UniUni ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit UniUni për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

Gjurmo

Rreth UniUni

UniUni është një transportues për dorëzimin e paketave në miljen e fundit, i mundësuar nga teknologjia, që u shërben dërgesave të e-commerce, me gjurmim publik të disponueshëm përmes faqes së tij zyrtare të internetit. Në një dërgesë ndërkufitare të e-commerce, UniUni është më shpesh transportuesi i dorëzimit në anën e destinacionit ose rajonal, pasi një shitës, konsolidues, program logjistik i marketplace, agjent transporti ose partner i transportit line-haul e ka futur paketën në rrjetin UniUni.

Profili kryesor i transportuesit

Fusha	Profili i verifikuar
Emri i zakonshëm i markës	UniUni, shpesh i stilizuar nga përdoruesit si UniUni ose UniUni.
Faqja zyrtare e internetit	https://uniuni.com/
Lloji i transportuesit	Transportues për dorëzimin e paketave në miljen e fundit dhe rajonale për dërgesat e e-commerce.
Rajoni kryesor	Operacionet e dorëzimit në Amerikën e Veriut paraqiten publikisht nga UniUni; disponueshmëria e saktë e linjës varet nga tregtari ose programi i dërgesës.
Gjurmimi zyrtar	faqja e gjurmimit UniUni, ku ngjarjet e disponueshme të dërgesës mund të kontrollohen me numrin e gjurmimit.
Themeluar / selia	Nuk përdoret këtu si fakt dërgese nëse nuk konfirmohet në faqet zyrtare aktuale; nuk kërkohet për të gjurmuar një paketë.

Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit

Entiteti

Lloji i entitetit

UniUni

Marka kanonike e transportuesit

Shikoni të gjitha detajet për identitetin e transportuesit UniUni

Marrëdhënia me UniUni	UniUni është marka e transportuesit që operon përvojën publike të gjurmimit të dërgesave në UniUni.com.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një paketë duhet të konsiderohet fizikisht në kujdesin e UniUni vetëm pasi gjurmimi të tregojë një ngjarje të marrë, të renditur, në objekt, në dorëzim ose të dorëzuar nga UniUni.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e internetit dhe faqja e gjurmimit e UniUni e identifikojnë UniUni si ofruesin e gjurmimit të dërgesave për paketat me numra UniUni.

Dorëzimi në miljen e fundit për e-commerce

Kategori shërbimi e operuar

Shikoni të gjitha detajet për shërbimet e dorëzimit të operuara nga UniUni

Marrëdhënia me UniUni	UniUni ofron shërbime të dorëzimit të paketave për tregtarë, marketplace, platforma logjistike dhe konsumatorë që marrin porosi e-commerce.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Shitësi ose partneri logjistik mund ta krijojë dërgesën përpara se UniUni të marrë paketën fizike, prandaj ngjarjet e hershme mund të përfaqësojnë të dhëna elektronike dhe jo posedim për dorëzim.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e internetit e UniUni përshkruan shërbimet e dorëzimit dhe gjurmimit për paketat e e-commerce.

faqja e gjurmimit UniUni

Produkti i gjurmimit

Shiko të gjitha detajet për mjetin e gjurmimit UniUni

Marrëdhënia me UniUni	Faqja zyrtare e gjurmimit është mjeti i drejtuar për konsumatorët, i ofruar nga UniUni për ngjarjet e dërgesave në rrjetin e saj.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Nëse gjurmimi zyrtar nuk kthen asnjë rekord, numri mund të jetë shumë i ri, i shtypur gabim, i lëshuar nga një partner, ose ende i papranuar nga UniUni.
Dëshmi zyrtare	Pika hyrëse e gjurmimit është publikuar në UniUni.com.

Qendra klasifikimi, shoferë dhe rrugë dorëzimi

Entitete të rrjetit dhe objekteve

Shiko të gjitha detajet për përgjegjësinë e rrjetit UniUni

Marrëdhënia me UniUni	Entitetet e rrjetit UniUni skanojnë, klasifikojnë, dërgojnë dhe dorëzojnë pakot pas dorëzimit fizik në rrjetin e dorëzimit UniUni.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Ngjarjet e objektit dhe të daljes për dorëzim tregojnë se përgjegjësia ka kaluar nga dërguesi ose partneri i mëparshëm te operacioni lokal i dorëzimit.
Dëshmi zyrtare	Dukshmëria e ngjarjeve të dërgesës ofrohet përmes përvojës zyrtare të gjurmimit.

Tregtarë dhe partnerë logjistikë të mëparshëm

Partnerë ndërkombëtarë ose të dorëzimit ndërmjetës

Shiko të gjitha detajet për dorëzimet ndërmjetësuese të partnerëve të UniUni

Marrëdhënia me UniUni	Një shitës, program tregu, transportues origjine, konsolidues ose ofrues transporti linjë mund ta transportojë pakon përpara se UniUni të kryejë dorëzimin rajonal ose të miljes së fundit.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një ngjarje partneri nuk provon se UniUni e ka marrë pakon; pranimi i parë nga UniUni ose skanimi në objekt është sinjali më i fortë i kujdestarisë.
Dëshmi zyrtare	Gjurmimi zyrtar ndan ngjarjet e disponueshme të dërgesës nga rezultati i dorëzimit; detajet e partnerit varen nga programi i transportit.

17TRACK

Platformë e pavarur gjurmimi me shumë transportues

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK dhe gjurmimin UniUni

Marrëdhënia me UniUni	17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit nga transportuesit e mbështetur, përfshirë UniUni kur transportuesi dhe numri mund të njihen.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK i ndihmon përdoruesit të kontrollojnë dukshmërinë me shumë transportues, por nuk dorëzon pako, nuk ndryshon adresa, nuk miraton kërkesa kompensimi dhe nuk lëshon rimbursime.
Dëshmi zyrtare	17TRACK publikon dokumentacionin e vet API dhe produktet e gjurmimit të transportuesve veçmas nga operacionet e transportuesve.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një paketë UniUni, futni numrin e gjurmimit nga shitësi juaj, emaili i transportit, faqja e porosisë në tregun online ose njoftimi i dorëzimit në faqen zyrtare të gjurmimit UniUni ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni fillimisht për hapësira të kopjuara, zgjedhje të gabuar transportuesi, një numër porosie të futur në vend të një numri gjurmimi, ose një pako që ende nuk i është dorëzuar fizikisht UniUni.

Këshillë profesionale: 17TRACK është i dobishëm kur një dërgesë mund të përfshijë një program logjistik tregu online, një transportues origjine dhe dorëzim të miljes së fundit nga UniUni. 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk është përgjegjëse për transportin, korrigjimin e adresës, ridorëzimin, rimbursimet ose kërkesat për kompensim.

Si të gjurmoni një paketë UniUni

Përdorni faqen zyrtare të gjurmimit UniUni për ngjarje të konfirmuara nga transportuesi dhe përdorni 17TRACK kur ju nevojitet njohje me shumë transportues ose një pamje e konsoliduar përgjatë fazave të mëparshme dhe të miljes së fundit.

