Pall-Ex (UK) Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Pall-Ex (UK) a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.pallex.co.uk/

Sledovať

O spoločnosti Pall-Ex UK

Pall-Ex UK je britská sieť distribúcie a skladovania paliet, ktorá zabezpečuje prepravu paletizovaného nákladu, plnenie objednávok a požiadavky na logistiku tretích strán. Sieť spolupracuje s členskými akcionármi a logistickými partnermi v Spojenom kráľovstve a Európe; je určená na firemnú nákladnú prepravu, nie na bežné spotrebiteľské balíky.

Overené pole	Informácie
Oficiálna webová stránka	https://www.pallex.co.uk/
Typ dopravcu	Sieť distribúcie paliet, skladovanie, plnenie objednávok a poskytovateľ 3PL služieb.
Primárny región	Spojené kráľovstvo, Európa a prepojené medzinárodné trhy.
Produkty na sledovanie	Portál nákladnej prepravy MyNexus a systém NexusWMS na prehľad o paletách, informácie o potvrdení doručenia a informácie o predpokladanom čase doručenia.
Informácie o sieti	Oficiálna webová stránka uvádza, že sieť pokrýva 1,7 milióna poštových smerovacích čísel v Spojenom kráľovstve, každoročne prepraví viac ako 4 milióny paliet v Spojenom kráľovstve a má 27 centier v Európe.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah
Pall-Ex UK	Pall-Ex UK poskytuje služby distribúcie paliet, skladovania, plnenia objednávok a riadenia logistiky.
Členskí akcionári	Členskí akcionári pôsobia v rámci siete Pall-Ex a podporujú pokrytie zberu a doručovania.
MyNexus a NexusWMS	MyNexus a NexusWMS poskytujú prehľad o nákladnej preprave a skladoch v rámci siete vrátane funkcií POD a ETA.
Pall-Ex Ireland	Pall-Ex Ireland je uvedeným európskym partnerom pre paletové dodávky zo Spojeného kráľovstva do Írskej republiky a prevádzkuje domácu írsku sieť.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; neprevádzkuje prepravu Pall-Ex UK ani neschvaľuje reklamácie.

Stručná odpoveď

Použite identifikátor zásielky alebo sledovacie číslo, ktoré poskytol odosielateľ, sprostredkovateľ nákladnej prepravy alebo člen Pall-Ex UK. Zadajte ho do oficiálneho systému MyNexus alebo na stránku sledovania, ktorú poskytol dopravca, prípadne vyskúšajte 17TRACK na zobrazenie dostupných zhromaždených udalostí. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte, či ide o číslo objednávky, či bola zásielka fyzicky vyzdvihnutá a či člen alebo odosielateľ poskytol správnu referenciu.

Tip: Štítok alebo záznam o rezervácii nie je to isté ako skenovanie fyzického vyzdvihnutia. Odosielateľ alebo zmluvný člen Pall-Ex UK je správnou stranou na potvrdenie vyzdvihnutia, pokynov na doručenie, poškodenia a obchodných reklamácií.

Ako sledovať zásielky Pall-Ex UK

Sledovanie Pall-Ex UK je určené na paletizovaný náklad a zásielky. Najspoľahlivejšou cestou sú informácie v MyNexus, ktoré poskytol majiteľ účtu alebo člen; 17TRACK môže poskytnúť nezávislý prehľad viacerých dopravcov, ak je identifikátor podporovaný.

Postup	Akcia
Oficiálny postup	Požiadajte odosielateľa, správcu účtu alebo člena Pall-Ex UK o prístup k sledovaniu v MyNexus alebo k zásielke a potom zadajte identifikátor zásielky presne podľa poskytnutých údajov.
Postup cez 17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor zásielky a skontrolujte zisteného dopravcu a najnovšiu dostupnú udalosť.
Žiadne číslo	Kontaktujte odosielateľa alebo sprostredkovateľa nákladnej dopravy; číslo objednávky alebo referencia faktúry nemusia byť vyhľadateľné ako prepravná zásielka.
Žiadne prvé skenovanie	Požiadajte odosielateľa o potvrdenie objednávky vyzdvihnutia, odovzdania palety a správneho člena Pall-Ex UK.

Formáty a príklady sledovacích čísel

V dodaných oficiálnych materiáloch sa MyNexus opisuje ako portál na sledovanie zásielok, ale neuvádza sa v nich univerzálny verejný formát čísiel Pall-Ex UK. Neurčujte službu iba na základe prefixu. Použite úplný identifikátor z objednávky, štítku, avíza o zásielke alebo dodacích dokladov.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora	Normalizovaný vzor
Identifikátor zásielky Pall-Ex UK	Identifikátor pridelený dopravcom alebo členom; verejne dostupné informácie nešpecifikujú pevnú dĺžku ani vzor znakov.
ID objednávky alebo referencie obchodníka	Referencia definovaná predajcom, napríklad ORDER-####; identifikuje obchodnú transakciu a nemusí vyhľadať udalosti prepravy.
Identifikátor partnera alebo doručenia na poslednom úseku	Počas medzinárodného alebo miestneho odovzdania sa môže objaviť samostatná referencia partnera; nemala by sa automaticky považovať za číslo pridelené spoločnosťou Pall-Ex UK.

Tip: Nahraďte iba číslo jasne anonymizovaným príkladom, napríklad PX-####-####. Nikdy nezverejňujte úplný identifikátor zásielky zákazníka, adresu ani obrazový záznam o doručení.

Stavy sledovania a ich význam

Stav opisuje najnovšiu zaznamenanú logistickú udalosť, nie nevyhnutne fyzickú polohu v okamihu zobrazenia. Zodpovedný člen, uzol alebo partner v mieste určenia závisí od fázy zásielky.

Rýchle vyhľadávanie stavu

Stav	Fáza životného cyklu a význam
Objednané / vytvorený štítok	Pred odoslaním. Existuje objednávka alebo záznam o preprave; nepreukazuje to fyzické vyzdvihnutie.
Vyzdvihnuté / prijaté	Člen alebo prevádzka vyzdvihnutia zaznamenali odovzdanie; spracovanie v uzle zvyčajne nasleduje.
V preprave / v uzle	Paleta sa presúva v rámci siete alebo sa triedi; miesto najnovšieho skenovania nie je vždy jej aktuálnym miestom.
Pripravené na doručenie	Prevádzka doručenia v mieste určenia zaradila zásielku do rozvozu; obmedzenia týkajúce sa adresy alebo prevádzky môžu stále ovplyvniť dokončenie doručenia.
Doručené / POD k dispozícii	Doručenie bolo zaznamenané. Odosielateľ alebo používateľ účtu by mal v prípade dostupnosti získať záznam o potvrdení doručenia v MyNexus.
Výnimka / neúspešné doručenie	Problém si vyžaduje vyriešenie, napríklad prístup, adresa, hodiny preberania, poškodenie alebo problémy s pokynmi na doručenie; bezodkladne kontaktujte odosielateľa alebo člena.

Služby a dodacie lehoty

Pall-Ex UK poskytuje doručovanie paliet, skladovanie, plnenie objednávok, 3PL a špecializovanú firemnú logistiku. Zverejnené dodacie lehoty závisia od trasy, výberu služby, člena a požiadaviek na náklad; oficiálne podklady konkrétne opisujú služby na nasledujúci deň v prípadovej štúdii a lehoty pre prepravu zo Spojeného kráľovstva do Írska na stránke služby pre Írsko.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
Distribúcia paliet v Spojenom kráľovstve	Firemné náklady vyžadujúce celoštátne pokrytie paletovou sieťou.
Premium AM alebo Premium Timed	Prioritné alebo časovo citlivé obchodné doručenia tam, kde vybraný člen túto službu ponúka.
Skladovanie, plnenie objednávok a 3PL	Firmy kombinujúce skladovanie, kompletizáciu a balenie, plnenie objednávok a distribúciu.
Doručovanie paliet v Európe	Firemné paletové zásielky prepravované medzi Spojeným kráľovstvom, Írskom a európskymi trhmi.

Dodacia lehota

Služba	Zverejnené informácie o doručení
Vybraná služba na nasledujúci deň v Spojenom kráľovstve	Prípadová štúdia Pall-Ex UK opisuje doručenie zásielok, ktorých sa týka, na nasledujúci deň; nejde o univerzálnu záruku pre každú trasu alebo člena.
Zo Spojeného kráľovstva do Dublinu	Na stránke služby pre Írsko sa uvádza, že náklad s colným odbavením DAP môže doraziť do Dublinu do 24 hodín v závislosti od podmienok služby a trasy.
Zo Spojeného kráľovstva do ostatných častí Írskej republiky	Na stránke služby pre Írsko sa uvádza doručenie do 48 hodín pre ostatné časti krajiny v závislosti od trasy a podmienok zásielky.

Dodacie lehoty podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región	Informácie o predpokladanom doručení
Írska republika — Dublin	Hlavná služba: medzinárodná paletová preprava. Zverejnená lehota: do 24 hodín pre náklad s colným odbavením DAP. Prevádzku v cieľovej destinácii zabezpečujú Pall-Ex Ireland a miestni dopravcovia.
Írska republika — ostatné časti krajiny	Hlavná služba: medzinárodná paletová preprava. Zverejnená lehota: do 48 hodín pre náklad s colným odbavením DAP. Pall-Ex Ireland prevádzkuje vnútroštátnu sieť v Írskej republike.

Oficiálne materiály poskytnuté pre túto stránku uvádzajú informácie pre konkrétne trasy v Írsku, nie celosvetový harmonogram podľa jednotlivých krajín. Skutočný priebeh prepravy môžu ovplyvniť colné konanie, čas odchodu, rozmery nákladu, prístup na miesto doručenia a činnosť miestnych dopravcov. Uvedený štandard služby automaticky nepredstavuje záruku vrátenia peňazí.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Zobrazený problém alebo stav	Okamžité riešenie
Neplatné číslo	Medzery odstráňte iba vtedy, ak to používaný systém vyžaduje, a potom porovnajte identifikátor s avízom zásielky. Požiadajte odosielateľa, aby rozlíšil referenčné číslo objednávky od prepravného čísla.
Žiadne udalosti	Overte, či bola paleta vyzdvihnutá a či člen siete nahral rezerváciu alebo prvý záznam zo skenovania.
Dlhá prestávka medzi aktualizáciami	Overte u odosielateľa alebo správcu účtu, či sa nevyskytli problémy s prepravným uzlom, trasou, časom príjmu alebo prístupom; palety nemusia byť skenované pri každom presune.
Problém pri doručení	U odosielateľa a príjemcu potvrďte adresu doručenia, otváracie hodiny prevádzky, obmedzenia prístupu vozidiel a všetky požiadavky na rezerváciu termínu.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte priestor na doručovanie, pracovisko príjmu tovaru, bezpečnostnú službu a oprávneného príjemcu a potom si od odosielateľa alebo majiteľa účtu MyNexus vyžiadajte POD.
Poškodenie alebo chýbajúci obsah palety	Odfoťte náklad a obal, uschovajte všetky materiály, zaznamenajte každú výhradu v dodacom liste a okamžite informujte zmluvného odosielateľa alebo člena siete.
Vrátený náklad	Požiadajte odosielateľa alebo člena siete o zdokumentovaný dôvod vrátenia a informáciu, či je potrebné rezervovať nový termín doručenia.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie inému dopravcovi

Pri paletovej preprave zo Spojeného kráľovstva do Írska označuje Pall-Ex UK za európskeho partnera spoločnosť Pall-Ex Ireland. Oficiálna stránka uvádza každodenné odchody, colné odbavenie DAP počas noci a sieť miestnych dopravcov. Príchod do cieľového prepravného uzla nie je totožný s colným prepustením.

Priebeh medzinárodnej prepravy

Fáza	Čo to znamená
Rezervácia a vyzdvihnutie	Člen siete v Spojenom kráľovstve zabezpečí zásielku a zaznamená jej vyzdvihnutie; samotná rezervácia nepreukazuje odovzdanie.
Sieť v Spojenom kráľovstve a diaľková preprava	Paleta sa presúva cez sieť v Spojenom kráľovstve smerom k miestu medzinárodného odchodu.
Colné konanie a odbavenie DAP	Požadované informácie na dovoz alebo vývoz sa spracúvajú podľa dohodnutých dodacích podmienok; zákazníci by mali mať k dispozícii obchodné a colné doklady.
Odovzdanie partnerovi	Pall-Ex Ireland a miestni dopravcovia zabezpečujú sieť v cieľovej destinácii v Írsku. Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvé skenovanie pri príjme sú samostatné udalosti.
Konečné doručenie	Prevádzka v cieľovej destinácii sa pokúsi doručiť zásielku na uvedenú adresu; dokončenie doručenia môžu ovplyvniť prístup, čas príjmu a pravidlá prevádzky.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Zmeny doručenia riadi zmluvný odosielateľ, majiteľ účtu alebo príslušný člen siete Pall-Ex UK. O zmeny požiadajte pred začatím rozvozu a nepovažujte žiadosť za prijatú, kým ju člen siete nepotvrdí.

Možnosť	Kto by o ňu mal požiadať
Pokyn na doručenie alebo oprava adresy	Odosielateľ alebo zákazník s účtom by mal kontaktovať zodpovedného člena siete a poskytnúť mu úplnú adresu a požiadavky miesta doručenia.
Opätovná rezervácia po neúspešnom doručení	Odosielateľ alebo člen siete by mal dohodnúť nový dátum a potvrdiť prístup na miesto príjmu; úspešnosť a prípadný poplatok závisia od podmienok zásielky.
Doklad o doručení	Používateľ účtu MyNexus má prístup k aktuálnym informáciám POD, ak je táto funkcia pre zásielku povolená.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Otázka týkajúca sa sledovania, preverenie doručenia, reklamácia poškodenia, poistná udalosť, refundácia prepravného a refundácia od predajcu sú rozdielne procesy. Zmluvný odosielateľ alebo člen siete Pall-Ex UK by mal potvrdiť príslušné podmienky a lehotu na podanie.

Proces	Použiť, keď
Dopyt na sledovanie	Najnovšia udalosť je nejasná alebo sa zásielka javí ako oneskorená; uveďte úplný identifikátor a najnovší sken.
Prešetrenie straty alebo poškodenia	Paleta chýba, je poškodená alebo jej chýba obsah; uschovajte obal, fotografie, záznamy o doručení a doklady o hodnote.
Komerčná refundácia	Odosielateľ alebo kupujúci požaduje refundáciu podľa kúpnej alebo prepravnej zmluvy; 17TRACK ju nemôže schváliť.

Obmedzenia prepravy a osobitná manipulácia

Oficiálna írska servisná stránka uvádza, že platia štandardné európske obmedzenia pre nákladnú dopravu, a konkrétne označuje zbrane, tabak, muníciu a alkohol za zakázané pre tieto doručenia. Pred rezerváciou si overte úplné aktuálne pravidlá.

Obmedzenia prepravy

Kategória	Pokyny na manipuláciu
Zbrane a munícia	Zakázané pre službu medzi Spojeným kráľovstvom a Írskom opísanú na oficiálnej stránke; bez písomného potvrdenia platných pravidiel zásielku neodovzdávajte.
Tabak a alkohol	Zakázané pre službu medzi Spojeným kráľovstvom a Írskom opísanú na oficiálnej stránke; môžu sa uplatňovať aj colné a spotrebné požiadavky.
Iný obmedzený náklad	Pred vyzdvihnutím sa opýtajte Pall-Ex UK alebo zodpovedného člena na balenie, rozmery, nebezpečný tovar, tovar podliehajúci skaze a obmedzenia trasy.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo účel
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka Pall-Ex UK; použite kontaktné a cenové možnosti na stránke.
MyNexus	Sledovanie, prehľad o zásielke, komunikácia so zákazníkom a prístup k POD pre aktivovaných zákazníkov.
Account manager alebo člen	Najlepší spôsob na potvrdenie vyzdvihnutia, riešenie problémov s adresou, výnimiek pri doručení, poškodenia a obchodnej eskalácie.

Pripravte identifikátor zásielky, adresy odosielateľa a príjemcu, dátum vyzdvihnutia, typ služby, najnovší sken, otváracie hodiny miesta doručenia, opis tovaru, doklady o hodnote a fotografie poškodenia. 17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti, ale nemôže meniť pokyny na doručenie ani spracúvať reklamácie.

Sledovanie pre elektronický obchod a firmy

Pall-Ex UK poskytuje firemný prehľad prostredníctvom MyNexus a integráciu prostredníctvom NexusAPI. Oficiálna stránka NexusAPI uvádza vytváranie, úpravu a zrušenie zásielok, tlač štítkov, získavanie údajov o sledovaní, získavanie stavov, získavanie POD a získavanie obrázkov.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
NexusAPI	Pall-Ex UK
API 17TRACK	17TRACK

NexusAPI používa technológiu REST a jeho úplná špecifikácia je k dispozícii na požiadanie. 17TRACK je vhodný na agregáciu viacerých prepravcov, ak sú prepravca a identifikátor podporované; nejde o prevádzkový systém prepravcu.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Pall-Ex UK?

Použite odkaz MyNexus, ktorý vám poskytol odosielateľ alebo člen, alebo skúste 17TRACK s úplným identifikátorom zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Pall-Ex UK?

Hľadajte ho v oznámení o odoslaní, na štítku palety, v potvrdení rezervácie, v prepravných dokumentoch alebo v správe od odosielateľa.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Pall-Ex UK?

V poskytnutých oficiálnych materiáloch nie je uvedený jeden univerzálny verejný formát, preto použite presný identifikátor uvedený pre danú zásielku.

4. Prečo sa moje sledovanie Pall-Ex UK ešte nezačalo?

Rezervácia môže existovať ešte pred fyzickým vyzdvihnutím alebo predtým, ako člen nahrá prvý sken; požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania.

5. Prečo sa údaje o mojej zásielke Pall-Ex UK prestali aktualizovať?

Paleta môže byť medzi dvoma skenmi alebo čakať na spracovanie v depe, na trase či pri doručení; odosielateľ alebo člen môže skontrolovať prevádzkový záznam.

6. Ako dlho trvá doručenie Pall-Ex UK?

Čas doručenia závisí od trasy a služby; oficiálna írska stránka uvádza doručenie do 24 hodín do Dublinu a do 48 hodín do zvyšku Írskej republiky pri opísanej službe s colným odbavením DAP.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Pall-Ex UK?

Potvrďte u odosielateľa adresu, prístup na miesto a hodiny preberania, potom požiadajte zodpovedného člena o zabezpečenie ďalšieho postupu.

8. Čo mám urobiť, ak Pall-Ex UK uvádza, že zásielka bola doručená, ale neviem ju nájsť?

Skontrolujte príjem tovaru, bezpečnostnú službu, susedov a oprávnených príjemcov, potom si vyžiadajte POD a požiadajte odosielateľa o otvorenie vyšetrovania doručenia.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Pall-Ex UK?

Okamžite informujte zmluvného odosielateľa alebo člena, uschovajte obal a poskytnite fotografie, záznam o doručení a dôkaz o hodnote.

10. Ako kontaktujem Pall-Ex UK?

Použite oficiálnu webovú stránku, kanál podpory MyNexus alebo člena Pall-Ex UK, ktorý je odosielateľom; pripravte úplné údaje o zásielke.

Odborné často kladené otázky

11. Na čo sa používa MyNexus?

MyNexus je portál Pall-Ex UK na správu nákladnej dopravy, ktorý poskytuje prehľad o zásielkach, komunikáciu so zákazníkmi, aktuálne informácie o POD a informácie o ETA, ak sú aktivované.

12. Dokazuje rezervácia Pall-Ex UK, že paleta bola vyzdvihnutá?

Nie; rezervácia alebo štítok môžu predchádzať fyzickému vyzdvihnutiu, preto potvrďte udalosť vyzdvihnutia u odosielateľa alebo zodpovedného člena.

13. Kto zabezpečuje doručenie Pall-Ex UK zo Spojeného kráľovstva do Írska?

Oficiálna stránka služby pre Írsko uvádza Pall-Ex Ireland a sieť miestnych dopravcov ako prevádzkovateľov doručenia v cieľovej krajine.

14. Znamená príchod do Írska, že colné odbavenie je dokončené?

Nie; príchod, colné konanie a prepustenie sú odlišné udalosti a zákazníci by mali mať k dispozícii požadované obchodné a colné informácie.

15. Môžu firmy integrovať sledovanie Pall-Ex UK?

Áno, oficiálna stránka NexusAPI opisuje REST integrácie na sledovanie, stavov, štítkov, zásielok, POD a obrázkov, pričom úplná špecifikácia je k dispozícii na požiadanie.

API na sledovanie

Referenčná príručka 17TRACK APIPOST

// Carrier official API:
// Current public official tracking API specification is available on request.
// NexusAPI uses REST technology and supports tracking and status retrieval.
//
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not substitute an order number for a transport consignment identifier.