SHIBIDA отслеживание

Введите номер отслеживания SHIBIDA, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.sbdkuajing.com/

Трек

О компании ShiBiDa

ShiBiDa (时必达) — логистический перевозчик, связанный с указанным ниже официальным веб-сайтом. Для определения заказанной услуги, маршрута, текущего ответственного перевозчика и возможного партнёра по доставке для конкретной посылки следует использовать запись об отправлении, транспортную накладную, страницу заказа продавца или доступное событие отслеживания.

Обзор перевозчика

Поле	Проверенная информация
Официальное отображаемое название	ShiBiDa
Официальный веб-сайт	https://www.sbdkuajing.com/
Альтернативный способ отслеживания	17TRACK может объединить доступные события отслеживания после ввода действительного номера отправления.

Связи между субъектами перевозки

Субъект

Тип субъекта

ShiBiDa

Основной перевозчик

Просмотреть все сведения о ShiBiDa

Связь с ShiBiDa	ShiBiDa — название перевозчика, используемое в этом руководстве по отслеживанию.
Почему это важно для отслеживания	Название перевозчика помогает направить отправленный идентификатор к соответствующему источнику данных отслеживания.
Официальное подтверждение	Официальный веб-сайт ShiBiDa

Услуга перевозки, указанная в транспортной накладной

Субъект услуги на уровне отправления

Просмотреть все сведения о заказанной услуге перевозки

Связь с ShiBiDa	В транспортной накладной или записи об отправлении продавца указана услуга, приобретённая для конкретного отправления ShiBiDa.
Почему это важно для отслеживания	Ожидаемые сроки доставки, этапы маршрута и доступные сканирования могут зависеть от заказанной услуги.
Официальное подтверждение	Используйте этикетку отправления, квитанцию, уведомление об отправке или результат ShiBiDa, связанный с посылкой.

Субъект передачи, отображаемый в отслеживании

Субъект сети или перевозчик последней мили

Просмотреть все сведения о субъекте, которому передано отправление

Связь с ShiBiDa	Указанный субъект передачи может перевозить, оформлять на таможне, сортировать или доставлять посылку на одном из этапов её пути.
Почему это важно для отслеживания	Электронное уведомление не подтверждает физическое получение; первая отметка о приёме обычно обозначает операционную передачу.
Официальное подтверждение	Используйте название субъекта и формулировки событий, отображаемые в истории отслеживания отправления.

17TRACK

Независимая платформа отслеживания

Просмотреть все сведения о 17TRACK

Связь с ShiBiDa	17TRACK может отображать доступные события отправления ShiBiDa, но не перевозит посылку.
Почему это важно для отслеживания	Он предоставляет отдельное место для проверки событий и может быть полезен в рабочих процессах электронной коммерции с несколькими перевозчиками.
Официальное подтверждение	Отслеживание отправления 17TRACK

Краткий ответ

Скопируйте полный трек-номер из подтверждения отправки, накладной, этикетки или страницы заказа у продавца и введите его на Официальный веб-сайт ShiBiDa или 17TRACK. Если результат отсутствует, сначала проверьте наличие ошибок при переписывании, убедитесь, что это именно трек-номер, а не номер заказа, и подождите, пока появится первое физическое сканирование при приемке.

Полезный совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. Она не может перевезти отправление, исправить адрес, организовать повторную доставку, одобрить претензию или оформить возврат средств продавцом.

Как отслеживать посылки ShiBiDa

Отслеживайте посылку ShiBiDa по идентификатору отправления, предоставленному отправителем или продавцом. При копировании номера сохраняйте буквы, цифры и начальные нули.

Откройте письмо об отправке, заказ на торговой площадке, накладную, квитанцию или этикетку на посылке.
Найдите значение, явно обозначенное как трек-номер или номер накладной.
Скопируйте значение целиком, без пробелов по краям.
Перейдите на Официальный веб-сайт ShiBiDa и воспользуйтесь представленной там опцией отслеживания.
Или откройте 17TRACK, отправьте тот же номер и просмотрите доступные события в хронологическом порядке.
Если система определения перевозчика выбрала не ту организацию, вручную выберите ShiBiDa, если такая возможность доступна.

Какой идентификатор следует использовать?

Идентификатор	Как его использовать
Трек-номер или номер накладной	Используйте его для отслеживания отправления. Скопируйте полное значение, указанное рядом с данными о перевозчике или логистике.
Номер заказа у продавца	Используйте его в учетной записи продавца или на торговой площадке. Он может идентифицировать покупку, но не посылку в системе перевозчика.
Справочный номер	Используйте его только в том случае, если страница отслеживания явно принимает справочные номера; в противном случае запросите у отправителя трек-номер перевозчика.
Номер для доставки на последней миле	Используйте его с организацией, осуществляющей доставку, которая указана в истории отслеживания после документально подтвержденной передачи отправления.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Используйте полный идентификатор, напечатанный в записи об отправлении, а не определяйте тип услуги по префиксу. Номер, принимаемый ShiBiDa, мог быть создан ShiBiDa, системой продавца или организацией, отвечающей за другой этап перевозки.

Формат трек-номера

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Идентификатор отправления ShiBiDa

Скопируйте все буквы и цифры в точности так, как они отображаются; удаляйте только случайные пробелы по краям.

Просмотреть все сведения об идентификаторе отправления ShiBiDa

Длина/структура	Используйте полную структуру, указанную на этикетке, накладной, квитанции или записи об отправке.
Кем выдан	Проверьте этикетку или электронную запись об отправлении, чтобы определить выдавшую его организацию.
Типичная услуга/использование	Отслеживание посылки от отправки до событий, доступных для выбранного маршрута.
Кто и где его видит	Отправители могут видеть его в накладной или записи об отправке; покупатели — в письме об отправке или заказе на торговой площадке.
Область отслеживания	Доступная область зависит от обмена данными о сканированиях на всем маршруте отправления.
Важная оговорка	Одного префикса недостаточно, чтобы однозначно определить услугу или текущего ответственного за отправление.