Gjeni numrin e gjurmimit në emailin e transportit nga shitësi, detajet e porosisë në tregun online, njoftimin SMS, njoftimin e dorëzimit ose mesazhin e mbështetjes nga tregtari.
Hiqni hapësirat ose shenjat e pikësimit që janë shtuar për lexueshmëri, por mos hiqni shkronja ose shifra që janë pjesë e identifikuesit.
Kontrolloni numrin në gjurmimi UniUni për ngjarjet e disponueshme të UniUni.
Nëse faqja zyrtare nuk e njeh, gjurmojeni me 17TRACK dhe lejoni zbulimin automatik të transportuesit, veçanërisht për dërgesat ndërkufitare që mund të nisin nën një numër tjetër transportuesi.
Nëse gjurmimi ende nuk kthen të dhëna, kërkojini shitësit të konfirmojë emrin e transportuesit, numrin aktual të gjurmimit dhe nëse pakoja i është dorëzuar UniUni.

Kontrolli i identifikuesit

Identifikuesi	Të përdoret për gjurmim?
Numri i gjurmimit	Po. Ky është identifikuesi kryesor i pakos për gjurmimin UniUni ose 17TRACK.
Numri i porosisë	Zakonisht jo. Ai identifikon blerjen tuaj te tregtari, jo pakon e transportuesit.
Numri i referencës	Vetëm nëse tregtari ose transportuesi thotë shprehimisht se mund të gjurmohet; përndryshe kërkoni numrin e gjurmimit.
Numri i partnerit	Mundësisht. 17TRACK mund të identifikojë transportuesin e mëparshëm ose transportuesin e lidhur të miljes së fundit nëse ngjarjet janë të disponueshme.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

UniUni nuk publikon një specifikim të plotë publik që lidh çdo prefiks të numrit të gjurmimit me një shërbim. Një numër që UniUni mund ta kërkojë mund të jetë lëshuar nga UniUni, një sistem tregtari, një partner logjistik ose një transportues origjine dhe më vonë të lidhet me një rekord të miljes së fundit të UniUni.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Numri i gjurmimit të pakos UniUni

Identifikues alfanumerik ose numerik i transportuesit; përdorni numrin e saktë të dhënë nga shitësi ose njoftimi i UniUni.

Shiko të gjitha detajet për numrat e gjurmimit të parcelave UniUni

Gjatësia/struktura	Nuk është konfirmuar publikisht si një rregull i vetëm fiks; hapësirat dhe vizat duhet të hiqen nëse janë vetëm ndarës vizualë.
Lëshuar nga	UniUni ose sistemi i transportit i lidhur me UniUni, në varësi të integrimit të tregtarit.
Shërbimi/përdorimi tipik	Dorëzim parcelash për ecommerce dhe gjurmim i dërgesave në fazën e fundit.
Kush e sheh dhe ku	Konsumatorët e shohin në email-et e transportit, faqet e porosive të marketplace, mesazhet SMS dhe njoftimet e dorëzimit; tregtarët mund ta shohin në portalin e tyre të transportit ose në eksportin e API.
Fusha e gjurmimit	Në përgjithësi i dukshëm nga krijimi elektronik ose marrja nga transportuesi, përmes sortimit, tentativës së dorëzimit, dorëzuar, përjashtimit ose ngjarjeve të kthimit kur ngjarjet janë të disponueshme.
Vërejtje e rëndësishme	Mos e nxirrni llojin e shërbimit vetëm nga prefiksi, sepse rregullat publike të UniUni nuk janë publikuar plotësisht.

Porosi e tregtarit ose ID reference

Shkronja dhe shifra specifike të dyqanit, shpesh të shfaqura pranë “numrit të porosisë” dhe jo “numrit të gjurmimit”.

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit e referencës së tregtarit

Gjatësia/struktura	Ndryshon sipas marketplace ose tregtarit dhe mund të përfshijë prefikse që nuk lidhen me transportuesin.
Lëshuar nga	Shitësi, marketplace ose sistemi i menaxhimit të porosive.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkim nga shërbimi i klientit me tregtarin, jo gjurmim i drejtpërdrejtë nga transportuesi, përveç nëse është i lidhur shprehimisht.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit e shohin në faqen e konfirmimit të porosisë ose në faturë.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht nuk ka dukshmëri të ngjarjeve të transportuesit më vete.
Vërejtje e rëndësishme	Nëse gjurmimi i UniUni thotë se numri është i pavlefshëm, konfirmoni që nuk keni futur gabimisht numrin e porosisë.

Numri i transportuesit të origjinës ose partnerit ndërkufitar

Identifikues numerik ose alfanumerik i lëshuar nga partneri; shembujt duhet të trajtohen si të maskuar, si XX #### #### YY.

Shiko të gjitha detajet për numrat e gjurmimit të lëshuar nga partneri

Gjatësia/struktura	Varet nga transportuesi i origjinës, operatori postar, transportuesi ndërmjetës, ose programi logjistik i marketplace.
Lëshuar nga	Zakonisht transportuesi i mëparshëm ose platforma logjistike përpara dorëzimit të fazës së fundit nga UniUni.
Shërbimi/përdorimi tipik	Transport ecommerce ndërkufitar përpara futjes në anën e destinacionit te UniUni.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit në marketplace mund të shohin fillimisht numrin e origjinës dhe më vonë një numër të fazës së fundit të UniUni nëse tregtari i shfaq të dy.
Fusha e gjurmimit	Mund të shfaqë ngjarje të eksportit nga origjina, transportit kryesor, doganës dhe dorëzimit te faza e fundit, në varësi të ndarjes së të dhënave.
Vërejtje e rëndësishme	Fakti që mund të gjurmohet në një faqe UniUni ose agregatori nuk vërteton se UniUni e ka lëshuar numrin.

Njoftim dorëzimi ose referencë tentative

Kod specifik i njoftimit ose referencë parcele e shfaqur pas një tentative dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit e njoftimit të dorëzimit

Gjatësia/struktura	Nuk është konfirmuar publikisht si format universal.
Lëshuar nga	Operacioni lokal i dorëzimit ose sistemi i njoftimeve.
Shërbimi/përdorimi tipik	Ndjekje pas tentativës së dorëzimit, dëshmi e tentativës ose kontakt me mbështetjen.
Kush e sheh dhe ku	Marrësit mund ta shohin në një njoftim në derë, SMS, email ose faqe fotografie të dorëzimit, nëse ofrohet për atë dërgesë.
Fusha e gjurmimit	Mund ta ndihmojë mbështetjen të lokalizojë një parcelë, por mund të mos zëvendësojë numrin kryesor të gjurmimit.
Vërejtje e rëndësishme	Përgatitni si njoftimin e dorëzimit, ashtu edhe numrin origjinal të gjurmimit kur kontaktoni mbështetjen.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet

Një status i UniUni duhet të lexohet sipas fazës së ciklit të jetës: të dhënat e krijuara, marrja fizike, përpunimi në objekt, nisja, tentativa e dorëzimit, dorëzuar, përjashtim ose kthim. Kufiri më i rëndësishëm është nëse ngjarja vërteton kujdestarinë fizike apo vetëm informacionin elektronik të dërgesës.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Faza e ciklit të jetës

Etiketa u krijua / informacioni i dërgesës u mor

Para-dërgesë

Shiko të gjitha detajet për etiketën e krijuar

Çfarë do të thotë	Tregtari ose partneri ka dërguar të dhëna elektronike të dërgesës, por parcela mund të mos jetë ende fizikisht te UniUni.
Pala aktualisht përgjegjëse	Shitësi, magazina ose partneri logjistik në rrjedhën e sipërme derisa të shfaqet një faturë ose skanim në objekt.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja duhet të dorëzohet, të pranohet dhe të skanohet nga rrjeti i dorëzimit.
Çfarë duhet të bëni	Prisni një skanim fizik; kontaktoni shitësin nëse porosia nuk është dërguar pas kohës së përpunimit të shitësit.

