AliExpress Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire AliExpress pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

https://www.aliexpress.com/

Urmăriți

Despre aliexpress

AliExpress este o piață globală de retail online operată în cadrul ecosistemului grupului Alibaba, nu un operator poștal sau un singur transportator de colete. În urmărire, „AliExpress” înseamnă de obicei o comandă AliExpress ale cărei aspecte logistice sunt aranjate de vânzător, programele logistice AliExpress, Cainiao, operatorii poștali de origine, companiile aeriene sau partenerii de transport principal, autoritățile vamale și transportatorii de ultimă milă de la destinație.

Sfat util: Dacă vânzătorul oferă doar un număr de comandă AliExpress, acesta nu este același lucru cu un număr de urmărire al transportatorului. Deschideți pagina cu detaliile comenzii și căutați numărul de urmărire logistică, apoi utilizați 17TRACK pentru a identifica transportatorul atunci când transportatorul real nu este clar.

Relații între entitățile transportatoare

Entitate

Relația cu aliexpress

AliExpress

AliExpress este piața unde cumpărătorul plasează comanda și vizualizează actualizările logistice la nivel de comandă.

Vizualizați toate detaliile pentru AliExpress

Tip de entitate	Piață și platformă de comenzi.
De ce contează pentru urmărire	AliExpress poate afișa notificări de expediere de la vânzător și evenimente logistice, dar coletul fizic este de obicei gestionat de parteneri logistici, nu de AliExpress în sine.
Dovezi oficiale	Site-ul oficial AliExpress, paginile de comandă, centrul de ajutor și îndrumările privind protecția cumpărătorului.

Cainiao

Cainiao este o entitate de rețea logistică Alibaba utilizată frecvent pentru vizibilitatea logistică AliExpress și coordonarea transfrontalieră.

Vizualizați toate detaliile pentru Cainiao

Tip de entitate	Platformă logistică și coordonator de rețea.
De ce contează pentru urmărire	O pagină de urmărire poate afișa etape Cainiao chiar și atunci când preluarea, deplasarea zborului, eliberarea vamală sau livrarea de ultimă milă este efectuată de un alt transportator.
Dovezi oficiale	Paginile oficiale Cainiao de urmărire și informații despre companie.

Parteneri poștali și de curierat expres

Operatorii poștali și transportatorii expres pot emite, scana, transporta, vămui sau livra coletul, în funcție de origine și destinație.

Vizualizați toate detaliile pentru partenerii poștali și de curierat expres

Tip de entitate	Transportator de origine, transportator principal, comisionar vamal sau transportator de ultimă milă.
De ce contează pentru urmărire	Responsabilitatea se schimbă la punctele de transfer. Un eveniment de preavizare al unui partener nu dovedește că următorul transportator a primit fizic coletul.
Dovezi oficiale	Pagini de urmărire ale transportatorilor, înregistrări de urmărire Cainiao și pagini de logistică ale comenzilor AliExpress.

17TRACK

17TRACK agregă independent evenimentele de urmărire disponibile de la transportatorii logistici și rețelele partenere asociate cu AliExpress.

Vizualizați toate detaliile pentru 17TRACK

Tip de entitate	Platformă independentă de urmărire multi-transportator.
De ce contează pentru urmărire	17TRACK ajută la identificarea transportatorului probabil și la normalizarea evenimentelor, dar 17TRACK nu poate schimba adresa de livrare, aproba rambursări, deschide dispute AliExpress sau soluționa reclamații ale transportatorilor.
Dovezi oficiale	Serviciul de urmărire 17TRACK și documentația API.

Prezentare generală de bază

Câmp	Informații verificate
Nume comun al mărcii	AliExpress
Site web oficial	https://www.aliexpress.com/
Tip de transportator	Interfață logistică de marketplace; nu este un operator poștal independent sau un singur transportator de livrare.
Regiune principală	Comenzi de comerț electronic transfrontalier expediate între vânzători și cumpărători pe piețele AliExpress acceptate.
Pagină de urmărire	Detaliile comenzii AliExpress după autentificare; urmărirea Cainiao și a partenerilor transportatori poate afișa, de asemenea, evenimente.
Organizație-mamă	Ecosistemul Alibaba; entitatea contractantă exactă poate varia în funcție de țară, termenii marketplace-ului și regiunea utilizatorului.
Fondare / sediu	Nu este utilizat aici deoarece paginile oficiale actuale de ajutor logistic nu au nevoie de aceste informații pentru a rezolva problemele de urmărire a coletelor.

Răspuns rapid

Pentru a urmări un colet AliExpress, introduceți numărul de urmărire logistică din pagina cu detaliile comenzii AliExpress pe AliExpress, Cainiao, site-ul transportatorului indicat sau 17TRACK. 17TRACK este util când coletul trece prin mai mulți transportatori, dar 17TRACK este independent și nu transportă expedierea, nu actualizează adresa, nu emite rambursări și nu decide reclamații.

Situație	Cea mai bună primă acțiune
Aveți un număr de urmărire	Urmăriți-l cu 17TRACK și comparați cu transportatorul afișat în logistica comenzii AliExpress.
Aveți doar un număr de comandă	Deschideți detaliile comenzii AliExpress și copiați numărul de urmărire logistică, nu ID-ul comenzii.
Nu apare niciun rezultat	Verificați ortografia, spațiile, data expedierii de către vânzător, alegerea transportatorului și dacă eticheta a fost creată doar recent.
Livrat, dar neprimit	Verificați locația livrării, membrii gospodăriei, recepția clădirii, dovada transportatorului local, apoi contactați vânzătorul sau asistența AliExpress dacă este necesar.

Cum să urmăriți un colet aliexpress

Urmărirea AliExpress începe de pe pagina comenzii cumpărătorului și poate continua prin Cainiao, transportatorul de origine, sistemele vamale și transportatorul de destinație. Folosiți atât pagina comenzii, cât și un instrument de urmărire multi-transportator atunci când expedierea are mai multe transferuri.

Autentificați-vă la AliExpress și deschideți pagina cu detaliile comenzii.
Găsiți secțiunea de logistică sau urmărire și copiați numărul de urmărire exact așa cum este afișat.
Urmăriți mai întâi pe AliExpress pentru a confirma starea expedierii de către vânzător și contextul protecției cumpărătorului.
Urmăriți același număr pe 17TRACK pentru a identifica posibilii transportatori parteneri și pentru a vedea evenimente normalizate între rețele.
Dacă este afișat un transportator de destinație, utilizați pagina oficială de urmărire a acelui transportator pentru programare livrare, ridicare, relivrare sau opțiuni de dovadă, acolo unde sunt disponibile.

