Orange Connex ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Orange Connex për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

http://www.orangeconnex.com/

Gjurmo

Rreth Orange Connex

Orange Connex është një markë logjistike dhe përmbushjeje për tregtinë elektronike ndërkufitare. Shërbimet e saj janë krijuar për të lidhur tregtarët online dhe tregjet elektronike me ofruesit ndërkombëtarë të transportit kryesor, përpunimit doganor dhe dorëzimit në vendin e destinacionit. Orange Connex mund të shfaqet si pala logjistike ose e gjurmimit, ndërsa një operator postar ose transportues komercial i dorëzimit të fundit kryen një skanim të mëvonshëm të dorëzimit.

Fakt	Përshkrim i verifikuar
Emri zyrtar	Orange Connex
Faqja zyrtare e internetit	https://www.orangeconnex.com/
Lloji i transportuesit	Koordinator i logjistikës, përmbushjes dhe rrjetit të dorëzimit për tregtinë elektronike ndërkufitare.
Rajoni kryesor	Rrugë ndërkombëtare të tregtisë elektronike; origjina, destinacioni dhe shërbimi i saktë varen nga kontrata me tregtarin.
Faqja e gjurmimit	Përdorni lidhjen e gjurmimit të dhënë nga shitësi ose faqen zyrtare të internetit të Orange Connex; një URL e veçantë dhe aktuale publike për gjurmimin nuk u konfirmua në mënyrë të besueshme.
Organizata mëmë	Nuk është konfirmuar publikisht në materialin e shqyrtuar.

Marrëdhëniet midis njësive të transportuesve

Njësia	Marrëdhënia me Orange Connex
Transportuesi kanonik	Orange Connex është marka logjistike e identifikuar nga tregtari ose agreguesi i gjurmimit për dërgesat e pranueshme.
Shërbimet e operuara	Orange Connex organizon shërbime transporti dhe përmbushjeje për tregtinë elektronike ndërkufitare, në vend që të veprojë si një operator postar universal i një vendi destinacioni.
Produktet e gjurmimit	Regjistrimet e gjurmimit të lidhura me Orange Connex mund të kombinojnë ngjarje nga faza dhe partnerë të ndryshëm të dorëzimit; burimi i dukshëm i ngjarjes mund të ndryshojë gjatë kalimit te një partner tjetër.
Njësitë e rrjetit	Depot e origjinës, objektet e eksportit, pikat doganore, nyjet e transportit kryesor dhe depot e destinacionit mund të krijojnë secila skanime të veçanta.
Partnerët e dorëzimit të fundit	Shërbimi postar i destinacionit ose transportuesi komercial është përgjegjës për dorëzimin përfundimtar kur paketa i dorëzohet atij; partneri ndryshon sipas itinerarit.
Marrëdhënia me 17TRACK	17TRACK grumbullon në mënyrë të pavarur ngjarjet e disponueshme të transportuesve dhe nuk transporton paketa ose vendos për kërkesat.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni numrin e gjurmimit të dërgesës, të dhënë nga shitësi, konfirmimi i transportit ose etiketa e Orange Connex, në rrugën zyrtare të gjurmimit të Orange Connex ose në 17TRACK. Mos vendosni një numër porosie, përveçse kur faqja e kërkon posaçërisht. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni për hapësira ose gabime në transkriptim, konfirmoni që etiketa i është dorëzuar fizikisht ofruesit të logjistikës dhe pyesni shitësin se cili numër i dorëzimit të fundit ose cili partner po përdoret.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. Ajo nuk mund të ndryshojë një adresë, të zhbllokojë mallrat në doganë, të lëshojë rimbursim, të hetojë një humbje ose të miratojë një kërkesë ndaj Orange Connex.

Si të gjurmoni paketat e Orange Connex

Mënyra më e shpejtë është të kopjoni identifikuesin e dërgesës saktësisht siç shfaqet nga shitësi. Gjurmimi i Orange Connex mund të mbulojë vetëm ngjarjet e ofruara nga sistemet përkatëse logjistike dhe të dorëzimit të fundit.