Marrë / pranuar nga transportuesi

Pranuar

Shiko të gjitha detajet për marrjen nga transportuesi

Çfarë do të thotë	Pakoja ka hyrë në procesin e dorëzimit të UniUni ose në një pikë dorëzimi të konfirmuar.
Pala aktualisht përgjegjëse	UniUni ose partneri i objektit që kryen skanimin e pranimit.
Çfarë ndodh më pas	Sortim, planifikim i itinerarit ose transferim në një objekt lokal dorëzimi.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni lëvizjen; zakonisht nuk nevojitet veprim, përveç nëse ngjarja nuk përparon për një periudhë të pazakontë.

Në tranzit / mbërritur në objekt / larguar nga objekti

Në tranzit

Shiko të gjitha detajet për lëvizjen në objekt gjatë tranzitit

Çfarë do të thotë	Pakoja po lëviz përmes sortimit, transferimit ose përpunimit në rajonin e destinacionit.
Pala aktualisht përgjegjëse	UniUni ndërsa pakoja është brenda rrjetit të saj; një partner mund të përfshihet nëse ngjarja i referohet transportit të dorëzimit.
Çfarë ndodh më pas	Mbërritje në një objekt dorëzimi ose nisje drejt një itinerari shoferi.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni vendndodhjen e skanimit më të fundit dhe shmangni kërkimin e rimbursimeve nga tregtari para se ta lejojë afati i premtuar i dorëzimit ose politika e shitësit.

Dogana / përpunimi i importit / dorëzimi

Dogana/Dorëzim

Shiko të gjitha detajet për statuset doganore ose të dorëzimit

Çfarë do të thotë	Një pako ndërkufitare mund të jetë nën përpunim doganor, sigurie, brokeri ose partneri përpara dorëzimit lokal.
Pala aktualisht përgjegjëse	Autoriteti doganor, brokeri, partneri i origjinës, partneri i destinacionit ose UniUni, në varësi të ngjarjes specifike.
Çfarë ndodh më pas	Lirim, kërkesë për detyrime/taksa, transferim te partneri ose pranim për dorëzim lokal.
Çfarë duhet të bëni	Mos e konsideroni mbërritjen në vendin e destinacionit si lirim doganor; ndiqni kërkesat për pagesë ose informacion nga shitësi ose transportuesi.

Në shpërndarje për dorëzim

Shiko të gjitha detajet për në shpërndarje për dorëzim

Çfarë do të thotë	Pakoja është caktuar në një itinerar dorëzimi për përpjekje dorëzimi.
Pala aktualisht përgjegjëse	Itinerari lokal i dorëzimit i UniUni ose operacioni i shoferit të kontraktuar.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, përpjekje dorëzimi, problem me adresën ose kthim në objektin lokal.
Çfarë duhet të bëni	Bëjeni vendndodhjen e dorëzimit të aksesueshme dhe monitoroni njoftimet për foto dorëzimi ose udhëzime nëse janë të disponueshme.

Dorëzuar

Shiko të gjitha detajet për dorëzuar

Çfarë do të thotë	Transportuesi regjistroi dorëzimin në adresën e destinacionit, zonën e kutisë postare, te portieri, recepsioni, dhoma e pakove, vendi i sigurt ose një vend tjetër i lejuar.
Pala aktualisht përgjegjëse	Pas skanimit të dorëzimit, marrësi dhe procesi i mbështetjes së tregtarit zakonisht bëhen pikat e radhës për verifikim, përveç nëse hapet një hetim nga transportuesi.
Çfarë ndodh më pas	Mund të nevojitet provë dorëzimi ose rishikim i fotos së dorëzimit nëse marrësi nuk mund ta gjejë pakon.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni të gjitha vendet e dorëzimit, anëtarët e familjes, recepsionin, dhomën e pakove të ndërtesës dhe fqinjët përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

Përjashtim dorëzimi / problem me adresën / përpjekje e dështuar

Përjashtim

Shiko të gjitha detajet për përjashtimet e dorëzimit

Çfarë do të thotë	Pakoja nuk mund të dorëzohej për shkak të aksesit, adresës, disponueshmërisë së marrësit, vendndodhjes së pasigurt, motit ose problemeve operacionale.
Pala aktualisht përgjegjëse	UniUni për përpjekjen e dorëzimit; marrësi ose tregtari mund të duhet të japë detaje të korrigjuara të adresës.
Çfarë ndodh më pas	Një përpjekje tjetër, rishikim nga mbështetja, kthim në objekt ose proces kthimi te dërguesi, në varësi të arsyes dhe politikës së tregtarit.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni UniUni ose tregtarin me numrin e gjurmimit dhe detajet e korrigjuara të dorëzimit sa më shpejt të jetë e mundur.

Kthyer / kthim te dërguesi

Kthim

Shiko të gjitha detajet për kthimin te dërguesi

Çfarë do të thotë	Pakoja po dërgohet mbrapsht sepse dorëzimi nuk mund të përfundohej ose tregtari kërkoi trajtimin e kthimit.
Pala aktualisht përgjegjëse	UniUni gjatë segmentit të kthimit dhe tregtari pas marrjes së kthimit.
Çfarë ndodh më pas	Shitësi mund ta ridërgojë, ta rimbursojë ose ta inspektojë pakon e kthyer sipas politikës së dyqanit.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni shpejt shitësin; marrësit zakonisht nuk mund ta anulojnë një kthim pasi pakoja të jetë zhvendosur mbrapsht nëpër rrjet.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

UniUni e pozicionon publikisht veten rreth dorëzimit të pakove të ecommerce, në vend të dërgesave në sportel për konsumatorët. Shpejtësia e dorëzimit varet nga niveli i shërbimit të tregtarit, koha e dorëzimit nga origjina, mbulimi i destinacionit, doganat kur zbatohen dhe kushtet e itinerarit lokal.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Lloji i shërbimit

Dorëzim pakosh ecommerce

Dorëzim pakosh në miljen e fundit

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin e pakove ecommerce

Më i përshtatshëm për	Pako nga marketplace dhe dyqane online të dorëzuara në adresa banimi ose biznesi.
Mbulimi	I disponueshëm aty ku programi i transportit UniUni i tregtarit mbështet dorëzimin.
Niveli i gjurmimit	Ngjarjet e dërgesës mund të përfshijnë të dhëna elektronike, të pranuar, lëvizje në qendër, në shpërndarje, tentativë dorëzimi, dorëzuar, përjashtim dhe kthim.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Kufijtë specifikë të madhësisë dhe peshës përcaktohen nga kontrata e tregtarit dhe rregullat aktuale të UniUni; kufijtë universalë publikë nuk konfirmohen këtu.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Mbrojtja dhe dëshmia e dorëzimit varen nga marrëveshja e transportit e tregtarit.
Kufizimi kryesor	Marrësit zakonisht nuk mund ta blejnë këtë shërbim drejtpërdrejt si dërgesë në sportel pa rezervim paraprak.