Listă de verificare a identificatorilor

Identificator	Se folosește pentru urmărire?
Număr de comandă AliExpress	Nu. Identifică achiziția și înregistrarea disputei, nu coletul fizic.
Număr de urmărire logistică	Da. Acesta este numărul principal de introdus pe 17TRACK sau pe site-ul transportatorului.
Referință vânzător	De obicei nu. Poate fi utilă când îi cereți vânzătorului să confirme expedierea.
Număr de notificare pentru ultima etapă	Uneori. Folosiți-l pe site-ul transportatorului local dacă a fost lăsată o notificare de livrare, un cod de locker sau o notificare de ridicare.

Formate și exemple de numere de urmărire

AliExpress nu folosește un singur format universal pentru numerele de urmărire, deoarece comenzile AliExpress pot fi expediate prin servicii conectate la Cainiao, servicii poștale, transportatori expres, rețele locale de livrare sau furnizori de logistică aleși de vânzător. Un număr care apare într-o comandă AliExpress poate fi emis de un partener, nu de AliExpress.

Formatul numărului de urmărire

Familie de identificatori

Model normalizat

ID comandă AliExpress

Referință numerică sau de comandă a platformei afișată în contul cumpărătorului.

Vedeți toate detaliile pentru ID comandă AliExpress

Lungime/structură	Controlat de platformă și nu un standard public de etichetă a transportatorului.
Emis de	Sistemul de comenzi al marketplace-ului AliExpress.
Serviciu/utilizare tipică	Gestionarea achiziției, referință pentru rambursare sau dispută, comunicare cu vânzătorul.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorul și vânzătorul îl văd în contul AliExpress și în confirmarea comenzii.
Domeniul de urmărire	Nu este potrivit pentru urmărirea la transportator decât dacă AliExpress îl mapează intern la înregistrările logistice.
Avertisment important	Nu introduceți ID-ul comenzii pe site-ul unui transportator așteptând scanări ale coletului.

Număr logistic Cainiao sau AliExpress

Număr alfanumeric de partener, cum ar fi LP #### #### #### ## sau structuri mascate similare.

Vedeți toate detaliile pentru numărul logistic Cainiao sau AliExpress

Lungime/structură	Variază în funcție de produsul logistic, destinație și partenerul de predare; spațiile și cratimele trebuie eliminate înainte de căutare.
Emis de	Sistem logistic conectat la Cainiao, furnizorul logistic al vânzătorului sau partener contractat.
Serviciu/utilizare tipică	AliExpress Standard Shipping, logistica Choice, colete consolidate, fluxuri transfrontaliere economice sau serviciu aranjat de vânzător, după caz.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorul îl vede în logistica comenzii AliExpress și îl poate vedea în e-mailul de expediere sau în notificarea din aplicație.
Domeniul de urmărire	Adesea vizibil prin AliExpress, Cainiao, 17TRACK și uneori prin partenerii de destinație după import.
Avertisment important	Vizibilitatea Cainiao nu înseamnă că Cainiao deține fizic coletul în fiecare etapă.

Număr poștal UPU S10

Două litere + nouă cifre + cod de țară din două litere, de exemplu LX ### ### ### CN.

Vedeți toate detaliile pentru numărul poștal UPU S10

Lungime/structură	13 caractere; secțiunea de nouă cifre include o cifră de control în sistemul poștal S10.
Emis de	De obicei operatorul poștal de origine sau partenerul logistic poștal, nu AliExpress.
Serviciu/utilizare tipică	Poștă recomandată, pachet mic, EMS, colet poștal sau alte fluxuri poștale transfrontaliere.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorul îl vede în urmărirea AliExpress; site-urile poștale de destinație îl pot recunoaște și ele după predare.
Domeniul de urmărire	Export de origine, schimb internațional, procesare la import și livrare la destinație acolo unde datele poștale sunt schimbate.
Avertisment important	Codul final de țară identifică administrația poștală emitentă, nu neapărat țara actuală în care se află coletul.

Număr de transportator express

Structură numerică sau alfanumerică controlată de DHL, FedEx, UPS, SF Express, YunExpress sau un alt transportator numit.

Vedeți toate detaliile pentru numărul de transportator express

Lungime/structură	Variază în funcție de transportator; exemplele trebuie tratate ca formate mascate, nu ca reguli absolute de serviciu.
Emis de	Transportatorul express, expeditorul de marfă, platforma de etichete a vânzătorului sau agregatorul logistic.
Serviciu/utilizare tipică	Transport transfrontalier premium, livrare internă după import sau serviciu de curierat selectat de vânzător.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorul îl poate vedea pe AliExpress după expediere, iar utilizatorii business îl pot vedea în exporturile logistice ale vânzătorului.
Domeniul de urmărire	De obicei este solid în rețeaua transportatorului emitent; predările către parteneri pot necesita un număr last-mile asociat.
Avertisment important	Nu deduceți transportatorul doar din prefix atunci când AliExpress sau Cainiao nu a confirmat transportatorul.

Urmărire last-mile sau notificare de ridicare

Referință a transportatorului local, cod de locker, număr de aviz de livrare sau ID de ridicare de la punctul de coletărie.

Vedeți toate detaliile pentru urmărirea last-mile sau notificarea de ridicare

Lungime/structură	Specific țării și transportatorului.
Emis de	Operator poștal de destinație, curier, rețea de lockere pentru colete sau operator de punct de ridicare.
Serviciu/utilizare tipică	Relivrare, ridicare, dovadă de livrare, căutare prin serviciul local pentru clienți.
Cine îl vede și unde	Destinatarul îl poate vedea pe un aviz de livrare, SMS, notificare din aplicație, e-mail sau pagina de urmărire a transportatorului local.
Domeniul de urmărire	De obicei doar etapele de livrare locală și ridicare.
Avertisment important	Un număr last-mile poate să nu afișeze istoricul de export sau transportul internațional principal.

Statusuri de urmărire și semnificații

Stările de urmărire AliExpress descriu un ciclu de viață logistic comun, nu rețeaua privată a unui singur transportator. Cheia este să identificați cine deține în prezent coletul: vânzătorul, transportatorul de origine, partenerul logistic, autoritatea vamală, operatorul de transport internațional principal sau transportatorul de destinație.

Căutare rapidă a stării

Stare

Ce înseamnă

Informațiile despre comandă au fost primite

A fost creată o înregistrare logistică sau o etichetă, dar este posibil ca acceptarea fizică să nu fi avut loc.

Vezi toate detaliile pentru informațiile despre comandă primite

Etapa ciclului de viață	Înainte de expediere.
Partea responsabilă în prezent	Vânzătorul sau sistemul logistic care emite eticheta.
Ce se întâmplă în continuare	Vânzătorul predă articolul unui transportator de preluare sau unui depozit.
Ce ar trebui să faci	Așteaptă prima scanare fizică; contactează vânzătorul dacă comanda rămâne neexpediată aproape de termenul-limită de procesare AliExpress.

Acceptat de transportator

Un transportator, un depozit sau un partener logistic a scanat sau a primit coletul.

Vezi toate detaliile pentru acceptarea de către transportator

Etapa ciclului de viață	Acceptat.
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul de origine, depozitul asociat Cainiao sau partenerul logistic al vânzătorului.
Ce se întâmplă în continuare	Sortare, consolidare, pregătire pentru export sau deplasare internă către un punct de acces.
Ce ar trebui să faci	Monitorizează în mod normal, cu excepția cazului în care starea nu se mai schimbă pentru o perioadă neobișnuită pentru ruta respectivă.

A părăsit țara de origine

Coletul este pregătit pentru transportul internațional principal sau acesta a început deja.

Vezi toate detaliile pentru părăsirea țării de origine

Etapa ciclului de viață	În tranzit.
Partea responsabilă în prezent	Punct de export, companie aeriană, furnizor de transport principal sau partener logistic transfrontalier.
Ce se întâmplă în continuare	Transport internațional și scanare la sosirea în țara de destinație, atunci când datele sunt schimbate.
Ce ar trebui să faci	Așteaptă-te la intervale fără scanări în timpul transportului principal aerian, maritim, feroviar sau rutier.

A sosit în țara de destinație

Expedierea a ajuns la un punct de import sau la o unitate de schimb, nu neapărat a fost eliberată de vamă.

Vezi toate detaliile pentru sosirea în țara de destinație

Etapa ciclului de viață	Vamă și predare.
Partea responsabilă în prezent	Punct de import, autoritate vamală, operator poștal de destinație sau broker.
Ce se întâmplă în continuare	Verificări de securitate, declarație de import, evaluarea taxelor și predare pentru livrarea pe ultimul tronson.
Ce ar trebui să faci	Fii atent la solicitările de plată a taxelor sau de informații din partea transportatorului de destinație sau a agentului vamal.

În curs de livrare

Transportatorul local de livrare a alocat coletul unei rute de livrare.

Vezi toate detaliile pentru coletul în curs de livrare

Etapa ciclului de viață	În curs de livrare.
Partea responsabilă în prezent	Transportator de destinație, stație de curierat, rută poștală sau rețea de lockere.
Ce se întâmplă în continuare	Încercare de livrare, plasare în locker, depunere la un punct de ridicare sau scanare de excepție.
Ce ar trebui să faci	Verifică opțiunile transportatorului local pentru instrucțiuni de livrare, coduri de acces sau aranjamente de ridicare.

Livrat

Transportatorul de destinație a înregistrat un eveniment final de livrare, ridicare, depunere în locker sau eliberare autorizată.

Vezi toate detaliile pentru livrare

Etapa ciclului de viață	Livrat.
Partea responsabilă în prezent	Destinatarul, persoana de la clădire care primește coletul, punctul de ridicare, furnizorul de lockere sau transportatorul final, în funcție de dovada evenimentului.
Ce se întâmplă în continuare	Transportatorul poate păstra datele de dovadă pentru o perioadă limitată, conform regulilor locale.
Ce ar trebui să faci	Verifică mai întâi locul livrării și dovada locală; apoi contactează vânzătorul sau AliExpress dacă coletul nu poate fi găsit.

Livrare eșuată

Transportatorul a încercat livrarea, dar nu a putut să o finalizeze din cauza accesului, adresei, absenței, plății sau cerințelor de ridicare.

Vezi toate detaliile pentru livrare eșuată

Etapa ciclului de viață	Excepție sau ridicare.
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul de destinație și destinatarul.
Ce se întâmplă în continuare	Relivrare, păstrare pentru ridicare, corectarea adresei, plata taxelor sau proces de returnare.
Ce ar trebui să faci	Folosește rapid notificarea transportatorului local sau pagina de urmărire, deoarece perioadele de ridicare și păstrare variază în funcție de țară și transportator.

Returnat expeditorului

Coletul este trimis înapoi din cauza unei livrări eșuate, a refuzului, a unei probleme cu adresa, a unor taxe neplătite, a unei probleme vamale sau a expirării perioadei de păstrare pentru ridicare.

Vezi toate detaliile pentru returnat expeditorului

Etapa ciclului de viață	Returnare.
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul de destinație, partenerul logistic de returnare, vânzătorul sau transportatorul de origine, în funcție de rută.
Ce se întâmplă în continuare	Articolul poate fi transportat înapoi prin logistica transfrontalieră înainte de soluționarea de către vânzător.
Ce ar trebui să faci	Fă capturi de ecran ale urmăririi și contactează vânzătorul sau suportul AliExpress înainte de expirarea termenelor de protecție a cumpărătorului.

Servicii și timpi de livrare

Opțiunile de livrare AliExpress depind de locația vânzătorului, țara cumpărătorului, categoria produsului, promoția marketplace-ului și disponibilitatea logistică. Promisiunile de livrare publicate pe AliExpress sunt estimări specifice comenzii ale marketplace-ului, în timp ce transportatorul efectiv poate publica standarde de serviciu separate.

Compararea serviciilor

Serviciu

Potrivit pentru

AliExpress Standard Shipping

Colete de ecommerce transfrontalier urmărite, unde este oferită vizibilitate logistică AliExpress.

Vezi toate detaliile pentru AliExpress Standard Shipping

Tip de serviciu	Opțiune logistică de marketplace care utilizează parteneri logistici contractați.
Acoperire	Variază în funcție de origine, destinație, înrolarea vânzătorului și eligibilitatea articolului.
Nivel de urmărire	De obicei, vizibilitate la nivel de comandă plus evenimente ale transportatorului, dar detaliile diferă în funcție de rută.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Specifică comenzii; se aplică regulile furnizorului logistic selectat.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Protecția cumpărătorului AliExpress se poate aplica în conformitate cu termenii platformei; asigurarea transportatorului este separată, dacă este oferită.
Limitare principală	Nu este un produs al unui singur transportator; pot apărea lacune la predare.

AliExpress Choice / logistică combinată

Comenzi eligibile de pe marketplace cu consolidare gestionată de platformă sau experiență de livrare promovată.

Vezi toate detaliile pentru AliExpress Choice sau logistică combinată

Tip de serviciu	Program de marketplace și aranjament logistic, nu o clasă de serviciu poștal.
Acoperire	Afișat doar pentru produse, vânzători, destinații și campanii eligibile.
Nivel de urmărire	De obicei vizibil pe AliExpress; evenimentele partenerilor pot fi agregate prin sisteme de tip Cainiao.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Eligibilitatea este determinată în timpul finalizării comenzii și al onorării de către vânzător.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Termenii serviciului platformei se aplică comenzii.
Limitare principală	Denumirile serviciilor și promisiunile de livrare pot varia în funcție de țară și promoție.

Curier selectat de vânzător

Comenzi în care vânzătorul alege servicii poștale, economice, expres sau logistice locale.

Vezi toate detaliile pentru curier selectat de vânzător

Tip de serviciu	Logistică organizată de vânzător.
Acoperire	Depinde de setările de expediere ale vânzătorului și de suportul pentru destinație.
Nivel de urmărire	Variază de la evenimente de expediere de bază până la scanări complete din ușă în ușă.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Specific transportatorului și produsului.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Serviciile suplimentare ale transportatorului trebuie confirmate de vânzător sau transportator; protecția comenzii AliExpress este separată.
Limitare principală	Este posibil ca vânzătorul să trebuiască să corecteze numere greșite sau să identifice transportatorul real.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Estimare a comenzii AliExpress

Variază în funcție de origine, destinație, procesarea de către vânzător, ruta marketplace-ului, vamă și serviciul selectat la finalizarea comenzii.

Vezi toate detaliile pentru estimarea comenzii AliExpress

Zile lucrătoare sau calendaristice	Specific comenzii; finalizarea comenzii AliExpress și detaliile comenzii controlează estimarea afișată.
Starea garanției	O estimare sau o promisiune a platformei nu este același lucru cu o garanție de rambursare oferită de transportator.
Începe numărătoarea de la	De obicei, expedierea de către vânzător sau acceptarea logistică, dar datele de protecție a cumpărătorului sunt definite de platformă.
Principalii factori de întârziere	Gestionarea de către vânzător, consolidarea, capacitatea de transport pe distanțe lungi, vama, calitatea adresei, sărbătorile locale, vremea și scanările de predare ratate.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Verifică pagina curentă a comenzii AliExpress și centrul de ajutor, deoarece promisiunile de livrare variază în funcție de comandă și piață.

Livrarea de către transportatorul de la destinație

Variază în funcție de serviciul transportatorului local, ruta de livrare, reținerea pentru ridicare, plata taxelor și accesul la adresă.

Vezi toate detaliile pentru livrarea de către transportatorul de la destinație

Zile lucrătoare sau calendaristice	Specific transportatorului; multe standarde de livrare locală se calculează în zile lucrătoare.
Starea garanției	Garantat doar dacă transportatorul de la destinație oferă explicit o garanție pentru serviciul respectiv.
Începe numărătoarea de la	Eliberarea importului sau acceptarea de către transportatorul local, în funcție de transportator.
Principalii factori de întârziere	Timpul de eliberare vamală, volumul de lucru pe ultimul kilometru, taxele neplătite, adresa incompletă, livrarea eșuată și capacitatea punctului de ridicare.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Folosește paginile curente de urmărire și servicii ale transportatorului de la destinație după ce transportatorul este identificat.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Cele mai multe probleme de urmărire AliExpress provin din crearea etichetei fără ridicare, lipsuri la predarea între transportatori, procesarea vamală, excepții de livrare locală sau confuzia între numerele de comandă AliExpress și numerele de urmărire logistică.

Problemă și soluție

Problemă/stare afișată

Acțiune imediată

Număr invalid

Copiază numărul de urmărire logistică din detaliile comenzii și elimină spațiile sau semnele de punctuație.

Vezi toate detaliile pentru numărul invalid

Cauză probabilă	ID de comandă introdus, greșeală de tastare, transportator greșit sau număr încă neactivat.
Verifică mai întâi	Pagina de logistică a comenzii AliExpress și mesajul de expediere al vânzătorului.
Când să escaladezi	Escaladează către vânzător dacă numărul rămâne inutilizabil după ce vânzătorul susține că a expediat.
Pe cine să contactezi	Mai întâi vânzătorul; asistența AliExpress dacă vânzătorul nu rezolvă în cadrul regulilor platformei.

Doar etichetă creată

Așteaptă o scanare de acceptare fizică și cere confirmare vânzătorului dacă starea nu progresează.

Vezi toate detaliile pentru etichetă creată doar

Cauză probabilă	Există informații electronice de expediere, dar coletul nu a ajuns în rețeaua transportatorului.
Verifică mai întâi	Timpul de gestionare al vânzătorului și prima scanare la ridicare.
Când să escaladezi	Când perioada de gestionare declarată de vânzător sau termenul-limită de expediere AliExpress este aproape de expirare.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul, deoarece transportatorul este posibil să nu dețină încă articolul.

Blocat în tranzit

Compară AliExpress, 17TRACK, Cainiao și transportatorul identificat pentru a vedea dacă întreruperea este în timpul transportului pe distanțe lungi sau al livrării locale.

Vezi toate detaliile pentru blocat în tranzit

Cauză probabilă	Transport internațional, consolidare, coadă la vamă, scanare ratată sau predare către partener.
Verifică mai întâi	Ultima locație a scanării fizice și dacă etapa următoare este vama sau predarea la destinație.
Când să escaladezi	Escaladează când ruta este clar în afara estimării comenzii AliExpress sau a ferestrei de protecție a cumpărătorului.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul sau AliExpress pentru soluționarea comenzii; transportatorul de la destinație dacă a acceptat coletul local.

Reținere în vamă

Verificați dacă transportatorul de la destinație, comisionarul vamal sau operatorul poștal solicită plata taxelor sau documente.

Vedeți toate detaliile pentru reținerea în vamă

Cauză probabilă	Inspecție la import, date lipsă, evaluarea taxelor vamale sau a TVA, verificarea articolelor interzise sau coadă la vama locală.
Verifică mai întâi	Notificări ale transportatorului de la destinație, SMS, e-mail, portal vamal sau poștal oficial.
Când să escaladezi	Dacă documentele au fost solicitate și nu au fost procesate sau dacă articolul este returnat deoarece informațiile nu au fost furnizate.
Pe cine să contactezi	Transportatorul de la destinație sau comisionarul vamal pentru acțiunea de import; vânzătorul pentru factură sau detalii despre produs.

Livrat, dar neprimit

Verificați cutia poștală, veranda, lockerul de colete, recepția, vecinii, membrii gospodăriei și dovada locală înainte de a deschide o dispută AliExpress.

Vedeți toate detaliile pentru livrat, dar neprimit

Cauză probabilă	Livrare într-un loc sigur, adresă greșită, recepția clădirii, livrare în locker, scanare prematură sau furt.
Verifică mai întâi	Transportatorul final, dovada livrării, coordonatele livrării acolo unde sunt disponibile și avizul de livrare.
Când să escaladezi	Escaladați prompt dacă transportatorul local nu poate localiza articolul sau dacă dovada adresei intră în conflict cu adresa dvs.
Pe cine să contactezi	Transportatorul de la destinație pentru dovadă și investigație locală; vânzătorul sau AliExpress pentru remedierea comenzii.

Pierdut sau deteriorat

Păstrați ambalajul, faceți fotografii, salvați înregistrările de urmărire și contactați vânzătorul sau AliExpress înainte de termenele-limită ale platformei.

Vedeți toate detaliile pentru pierdut sau deteriorat

Cauză probabilă	Pierdere la transportator, eroare de rutare, eroare de depozit, conținut deteriorat sau articole lipsă.
Verifică mai întâi	Starea protecției cumpărătorului AliExpress, politica vânzătorului, dovada transportatorului, fotografii, factură și starea coletului.
Când să escaladezi	Escaladați în intervalul de dispută AliExpress sau în perioada de reclamație a transportatorului, dacă expeditorul poate depune reclamația.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul sau AliExpress pentru rambursarea pe marketplace; reclamația la transportator necesită de obicei participarea expeditorului sau a titularului contului.

Expediere internațională, vamă și transferuri între transportatori

Coletele transfrontaliere AliExpress trec în mod obișnuit prin mai mulți custodi. Preavizarea electronică, predarea fizică, eliberarea vamală și acceptarea pe ultimul segment sunt evenimente separate și nu trebuie tratate ca aceeași scanare.

Flux internațional

Etapă

Ce se întâmplă

Expedierea de către vânzător

Vânzătorul pregătește articolul și transmite datele logistice.

Vedeți toate detaliile pentru expedierea de către vânzător

Custode fizic/entitate responsabilă	Vânzător sau depozit de fulfillment.
Eveniment tipic de urmărire	Informații despre comandă primite sau informații despre expediere trimise.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, un număr ulterior al transportatorului poate fi asociat după predare.
Interval normal fără vizibilitate	Până la prima ridicare sau scanare în depozit.
Ce ar trebui să facă clientul	Nu presupuneți că transportatorul are coletul până când nu apare o scanare fizică.

Ridicare și sortare la origine

Un transportator sau un depozit logistic primește, sortează, consolidează și rutează coletul.

Vedeți toate detaliile pentru ridicarea și sortarea la origine

Custode fizic/entitate responsabilă	Curier de origine, unitate asociată Cainiao, operator poștal sau expeditor de mărfuri.
Eveniment tipic de urmărire	Acceptat, primit de depozit sau plecat din centrul de sortare.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Uneori; consolidarea sau injectarea poștală poate crea un nou număr asociat.
Interval normal fără vizibilitate	Intervalele scurte în timpul consolidării și pregătirii pentru export sunt frecvente.
Ce ar trebui să facă clientul	Utilizați detectarea transportatorului 17TRACK dacă AliExpress afișează doar denumiri logistice generice.

Export, transport principal și sosire

Coletul părăsește rețeaua de origine, se deplasează internațional și ajunge la gateway-ul de destinație.

Vedeți toate detaliile pentru export, transport principal și sosire

Custode fizic/entitate responsabilă	Gateway de export, companie aeriană, transport feroviar, camion, transportator maritim sau partener de transport principal transfrontalier.
Eveniment tipic de urmărire	A plecat din țara de origine, a fost predat companiei aeriene sau a ajuns în țara de destinație.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, mai ales când un operator poștal sau local primește un număr de ultimă etapă asociat.
Interval normal fără vizibilitate	Pot apărea întreruperi cât timp marfa este în tranzit și înainte de scanarea la import.
Ce ar trebui să facă clientul	Așteptați scanarea la import; nu considerați sosirea la destinație drept vămuire.

Vamă de import și ultima etapă

Autoritățile vamale, brokerul, operatorul poștal sau curierul vămuiesc și livrează coletul local.

Vedeți toate detaliile pentru vama de import și ultima etapă

Custode fizic/entitate responsabilă	Autoritatea vamală, brokerul, poșta de destinație, curierul, punctul de ridicare sau rețeaua de lockere.
Eveniment tipic de urmărire	Vămuire, eliberare la import, sosire la o unitate locală, în curs de livrare sau livrat.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da; poate apărea o referință de livrare locală pentru relivrare sau ridicare.
Interval normal fără vizibilitate	Întreruperile depind de volumul de lucru al vămii, colectarea taxelor și schimbul de date al transportatorului local.
Ce ar trebui să facă clientul	Răspundeți solicitărilor privind taxele sau documentele și folosiți transportatorul de destinație pentru acțiunile de livrare locală.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

AliExpress nu poate furniza fiecare acțiune de livrare locală deoarece transportatorul de ultimă etapă controlează încercările de livrare, punctele de ridicare, lockerele, dovada livrării și relivrarea, acolo unde este oferită. Folosiți transportatorul menționat în cea mai recentă scanare locală pentru modificări operaționale.

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Corectarea adresei

Vânzătorul înainte de expediere; transportatorul de destinație numai dacă regulile locale permit acest lucru după import.

Vedeți toate detaliile pentru corectarea adresei

Eligibilitate	Depinde de etapa expedierii și de politica transportatorului.
Termen limită/etapă disponibilă	Cel mai bine înainte de expedierea de către vânzător; limitat după rutarea pe ultima etapă.
Taxă	Nu este uniformă public; se pot aplica taxe ale transportatorului.
Garantat?	Nu, deoarece sistemele vamale, de rutare și ale transportatorului pot fi deja stabilite.
Link oficial pentru acțiune	Centrul de mesaje pentru comenzi AliExpress sau pagina transportatorului de destinație identificat.

Relivrare sau ridicare

Destinatarul după o livrare eșuată sau o notificare de ridicare.

Vedeți toate detaliile pentru relivrare sau ridicare

Eligibilitate	Disponibilă numai când transportatorul de ultimă etapă o oferă pentru acel colet.
Termen limită/etapă disponibilă	După o încercare eșuată sau sosirea la punctul de ridicare; perioadele de păstrare variază.
Taxă	De obicei specific transportatorului și țării.
Garantat?	Nu, cu excepția cazului în care transportatorul local confirmă programarea.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți pagina de urmărire a poștei locale sau a curierului menționat în scanare.

Dovada livrării

Destinatarul, vânzătorul sau expeditorul, în funcție de politica transportatorului final.

Vedeți toate detaliile pentru dovada livrării

Eligibilitate	Disponibilă numai dacă transportatorul a capturat o dovadă, cum ar fi semnătură, fotografie, înregistrare de locker sau scanare de livrare.
Termen limită/etapă disponibilă	După scanarea de livrare; perioadele de păstrare variază.
Taxă	Specific transportatorului.
Garantat?	Nu; unele servicii economice oferă doar o scanare finală.
Link oficial pentru acțiune	Urmărirea transportatorului de destinație sau pagina de asistență.

Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurare și rambursări

Pentru comenzile AliExpress, o rambursare sau dispută pe marketplace este diferită de o reclamație la transportator. Cumpărătorul solicită de obicei remediere prin AliExpress și vânzător, în timp ce o reclamație la transportator poate necesita expeditorul, vânzătorul, titularul contului sau furnizorul de logistică.

Reclamații și rambursări

Proces

Folosiți când

Dispută AliExpress sau cerere de rambursare

Comanda nu este livrată, este livrată incorect, deteriorată, are articole lipsă sau nu corespunde descrierii conform regulilor platformei.

Vezi toate detaliile pentru disputa sau cererea de rambursare AliExpress

Cine depune	Cumpărătorul prin pagina comenzii AliExpress.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Specific comenzii și controlat de fereastra actuală de protecție a cumpărătorului AliExpress.
Dovezi necesare	Capturi de ecran cu urmărirea, fotografii, ambalaj, starea produsului, corespondență și dovadă de la transportatorul local, acolo unde este relevant.
Rezultat posibil	Rambursare, rambursare parțială, returnare și rambursare, respingere sau solicitare de dovezi suplimentare.
Link oficial	Detaliile comenzii AliExpress și Centrul de ajutor.

Investigație sau reclamație la transportator

Transportatorul identificat acceptă solicitări sau reclamații pentru pierdere, deteriorare sau conținut lipsă conform propriei politici.

Vezi toate detaliile pentru investigația sau reclamația la transportator

Cine depune	Adesea expeditorul, vânzătorul sau titularul contului; drepturile destinatarului variază în funcție de transportator și țară.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Specific transportatorului și serviciului; verifică regulile actuale ale transportatorului privind reclamațiile.
Dovezi necesare	Număr de urmărire, data expedierii, dovada valorii, fotografii, factură, descrierea conținutului și ambalajul original.
Rezultat posibil	Căutare, analiză a dovezilor, despăgubire către solicitantul eligibil, respingere sau solicitare de informații suplimentare.
Link oficial	Pagina de asistență sau reclamații a transportatorului numit.

Revizuirea urmăririi 17TRACK

Trebuie să înțelegi evenimentele, să identifici transportatorul sau să colectezi o cronologie înainte de a contacta AliExpress sau transportatorul.

Vezi toate detaliile pentru revizuirea urmăririi 17TRACK

Cine depune	Nu se depune nicio reclamație prin 17TRACK; utilizatorii pot vizualiza și organiza informațiile de urmărire.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Nu se aplică deoarece 17TRACK nu decide rambursări sau compensații din partea transportatorului.
Dovezi necesare	Numărul de urmărire și transportatorul, dacă este cunoscut.
Rezultat posibil	Vizibilitate îmbunătățită și identificarea transportatorului, nu o rambursare sau o modificare a livrării.
Link oficial	Documentația de urmărire și API 17TRACK.

Restricții de expediere și manipulare specială

Restricțiile pentru coletele AliExpress provin din regulile de produs ale marketplace-ului, controalele la export, securitatea aeriană, legislația vamală și regulile de transport ale transportatorului efectiv. Rezumatul de mai jos nu este o listă juridică completă.

Restricții de expediere

Categorie

Impact posibil asupra urmăririi/livrării

Baterii și electronice

Poate necesita rutare specială, control de securitate sau respingere dacă nu este acceptat pe ruta respectivă.

Vezi toate detaliile pentru baterii și electronice

Interzis sau restricționat	Restricționat în funcție de tipul bateriei, instalare, ambalaj și modul de transport.
Exemple tipice	Baterii externe, baterii cu litiu, electronice cu baterii.
Condiție/ambalare cheie	Regulile transportatorului și cele aeronautice controlează ambalarea și declarația.
Limitare de transport	Unele rute economice și aeriene pot refuza sau redirecționa.
Reguli oficiale	Verifică regulile de produs AliExpress și ghidul privind mărfurile periculoase al transportatorului selectat.

Lichide, cosmetice, pulberi

Poate declanșa inspecție, returnare sau eliminare dacă declarația sau ambalajul nu este acceptabil.

Vezi toate detaliile pentru lichide, cosmetice și pulberi

Interzis sau restricționat	Restricționat de vama de destinație și de regulile transportatorului.
Exemple tipice	Parfum, produse pentru unghii, cosmetice lichide, pulberi chimice.
Condiție/ambalare cheie	Ambalarea etanșă și declarația corectă pot fi necesare acolo unde este permis.
Limitare de transport	Poate fi exclus din transportul aerian sau din anumite canale poștale.
Reguli oficiale	Verificați regulile de import ale destinației și paginile transportatorului cu articole interzise.

Bunuri interzise sau reglementate

Pot apărea confiscarea de către vamă, returnarea, întârzierea, anularea sau o dispută privind rambursarea.

Vedeți toate detaliile pentru bunurile interzise sau reglementate

Interzis sau restricționat	Interzis sau restricționat în funcție de lege și de politica transportatorului.
Exemple tipice	Arme, bunuri contrafăcute, produse medicale restricționate, plante, semințe și substanțe controlate.
Condiție/ambalare cheie	Se pot aplica licențe, permise sau interdicții totale.
Limitare de transport	Transportatorul poate refuza transportul sau vama poate confisca articolul.
Reguli oficiale	Utilizați paginile de politici AliExpress, regulile vamale și lista reală a transportatorului cu articole interzise.

Serviciu clienți

Pentru probleme de urmărire AliExpress, contactați partea care controlează acțiunea curentă: vânzătorul pentru etapa de dinaintea expedierii și corectarea comenzii, transportatorul de la destinație pentru încercările de livrare locală și asistența AliExpress pentru disputele de pe marketplace sau problemele privind protecția cumpărătorului.

Serviciu clienți

Canal

Potrivit pentru

Pagina comenzii AliExpress

Starea comenzii, mesajele vânzătorului, cererile de rambursare, disputele și termenele privind protecția cumpărătorului.

Vedeți toate detaliile pentru pagina comenzii AliExpress

Contact/link verificat	Autentificare și comenzi AliExpress
Regiune/limbă	Variază în funcție de contul cumpărătorului, site-ul țării și limba aplicației.
Program și fus orar	Acces la cont online; disponibilitatea asistenței umane variază și nu este rezumată aici.
Informații de pregătit	Numărul comenzii, numărul de urmărire logistică, numele vânzătorului, capturi de ecran, fotografii și adresa de livrare.
Limitare importantă	AliExpress poate gestiona remediile de pe platformă, dar este posibil să nu opereze rețeaua fizică de livrare.

Centrul de ajutor AliExpress

Articole oficiale de ajutor, îndrumări privind protecția cumpărătorului, probleme cu comenzile, returnări și instrucțiuni pentru dispute.

Vedeți toate detaliile pentru Centrul de ajutor AliExpress

Contact/link verificat	Centrul de ajutor AliExpress
Regiune/limbă	Conținutul și limba pot varia în funcție de piață.
Program și fus orar	Articolele de ajutor sunt online; disponibilitatea chatului sau a asistenței poate varia.
Informații de pregătit	Numărul comenzii, numărul de urmărire, tipul problemei, dovezi și capturi de ecran ale termenelor-limită.
Limitare importantă	Nu vă bazați pe numere de telefon sau e-mailuri neoficiale găsite pe site-uri terțe.

Asistența transportatorului de la destinație

Relivrare, ridicare, plată vamală, dovada livrării, acces la adresa locală și excepții de livrare.

Vedeți toate detaliile pentru asistența transportatorului de la destinație

Contact/link verificat	Utilizați site-ul oficial al transportatorului menționat în cel mai recent eveniment de urmărire.
Regiune/limbă	Se aplică limba și canalele transportatorului din țara de destinație.
Program și fus orar	Specific transportatorului; verificați pe pagina oficială a transportatorului.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire, avizul de livrare, adresa, numărul de telefon, actul de identitate dacă este necesară ridicarea și scanarea recentă.
Limitare importantă	Este posibil ca transportatorul local să nu gestioneze rambursările AliExpress sau disputele cu vânzătorul.

17TRACK

Urmărire multi-transportator, identificarea transportatorului, evenimente normalizate și integrare de urmărire pentru afaceri.

Vizualizați toate detaliile pentru 17TRACK

Contact/link verificat	17TRACK
Regiune/limbă	Platformă de urmărire multi-regiune.
Program și fus orar	Disponibilitatea serviciului de urmărire depinde de datele returnate de transportatori.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire și numele transportatorului, dacă sunt cunoscute.
Limitare importantă	17TRACK nu este afiliat cu AliExpress și nu poate aproba rambursări, reclamații sau modificări ale livrării.

Urmărire pentru ecommerce și afaceri

Companiile care urmăresc colete asociate cu AliExpress trebuie să separe vizibilitatea comenzilor pentru consumatori de API-urile transportatorilor și de API-urile de urmărire multi-transportator. Paginile comenzilor AliExpress ajută cumpărătorii; 17TRACK API ajută companiile să înregistreze numere, să normalizeze evenimentele și să monitorizeze excepțiile la nivelul transportatorilor.

Comparație pentru dezvoltatori/API

Opțiune

Furnizor

Urmărire pentru consumatori AliExpress

AliExpress

Vezi toate detaliile pentru urmărirea consumatorilor AliExpress

Acoperire transportatori	Înregistrări logistice specifice comenzii și informații de expediere furnizate de vânzător.
Utilizare principală	Urmărirea comenzilor cumpărătorului, dispute și comunicare cu vânzătorul.
Autentificare	Autentificare în contul AliExpress.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Pagină pentru consumatori; capacitatea publică de batch webhook pentru urmărire generală nu este confirmată aici.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Utilizați AliExpress Open Platform doar pentru integrări de afaceri eligibile, nu pentru căutarea coletelor de către consumatori.
Notă privind migrarea/deprecierea	Nu utilizați scraping nedocumentat sau endpoint-uri neoficiale învechite.

API-uri oficiale ale transportatorilor

Transportator poștal sau de curierat efectiv

Vezi toate detaliile pentru API-urile oficiale ale transportatorilor

Acoperire transportatori	Doar transportatorul emitent sau rețeaua de parteneri aprobată.
Utilizare principală	Urmărire la nivel de cont de transportator, etichete, ridicare și gestionarea expedierilor, acolo unde sunt oferite.
Autentificare	Cheie de dezvoltator a transportatorului, OAuth, date de autentificare ale contului sau acces contractual, în funcție de transportator.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Specific transportatorului; verificați documentația oficială actuală.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Utilizați transportatorul indicat de evenimentul de urmărire AliExpress.
Notă privind migrarea/deprecierea	Verificați existența endpoint-urilor retrase înainte de implementare.

17TRACK API

17TRACK

Vezi toate detaliile pentru 17TRACK API

Acoperire transportatori	Rețea de urmărire multi-transportator acceptată de 17TRACK.
Utilizare principală	Înregistrare batch, normalizarea statusului, monitorizarea evenimentelor și vizibilitate ecommerce multi-transportator.
Autentificare	Token 17TRACK API în header-ul 17token.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Înregistrați numerele de urmărire prin endpoint-ul documentat v2.4 și utilizați funcțiile API acceptate conform documentației 17TRACK.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Documentație 17TRACK API
Notă privind migrarea/deprecierea	Utilizați documentația actuală v2.4; codul transportatorului pentru expedierile legate de AliExpress trebuie confirmat din datele transportatorilor 17TRACK sau lăsat ca placeholder.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul aliexpress?

Introduceți numărul de urmărire din pagina cu detaliile comenzii AliExpress pe AliExpress, pe site-ul transportatorului identificat, pe Cainiao unde este cazul sau pe 17TRACK pentru a vedea evenimentele de expediere disponibile.

2. Unde se află numărul meu de urmărire AliExpress?

Numărul dvs. de urmărire se află în secțiunea de logistică a comenzii după ce vânzătorul expediază comanda; ID-ul comenzii AliExpress nu este același cu numărul de urmărire al coletului.

3. Cum arată un număr de urmărire AliExpress?

Poate fi un număr alfanumeric asociat cu Cainiao, un număr poștal UPU S10, un număr de transportator express sau un număr local de livrare pe ultimul kilometru, astfel că formatul depinde de furnizorul logistic efectiv.

4. De ce urmărirea nu afișează încă nicio informație?

Lipsa informațiilor înseamnă de obicei că numărul este nou, introdus greșit, nu a fost încă scanat fizic sau este asociat cu un transportator diferit de cel selectat.

5. De ce urmărirea mea AliExpress nu se actualizează?

Urmărirea poate face pauză în timpul consolidării, procesării exportului, transportului internațional principal, verificării vamale sau transferului către un partener, deoarece nu fiecare scanare a transportatorului este schimbată imediat.

6. Cât durează livrarea AliExpress?

Timpul de livrare AliExpress variază în funcție de procesarea de către vânzător, origine, destinație, opțiunea logistică selectată, vamă și transportatorul local de livrare; folosiți estimarea afișată în comanda dvs. ca referință actuală specifică acelei comenzi.

7. Ce ar trebui să fac după o încercare de livrare eșuată?

Utilizați notificarea sau pagina de urmărire a transportatorului de la destinație pentru a aranja ridicarea, relivrarea, plata taxelor sau clarificarea adresei, deoarece transportatorul local controlează acțiunile finale de livrare.

8. Ce se întâmplă dacă AliExpress spune că a fost livrat, dar nu am primit coletul?

Verificați mai întâi cutia poștală, veranda, lockerul de colete, recepția, vecinii, membrii gospodăriei și dovezile locale, apoi contactați transportatorul de la destinație și deschideți o problemă de comandă AliExpress dacă coletul nu poate fi localizat.

9. Cum raportez un colet AliExpress pierdut sau deteriorat?

Păstrați ambalajul, fotografiile, înregistrările de urmărire și dovezile comenzii, apoi utilizați pagina comenzii AliExpress pentru remedierea cumpărătorului, solicitând totodată vânzătorului sau transportatorului o investigație, acolo unde este cazul.

10. Cum contactez AliExpress în legătură cu o problemă de urmărire?

Utilizați pagina comenzii AliExpress și Centrul de ajutor și pregătiți numărul comenzii, numărul de urmărire, cea mai recentă scanare, capturi de ecran, adresa de livrare și fotografii dacă este vorba despre deteriorare sau conținut lipsă.

11. Este AliExpress transportatorul coletului meu?

AliExpress este de obicei interfața logistică a marketplace-ului, nu transportatorul fizic; transportatorul efectiv poate fi o logistică asociată cu Cainiao, un operator poștal, un curier expres sau un partener local de livrare.

12. De ce coletul meu AliExpress afișează Cainiao și un alt transportator?

Cainiao poate coordona sau agrega datele logistice, în timp ce un alt transportator efectuează preluarea, transportul internațional, predarea către vamă sau livrarea pe ultimul kilometru.

13. Se poate schimba numărul de urmărire în timpul expedierii internaționale?

Da, un colet poate primi un număr asociat pentru ultimul kilometru sau un număr poștal după consolidare, import sau predare, în timp ce numărul logistic original AliExpress poate continua să afișeze cronologia comenzii.

14. „Sosit în țara de destinație” înseamnă că vama a fost finalizată?

Nu, sosirea în țara de destinație înseamnă că expedierea a ajuns la un punct de import sau la o unitate de schimb; vămuirea și eliberarea de către transportator sunt pași separați.

15. Cine poate modifica adresa de livrare?

Înainte de expediere, vânzătorul sau procesul de comandă AliExpress poate ajuta; după importul local, doar transportatorul de destinație poate oferi corectarea adresei, dacă politica și etapa expedierii permit acest lucru.

16. Pot companiile să urmărească expedierile AliExpress printr-un API?

Companiile pot folosi 17TRACK API pentru urmărire multi-transportator, în timp ce urmărirea comenzilor AliExpress pentru consumatori este bazată pe cont, iar accesul public oficial actual la API-ul de urmărire a coletelor pentru consumatorii generali nu este confirmat.

Tracking API

# 1. AliExpress official tracking API
# Current public official parcel-tracking API endpoint for general AliExpress consumers is not confirmed.
# Use AliExpress order pages and eligible AliExpress Open Platform documentation only under the applicable business terms.
# Do not implement undocumented scraping or old unofficial endpoints.

# 2. 17TRACK API
# Register an AliExpress-related tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder because the actual carrier may be Cainiao,
# a postal operator, an express carrier, or a destination last-mile carrier.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'