Идентификатор партнера или доставки на последней миле

Используйте дополнительный номер в точности так, как он указан в событии передачи или записи об отправлении.

Просмотреть все сведения о партнерском или идентификаторе последней мили

Длина/структура	Структуру определяет принимающая сторона.
Кем выдан	Сторона, ответственная за соответствующий этап транспортировки или доставки.
Типичная услуга/использование	Обработка в пункте назначения, местная дистрибуция или последняя миля.
Кто и где его видит	Он может отображаться рядом с событием передачи, прибытия в пункт назначения или последней мили.
Область отслеживания	Он может отображать только этап, обработанный выдавшей его стороной.
Важная оговорка	Событие предварительного уведомления может предшествовать фактическому получению следующей стороной.

Идентификатор заказа или справочный идентификатор продавца

Сохраните исходное значение для поддержки продавца; не заменяйте им номер перевозчика, если только страница отслеживания не принимает его.

Просмотреть все сведения о заказе или справочном идентификаторе продавца

Длина/структура	Определяется продавцом.
Кем выдан	Продавец, торговая площадка, склад или система управления заказами.
Типичная услуга/использование	Поиск покупки, поддержка выполнения заказа или коммуникация по возврату средств.
Кто и где его видит	Покупатели видят его на странице заказа, в счете или подтверждении платежа.
Область отслеживания	Он идентифицирует коммерческий заказ и может охватывать несколько посылок.
Важная оговорка	Попросите отправителя предоставить номер отслеживания на уровне посылки, если по идентификатору заказа не отображается результат отслеживания.

Статусы отслеживания и их значения

Рассматривайте каждое событие как свидетельство конкретного этапа жизненного цикла. Этикетка или электронный манифест свидетельствуют о создании данных, тогда как сканирование при приеме является более весомым подтверждением того, что логистическая организация физически получила посылку.

Быстрый поиск статуса

Статус

Что это означает

Информация об отправлении получена

Данные об отправлении или этикетка созданы, но само по себе это событие не подтверждает физический прием.

Просмотреть все сведения о получении информации об отправлении

Этап жизненного цикла	До отправки
Текущая ответственная сторона	Отправитель остается ответственным за передачу до тех пор, пока не появится событие физического получения.
Что произойдет дальше	Забор, передача в пункт приема или сканирование при приеме в пункте отправления.
Что следует сделать	Подтвердите отправку у отправителя, если статус не меняется.

Принято или получено

Логистический объект или пункт приема зарегистрировал получение посылки.

Просмотреть все сведения о принятом или полученном отправлении

Этап жизненного цикла	Принято
Текущая ответственная сторона	Сторона, указанная в событии приема.
Что произойдет дальше	Сортировка в пункте отправления и отправка по маршруту.
Что следует сделать	Следите за появлением следующего события обработки.

В пути или покинуло объект

Посылка перемещается между объектами или этапами транспортировки.

Просмотреть все сведения об отправлении в пути

Этап жизненного цикла	В пути
Текущая ответственная сторона	Организация, выполняющая магистральную перевозку или обработку, указанная в последнем сканировании.
Что произойдет дальше	Прибытие, сортировка, передача или обработка в пункте назначения.
Что следует сделать	Сопоставьте последнее событие с расчетным сроком доставки и проверьте уведомления о сбоях в обслуживании, предоставленные вместе с результатом отслеживания.

Таможенная обработка

Отправление проходит процедуру импорта, экспорта, проверки безопасности или оформления документации.

Просмотреть все сведения о таможенной обработке

Этап жизненного цикла	Таможня и международная передача
Текущая ответственная сторона	Соответствующий орган, брокер или хранитель, удерживающий посылку для проведения процедуры.
Что произойдет дальше	Выпуск, запрос информации или оплаты, проверка либо другое таможенное решение.
Что следует сделать	Отвечайте только через официальный канал, если запрошены документы или платежи.

Передано или получено службой доставки

Следующая организация зарегистрировала посылку или документирует передачу.

Просмотреть все сведения о передаче перевозчику

Этап жизненного цикла	Передача
Текущая ответственная сторона	Сторона, указанная в последнем сканировании физического приема.
Что произойдет дальше	Сортировка в пункте назначения и маршрутизация на последней миле.
Что следует сделать	Используйте дополнительный номер отслеживания, только если он явно указан в событии.

Передано курьеру для доставки

Посылка включена в маршрут доставки с учетом завершения маршрута и возможных требований для доступа.

Просмотреть все сведения о передаче курьеру для доставки

Этап жизненного цикла	Передано курьеру для доставки
Текущая ответственная сторона	Операция доставки на последней миле.
Что произойдет дальше	Доставка, попытка доставки, направление на получение или исключительная ситуация.
Что следует сделать	Обеспечьте доступ к месту доставки и следите за инструкциями.

Доставлено

В месте или получателю, указанному в сканировании, зарегистрировано событие завершения доставки.

Просмотреть все сведения о доставке

Этап жизненного цикла	Доставлено
Текущая ответственная сторона	Операция доставки зарегистрировала завершение; получателю следует проверить место доставки.
Что произойдет дальше	Жизненный цикл перевозки обычно завершается, если доставка не оспаривается.
Что следует сделать	Перед обращением с претензией проверьте адрес, безопасное место, домочадцев, стойку регистрации, комнату для посылок и доступные подтверждения.

Доступно для получения

Посылка хранится в месте, указанном в записи отслеживания.

Просмотреть все сведения о доступности для получения

Этап жизненного цикла	Получение
Текущая ответственная сторона	Пункт хранения или место получения, указанное в данных отслеживания.
Что произойдет дальше	Получение после проверки личности или полномочий либо возврат по истечении применимого срока хранения.
Что следует сделать	Следуйте уведомлению о получении и возьмите запрошенное удостоверение личности и сведения об отправлении.

Исключение при доставке

Операционная проблема, проблема с адресом, доступом, погодой, повреждением, соблюдением требований или получателем прервала обычную доставку.

Просмотреть все сведения об исключении при доставке

Этап жизненного цикла	Исключение
Текущая ответственная сторона	Организация, обрабатывающая отправление в месте возникновения исключительной ситуации.
Что произойдет дальше	Исправление, повторная попытка, расследование, получение или возврат.
Что следует сделать	Прочитайте причину события и попросите отправителя связаться с привлеченной стороной-перевозчиком, если требуется авторизация учетной записи.

Возврат отправителю

Посылка направлена по обратному маршруту, поскольку доставку не удалось завершить или был разрешен возврат.

Просмотреть все сведения о возврате отправителю

Этап жизненного цикла	Возврат
Текущая ответственная сторона	Организация, перемещающая посылку по обратной логистической сети.
Что произойдет дальше	Обратная перевозка, получение отправителем и урегулирование со стороны продавца.
Что следует сделать	Свяжитесь с отправителем или продавцом по поводу условий замены, исправления или возврата средств.

Услуги и сроки доставки

Используйте название услуги и расчетный срок доставки, указанные для конкретного отправления ShiBiDa. Расчетный срок отслеживания является ориентировочным периодом, если только в приобретенном договоре прямо не указано гарантированное обязательство.

Сравнение услуг

Услуга

Лучше всего подходит для

Услуга, указанная в записи об отправлении ShiBiDa

Посылка, маршрут и условия доставки, приобретенные отправителем.

Просмотреть все сведения о забронированной услуге ShiBiDa

Тип услуги	Используйте описание, указанное в накладной, уведомлении об отправке, записи продавца или результате отслеживания.
Охват	Используйте принятые пункты отправления и назначения, указанные в записи о бронировании.
Уровень отслеживания	Детализация событий зависит от забронированного маршрута и обмена данными о сканировании между участвующими в обработке сторонами.
Ключевое условие по размеру/весу	Правила приемки отправления и договор с отправителем определяют возможность отправки посылки.
Включенная защита/дополнительная услуга	Проверьте приобретенную защиту по квитанции, счету или договору перевозки с отправителем.
Основное ограничение	Одного названия перевозчика недостаточно, чтобы установить маршрут, обязательство по доставке или право на предъявление претензии.

Срок доставки

Услуга

Опубликованный стандарт доставки

Отправление ShiBiDa, оформленное по бронированию

Используйте оценочный срок или договорной стандарт услуги, предоставленный при бронировании.

Просмотреть все сведения о сроках доставки отправления ShiBiDa

Рабочие или календарные дни	Применяйте метод подсчета, указанный для забронированной услуги.
Статус гарантии	Считайте указанную дату или период ориентировочными, если только договор перевозки прямо не предусматривает гарантию.
Отсчет начинается с	Используйте правило, установленное договором; физическая приемка в операционном смысле отличается от создания этикетки.
Основные факторы задержки	Поздняя передача, маршрутизация, выходные, праздники, пиковая нагрузка, погодные условия, качество адреса, таможенное оформление, проверки соблюдения требований и передача между партнерами.
Дата/срок действия официального источника	Используйте условия, отображавшиеся для отправления на момент покупки.

Сроки доставки в страны назначения

Страна назначения / регион

Ориентировочный диапазон сроков доставки

Страна назначения, принятая для забронированного отправления ShiBiDa

Используйте диапазон, указанный для конкретного бронирования, и пересчитайте его с учетом последнего физического сканирования.

Просмотреть сведения для планирования доставки в пункт назначения

Основной тип услуги	Услуга, указанная в записи об отправлении.
Среднее количество дней доставки	Для бизнес-планирования рассчитайте среднее значение для конкретного направления на основе завершенных отправлений с одинаковыми пунктами отправления и назначения, услугой и сопоставимым сезоном.
Партнер последней мили / перевозчик, принимающий отправление	Используйте организацию, прямо указанную в событии передачи или приемки в пункте назначения.
Советы по таможне и оформлению	Проверьте описание товара, стоимость, данные получателя, необходимые налоговые сведения, а также любые официальные запросы документов или оплаты. Прибытие на объект в пункте назначения само по себе не подтверждает выпуск таможней.

Показатели на уровне страны следует рассчитывать по сопоставимым завершенным отправлениям, а не по универсальному среднему значению. Таможенные процедуры, транспортные мощности, праздники, маршрутизация в удаленные районы и первое сканирование организацией доставки в пункте назначения могут существенно изменить наблюдаемый период перевозки.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Начните с последнего физического сканирования, определите сторону, ответственную за этот этап, и сохраните снимки экрана и документы об отправлении, прежде чем запрашивать расследование.

Проблема и решение

Отображаемая проблема/статус

Немедленное действие

Недействительный номер или результат не найден

Еще раз скопируйте идентификатор, сохраните начальные нули и убедитесь, что это номер отслеживания, а не идентификатор заказа.

Просмотреть все сведения о недействительном номере

Вероятная причина	Ошибка при переписывании, несоответствие перевозчика, задержка предварительной регистрации или использование номера, указанного продавцом.
Проверить в первую очередь	Уведомление об отправке, этикетка, сообщение отправителя и выбор перевозчика.
Когда следует эскалировать	Эскалируйте, если отправитель утверждает, что физическая передача состоялась, но в течение ожидаемого срока обработки, предусмотренного заказанной услугой, событие приёма не появилось.
С кем связаться	Сначала с отправителем или продавцом; с ShiBiDa — по вопросам, связанным с отправлением, если это уместно.