Dorëzim ndërkufitar në miljen e fundit

Faza e dorëzimit në anën e destinacionit

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin ndërkufitar në miljen e fundit

Më i përshtatshëm për	Porosi ndërkombëtare ecommerce ku transporti nga origjina dhe procesi i importit ndodhin para dorëzimit lokal nga UniUni.
Mbulimi	Varet nga tregtari, ofruesi logjistik i origjinës, modeli i zhdoganimit dhe zona e shërbimit në destinacion.
Niveli i gjurmimit	Dukshmëria mund të ndahet midis ngjarjeve të partnerit të origjinës dhe ngjarjeve lokale të UniUni.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Përcaktohet nga programi ndërkufitar dhe rregullat lokale të pranimit të dorëzimit.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Kërkesat dhe rimbursimet zakonisht fillojnë me shitësin, përveç nëse procesi i mbështetjes së transportuesit udhëzon ndryshe.
Kufizimi kryesor	Doganat dhe skanimet paraprake mund të mos kontrollohen nga UniUni.

Kthime ose logjistikë e kthimit

Shërbim i kushtëzuar i tregtarit

Shiko të gjitha detajet për kthimet ose logjistikën e kthimit

Më i përshtatshëm për	Kthime të autorizuara nga tregtari, ku shitësi ofron një proces ose etiketë kthimi.
Mbulimi	Vetëm aty ku zbatohen programi i kthimeve i shitësit dhe mbulimi i shërbimit UniUni.
Niveli i gjurmimit	Ngjarjet e kthimit mund të jenë të dukshme nëse lëshohet një identifikues kthimi i gjurmueshëm.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	I nënshtrohet etiketës së kthimit të shitësit dhe rregullave të pranimit të transportuesit.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Miratimi i rimbursimit mbetet te tregtari, jo te 17TRACK.
Kufizimi kryesor	Mos dërgoni një kthim pa udhëzimet e shitësit dhe etiketën e autorizuar.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Dorëzim pakosh ecommerce

Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, afatit limit të tregtarit, itinerarit lokal dhe marrëveshjes së shërbimit.

Shiko të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për dorëzimin e pakove ecommerce

Ditë pune ose kalendarike	Nuk është konfirmuar publikisht si një rregull universal për të gjitha dërgesat.
Statusi i garancisë	Këtu nuk deklarohet asnjë garanci universale për kthim parash; mbështetuni te premtimi i dorëzimit i shitësit dhe kushtet aktuale të transportuesit.
Fillon të llogaritet nga	Zakonisht nga marrja fizike nga transportuesi ose data e transportit e bërë e ditur nga tregtari, jo vetëm nga vendosja e porosisë.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dorëzim i vonuar, skanime të humbura, moti, akses në ndërtesë, cilësia e adresës, sezoni i pikut, kapaciteti i itinerarit dhe përjashtimet e dorëzimit.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Kontrolloni faqen aktuale të internetit të UniUni dhe njoftimin e dërgesës nga tregtari për angazhime specifike të dërgesës.

Dorëzim ndërkufitar në miljen e fundit

Ndryshon sipas përpunimit të eksportit, transportit kryesor, zhdoganimit të importit, dorëzimit në destinacion dhe dorëzimit lokal.

Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për dërgesat ndërkufitare

Ditë pune ose kalendarike	Varet nga korridori i plotë ndërkombëtar dhe programi i tregtarit.
Statusi i garancisë	Koha e doganës dhe e partnerit të mëparshëm nuk duhet të trajtohet si garanci dorëzimi nga UniUni.
Fillon të llogaritet nga	Për përgjegjësinë e UniUni, numëroni nga futja në sistem në anën e destinacionit ose skanimi i parë i pranimit nga UniUni; premtimet e shitësit mund të numërohen nga krijimi i dërgesës.
Faktorët kryesorë të vonesës	Kontroll doganor, detyrime ose taksa të papaguara, artikuj të kufizuar, kapacitet fluturimi, boshllëqe në dorëzimin te partneri dhe të dhëna importi që mungojnë.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni premtimin e shërbimit specifik për korridorin nga shitësi dhe ngjarjet zyrtare të gjurmimit.

Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Shumica e problemeve të gjurmimit të UniUni vijnë nga një nga katër kufijtë: dërgesa nuk i është dorëzuar UniUni, një fazë partneri ose doganore nuk skanon shpesh, aksesi për dorëzim dështoi, ose skanimi i dorëzimit ka nevojë për verifikim.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm

Identifikues i gabuar, gabim shkrimi, numër porosie i futur ose numër partneri i pambështetur.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për numrin e pavlefshëm të UniUni

Kontrolloni së pari	Kopjoni numrin e plotë të gjurmimit nga njoftimi i dërgesës dhe hiqni vetëm hapësirat ose ndarësit.
Veprim i menjëhershëm	Provoni gjurmimin zyrtar dhe zbulimin automatik të transportuesit nga 17TRACK.
Kur të eskaloni	Nëse shitësi thotë se pakoja është dërguar, por nuk mund të japë një numër transportuesi të gjurmueshëm.
Kë të kontaktoni	Kontaktoni fillimisht tregtarin; kontaktoni UniUni nëse numri njihet nga UniUni, por të dhënat janë të gabuara.

Nuk ka përditësime gjurmimi

Të dhënat elektronike ekzistojnë, por nuk ka skanim fizik, ose ngjarjet e partnerit nuk janë ndarë ende.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për mungesën e përditësimeve të gjurmimit

Kontrolloni së pari	Kërkoni formulimin e ngjarjes më të fundit dhe nëse ai vërteton marrjen nga transportuesi.
Veprim i menjëhershëm	Prisni skanimin e radhës të dorëzimit nëse është ende brenda pritshmërive të trajtimit nga shitësi ose të tranzitit.
Kur të eskaloni	Eskaloni sipas afatit të premtuar të dorëzimit nga shitësi ose kur faqja e mbështetjes së transportuesit pranon një kërkesë.
Kë të kontaktoni	Shitësi për çështje para dorëzimit te transportuesi; UniUni për dërgesat e njohura që tashmë janë në rrjetin e tij.

I bllokuar në tranzit

Grumbullim në renditje, skanim i humbur, moti, kapaciteti ose boshllëk në dorëzimin e transportit kryesor.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për bllokimin në tranzit

Kontrolloni së pari	Krahasoni vendndodhjen më të fundit me destinacionin dhe përcaktoni nëse pakoja është para apo pas futjes në sistemin e UniUni.
Veprim i menjëhershëm	Ruani pamje ekrani të gjurmimit dhe premtimit të dorëzimit nga shitësi.
Kur të eskaloni	Kur afati i dorëzimit ka kaluar ose politika e mbështetjes së tregtarit lejon një hetim logjistik.
Kë të kontaktoni	Tregtari për opsione të zgjidhjes së porosisë; UniUni për hetime aktive të rrjetit të dorëzimit.

Përjashtim dorëzimi ose problem me adresën

Adresë e paplotë, akses në ndërtesë, vend dorëzimi i pasigurt ose kontakt i dështuar.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për adresën ose përjashtimin e dorëzimit

Kontrolloni së pari	Konfirmoni numrin e njësisë, zilen, kodin e portës, emrin e kompanisë, kodin postar dhe numrin e telefonit.
Veprim i menjëhershëm	Jepni detajet e korrigjuara përmes rrugës zyrtare të mbështetjes nëse është e disponueshme dhe njoftoni tregtarin.
Kur të eskaloni	Menjëherë nëse pakoja është në dorëzim ose ka dështuar tashmë një përpjekje.
Kë të kontaktoni	UniUni për informacion aktiv të itinerarit; tregtari nëse adresa në porosi ishte e gabuar.