Rruga	Veprim
Rruga zyrtare	Hapni faqen zyrtare të Orange Connex, gjeni seksionin aktual të gjurmimit të dërgesave, vendosni numrin e gjurmimit dhe ruani historikun e shfaqur të ngjarjeve.
Rruga e 17TRACK	Hapni 17TRACK, ngjisni numrin, lejoni zbulimin e transportuesit dhe krahasoni ngjarjen më të fundit me informacionin e dërgimit nga shitësi.
Nuk ka numër	Kërkojini shitësit ose platformës së tregut numrin e dërgesës; një ID porosie, ID pagese ose SKU produkti zakonisht nuk mund ta zëvendësojë atë.
Nuk ka skanim të parë	Krijimi i etiketës ose njoftimi elektronik paraprak nuk provon pranimin fizik. Pyeteni shitësin nëse pakoja ka mbërritur në magazinën e origjinës.
Numri i dorëzimit	Kërkojini shitësit ID-në e gjurmimit në vendin e destinacionit nëse numri origjinal nuk përditësohet më pas dorëzimit.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Orange Connex nuk dokumenton publikisht një model unik të numrit të gjurmimit për çdo linjë tregtare. Një numër mund të lëshohet nga Orange Connex, nga një magazinë ose transportues i origjinës, ose nga një partner i destinacionit. Shembujt më poshtë janë maskuar qëllimisht dhe nuk janë numra dërgesash të kërkueshëm.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

ID-ja e dërgesës së Orange Connex

Identifikues alfanumerik specifik për tregtarin ose linjën, si OC## #### ####; nuk është konfirmuar asnjë model unik publik.

Shikoni të gjitha detajet për ID-të e dërgesave të Orange Connex

Lëshuar nga	Orange Connex ose nga një sistem logjistik i kontraktuar i origjinës, në varësi të shërbimit.
Përdorimi tipik	Identifikimi i pakove të tregtisë elektronike ndërkufitare.
Kush e sheh	Blerësi në platformën e tregut zakonisht e sheh në emailin e dërgimit ose në faqen e porosisë.
Fusha e gjurmimit	Mund të mbetet i dukshëm gjatë dorëzimit ose mund të lidhet me një numër të dytë të transportuesit të destinacionit.
Kujdes	Vetëm prefiksi nuk mund të provojë shërbimin, origjinën, destinacionin ose mbajtësin aktual.

Numri postar S10 i origjinës

Dy shkronja + tetë shifra + shifra e kontrollit + kod dyshkronjash i origjinës, për shembull LX#########CN.

Shikoni të gjitha detajet për numrat postarë të origjinës

Lëshuar nga	Operatori postar i origjinës ose kontraktori logjistik postar.
Përdorimi tipik	Trafik postar ndërkombëtar ose trafik i tregtisë elektronike të pajtueshëm me shërbimet postare.
Kush e sheh	Blerësit mund ta shohin në platformën e tregut, në etiketë ose në emailin e dërgimit.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet mund të vazhdojnë pasi operatori postar i destinacionit ta marrë artikullin.
Kujdes	Orange Connex mund të jetë në gjendje ta shfaqë numrin pa e pasur lëshuar atë.

ID-ja e dorëzimit të fundit në destinacion

Format numerik ose alfanumerik specifik për vendin, i dhënë pas zhdoganimit ose pranimit për shpërndarje vendase.

Shikoni të gjitha detajet për ID-të e dorëzimit të fundit në destinacion

Lëshuar nga	Partneri postar ose komercial i dorëzimit në destinacion.
Përdorimi tipik	Zhdoganimi i importit, renditja vendase dhe dorëzimi përfundimtar.
Kush e sheh	Shitësit mund t’i duhet ta japë atë kur ID-ja ndërkombëtare nuk shfaq më përditësime.
Fusha e gjurmimit	Shpesh fillon në pranimin për shpërndarje në destinacion, jo në krijimin e etiketës.
Kujdes	Kërkoni transportuesin e destinacionit vetëm kur numri dhe transportuesi janë konfirmuar.

ID-ja e porosisë/referencës së tregtarit

Tekst ose shifra të përcaktuara nga shitësi; formati nuk është format gjurmimi i transportuesit.

Shikoni të gjitha detajet për referencat e tregtarit

Lëshuar nga	Platforma e tregut ose tregtari.
Përdorimi tipik	Menaxhimi i porosive dhe kërkimi nga shërbimi ndaj klientit.
Kush e sheh	Blerësi e sheh pranë numrit të dërgimit në faqen e porosisë.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht nuk mund të marrë vetë skanime nga transportuesi.
Kujdes	Mos e zëvendësoni kurrë me numrin e gjurmimit, përveçse kur faqja zyrtare mbështet në mënyrë të qartë referencat.

Numrat S10 ndjekin një strukturë të UPU-së, por një numër S10 i dukshëm zakonisht lëshohet nga operatori postar i origjinës. Etiketat logjistike GS1, ID-të e magazinës dhe referencat e parcelave janë identifikues të veçantë. Hapësirat dhe vizat mund të hiqen gjatë kërkimit, por etiketa origjinale duhet të ruhet për kërkesat e kompensimit.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Statusi	Kuptimi
Etiketa u krijua / njoftim paraprak	Të dhënat e dërgesës ekzistojnë, por pranimi fizik mund të mos ketë ndodhur; shitësi duhet të konfirmojë dorëzimin te transportuesi.
Pranuar / marrë	Një magazinë, transportuesi i origjinës ose një objekt logjistik regjistroi marrjen në zotërim; renditja është faza e radhës.
Në tranzit	Dërgesa po lëviz midis pikave të përpunimit; skanimet mund të jenë të rralla gjatë transportit ndërmjet pikave.
Përpunim për eksport ose doganor	Po kryhen procedurat e sigurisë së eksportit ose procedurat doganore; kjo nuk është provë e zhdoganimit për import.
Dorëzim te partneri i transportit	Të dhënat elektronike ose një parcelë fizike po kalojnë nga një ofrues te tjetri; formulimi duhet të interpretohet së bashku me burimin e skanimit.
Në shpërndarje	Operatori i dorëzimit në destinacion ia ka caktuar parcelën një rruge dorëzimi.
Dorëzuar	Është regjistruar një skanim dorëzimi; kontrolloni vendndodhjen, familjarët, sportelin e pritjes dhe dëshminë e dorëzimit përpara se ta përshkallëzoni çështjen.
Përjashtim / tentativë dorëzimi	Një problem me adresën, aksesin, motin, doganën ose operacionet kërkon shqyrtim nga shitësi ose transportuesi i destinacionit.
Kthim te dërguesi	Parcela po kthehet mbrapsht sepse dorëzimi, zhdoganimi ose zgjidhja e adresës nuk ishte e suksesshme.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Emërtimet e shërbimeve, rrugëzimi dhe standardet e dorëzimit të Orange Connex varen nga itinerari dhe tregtari. Nuk u konfirmua një tarifor publik universal ose një afat i garantuar dorëzimi, ndaj përparësi kanë përzgjedhja e shërbimit nga shitësi dhe vlerësimi specifik i dërgesës.

Krahasimi i shërbimeve

Lloji i shërbimit	Përdorimi më i përshtatshëm
Standard ndërkufitar	Parcela të tregjeve online me kosto më të ulët, ku shpejtësia e dorëzimit është më pak kritike.
Prioritet ndërkufitar	Parcela të tregtisë elektronike të ndjeshme ndaj kohës, kur tregtari blen një itinerar më të shpejtë.
Përmbushja e porosive dhe kthimet	Përpunimi i inventarit të tregtarit, dërgimi ose trajtimi i kthimeve kur parashikohet në kontratë.

Koha e dorëzimit

Shërbimi	Standardi i publikuar i dorëzimit
Shërbimet ndërkombëtare të Orange Connex	Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, doganës, shërbimit dhe partnerit të miljes së fundit; nuk u konfirmua një standard i vetëm publik.
Vlerësimi specifik i dërgesës	Përdorni vlerësimin e tregut online ose të shitësit; ai është një vlerësim, jo dëshmi e një garancie kthimi parash.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Destinacioni	Intervali i planifikimit
Shtetet e Bashkuara	8–35 ditë pune
Kanadaja	10–40 ditë pune
Meksika	15–45 ditë pune
Mbretëria e Bashkuar	7–30 ditë pune
Gjermani	8–30 ditë pune
Francë	8–32 ditë pune
Spanjë	10–35 ditë pune
Itali	10–38 ditë pune
Holandë	7–28 ditë pune
Poloni	10–35 ditë pune
Suedi	10–35 ditë pune
Belgjikë	8–30 ditë pune
Austri	9–32 ditë pune
Zvicër	9–32 ditë pune
Japoni	7–28 ditë pune
Kore e Jugut	8–30 ditë pune
Australi	10–35 ditë pune
Zelandë e Re	12–40 ditë pune
Singapor	7–25 ditë pune
Malajzi	8–30 ditë pune
Tajlandë	10–35 ditë pune
Indi	12–45 ditë pune
Filipine	12–40 ditë pune
Indonezi	12–40 ditë pune
Brazil	15–50 ditë pune
Kili	15–45 ditë pune
Emiratet e Bashkuara Arabe	12–40 ditë pune
Arabia Saudite	15–45 ditë pune
Afrika e Jugut	15–50 ditë pune

Këto janë intervale orientuese jozyrtare për tregtinë elektronike ndërkufitare dhe nuk duhet të paraqiten si një premtim nga Orange Connex ose si një mesatare për një shërbim të caktuar. Doganat, periudhat e ngarkuara, dërgesat në zona të largëta, cilësia e adresës, moti dhe skanimet nga partnerët mund ta ndryshojnë ndjeshëm rezultatin.

Problemet dhe zgjidhjet e zakonshme të gjurmimit

Problemi ose statusi	Veprimi i parë
Numër i pavlefshëm	Hiqni hapësirat e shtuara aksidentalisht, kopjojeni përsëri dhe kërkojini shitësit të konfirmojë transportuesin dhe identifikuesin.
Nuk ka ngjarje gjurmimi	Konfirmoni dorëzimin fizik; krijimi i etiketës mund të jetë vetëm një njoftim paraprak elektronik.
Boshllëk i gjatë gjatë transportit	Lejoni kohë për transportin ndërmjet qendrave, doganat dhe vonesat në pranimin nga partneri, më pas kërkojini shitësit të hapë një kërkesë hetimi logjistik.
Përjashtim në dorëzim	Kontrolloni adresën, kërkesën për import, njoftimin e dorëzimit dhe udhëzimet e transportuesit në destinacion.
Dorëzuar, por mungon	Kontrolloni vendin e sigurt, anëtarët e familjes, fqinjët, recepsionin dhe dëshminë e dorëzimit; më pas kontaktoni shitësin.
Mbajtje në doganë	Kërkoni një kërkesë për detyrim doganor, taksë ose dokument dhe kontaktoni doganën ose operatorin e dorëzimit në destinacion.
Kthim te dërguesi	Pyetni shitësin pse u iniciua kthimi përpara se të kërkoni zëvendësim ose rimbursim.
I humbur ose i dëmtuar	Ruani ambalazhin dhe fotografitë; zakonisht dërguesi nis hetimin ose kërkesën pranë transportuesit.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimet te transportuesit

Një parcelë ndërkombëtare e Orange Connex mund të kalojë përmes disa kujdestarëve. “Mbërriti në vendin e destinacionit” nuk është e njëjta gjë me zhdoganimin, dhe një ngjarje elektronike e partnerit nuk është provë se transportuesi i destinacionit e ka marrë parcelën fizike.

Faza	Çfarë do të thotë
Marrja në origjinë	Tregtari, magazina ose partneri i origjinës ia dorëzon parcelën transportuesit; skanimi i parë fizik mund të ndodhë më vonë.
Përpunimi i eksportit	Kryhen klasifikimi, konsolidimi dhe kontrollet e sigurisë së eksportit.
Transporti kryesor	Parcela transportohet me ajër, rrugë ose një rrugë tjetër ndërkombëtare të kontraktuar; skanimet mund të ndërpriten përkohësisht.
Dogana e importit	Autoritetet vlerësojnë deklaratën, vlerën, kufizimet dhe taksat; Orange Connex nuk mund të garantojë kohën e zhdoganimit.
Dorëzimi te partneri	Transportuesi postar ose komercial i destinacionit merr të dhënat dhe, më vonë, parcelën fizike; mund të lidhet një ID e dytë.
Kilometri i fundit	Operatori i destinacionit e klasifikon parcelën, tenton dorëzimin, merr nënshkrimin ose regjistron dorëzimin.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Opsioni	Kush duhet të veprojë
Korrigjimi i adresës	Blerësi duhet të kontaktojë menjëherë shitësin; vetëm transportuesi i kontraktuar mund të konfirmojë nëse korrigjimi është i mundur.
Ridërgimi ose marrja	Ndiqni njoftimin ose udhëzimet e pikës së grumbullimit të transportuesit të destinacionit pas një tentative të pasuksesshme.
Kërkesa për ndalimin ose kthimin	Dërguesi ose tregtari duhet të pyesë Orange Connex ose ofruesin e tij të kontraktuar; pas nisjes, suksesi nuk garantohet.
Dëshmia e dorëzimit	Marrësi kërkon dëshminë e dorëzimit nga shitësi ose operatori i kilometrës së fundit, aty ku ky shërbim ofrohet.

Paketat e humbura, të dëmtuara, kërkesat, sigurimi dhe rimbursimet

Procesi	Përdoreni kur
Kërkesë për gjurmim	Një ngjarje është e paqartë ose një dërgesë duket e bllokuar; blerësi i kërkon shitësit të hetojë.
Hetim nga transportuesi	Dërguesi kërkon një kërkim përmes ofruesit të kontraktuar të logjistikës ose të kilometrës së fundit.
Kërkesë për dëmshpërblim nga sigurimi	Humbja, dëmtimi ose përmbajtja që mungon mbulohen sipas kushteve të shërbimit të blerë; dëshmitë mund të përfshijnë fatura, fotografi dhe ambalazh.
Rimbursimi nga tregu online	Tregtari ose tregu online vendos për zgjidhjen në favor të blerësit sipas politikës së vet për porositë; 17TRACK nuk mund ta miratojë atë.

Afatet aktuale për paraqitjen e kërkesave të Orange Connex, kufijtë e mbulimit, tarifat dhe kushtet e sigurimit nuk janë konfirmuar publikisht si një politikë universale. Ruani parcelën, ambalazhin, etiketën, të dhënat e porosisë, dëshminë e vlerës dhe fotografitë, dhe kërkojini dërguesit kushtet specifike të shërbimit.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kategoria	Nënkuptimi praktik
Mallra të rrezikshme	Eksplozivët, gazrat, substancat e ndezshme dhe mallra të tjera të rregulluara mund të ndalohen ose të kërkojnë një linjë të miratuar transporti.
Bateritë e litiumit	Rregullat për ambalazhimin, vat-orët, pajisjen dhe mënyrën e transportit ndryshojnë; mospërputhja mund të shkaktojë refuzim ose kthim.
Lëngje dhe produkte që prishen	Rrjedhjet, temperatura, kufizimet e linjave ajrore dhe të importit në destinacion mund të kufizojnë disponueshmërinë e shërbimit.
Importe të kufizuara	Ushqimet, ilaçet, bimët, produktet shtazore, mallrat e falsifikuara dhe artikujt e kontrolluar mund të kërkojnë leje ose të refuzohen.

Tregtari duhet të kontrollojë rregullat aktuale të linjave të Orange Connex dhe ligjin e importit të vendit të destinacionit përpara se t’ia dorëzojë mallrat transportuesit. Një vonesë në gjurmim mund të pasqyrojë inspektim, refuzim ose kthim, dhe jo mungesë të një skanimi.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kontakt i verifikuar ose rruga më e mirë
Faqja zyrtare e internetit	Uebsajti zyrtar i Orange Connex; përdorni kontaktin ose kanalin aktual të mbështetjes të paraqitur aty.
Mbështetja për dërgesat	Blerësi: kontaktoni fillimisht shitësin. Dërguesi: përdorni kanalin e mbështetjes së llogarisë ose kontratës të lidhur me dërgesën.
Dorëzimi në destinacion	Kontaktoni transportuesin e konfirmuar të destinacionit vetëm pasi të keni marrë ID-në e tij të gjurmimit dhe të keni konfirmuar përgjegjësinë për vendin e dorëzimit.
Telefoni, emaili dhe orari	Një numër aktual universal publik telefoni, adresë emaili dhe orar pune nuk u konfirmuan; mos u mbështetni te listimet e paverifikuara në direktori.

Përgatitni numrin e gjurmimit, ID-në e porosisë, datën e dërgimit, adresat e origjinës dhe destinacionit, emrin e shërbimit, ngjarjen më të fundit, përshkrimin e artikullit, vlerën e deklaruar dhe fotografitë e dëmit. Përshkallëzojeni çështjen në këtë rend: shitësi ose tregu online, kontakti i llogarisë së kontraktuar të Orange Connex, dhe më pas transportuesi i konfirmuar i destinacionit.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Tregtarët duhet të dallojnë furnizimin e llogarisë ose të të dhënave operative të Orange Connex nga gjurmimi për konsumatorët dhe nga API-ja e shumë transportuesve e 17TRACK. Një model i normalizuar ngjarjesh mund të ndihmojë në identifikimin e njoftimit paraprak, pranimit fizik, doganës, dorëzimit te partneri, përjashtimit dhe dorëzimit përfundimtar, pa pretenduar se çdo skanim është në kohë reale.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni	Ofruesi
Integrim biznesi i kontraktuar	Orange Connex
API gjurmimi për shumë transportues	17TRACK
Furnizimi i platformës së tregtarit	Platforma e tregut online ose e shitësit

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj pakon time të Orange Connex?

Vendosni numrin e dërgesës në kanalin zyrtar të Orange Connex ose në 17TRACK, më pas krahasoni ngjarjen më të fundit me të dhënat e dërgimit të shitësit.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Orange Connex?

Kërkojeni në faqen e porosisë në tregun online, në emailin e dërgimit, në etiketën e pakos ose në mesazhin e shitësit; numri i porosisë është një identifikues tjetër.

3. Si duket një numër gjurmimi i Orange Connex?

Formatet ndryshojnë sipas linjës dhe partnerit dhe mund të jenë numerike ose alfanumerike; vetëm një parashtesë nuk mund ta identifikojë në mënyrë të besueshme shërbimin.

4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit të Orange Connex?

Ngjarja e parë shfaqet pasi një magazinë ose ofrues transporti regjistron një skanim; krijimi i etiketës mund t’i paraprijë pranimit fizik.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i Orange Connex?

Transporti në distanca të gjata, përpunimi i eksportit, dogana dhe pranimi nga partneri mund të krijojnë boshllëqe në dukshmëri; kërkojini shitësit të konfirmojë dorëzimin te partneri nëse boshllëku vazhdon.

6. Sa zgjat dorëzimi i Orange Connex?

Dorëzimi varet nga origjina, destinacioni, shërbimi, dogana dhe rrugëzimi i fazës së fundit; vlerësimi i shitësit për dërgesën specifike është më i rëndësishëm se një interval i përgjithshëm.

7. Çfarë duhet të bëj pasi përpjekja e dorëzimit nga Orange Connex dështon?

Kontrolloni njoftimin e dorëzimit dhe udhëzimet e transportuesit të destinacionit, verifikoni adresën dhe pyesni shitësin nëse është i mundur ridorëzimi ose tërheqja.

8. Orange Connex thotë se është dorëzuar, por ku është pakoja ime?

Kontrolloni vendin e sigurt, anëtarët e familjes, fqinjët, sportelin e pritjes dhe dëshminë e dorëzimit përpara se t’i kërkoni shitësit të hetojë.

9. Si ta raportoj një pako të humbur ose të dëmtuar të Orange Connex?

Kontaktoni menjëherë shitësin dhe ruani ambalazhin, etiketën, faturën, provat e vlerës dhe fotografitë, sepse zakonisht dërguesi e nis kërkesën ndaj transportuesit.

10. Si të kontaktoj Orange Connex për një dërgesë?

Përdorni kanalin aktual të kontaktit në uebsajtin zyrtar të Orange Connex ose kërkojini shitësit kanalin e mbështetjes specifik për llogarinë.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A mund të shfaqë gjurmimi i Orange Connex një skanim nga transportuesi i destinacionit?

Mund të shfaqë ngjarje të partnerëve kur këto ngjarje ndahen, por transportuesi i destinacionit kontrollon skanimin fizik të fazës së fundit dhe regjistrin e dorëzimit.

12. A lëshon Orange Connex çdo numër që mund të gjurmojë?

Jo. Një partner postar ose i destinacionit mund ta lëshojë numrin, ndërsa Orange Connex ose 17TRACK shfaq ngjarjet përkatëse.

13. A është mbërritja në vendin e destinacionit e njëjtë me zhdoganimin për Orange Connex?

Jo. Mbërritja tregon vendndodhjen ose hyrjen në përpunim; zhdoganimi kërkon një vendim të veçantë për përfundimin e procedurave doganore dhe mund të pasohet nga pranimi për shpërndarje të brendshme.

14. A mund të marrë një dërgesë e Orange Connex një numër të dytë gjurmimi për fazën e fundit?

Po, një ofrues i destinacionit mund të caktojë ose të shfaqë një identifikues tjetër; shitësi është burimi më i mirë për numrin e lidhur.

15. A publikon Orange Connex një kohë të garantuar për dorëzimin ndërkombëtar?

Nuk u konfirmua asnjë garanci publike universale; vlerësimet varen nga itinerari i blerë dhe nuk përfshijnë ose ndryshojnë për shkak të doganave dhe ndërprerjeve operative.

16. Kush është përgjegjës gjatë kalimit të dërgesës te një transportues i Orange Connex?

Përgjegjësia ndjek kujdestarinë fizike dhe kontratën: logjistika e origjinës merret me lëvizjen në origjinë, doganat merren me vendimet e zhdoganimit dhe transportuesi i destinacionit merret me dorëzimin përfundimtar pas pranimit në rrjetin e tij.

17. A mund të përdorin bizneset një API gjurmimi të Orange Connex?

Nuk u konfirmua një API publike aktuale e Orange Connex; tregtarët duhet të kërkojnë dokumentacionin e llogarisë ose të përdorin API-n e dokumentuar të 17TRACK për flukset e mbështetura me shumë transportues.

API-ja e gjurmimit

Referenca e API-së së 17TRACK

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Kodi CARRIER_CODE duhet të konfirmohet nga dokumentacioni aktual i transportuesve të 17TRACK.
# Pika fundore dhe autentikimi i API-së publike zyrtare aktuale të gjurmimit të Orange Connex
# nuk u konfirmuan; mos përdorni një pikë fundore të sajuar të Orange Connex.