због губитка или оштећења

Ко подноси	Обично пошиљалац, трговац или власник налога; прималац доставља доказе.
Најраније/најкасније време за подношење	Мора се поштовати важећи уговор JD Logistics, политика продавца или рок платформе.
Потребни докази	Фотографије, паковање, садржај, рачун, доказ о вредности, запис о праћењу и опис оштећења.
Могући исход	Истрага, накнада у складу са уговором, одбијање, инспекција поврата или захтев за додатним доказима.
Службени линк	Користите контакт за услуге JD Logistics или канал продавца за постпродајну подршку.

Повраћај новца или замена преко тржишта

Користите када сте купили од продавца и потребна вам је заштита купца.

Прикажи све детаље за повраћај новца или замену преко тржишта

Ко подноси	Купац преко тржишта или током подршке продавца.
Најраније/најкасније време за подношење	Специфично за тржиште; немојте чекати дуже од рокова заштите купца.
Потребни докази	Снимци екрана праћења, страница поруџбине, комуникација и фотографије оштећења.
Могући исход	Повраћај новца, замена, поновно слање, етикета за поврат или преглед спора.
Службени линк	Подршка за поруџбине на тржишту, а не 17TRACK.

Ограничења у испоруци и посебно руковање

Ограничења за пошиљке JD Logistics зависе од домаћих правила, правила авио-компанија, царинских закона, увозних контрола одредишта и купљене услуге. Овај преглед није замена за важећа званична правила.

Ограничења слања

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено осим ако је прихваћено према правилима квалификоване услуге.

Прикажи све детаље за опасну робу

Типични примери	Запаљиве материје, компримовани гас, корозивне материје, експлозиви и одређене хемикалије.
Кључни услов/паковање	Захтева класификацију, одобрено паковање и прихватање услуге где је дозвољено.
Ограничење превоза	Често су забрањене за авио-превоз или канале за пошиљке за крајње кориснике.
Могућ утицај на праћење/испоруку	Безбедносно задржавање, враћање, уништење или заплена.
Званична правила	Проверите важећа правила JD Logistics и закон одредишта пре слања.

Батерије и електроника

Ограничено типом батерије, ват-сатом, паковањем и ваздушном рутом.

Прикажи све детаље за батерије и електронику

Типични примери	Литијумске батерије, power bank уређаји, телефони, лаптопови и уређаји на батерије.
Кључни услов/паковање	Правила за уграђену батерију, самосталну батерију и означавање се разликују.
Ограничење превоза	Може захтевати посебну линију или бити искључено из неких међународних услуга.
Могућ утицај на праћење/испоруку	Безбедносно одбијање при извозу или преусмеравање.
Званична правила	Проверите прихваћене категорије батерија пре слања.

Храна, кварљива роба и роба хладног ланца

Ограничено температуром, роком трајања, паковањем и правилима увоза.

Прикажи све детаље за кварљиву робу

Типични примери	Свеже намирнице, смрзнута роба, лекови и биолошки производи.
Кључни услов/паковање	Паковање са контролом температуре и одобравање руте су неопходни.
Ограничење превоза	Прихвата се само на одговарајућим услугама и линијама хладног ланца.
Могућ утицај на праћење/испоруку	Хитност заказивања испоруке, одбијање или ризик од кварења.
Званична правила	Користите важеће услове хладног ланца и правила за робу JD Logistics.

Царински контролисана роба

Ограничено правилима извоза, увоза, лиценцама и законом земље одредишта.

Прикажи све детаље за царински контролисану робу

Типични примери	Роба са робном марком, козметика, лекови, семена, предмети повезани са оружјем и регулисане технологије.
Кључни услов/паковање	Могу бити потребни тачна фактура, HS опис, дозволе и подаци о примаоцу.
Ограничење превоза	Може бити одбијено, задржано, враћено или заплењено.
Могућ утицај на праћење/испоруку	Царинско задржавање, захтев за документе или поврат пошиљаоцу.
Званична правила	Придржавајте се правила JD Logistics, царине и увоза земље одредишта.

Корисничка служба

Користите званичне канале JD Logistics за питања која држи превозник и подршку продавца за е-трговину за повраћај новца, спорове око недостајуће ставке или промене адресе које контролише трговац.

Корисничка служба

Канал

Проверен контакт/линк

Званично праћење

Претрага поруџбине JD Logistics

Прикажи све детаље за званично праћење

Najbolje za	Провера препознатих бројева за праћење и најновијих јавних догађаја превозника.
Регион/језик	Језичка и регионална подешавања званичног сајта JD Logistics.
Радно време и временска зона	Доступност странице на мрежи; радно време подршке уживо није потврђено на овој страници.
Подаци за припрему	Број за праћење, број поруџбине, пошиљалац, телефон примаоца и најновије скенирање.
Важно ограничење	Страница за праћење не одобрава повраћаје новца нити рекламације.