E dorëzuar, por nuk është marrë

Pakoja është vendosur në një vend tjetër të sigurt, dorëzim brenda ndërtesës, marrje nga fqinji, gabim skanimi ose vjedhje pas dorëzimit.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për të dorëzuar, por të pa marrë

Kontrolloni së pari	Kontrolloni zonën e kutive postare, hollin, dhomën e pakove, recepsionin, derën anësore, garazhin, anëtarët e familjes, fqinjët dhe çdo foto dorëzimi ose dëshmi dorëzimi.
Veprim i menjëhershëm	Raportojeni problemin shpejt te UniUni ose te tregtari me numrin e gjurmimit, adresën e dorëzimit dhe pamje ekrani.
Kur të eskaloni	Përshkallëzojeni menjëherë nëse dëshmia e dorëzimit nuk përputhet me adresën tuaj ose nëse pakoja nuk mund të gjendet pas kontrolleve lokale.
Kë të kontaktoni	UniUni për verifikimin e dorëzimit; tregtari për rimbursim, zëvendësim ose politikën e zgjidhjes së porosisë.

Përmbajtje të humbura, të dëmtuara ose që mungojnë

Humbje e mundshme gjatë transitit, dëmtim gjatë trajtimit, dështim i paketimit ose mosmarrëveshje për dorëzimin.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për humbje ose dëmtim

Kontrolloni së pari	Ruani pakon, etiketën, materialet e paketimit, fotot, faturën dhe pamjet e ekranit të gjurmimit.
Veprim i menjëhershëm	Njoftoni shitësin dhe ndiqni çdo udhëzim zyrtar të mbështetjes së UniUni për hetimin e dorëzimit.
Kur të eskaloni	Përdorni afatin e pretendimeve ose të zëvendësimit të tregtarit; të drejtat për paraqitje te transportuesi mund t’i përkasin dërguesit.
Kë të kontaktoni	Tregtari për rimbursim ose zëvendësim; UniUni për hetimin e dërgesës kur procesi zyrtar i mbështetjes e lejon.

Mbajtje në doganë

Kontroll importi, kërkesë për detyrim/taksë, mallra të kufizuara ose të dhëna që mungojnë.

Shikoni të gjitha zgjidhjet për mbajtjen në doganë

Kontrolloni së pari	Rishikoni mesazhet e shitësit, kërkesat e ndërmjetësit dhe shënimet e gjurmimit për kërkesa për detyrim, taksë ose dokumente.
Veprim i menjëhershëm	Jepni informacionin e kërkuar të importit vetëm përmes kanaleve zyrtare të shitësit, transportuesit ose ndërmjetësit.
Kur të eskaloni	Nëse dogana ka kërkuar veprim dhe shitësi ose ndërmjetësi nuk ka ofruar një mënyrë për t’u përgjigjur.
Kë të kontaktoni	Së pari shitësi ose ndërmjetësi; UniUni mund të mos kontrollojë zhdoganimin përpara futjes në fazën e dorëzimit të fundit.

Dërgesat ndërkombëtare, doganat dhe kalimet te transportuesit

UniUni mund të shfaqet në gjurmimin e tregtisë elektronike ndërkombëtare si transportuesi i dorëzimit të fundit pas transportuesit të origjinës, procesit të eksportit, ofruesit të transportit ndërkombëtar, ndërmjetësit dhe fazës së zhdoganimit të importit. Një skanim i mbërritjes në vendin e destinacionit nuk është i njëjtë me lirimin nga dogana ose marrjen në dorëzim nga UniUni.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës

Marrja në origjinë ose magazina e shitësit

Shitësi, magazina, transportuesi i origjinës ose konsoliduesi.

Shikoni të gjitha detajet për marrjen në origjinë

Ngjarje tipike e gjurmimit	Informacioni i dërgesës u mor, u mor në dorëzim, u pranua ose u përpunua në magazinë.
Çfarë po ndodh	Porosia po paketohet, etiketohet dhe po futet në programin logjistik.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po. Një numër partneri mund të lidhet më vonë me një numër të dorëzimit të fundit të UniUni.
Hendek normal në dukshmëri	Ngjarjet mund të jenë të rralla deri në përpunimin e eksportit ose futjen në destinacion.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Kontaktoni shitësin nëse pakoja mbetet në statusin e porosisë së krijuar përtej kohës së trajtimit të shitësit.

Eksporti dhe transporti ndërkombëtar

Transportuesi i origjinës, ndërmjetësi i transportit të mallrave, linja ajrore ose ofruesi i logjistikës ndërkufitare.

Shikoni të gjitha detajet për eksportin dhe transportin ndërkombëtar

Ngjarje tipike e gjurmimit	U nis nga vendi i origjinës, eksporti u përpunua, linja ajrore u nis ose është në transit drejt vendit të destinacionit.
Çfarë po ndodh	Pakoja konsolidohet, transportohet ndërkombëtarisht dhe përgatitet për import.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Mund të lidhet me një identifikues të ri të dorëzimit të fundit pas importit ose futjes në rrjet.
Hendek normal në dukshmëri	Disa faza mund të mos skanohen në nivel pakoje, sidomos gjatë transportit me shumicë.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Gjurmoni si numrin origjinal, ashtu edhe çdo numër të ri të ofruar nga shitësi ose 17TRACK.

Dogana e importit dhe shqyrtimi nga ndërmjetësi

Autoriteti doganor, ndërmjetësi, importuesi i regjistruar ose programi logjistik i marketplace.

Shikoni të gjitha detajet për doganën e importit

Ngjarje tipike e gjurmimit	Mbërriti në vendin e destinacionit, përpunim doganor, mbajtur nga dogana, liruar ose zhdoganimi përfundoi.
Çfarë po ndodh	Autoritetet ose ndërmjetësit verifikojnë të dhënat e importit, detyrimet, taksat, pranueshmërinë dhe kërkesat e sigurisë.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po. Një numër në anën e destinacionit mund të krijohet për dorëzim lokal pas zhdoganimit ose futjes në rrjet.
Hendek normal në dukshmëri	Nuk duhet të supozohet asnjë kohë universale zhdoganimi; dogana mund të mos skanojë çdo pako individualisht.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përgjigjuni vetëm kërkesave zyrtare për detyrime, taksa ose dokumente dhe pyesni shitësin nëse të dhënat e importit duken të paplota.

Dorëzimi te partneri për UniUni

Partneri në rrjedhën e sipërme deri në transferimin fizik; UniUni pas marrjes ose skanimit në objekt.

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin te partneri për UniUni

Ngjarje tipike e gjurmimit	Dorëzim, në pritje të transportuesit, marrë nga transportuesi, mbërritur në objektin e UniUni, ose në rrjetin lokal të dorëzimit.
Çfarë po ndodh	Njoftimi paraprak elektronik, transferimi fizik, skanimi i parë i marrjes dhe transferimi i përgjegjësisë mund të ndodhin në kohë të ndryshme.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po. Klienti mund të shohë numrin e partnerit, numrin e UniUni, ose të dyja.
Hendek normal në dukshmëri	Mund të ketë një hendek midis mbërritjes së partnerit me shumicë dhe skanimit nga UniUni në nivel pakoje.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Prisni skanimin e parë nga UniUni përpara se të supozoni se UniUni mund të hetojë vendndodhjen fizike të pakos.

Dorëzimi i miljes së fundit

Operacioni lokal i dorëzimit i UniUni.

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin e miljes së fundit nga UniUni

Ngjarje tipike e gjurmimit	Në objektin e dorëzimit, në dorëzim, tentativë e kryer, dorëzuar, përjashtim, ose kthyer.
Çfarë po ndodh	Pakoja renditet në një itinerar dhe dorëzohet në adresën e destinacionit ose kthehet nëse dorëzimi dështon.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht numri i fazës së dorëzimit mbetet referenca për mbështetjen e UniUni.
Hendek normal në dukshmëri	Skanimet e itinerarit lokal mund të shfaqen vetëm në nisje dhe në dorëzimin përfundimtar ose përjashtim.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përgatitni udhëzimet e aksesit, kontrolloni provën e dorëzimit dhe kontaktoni shpejt mbështetjen për probleme me adresën ose me dërgesat e shënuara si të dorëzuara por të pamarrura.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Opsionet pas dërgimit për pakot UniUni varen nga programi i tregtarit dhe faza e dërgesës. Marrësit nuk duhet të supozojnë se ndryshimet e adresës, ndërprerja, ridorëzimi ose kërkesat për mbajtje janë të disponueshme për çdo pako.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Korrigjimi i adresës

Marrësi ose tregtari, në varësi të fazës së dërgesës dhe pranimit nga mbështetja zyrtare.

Shikoni të gjitha detajet për korrigjimin e adresës

Kualifikueshmëria	Më e dobishme përpara se të dalë për dorëzim ose pas një përjashtimi adrese.
Afati/faza e disponueshme	Nuk garantohet pasi pakoja të jetë në një itinerar ose të jetë kthyer.
Tarifa	Nuk është konfirmuar publikisht si tarifë universale për konsumatorët.
E garantuar?	Jo; korrigjimi varet nga realizueshmëria operative dhe kufizimet e tregtarit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Përdorni mbështetjen zyrtare të UniUni ose kanalin e kontaktit të publikuar në UniUni.com.

Udhëzimet e dorëzimit

Marrësi, aty ku mbështetet nga njoftimi ose procesi i mbështetjes.

Shikoni të gjitha detajet për udhëzimet e dorëzimit

Kualifikueshmëria	Mund të zbatohet për kodet e aksesit, detajet e njësisë, shënimet për recepsionin ose udhëzimet për vend të sigurt.
Afati/faza e disponueshme	Më mirë përpara tentativës së itinerarit; ndryshimet e vona mund të mos arrijnë te shoferi.
Tarifa	Nuk është konfirmuar asnjë tarifë universale.
E garantuar?	Jo; siguria, aksesi dhe politika e transportuesit kontrollojnë vendosjen e dorëzimit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Përdorni njoftimet e gjurmimit ose rrugën zyrtare të mbështetjes nëse ofrohet një opsion udhëzimi.

Ridorëzim pas tentative të dështuar

Marrësi ose tregtari, në varësi të arsyes së tentativës së dështuar.

Shikoni të gjitha detajet për ridorëzimin

Kualifikueshmëria	E mundur vetëm nëse pakoja mbetet në rrjetin e dorëzimit dhe nuk është kthyer.
Afati/faza e disponueshme	Veproni sapo të shfaqet një përjashtim ose tentativë e dështuar.
Tarifa	Nuk është konfirmuar publikisht si tarifë universale për konsumatorët.
E garantuar?	Jo; varet nga realizueshmëria operative dhe vlefshmëria e adresës.
Lidhja zyrtare e veprimit	Përdorni mbështetjen e UniUni dhe njoftoni shitësin nëse adresa e porosisë ishte e paplotë.

Humbjet, dëmtimet, kërkesat, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, hetim nga transportuesi, kërkesë sigurimi, rregullim i tarifës postare dhe rimbursim nga tregtari janë procese të ndara. Për dorëzimet e ecommerce, tregtari shpesh kontrollon vendimet për zëvendësim dhe rimbursim, ndërsa UniUni mund të verifikojë ngjarjet e dorëzimit aty ku zbatohet procesi i tij i mbështetjes.

Kërkesat dhe rimbursimet

Procesi

Përdoret kur

Kërkesë për gjurmim

Pakoja ka ndaluar së përditësuari, shfaq një përjashtim ose ka kujdestari të paqartë.

Shiko të gjitha detajet për kërkesën e gjurmimit

Kush e paraqet	Marrësi, tregtari ose dërguesi, në varësi të kanalit të mbështetjes.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Përdorni udhëzimet aktuale zyrtare të mbështetjes dhe politikën e tregtarit; këtu nuk jepet asnjë afat publik universal.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, numri i porosisë, data e dërgimit, skanimi më i fundit, adresa e destinacionit dhe pamje ekrani.
Rezultati i mundshëm	Gjurmim i përditësuar, verifikim i dorëzimit, hetim, konfirmim i kthimit ose referim te tregtari.
Lidhja zyrtare	faqja zyrtare e internetit e UniUni

Raport për dëmtim ose përmbajtje që mungon

Pakoja mbërrin e dëmtuar, e hapur, e lagur, e shtypur ose e paplotë.

Shiko të gjitha detajet për dëmtimin ose përmbajtjen që mungon

Kush e paraqet	Zakonisht blerësi raporton te tregtari; dërguesit mund t’i duhet të paraqesë çdo kërkesë te transportuesi.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Raportoni menjëherë sipas politikës së kthimit ose dëmtimit të shitësit; afatet e kërkesave te transportuesi varen nga kushtet e kontratës.
Provat e kërkuara	Fotografi të artikullit, paketës së jashtme, paketimit të brendshëm, etiketës, faturës dhe të gjithë përmbajtjes.
Rezultati i mundshëm	Zëvendësim, rimbursim, hetim nga transportuesi, refuzim ose kërkesë për më shumë prova.
Lidhja zyrtare	Përdorni mbështetjen e shitësit plus mbështetjen zyrtare të UniUni nëse gjendja e dorëzimit ka nevojë për verifikim nga transportuesi.

Rimbursim ose zëvendësim nga tregtari

Artikulli është vonuar, mungon pas skanimit si i dorëzuar, është dëmtuar ose është kthyer te dërguesi.

Shiko të gjitha detajet për rimbursimet nga tregtari

Kush e paraqet	Blerësi e paraqet te shitësi ose te marketplace, jo te 17TRACK.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Ndiqni afatin e mbrojtjes së blerësit të tregtarit ose të marketplace.
Provat e kërkuara	Numri i porosisë, numri i gjurmimit, pamje ekrani, mospërputhja e fotos së dorëzimit dhe historiku i mesazheve.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, kredit në dyqan, ridërgim ose refuzim sipas politikës së shitësit.
Lidhja zyrtare	Përdorni faqen e porosisë së tregtarit dhe mbani gjurmimin e UniUni si provë të dërgesës.

17TRACK nuk mund të miratojë kërkesa, të lëshojë rimbursime, të ndryshojë adresa ose të anulojë një skanim dorëzimi nga transportuesi.

Kufizimet e dërgesave dhe trajtimi i posaçëm

Kufizimet për pakot UniUni zakonisht rregullohen nga kontrata e transportit e tregtarit, rregullat e pranimit të transportuesit, ligji i destinacionit dhe rregullat doganore për mallrat e importuara. Kjo përmbledhje nuk është një manual i plotë ligjor ose i rregullave të transportit.

Kufizimet e transportit

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra të rrezikshme

Të kufizuara ose të ndaluara, përveçse kur pranohen sipas programit dhe ligjit të zbatueshëm.

Shiko të gjitha detajet e kufizimeve për mallrat e rrezikshme

Shembuj tipikë	Lëngje të ndezshme, aerosole, kimikate, fishekzjarre dhe materiale të rrezikshme të rregulluara.
Kushti/paketimi kryesor	Kërkon klasifikim, paketim, etiketim dhe pranim të duhur aty ku lejohet.
Kufizimi i transportit	Mund të refuzohet, të vonohet, të kthehet ose të hiqet nga transporti ajror.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje në doganë, kontroll sigurie, përjashtim, kthim ose asgjësim sipas ligjit.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni rregullat aktuale të UniUni, të tregtarit, doganave dhe të vendit të destinacionit përpara dërgimit.

Bateri dhe pajisje elektronike

Të kufizuara në varësi të përmbajtjes së litiumit, instalimit, paketimit dhe mënyrës së transportit.

Shiko të gjitha detajet e kufizimeve për bateritë dhe pajisjet elektronike

Shembuj tipikë	Power bank, bateri litiumi të lira, pajisje me bateri, biçikleta elektrike dhe pajisje elektronike të dëmtuara.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të kërkohet paketim dhe deklarim i duhur; bateritë e dëmtuara janë me rrezik të lartë.
Kufizimi i transportit	Kufizimet e linjave ajrore dhe doganore mund të ndikojnë në lëvizjen ndërkufitare.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Vonesë sigurie, bllokim doganor, kthim ose refuzim.
Rregullat zyrtare	Përdorni udhëzimet aktuale të transportuesit, tregtarit dhe qeverisë për materialet e rrezikshme.

Mallra që prishen, të lëngshme, të brishta ose me vlerë të lartë

Të kufizuara me kushte dhe shpesh të papërshtatshme për dërgesa standarde pakosh në ecommerce.

Shiko të gjitha detajet e kufizimeve për mallrat speciale

Shembuj tipikë	Ushqime, kozmetikë, lëngje, artikuj qelqi, bizhuteri, koleksione dhe produkte të ndjeshme ndaj temperaturës.
Kushti/paketimi kryesor	Paketimi i fortë i brendshëm dhe i jashtëm, mbrojtja nga rrjedhjet, amortizimi dhe shërbimi i miratuar nga tregtari janë të rëndësishme.
Kufizimi i transportit	Mund të mos pranohen ose të mos sigurohen në kuadër të një programi standard pakosh.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Raport dëmtimi, përjashtim për rrjedhje, shqyrtim doganor ose kthim.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni politikën e dërgesave të shitësit dhe rregullat zyrtare të pranimit të transportuesit.

Shërbimi ndaj klientit

Përdorni faqen zyrtare të UniUni për kanalet aktuale të kontaktit. Meqenëse numrat e telefonit, adresat e emailit, formularët dhe oraret e punës mund të ndryshojnë, kjo faqe shmang shfaqjen e detajeve të paverifikuara të kontaktit dhe në vend të kësaj i drejton përdoruesit te faqet zyrtare.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Faqja zyrtare e gjurmimit

gjurmimi UniUni

Shiko të gjitha detajet për kanalin e gjurmimit të UniUni

Më i përshtatshëm për	Kontrollimi i statusit më të fundit të dërgesës, skanimit të dorëzimit, përjashtimit ose statusit të kthimit.
Rajoni/gjuha	Përdorni opsionet që ofrohen aktualisht në UniUni.com.
Orari dhe zona kohore	Disponueshmëria e gjurmimit online varet nga faqja; oraret e përgjigjes së mbështetjes duhet të kontrollohen në faqen zyrtare.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i gjurmimit, kodi postar i destinacionit, numri i porosisë dhe statusi më i fundit.
Kufizim i rëndësishëm	Faqet e gjurmimit shfaqin ngjarje; ato mund të mos zgjidhin rimbursimet ose pretendimet ndaj tregtarit.

Faqja zyrtare e kontaktit ose mbështetjes

faqja zyrtare e internetit e UniUni

Shiko të gjitha detajet për kontaktin e mbështetjes së UniUni

Më i përshtatshëm për	Përjashtime dorëzimi, probleme me adresën, raporte për dorëzuar-por-pa-marrë, pyetje për provën e dorëzimit dhe eskalim mbështetjeje.
Rajoni/gjuha	Varet nga rruga e kontaktit e publikuar aktualisht nga UniUni.
Orari dhe zona kohore	Kontrolloni faqen zyrtare të mbështetjes për oraret aktuale dhe zonën kohore.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i gjurmimit, adresa e plotë, numri i telefonit në porosi, data e dorëzimit, përshkrimi i përmbajtjes, prova e vlerës, foto dhe pamje ekrani.
Kufizim i rëndësishëm	Disa ndryshime të dërgesës mund të kërkojnë tregtarin, sepse tregtari është dërguesi i regjistruar.

Mbështetja e tregtarit ose marketplace

Përdorni faqen e porosisë ku është bërë blerja.

Shiko të gjitha detajet për mbështetjen e tregtarit

Më i përshtatshëm për	Rimbursime, zëvendësime, artikull i gabuar, mosmarrëveshje për premtimin e dërgesës, të dhëna të munguara të porosisë dhe autorizim kthimi.
Rajoni/gjuha	Varet nga shitësi ose marketplace.
Orari dhe zona kohore	Përdorni oraret e mbështetjes të publikuara nga shitësi.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i porosisë, numri i gjurmimit, emri i artikullit, prova e pagesës, pamje ekrani, përshkrimi i problemit të dorëzimit dhe foto.
Kufizim i rëndësishëm	Tregtari mund të zgjidhë vlerën e porosisë; 17TRACK nuk mund të rimbursojë ose zëvendësojë mallra.

Rendi efikas i eskalimit: kontrolloni gjurmimin, verifikoni identifikuesin, kontaktoni UniUni për probleme aktive të rrjetit të dorëzimit dhe kontaktoni tregtarin për rimbursime, zëvendësime, adresë të gabuar në porosi ose pretendime të kontrolluara nga shitësi.

Gjurmimi për e-commerce dhe biznes

Bizneset duhet të ndajnë tre rrjedha pune: gjurmimin për konsumatorë në UniUni.com, çdo integrim privat të transportuesit të ofruar në kuadër të një llogarie komerciale UniUni dhe një platformë me shumë transportues si 17TRACK për dukshmërinë e dërgesave nëpër transportues.

Krahasimi për zhvillues/API

Opsioni

Ofruesi

Gjurmimi për konsumatorë

UniUni

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin e konsumatorit nga UniUni

Mbulimi i transportuesit	Dërgesat UniUni të dukshme përmes përvojës së saj zyrtare të gjurmimit.
Përdorimi kryesor	Kërkim i një dërgese të vetme nga konsumatorët dhe ekipet e mbështetjes.
Autentikimi	Nuk kërkohet autentikim publik për zhvilluesit për kërkimin e zakonshëm në ueb.
Kapaciteti i gjurmimit/grupimit/webhook	Gjurmimi publik është për kërkim; kapaciteti për grupim ose webhook nuk është konfirmuar nga faqet publike.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Përdorni mbështetjen komerciale të UniUni nëse jeni tregtar i miratuar dhe keni nevojë për detaje integrimi.
Shënim për migrim/zhvlerësim	Këtu nuk konfirmohet asnjë njoftim aktual publik për migrim ose zhvlerësim të API-së.

Integrimi komercial i transportuesit

UniUni

Shiko të gjitha detajet për integrimin komercial të UniUni

Mbulimi i transportuesit	Shërbimet UniUni të kontraktuara nga tregtari.
Përdorimi kryesor	Krijimi i dërgesave, operacionet e tregtarit, dukshmëria e dorëzimit ose mbështetja specifike për llogarinë aty ku ofrohet.
Autentikimi	Mund të kërkohen kredenciale të bazuara në llogari; detajet aktuale publike të autentikimit nuk janë konfirmuar.
Kapaciteti i gjurmimit/grupimit/webhook	Nuk dokumentohet këtu si një API publike e hapur; konfirmoni drejtpërdrejt me mbështetjen e biznesit të UniUni.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Këtu nuk citohet asnjë endpoint zyrtar i dokumentacionit për zhvilluesit i verifikuar publikisht.
Shënim për migrim/zhvlerësim	Mos ripërdorni shembuj jozyrtarë ose të vjetër të API-së, përveç nëse UniUni konfirmon se janë aktualë.

API gjurmimi me shumë transportues

17TRACK

Shiko të gjitha detajet për API-në me shumë transportues të 17TRACK

Mbulimi i transportuesit	Gjurmimi me shumë transportues i mbështetur nga 17TRACK, në varësi të njohjes së transportuesit dhe të dhënave të disponueshme.
Përdorimi kryesor	Regjistrimi në grup, monitorimi i normalizuar i statusit, dukshmëria e përjashtimeve dhe gjurmimi i porosive me shumë transportues.
Autentikimi	Header 17token me një çelës API të 17TRACK.
Kapaciteti i gjurmimit/grupimit/webhook	API e 17TRACK mbështet regjistrimin e gjurmimit dhe rrjedhat përkatëse të gjurmimit sipas dokumentacionit të saj.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Dokumentacioni i API-së së 17TRACK
Shënim për migrim/zhvlerësim	Përdorni endpoint-in aktual me version të 17TRACK të treguar në dokumentacionin zyrtar.

FAQ

1. Si ta gjurmoj paketën time UniUni?

Vendosni numrin e gjurmimit në faqen zyrtare të gjurmimit të UniUni ose gjurmojeni me 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës dhe dukshmërinë e mundshme nga transportuesit partnerë.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit UniUni?

Numri juaj i gjurmimit UniUni zakonisht gjendet në emailin e dërgimit nga shitësi, në faqen e porosisë në marketplace, në njoftimin SMS, në njoftimin e dorëzimit ose në mesazhin e mbështetjes nga tregtari.

3. Si duket një numër gjurmimi UniUni?

UniUni nuk publikon një rregull të plotë publik formati për çdo numër gjurmimi, prandaj përdorni identifikuesin e saktë alfanumerik ose numerik të dhënë nga shitësi ose njoftimi i transportuesit.

4. Pse nuk gjendet numri im i gjurmimit UniUni?

Numri mund të jetë shkruar gabim, të jetë shumë i ri, të jetë numër porosie dhe jo numër gjurmimi, të jetë numër partneri ose t’i përkasë një dërgese që ende nuk është marrë fizikisht nga UniUni.

5. Kur do të shfaqet përditësimi i parë i gjurmimit UniUni?

Përditësimi i parë domethënës zakonisht shfaqet pasi të krijohen të dhënat e dërgesës ose pasi parcela të merret dhe të skanohet, por krijimi elektronik mund të ndodhë përpara dorëzimit fizik.

6. Pse paketa ime UniUni ka ndaluar së përditësuari?

Përditësimet mund të ndalen gjatë dorëzimit te partneri, sortimit, skanimeve të humbura, volumit të lartë, ndërprerjeve nga moti, përpunimit doganor ose planifikimit të itinerarit lokal.

7. Sa zgjat dorëzimi me UniUni?

Koha e dorëzimit me UniUni ndryshon sipas nivelit të shërbimit të tregtarit, dorëzimit nga origjina, mbulimit të destinacionit, doganës nëse aplikohet dhe kushteve lokale të dorëzimit; mos e konsideroni një datë të vlerësuar si garanci të transportuesit, përveç nëse tregtari ose transportuesi e deklaron shprehimisht.

8. Çfarë duhet të bëj pas një përpjekjeje të dështuar dorëzimi nga UniUni?

Kontrolloni nëse problemi lidhet me adresën, aksesin, vendndodhjen e pasigurt ose disponueshmërinë e marrësit, pastaj kontaktoni shpejt mbështetjen e UniUni ose tregtarin me detaje të korrigjuara të dorëzimit.

9. Çfarë duhet të bëj nëse UniUni thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë paketën?

Kontrolloni zonën e kutive postare, hollin, dhomën e parcelave, recepsionin, derën anësore, anëtarët e familjes, fqinjët dhe çdo foto dorëzimi përpara se ta raportoni problemin te UniUni dhe shitësi.

10. Kë duhet të kontaktoj për një paketë UniUni të humbur ose të dëmtuar?

Kontaktoni tregtarin për opsione rimbursimi ose zëvendësimi dhe kontaktoni mbështetjen e UniUni për verifikim dorëzimi ose hetim nga transportuesi aty ku procesi zyrtar i mbështetjes e lejon.

11. A do të thotë “label created” se UniUni e ka parcelën time?

Jo, “label created” ose “shipment information received” zakonisht do të thotë se ekzistojnë të dhëna elektronike; marrja fizike në dorëzim tregohet më mirë nga një skanim i marrjes, i objektit, i sortimit ose i daljes për dorëzim.

12. A mund të përdorë një paketë ndërkufitare si një numër partneri ashtu edhe një numër UniUni?

Po, dërgesat e ecommerce ndërkufitare mund të fillojnë me një numër origjine ose partneri dhe më vonë të lidhen me një numër UniUni për fazën e fundit pas injektimit në anën e destinacionit.

13. A do të thotë përpunimi doganor se UniUni po e vonon paketën?

Jo domosdoshmërisht, sepse autoritetet doganore, ndërmjetësit ose partnerët logjistikë paraprakë mund ta kontrollojnë pakon përpara se UniUni ta marrë për dorëzim lokal.

14. A mund ta ndryshojë UniUni adresën time të dorëzimit?

Korrigjimi i adresës nuk është i garantuar dhe varet nga faza e dërgesës, kufizimet e tregtarit dhe mundësia operative, prandaj kontaktoni mbështetjen sa më herët që të jetë e mundur dhe njoftoni shitësin nëse adresa e porosisë ishte e gabuar.

15. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat UniUni përmes një API?

Një API publike aktuale e gjurmimit UniUni nuk konfirmohet këtu; bizneset duhet të pyesin mbështetjen tregtare të UniUni për integrim specifik për llogarinë dhe të përdorin API-në e 17TRACK për procese të mbështetura gjurmimi me shumë transportues.

16. A mund të zgjidhë 17TRACK një problem dorëzimi të UniUni?

Jo, 17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të gjurmimit, por nuk mund ta dorëzojë pakon, të ndryshojë adresën, të miratojë një kërkesë, të lëshojë rimbursim ose të anashkalojë vendimet e UniUni apo të tregtarit.

Tracking API

# 1. UniUni official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not copy unofficial endpoints or old examples unless UniUni confirms
# the current endpoint, method, authentication, headers, and request body
# for your commercial account.

# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
# carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or current
# carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'