Kenya Post Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Kenya Post a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.posta.co.ke/

Sledovať

O Kenya Post

Kenya Post je kenský verejný poštový a logistický operátor. Kenya Post poskytuje vnútroštátnu a medzinárodnú poštu, kuriérske služby, EMS, služby pre balíky, colné odbavenie nákladu a súvisiace doručovacie služby prostredníctvom celoštátnej poštovej siete.

Overená informácia	Informácie
Oficiálna webová stránka	https://posta.co.ke/
Typ dopravcu	Verejný poštový, poštový, kuriérsky a logistický operátor poskytujúci služby pre balíky.
Primárny región	Keňa s medzinárodnými poštovými a EMS destináciami.
Stránka na sledovanie	Sledovanie zásielok Kenya Post
Informácie o sieti	Oficiálna stránka O nás uvádza 623 pobočiek rozmiestnených po celej Keni.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah
Kenya Post	Kenya Post prevádzkuje poštové, kuriérske, EMS služby, služby pre balíky a služby súvisiace s nákladom v Keni.
EMS Kenya	EMS Kenya je expresná poštová služba Kenya Post pre vnútroštátne a medzinárodné dokumenty a balíky.
Medzinárodné poštové správy	Medzinárodná pošta môže prechádzať poštovými správami krajiny pôvodu a cieľovej krajiny; operátor v cieľovej krajine môže zaznamenať skenovanie konečného doručenia.
Kenya Revenue Authority	Kenya Post uvádza, že je registrovaná ako colný deklarant a vybavuje colné odbavenie oprávneného nákladu a poštových dovozov.
17TRACK	17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti sledovania; neprepravuje balíky ani nerozhoduje o reklamáciách, vrátení peňazí alebo zmenách adresy.

Rýchla odpoveď

Zadajte ID zásielky uvedené na potvrdení Kenya Post na oficiálnej stránke sledovania alebo v službe 17TRACK. Oficiálna stránka sledovania uvádza, že ID zásielky má 13 znakov. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte znaky, odstráňte prípadné medzery, overte, či bola zásielka prijatá, a požiadajte odosielateľa alebo zákaznícky servis Kenya Post o overenie potvrdenia.

Tip: Číslo objednávky alebo referencia z trhoviska nemusia byť ID zásielky. Kenya Post uvádza, že ID zásielky je uvedené na podacom potvrdení.

Ako sledovať zásielky Kenya Post

Oficiálnu stránku sledovania Kenya Post použite na zobrazenie záznamu dopravcu alebo použite 17TRACK, ak chcete prehľad viacerých dopravcov pri medzinárodnej zásielke.

Trasa	Postup
Oficiálne sledovanie	Otvorte oficiálnu stránku na sledovanie zásielky, zadajte 13-znakové ID zásielky a odošlite vyhľadávanie.
17TRACK	Otvorte sledovanie Kenya Post v službe 17TRACK, zadajte ID zásielky a skontrolujte dostupné udalosti dopravcu a odovzdania zásielky.
Registrovaný zákazník	Kenya Post uvádza, že registrovaní zákazníci pošty môžu zásielky sledovať aj prostredníctvom portálu My Postoffice.

Odosielateľ zvyčajne nájde ID zásielky na podacom potvrdení. Kupujúci ho môže dostať v správe o odoslaní. ID objednávky, referencia platby, poštové smerovacie číslo ani oznámenie o doručení nie sú náhradou, pokiaľ Kenya Post alebo predajca výslovne neuvedie, že ide o ID zásielky.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Oficiálna stránka na sledovanie zásielok Kenya Post opisuje 13-znakové ID zásielky. Poskytnuté oficiálne materiály neuvádzajú úplný verejný rozpis všetkých prefixov služieb, preto by sa prefix nemal používať samostatne na identifikáciu produktu.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

ID zásielky Kenya Post

13-znakové alfanumerické ID zobrazené ako maskovaný príklad, napríklad KP###########.

Zobraziť všetky podrobnosti o ID zásielok Kenya Post

Vydáva	Vydáva sa v rámci procesu podania zásielky Kenya Post a vytlačí sa na potvrdení.
Typické použitie	Identifikácia domácich alebo medzinárodných zásielok pre dostupné udalosti sledovania Kenya Post.
Rozsah sledovania	Kenya Post uvádza, že sledovanie zahŕňa zásielku od odosielacej pošty až po miesto určenia.
Upozornenie	Medzinárodné poštové zásielky môžu zobrazovať aj identifikátor odosielacej alebo cieľovej pošty. Číslo zobrazené v účte na online trhovisku môže byť referenciou obchodníka, a nie ID prepravcu.

Medzinárodný poštový identifikátor

Poštový partner môže používať samostatný medzinárodný identifikátor vrátane identifikátora v štýle UPU, ak je to relevantné.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných poštových identifikátoroch

Vydáva	Pôvodná poštová správa zvyčajne vydáva pôvodný medzinárodný identifikátor.
Viditeľnosť pre kupujúceho	Identifikátor sa môže objaviť v správe predajcu o odoslaní, na poštovom potvrdení alebo v systéme sledovania cieľovej krajiny.
Odovzdanie	Kenya Post môže prijať alebo doručiť medzinárodnú zásielku bez toho, aby vydala pôvodné číslo.
Overenie	Použite oficiálny sledovač alebo automatické rozpoznanie prepravcu 17TRACK namiesto určovania služby výlučne podľa prefixu.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Fáza životného cyklu
ID zásielky vytvorené	Pred odoslaním: údaje o podaní existujú, ale fyzické skenovanie pri prijatí ešte nemuselo prebehnúť.
Prijaté na odosielacej pošte	Prijaté: Kenya Post zaznamenala zásielku na odosielacej pošte.
V preprave	Prebieha triedenie alebo presun medzi zariadeniami; medzi jednotlivými zariadeniami môžu vzniknúť medzery v skenovaní.
Čaká na colné spracovanie	Čaká sa na colné konanie alebo požadované vyhlásenie; príchod na colnicu nie je dôkazom prepustenia.
Na doručenie	Doručovacia prevádzka v mieste určenia pridelila zásielku na pokus o doručenie.
Doručené	Udalosť doručenia bola zaznamenaná. Ak zásielka chýba, skontrolujte adresu, domácnosť, recepciu a miestnu poštu.
Pripravené na vyzdvihnutie	Zásielka je uložená na určenej pošte na vyzdvihnutie podľa príslušného oznámenia a pravidiel identifikácie.
Výnimka alebo vrátené	Problém s adresou, colným konaním, doručením alebo prijatím si vyžaduje konanie odosielateľa alebo príjemcu; bezodkladne kontaktujte Kenya Post alebo odosielateľa.

Služby a dodacie lehoty

Porovnanie služieb

Služba	Typ služby a najvhodnejšie použitie
EMS Kenya	Expresné domáce a medzinárodné dokumenty a balíky.
Posta Parcel	Cenovo dostupné vnútroštátne a medzinárodné balíky; pri medzinárodných balíkoch je k dispozícii sledovanie a dohľadanie zásielky.
Posta Cargo	Colné odbavenie a zasielateľstvo leteckého a námorného nákladu vrátane FCL, LCL, vozidiel a hromadného nákladu.
Poštové služby	Vnútroštátne a medzinárodné listy a poštové zásielky vrátane doručovania do poštových priečinkov a súkromných schránok.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Vnútroštátna pošta, rovnaké mesto	Doručenie do príslušného poštového priečinka do 24 hodín.
Vnútroštátna pošta, zvyšok Kene	Doručenie do príslušného poštového priečinka do dvoch dní.
EMS v ten istý deň	V ten istý deň vo vybraných mestských oblastiach pri podaní do 12:00; maximálna prijímaná hmotnosť je 50 kg.
EMS cez noc	Do 24 hodín do uvedených destinácií; maximálna prijímaná hmotnosť je 50 kg.
Medzinárodný letecký balík	Spravidla 5 – 13 dní v závislosti od destinácie a colného konania.
Medzinárodný povrchový balík	Približne od jedného týždňa do troch mesiacov v závislosti od konsolidácie v prístave.

Časy doručenia do cieľových krajín

Cieľová krajina alebo región	Plánovaný rozsah a odovzdanie na poslednej míli
Spojené štáty	Plánovaný rozsah pre letecký balík: 7 – 30 pracovných dní; cieľový poštový operátor zabezpečuje doručenie na poslednej míli.
Kanada	7 – 35 pracovných dní; cieľový poštový operátor a colné orgány zabezpečujú dovozné fázy.
Mexiko	10 – 45 pracovných dní; colné konanie a miestne poštové smerovanie môžu pridať ďalšie skeny.
Spojené kráľovstvo	7 – 30 pracovných dní; cieľový poštový operátor dokončí doručenie.
Nemecko	7 – 30 pracovných dní; posúdenie dovozu môže zdržať prepustenie.
Francúzsko	7 – 30 pracovných dní; uschovajte faktúru a vyhlásenie o obsahu.
Španielsko	8 – 35 pracovných dní; cieľové colné orgány môžu vyžiadať dokumenty.
Taliansko	8 – 40 pracovných dní; colné konanie môže spôsobiť medzery vo viditeľnosti zásielky.
Holandsko	7 – 30 pracovných dní; cieľový poštový operátor prevezme zásielku po spracovaní dovozu.
Poľsko	8 – 40 pracovných dní; správnosť adresy je dôležitá.
Švédsko	8 – 40 pracovných dní; dane alebo otázky colných orgánov môžu ovplyvniť doručenie.
Belgicko	7 – 35 pracovných dní; počítajte s časom na triedenie v cieľovej krajine.
Rakúsko	8 – 40 pracovných dní; colné dokumenty by mali zodpovedať obsahu balíka.
Švajčiarsko	8–40 pracovných dní; dovozné poplatky môžu byť účtované samostatne.
Japonsko	7–30 pracovných dní; colné konanie a poštové skeny v cieľovej krajine môžu prebiehať samostatne.
Južná Kórea	8–35 pracovných dní; úplné údaje o príjemcovi znižujú colné oneskorenia.
Austrália	8–40 pracovných dní; biologická bezpečnosť a colné kontroly môžu predĺžiť spracovanie.
Nový Zéland	8–40 pracovných dní; vyhlásenia o obsahu musia byť presné.
Singapur	7–25 pracovných dní; dovozné konanie predchádza doručeniu v rámci krajiny.
Malajzia	8–35 pracovných dní; colné konanie a miestne triedenie ovplyvňujú konečný termín.
Thajsko	8–40 pracovných dní; kontaktné údaje príjemcu by mali byť úplné.
India	10–45 pracovných dní; colná kontrola môže spôsobiť medzery v skenovaní.
Filipíny	10–45 pracovných dní; uplatňuje sa colné konanie v cieľovej krajine a pravidlá pre vyzdvihnutie zásielok na pošte.
Indonézia	10–50 pracovných dní; dôležitú úlohu zohráva dovozná dokumentácia a miestne smerovanie.
Brazília	12–60 pracovných dní; colné konanie a vyrubenie daní môžu byť značné.
Čile	10–50 pracovných dní; colné spracovanie cieľovou poštou môže oneskoriť prepustenie zásielky.
Spojené arabské emiráty	8–35 pracovných dní; colné odbavenie predchádza doručeniu v rámci krajiny.
Saudská Arábia	10–45 pracovných dní; môžu sa uplatňovať pravidlá týkajúce sa identifikácie príjemcu a dovozu.
Južná Afrika	10–50 pracovných dní; colné konanie a triedenie v cieľovej krajine môžu spôsobiť medzery.

Rozsahy pre cieľové krajiny sú plánovacie odhady odvodené od zverejnených lehôt medzinárodných služieb Kenya Post a bežnej variability pri odovzdávaní poštových zásielok; nejde o záruky. Colné konanie, konsolidácia, víkendy, sviatky, doručovanie do odľahlých oblastí a prerušenia služieb môžu výsledok výrazne zmeniť.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Zobrazený problém alebo stav	Pravdepodobná príčina a okamžitý postup
Neplatné ID zásielky	Znova si prečítajte potvrdenie, skontrolujte dĺžku 13 znakov a odstráňte medzery; požiadajte odosielateľa o potvrdenie identifikátora.
Žiadna udalosť sledovania	Záznam môže predchádzať fyzickému prijatiu zásielky; uschovajte potvrdenie a ak sa prijatie očakávalo, kontaktujte podaciu pobočku.
Žiadna aktualizácia počas prepravy	Poštová preprava alebo medzinárodné odovzdanie zásielky môže prebiehať medzi jednotlivými skenovaniami; porovnajte oficiálne sledovanie so službou 17TRACK a ak uplynula zverejnená lehota doručenia, obráťte sa na Kenya Post.
Oneskorenie na colnici	Pripravte faktúru, opis obsahu a identifikačné údaje príjemcu; kontaktujte colný alebo poštový úrad v cieľovej krajine uvedený v oznámení.
Doručenie zlyhalo alebo bola zásielka vrátená	Okamžite skontrolujte adresu a pokyny na vyzdvihnutie; odosielateľ by sa mal opýtať Kenya Post na možnosti opätovného doručenia, vyzdvihnutia alebo vrátenia.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte doručovaciu adresu, členov domácnosti, recepciu a susedov, potom požiadajte miestny doručovací úrad o dôkaz o doručení a kontaktujte odosielateľa.
Stratené alebo poškodené	Odosielateľ by mal uschovať obal, potvrdenie, fotografie, údaje o obsahu a doklady o hodnote a požiadať o šetrenie prepravcom alebo uplatniť reklamáciu, ak to daná služba umožňuje.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielok dopravcom

Medzinárodná pošta Kenya Post môže byť prepravovaná letecky, pozemnou dopravou alebo po mori. Medzinárodné balíky vyžadujú vyhlásenie o obsahu a colné odbavenie. Príchod na výmennú poštu v cieľovej krajine sám osebe nedokazuje prepustenie zásielky z colného konania.

Fáza	Čo sa zvyčajne deje
Prijatie na odoslaní	Kenya Post zaeviduje zásielku na odosielacej pobočke a identifikačné číslo zásielky sa stane užitočným na sledovanie.
Spracovanie na vývoz	Zásielka sa triedi a pripravuje na leteckú, pozemnú alebo námornú prepravu.
Vývozné colné konanie a bezpečnostná kontrola	Pred odoslaním môže prebehnúť deklarácia a kontrola.
Medzinárodná preprava	Zásielka sa prepravuje zvoleným spôsobom dopravy; medzi jednotlivými skenovaniami môže byť sledovanie udalostí pozastavené.
Odovzdanie cieľovej pošte	Poštová správa v cieľovej krajine môže prevziať zásielku a pokračovať v sledovaní identifikátora z krajiny pôvodu.
Dovozné colné konanie	Colné orgány môžu vyrubiť clo, vyžiadať si dokumenty alebo zásielku prepustiť; dane spravidla hradí dovozca.
Doručenie na poslednom úseku	Poštový operátor v cieľovej krajine alebo poverená doručovacia služba dokončí doručenie alebo nasmeruje zásielku na vyzdvihnutie.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt
Podpora sledovania	customerservice@posta.co.ke; uveďte identifikačné číslo zásielky a údaje z potvrdenia.
Starostlivosť o zákazníkov	0719072600, 0730642600 alebo 0203242600.
Pilotné linky podpory	0730642000, 0719072000 alebo 0203242000.
Všeobecný e-mail	info@posta.co.ke.
Online dopyt	Kontaktná stránka Kenya Post; na stránke sa uvádza, že tím zákazníckych služieb odpovedá do troch pracovných dní.
Ústredie	Posta House, Kenyatta Avenue, Nairobi; P.O. Box 34567–00100 GPO.

Pre efektívne riešenie pripravte identifikačné číslo zásielky, dátum podania, miesto odoslania a miesto určenia, typ služby, najnovší záznam o skenovaní, opis obsahu, doklad o hodnote a fotografie poškodenia. Odosielateľ by mal vyšetrovanie alebo reklamáciu zvyčajne iniciovať, pretože má potvrdenie o podaní.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Kenya Post?

Zadajte identifikačné číslo zásielky do oficiálneho sledovacieho systému Kenya Post alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem identifikačné číslo svojej zásielky Kenya Post?

Identifikačné číslo zásielky je vytlačené na potvrdení vystavenom pri podaní zásielky.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Kenya Post?

Oficiálny sledovací systém uvádza 13-znakové identifikačné číslo zásielky; riaďte sa potvrdením a nehádajte predponu.

4. Prečo sa sledovanie mojej zásielky Kenya Post neaktualizuje?

Zásielka môže byť medzi operačnými skenovaniami alebo čakať na udalosť u partnera či na colnici; porovnajte údaje v oficiálnom sledovacom systéme a po uplynutí príslušnej lehoty služby kontaktujte podporu.

5. Ako dlho trvá doručenie Kenya Post?

Pri vnútroštátnej pošte sa uvádza doručenie do 24 hodín v rámci toho istého mesta a do dvoch dní na iné miesta, zatiaľ čo medzinárodné letecké balíky sa zvyčajne doručujú za 5–13 dní.

6. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení?

Skontrolujte adresu a oznámenie a potom sa opýtajte na miestnej pobočke Kenya Post na možnosť vyzdvihnutia alebo ďalšieho pokusu o doručenie.

7. Kenya Post uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal/-a. Čo teraz?

Overte to u členov domácnosti, pracovníkov recepcie, susedov a na mieste doručenia, potom požiadajte o doklad o doručení a kontaktujte odosielateľa.

8. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Kenya Post?

Odosielateľ by mal uchovať obal a dôkazy a požiadať Kenya Post o začatie príslušného vyšetrovania alebo reklamačného konania.

9. Ako môžem sledovať medzinárodnú zásielku Kenya Post?

Najprv sledujte zásielku Kenya Post podľa ID a potom skontrolujte poštového operátora v cieľovej krajine, keď zásielka prejde medzinárodným odovzdaním.

10. Ako môžem kontaktovať Kenya Post ohľadom sledovania zásielky?

Napíšte na customerservice@posta.co.ke alebo použite overené čísla zákazníckej podpory uvedené v časti Zákaznícka podpora.

Odborné často kladené otázky

11. Vydáva Kenya Post každé číslo, ktoré dokáže sledovať?

Nie; pôvodné identifikačné číslo môže prideliť medzinárodná poštová správa v krajine odoslania, zatiaľ čo Kenya Post zaznamenáva neskoršie udalosti prijatia alebo doručenia.

12. Čo sa stane, keď medzinárodná zásielka Kenya Post dorazí na colnicu?

Colnica môže skontrolovať colné vyhlásenie, vyrubiť poplatky alebo požiadať o dokumenty; udalosť príchodu na colnicu nie je to isté ako prepustenie.

13. Aký je rozdiel medzi EMS Kenya a Posta Parcel?

EMS Kenya je expresná služba pre dokumenty a zásielky, zatiaľ čo Posta Parcel je cenovo výhodnejšia možnosť poštovej balíkovej služby.

14. Môže Kenya Post doručiť zásielku na poštu, kde si ju možno vyzdvihnúť?

Áno; Kenya Post uvádza, že medzinárodné zásielky je možné doručiť na poštu na vyzdvihnutie podľa potrieb zákazníka.

15. Ako dlho uchováva Kenya Post informácie o sledovaní zásielky?

Oficiálny sledovací systém uvádza, že informácie o sledovaní zostávajú dostupné 120 dní po doručení.

16. Poskytuje Kenya Post verejne dostupné API na sledovanie zásielok?

V oficiálnych materiáloch použitých v tomto texte nie je uvedený aktuálny verejný endpoint API na sledovanie zásielok Kenya Post; firmy by mali pred vytvorením priamej integrácie kontaktovať Kenya Post.

API na sledovanie

// 1. Kenya Post official tracking API
// No current public official tracking API endpoint is included in the verified
// Kenya Post material used for this page.

// 2. 17TRACK API
// Register a shipment with the 17TRACK multi-carrier API.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory or API documentation to resolve
// CARRIER_CODE instead of guessing it.