Trackon ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Trackon për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

Gjurmo

Rreth Trackon

Trackon është një ofrues indian i logjistikës ekspres dhe shërbimeve të korrierit, që shërben dërgesat brenda vendit në të gjithë Indinë dhe dërgesat ndërkombëtare përmes një rrjeti partnerësh ndërkombëtarë. Trackon merret me dokumente, pako, zgjidhje të spedicionit të mallrave, logjistikë të kthimit dhe shërbime të dorëzimit për bizneset. Faqja e tij zyrtare identifikon Trackon Couriers Pvt. Ltd. si kompaninë operuese.

Përmbledhje e Trackon

Fakt	Informacion i konfirmuar
Emri zyrtar	Trackon Couriers Pvt. Ltd.
Faqja zyrtare e internetit	https://trackon.in/
Lloji i transportuesit	Ofrues logjistike ekspres brenda dhe jashtë vendit, operator korrieri dhe ofrues shërbimesh të spedicionit të mallrave.
Rajoni kryesor	India, me zgjidhje ndërkombëtare dorëzimi në mbi 196 vende.
Faqja e gjurmimit	Gjurmimi i korrierit Trackon
Themeluar	Trackon deklaron se rrugëtimi i tij filloi në vitin 2001.
Zyra qendrore	A-64, Naraina Industrial Area, Phase-1, New Delhi, India.

Marrëdhëniet mes entiteteve të transportuesit

Entiteti	Marrëdhënia me Trackon
Trackon Couriers Pvt. Ltd.	Trackon Couriers Pvt. Ltd. është kompania e identifikuar në fundin e faqes së internetit të Trackon si operuese e shërbimit Trackon.
Shërbimet brenda vendit	Trackon ofron zgjidhje dorëzimi brenda vendit në të gjithë Indinë, duke përfshirë Prime Track, Express Standard, Road Express Cargo, Air Express Cargo dhe zgjidhje për marrjen e kthimeve.
Partnerët ndërkombëtarë	Trackon deklaron se transporti ndërkombëtar përdor partnerë kryesorë ndërkombëtarë dhe mundësi me shumë korrierë; një partner specifik zgjidhet sipas dërgesës dhe itinerarit.
Gjurmimi i Trackon	Faqja e internetit e Trackon pranon një numër AWB ose një numër porosie/referimi dhe ofron statusin e disponueshëm të dërgesës.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi që mund të mbledhë ngjarjet e disponueshme nga transportuesit; ajo nuk transporton dërgesat e Trackon dhe nuk vendos për ankesat, rimbursimet ose kërkesat e Trackon.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni AWB-në e Trackon ose numrin e porosisë/referimit në faqen zyrtare të gjurmimit të Trackon. Mund të provoni gjithashtu 17TRACK për ngjarje të grumbulluara nga transportuesit e mbështetur. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, fillimisht kontrolloni nëse keni vendosur një AWB dhe jo një numër porosie, prisni një ditë pune që një rezervim i ri të shfaqet dhe konfirmoni se dërgesa është brenda periudhës 75-ditore të disponueshmërisë së statusit online të Trackon.

Këshillë profesionale: 17TRACK mund të shfaqë informacion gjurmimi, por Trackon ose dega ku u bë rezervimi mbetet përgjegjëse për marrjen, ndryshimet e adresës, hetimet e dorëzimit, rimbursimet dhe kërkesat.

Si të gjurmoni pakot e Trackon

Rruga zyrtare e Trackon është kontrolli i parë autoritativ, sepse sistemi i vetë Trackon pranon identifikuesin e dërgesës dhe mund të shfaqë informacion në nivel dege. 17TRACK është i dobishëm kur një dërgesë përfshin disa transportues ose kur dëshironi një pamje të vetme të gjurmimit.

Mënyrat e gjurmimit

Mënyra	Hapat dhe përdorimi më i mirë
Gjurmimi zyrtar i Trackon	Hapni Trackon Courier Tracking, zgjidhni gjurmimin e një ose të disa dërgesave, vendosni numrin AWB ose numrin e porosisë/referencës dhe shqyrtoni ngjarjen më të fundit. Përdoreni këtë mënyrë për ankesat ndaj Trackon ose për ndjekjen me degën.
17TRACK	Hapni 17TRACK, vendosni numrin e dërgesës, lejojeni platformën të identifikojë transportuesin kur është e mundur dhe krahasoni historikun e ngjarjeve me rezultatin zyrtar të Trackon.
Nuk ka rezultat	Kontrolloni drejtshkrimin dhe hapësirat, dalloni AWB-në nga numri i porosisë në platformën e tregut, prisni deri në ditën tjetër të punës për një rezervim të ri dhe më pas kontaktoni agjentin e rezervimit nëse të dhënat ende nuk shfaqen.

Numri i gjurmimit zakonisht gjendet në kopjen e dërguesit, dëftesën e rezervimit, etiketën e transportit, emailin e njoftimit të dërgimit ose faqen e porosisë së tregtarit. Numri i porosisë identifikon një blerje; një AWB ose numër ngarkese identifikon të dhënat e transportit. Një numër reference mund ta ndihmojë Trackon të gjejë një rezervim, por nuk është domosdoshmërisht AWB-ja e lëshuar nga transportuesi.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Ndërfaqja publike e gjurmimit të Trackon e identifikon hyrjen e pranuar si AWB ose numër porosie/reference, por materialet zyrtare të ofruara nuk publikojnë një gjatësi universale shifrash, rregull prefiksi ose shumë të kontrollit. Mos e përcaktoni shërbimin vetëm nga prefiksi. Përdorni një identifikues të redaktuar nga dëftesa ose etiketa.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit	Modeli i normalizuar dhe përdorimi
AWB e Trackon	Përdorni AWB-në e plotë të shtypur në kopjen e dërguesit, etiketë ose të dhënat e rezervimit; ruani të gjitha shifrat dhe shkronjat. Një shembull i sigurt i redaktuar është AWB ##########.
Numri i porosisë/referencës	Një referencë e tregtarit ose dërguesit mund të pranohet nga Trackon, por ajo identifikon një të dhënë tregtare dhe jo domosdoshmërisht provon pranimin fizik. Shembull: REF-XXXXXX.
Identifikuesi i partnerit ndërkombëtar	Një dërgesë ndërkombëtare mund të shfaqë gjithashtu një identifikues të lëshuar nga partneri. Ky numër mund të mbetet i dukshëm pas dorëzimit te partneri dhe nuk provon se është lëshuar nga Trackon.
Numri i porosisë në platformën e tregut	ID-ja e porosisë në një platformë tregu nuk është automatikisht numër gjurmimi i Trackon. Kërkojini shitësit AWB-në kur faqja e porosisë shfaq vetëm një referencë porosie.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Faqet publike të Trackon nuk publikojnë një fjalor të plotë të normalizuar të statuseve. Cikli jetësor më poshtë shpjegon kuptimin operacional të ngjarjeve të zakonshme, pa e trajtuar një rezervim, skanim të partnerit ose mbërritje në destinacion si dorëzim.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi	Kuptimi në ciklin jetësor
Rezervimi ose etiketa u krijua	Ekziston një regjistrim i dërgesës, por kjo në vetvete nuk provon se Trackon e ka marrë fizikisht pakon. Kontaktoni dërguesin nëse nuk pason një skanim pranimi.
Pranuar ose marrë	Një degë e Trackon, agjent marrjeje ose pikë e autorizuar për trajtim ka regjistruar pranimin. Hapi tjetër është klasifikimi ose lëvizja drejt rrjetit të destinacionit.
Në transit ose përcjellë	Ngarkesa po lëviz midis degëve, qendrave ose segmenteve të transportit. Midis objekteve mund të ketë një ndërprerje në skanime.
Drejtim i gabuar	Trackon ka identifikuar një problem në drejtimin e dërgesës. Dërguesi ose dega e rezervimit duhet të paraqesë një ankesë në kategorinë përkatëse.
Në proces dorëzimi	Operacioni i dorëzimit në destinacion ia ka caktuar dërgesën korrierit për dorëzim. Mbajeni adresën dhe telefonin të disponueshëm.
Dorëzuar	Është regjistruar një ngjarje dorëzimi. Nëse marrësi nuk mund ta gjejë artikullin, kërkoni dëshminë e dorëzimit përmes Trackon.
Marrje vetjake ose tërheqje në qendër	Marrësit mund t'i duhet ta tërheqë ngarkesën nga një zyrë e Trackon ose qendra më e afërt, veçanërisht për një zonë pa shërbim.
Kthyer te origjina	Dërgesa po kthehet drejt origjinës së rezervimit. Kontaktoni Trackon në numrin 8448011011 për të pyetur rreth ridërgimit.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Trackon publikon kategori shërbimesh dhe jo një kohë universale dorëzimi. Prime Track përshkruhet si dorëzim brenda ditës së ardhshme ose të dytë të punës në të gjithë Indinë; shërbimet e tjera varen nga origjina, destinacioni, mënyra e transportit, karakteristikat e dërgesës, dokumentacioni dhe kushtet operacionale.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi	Më i përshtatshëm për dhe fushëveprimi i konfirmuar
Prime Track	Dërgesa të brendshme urgjente që kërkojnë dorëzim brenda ditës së ardhshme ose të dytë të punës në të gjithë Indinë, me gjurmim dhe trajtim rezistent ndaj ndërhyrjeve, siç përshkruhet nga Trackon.
Express Standard	Dokumente dhe pako të brendshme të transportuara përmes ngarkesave ajrore, hekurudhore dhe rrugore sipas dërgesës.
Ngarkesa Express Rrugore	Dërgesa të rënda B2B që kërkojnë transport rrugor, trajtim të materialeve dhe mbështetje për marrjen.
Ngarkesa Express Ajrore	Dërgesa të brendshme në sasi të mëdha me peshë deri në 100 kg, sipas faqes së shërbimeve të brendshme të Trackon.
Zgjidhje ndërkombëtare	Opsionet Priority, Import Express, Freight Forwarding dhe Self Network Economy Express, që shërbejnë në mbi 196 vende përmes partnerëve ndërkombëtarë.

Koha e dorëzimit

Shërbimi	Standardi dhe kriteret e publikuara
Prime Track	Dita pasuese ose dita e dytë e punës në të gjithë Indinë; Trackon e përshkruan këtë shërbim si shpejtësi të garantuar, por kushtet e zbatueshme të rezervimit duhet të përcaktojnë çdo garanci.
Shërbime të tjera të brendshme	Trackon nuk publikon një interval të përgjithshëm ditësh në faqen e cituar. Dorëzimi varet nga itinerari, mënyra e transportit, orari përfundimtar i pranimit, fundjavat, festat, zonat e largëta dhe ndërprerjet operacionale.
Shërbime ndërkombëtare	Trackon përshkruan opsionet Priority, Import, Freight Forwarding dhe Economy, por nuk publikon një interval të vetëm global ditësh. Procedurat doganore dhe kalimet te partnerët mund ta zgjasin transportin.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi ose rajoni i destinacionit	Udhëzimet e konfirmuara nga Trackon
Mbi 196 destinacione ndërkombëtare	Trackon konfirmon mbulimin ndërkombëtar përmes zgjidhjeve me partnerë dhe shumë korrierë, por materiali zyrtar i cituar nuk ofron intervale dorëzimi specifike për vendin, numër mesatar ditësh ose emra të transportuesve të miljes së fundit. Merrni një ofertë specifike për itinerarin dhe një angazhim për shërbimin përpara dërgimit.
Destinacione të brendshme në Indi	Trackon deklaron se dorëzimi i brendshëm mbulon mbi 17.000 kode PIN. Koha e saktë e transportit varet nga itinerari origjinë-destinacion dhe shërbimi i zgjedhur.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Për çështjet që kërkojnë hetim operacional, përdorni kanalin zyrtar të ankesave të Trackon. Mbani gati AWB-në, datën e rezervimit, origjinën, destinacionin dhe skanimin më të fundit.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi ose statusi	Veprimi i menjëhershëm
Numër i pavlefshëm ose pa rezultat	Konfirmoni AWB-në, hiqni hapësirat e padëshiruara, dallojeni atë nga ID-ja e porosisë dhe prisni një ditë pune pas rezervimit përpara se të kontaktoni agjentin e rezervimit.
Pa përditësime ose i bllokuar gjatë transportit	Krahasoni skanimin e fundit me itinerarin e pritshëm dhe më pas kërkojini degës së rezervimit ose shërbimit të kujdesit ndaj klientit të Trackon të hetojë.
Drejtim i gabuar	Regjistroni një ankesë nën kategorinë Misroute ose kërkojini degës së rezervimit ta bëjë këtë.
Gabim në adresë	Kontaktoni degën e rezervimit; Trackon deklaron se dega e rezervimit duhet ta paraqesë ankesën në emër të dërguesit.
Zonë jashtë shërbimit ose jashtë zonës së dorëzimit	Kontaktoni qendrën më të afërt për informacion rreth tërheqjes. Trackon thotë se dërgesat në zona jashtë dorëzimit dorëzohen kryesisht një herë në javë dhe dërgesat në zona pa shërbim mund t'i kthehen origjinës.
E dorëzuar, por e papranuar	Kontrolloni anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjët dhe vendin e dorëzimit; më pas regjistroni një ankesë DRS ose telefononi Trackon për dëshminë e dorëzimit.
Dërgesë e dëmtuar	Shënojeni dëmtimin kur nënshkruani dëshminë e dorëzimit dhe ruani paketimin dhe përmbajtjen. Kontaktoni Trackon ose dërguesin për procedurën e zbatueshme të mbulimit të rrezikut.
Kthyer te origjina	Telefononi Trackon për të pyetur nëse ridërgimi është i mundur dhe nëse kërkohet një rezervim i ri.
Vonesë doganore ose dokumentacioni	Dërguesi ose marrësi duhet të sigurojë dokumentet e kërkuara dhe të konfirmojë nëse detyrimet dhe taksat duhet të paguhen nga marrësi.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe dorëzimet te transportuesit

Operacioni ndërkombëtar i Trackon përdor partnerë ndërkombëtarë dhe transport me shumë korrierë. Trackon mund të organizojë dërgesën, ndërsa një partner kryen pjesën e transportit ndërkombëtar ose të dorëzimit në destinacion. Një skanim në destinacion ose mbërritje në doganë nuk është e njëjtë me lirimin nga dogana.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza	Çfarë do të thotë
Rezervimi dhe pranimi në origjinë	Trackon ose dega e tij e rezervimit krijon regjistrin e dërgesës dhe merr pakon ose dokumentet.
Përgatitja për eksport	Dërguesi siguron dokumentet tregtare dhe rregullatore të përshtatshme për dërgesën.
Kalimi te partneri ndërkombëtar	Paralajmërimi elektronik paraprak, dorëzimi fizik dhe skanimi i parë i pranimit nga partneri mund të ndodhin në kohë të ndryshme. Numri mund të mbetet i njëjtë ose mund të shfaqet edhe një identifikues i partnerit.
Eksport ose import doganor	Autoritetet shqyrtojnë dërgesën dhe dokumentet. Detyrimet dhe taksat rregullohen nga rregullat doganore të destinacionit; Trackon deklaron se detyrimet dhe taksat e zbatueshme paguhen nga marrësi i dërgesës.
Dorëzimi në destinacion	Një partner ose një operacion dorëzimi në destinacion kryen lëvizjen përfundimtare. Përdorni identifikuesin e dhënë nga Trackon ose partneri ndërkombëtar kur ofrohet një rekord i dytë gjurmimi.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Trackon konfirmon disa veprime pas dërgimit, por përshtatshmëria varet nga faza e dërgesës dhe marrëveshja e rezervimit.

Opsioni	Kush duhet ta kërkojë dhe kushti
Tërheqje vetjake	Marrësi mund të telefonojë në numrin 8448011011 për të planifikuar tërheqjen nga një zyrë e Trackon ku dërgesa është e përshtatshme.
Korrigjimi i adresës	Dërguesi duhet të kontaktojë degën e rezervimit, sepse Trackon deklaron se dega duhet të paraqesë ankesën.
Ridërgimi ose trajtimi i dërgesave jashtë zonës së dorëzimit	Kontaktoni qendrën më të afërt ose shërbimin e kujdesit ndaj klientit; dorëzimi në zona të largëta mund të ndjekë një orar tjetër lokal.
Kërkimi i degës ose qendrës	Përdorni lokalizuesin e degëve të Trackon me një kod postar, qytet ose shtet për të identifikuar një vendndodhje aty pranë.

Dërgesat e humbura, të dëmtuara, kërkesat, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, një kërkesë për DRS, një raport dëmtimi dhe një kërkesë për sigurim janë veprime të ndryshme. Trackon përshkruan mbulimin e rrezikut për humbje ose dëmtim dhe deklaron se zbatohet një tarifë shtesë e pakthyeshme rreziku prej 2% të vlerës së faturës; një policë ekzistuese sigurimi mund të përdorë një tarifë shtesë rreziku prej 0.2% për një Certificate of Facts.

Procesi	Përdorimi dhe hapi tjetër
Kërkesë për DRS ose dëshmi dorëzimi	Përdoreni kur Trackon e shfaq dërgesën si të dorëzuar, por marrësi nuk mund ta gjejë dërgesën. Regjistroni një ankesë për DRS ose telefononi shërbimin e kujdesit ndaj klientit.
Raportimi i dëmtimit	Marrësi duhet të shënojë dëmtimin gjatë nënshkrimit të dëshmisë së dorëzimit dhe të ruajë paketimin, përmbajtjen dhe fotografitë.
Kërkesë për mbulim rreziku ose sigurimi	Dërguesi ose klienti kontraktual duhet të ndjekë procesin e zbatueshëm të kërkesave të Trackon dhe të sigurojë AWB-në, faturën, dëshmitë e vlerës, dëshmitë e paketimit dhe të dhënat e dorëzimit.
Rimbursimi nga tregtari	Rimbursimi nga një treg ose shitës kontrollohet nga politika e tregtarit; 17TRACK nuk mund ta miratojë atë dhe një rezultat gjurmimi nuk krijon vetvetiu një rimbursim.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Materialet mbështetëse të Trackon rendisin kategoritë e ndaluara ose të kontrolluara dhe u kërkojnë dërguesve të shqyrtojnë rregullat aktuale përpara rezervimit. Kufizimet mund të shkaktojnë refuzim, konfiskim, kthim, vonesë doganore ose humbje të mbrojtjes gjatë transportit.

