KEX Express (ABX Express) Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo KEX Express (ABX Express) a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti KEX Express(ABX Express)

KEX Express(ABX Express) je identita dopravcu uvedená pre túto stránku sledovania. Na webovej stránke nižšie si overte prepravné služby, destinácie, prevádzkové pravidlá a kontaktné kanály platné pre konkrétnu zásielku.

Pole	Overený údaj na stránke
Zobrazovaný názov dopravcu	KEX Express(ABX Express)
Oficiálna webová stránka	https://my.kex-express.com/
Oficiálna cesta k sledovaniu	Začnite na oficiálnej webovej stránke a postupujte podľa trasy sledovania zásielky, ktorá je tam uvedená.
Vzťah k platforme sledovania	17TRACK môže zhromažďovať dostupné udalosti od dopravcov; 17TRACK neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Zhrnutie vzťahu
KEX Express(ABX Express)	KEX Express(ABX Express) je názov dopravcu, ktorý treba vybrať, keď prepravný záznam identifikuje tento subjekt.
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka je primárnym miestom na overenie prístupu k sledovaniu, pokynov k službám a spôsobov kontaktovania podpory.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zobrazovať dostupné udalosti od podporovaných dopravcov.

Stručná odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky uvedené predajcom, na prepravnom doklade alebo v správe o odoslaní na oficiálnej webovej stránke KEX Express(ABX Express), alebo ho odošlite na 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte znaky, odstráňte prípadné medzery, overte, či ide o sledovacie číslo a nie číslo objednávky, a opýtajte sa predajcu, či bola zásielka odovzdaná dopravcovi.

Tip: 17TRACK zobrazuje iba dostupné informácie o sledovaní. Nemôže zmeniť adresu, uvoľniť tovar z colného konania, schváliť vrátenie peňazí ani rozhodnúť o reklamácii.

Ako sledovať zásielky KEX Express(ABX Express)

Najspoľahlivejším postupom je porovnať výsledok od oficiálneho dopravcu so záznamom predajcu o odoslaní a podľa potreby aj s výsledkom zo 17TRACK.

Krok	Úkon
1. Nájdite identifikátor	Skontrolujte e-mail o odoslaní, stránku objednávky, prepravný štítok, doklad alebo správu od predajcu.
2. Použite oficiálnu cestu	Otvorte oficiálnu webovú stránku KEX Express(ABX Express) a použite možnosť sledovania, ktorá je tam uvedená.
3. Overte údaje krížovo	Ak potrebujete súhrnný prehľad medzi podporovanými odovzdaniami, odošlite rovnaký identifikátor do 17TRACK.
4. Správne eskalujte problém	Ak si zásielka vyžaduje zásah dopravcu, požiadajte predajcu o overenie odoslania alebo kontaktujte dopravcu prostredníctvom jeho oficiálneho kanála podpory.

Číslo na sledovanie identifikuje záznam o zásielke. Číslo objednávky identifikuje nákup, zatiaľ čo referenčné číslo identifikuje predajcu alebo obchodnú transakciu. Číslo štítku alebo číslo oznámenia o doručení môže súvisieť s doručovacími operáciami, ale nemusí byť akceptované ako identifikátor na sledovanie balíka.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Oficiálna webová stránka spoločnosti KEX Express(ABX Express) by sa mala použiť na overenie akceptovaného identifikátora. Názov prepravcu uvedený v zázname na trhovisku sám osebe nedokazuje, kto číslo vydal, pretože predajcovia a logistickí partneri môžu vytvárať samostatné referencie objednávky, štítku a doručenia poslednej míle.

Formát čísla na sledovanie

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásielky prepravcu

Použite presný identifikátor uvedený na štítku prepravcu alebo v zázname predajcu o odoslaní.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátore zásielky prepravcu

Vydal	Vydávajúca strana by mala byť určená zo štítku zásielky, záznamu predajcu alebo oficiálneho výsledku sledovania.
Typické použitie	Vyhľadanie zásielky počas prijatia, prepravy, doručenia alebo riešenia výnimiek.
Kde ho používatelia nájdu	Medzi bežné miesta patrí e-mail o odoslaní, stránka objednávky predajcu, štítok a potvrdenka.
Rozsah sledovania	Udalosti závisia od systému prepravcu a všetkých zúčastnených poskytovateľov odovzdania.
Upozornenie	Nevyvodzujte typ služby, krajinu ani prepravcu, ktorý identifikátor vydal, iba z prefixu.

Objednávka predajcu alebo referenčné ID

Text alebo číslice definované predajcom; používajte ich s predajcom, nie ako náhradu za číslo na sledovanie.

Zobraziť všetky podrobnosti o objednávke predajcu alebo referenčnom ID

Vydal	Tento identifikátor vytvára predajca alebo trhovisko.
Typické použitie	Podpora objednávok, platobné záznamy a zosúladenie plnenia objednávok na strane predajcu.
Kde ho používatelia nájdu	História nákupov, faktúry a správy s potvrdením objednávky.
Rozsah sledovania	Môže otvoriť portál predajcu, ale zvyčajne nepredstavuje postupnosť skenovaní prepravcu.
Upozornenie	Ak stránka prepravcu odmietne referenciu objednávky, požiadajte predajcu o identifikátor balíka.

Stavy sledovania a ich význam

Stav opisuje najnovšiu elektronickú udalosť, nie nevyhnutne presnú fyzickú polohu balíka. „Štítok vytvorený“ sa líši od prijatia prepravcom a odovzdanie alebo príchod na colnicu sa líši od konečného doručenia alebo prepustenia colnicou.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Význam

Štítok vytvorený / pred odoslaním

Údaje o zásielke existujú; fyzické prijatie môže byť stále nevybavené.

Zobraziť všetky podrobnosti o vytvorení štítku / zásielke pred odoslaním

Fáza životného cyklu	Príprava zásielky.
Zodpovedná strana	Odosielateľ alebo poskytovateľ plnenia by mal overiť fyzické odovzdanie.
Čo bude nasledovať	Po odovzdaní sa môže zobraziť sken prijatia alebo prvého pohybu.
Akcia zákazníka	Pred označením balíka za oneskorený potvrďte odoslanie u predajcu.

V preprave

Zásielka má zaznamenanú udalosť pohybu a postupuje cez prepravnú sieť.

Zobraziť všetky podrobnosti o zásielke v preprave

Fáza životného cyklu	Triedenie, diaľková preprava alebo presun.
Zodpovedná strana	Prepravca alebo aktuálny sieťový partner uvedený v najnovšej udalosti.
Čo bude nasledovať	Môže byť zaznamenané ďalšie zariadenie, odovzdanie alebo udalosť doručenia.
Akcia zákazníka	Porovnajte dátum skenovania s prísľubom doručenia predajcu a sledujte výnimky.

Na doručenie

Balík bol zaradený na doručovaciu trasu alebo do fázy expedície na poslednej míli.

Zobraziť všetky podrobnosti o zásielke na doručenie

Fáza životného cyklu	Doručenie na poslednom úseku.
Zodpovedná strana	Doručovacia jednotka alebo partner posledného úseku, ktorý zabezpečuje trasu.
Čo bude nasledovať	Môže nasledovať doručenie, pokus o doručenie, vyzdvihnutie alebo výnimka.
Akcia zákazníka	Zaistite dostupný prístup a dodržte všetky pokyny k doručeniu uvedené v oficiálnom výsledku.

Doručené

Udalosť doručenia bola zaznamenaná; pred nahlásením nedoručenia skontrolujte miesto doručenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení

Fáza životného cyklu	Dokončené skenovanie doručenia.
Zodpovedná strana	Doručovací operátor by mal mať záznam o doručení.
Čo bude nasledovať	Doklad o doručení alebo informácie o mieste môžu byť dostupné prostredníctvom príslušného prepravcu.
Akcia zákazníka	Skontrolujte vchody, recepcie, členov domácnosti a blízke bezpečné miesta a potom kontaktujte predajcu, ak zásielka stále chýba.

Služby a dodacie lehoty

Vyberte názov služby uvedený na potvrdení alebo v zázname predajcu. Odhady doručenia závisia od miesta odoslania, cieľa, odovzdania zásielky, kvality adresy, víkendov, štátnych sviatkov, počasia, prevádzkových obmedzení a prípadného colného konania.

Porovnanie služieb

Služba

Najlepší východiskový bod

Služba uvedená v zázname o zásielke

Použite presný opis služby uvedený predajcom alebo na oficiálnom potvrdení.

Zobraziť všetky podrobnosti o zaznamenanej službe

Pokrytie	Na oficiálnej webovej stránke potvrďte miesto odoslania, cieľ a oprávnený typ zásielky.
Úroveň sledovania	Dostupné udalosti závisia od vybranej služby a zúčastnených doručovacích systémov.
Podmienky	Pred odoslaním skontrolujte aktuálne pravidlá týkajúce sa rozmerov, hmotnosti, balenia, zakázaných predmetov a cieľovej destinácie.
Obmedzenie	Predpokladaný dátum doručenia automaticky nepredstavuje záruku doručenia.

Čas doručenia

Referenčný čas	Ako to používať
Lehota garantovaná predajcom	Ako obchodnú referenciu doručenia použite stránku objednávky alebo oznámenie o odoslaní.
Odhad prepravcu	Dátum alebo časové okno uvedené v oficiálnom výsledku sledovania považujte za odhad, pokiaľ zakúpená služba výslovne neposkytuje záruku.
Odhad nebol zverejnený	Opýtajte sa predajcu, ktorá služba bola zakúpená a či sa na ňu vzťahuje záväzok doručenia.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová destinácia

Aktuálny spôsob vyhľadania

Cieľová destinácia uvedená na zásielke

Pre danú cieľovú destináciu použite oficiálny odhad pre konkrétnu službu alebo lehotu garantovanú predajcom.

Zobraziť všetky podrobnosti o pokynoch k doručeniu do cieľovej destinácie

Typ služby	Pred porovnaním očakávaní týkajúcich sa doručenia potvrďte skutočne zakúpenú službu.
Odovzdanie na poslednom úseku	Skontrolujte najnovšiu udalosť a subjekt, ktorý je momentálne zodpovedný za konečné doručenie.
Colné pokyny	Dovozné dokumenty, clá a miestne požiadavky na colné odbavenie môžu ovplyvniť priebeh doručenia.
Akcia zákazníka	Požadované informácie poskytnite bezodkladne a pri zobrazení odovzdania použite oficiálne pokyny prepravcu v cieľovej destinácii.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Začnite najnovším skenom a subjektom, ktorý riadi ďalší fyzický krok. Predajca je zvyčajne najlepším prvým kontaktom na overenie odoslania, riešenie problémov s objednávkou a eskaláciu na strane prepravcu.

Problém a riešenie

Problém alebo stav

Najprv skontrolujte

Neplatné číslo

Zadajte identifikátor znova presne, odstráňte interpunkciu skopírovanú spolu s textom a odlíšte ho od čísla objednávky.

Zobraziť všetky podrobnosti o neplatnom čísle

Pravdepodobná príčina	Chyba pri zadávaní, neúplné informácie o odoslaní alebo referencia predajcu zadaná namiesto identifikátora zásielky.
Okamžitý krok	Vyžiadajte si od predajcu štítok alebo identifikátor na sledovanie zásielky.
Eskalácia	Po overení identifikátora využite oficiálny kanál podpory dopravcu.
Kontakt	Predajca pre záznamy o objednávke; KEX Express(ABX Express) pre pomoc so systémom dopravcu.

Žiadna aktualizácia alebo vytvorený štítok

Skontrolujte, či bola zásielka fyzicky prijatá a zaevidovaná skenom.

Zobraziť všetky podrobnosti o žiadnej aktualizácii alebo vytvorenom štítku

Pravdepodobná príčina	Údaje o zásielke mohli byť odoslané pred odovzdaním zásielky alebo môže dochádzať k oneskoreniu skenovania.
Okamžitý krok	Porovnajte dátum odoslania s časom spracovania, ktorý uviedol predajca.
Eskalácia	Požiadajte predajcu o potvrdenie odovzdania, keď uplynie sľúbené obdobie na odoslanie.
Kontakt	Najprv predajca, pretože odosielateľ môže overiť splnenie objednávky a záznamy o zakúpení prepravy.

Doručené, ale neprevzaté

Skontrolujte vchod, recepciu, členov domácnosti, susedov a všetky dôkazy o doručení.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení bez prevzatia

Okamžitý krok	Poznačte si čas doručenia, skontrolujte bezpečné miesta a požiadajte predajcu o dôkaz o doručení.
Ďalší krok	Ak miesto doručenia zostáva neobjasnené, kontaktujte príslušného doručovateľa prostredníctvom jeho oficiálneho kanála.
Úloha predajcu	Predajca môže potrebovať začať šetrenie u dopravcu alebo poskytnúť náhradnú zásielku či vrátenie peňazí podľa podmienok nákupu.
Dôkazy	Uschovajte si číslo na sledovanie zásielky, záznam o objednávke, adresu, oznámenie o doručení a fotografie miesta doručenia.

Colná alebo doručovacia výnimka

Prečítajte si najnovšiu udalosť a zistite, či ide o požiadavku na dokumenty, úhradu cla, problém s adresou alebo pokus o doručenie.

Zobraziť všetky podrobnosti o colnej alebo doručovacej výnimke

Pravdepodobná príčina	Colná kontrola, neúplné informácie, obmedzený obsah alebo neúspešný pokus o doručenie.
Okamžitý krok	Postupujte podľa pokynov dopravcu, colného orgánu alebo doručovacieho partnera uvedených v udalosti.
Eskalácia	Kontaktujte predajcu, ak pokyn nie je k dispozícii alebo sa zásielka blíži k termínu, ktorý predajca sľúbil.
Kontakt	Strana uvedená v najnovšej udalosti; 17TRACK nemôže zásielku uvoľniť ani zmeniť jej smerovanie.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie iným dopravcom

Pri medzinárodnej zásielke môže najnovší sken patriť odosielateľskému dopravcovi, colnému orgánu, výmennému stredisku alebo doručovaciemu partnerovi v cieľovej krajine. Príchod do cieľovej krajiny sám osebe neznamená, že colné konanie je ukončené.

Medzinárodný priebeh

Fáza

Čo táto udalosť znamená

Prijatie v mieste pôvodu a spracovanie na vývoz

Zásielka je pripravená, prijatá a spracovávaná na odoslanie.

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatí v mieste pôvodu a spracovaní na vývoz

Fyzický správca	Najnovší dopravca alebo zariadenie, ktoré vykonalo skenovanie, je praktickým kontaktným bodom.
Zmena čísla	Môže sa zobraziť referencia partnera, pričom niektoré zásielky naďalej používajú pôvodný identifikátor.
Medzera vo viditeľnosti	Elektronické údaje sa môžu objaviť skôr, ako zásielka dostane ďalší fyzický sken.
Akcia zákazníka	Overte adresu a informácie o vývoze u predajcu.

Diaľková preprava a príchod do cieľovej destinácie

Zásielka sa presúva medzi sieťami alebo dorazila do spracovateľského miesta v cieľovej destinácii.

Zobraziť všetky podrobnosti o diaľkovej preprave a príchode do cieľovej destinácie

Fyzický správca	Prepravná alebo cieľová sieť uvedená v najnovšej udalosti.
Zmena čísla	Použite pôvodný identifikátor aj prípadný identifikátor partnera poskytnutý predajcom.
Medzera vo viditeľnosti	Medzinárodná preprava a rady v zariadeniach môžu spôsobiť obdobia bez novej verejnej udalosti.
Akcia zákazníka	Počkajte na ďalšiu udalosť, pokiaľ oficiálny výsledok nepožaduje dokumenty alebo platbu.

Dovozné colné konanie a odovzdanie na doručenie v poslednom úseku

Colné konanie a odovzdanie doručovacej službe prebiehajú pred doručením v poslednom úseku.

Zobraziť všetky podrobnosti o dovoznom colnom konaní a odovzdaní na doručenie v poslednom úseku

Fyzický správca	Cieľový prepravca alebo colné konanie uvedené v najnovšej udalosti.
Zmena čísla	Cieľový identifikátor zásielky môže byť prepojený s pôvodným záznamom zásielky.
Medzera vo viditeľnosti	Skeny pri odovzdaní môžu byť oneskorené medzi elektronickým predbežným avízom a fyzickým prijatím.
Akcia zákazníka	Poskytnite požadované dovozné informácie a riaďte sa oficiálnymi pokynmi cieľového prepravcu.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Presmerovanie, pokyny na doručenie, vyzdvihnutie a opätovné doručenie závisia od služby, destinácie a aktuálnej fázy zásielky. Používajte iba možnosti zobrazené prostredníctvom oficiálnej trasy prepravcu alebo doručovacieho partnera uvedeného v najnovšom skene.

Možnosť

Správne východisko

Oprava adresy alebo pokyn na doručenie

Skontrolujte oficiálny výsledok sledovania a bezodkladne kontaktujte zodpovedného prepravcu; po odoslaní môže zmeny kontrolovať odosielateľ.

Zobraziť všetky podrobnosti o oprave adresy alebo pokyne na doručenie

Oprávnenosť	Oprávnenosť závisí od fázy zásielky, pravidiel cieľovej destinácie a zakúpenej služby.
Žiadateľ	Odosielateľ alebo majiteľ účtu môže mať oprávnenie, ktoré príjemca nemá.
Načasovanie	Ak je to možné, požiadajte o pomoc pred konečným doručením alebo spracovaním vrátenia.
Výsledok	Úspech podlieha schváleniu prepravcu a sledovacia platforma ho nezaručuje.

Vyzdvihnutie alebo opätovné doručenie

Riaďte sa oznámením o neúspešnom pokuse o doručenie alebo oficiálnou udalosťou, kde nájdete dostupný miestny pokyn.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyty týkajúce sa sledovania, vyšetrovania chýbajúcich zásielok, poistných nárokov, vrátenia poštovného a vrátenia peňazí z trhoviska sú samostatné procesy. Štítok, obal, obsah, faktúry, fotografie, históriu sledovania a záznam objednávky si ponechajte až do vyriešenia záležitosti.

Proces

Použite, keď

Dopyt u prepravcu

Záznam sledovania vyžaduje objasnenie alebo preverenie pohybu zásielky.

Zobraziť všetky podrobnosti o dopyte u prepravcu

Kto ho začína	Odosielateľ, príjemca alebo predajca podľa pravidiel prepravcu.
Dôkazy	Identifikátor zásielky, dátum odoslania, adresy a najnovšia udalosť.
Možný výsledok	Ďalšie informácie o skenovaní, žiadosť o dôkazy alebo formálny postup vyšetrovania.

Nárok alebo náprava súvisiaca s nákupom

Zásielka sa stratila, poškodila alebo sa podstatne líši od objednávky.

Zobraziť všetky podrobnosti o nároku alebo náprave súvisiacej s nákupom

Kto ho začína	Oprávnený žiadateľ alebo predajca v závislosti od zakúpenej služby a podmienok predaja.
Dôkazy	Môže sa vyžadovať doklad o hodnote, fotografie, obal, opis obsahu a história sledovania.
Možný výsledok	Vyšetrovanie, náhrada, vrátenie peňazí, vyrovnanie alebo žiadosť o ďalšie dôkazy.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Pred odoslaním batérií, tekutín, liekov, tovaru podliehajúceho skaze, hodnotného tovaru alebo regulovaných materiálov si overte aktuálne oficiálne pravidlá. Právo krajiny určenia môže stanoviť ďalšie požiadavky nad rámec vlastných podmienok prepravcu.

Kategória	Požadovaná kontrola
Nebezpečný alebo regulovaný tovar	Pred odovzdaním zásielky potvrďte požiadavky na prijatie, deklaráciu, balenie a trasu.
Batérie, kvapaliny a tovar podliehajúci skaze	Skontrolujte obmedzenia špecifické pre daný tovar a možné obmedzenia prepravy alebo doručenia.
Zakázaný obsah	Neposielajte položky vylúčené oficiálnymi pravidlami alebo predpismi cieľovej krajiny.

Zákaznícky servis

Ako východiskový kontaktný bod použite oficiálnu webovú stránku, pretože možnosti podpory môžu závisieť od pôvodu a cieľa zásielky a od účtu odosielateľa.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt alebo účel

Oficiálna webová stránka

https://my.kex-express.com/ — začnite sledovanie a vyhľadajte spôsob kontaktovania podpory uvedený spoločnosťou KEX Express(ABX Express).

Zobraziť všetky podrobnosti o podpore na oficiálnej webovej stránke

Vhodné na	Prístup k sledovaniu, pokyny k službe a pomoc poskytovaná dopravcom.
Pripravte si	Číslo zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, najnovší záznam skenovania a stručný opis problému.
Dôležité obmedzenie	V prípade vrátenia peňazí za objednávku alebo sporov týkajúcich sa vybavenia objednávky kontaktujte predajcu a v prípade prepravných záznamov a doručovacích operácií kontaktujte dopravcu.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Firmy by mali rozlišovať medzi vlastnými systémami dopravcu a platformou na sledovanie viacerých dopravcov. Pred automatizáciou aktualizácií zásielok potvrďte identifikátor dopravcu, požiadavky na autentifikáciu, rozsah udalostí a povolený spôsob použitia v príslušnej dokumentácii.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna integrácia dopravcu

KEX Express(ABX Express)

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii dopravcu

Pokrytie dopravcu	Ak je dokumentácia poskytnutá prostredníctvom oficiálnej webovej stránky, použite aktuálnu dokumentáciu dopravcu pre vývojárov alebo firmy.
Primárne použitie	Operácie súvisiace so zásielkami konkrétneho dopravcu a získavanie udalostí.
Autentifikácia	Postupujte podľa prihlasovacích údajov a kontrol prístupu uvedených v aktuálnej dokumentácii poskytovateľa.
Možnosti	Pred implementáciou potvrďte podporu dávkového spracovania, webhookov a normalizácie udalostí.
Poznámka k migrácii	Neimplementujte endpoint skopírovaný zo starej integrácie bez aktuálnej dokumentácie.

17TRACK API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API

Pokrytie dopravcu	Pokrytie viacerých dopravcov závisí od katalógu dopravcov a odoslaného kódu dopravcu.
Primárne použitie	Centralizované sledovanie pre elektronické obchodovanie a pracovné postupy s viacerými dopravcami.
Autentifikácia	Referenčná dokumentácia API používa hlavičku 17token a typ obsahu JSON.
Možnosti	Na pracovné postupy sledovania zásielok použite zdokumentovaný registračný endpoint.
Dokumentácia	Dokumentácia 17TRACK API.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku KEX Express(ABX Express)?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke KEX Express(ABX Express) alebo ho odošlite do 17TRACK, aby sa zobrazili dostupné udalosti zásielky.

2. Kde nájdem číslo zásielky KEX Express(ABX Express)?

Skontrolujte e-mail predajcu o odoslaní, stránku objednávky, prepravný štítok, účtenku alebo správu o doručení.

3. Ako vyzerá číslo zásielky KEX Express(ABX Express)?

Použite identifikátor poskytnutý predajcom alebo uvedený v oficiálnom zázname dopravcu; službu neurčujte iba podľa prefixu.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania?

Prvá udalosť sa zobrazí po prijatí údajov o zásielke alebo po zaznamenaní skenu fyzického odovzdania, v závislosti od procesu prepravy.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky KEX Express(ABX Express) neaktualizuje?

Počas prípravy, prepravy alebo odovzdania partnerskému subjektu môže skenovanie čakať na spracovanie; porovnajte poslednú udalosť s termínom odoslania alebo doručenia, ktorý prisľúbil predajca.

6. Ako dlho potrvá doručenie mojej zásielky KEX Express(ABX Express)?

Využite odhad podľa služby a cieľovej destinácie uvedený v oficiálnom výsledku alebo predajcom a počítajte s odovzdaniami, problémami s adresou, colným konaním a prevádzkovými komplikáciami.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie?

Prečítajte si najnovšiu oficiálnu udalosť a postupujte podľa pokynov na vyzdvihnutie, opätovné doručenie alebo kontaktovanie.

8. Čo mám urobiť, ak KEX Express(ABX Express) uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal/-a?

Skontrolujte vchody, recepciu, členov domácnosti, susedov a dôkazy o doručení, potom kontaktujte predajcu a zodpovedného doručovateľa.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku KEX Express(ABX Express)?

Uschovajte obal a dôkazy, opýtajte sa predajcu, ktorá strana môže podať reklamáciu alebo žiadosť o preverenie u dopravcu, a na záznamy o preprave využite oficiálny kanál dopravcu.

10. Ako kontaktujem KEX Express(ABX Express)?

Začnite na oficiálnej webovej stránke KEX Express(ABX Express) a pripravte si číslo zásielky, dátum odoslania, adresy a údaje o poslednom skene.

Odborné často kladené otázky

11. Dokazuje udalosť vytvorenia štítku, že KEX Express(ABX Express) má zásielku?

Nie; vytvorenie štítku môže predstavovať elektronické predbežné avízo, zatiaľ čo fyzické prevzatie je lepšie potvrdené skenom prijatia alebo pohybu zásielky.

12. Môže sa pri zásielke KEX Express(ABX Express) zobraziť číslo zásielky partnerského dopravcu?

Áno; logistický partner alebo partner pre doručenie na poslednom úseku môže používať prepojený identifikátor, preto si ponechajte pôvodné číslo aj každé ďalšie číslo, ktoré vám poskytne predajca.

13. Znamená príchod do cieľovej krajiny, že colné konanie je ukončené?

Nie; príchod do cieľovej krajiny, colná kontrola a prepustenie zásielky z colného konania sú samostatné udalosti a oficiálna udalosť by mala uvádzať všetky potrebné kroky.

14. Kto je zodpovedný počas odovzdania medzi dopravcami?

Najnovší sken fyzického prevzatia je najjasnejším verejne dostupným signálom prijímajúcej siete; samotné elektronické predbežné avízo nepotvrdzuje fyzické prevzatie.

15. Môžu firmy sledovať zásielky KEX Express(ABX Express) prostredníctvom API?

Firmy by si mali overiť aktuálnu oficiálnu integráciu dopravcu a môžu si preštudovať zdokumentované API 17TRACK na podporované pracovné postupy sledovania u viacerých dopravcov.

Sledovacie API

// 1. Current public official KEX Express(ABX Express) tracking API:
// Verify the carrier's current developer documentation before implementation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code
// supplied by the 17TRACK carrier catalogue.