Skip to main content
Pelican (宅配通)

Pelican (宅配通) Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Pelican (宅配通) a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti Pelican

Pelican (ZhaiPeiTong alebo 宅配通) je dopravca doručujúci zásielky priamo domov so sídlom na Taiwane, ktorý zabezpečuje vnútroštátnu prepravu balíkov. Jeho oficiálne materiály opisujú doručovanie pri izbovej teplote, doručovanie s regulovanou teplotou, doručovanie batožiny na letisko, výdajné miesta, služby na dobierku a podporu podnikovej logistiky.

OblasťPotvrdené informácie
Oficiálny názovPelican
Oficiálna webová stránkahttps://www.e-can.com.tw/
Typ dopravcuVnútroštátny dopravca pre doručovanie zásielok priamo domov a logistické služby.
Hlavný regiónTaiwan.
Založený28. júla 2000.
Stránka na sledovanieOficiálne zadanie na sledovanie zásielky

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

SubjektVzťah a význam pre sledovanie
PelicanPelican prevádzkuje služby doručovania zásielok priamo domov na Taiwane.
Doručovanie pri izbovej teplote a s regulovanou teplotouIde o kategórie služieb ponúkaných spoločnosťou Pelican; vybraná služba ovplyvňuje podmienky manipulácie a doručenia.
Oficiálny systém sledovaniaOficiálna webová stránka poskytuje rozhranie na vyhľadanie zásielky, do ktorého možno zadať identifikátor zásielky pridelený dopravcom.
Výdajné miestaOficiálne materiály opisujú služby výdajných miest, ktoré môžu ovplyvniť konečné miesto doručenia alebo vyzdvihnutia.
17TRACK17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá môže zobrazovať dostupné udalosti dopravcu; neprevádzkuje zásielky spoločnosti Pelican.

Rýchla odpoveď

Ak chcete sledovať zásielku Pelican, zadajte číslo zásielky dopravcu na oficiálnej stránke na vyhľadanie zásielky alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte číslo znak po znaku, overte, či ide o číslo zásielky, a nie číslo objednávky, a počkajte na prvé naskenovanie pri prevzatí. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zmeniť adresu, presmerovať balík, schváliť vrátenie peňazí ani rozhodnúť o reklamácii.

Ako sledovať zásielky Pelican

Oficiálnu stránku dopravcu použite vtedy, keď potrebujete vlastný výsledok dopravcu, a službu 17TRACK vtedy, keď chcete nezávislý prehľad od viacerých dopravcov.

PostupKroky
Oficiálne sledovanieOtvorte oficiálnu webovú stránku, vyberte funkciu na vyhľadanie zásielky, zadajte číslo zásielky a skontrolujte najnovšiu udalosť a informácie o doručení.
17TRACKOtvorte 17TRACK, zadajte číslo zásielky, povoľte rozpoznanie dopravcu a porovnajte zobrazené udalosti s výsledkom oficiálneho dopravcu.
Kde nájsť čísloSkontrolujte potvrdenie dopravcu, prepravný štítok, oznámenie o odoslaní, správu predajcu o odoslaní alebo záznam odosielateľa o transakcii.
Nesprávny identifikátorČíslo objednávky, referencia zákazníka, kód na vyzdvihnutie alebo číslo faktúry nemusia byť sledovateľné. Požiadajte odosielateľa o potvrdenie čísla zásielky dopravcu.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Oficiálne podklady identifikujú funkciu na vyhľadanie zásielky, ale nezverejňujú úplnú verejnú špecifikáciu formátu. Službu neurčujte iba podľa prefixu ani podľa vzhľadu referencie objednávky predajcu. Na overenie identifikátora použite oficiálnu stránku na vyhľadanie zásielky alebo rozpoznanie v službe 17TRACK.

Formát sledovacieho čísla

Rodina identifikátorovNormalizovaný vzor a použitie
Číslo zásielky pridelené prepravcomIdentifikátor pridelený prepravcom, vytlačený na účtenke alebo štítku; ako ilustráciu použite iba redigovanú formu, napríklad XX######## alebo ####-####, nie skutočné číslo.
Číslo objednávky obchodníkaReferencia nákupu vytvorená predajcom. Identifikuje transakciu a nemusí byť vyhľadateľná v systéme Pelican.
Referencia vyzdvihnutia alebo odberuReferencia používaná pri procese na odbernom mieste. Nemala by sa používať namiesto čísla zásielky prideleného prepravcom, pokiaľ ju oficiálny systém výslovne neprijíma.
Údaje o obchodnej zásielkeFiremní zákazníci by mali odoslať identifikátor priradený k záznamu zásielky, nie referenciu nákupu zákazníka, a mali by dodržiavať zmluvné pokyny týkajúce sa údajov.

Stavy sledovania a ich význam

Znenie stavov sa môže líšiť podľa služby a miesta skenovania. Praktický rozdiel spočíva v tom, či existuje štítok alebo záznam, či má prepravca zásielku fyzicky v držbe a či zásielka dosiahla konečné doručenie.

Rýchly prehľad stavov

Fáza stavuVýznam
Pred odoslanímZáznam zásielky alebo štítok môže existovať, ale prvé fyzické skenovanie pri prevzatí ešte nemusí byť viditeľné.
Prevzatá alebo vyzdvihnutáPrepravca zaznamenal prevzatie alebo vyzdvihnutie. Ďalším krokom je triedenie alebo presun smerom k cieľu.
V prepraveZásielka sa presúva medzi prevádzkovými miestami alebo doručovacími oblasťami. Medzi jednotlivými miestami manipulácie môžu vzniknúť medzery v skenovaní.
Na doručenieZásielka bola zaradená na doručovaciu trasu. Príjemca by mal zostať k dispozícii alebo postupovať podľa pokynov na doručenie.
Výnimka alebo vrátenieProblém s doručením, problém s adresou, odmietnutie alebo iná okolnosť pri manipulácii vyžaduje, aby odosielateľ alebo príjemca skontroloval oficiálnu udalosť a kontaktoval prepravcu alebo odosielateľa.

Služby a dodacie lehoty

Oficiálne kategórie služieb zahŕňajú doručenie pri izbovej teplote, doručenie s regulovanou teplotou, doručenie letiskovej batožiny, služby odberných miest a obchodnú logistiku. Z poskytnutých oficiálnych materiálov nevyplýva univerzálny zverejnený prísľub doručenia pre každú trasu, preto by si používatelia mali pri konkrétnej zásielke overiť cenovú ponuku služby a aktuálne prevádzkové oznámenie.

Porovnanie služieb

SlužbaNajvhodnejšie použitie
Doručenie pri izbovej teploteBežné balíky, ktoré nevyžadujú manipuláciu s regulovanou teplotou.
Doručenie s regulovanou teplotouTovar vyžadujúci podmienky nízkoteplotnej služby prepravcu; platia pravidlá balenia a prijatia.
Doručenie letiskovej batožinyPreprava batožiny súvisiaca so zverejnenými službami doručenia na letisku.
Služba odberného miestaOdosielatelia alebo príjemcovia, ktorí využívajú schválené odberné miesto namiesto bežného doručenia k dverám.

Čas doručenia

SlužbaPokyny týkajúce sa času
Vnútroštátne doručenie domovPríslušný štandard trasy závisí od miesta odoslania, miesta určenia, času prijatia, prevádzkových podmienok a aktuálnych oficiálnych oznámení.
Doručenie s regulovanou teplotouČas závisí od prijatej služby, požiadaviek na manipuláciu a podmienok na trase; nejde o univerzálnu záruku.
Doručenie letiskovej batožinyČas závisí od letiskovej služby, informácií o lete alebo batožine a zvoleného spôsobu doručenia.

Časy doručenia podľa krajiny určenia

Región určeniaPotvrdené informácie o službe
Vnútroštátne destinácie na TaiwaneOficiálne materiály potvrdzujú doručovaciu sieť pokrývajúcu celý Taiwan, ale rozsahy dní pre konkrétne trasy je potrebné získať z aktuálnej cenovej ponuky služby alebo prevádzkového oznámenia.
Cezhraničné destináciePoskytnuté oficiálne podklady nestanovujú tabuľku časov doručenia pre jednotlivé krajiny. Odhad pre vnútroštátne doručenie na Taiwane nepovažujte za prísľub pre medzinárodné doručenie.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Začnite oficiálnou udalosťou a číslom zásielky. Odosielateľ by mal zvyčajne riešiť otázky týkajúce sa zmluvy o preprave, zatiaľ čo príjemca môže overiť miesta doručenia a poskytnúť informácie o prístupe alebo adrese.

Problém a riešenie

Problém alebo stavPrvý krok
Neplatné čísloOdstráňte náhodné medzery alebo interpunkciu iba vtedy, ak to vyžaduje oficiálna stránka, znova skontrolujte každý znak a opýtajte sa odosielateľa, či ide o číslo zásielky.
Žiadna sledovacia udalosťPotvrďte, že zásielka bola odovzdaná, a počkajte, kým sa zobrazí prvé skenovanie dopravcom; odosielateľ by mal kontaktovať spoločnosť Pelican, ak sa očakávalo prevzatie.
Dlhší čas bez aktualizáciePorovnajte poslednú oficiálnu udalosť s očakávanou trasou, skontrolujte servisné oznámenia a požiadajte odosielateľa o vyžiadanie informácií o zásielke.
Problém s adresou alebo doručenímProstredníctvom odosielateľa alebo oficiálneho zákazníckeho kanála poskytnite správnu adresu a kontaktné údaje; nepredpokladajte, že 17TRACK môže upravovať údaje o zásielke.
Doručené, ale neprevzatéSkontrolujte vchod, členov domácnosti, recepciu, susedov a pokyny k výdajnému miestu, potom požiadajte odosielateľa alebo dopravcu o dôkaz o doručení.
Stratená alebo poškodená zásielkaUschovajte obal aj obsah, odfoťte stav, uschovajte doklad o odoslaní a požiadajte odosielateľa, aby postupoval podľa príslušného procesu vyšetrovania alebo reklamácie.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom

Oficiálne dôkazy potvrdzujú vnútroštátne doručenie na Taiwane a opisujú širšiu logistickú víziu, nepotvrdzujú však úplnú mapu medzinárodných produktov ani pevnú mapu medzinárodných partnerov. Pri medzinárodnej zásielke si pred spoliehaním sa na stav u odosielateľa overte zmluvného dopravcu, subjekt zodpovedný za colné konanie a dopravcu posledného úseku v cieľovej krajine.

FázaPraktický výklad
Prevzatie v mieste odoslaniaZmluvný dopravca alebo prevádzkovateľ v mieste odoslania zaznamená prijatie. Vytvorený štítok nie je dôkazom fyzického prevzatia.
Spracovanie vývozuMôže prebiehať bezpečnostná kontrola, príprava vývoznej dokumentácie a príprava diaľkovej prepravy; skenovanie v zariadení neznamená prepustenie colným úradom.
Odovzdanie partneroviElektronické predbežné oznámenie, fyzické odovzdanie a prvé akceptačné skenovanie partnerom sú samostatné udalosti. Číslo zásielky môže zostať rovnaké alebo môže byť doplnené ďalším identifikátorom.
Dovoz a posledný úsekCieľový orgán a prevádzkovateľ posledného úseku riadia miestne colné konanie a požiadavky na doručenie. Dane, dokumenty a pravidlá týkajúce sa zakázaného tovaru závisia od cieľovej krajiny.

Zákaznícky servis

Ak zásielka vyžaduje opravu adresy, vyšetrovanie doručenia, sťažnosť na službu alebo pokyny súvisiace s reklamáciou, kontaktujte oficiálneho dopravcu. Pripravte si číslo zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum prijatia, najnovšiu udalosť a v relevantných prípadoch podporné fotografie alebo doklady o hodnote.

KanálOverený kontakt a najvhodnejšie použitie
Linka zákazníckej podpory pre spotrebiteľov(02) 6618-1818; pondelok až sobota, 08:30–17:30. Použite na otázky spotrebiteľov týkajúce sa zásielok.
Linka pre zmluvných zákazníkov(02) 7741-5666; pondelok až sobota, 08:30–17:30. Použite na otázky zmluvných zákazníkov.
Letisková servisná linka0800-043-043; 06:00–23:30. Použite pre zverejnenú službu doručovania na letisku.
Online kontaktOficiálna kontaktná stránka; formulár vyžaduje kontaktné údaje, číslo zásielky a obsah otázky.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Pelican?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke Pelican alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Pelican?

Skontrolujte doklad, prepravný štítok alebo správu o odoslaní, prípadne sa opýtajte odosielateľa; číslo objednávky môže byť odlišné.

3. Ako vyzerá číslo Pelican?

Oficiálne dôkazy nezverejňujú úplný verejný formát, preto číslo overte v oficiálnom nástroji na vyhľadávanie namiesto spoliehania sa na predvoľbu.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie Pelican?

Prvá udalosť sa zobrazí po prijatí a naskenovaní zásielky; samotné vytvorenie štítku predajcom nie je dôkazom fyzického odovzdania.

5. Prečo sa moje sledovanie Pelican neaktualizuje?

Medzi miestami manipulácie môže vzniknúť medzera v skenovaní; skontrolujte oficiálne oznámenia a požiadajte odosielateľa, aby začal vyšetrovanie, ak je oneskorenie významné.

6. Ako dlho trvá doručenie spoločnosťou Pelican?

Čas závisí od miesta odoslania, miesta určenia, služby, času prijatia a prevádzkových podmienok; štandard platný pre konkrétnu trasu získate na oficiálnom servisnom kanáli.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie spoločnosťou Pelican?

Skontrolujte udalosť, overte adresu a kontaktujte odosielateľa alebo oficiálny zákaznícky servis, aby ste zistili možnosti opätovného doručenia alebo vyzdvihnutia.

8. Čo mám urobiť, ak Pelican uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Skontrolujte vchod, recepciu, členov domácnosti, susedov a pokyny na vyzdvihnutie, potom požiadajte odosielateľa alebo prepravcu o dôkaz o doručení.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Pelican?

Uschovajte obal a obsah, urobte fotografie, odložte si potvrdenie a požiadajte odosielateľa, aby postupoval podľa príslušného procesu vyšetrovania alebo reklamácie.

10. Ako môžem kontaktovať spoločnosť Pelican?

Zavolajte na číslo (02) 6618-1818 počas zverejnených hodín zákazníckeho servisu alebo použite oficiálnu online kontaktnú stránku.

Najčastejšie otázky pre odborníkov

11. Poskytuje Pelican doručenie s kontrolovanou teplotou?

Áno, oficiálna ponuka služieb zahŕňa doručenie pri nízkej teplote; pri konkrétnej zásielke je potrebné overiť balenie, podmienky prijatia a dostupnosť trasy.

12. Poskytuje Pelican doručenie batožiny na letisko?

Áno, oficiálne materiály uvádzajú služby doručenia batožiny na letiská Taoyuan a Songshan; informácie o príslušnom postupe získate na servisnom kanáli konkrétneho letiska.

13. Aký je rozdiel medzi číslom zásielky Pelican a číslom objednávky?

Číslo zásielky identifikuje pohyb zásielky u prepravcu, zatiaľ čo číslo objednávky identifikuje transakciu u predajcu a prepravca ho nemusí vedieť vyhľadať.

14. Môže 17TRACK zmeniť adresu doručenia zásielky Pelican?

Nie. 17TRACK zobrazuje dostupné informácie o sledovaní a nemôže zmeniť zásielku, adresu, pokyny na doručenie ani výsledok reklamácie.

15. Dokazuje oficiálna udalosť sledovania zásielky Pelican colné odbavenie?

Nie. Udalosť týkajúca sa zariadenia alebo príchodu by sa nemala považovať za prepustenie z colného konania, pokiaľ príslušný orgán alebo prepravca výslovne nezaznamená odbavenie.

API na sledovanie

Referenčné informácie API
# Carrier official API:
# Current public official tracking API documentation was not confirmed
# in the supplied official evidence. Do not use an undocumented endpoint.

# 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
# and account requirements before production use.

Zdroje a referencie

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je prepojená so spoločnosťou Pelican.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading