Skip to main content
Orange Connex

Orange Connex Sledenje

Vnesite sledilno številko Orange Connex, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O znamki Orange Connex

Orange Connex je blagovna znamka čezmejne logistike in izpolnjevanja naročil za e-trgovino. Njene storitve so zasnovane za povezovanje spletnih trgovcev in tržnic z mednarodnimi ponudniki glavnega prevoza, carinske obdelave in dostave v ciljni državi. Orange Connex se lahko pojavi kot logistični ponudnik ali subjekt za sledenje, medtem ko poštni operater ali komercialni prevoznik zadnje milje izvede poznejše skeniranje ob dostavi.

DejstvoPreverjen opis
Uradno imeOrange Connex
Uradna spletna stranhttps://www.orangeconnex.com/
Vrsta prevoznikaČezmejna logistika za e-trgovino, izpolnjevanje naročil in usklajevanje dostavnega omrežja.
Primarna regijaMednarodne poti e-trgovine; natančen izvor, cilj in storitev so odvisni od pogodbe s trgovcem.
Stran za sledenjeUporabite povezavo za sledenje, ki jo je posredoval prodajalec, ali uradno spletno stran Orange Connex; ločenega trenutno veljavnega javnega URL-ja za sledenje ni bilo mogoče zanesljivo potrditi.
Matična organizacijaV pregledanem gradivu ni javno potrjeno.

Odnosi med subjekti prevoznikov

SubjektOdnos do Orange Connex
Kanonični prevoznikOrange Connex je logistična blagovna znamka, ki jo trgovec ali zbiralnik podatkov za sledenje navede za upravičene pošiljke.
Storitve v izvedbiOrange Connex organizira čezmejni prevoz in storitve izpolnjevanja naročil za e-trgovino, namesto da bi deloval kot enoten univerzalni poštni operater v ciljni državi.
Izdelki za sledenjeZapisi sledenja, povezani z Orange Connex, lahko združujejo dogodke iz različnih faz in od različnih dostavnih partnerjev; vidni vir dogodka se lahko med predajo spremeni.
Subjekti omrežjaSkladišča izvora, izvozni objekti, carinske lokacije, vozlišča glavnega prevoza in depoji v ciljni državi lahko vsak ustvarijo ločena skeniranja.
Partnerji zadnje miljePoštna služba ali komercialni prevoznik v ciljni državi je odgovoren za končno dostavo, ko mu je paket predan; partner se razlikuje glede na prevozno pot.
Odnos s 17TRACK17TRACK neodvisno zbira razpoložljive dogodke prevoznikov ter ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

V uradno pot za sledenje Orange Connex ali v 17TRACK vnesite sledilno številko pošiljke, ki jo je posredoval prodajalec, ki je navedena v potrditvi odpreme ali na nalepki Orange Connex. Številke naročila ne vnašajte, razen če stran to izrecno zahteva. Če se rezultat ne prikaže, preverite, ali so prisotni presledki ali napake pri prepisu, potrdite, da je bila nalepka fizično predana logističnemu ponudniku, in vprašajte prodajalca, katera številka zadnje milje ali kateri partner se uporablja.

Koristen nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne more spremeniti naslova, sprostiti pošiljke iz carine, izdati vračila, preiskovati izgube ali odobriti zahtevka Orange Connex.

Kako slediti paketom Orange Connex

Najhitrejša pot je, da identifikator pošiljke kopirate natanko tako, kot ga prikaže prodajalec. Sledenje Orange Connex lahko zajema le dogodke, ki jih posredujejo ustrezni logistični sistemi in sistemi zadnje milje.