Званични сајт

Званични сајт JD Logistics

Прикажи све детаље за званични сајт

Najbolje za	Информације о услугама, пословна логистика, корпоративна решења и званична навигација.
Регион/језик	Садржај веб-сајта за Кину и међународни сајт, где је доступан.
Радно време и временска зона	Доступност веб-сајта; радно време одељења варира.
Подаци за припрему	Тип услуге, полазиште, одредиште, величина пошиљке и информације о пословном налогу, ако су применљиве.
Важно ограничење	Јавне странице можда не приказују услове услуге специфичне за уговор.

Подршка продавца или marketplace-a

Користите страницу за подршку поруџбини где сте купили артикал.

Прикажи све детаље за подршку продавца

Najbolje za	Повраћаји, замене, недостајући садржај, погрешан артикал, исправка адресе контролишу се од стране трговца и подношења захтева.
Регион/језик	Специфично за marketplace.
Радно време и временска зона	Специфично за marketplace.
Подаци за припрему	ИД поруџбине, број за праћење, фотографије, доказ о испоруци и поруке.
Важно ограничење	Продавац може бити једина страна која може да одобри истрагу превозника према уговору о испоруци.

17TRACK

17TRACK платформа за праћење

Прикажи све детаље за границу подршке 17TRACK

Najbolje za	Видљивост праћења преко више превозника и детекција превозника.
Регион/језик	Интерфејс за глобално праћење.
Радно време и временска зона	Доступност онлајн платформе.
Подаци за припрему	Број за праћење и сумњиви превозник.
Важно ограничење	17TRACK не транспортује, не пресреће, не царињи, не враћа новац нити надокнађује пошиљке.

Праћење за е-трговину и предузећа

Предузећа треба да одвоје праћење за потрошаче, уговорене JD Logistics системе и 17TRACK API токове рада за више превозника. Прави алат зависи од тога да ли су вам потребне операције специфичне за превозника или видљивост преко више превозника.

Поређење за програмере/API

Opcija

Пружалац

Страница за праћење за потрошаче

JD Logistics

Прикажи све детаље за JD Logistics праћење за потрошаче

Покривеност превозника	Пошиљке које подржава JD Logistics и одабрани повезани записи.
Примарна употреба	Једнократно тражење пошиљке од стране потрошача.
Аутентификација	Није потребна јавна API аутентификација за ручно прегледање странице.
Могућност праћења/серијског обрађивања/webhook-а	Ручно праћење; серијско обрађивање и webhook нису обезбеђени на страници за потрошаче.
Тренутна документација за програмере	Није применљиво на ручно праћење.
Напомена о миграцији/укидању	Није потврђена јавна напомена о миграцији за страницу за потрошаче.

Уговорени пословни систем или званични API

JD Logistics

Прикажи све детаље за званичне пословне системе

Покривеност превозника	JD Logistics услуге обухваћене уговором пошиљаоца.
Примарна употреба	Креирање поруџбине, креирање товарног листа, управљање испоруком и уговорене операције праћења.
Аутентификација	Акредитиви пословног налога или акредитиви партнерске интеграције; јавни endpoint за ову страницу није потврђен.
Могућност праћења/серијског обрађивања/webhook-а	Може бити доступно уговореним пошиљаоцима; јавну могућност треба потврдити са JD Logistics.
Тренутна документација за програмере	Тренутна јавна документација за API праћења није потврђена из достављеног веб-сајта.
Напомена о миграцији/укидању	Не копирајте старе endpoint-ове без потврде JD Logistics.

API за праћење преко више превозника

17TRACK

Прикажи све детаље за 17TRACK API

Покривеност превозника	Више подржаних превозника, укључујући праћење специфично за превозника где је доступно.
Примарна употреба	Серијско праћење, стандардизација статуса, праћење изузетака и ecommerce видљивост преко више превозника.
Аутентификација	17token header издат од стране 17TRACK.
Могућност праћења/серијског обрађивања/webhook-а	Региструјте бројеве за праћење и преузмите стандардизоване догађаје праћења; могућност webhook-а зависи од 17TRACK API плана и конфигурације.
Тренутна документација за програмере	17TRACK API документација
Напомена о миграцији/укидању	Koristite trenutne primere za 17TRACK v2.4 osim ako vaša dokumentacija naloga ne kaže drugačije.

Честа питања

1. Kako da pratim svoj JD Logistics paket?

Unesite broj za praćenje na zvaničnoj JD Logistics stranici za pretragu porudžbina ili ga pratite pomoću 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke i primopredaje partnerima.

2. Gde mogu da pronađem svoj JD Logistics broj za praćenje?

Pogledajte u poruci o otpremi od prodavca, na stranici porudžbine nalik JD.com, na otpremnoj etiketi, računu, SMS obaveštenju ili imejlu; ID porudžbine možda nije broj za praćenje prevoznika.

3. Kako izgleda JD Logistics broj za praćenje?

Brojevi JD Logistics su često numeričke otpremnice za domaće pošiljke, dok međunarodne pošiljke mogu takođe da prikazuju identifikatore partnera, poštanske službe ili poslednje milje.

4. Zašto moj JD Logistics broj za praćenje još nije aktivan?

Prodavac je možda kreirao podatke o pošiljci pre nego što je paket fizički predat kompaniji JD Logistics, pa sačekajte skeniranje prijema ili zamolite prodavca da potvrdi preuzimanje.

5. Zašto je moj JD Logistics paket prestao da se ažurira?

Praznina u praćenju može nastati tokom transporta na duge relacije, carinske obrade, transfera u objektu ili primopredaje partneru; koristite 17TRACK da proverite da li drugi prevoznik ima nove događaje.

6. Koliko dugo traje dostava JD Logistics?

Vreme isporuke JD Logistics varira u zavisnosti od usluge, porekla, odredišta, carine i partnera za poslednju milju, pa prodavčev ETA tretirajte kao procenu osim ako ugovor izričito ne navodi garanciju.

7. Šta da uradim ako je dostava JD Logistics neuspešna?

Proverite adresu, broj telefona, obaveštenje o preuzimanju i lokalnu poruku o dostavi, zatim kontaktirajte dostavnu stanicu ili prodavca pre nego što se paket vrati.

8. Šta da uradim ako JD Logistics kaže da je isporučeno, a nisam ga dobio/dobila?

Najpre proverite mesto dostave, recepciju, paketomat, članove domaćinstva i komšije, zatim zatražite od prevoznika ili prodavca dokaz o isporuci i otvorite spor na marketplace platformi ako je potrebno.

9. Ko rešava slučaj izgubljenog ili oštećenog JD Logistics paketa?

Pošiljalac ili prodavac obično podnosi reklamaciju prevozniku kod JD Logistics, dok primalac treba da sačuva ambalažu, napravi fotografije i dostavi dokaze o porudžbini i praćenju.

10. Kako da kontaktiram korisničku službu JD Logistics?

Koristite zvanični JD Logistics sajt ili stranicu za pretragu porudžbina za informacije o prevozniku, a kontaktirajte prodavca kada se problem odnosi na refundacije, promene adrese ili ovlašćenje za podnošenje reklamacije.

11. Može li JD Logistics paket da koristi više od jednog broja za praćenje?

Da, međunarodne pošiljke mogu imati broj otpremnice na polazištu, referencu za transport na duge relacije, poštanski broj S10 ili broj poslednje milje na odredištu povezane sa istim paketom.

12. Da li skeniranje kod partnera znači da JD Logistics više nema moj paket?

Ne uvek; događaj kod partnera može biti elektronsko prethodno obaveštenje, fizički transfer, prvo skeniranje pri prijemu ili preuzimanje na poslednjoj milji, pa pročitajte formulaciju i fazu zajedno.

13. Šta se dešava tokom carinjenja JD Logistics?

Carina ili posrednik proverava podatke o pošiljci, vrednost, porez i podobnost; dolazak na carinu nije isto što i carinsko oslobađanje.

14. Može li se dostava JD Logistics preusmeriti nakon slanja?

Preusmeravanje zavisi od usluge i ugovora, a prodavac ili pošiljalac često mora da ga zatraži pre nego što počne konačna dostava ili povratno usmeravanje.

15. Mogu li preduzeća pratiti pošiljke JD Logistics putem API-ja?

Pošiljaoci sa ugovorom možda imaju JD Logistics poslovne integracije, ali ovde nije potvrđena trenutna zvanična javna API endpoint za praćenje; preduzeća takođe mogu da koriste 17TRACK API za praćenje više prevoznika.

16. Zašto 17TRACK prikazuje drugog prevoznika za moj JD Logistics paket?

17TRACK može da prepozna partnera za poslednju milju ili poštanskog partnera koji trenutno ima vidljivost praćenja nakon međunarodne primopredaje od strane JD Logistics.

17. Da li je procenjeni datum isporuke JD Logistics garantovan?

Procena isporuke kompanije JD Logistics ili prodavca nije garancija osim ako uslovi kupljene usluge izričito ne navode garantovanu obavezu isporuke.

18. Može li 17TRACK da promeni moju adresu za dostavu JD Logistics ili odobri refundaciju?

Ne, 17TRACK samo prikazuje dostupne informacije o praćenju i ne može da promeni adresu za dostavu, izvrši carinjenje, izda refundaciju ili odobri reklamacije JD Logistics.

API за праћење

# 1. JD Logistics official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the public JD Logistics pages used here.
# Contracted shippers should use current JD Logistics business integration documentation or account support.
# Do not reuse old endpoints unless JD Logistics confirms the endpoint, HTTP method, authentication and migration status.

# 2. 17TRACK API: register a JD Logistics tracking number for multi-carrier tracking
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment number.
# Replace CARRIER_CODE with the confirmed 17TRACK carrier code for JD Logistics in your 17TRACK account or carrier list.