Orange Connex Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Orange Connex a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.orangeconnex.com/

Sledovať

O značke Orange Connex

Orange Connex je značka cezhraničnej logistiky a plnenia objednávok pre elektronický obchod. Jej služby sú navrhnuté tak, aby prepájali online obchodníkov a trhoviská s poskytovateľmi medzinárodnej diaľkovej prepravy, colného spracovania a doručovania v cieľovej krajine. Orange Connex sa môže zobrazovať ako logistický subjekt alebo subjekt sledovania, zatiaľ čo poštový operátor alebo komerčný prepravca poslednej míle vykoná neskoršie skenovanie pri doručení.

Fakt	Overený opis
Oficiálny názov	Orange Connex
Oficiálna webová stránka	https://www.orangeconnex.com/
Typ prepravcu	Cezhraničná logistika pre elektronický obchod, plnenie objednávok a koordinátor doručovacej siete.
Primárny región	Medzinárodné trasy elektronického obchodu; konkrétny pôvod, cieľ a služba závisia od zmluvy s obchodníkom.
Stránka na sledovanie	Použite odkaz na sledovanie, ktorý poskytol predajca, alebo oficiálnu webovú stránku Orange Connex; samostatná aktuálna verejná URL na sledovanie nebola spoľahlivo potvrdená.
Materská organizácia	V preskúmaných materiáloch nebola verejne potvrdená.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcov

Subjekt	Vzťah k Orange Connex
Kanonický prepravca	Orange Connex je logistická značka identifikovaná obchodníkom alebo agregátorom sledovania pre oprávnené zásielky.
Prevádzkované služby	Orange Connex organizuje cezhraničnú prepravu a služby plnenia objednávok pre elektronický obchod, namiesto toho, aby pôsobil ako univerzálny poštový operátor v cieľovej krajine.
Produkty na sledovanie	Záznamy sledovania prepojené s Orange Connex môžu kombinovať udalosti z rôznych fáz a od rôznych doručovacích partnerov; zdroj viditeľnej udalosti sa môže počas odovzdania zmeniť.
Subjekty siete	Sklady pôvodu, vývozné zariadenia, colné miesta, uzly diaľkovej prepravy a depá v cieľovej krajine môžu vytvárať samostatné skeny.
Partneri poslednej míle	Poštová služba alebo komerčný prepravca v cieľovej krajine zodpovedá za konečné doručenie po odovzdaní zásielky; partner sa líši podľa trasy.
Vzťah k 17TRACK	17TRACK nezávisle agreguje dostupné udalosti prepravcov a neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky, ktoré vám poskytol predajca, ktoré je uvedené v potvrdení o odoslaní alebo na štítku Orange Connex, do oficiálnej trasy sledovania Orange Connex alebo do 17TRACK. Číslo objednávky nezadávajte, pokiaľ oň stránka výslovne nepožiada. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte medzery alebo chyby pri prepise, overte, či bola zásielka fyzicky odovzdaná poskytovateľovi logistických služieb, a opýtajte sa predajcu, ktoré číslo poslednej míle alebo ktorý partner sa používa.

Tip pre pokročilých: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok. Nemôže zmeniť adresu, vybaviť prepustenie zásielky colnicou, vydať refundáciu, vyšetrovať stratu ani schváliť reklamáciu voči Orange Connex.

Ako sledovať zásielky Orange Connex

Najrýchlejším postupom je skopírovať identifikátor zásielky presne tak, ako ho uvádza predajca. Sledovanie Orange Connex môže zahŕňať iba udalosti poskytované príslušnými logistickými systémami a systémami poslednej míle.

Trasa	Akcia
Oficiálna stránka	Otvorte oficiálnu webovú stránku Orange Connex, vyhľadajte jej aktuálnu sekciu na sledovanie zásielok, zadajte číslo zásielky a uchovajte si zobrazenú históriu udalostí.
Stránka 17TRACK	Otvorte 17TRACK, vložte číslo, povoľte automatické rozpoznanie prepravcu a porovnajte najnovšiu udalosť s informáciami predajcu o odoslaní.
Bez čísla	Požiadajte predajcu alebo trhovisko o číslo zásielky; ID objednávky, ID platby ani SKU produktu ho zvyčajne nemôžu nahradiť.
Žiadne prvé skenovanie	Vytvorenie štítku alebo elektronické predbežné avízo nedokazuje fyzické prevzatie. Opýtajte sa predajcu, či zásielka dorazila do odosielateľského skladu.
Číslo po odovzdaní	Ak sa pôvodné číslo po odovzdaní prestane aktualizovať, požiadajte predajcu o ID zásielky pre cieľovú krajinu.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Orange Connex verejne neuvádza jeden univerzálny formát čísla zásielky pre všetky trasy obchodníkov. Číslo môže prideliť Orange Connex, sklad alebo odosielateľský prepravca, prípadne partnerský prepravca v cieľovej krajine. Nižšie uvedené príklady sú zámerne maskované a nejde o čísla zásielok, ktoré možno vyhľadávať.

Formát čísla zásielky

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

ID zásielky Orange Connex

Alfanumerický identifikátor špecifický pre obchodníka alebo trasu, napríklad OC## #### ####; žiadny univerzálny verejný vzor nebol potvrdený.

Zobraziť všetky podrobnosti o ID zásielok Orange Connex

Vydáva	Orange Connex alebo zmluvný logistický systém v mieste odoslania, v závislosti od služby.
Typické použitie	Identifikácia cezhraničných zásielok z elektronického obchodu.
Kto ho vidí	Kupujúci na trhovisku ho zvyčajne vidí v e-maile o odoslaní alebo na stránke objednávky.
Rozsah sledovania	Môže zostať viditeľné aj po odovzdaní alebo môže byť prepojené s druhým číslom prepravcu v cieľovej krajine.
Upozornenie	Samotná predpona nemôže potvrdiť službu, miesto odoslania, cieľovú krajinu ani aktuálneho držiteľa zásielky.

Poštové číslo S10 v mieste odoslania

Dve písmená + osem číslic + kontrolná číslica + dvojpísmenový kód miesta odoslania, napríklad LX#########CN.

Zobraziť všetky podrobnosti o poštových číslach v mieste odoslania

Vydáva	Poštový operátor v mieste odoslania alebo zmluvný poštový logistický dodávateľ.
Typické použitie	Medzinárodná poštová prevádzka alebo cezhraničná prevádzka elektronického obchodu kompatibilná s poštovými službami.
Kto ho vidí	Kupujúci ho môže vidieť na trhovisku, štítku alebo v e-maile o odoslaní.
Rozsah sledovania	Udalosti môžu pokračovať aj po tom, ako zásielku prijme poštový operátor v cieľovej krajine.
Upozornenie	Orange Connex môže byť schopný zobraziť toto číslo bez toho, aby ho vydal.

ID doručenia v poslednej fáze v cieľovej krajine

Číselný alebo alfanumerický formát špecifický pre danú krajinu, poskytnutý po colnom odbavení alebo prijatí do domácej prepravnej siete.

Zobraziť všetky podrobnosti o ID doručenia v poslednej fáze v cieľovej krajine

Vydáva	Poštový alebo komerčný doručovací partner v cieľovej krajine.
Typické použitie	Dovozné colné odbavenie, domáce triedenie a konečné doručenie.
Kto ho vidí	Keď medzinárodné ID prestane vykazovať aktivitu, predajca ho možno bude musieť poskytnúť.
Rozsah sledovania	Často vzniká až pri prijatí do prepravnej siete v cieľovej krajine, nie pri vytvorení štítku.
Upozornenie	Prepravcu v cieľovej krajine vyhľadajte až vtedy, keď bolo potvrdené číslo aj prepravca.

ID objednávky alebo referenčné ID obchodníka

Text alebo číslice definované predajcom; nejde o formát sledovacieho čísla prepravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníka

Vydáva	Trhovisko alebo obchodník.
Typické použitie	Správa objednávok a vyhľadávanie pre potreby zákazníckej podpory.
Kto ho vidí	Kupujúci ho vidí vedľa čísla zásielky na stránke objednávky.
Rozsah sledovania	Zvyčajne nedokáže samostatne získať skeny zásielky od prepravcu.
Upozornenie	Nikdy ho nenahrádzajte sledovacím číslom, pokiaľ oficiálna stránka výslovne nepodporuje referencie.

Čísla S10 sa riadia štruktúrou UPU, ale viditeľné číslo S10 zvyčajne vydáva poštový operátor krajiny odoslania. Logistické štítky GS1, identifikátory skladov a referencie zásielok sú samostatné identifikátory. Medzery a spojovníky možno pri vyhľadávaní odstrániť, ale pôvodný štítok by sa mal uchovať pre prípad reklamácie.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam
Štítok vytvorený / predbežné avízo	Údaje o zásielke existujú, ale k fyzickému prevzatiu nemuselo dôjsť; predajca by mal potvrdiť odovzdanie.
Prijaté / prevzaté	Sklad, prepravca v mieste odoslania alebo logistické zariadenie zaznamenali prevzatie zásielky; ďalšou fázou je triedenie.
V preprave	Zásielka sa presúva medzi spracovateľskými miestami; počas diaľkovej prepravy môžu byť skeny sporadické.
Vývozné alebo colné spracovanie	Vykonávajú sa bezpečnostné kontroly vývozu alebo colné postupy; nejde o dôkaz prepustenia do dovozu.
Odovzdanie prepravnému partnerovi	Elektronické údaje alebo fyzická zásielka sa presúvajú medzi poskytovateľmi; formuláciu treba posudzovať spolu so zdrojom skenu.
V doručovaní	Doručovateľ v cieľovej oblasti priradil zásielku na doručovaciu trasu.
Doručené	Bol zaznamenaný sken doručenia; pred eskaláciou skontrolujte miesto, členov domácnosti, recepciu a potvrdenie o doručení.
Výnimka / pokus o doručenie	Problém s adresou, prístupom, počasím, colným konaním alebo prevádzkou si vyžaduje kontrolu zo strany predajcu alebo prepravcu v cieľovej krajine.
Vrátenie odosielateľovi	Zásielka sa vracia späť, pretože doručenie, colné konanie alebo vyriešenie adresy nebolo úspešné.

Služby a dodacie lehoty

Názvy služieb, smerovanie a doručovacie štandardy Orange Connex závisia od konkrétnej prepravnej trasy a obchodníka. Verejne dostupný univerzálny cenník ani zaručený harmonogram doručenia nebol potvrdený, preto má prednosť výber služby predajcom a odhad špecifický pre danú zásielku.

Porovnanie služieb

Typ služby	Najvhodnejšie použitie
Štandardná cezhraničná preprava	Cenovo výhodnejšie zásielky z online trhovísk, pri ktorých nie je rýchlosť doručenia taká dôležitá.
Prioritná cezhraničná preprava	Časovo citlivé zásielky z elektronického obchodu, keď obchodník objedná rýchlejšiu trasu.
Plnenie objednávok a vrátenie tovaru	Spracovanie zásob obchodníka, odoslanie alebo vybavovanie vrátenia tovaru podľa zmluvy.

Čas doručenia

Služba	Uverejnený štandard doručenia
Medzinárodné služby Orange Connex	Líši sa podľa miesta odoslania, cieľovej destinácie, colného konania, služby a partnera pre posledný úsek; nebol potvrdený žiadny jednotný verejný štandard.
Odhad špecifický pre danú zásielku	Použite odhad z online trhoviska alebo od predajcu; ide o odhad, nie o dôkaz záruky vrátenia peňazí.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová destinácia	Plánovaný rozsah
Spojené štáty	8–35 pracovných dní
Kanada	10–40 pracovných dní
Mexiko	15–45 pracovných dní
Spojené kráľovstvo	7–30 pracovných dní
Nemecko	8–30 pracovných dní
Francúzsko	8–32 pracovných dní
Španielsko	10–35 pracovných dní
Taliansko	10–38 pracovných dní
Holandsko	7–28 pracovných dní
Poľsko	10–35 pracovných dní
Švédsko	10–35 pracovných dní
Belgicko	8–30 pracovných dní
Rakúsko	9–32 pracovných dní
Švajčiarsko	9–32 pracovných dní
Japonsko	7–28 pracovných dní
Južná Kórea	8–30 pracovných dní
Austrália	10–35 pracovných dní
Nový Zéland	12–40 pracovných dní
Singapur	7–25 pracovných dní
Malajzia	8–30 pracovných dní
Thajsko	10–35 pracovných dní
India	12–45 pracovných dní
Filipíny	12–40 pracovných dní
Indonézia	12–40 pracovných dní
Brazília	15–50 pracovných dní
Čile	15–45 pracovných dní
Spojené arabské emiráty	12–40 pracovných dní
Saudská Arábia	15–45 pracovných dní
Južná Afrika	15–50 pracovných dní

Ide o neoficiálne plánovacie rozsahy pre cezhraničný elektronický obchod a nesmú byť prezentované ako prísľub spoločnosti Orange Connex ani ako priemer pre konkrétnu službu. Colné konanie, špičkové obdobia, doručovanie do odľahlých oblastí, kvalita adresy, počasie a skeny partnerských prepravcov môžu výsledok výrazne zmeniť.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Odstráňte náhodné medzery, skopírujte číslo znova a požiadajte predajcu o potvrdenie prepravcu a identifikátora.
Žiadne udalosti sledovania	Potvrďte fyzické odovzdanie; samotné vytvorenie štítku môže znamenať iba elektronické predbežné avízo.
Dlhá prestávka počas prepravy	Počítajte s možnými prestojmi pri diaľkovej preprave, colnom konaní a preberaní partnerským prepravcom, potom požiadajte predajcu o otvorenie logistického vyšetrovania.
Výnimka pri doručení	Skontrolujte adresu, žiadosť týkajúcu sa dovozu, oznámenie o doručení a pokyny doručovateľa v cieľovej krajine.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte bezpečné miesto, členov domácnosti, susedov, recepciu a potvrdenie o doručení; potom kontaktujte predajcu.
Zadržané na colnici	Vyhľadajte požiadavku na clo, daň alebo dokumenty a kontaktujte colný úrad alebo doručovateľa v cieľovej krajine.
Vrátenie odosielateľovi	Pred požiadaním o náhradu alebo vrátenie peňazí sa opýtajte predajcu, prečo bola zásielka vrátená.
Stratené alebo poškodené	Uschovajte obal a fotografie; prepravca zvyčajne začína vyšetrovanie alebo uplatňuje reklamáciu u dopravcu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcom

Medzinárodná zásielka Orange Connex môže prejsť cez viacerých správcov. „Dorazila do cieľovej krajiny“ neznamená to isté ako prepustenie colnicou a elektronická udalosť partnerského subjektu nie je dôkazom, že cieľový dopravca fyzicky prevzal zásielku.

Fáza	Čo to znamená
Prevzatie v mieste odoslania	Obchodník, sklad alebo partnerský subjekt v mieste odoslania odovzdá zásielku; prvé fyzické naskenovanie môže prebehnúť neskôr.
Spracovanie vývozu	Prebieha triedenie, konsolidácia a bezpečnostné kontroly pri vývoze.
Diaľková preprava	Zásielka sa prepravuje letecky, po ceste alebo inou zmluvne zabezpečenou medzinárodnou trasou; skenovania môžu byť dočasne prerušené.
Dovozné colné konanie	Úrady posudzujú colné vyhlásenie, hodnotu, obmedzenia a dane; Orange Connex nemôže zaručiť čas prepustenia.
Odovzdanie partnerskému subjektu	Poštový alebo komerčný dopravca v cieľovej krajine prijme údaje a neskôr aj fyzickú zásielku; môže byť priradené druhé ID.
Doručenie na poslednom úseku	Dopravca v cieľovej krajine zásielku triedi, pokúša sa ju doručiť, získava podpis alebo zaznamenáva doručenie.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Možnosť	Kto má konať
Oprava adresy	Kupujúci by mal okamžite kontaktovať predajcu; iba zmluvný dopravca môže potvrdiť, či je oprava možná.
Opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie	Po neúspešnom pokuse o doručenie postupujte podľa oznámenia alebo pokynov na vyzdvihnutie od dopravcu v cieľovej krajine.
Požiadavka na zastavenie alebo vrátenie zásielky	Prepravca alebo obchodník musí požiadať Orange Connex alebo jeho zmluvného poskytovateľa; po odoslaní zásielky nie je úspech zaručený.
Potvrdenie o doručení	Príjemca požiada predajcu alebo doručovateľa na poslednom úseku o dôkaz o doručení, ak ho daná služba poskytuje.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Proces	Použite, keď
Dopyt na sledovanie	Udalosť nie je jasná alebo sa zásielka javí ako uviaznutá; kupujúci požiada predajcu o preverenie.
Vyšetrovanie dopravcom	Prepravca požiada o vyhľadanie zásielky prostredníctvom zmluvného logistického poskytovateľa alebo poskytovateľa doručenia na poslednom úseku.
Poistná udalosť	Strata, poškodenie alebo chýbajúci obsah spĺňajú podmienky zakúpenej služby; dôkazy môžu zahŕňať faktúry, fotografie a obal.
Vrátenie peňazí na online trhovisku	Obchodník alebo online trhovisko rozhodne o náprave pre kupujúceho podľa vlastných pravidiel objednávky; 17TRACK ju nemôže schváliť.

Aktuálne lehoty na podanie reklamácie Orange Connex, limity krytia, poplatky a podmienky poistenia neboli verejne potvrdené ako jedna univerzálna politika. Uschovajte zásielku, obal, štítok, záznam o objednávke, doklad o hodnote a fotografie a požiadajte prepravcu o podmienky platné pre konkrétnu službu.

Obmedzenia prepravy a osobitná manipulácia

Kategória	Praktický význam
Nebezpečný tovar	Výbušniny, plyny, horľavé látky a iný regulovaný tovar môžu byť zakázané alebo môžu vyžadovať schválenú prepravnú trasu.
Lítiové batérie	Pravidlá týkajúce sa balenia, watt-hodín, zariadenia a spôsobu prepravy sa líšia; nedodržanie pravidiel môže viesť k odmietnutiu alebo vráteniu zásielky.
Kvapaliny a tovar podliehajúci skaze	Únik, teplotné podmienky, pravidlá leteckej prepravy a obmedzenia dovozu v cieľovej krajine môžu obmedziť dostupnosť služby.
Obmedzený dovoz	Potraviny, lieky, rastliny, živočíšne produkty, falšovaný tovar a regulované položky môžu vyžadovať povolenia alebo môžu byť odmietnuté.

Obchodník musí pred odovzdaním tovaru na prepravu overiť aktuálne pravidlá prepravných trás Orange Connex a dovozové právne predpisy cieľovej krajiny. Oneskorenie v sledovaní môže odrážať kontrolu, odmietnutie alebo vrátenie zásielky, nie chýbajúci sken.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo najvhodnejšia cesta
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka Orange Connex; použite aktuálny kontakt alebo kanál podpory uvedený na tejto stránke.
Podpora zásielok	Kupujúci: najskôr kontaktujte predajcu. Odosielateľ: použite kanál podpory účtu alebo zmluvy priradený k zásielke.
Doručenie v cieľovej krajine	Kontaktujte potvrdeného dopravcu v cieľovej krajine až po získaní jeho ID zásielky a potvrdení zodpovednosti za doručenie v danej krajine.
Telefón, e-mail a otváracie hodiny	Aktuálne univerzálne verejné telefónne číslo, e-mailová adresa ani otváracie hodiny neboli potvrdené; nespoliehajte sa na neoverené zoznamy kontaktov.

Pripravte si sledovacie číslo, ID objednávky, dátum odoslania, adresy odosielateľa a príjemcu, názov služby, poslednú udalosť, opis položky, deklarovanú hodnotu a fotografie poškodenia. Eskalujte v tomto poradí: predajca alebo trhovisko, zmluvný kontaktný pracovník Orange Connex pre daný účet, následne potvrdený dopravca v cieľovej krajine.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Obchodníci by mali rozlišovať medzi účtom alebo prevádzkovým informačným kanálom Orange Connex, spotrebiteľským sledovaním a API pre viacerých dopravcov od 17TRACK. Normalizovaný model udalostí môže pomôcť identifikovať predbežné avízo, fyzické prijatie, colné konanie, odovzdanie, výnimku a konečné doručenie bez tvrdenia, že každý sken prebehne v reálnom čase.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
Zmluvná obchodná integrácia	Orange Connex
API na sledovanie viacerých dopravcov	17TRACK
Informačný kanál platformy obchodníka	Platforma trhoviska alebo predajcu

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Orange Connex?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej stránke Orange Connex alebo v 17TRACK a potom porovnajte najnovšiu udalosť so záznamom o odoslaní od predajcu.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Orange Connex?

Nájdete ho na stránke objednávky v trhovisku, v e-maile o odoslaní, na štítku zásielky alebo v správe od predajcu; číslo objednávky je iný identifikátor.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Orange Connex?

Formáty sa líšia podľa trasy a partnera a môžu byť číselné alebo alfanumerické; samotná predpona nedokáže spoľahlivo identifikovať službu.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania Orange Connex?

Prvá udalosť sa zobrazí po tom, ako sklad alebo poskytovateľ prepravy zaznamená sken; vytvorenie štítku môže predchádzať fyzickému prijatiu.

5. Prečo sa moje sledovanie Orange Connex neaktualizuje?

Preprava na hlavnej trase, vývozné spracovanie, colné konanie a prijatie partnerským dopravcom môžu spôsobiť medzery vo viditeľnosti; ak medzera pretrváva, požiadajte predajcu o potvrdenie odovzdania.

6. Ako dlho trvá doručenie Orange Connex?

Doručenie závisí od miesta odoslania, cieľovej destinácie, služby, colného konania a smerovania doručenia na poslednom úseku; odhad predajcu špecifický pre danú zásielku je relevantnejší než všeobecný rozsah.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie Orange Connex?

Skontrolujte oznámenie o doručení a pokyny dopravcu v cieľovej krajine, overte adresu a opýtajte sa predajcu, či je k dispozícii opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie.

8. Orange Connex uvádza, že zásielka bola doručená, ale kde je moja zásielka?

Pred požiadaním predajcu o preverenie skontrolujte bezpečné miesto, členov domácnosti, susedov, recepciu a potvrdenie o doručení.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Orange Connex?

Bezodkladne kontaktujte predajcu a uschovajte obal, štítok, faktúru, doklad o hodnote a fotografie, pretože reklamáciu u dopravcu zvyčajne začína odosielateľ.

10. Ako môžem kontaktovať Orange Connex v súvislosti so zásielkou?

Použite aktuálny kontaktný kanál na oficiálnej webovej stránke Orange Connex alebo požiadajte predajcu o kanál podpory špecifický pre daný účet.

Odborné často kladené otázky

11. Môže sledovanie Orange Connex zobrazovať sken dopravcu v cieľovej krajine?

Môže zobrazovať udalosti partnerov, keď sú tieto udalosti zdieľané, ale fyzický sken doručenia na poslednom úseku a záznam o doručení kontroluje dopravca v cieľovej krajine.

12. Vydáva Orange Connex každé číslo, ktoré dokáže sledovať?

Nie. Číslo môže vydať poštový partner alebo partner v cieľovej krajine, zatiaľ čo Orange Connex alebo 17TRACK zobrazuje súvisiace udalosti.

13. Znamená príchod do cieľovej krajiny to isté ako prepustenie zásielky cez colné konanie v prípade Orange Connex?

Nie. Príchod označuje polohu alebo vstup do spracovania; prepustenie cez colné konanie si vyžaduje samostatné rozhodnutie o colnom odbavení a môže po ňom nasledovať prijatie do domácej doručovacej siete.

14. Môže zásielka Orange Connex dostať druhé sledovacie číslo pre posledný úsek doručenia?

Áno, poskytovateľ v cieľovej krajine môže prideliť alebo sprístupniť ďalší identifikátor; predajca je najlepším zdrojom prepojeného čísla.

15. Zverejňuje Orange Connex jeden garantovaný čas medzinárodného doručenia?

Nebola potvrdená žiadna univerzálna verejná garancia; odhady závisia od zakúpenej prepravnej trasy a pri colnom konaní a prevádzkových narušeniach sa môžu líšiť alebo sa na ne nemusia vzťahovať.

16. Kto nesie zodpovednosť počas odovzdania zásielky medzi prepravcami Orange Connex?

Zodpovednosť sa riadi fyzickým prevzatím zásielky a zmluvou: logistika v mieste odoslania zabezpečuje pohyb v mieste odoslania, colné orgány rozhodujú o colnom odbavení a prepravca v mieste určenia zabezpečuje konečné doručenie po prevzatí zásielky.

17. Môžu firmy používať sledovacie API Orange Connex?

Aktuálne verejne dostupné API Orange Connex nebolo potvrdené; obchodníci by si mali vyžiadať dokumentáciu k účtu alebo použiť zdokumentované API 17TRACK pre podporované pracovné postupy s viacerými prepravcami.

API na sledovanie zásielok

Referenčná dokumentácia API 17TRACK

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# CARRIER_CODE musí byť potvrdený v aktuálnej dokumentácii prepravcov 17TRACK.
# Aktuálny verejný oficiálny endpoint sledovacieho API Orange Connex a autentifikácia
# neboli potvrdené; nepoužívajte vymyslený endpoint Orange Connex.