PotDejanje
Uradna potOdprite uradno spletno mesto Orange Connex, poiščite njegov trenutni vnos za sledenje pošiljki, vnesite številko za sledenje in shranite prikazano zgodovino dogodkov.
Pot 17TRACKOdprite 17TRACK, prilepite številko, dovolite zaznavanje prevoznika in primerjajte najnovejši dogodek s podatki prodajalca o odpremi.
Ni številkeZa številko pošiljke vprašajte prodajalca ali spletno tržnico; ID naročila, ID plačila ali SKU izdelka je običajno ne morejo nadomestiti.
Ni prvega skeniranjaUstvarjena nalepka ali elektronsko predhodno obvestilo ne dokazuje fizičnega prevzema. Prodajalca vprašajte, ali je paket prispel v izvorno skladišče.
Številka ob predajiProdajalca vprašajte za ID za sledenje v namembni državi, če se prvotna številka po predaji preneha posodabljati.

Oblike in primeri sledilnih številk

Orange Connex javno ne dokumentira enotnega vzorca številk za sledenje za vsako trgovsko pot. Številko lahko izda Orange Connex, skladišče ali izvorni prevoznik oziroma namembni partner. Spodnji primeri so namerno zakriti in niso poizvedljive številke pošiljk.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjevNormalizirani vzorec
ID pošiljke Orange ConnexAlfanumerični identifikator, specifičen za trgovca ali prevozno pot, na primer OC## #### ####; enoten javni vzorec ni potrjen.
Ogled vseh podrobnosti za ID-je pošiljk Orange Connex
IzdajateljOrange Connex ali pogodbeni izvorni logistični sistem, odvisno od storitve.
Običajna uporabaIdentifikacija čezmejnih paketov e-trgovine.
Kdo ga vidiKupec na spletni tržnici ga običajno vidi v e-poštnem sporočilu o odpremi ali na strani naročila.
Obseg sledenjaLahko ostane viden tudi po predaji ali pa je povezan z drugo številko namembnega prevoznika.
OpozoriloSama predpona ne more dokazati storitve, izvora, namembnega kraja ali trenutnega skrbnika.
Poštna številka S10 izvorne državeDve črki + osem števk + kontrolna številka + dvočrkovna koda izvora, na primer LX#########CN.
Ogled vseh podrobnosti za izvorne poštne številke
IzdajateljIzvorni poštni operater ali pogodbeni poštni logistični izvajalec.
Običajna uporabaMednarodni poštni promet ali e-trgovinski promet, združljiv s pošto.
Kdo ga vidiKupci jo lahko vidijo na spletni tržnici, nalepki ali v e-poštnem sporočilu o odpremi.
Obseg sledenjaDogodki se lahko nadaljujejo, ko namembni poštni operater prejme pošiljko.
OpozoriloOrange Connex lahko številko prikaže, ne da bi jo izdal.
ID namembne dostave na zadnji miljiŠtevilčna ali alfanumerična oblika, značilna za posamezno državo, ki se dodeli po uvozu ali vključitvi v domači promet.
Ogled vseh podrobnosti za ID-je namembne dostave na zadnji milji
IzdajateljNamembni poštni ali komercialni dostavni partner.
Običajna uporabaUvozno carinjenje, domače razvrščanje in končna dostava.
Kdo ga vidiProdajalec jo bo morda moral posredovati, ko mednarodni ID ne bo več prikazoval novih podatkov.
Obseg sledenjaPogosto se začne pri vključitvi v namembni državi, ne pri ustvarjanju nalepke.
OpozoriloNamembnega prevoznika poiščite šele, ko sta številka in prevoznik potrjena.
ID naročila/sklica trgovcaBesedilo ali števke, ki jih določi prodajalec; oblika ni oblika številke za sledenje prevoznika.
Ogled vseh podrobnosti za sklice trgovca
IzdajateljSpletna tržnica ali trgovec.
Običajna uporabaUpravljanje naročil in iskanje podatkov za pomoč strankam.
Kdo ga vidiKupec ga vidi poleg številke za pošiljanje na strani naročila.
Obseg sledenjaObičajno sam ne more pridobiti posnetkov skeniranja prevoznika.
OpozoriloNikoli ga ne uporabite namesto sledilne številke, razen če uradna stran izrecno podpira sklicne številke.