Этикетка создана, но движение отсутствует

Уточните у отправителя, был ли посылка физически забрана или сдана.

Посмотреть все сведения об этикетке, созданной при отсутствии движения

Вероятная причина	Электронные данные об отправлении существуют до его физического приёма.
Проверить в первую очередь	Ищите событие с отметкой о приёме, получении, заборе или прибытии на объект.
Когда следует эскалировать	Используйте обязательство по отправке, указанное продавцом или договором перевозки.
С кем связаться	С отправителем, поскольку он может проверить передачу и записи о бронировании.

Длительный перерыв или отправление застряло в пути

Сопоставьте последнее сканирование с ожидаемым этапом маршрута и проверьте исходный и возможный дополнительный номер отслеживания.

Посмотреть все сведения о длительном перерыве в отслеживании

Вероятная причина	Перемещение между пунктами сканирования, консолидированная перевозка, передача партнёру, таможенная обработка, пиковая нагрузка или пропущенное сканирование.
Проверить в первую очередь	Местоположение по последнему событию, расчётный срок обслуживания, формулировки о таможне и сведения о передаче.
Когда следует эскалировать	Эскалируйте в соответствии с правилами подачи запроса, предусмотренными для заказанной услуги, а не на основании универсального срока ожидания.
С кем связаться	С отправителем для проведения расследования по договору или с организацией, указанной в последнем событии, требующем действий.

Ожидание передачи перевозчику или между перевозчиками

Дождитесь сканирования физического приёма получающей организацией и продолжайте проверять исходный номер.

Посмотреть все сведения об ожидающей передаче

Вероятная причина	Следующая организация получила предварительные электронные данные до получения или сканирования посылки.
Проверить в первую очередь	Отличайте предварительное электронное уведомление от события о получении или приёме.
Когда следует эскалировать	Эскалируйте в соответствии с расчётным сроком обслуживания, если передача остаётся незавершённой.
С кем связаться	С отправителем или организацией, у которой согласно последнему сканированию находится посылка.

Исключение при доставке или проблема с адресом

Ознакомьтесь с причиной, проверьте адрес у отправителя и выполните все официальные указания, отображаемые в отслеживании.

Просмотреть все сведения об исключении при доставке

Вероятная причина	Неполный адрес, ограниченный доступ, отсутствие получателя, нарушение маршрута или операционная задержка.
Проверить в первую очередь	Почтовый индекс, номер квартиры или офиса, номер телефона, инструкции по доступу и последнее событие.
Когда следует эскалировать	Действуйте незамедлительно, если в отслеживании запрашивается информация или указывается решение о возврате.
С кем связаться	С отправителем, если требуется договорное разрешение; в противном случае — с организацией доставки, указанной в отслеживании.

Неудачная доставка или требуется получение

Следуйте уведомлению о доставке и используйте только указанные для отправления варианты получения или повторной доставки.

Посмотреть все сведения о неудачной доставке или необходимости получения

Вероятная причина	Отсутствие получателя, необходимость подписи, ограничение доступа или местная процедура доставки.
Проверить в первую очередь	Инструкции из уведомления, место получения, требования к удостоверению личности и предупреждение о возврате.
Когда следует эскалировать	До истечения любого срока, указанного в событии отслеживания или уведомлении.
С кем связаться	С организацией доставки, указанной в текущем событии.

Задержка на таможне

Проверьте, запрашиваются ли официальные документы, уплата налога, сведения о стоимости или личности, информация о товаре, и ответьте через указанный официальный канал.

Посмотреть все сведения о задержке на таможне

Вероятная причина	Стандартная обработка, проверка документов, оценка стоимости, досмотр, проверка товаров с ограничениями или неоплаченные импортные сборы.
Проверить в первую очередь	Сообщения получателю, сведения в декларации, счёт и официальный запрос на оплату.
Когда следует эскалировать	Соблюдайте дату ответа, указанную органом власти, брокером или обрабатывающей организацией.
С кем связаться	С запрашивающим органом или брокером; отправитель может помочь со счётом и информацией о товаре.

Доставлено, но не получено

Проверьте полный адрес, место доставки, членов семьи, стойку регистрации, комнату для посылок, безопасное место и имеющиеся подтверждения доставки.

Посмотреть все сведения о доставленном, но не полученном отправлении

Вероятная причина	Альтернативное место доставки, приемка на ресепшене, несоответствие адреса, преждевременная отметка о завершении или ошибочная доставка.
Проверить в первую очередь	Отметка времени, описание доставки, подтверждение доставки, жильцы, сотрудники здания, соседи, если уместно, и безопасные места.
Когда следует эскалировать	Оперативно передайте запрос на более высокий уровень после безрезультатной локальной проверки, следуя процедуре расследования, предусмотренной заказанной услугой.
С кем связаться	Сущность, осуществляющая доставку, и отправитель; отправителю может потребоваться открыть официальное расследование.

Утерянное, поврежденное отправление или отсутствующее содержимое

Сохраните посылку, этикетку, внутреннюю упаковку, содержимое, фотографии, счет и подтверждения стоимости.

Просмотреть все сведения об утрате или повреждении

Вероятная причина	Утрата при перевозке, повреждение при обработке, неисправность упаковки или отделение содержимого.
Проверить в первую очередь	История отслеживания, состояние посылки, перечень содержимого, условия страхования и политика продавца.
Когда следует эскалировать	Соблюдайте самые ранние и самые поздние сроки подачи, указанные в применимом договоре перевозки.
С кем связаться	Отправитель или владелец учетной записи — для претензии по перевозке, а продавец — для способов урегулирования покупки.

Возврат отправителю

Свяжитесь с продавцом по поводу причины возврата и доступного варианта замены, повторной отправки, исправления или возврата средств.

Просмотреть все сведения о возврате отправителю

Вероятная причина	Проблема с адресом, отказ в получении, невостребованная выдача, таможенная проблема или ограничение перевозки.
Проверить в первую очередь	Первое событие возврата и указанная для него причина.
Когда следует эскалировать	Действуйте до запроса замены, поскольку исходная посылка может все еще находиться в обратной перевозке.
С кем связаться	Отправитель или продавец — для коммерческого урегулирования.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Для международного отправления ShiBiDa определяйте, кто фактически отвечает за отправление, по последнему физическому сканированию, а не по названиям перевозчиков, предварительно загруженным в данные отправления. Прибытие на таможню, таможенная проверка, выпуск таможней и приемка перевозчиком в стране назначения являются отдельными событиями.

Международный маршрут

Этап

Типичное событие отслеживания

Создание данных об отправлении

Информация об отправлении получена или этикетка создана

Просмотреть все сведения о создании данных об отправлении

Фактический хранитель/ответственная организация	Отправитель — до момента фактической передачи.
Что происходит	Электронная информация об отправлении подготавливается.
Может ли измениться номер отслеживания?	Позже для маршрута может отображаться связанный идентификатор перевозки или доставки.
Обычный пробел в отображении статуса	Сканирование перевозки не отображается до момента забора или приемки.
Что следует сделать клиенту	Подтвердите отправку у отправителя, если после этого не произошло приемки.

Приемка и сортировка в пункте отправления

Принято, забрано, получено или обработано в пункте отправления

Просмотреть все сведения об обработке в пункте отправления

Фактический хранитель/ответственная организация	Организация, осуществившая забор или обработку в пункте отправления и указанная в сканировании.
Что происходит	Посылка получена, отсортирована и подготовлена к заказанному маршруту.
Может ли измениться номер отслеживания?	Исходный номер обычно остается действительным, а связанный номер может быть добавлен.
Обычный пробел в отображении статуса	Между этапами обработки в пункте отправления события могут приостанавливаться.
Что следует сделать клиенту	Отслеживайте ход выполнения в соответствии с заказанной услугой.

Экспортная обработка и безопасность

Экспортная обработка, проверка безопасности или подготовка к отправлению

Просмотреть все сведения об экспортной обработке

Фактический хранитель/ответственная организация	Экспортный объект, государственный орган, брокер или хранитель перевозки.
Что происходит	Выполняются документальное оформление, проверка, консолидация и подготовка к экспорту.
Может ли измениться номер отслеживания?	Связанный идентификатор перевозки может быть добавлен без замены номера, отображаемого клиенту.
Обычный пробел в отображении статуса	Консолидация и подготовка к отправлению могут не создавать сканирований на уровне отдельной посылки.
Что следует сделать клиенту	Предоставляйте документы только по официальному запросу.

Международная магистральная перевозка

Отправлено из страны отправления, передано перевозчику или находится в пути к месту назначения

Просмотреть все сведения о международной магистральной перевозке

Фактический хранитель/ответственная организация	Договорная транспортная или магистральная операция.
Что происходит	Посылка перемещается между узлами отправления и назначения, иногда в составе консолидированного груза.
Может ли измениться номер отслеживания?	Может отображаться связанный идентификатор маршрута.
Обычный пробел в отображении статуса	Сканирование посылки может приостановиться до разгрузки или приема в пункте назначения.
Что следует сделать клиенту	Не следует считать один лишь пробел в сканировании доказательством утраты.

Прибытие в пункт назначения и импортное таможенное оформление

Прибыла в пункт назначения, предъявлена таможне, задержана или выпущена

Просмотреть все сведения о таможенном оформлении в пункте назначения

Фактический хранитель/ответственная организация	Объект в пункте назначения, таможенный орган или брокер, участвующий в процедуре.
Что происходит	Прибытие, предъявление, оценка, проверка, обработка платежа или выпуск могут происходить как отдельные этапы.
Может ли измениться номер отслеживания?	Может быть назначен или привязан идентификатор пункта назначения.
Обычный пробел в отображении статуса	Отслеживание может приостанавливаться во время процедур, контролируемых соответствующими органами.
Что следует сделать клиенту	Оперативно отвечайте на официальные запросы о стоимости, личности, товаре, налогах или платежной информации.

Передача партнеру

Предварительное уведомление отправлено, посылка передана, перемещена или получена организацией в пункте назначения

Просмотреть все сведения о передаче партнеру

Фактический хранитель/ответственная организация	Ответственность меняется только после того, как принимающая организация физически примет посылку или отсканирует ее.
Что происходит	Данные могут поступить раньше посылки; передача, прибытие и первое сканирование принимающей стороной являются отдельными этапами.
Может ли измениться номер отслеживания?	Наряду с исходным идентификатором может отображаться номер пункта назначения или доставки на последней миле.
Обычный пробел в отображении статуса	Между электронным предварительным уведомлением и физическим приемом посылки может возникнуть пауза.
Что следует сделать клиенту	Отслеживайте оба номера, если дополнительный идентификатор явно указан.

Доставка на последней миле

Обработана на местном уровне, передана курьеру для доставки, доставка предпринята, готова к получению или доставлена

Просмотреть все сведения о доставке на последней миле

Фактический хранитель/ответственная организация	Организация, осуществляющая доставку, указанная в последнем местном сканировании.
Что происходит	Местная сортировка, загрузка на маршрут, доставка, обработка получения или исключительная ситуация.
Может ли измениться номер отслеживания?	Местный идентификатор может предоставлять более подробные сведения о сканировании в пункте назначения.
Обычный пробел в отображении статуса	Частота сканирования зависит от местных операций и обмена событиями.
Что следует сделать клиенту	Следуйте инструкциям о доставке, получении или исключительной ситуации, указанным в местном событии.

