envía (envia) ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit envía (envia) për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

Gjurmo

Rreth Envia

Envia është marka e logjistikës e orientuar për publikun e envía Colvanes S.A.S. Kompania ofron shërbime logjistike për dokumente, paketa, mallra, biznese, transport ndërkombëtar dhe tregti elektronike në Kolumbi. Faqja e saj e internetit mbështet kuotimin, kërkesat për dërgesa, kërkesat për grumbullim, gjetjen e pikave të shërbimit dhe gjurmimin e dërgesave.

Fakt	Informacion i konfirmuar
Emri zyrtar	Faqja e kontaktit e identifikon kompaninë operuese si envía Colvanes S.A.S.
Faqja zyrtare e internetit	https://envia.co/
Lloji i transportuesit	Ofrues logjistike vendas për dokumente, paketa dhe mallra, me oferta për biznese, transport ndërkombëtar dhe tregti elektronike.
Rajoni kryesor	Kolumbia, duke përfshirë mbulimin urban, rajonal, kombëtar dhe të ridërgesave të përshkruar në faqet e shërbimeve.
Themeluar	Historia e kompanisë thotë se kompania u krijua në vitin 1996 dhe filloi operacionet e mesazherisë së shpejtë në vitin 1999.
Selia qendrore	Faqja zyrtare liston qendrën rajonale të operacioneve në Bogotá D.C. në Carrera 88 # 17B-10, Colombia.

Marrëdhëniet midis entiteteve të transportuesit

Entiteti	Përmbledhje e marrëdhënies
Envia	Envia është marka logjistike e orientuar për klientët, e përdorur për shërbimet e dokumenteve, paketave dhe mallrave.
Document Express	Document Express është një shërbim kombëtar dokumentesh për dokumente individuale deri në 250 g për paketë.
Package Express	Package Express renditet nga Envia si shërbim paketash në portofolin e saj të shërbimeve.
envía Online dhe shërbimet e internetit	envía Online dhe shërbimet e internetit lidhin informacionin e dërgesave të klientëve me funksionet e kuotimit, kërkesave dhe gjurmimit.
Pikat e shërbimit dhe qendrat rajonale	Pikat e shërbimit pranojnë dërgesa, ndërsa qendrat rajonale të operacioneve mbështesin përpunimin dhe transportin brenda Kolumbisë.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi që mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të transportuesit; ajo nuk operon dërgesat e Envia.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një dërgesë të Envia, vendosni numrin e udhëzuesit në fushën zyrtare të gjurmimit në envia.co, ose dërgojeni numrin te 17TRACK. Numri i udhëzuesit ndryshon nga numri i porosisë, numri i faturës ose referenca e klientit. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni shifrat, hiqni hapësirat e vendosura aksidentalisht, konfirmoni që etiketa është pranuar dhe kërkojini dërguesit të verifikojë numrin e udhëzuesit. 17TRACK është i pavarur dhe nuk mund të ridrejtojë një dërgesë, të ndryshojë një adresë, të miratojë një rimbursim ose të vendosë për një kërkesë.

Si të gjurmoni paketat e Envia

Faqja zyrtare e internetit është vendi i parë që duhet kontrolluar, sepse mjeti i gjurmimit të transportuesit është i lidhur me regjistrat e veta të udhëzuesve. 17TRACK mund të ofrojë një pamje të pavarur kur ngjarjet e transportuesit janë të disponueshme.

Rruga	Hapat dhe identifikuesi i kërkuar
Faqja zyrtare e internetit	Hapni envia.co, zgjidhni funksionin e gjurmimit, vendosni numrin e udhëzuesit dhe shqyrtoni ngjarjen më të fundit dhe historikun e dërgesës.
17TRACK	Vendosni numrin e udhëzuesit në 17TRACK; përdorni identifikimin e kthyer të transportuesit dhe historikun e ngjarjeve si një pamje të veçantë gjurmimi.
Ku gjendet numri	Kontrolloni dëftesën e dërgesës, etiketën, mesazhin e dërguesit për nisjen, faqen e dërgesës në platformën e tregut ose historikun e dërgesave në profilin e klientit.
Nuk ka numër ose numri është i pavlefshëm	Kontaktoni dërguesin ose pikën e shërbimit që pranoi dërgesën. Një numër porosie ose numër fature nuk mund të konsiderohet automatikisht si numër udhëzues.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Faqet zyrtare e përshkruajnë identifikuesin e përdorur në ndërfaqen e gjurmimit si numër udhëzues, por nuk publikojnë një specifikim të plotë publik të karaktereve. Mos nxirrni përfundimin për një shërbim vetëm nga një prefiks ose nga gjatësia e një numri. Përdorni faqen zyrtare të gjurmimit ose njohjen automatike të transportuesit nga 17TRACK.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit	Modeli i normalizuar dhe përdorimi
Numri udhëzues i transportuesit	Përdorni numrin e plotë udhëzues të shtypur në dëftesë ose etiketë. Një shembull i sigurt me të dhëna të fshehura është GUIDE-####; ai është vetëm ilustrues dhe nuk është numër aktiv.
Porosia ose referenca e tregtarit	Një ID porosie, ID fature ose referencë e platformës së tregut identifikon një transaksion tregtar dhe nuk duhet të zëvendësojë numrin udhëzues të transportuesit.
Numri paraprak i grumbullimit	Një kërkesë për grumbullim mund të ekzistojë përpara pranimit fizik. Një referencë grumbullimi nuk është domosdoshmërisht numri përfundimtar udhëzues i dërgesës.
Identifikuesi i partnerit ose ndërkombëtar	Një dërgesë që përfshin një operator tjetër transporti mund të shfaqë një identifikues partneri. Numri që mund të kërkohet nga Envia varet nga regjistrimi dhe shërbimi.

Statuset dhe kuptimet e gjurmimit

Ngjarjet e gjurmimit tregojnë hapin e fundit operacional të regjistruar; ato nuk tregojnë gjithmonë vazhdimisht pozicionin fizik. Një etiketë ose regjistrim paraprak nuk është e njëjta gjë me pranimin nga transportuesi.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi	Kuptimi
Para dërgesës ose etiketa u krijua	Informacioni i dërgesës ekziston, por një skanim i pranimit fizik mund të mos jetë regjistruar ende. Pyetni dërguesin nëse artikulli është dorëzuar.
Pranuar ose marrë	Një pikë shërbimi ose operacion i transportuesit ka regjistruar pranimin. Hapi i ardhshëm është klasifikimi ose lëvizja drejt destinacionit.
Në transport	Dërgesa po lëviz në rrjetin e transportuesit ose po pret skanimin e ardhshëm të përpunimit.
Në proces dorëzimi	Dërgesa ka hyrë në një rrugë dorëzimi. Marrësi duhet të jetë i disponueshëm dhe të verifikojë adresën.
Dorëzuar	Është regjistruar një ngjarje dorëzimi. Nëse pakoja mungon, kontrolloni vendin e dorëzimit dhe kontaktoni menjëherë dërguesin dhe transportuesin.
Përjashtim, dorëzim i dështuar ose kthim	Një problem me dorëzimin ose transportin kërkon shqyrtim. Dërguesi ose marrësi duhet të ndjekë udhëzimet e transportuesit dhe të kontaktojë kanalin përkatës të shërbimit.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Envia llogarit një ofertë për dërgesën bazuar në origjinën, destinacionin, mënyrën e pagesës dhe karakteristikat e dërgesës. Faqja e internetit e cilëson periudhën e shfaqur të dorëzimit dhe totalin si vlerësime që i nënshtrohen verifikimit; nuk duhet të supozohet një garanci e publikuar.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi	Përdorimi i shkurtër
Document Express	Dokumente kombëtare deri në 250 g për pako, me mbulim urban, rajonal, kombëtar dhe të ridërguar.
Documents Masivos	Dërgesa të mëdha dokumentesh që kërkojnë të paktën 2,000 njësi dhe ofertë paraprake.
Radicación de Facturas	Dorëzimi dhe kthimi i një kopjeje të faturës, në varësi të kushteve të përcaktuara për peshën dhe pagesën.
Package Express	Shërbim pakosh i renditur në portofolin zyrtar të shërbimeve; kushtet e dërgesës llogariten sipas origjinës, destinacionit dhe të dhënave të dërgesës.
Mercancía Terrestre and Mercancía Aérea	Mundësi transporti të mallrave të listuara për lëvizje tokësore dhe ajrore, në varësi të ofertës dhe kufizimeve.

Koha e dorëzimit

Shërbimi	Si merret vlerësimi i dorëzimit
Oferta për dokumente, pako ose mallra	Rrjedha zyrtare e ofertës kthen një vlerësim të periudhës së dorëzimit pasi të futen të dhënat e origjinës, destinacionit dhe dërgesës. Faqja deklaron se vlerësimi i nënshtrohet verifikimit.
Dokumente masive	Koha varet nga oferta paraprake tregtare, sasia, destinacionet dhe kërkesat e përgatitjes.
Kërkesë për grumbullim	Planifikimi i grumbullimit është i ndarë nga dorëzimi i transportit; zona e profilit mund të shfaqë kërkesat për grumbullim në proces.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Zona e destinacionit	Metoda zyrtare e përcaktimit të kohës
Bogotá D.C.	Përdorni rrjedhën zyrtare të kuotimit për origjinën, destinacionin dhe shërbimin e zgjedhur.
Medellín dhe Sabaneta	Përdorni rrjedhën zyrtare të kuotimit; faqja liston një operacion rajonal në Sabaneta, Antioquia.
Cali dhe Yumbo	Përdorni rrjedhën zyrtare të kuotimit për bashkinë dhe shërbimin e saktë.
Barranquilla dhe Cartagena	Përdorni rrjedhën zyrtare të kuotimit për bashkinë dhe shërbimin e saktë.
Bucaramanga dhe Girón	Përdorni rrjedhën zyrtare të kuotimit për bashkinë dhe shërbimin e saktë.
Pereira dhe Dosquebradas	Përdorni rrjedhën zyrtare të kuotimit për bashkinë dhe shërbimin e saktë.
Manizales	Përdorni rrjedhën zyrtare të kuotimit për bashkinë dhe shërbimin e saktë.
Armenia	Përdorni rrjedhën zyrtare të kuotimit për bashkinë dhe shërbimin e saktë.
Ibagué	Përdorni rrjedhën zyrtare të kuotimit për bashkinë dhe shërbimin e saktë.
Neiva	Përdorni rrjedhën zyrtare të kuotimit për bashkinë dhe shërbimin e saktë.
Cúcuta	Përdorni rrjedhën zyrtare të kuotimit për bashkinë dhe shërbimin e saktë.
Santa Marta	Përdorni rrjedhën zyrtare të kuotimit për bashkinë dhe shërbimin e saktë.
Valledupar	Përdorni rrjedhën zyrtare të kuotimit për bashkinë dhe shërbimin e saktë.
Montería dhe Sincelejo	Përdorni rrjedhën zyrtare të kuotimit për bashkinë dhe shërbimin e saktë.
Villavicencio dhe Yopal	Përdorni rrjedhën zyrtare të kuotimit për bashkinë dhe shërbimin e saktë.

Problemet dhe zgjidhjet e zakonshme të gjurmimit

Filloni me numrin e dërgesës dhe ngjarjen e fundit të regjistruar. Zakonisht dërguesi është në pozicionin më të mirë për të hapur një kërkesë tregtare, sepse ai ka blerë shërbimin dhe ka faturën.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi ose statusi	Veprimi i parë
Numër i pavlefshëm	Krahasoni numrin e dërgesës me faturën ose etiketën dhe kërkojini dërguesit ta konfirmojë.
Pa ngjarje	Kontrolloni nëse artikulli është dorëzuar fizikisht; një kërkesë për grumbullim ose një numër paraprak dërgese mund t'i paraprijë pranimit.
Pa përditësim	Krahasoni skanimin e fundit me itinerarin e pritshëm dhe kontaktoni dërguesin nëse vonesa ndikon në pritshmërinë e deklaruar për dorëzim.
Përjashtim gjatë dorëzimit ose dorëzim i dështuar	Verifikoni adresën, disponueshmërinë e marrësit dhe çdo udhëzim të transportuesit; kontaktoni pikën e shërbimit ose dërguesin.
Dorëzuar, por nuk është marrë	Kontrolloni hyrjen, recepsionin, anëtarët e familjes dhe fqinjët, më pas kërkoni dëshmi të dorëzimit ose ndihmë nga dërguesi.
Dërgesë e humbur ose e dëmtuar	Ruani ambalazhin, fotografitë, faturën dhe dëshmitë e vlerës; dërguesi duhet të kërkojë një hetim zyrtar ose të ndjekë procesin e zbatueshëm të kërkesës për kompensim.
Kthim te dërguesi	Pyetni pse dështoi dorëzimi dhe konfirmoni nëse dërguesi duhet të organizojë një dërgesë të re ose korrigjimin e adresës.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe dorëzimi te transportuesit

Envia liston një linjë biznesi ndërkombëtar, por materiali zyrtar i ofruar nuk publikon një hartë të plotë të kalimit sipas destinacionit ose një orar doganor. Klientët ndërkombëtarë duhet të konfirmojnë shërbimin e saktë, destinacionin, dokumentet, rregullat për mallrat e kufizuara dhe operatorin përgjegjës për dorëzimin përpara nisjes.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza	Çfarë duhet të kuptojë klienti
Rezervimi dhe pranimi	Dërguesi paraqet të dhënat e dërgesës dhe transportuesi ose pika e shërbimit regjistron numrin e dërgesës.
Transporti dhe përpunimi	Dërgesa kalon nëpër operacionin logjistik të zgjedhur; një interval pa ngjarje nuk dëshmon vetvetiu se dërgesa ka humbur.
Kontrolli doganor ose kufitar	Autoritetet mund të kërkojnë deklarata, dokumente, taksa ose inspektim. Mbërritja në një kufi nuk do të thotë lirim.
Dorëzimi te partneri	Njoftimi paraprak elektronik, transferimi fizik dhe skanimi i parë i pranimit nga partneri janë ngjarje të veçanta.
Dorëzimi në destinacion	Operatori përgjegjës për dorëzimin në fazën e fundit varet nga shërbimi ndërkombëtar i kontraktuar dhe marrëveshjet në destinacion; konfirmojeni këtë me Envia ose dërguesin.

Shërbimi ndaj klientit

Përdorni faqen zyrtare të kontaktit për kërkesa me shkrim, kërkesa PQR dhe informacion mbi zyrat rajonale. Përgatitni numrin e udhëzuesit, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, origjinën dhe destinacionin, datën e dërgesës, ngjarjen më të fundit dhe një përshkrim të përmbledhur të problemit.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kontakti i verifikuar dhe përdorimi më i përshtatshëm
Formulari i kontaktit	Faqja zyrtare e kontaktit; përdoreni për mesazhe, kërkesa shërbimi dhe kontakt tregtar.
PQR	FAQ-ja i drejton klientët te zona e kontaktit dhe kanali i saj PQR për peticione, ankesa dhe pretendime.
Emaili	contactanos@envia.co shfaqet në faqen zyrtare për kontakt të përgjithshëm.
Zyrat rajonale	Faqja e kontaktit rendit zyrat dhe numrat e telefonit në Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena dhe qytete të tjera kolumbiane.
Kërkimi i pikave të shërbimit	Përdorni faqet zyrtare të kontaktit dhe pikave të shërbimit për të gjetur një pikë sipas qytetit dhe për të marrë adresën dhe informacionin lokal të telefonit.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Faqja zyrtare envía Online përshkruan Web Services për kuotime, kërkesa dhe gjurmim, si dhe një platformë korporative për menaxhimin e informacionit dhe incidenteve të dërgesave. Bizneset duhet të kërkojnë drejtpërdrejt nga Envia detajet teknike dhe tregtare përpara se të zbatojnë një integrim.

Krahasimi i zhvilluesve/API-ve

Opsioni	Ofruesi
Integrimi i Web Services	Envia
Platforma korporative e dërgesave	Envia
API për gjurmimin e shumë transportuesve	17TRACK

Pyetje të shpeshta

FAQ bazë

1. Si ta gjurmoj paketën time Envia?

Vendosni numrin e udhëzuesit në faqen zyrtare të Envia ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës.

2. Ku mund ta gjej numrin e udhëzuesit të Envia?

Shikoni në faturë, etiketën e dërgesës, mesazhin e dërguesit, faqen e dërgesës në tregun online ose historikun e dërgesave në profilin e klientit.

3. Si duket një numër gjurmimi i Envia?

Envia e përshkruan publikisht identifikuesin si numër udhëzuesi, por nuk publikon një rregull të plotë për formatin publik; prandaj përdorni numrin e plotë të shtypur në faturë ose etiketë.

4. Kur do të shfaqet skanimi i parë i Envia?

Ngjarja e parë shfaqet pasi transportuesi ose pika e shërbimit regjistron një skanim operacional; një kërkesë për grumbullim ose një para-udhëzues mund të ekzistojë përpara pranimit fizik.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i Envia?

Dërgesa mund të jetë midis skanimeve operacionale ose mund të mos jetë pranuar ende; verifikoni numrin dhe kërkojini dërguesit të konfirmojë dorëzimin.

6. Sa kohë do t'i duhet Envia-s për të dorëzuar?

Procesi zyrtar i kuotimit llogarit një periudhë të parashikuar dorëzimi nga origjina, destinacioni dhe detajet e dërgesës, ndërsa vlerësimi i shfaqur i nënshtrohet verifikimit.

7. Çfarë duhet të bëj pas një dështimi të dorëzimit nga Envia?

Kontrolloni adresën dhe disponueshmërinë e marrësit, shqyrtoni ngjarjen më të fundit dhe kontaktoni dërguesin ose pikën përkatëse të shërbimit për udhëzimin e radhës për dorëzimin.

8. Çfarë duhet të bëj nëse Envia thotë se është dorëzuar, por unë nuk kam marrë asgjë?

Kontrolloni hyrjet, recepsionin, anëtarët e familjes dhe fqinjët, më pas kërkojini dërguesit dhe Envia-s prova të dorëzimit ose hapjen e një kërkese hetimore.

9. Si ta raportoj një dërgesë Envia të humbur ose të dëmtuar?

Ruani paketimin dhe fotografitë, mblidhni faturën dhe provat e vlerës, dhe kërkojini dërguesit të nisë kanalin zyrtar të zbatueshëm për hetim ose pretendim.

10. Si mund të kontaktoj Envia?

Përdorni faqen zyrtare të kontaktit, kanalin PQR, të dhënat e shfaqura të zyrave rajonale ose contactanos@envia.co dhe përfshini numrin e udhëzuesit dhe ngjarjen më të fundit.

FAQ për ekspertë

11. A do të thotë një kërkesë për grumbullim se Envia e ka pranuar pakon?

Jo; një kërkesë për grumbullim regjistron një marrje të kërkuar, ndërsa pranimi fizik kërkon një dëftesë ose skanim operacional.

12. Cilat shërbime të Envia janë të disponueshme për bizneset?

Portofoli zyrtar përfshin dokumente masive, depozitimin e faturave, mallra, logjistikë biznesi, mjete për tregtinë elektronike dhe Shërbime Uebi, ku disa shërbime kërkojnë ofertë paraprake.

13. A mund ta integrojnë bizneset gjurmimin e Envia?

Faqja zyrtare envía Online përshkruan Shërbimet Uebi për oferta, kërkesa dhe gjurmim; bizneset duhet të marrin drejtpërdrejt nga Envia kredencialet dhe kushtet teknike aktuale.

14. A publikon Envia një specifikim të plotë publik të numrit të gjurmimit?

Faqet zyrtare të ofruara identifikojnë numrin e udhëzuesit, por nuk publikojnë një model të plotë publik, ndaj identifikimi vetëm përmes prefiksit nuk është i besueshëm.

15. A dëshmon një ngjarje ndërkombëtare e Envia-s se dogana e ka liruar dërgesën?

Jo; një ngjarje që lidhet me kufirin ose doganën mund të tregojë përpunim ose kontroll, ndërsa lirimi kërkon një ngjarje të veçantë nga autoriteti ose transportuesi.

API-ja e gjurmimit

Referencë API

// Envia official API:
// Current public official tracking API credentials and endpoint are not confirmed
// in the supplied official evidence. Request current Web Services conditions
// directly from Envia.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation
// before production use. 17TRACK cannot approve claims, refunds or address changes.