Številke S10 sledijo strukturi UPU, vendar številko S10, ki je vidna, običajno izda poštni operater v izvorni državi. Logistične nalepke GS1, ID-ji skladišč in sklicne številke paketov so ločeni identifikatorji. Presledke in vezaje je pri iskanju mogoče odstraniti, vendar je treba izvirno nalepko shraniti za primere reklamacij.

Statusi sledenja in njihov pomen

StatusPomen
Ustvarjena nalepka / predhodno obvestiloPodatki o pošiljki obstajajo, vendar fizični prevzem morda še ni bil opravljen; prodajalec mora potrditi predajo.
Sprejeto / prejetoSkladišče, izvorni prevoznik ali logistični objekt je zabeležil prevzem; naslednja faza je razvrščanje.
V tranzituPošiljka se premika med obdelovalnimi točkami; med glavnim prevozom so skeniranja lahko redka.
Izvozna ali carinska obdelavaIzvajajo se postopki izvozne varnostne kontrole ali carinjenja; to ni dokaz o sprostitvi v uvozu.
Predaja partnerju za pošiljanjeElektronski podatki ali fizični paket se premikajo med ponudniki; besedilo je treba razlagati skupaj z virom skeniranja.
V dostaviOperater za dostavo v namembnem kraju je paket dodelil dostavni poti.
DostavljenoSkeniranje dostave je bilo zabeleženo; preden zadevo stopnjujete, preverite lokacijo, člane gospodinjstva, recepcijo in dokazilo o dostavi.
Izjema / poskus dostaveTežava z naslovom, dostopom, vremenom, carino ali delovanjem zahteva pregled s strani prodajalca ali prevoznika v namembnem kraju.
Vrnitev pošiljateljuPaket se vrača, ker dostava, carinjenje ali razrešitev naslova niso bili uspešni.

Storitve in čas dostave

Imena storitev, usmerjanje in standardi dostave Orange Connex so odvisni od prevozne poti in trgovca. Javni univerzalni cenik ali zajamčen urnik dostave ni bil potrjen, zato imajo prednost izbira storitve prodajalca in ocena, specifična za pošiljko.

Primerjava storitev

Vrsta storitveNajprimernejša uporaba
Standardna čezmejna dostavaCenovno ugodnejši tržnični paketi, pri katerih hitrost dostave ni ključnega pomena.
Prednostna čezmejna dostavaČasovno občutljivi paketi iz e-trgovine, ko trgovec naroči hitrejšo prevozno pot.
Izpolnjevanje naročil in vračilaObdelava zalog trgovca, odprema ali obravnava vračil, kjer je to pogodbeno dogovorjeno.

Čas dostave

StoritevObjavljeni standard dostave
Mednarodne storitve Orange ConnexOdvisno od izvora, namembnega kraja, carine, storitve in partnerja za zadnji del poti; enotni javni standard ni bil potrjen.
Ocena, specifična za pošiljkoUporabite oceno tržnice ali prodajalca; gre za oceno, ne za dokazilo o garanciji vračila denarja.

Časi dostave po namembnih državah

Namembni krajPredvideni razpon
Združene države Amerike8–35 delovnih dni
Kanada10–40 delovnih dni
Mehika15–45 delovnih dni
Združeno kraljestvo7–30 delovnih dni
Nemčija8–30 delovnih dni
Francija8–32 delovnih dni
Španija10–35 delovnih dni
Italija10–38 delovnih dni
Nizozemska7–28 delovnih dni
Poljska10–35 delovnih dni
Švedska10–35 delovnih dni
Belgija8–30 delovnih dni
Avstrija9–32 delovnih dni
Švica9–32 delovnih dni
Japonska7–28 delovnih dni
Južna Koreja8–30 delovnih dni
Avstralija10–35 delovnih dni
Nova Zelandija12–40 delovnih dni
Singapur7–25 delovnih dni
Malezija8–30 delovnih dni
Tajska10–35 delovnih dni
Indija12–45 delovnih dni
Filipini12–40 delovnih dni
Indonezija12–40 delovnih dni
Brazilija15–50 delovnih dni
Čile15–45 delovnih dni
Združeni arabski emirati12–40 delovnih dni
Savdska Arabija15–45 delovnih dni
Južna Afrika15–50 delovnih dni

