Early Bird отслеживание

О компании Early Bird

Early Bird — служба доставки посылок на последней миле, ориентированная на Швецию. Early Bird забирает и доставляет посылки на дом, в почтовые ящики, к дверям, в почтовые отсеки многоквартирных домов и в отдельные посылочные шкафы, используя маршруты, связанные с распространением газет. На официальном сайте указано, что Early Bird охватывает 100% шведских домохозяйств.

Связи между организациями перевозчика

Краткий ответ

Введите kolli-ID Early Bird, то есть номер посылки, на официальной странице отслеживания Early Bird или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте, что вы ввели kolli-ID, а не номер заказа, затем уточните в интернет-магазине, получил ли Early Bird посылку и обработал ли её.

Как отслеживать посылки Early Bird

Используйте официальную страницу отслеживания, чтобы просматривать доступные события, предоставленные самим перевозчиком, или используйте 17TRACK, если вам нужен обзор по нескольким перевозчикам. Early Bird сообщает, что ссылка для отслеживания отправляется по SMS или электронной почте после того, как посылка поступила в его терминал и была обработана.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступной странице отслеживания Early Bird этот идентификатор обозначен как kolli-ID, однако в предоставленных официальных материалах не указаны полные требования к длине символов или префиксу. Не определяйте службу только по префиксу. Используйте точный идентификатор, предоставленный продавцом или Early Bird, и сохраняйте пробелы или знаки пунктуации в том виде, в котором они указаны, если только инструмент отслеживания не удаляет их автоматически.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Точная формулировка может зависеть от ленты отслеживания. В FAQ Early Bird чётко различаются получение регистрации от интернет-магазина и физическая обработка в терминале Early Bird, поэтому статус «зарегистрировано» не следует считать доказательством того, что Early Bird физически получил посылку.

Краткая таблица статусов

Услуги и сроки доставки

В опубликованном разделе часто задаваемых вопросов Early Bird указано, что доставка обычно занимает 2–4 рабочих дня после получения посылки компанией Early Bird. Планируемый день доставки становится доступен после обработки на терминале; время международной перевозки до получения посылки компанией Early Bird не входит в эту оценку для внутренней доставки.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

На внутренний срок доставки могут повлиять погодные условия, ошибки сортировки на терминале, качество адреса, размер посылки или условия доставки, а также время, необходимое зарубежному продавцу для отправки посылки в Швецию. На официальном сайте отдельно указано, что возможными причинами задержек являются погодные условия и неправильная сортировка на терминале.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Начните с той стороны, которая контролирует недостающую информацию: обратитесь в интернет-магазин по вопросу оформления отправления или международной перевозки, а в Early Bird — по вопросу доставки в Швеции, получения, повреждения или посылки, отмеченной как доставленная, но отсутствующей.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

В общедоступных материалах Early Bird описывается доставка по Швеции, а не международная экспортная или таможенная сеть. В случае зарубежного заказа международный продавец или перевозчик отправления может перевозить посылку до её прибытия в Швецию; опубликованный внутренний расчётный срок Early Bird начинается только после получения посылки Early Bird.

Международный маршрут

Управление доставкой и возможности после отправки

В FAQ Early Bird указано, что клиенты не могут изменить день доставки, адрес, имя, номер телефона или способ доставки, а также отменить посылку, уже находящуюся в пути. Доступные альтернативы определяются забронированной услугой и результатом доставки.

Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты средств

В случае проблемы с доставкой в Швеции воспользуйтесь формой обращения Early Bird и также уведомите интернет-магазин. В общедоступных рекомендациях Early Bird по обращениям требуется чёткое описание, а в случае повреждения — фотографии. Возврат средств от продавца оформляется интернет-магазином; 17TRACK не может одобрить возврат средств или претензию.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

В опубликованных материалах Early Bird особое внимание уделяется надежной упаковке и защите посылок от погодных условий при их оставлении на улице. На предоставленных страницах нет полного перечня опасных грузов, поэтому перед оформлением отправления следует уточнить ограничения для конкретного отправления в интернет-магазине.

Служба поддержки клиентов

Используйте официальную контактную форму Early Bird по вопросам доставки, поврежденной посылки, неправильной доставки, пропавшей после подтверждения посылки, забора, времени доставки и возврата. На странице контактов клиентов просят указывать kolli-ID всякий раз, когда обращение касается конкретной посылки.

Служба поддержки клиентов

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Для продавцов основное операционное различие заключается между системой заказов продавца, страницей отслеживания для клиентов Early Bird и мультикурьерским API 17TRACK. На предоставленных страницах Early Bird подтверждаются ссылки для отслеживания клиентами и процессы возврата, однако в них не описаны общедоступный API отслеживания Early Bird, пакетная конечная точка, продукт webhook или способ аутентификации разработчиков.

Сравнение Developer/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для специалистов

// Official Early Bird API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Early Bird carrier code in the 17TRACK carrier directory
// before sending a production request.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Источники и справочные материалы

• Главная страница — удобная и экологичная доставка посылок — Early Bird. Early Bird
• Отследить посылку — Early Bird. Early Bird
• Часто задаваемые вопросы — Early Bird. Early Bird
• Доставка в почтовый ящик — как это работает. Early Bird
• Возврат — как это работает. Early Bird
• Доставка в постамат — как это работает. Early Bird
• Свяжитесь с нами. Early Bird
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Early Bird.