Управление доставкой и возможности после отправки

Используйте только варианты после отправки, явно предлагаемые для отдельной посылки ShiBiDa. Доступность может зависеть от разрешения отправителя, текущего ответственного хранителя, статуса таможенного оформления, правил проверки адреса и возможностей организации, осуществляющей доставку.

Управление доставкой

Вариант

Кто может запросить

Исправление адреса или изменение отправления

Отправитель или владелец учетной записи должен инициировать запрос, если требуется договорное разрешение.

Просмотреть все сведения об изменении адреса или отправления

Доступность	Зависит от заказанной услуги, статуса посылки, правил безопасности и средств контроля на этапе доставки.
Крайний срок/доступный этап	Отправьте запрос до окончательной доставки или обработки возврата, если канал отправления это позволяет.
Комиссия	Используйте сумму, отображаемую в процессе одобренного запроса.
Гарантировано?	Отправка запроса не гарантирует его выполнение.
Ссылка на официальное действие	Официальный веб-сайт ShiBiDa

Повторная доставка, получение или инструкция по доставке

Получатель может следовать инструкции, указанной в уведомлении о доставке или событии отслеживания, с учетом доступности этой возможности для отправления.

Просмотреть все сведения о повторной доставке или получении

Доступность	Зависит от организации доставки, требования о подписи, ограничений отправителя и местного порядка.
Крайний срок/доступный этап	Соблюдайте сроки ответа или получения, указанные в событии или уведомлении.
Комиссия	Используйте комиссию, указанную авторизованным каналом доставки.
Гарантировано?	Эксплуатационные ограничения могут помешать достижению запрошенного результата.
Ссылка на официальное действие	Используйте проверенную ссылку или инструкцию по связи, отображаемую вместе с событием отправления.

Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос информации об отслеживании, транспортная претензия, страховая претензия, корректировка почтового тарифа и возврат средств продавцом — это отдельные процессы. Отправитель или владелец аккаунта доставки обычно контролирует средства защиты по договору с перевозчиком, тогда как покупатель обычно запрашивает у продавца средства защиты, связанные с покупкой.

Претензии и возвраты средств

Процесс

Используйте, когда

Запрос информации об отслеживании или транспортное расследование

Используйте, когда перемещение превышает ожидаемый срок соответствующей услуги, местонахождение отправления неизвестно или доставка оспаривается.

Просмотреть все сведения о расследовании отслеживания

Кто подаёт запрос	Отправитель или владелец аккаунта должен подать запрос, если транспортный договор требует авторизации аккаунта.
Самый ранний/поздний срок подачи	Используйте период подачи запроса, указанный в условиях выбранной услуги.
Необходимые доказательства	Номер отслеживания, сведения об отправителе и получателе, дата отправки, услуга, последняя отметка сканирования, описание содержимого и подтверждение доставки.
Возможный результат	Результат поиска, подтверждение доставки, обновление маршрута, запрос доказательств или переход к процессу подачи претензии.
Официальная ссылка	Официальный веб-сайт ShiBiDa

Претензия в связи с утратой, повреждением или недостачей содержимого

Используйте, когда застрахованные товары утрачены, доставлены повреждёнными или доставлены с недостающим содержимым.

Просмотреть все сведения о претензии в связи с утратой или повреждением

Кто подаёт запрос	Сторона, имеющая право требования по договору перевозки, — обычно отправитель или владелец аккаунта.
Самый ранний/поздний срок подачи	Соблюдайте установленный для услуги срок подачи претензии и действуйте незамедлительно после обнаружения повреждения.
Необходимые доказательства	Транспортная накладная, фотографии, счёт-фактура, подтверждение стоимости, перечень содержимого, упаковка, этикетка и все внутренние упаковочные материалы.
Возможный результат	Расследование, запрос доказательств, урегулирование в рамках применимого покрытия или отказ в соответствии с условиями перевозки.
Официальная ссылка	Официальный веб-сайт ShiBiDa

Замена товара продавцом или возврат средств

Используйте, когда покупатель запрашивает средство защиты в связи с неполучением, повреждением, неправильным товаром или возвращённым отправлением.

Просмотреть все сведения о средстве защиты, предоставляемом продавцом

Кто подаёт запрос	Покупатель подаёт запрос через канал заказа продавца или торговой площадки.
Самый ранний/поздний срок подачи	Используйте срок защиты, установленный продавцом или торговой площадкой.
Необходимые доказательства	Номер заказа, история отслеживания, переписка, фотографии и доказательства спора по поводу доставки.
Возможный результат	Замена, повторная отправка, возврат средств, частичный возврат средств или рассмотрение спора в соответствии с условиями покупки.
Официальная ссылка	Используйте ссылку на поддержку или спор внутри аккаунта исходного заказа.

17TRACK может отображать доступные события отслеживания, но не может одобрить претензию, определить право на страховое возмещение, оформить возврат средств или изменить результат доставки ShiBiDa.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

Перед оформлением отправления ShiBiDa отправителю следует проверить действующие правила перевозки для конкретного маршрута, а также законодательство об импорте или экспорте, применимое к содержимому. Классификация, упаковка, документация и вид транспорта могут влиять на приём отправления и отслеживание.

Ограничения на отправку

Категория

Запрещённые или ограниченные

Опасные грузы и регулируемые материалы

Приём зависит от классификации, маршрута, вида транспорта, количества, упаковки, маркировки, документации и законодательства.

Просмотреть все сведения об опасных или регулируемых материалах

Типичные примеры	Батареи, аэрозоли, легковоспламеняющиеся жидкости, сжатые газы, коррозионные вещества и химически регулируемые продукты.
Ключевое условие/требования к упаковке	Получите точную классификацию и соблюдайте правила упаковки и маркировки для принятой услуги.
Ограничение перевозки	Для воздушных, автомобильных, морских и почтовых сетей могут применяться разные правила контроля.
Возможное влияние на отслеживание и доставку	Проверка безопасности, запрос документов, перенаправление, отклонение или возврат.
Официальные правила	Проверьте актуальные правила ShiBiDa для отправлений

Скоропортящиеся, хрупкие, жидкие товары или товары, чувствительные к температуре

Используйте только услугу, чьи письменные условия приёма и упаковки подходят для данного товара.

Просмотреть все сведения о товарах, требующих особого обращения

Типичные примеры	Продукты питания, косметика, медицинские товары, стекло, ёмкости, склонные к протеканию, и предметы, чувствительные к воздействию тепла.
Ключевое условие/требования к упаковке	Используйте защитную упаковку, амортизацию, герметизацию и температурный контроль, соответствующие товару и маршруту.
Ограничение перевозки	Перерывы в перевозке и таможенные проверки могут превысить допустимый для товара уровень воздействия.
Возможное влияние на отслеживание и доставку	Проверка, запрос на переупаковку, оценка повреждений, задержка или отказ в перевозке.
Официальные правила	Проверьте актуальные правила ShiBiDa для отправлений

Товары, подпадающие под импортный контроль, или незаконные товары

Отправитель и получатель обязаны соблюдать законодательство страны отправления, транзита и назначения.

Просмотреть все сведения о товарах, подпадающих под импортный контроль

Типичные примеры	Оружие, контролируемые вещества, контрафактные товары, изделия из охраняемых видов дикой природы, лекарства с ограничениями и товары, требующие разрешений.
Ключевое условие/требования к упаковке	Разрешения и точные декларации не отменяют правила перевозчика о приёме отправлений.
Ограничение перевозки	Власти могут конфисковать, уничтожить, вернуть или задержать товары, не соответствующие требованиям.
Возможное влияние на отслеживание и доставку	Задержание на таможне, расследование, отказ в перевозке, возврат или принудительные меры.
Официальные правила	Перед отправкой проверьте требования ShiBiDa и соответствующего государственного органа.

Служба поддержки клиентов

Для принятия мер по отправлению начните с обращения к отправителю, если требуется авторизация учётной записи, затем используйте официальный веб-сайт ShiBiDa или организацию доставки, указанную в последнем событии отслеживания. Используйте 17TRACK для просмотра событий, а не для запроса операционных изменений.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенный контакт или ссылка

Официальный веб-сайт ShiBiDa

https://www.sbdkuajing.com/

Просмотреть все сведения об официальном доступе к поддержке ShiBiDa

Лучше всего подходит для	Официальная информация об отправлении и актуальные варианты обслуживания или контактов, представленные ShiBiDa.
Регион и язык	Используйте варианты региона и языка, представленные на веб-сайте.
Часы работы и часовой пояс	Ориентируйтесь на часы работы, указанные выбранным официальным каналом.
Подготавливаемая информация	Номер отслеживания, данные отправителя и получателя, дата отправки, услуга, последнее сканирование, описание посылки и подтверждающие материалы.
Важное ограничение	Стороне, имеющей права по договору перевозки, может потребоваться разрешить изменения, расследования или подачу претензий.

Отслеживание отправления 17TRACK

https://www.17track.net/

Просмотреть все сведения об отслеживании отправлений через 17TRACK

Лучше всего подходит для	Просмотр доступных событий через независимую платформу отслеживания отправлений разных перевозчиков.
Регион и язык	Используйте языковые параметры, предлагаемые 17TRACK.
Часы работы и часовой пояс	Доступ к веб-отслеживанию осуществляется самостоятельно.
Подготавливаемая информация	Полный номер отслеживания и правильный выбор перевозчика.
Важное ограничение	17TRACK не может исправить адрес, организовать доставку, получить доступ к посылке, одобрить компенсацию или оформить возврат средств от продавца.

Эффективный порядок эскалации: проверьте идентификатор и последнее сканирование; свяжитесь с отправителем по вопросам отправки или действий, разрешённых учётной записью; следуйте любым официальным таможенным инструкциям или инструкциям по получению; свяжитесь с организацией, указанной в последнем физическом событии; сохраните снимки экрана, квитанции, упаковку, фотографии, счета и подтверждение стоимости, если может потребоваться расследование или подача претензии.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Продавцам следует хранить идентификатор заказа, номер отправления ShiBiDa, связанный номер доставки на последней миле, услугу, пункт назначения и последний нормализованный статус в отдельных полях. Это предотвращает ошибочное принятие ссылки на заказ за идентификатор перевозчика и поддерживает управление исключениями при работе с несколькими перевозчиками.

Сравнение разработчика и API

Вариант

Провайдер

Поиск отправления потребителем

ShiBiDa

Просмотреть все сведения о поиске потребительского отправления ShiBiDa

Охват перевозчика	Информация об отправлении ShiBiDa, представленная на официальном веб-сайте.
Основное использование	Ручной поиск для потребителей или операционных служб.
Аутентификация	Следуйте рабочему процессу веб-сайта, указанному для отправления.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Используйте только возможности, описанные в текущем официальном рабочем процессе.
Текущая документация для разработчиков	Официальный веб-сайт ShiBiDa
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Перед реализацией автоматизированного подключения непосредственно проверьте актуальные инструкции по интеграции.

API отслеживания нескольких перевозчиков

17TRACK

Просмотреть все сведения об API 17TRACK

Охват перевозчика	Отслеживание отправлений нескольких перевозчиков через поддерживаемую 17TRACK сеть перевозчиков.
Основное использование	Регистрация, централизованные рабочие процессы отслеживания, нормализация статусов и отображение отправлений в электронной торговле.
Аутентификация	Ключ API 17TRACK передаётся в заголовке запроса 17token.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Используйте возможности и ограничения, описанные для текущей версии API 17TRACK.
Текущая документация для разработчиков	Документация по API 17TRACK
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Зафиксируйте документированную версию API и перед развёртыванием ознакомьтесь с актуальной информацией об изменениях.

Часто задаваемые вопросы об отслеживании ShiBiDa

1. Как отследить мою посылку ShiBiDa?

Введите полный номер отслеживания на официальном веб-сайте ShiBiDa или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события доставки. При копировании идентификатора сохраняйте буквы и начальные нули.

2. Где найти номер отслеживания ShiBiDa?

Поищите его в электронном письме об отправке, заказе на торговой площадке, транспортной накладной, квитанции, транспортной этикетке или сообщении от отправителя. Если у вас есть только номер заказа, попросите отправителя предоставить номер отслеживания посылки ShiBiDa.

3. Как выглядит номер отслеживания ShiBiDa?

Используйте полную последовательность, указанную в записи об отправлении, вместо определения услуги по префиксу. Связанный номер партнёра или номер доставки на последней миле также может появиться позднее в истории отслеживания.

4. Когда появится первое событие отслеживания ShiBiDa?

Первое событие транспортировки обычно происходит после физического забора, передачи или приёма на объекте. Информация об отправлении или создание этикетки могут появиться раньше и сами по себе не подтверждают физическую передачу.

5. Почему данные отслеживания ShiBiDa не обновляются?

Перерыв может возникнуть между точками сканирования, во время консолидированной перевозки, таможенной обработки или передачи партнёру. Перед обращением к отправителю проверьте последнее физическое событие, заявленный ожидаемый срок доставки и любой дополнительный номер отслеживания.

6. Сколько длится доставка ShiBiDa?

Ориентируйтесь на стандарт или оценочный срок, указанный для конкретного отправления. На доставку могут повлиять пункт отправления, пункт назначения, время приёма, маршрут, праздники, погода, таможня, корректность адреса и обработка на последней миле.

7. Что делать после неудачной доставки ShiBiDa?

Прочитайте последнее событие или уведомление о доставке и следуйте указанным инструкциям по повторной доставке или получению. Выполните необходимые действия до истечения указанного для отправления срока ответа или получения.

8. Что делать, если ShiBiDa отмечает посылку как доставленную, но я не могу её найти?

Сначала проверьте полный адрес, безопасные места, членов семьи, стойку регистрации, помещение для посылок, сотрудников здания и доступные подтверждения доставки. Если посылка по-прежнему не найдена, свяжитесь с доставляющей организацией и попросите отправителя начать соответствующее расследование.

9. Что делать с потерянной или повреждённой посылкой ShiBiDa?

Сохраните посылку, этикетку, внутреннюю упаковку, содержимое, фотографии, счёт и подтверждения стоимости. Отправитель или владелец аккаунта перевозки должен использовать соответствующую процедуру подачи транспортной претензии, а покупателю следует обратиться к продавцу по поводу доступных средств защиты при покупке.

10. Как связаться с ShiBiDa?

Используйте актуальные способы связи, указанные на официальном веб-сайте ShiBiDa, и подготовьте номер отслеживания, дату отправки, услугу, данные последнего сканирования, адреса и описание посылки. Сначала свяжитесь с отправителем, если требуется авторизация владельца аккаунта.

11. Может ли у отправления ShiBiDa быть несколько номеров отслеживания?

Да, в записи об отправлении могут отображаться исходный идентификатор и связанный идентификатор партнёра или доставки на последней миле. Продолжайте сохранять исходный номер и используйте дополнительный номер только при взаимодействии с организацией или на этапе, указанном в событии отслеживания.

12. Кто несёт ответственность, если отслеживание ShiBiDa показывает передачу партнёру?

Ответственность определяется физическим владением, а не только предварительным электронным уведомлением. Последнее сканирование с отметкой о получении или приёме является более веским подтверждением владения, чем сообщение о передаче данных об отправлении следующей организации.

13. Означает ли прибытие в страну назначения, что посылка ShiBiDa прошла таможню?

Нет, прибытие в страну назначения и таможенный выпуск — это отдельные этапы. Ищите явное указание на выпуск или дальнейшую обработку и отвечайте через официальный канал, если запрошены документы, подтверждение стоимости, данные удостоверения личности или импортный платёж.

14. Гарантируется ли расчётная дата доставки ShiBiDa?

Расчётная дата или интервал доставки являются прогнозом для планирования, если только в приобретённом договоре перевозки прямо не указано гарантированное обязательство. Перед запросом компенсации или иного решения по услуге проверьте условия услуги, приложенные к бронированию отправителя.

15. Могут ли компании отслеживать отправления ShiBiDa через API?

Компании могут использовать мультикурьерский API 17TRACK после получения учётных данных API и проверки актуального кода перевозчика ShiBiDa в документации 17TRACK или инструментах аккаунта. Официальную интеграцию ShiBiDa следует реализовывать только на основе актуальной технической документации, предоставленной непосредственно ShiBiDa.

API отслеживания

В приведённом ниже примере номер отслеживания регистрируется через API 17TRACK. Замените заполнители номера отслеживания и кода перевозчика проверенными значениями. Ознакомьтесь с актуальной документацией по API 17TRACK перед использованием в рабочей среде.

# 1. ShiBiDa official tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, and request fields
# supplied through current technical documentation from ShiBiDa.
# No unofficial ShiBiDa endpoint is reproduced here.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'