To so neuradni okvirni roki za čezmejno e-trgovino in se jih ne sme predstavljati kot obljubo družbe Orange Connex ali kot povprečje za določeno storitev. Carinski postopki, obdobja povečanega obsega, dostava na oddaljena območja, kakovost naslova, vreme in skeniranja partnerjev lahko bistveno spremenijo rezultat.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali statusPrvi ukrep
Neveljavna številkaOdstranite nenamerne presledke, številko znova kopirajte in prodajalca prosite, naj potrdi prevoznika in identifikator.
Ni dogodkov sledenjaPotrdite fizično predajo; sama izdelava etikete je lahko le elektronsko predhodno obvestilo.
Dolga vrzel med prevozomUpoštevajte morebitne vrzeli pri linijskem prevozu, carinjenju in prevzemu s strani partnerja, nato pa prosite prodajalca, naj odpre logistično poizvedbo.
Izjema pri dostaviPreverite naslov, zahtevo za uvoz, obvestilo o dostavi in navodila prevoznika v namembnem kraju.
Dostavljeno, vendar manjkaPreverite varno mesto, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in dokazilo o dostavi; nato se obrnite na prodajalca.
Zadržano na cariniPoiščite zahtevo za plačilo dajatev, davkov ali predložitev dokumentov ter se obrnite na carino ali dostavnega operaterja v namembnem kraju.
Vrnitev pošiljateljuPreden zahtevate zamenjavo ali vračilo kupnine, prodajalca vprašajte, zakaj je bil sprožen postopek vračila.
Izgubljeno ali poškodovanoShranite embalažo in fotografije; pošiljatelj običajno začne preiskavo pri prevozniku ali vloži zahtevek.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodna pošiljka Orange Connex lahko preide skozi več skrbnikov. »Prispelo v namembno državo« ne pomeni isto kot sprostitev iz carinskega postopka, elektronski dogodek partnerja pa ni dokaz, da je namembni prevoznik fizično prejel pošiljko.

FazaKaj pomeni
Prevzem na izvoruTrgovec, skladišče ali izvorni partner preda pošiljko; prvi fizični pregled se lahko izvede pozneje.
Izvozni postopekIzvedejo se sortiranje, združevanje in varnostni pregledi za izvoz.
Glavni prevozPošiljka se prevaža po zraku, cesti ali drugi pogodbeno dogovorjeni mednarodni poti; sledenje se lahko za nekaj časa ne posodablja.
Uvozno carinjenjeOrgani preverijo deklaracijo, vrednost, omejitve in davke; Orange Connex ne more zagotoviti časa sprostitve.
Predaja partnerjuPoštni ali komercialni prevoznik v namembnem kraju prejme podatke in pozneje fizično pošiljko; z njo je lahko povezan drugi ID.
Dostava na zadnjem odsekuOperater v namembnem kraju pošiljko razvrsti, jo poskuša dostaviti, pridobi podpis ali zabeleži dostavo.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

MožnostKdo mora ukrepati
Popravek naslovaKupec se mora takoj obrniti na prodajalca; samo pogodbeni prevoznik lahko potrdi, ali je popravek mogoč.
Ponovna dostava ali prevzemPo neuspešnem poskusu dostave upoštevajte obvestilo prevoznika v namembnem kraju ali navodila skladišča.
Zahteva za prestrezanje ali vračiloPošiljatelj ali trgovec mora zaprositi Orange Connex ali njegovega pogodbenega ponudnika; po odpremi uspeh ni zagotovljen.
Dokazilo o dostaviPrejemnik od prodajalca ali operaterja za dostavo na zadnjem odseku zahteva dokazilo o dostavi, če je ta storitev na voljo.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

PostopekUporabite, ko
Poizvedba o sledenjuDogodek ni jasen ali je videti, da je pošiljka obstala; kupec prosi prodajalca, naj preveri stanje.
Preiskava prevoznikaPošiljatelj zahteva iskanje pošiljke pri pogodbenem logističnem ponudniku ali ponudniku dostave na zadnjem odseku.
Zahtevek iz zavarovanjaIzguba, poškodba ali manjkajoča vsebina so zajete v pogojih kupljene storitve; dokazila lahko vključujejo račune, fotografije in embalažo.
Vračilo kupnine na platformiTrgovec ali spletna tržnica določi rešitev za kupca v skladu s svojo politiko naročil; 17TRACK je ne more odobriti.