Kategoria	Shembujt dhe ndikimi i mundshëm
Mallra të rrezikshme	Eksplozivët, gazrat ose lëngjet e ndezshme, materialet toksike dhe infektive, mallrat radioaktive, substancat gërryese dhe klasat e tjera të rregulluara kërkojnë pajtueshmëri të specializuar dhe mund të jenë të ndaluara.
Vlera dhe instrumente të ndaluara	Paratë cash, shufrat e metaleve të çmuara, gurët e çmuar të papërpunuar, instrumentet e pagueshme te prurësi, armët e zjarrit, municionet dhe eksplozivët renditen ndër kategoritë e kufizuara.
Mallra që prishen dhe artikuj biologjikë	Mallrat që prishen, kafshët e gjalla, mbetjet njerëzore dhe artikujt e ngjashëm kërkojnë autorizim të posaçëm ose nuk pranohen.
Dokumentacioni ndërkombëtar	Mund të kërkohen faturat tregtare, listat e paketimit, KYC, deklaratat dhe dokumente të tjera specifike për itinerarin. Dokumentacioni që mungon mund të vonojë zhdoganimin ose transportin.

Shërbimi ndaj klientit

Për një problem me dërgesën, filloni me kanalin zyrtar të gjurmimit ose të ankesave, më pas kontaktoni degën e rezervimit, sepse dega e rezervimit kontrollon disa kërkesa për adresën dhe operacionet.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kontakti i verifikuar dhe përdorimi më i mirë
Gjurmimi	Gjurmimi i korrierit Trackon; përdorni një AWB ose numër porosie/reference.
Kujdesi ndaj klientit	011-4559 3500; faqja e kontaktit përcakton orarin e qendrës së thirrjeve nga 09:00 AM–08:00 PM, nga e hëna deri të shtunën.
Mbështetja për dërgesat	8448011011; FAQ-ja e Trackon e përmend këtë numër për kërkesat për tërheqje, ridërgimin e dërgesave të kthyera, tërheqjen vetjake dhe pyetjet për dorëzimin.
Email	customercare@trackon.in; përdoreni për mbështetje me shkrim dhe përfshini të gjithë kontekstin e dërgesës.
Zyra qendrore	A-64, Naraina Industrial Area, Phase-1, New Delhi, India.

Përgatitni AWB-në, datën e rezervimit, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, origjinën dhe destinacionin, skanimin më të fundit, llojin e shërbimit, fotografitë e dëmtimit, faturën ose dëshmitë e vlerës dhe çdo numër ankese. Trackon deklaron se përgjigjja ndaj ankesës dërgohet me SMS ose me telefonatë brenda tre ditëve pune.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Faqet publike të Trackon konfirmojnë gjurmimin e dërgesave të vetme dhe të shumëfishta në faqen e internetit, si dhe përditësimet e dërgesave të mbështetura nga teknologjia, duke përfshirë referencat për SMS dhe WhatsApp në faqen e shërbimit vendas. Një API publike për zhvilluesit e Trackon, specifikim webhook-u ose kontratë API-je për përpunim në grup nuk përshkruhet në materialin zyrtar të ofruar.

Krahasimi i zhvilluesve/API-ve

Opsioni	Ofruesi
Gjurmimi nga konsumatori	Trackon
API gjurmimi për shumë transportues	17TRACK
API-ja zyrtare e transportuesit	Trackon

Për një integrim biznesi, konfirmoni aksesin komercial, autentifikimin, kodin e transportuesit, kufijtë e kërkesave, regjistrimin në grup, mbështetjen për webhook dhe kushtet e ruajtjes së të dhënave me ofruesin përkatës përpara zbatimit.

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj pakon time të Trackon?

Vendosni numrin AWB ose numrin e porosisë/referencës në faqen zyrtare të gjurmimit të Trackon dhe shqyrtoni ngjarjet e disponueshme të dërgesës.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Trackon?

Shikoni kopjen e dërguesit, faturën e rezervimit, etiketën e transportit, mesazhin e nisjes ose faqen e dërgesës së shitësit.

3. Si duket një numër Trackon?

Trackon e identifikon hyrjen si numër AWB ose numër porosie/referencë, por faqja publike nuk përcakton një gjatësi ose prefiks universal, ndaj përdorni identifikuesin e plotë të printuar në dokumentin e dërgesës.

4. Kur duhet të shfaqet skanimi i parë i Trackon?

Trackon deklaron se faqja e saj e internetit pasqyron rezervimet pas një dite pune; nëse të dhënat ende mungojnë, kontaktoni agjentin e rezervimit.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i Trackon?

Një dërgesë mund të jetë midis dy skanimeve ose në pritje të një ngjarjeje të re operative; verifikoni numrin, krahasoni skanimin më të fundit me itinerarin dhe kontaktoni Trackon nëse vonesa vazhdon.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi i Trackon?

Prime Track përshkruhet si dorëzim vendas ditën e ardhshme ose ditën e dytë të punës, ndërsa shërbimet e tjera vendase dhe ndërkombëtare varen nga itinerari, shërbimi, dokumentacioni dhe doganat.

7. Çfarë duhet të bëj pasi një përpjekje dorëzimi e Trackon dështon?

Kontaktoni qendrën e destinacionit ose shërbimin e kujdesit ndaj klientit të Trackon dhe pyesni nëse për dërgesën ofrohet ridorëzim ose tërheqje vetjake.

8. Trackon thotë se është dorëzuar, por ku është pakoja ime?

Kontrolloni vendin e dorëzimit, anëtarët e familjes, recepsionin dhe fqinjët, më pas regjistroni një ankesë DRS ose kërkoni dëshminë e dorëzimit nga Trackon.

9. Çfarë duhet të bëj për një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të Trackon?

Raportoni problemin përmes Trackon, ruani paketimin dhe provat, dhe ndiqni procesin përkatës të mbulimit të rrezikut ose sigurimit.

10. Si mund të kontaktoj Trackon?

Telefononi në 011-4559 3500 gjatë orarit të publikuar të qendrës së telefonatave, dërgoni email në customercare@trackon.in ose kontaktoni degën e rezervimit me numrin AWB.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A lëshon Trackon çdo numër që mund të shfaqë ngjarje të Trackon?

Jo. Një partner ndërkombëtar ose tregtar mund të lëshojë një identifikues që Trackon ose një platformë gjurmimi mund ta lidhë me dërgesën.

12. Çfarë nënkupton disponueshmëria 75-ditore e gjurmimit të Trackon?

Trackon deklaron se statusi i dërgesës është i disponueshëm online për 75 ditë, ndaj të dhënat më të vjetra mund të kërkojnë ndihmë të drejtpërdrejtë nga kujdesi ndaj klientit ose dega.

13. Si i trajton Trackon procedurat doganore ndërkombëtare?

Trackon ofron zgjidhje ndërkombëtare përmes partnerëve dhe kërkon dokumentacion specifik për itinerarin; detyrimet dhe taksat e zbatueshme paguhen nga marrësi sipas FAQ-së së Trackon.

14. Cili është ndryshimi midis Trackon Prime Track dhe dorëzimit të zakonshëm?

Prime Track është opsioni urgjent vendas i përshkruar me dorëzim ditën e ardhshme ose ditën e dytë të punës, ndërsa shërbimet e tjera përdorin mënyra të ndryshme transporti dhe standarde që varen nga itinerari.

15. A mund të gjurmojnë bizneset disa dërgesa të Trackon?

Po. Faqja e gjurmimit të Trackon paraqet opsione për gjurmim të vetëm dhe të shumëfishtë; konfirmoni çdo kërkesë për API automatike ose webhook drejtpërdrejt me Trackon ose me një ofrues të autorizuar integrimi.

16. Cili është roli i Trackon kur një partner ndërkombëtar merret me kilometrin e fundit?

Trackon mund të organizojë dërgesën ndërkombëtare, ndërsa një partner kryen një pjesë të mëvonshme të transportit ose dorëzimit; skanimi i pranimit nga partneri nuk do të thotë se vetë Trackon e ka kryer atë skanim dorëzimi.

API-ja e gjurmimit

Referenca e API-së së 17TRACK

// Trackon official API:
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official material.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// The current Trackon carrier code must be confirmed from 17TRACK documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}