Trenutna obdobja za vložitev zahtevkov pri Orange Connex, omejitve kritja, pristojbine in pogoji zavarovanja niso bili javno potrjeni kot enotna splošna politika. Shranite pošiljko, embalažo, etiketo, evidenco naročila, dokazilo o vrednosti in fotografije ter od pošiljatelja zahtevajte pogoje za konkretno storitev.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

KategorijaPraktične posledice
Nevarno blagoEksplozivi, plini, vnetljive snovi in drugo regulirano blago so lahko prepovedani ali zahtevajo odobreno prevozno pot.
Litijeve baterijePravila glede embalaže, vatnih ur, naprave in načina prevoza se razlikujejo; neizpolnjevanje zahtev lahko povzroči zavrnitev ali vračilo.
Tekočine in pokvarljivo blagoPuščanje, temperaturne omejitve ter omejitve letalskih prevoznikov in uvoza v namembni državi lahko omejijo razpoložljivost storitve.
Omejen uvozZa hrano, zdravila, rastline, živalske proizvode, ponarejeno blago in nadzorovane izdelke so lahko potrebna dovoljenja ali pa so zavrnjeni.

Trgovec mora pred oddajo blaga preveriti trenutna pravila za linije Orange Connex in uvozno zakonodajo ciljne države. Zamuda pri sledenju lahko pomeni pregled, zavrnitev ali vračilo, ne pa manjkajočega skena.

Služba za pomoč strankam

KanalPreverjen stik ali najboljša pot
Uradna spletna stranUradno spletno mesto Orange Connex; uporabite trenutni stik ali podporni kanal, prikazan tam.
Podpora pri pošiljkiKupec: najprej stopite v stik s prodajalcem. Pošiljatelj: uporabite podporni kanal računa ali pogodbe, povezan s pošiljko.
Dostava v ciljni državiS potrjenim prevoznikom v ciljni državi stopite v stik šele, ko pridobite njegovo številko za sledenje in potrdite odgovornost za dostavo v ciljni državi.
Telefon, e-pošta in delovni časTrenutna univerzalna javna telefonska številka, e-poštni naslov in urnik odprtja niso bili potrjeni; ne zanašajte se na nepreverjene sezname v imenikih.

Pripravite številko za sledenje, ID naročila, datum odpreme, naslova izvora in cilja, ime storitve, najnovejši dogodek, opis izdelka, deklarirano vrednost in fotografije poškodb. Zadevo stopnjujte po tem vrstnem redu: prodajalec ali tržnica, pogodbeni stik za račun Orange Connex, nato potrjeni prevoznik v ciljni državi.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Trgovci morajo razlikovati med računom Orange Connex ali operativnim virom podatkov, sledenjem za potrošnike in večprevozniškim API-jem 17TRACK. Normaliziran model dogodkov lahko pomaga prepoznati predhodno najavo, fizični sprejem, carino, predajo, izjemo in končno dostavo, ne da bi trdili, da je vsak sken v realnem času.

Primerjava za razvijalce/API

MožnostPonudnik
Pogodbena poslovna integracijaOrange Connex
API za sledenje več prevoznikom17TRACK
Vir podatkov trgovske platformePlatforma tržnice ali prodajalca

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Orange Connex?

Vnesite številko pošiljke na uradni poti Orange Connex ali v 17TRACK, nato primerjajte najnovejši dogodek z evidenco odpreme prodajalca.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Orange Connex?

Poiščite jo na strani z naročilom na tržnici, v e-pošti o pošiljanju, na etiketi paketa ali v sporočilu prodajalca; številka naročila je drug identifikator.

3. Kako je videti številka za sledenje Orange Connex?

Oblike se razlikujejo glede na linijo in partnerja ter so lahko številčne ali alfanumerične; samo predpona ne more zanesljivo določiti storitve.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja Orange Connex?

Prvi dogodek se prikaže, ko skladišče ali ponudnik prevoza zabeleži sken; ustvarjanje etikete je lahko pred fizičnim sprejemom.

5. Zakaj se moje sledenje Orange Connex ne posodablja?

Linijski prevoz, izvozna obdelava, carina in prevzem s strani partnerja lahko povzročijo vrzeli v vidljivosti; če vrzel traja, prosite prodajalca, naj potrdi predajo.

6. Kako dolgo traja dostava Orange Connex?

Dostava je odvisna od izvora, cilja, storitve, carine in usmerjanja zadnjega kilometra; ocena prodajalca za konkretno pošiljko je pomembnejša od splošnega razpona.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave Orange Connex?

Preverite obvestilo o dostavi in navodila prevoznika v ciljni državi, preverite naslov ter vprašajte prodajalca, ali sta na voljo ponovna dostava ali prevzem.

8. Orange Connex pravi, da je bilo dostavljeno, toda kje je moj paket?

Preden prosite prodajalca za preiskavo, preverite varno mesto, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in dokazilo o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket Orange Connex?

Nemudoma stopite v stik s prodajalcem ter shranite embalažo, etiketo, račun, dokazila o vrednosti in fotografije, saj zahtevek pri prevozniku običajno začne pošiljatelj.

10. Kako stopim v stik z Orange Connex glede pošiljke?

Uporabite trenutni kontaktni kanal na uradnem spletnem mestu Orange Connex ali prosite prodajalca za podporni kanal, vezan na konkreten račun.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali lahko sledenje Orange Connex prikaže sken prevoznika v ciljni državi?

Prikaže lahko dogodke partnerjev, kadar so ti dogodki posredovani, vendar prevoznik v ciljni državi nadzoruje fizični sken zadnjega kilometra in evidenco dostave.

12. Ali Orange Connex izda vsako številko, ki ji lahko sledi?

Ne. Poštni partner ali partner v ciljni državi lahko izda številko, medtem ko Orange Connex ali 17TRACK prikazuje povezane dogodke.

13. Ali prihod v ciljno državo za Orange Connex pomeni isto kot carinska sprostitev?

Ne. Prihod označuje lokacijo ali vstop v obdelavo; carinska sprostitev zahteva ločeno odločitev o carinjenju, sledijo pa ji lahko postopki domače predaje.

14. Ali lahko pošiljka Orange Connex prejme drugo številko za sledenje zadnjega kilometra?

Da, ponudnik v ciljni državi lahko dodeli ali razkrije drug identifikator; prodajalec je najboljši vir za povezano številko.

15. Ali Orange Connex objavlja en zagotovljen čas mednarodne dostave?

Univerzalno javno jamstvo ni bilo potrjeno; ocene so odvisne od kupljene transportne poti ter izključujejo carinske postopke in operativne motnje oziroma se glede na njih razlikujejo.

16. Kdo je odgovoren med predajo prevozniku Orange Connex?

Odgovornost sledi fizičnemu skrbništvu in pogodbi: izvorna logistika skrbi za premik na izvoru, carina odloča o carinjenju, prevoznik v namembnem kraju pa po prevzemu skrbi za končno dostavo.

17. Ali lahko podjetja uporabljajo API za sledenje Orange Connex?

Trenutni javni API Orange Connex ni bil potrjen; trgovci naj zahtevajo dokumentacijo za račun ali uporabijo dokumentirani API 17TRACK za podprte poteke dela z več prevozniki.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
# Current public official Orange Connex tracking API endpoint and authentication
# were not confirmed; do not use an invented Orange Connex endpoint.

Viri in reference

17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ni povezana z Orange Connex.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading