Mule Expedition Outfitters rastreamento de pedido

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Introduza um número de rastreamento que possa ser usado para consulta logística para verificar o histórico logístico do seu pedido da Mule Expedition Outfitters.

Sobre a Mule Expedition Outfitters

A Mule Expedition Outfitters é tratada aqui como uma fornecedora de artigos para atividades ao ar livre e expedições direta ao consumidor, operando por meio de seu site oficial de comércio eletrônico, https://dasmule.com. Public order tracking details can vary by order, carrier, shipping destination, fulfillment stage and the information shown in the customer’s order confirmation or shipping email.

Entidade da marca e titularidade da encomenda

Entidade / parte da encomenda

Função na encomenda

Mule Expedition Outfitters

Vitrine e vendedor da encomenda para compras feitas no site oficial.

Ver todos os detalhes da Mule Expedition Outfitters

O que controla	Listagem de produtos, checkout, confirmação da encomenda, transferência para processamento, atendimento ao cliente e autorização de devolução quando oferecidos pela loja oficial.
O que não pode controlar	Momento dos escaneamentos da transportadora, acesso de entrega de última milha, processamento alfandegário, interrupções climáticas ou processo de comprovante de entrega de uma transportadora terceirizada.
Por que isso é importante para o rastreamento	A página oficial da encomenda ou o e-mail é o primeiro lugar para confirmar se a encomenda foi enviada e se um número de rastreamento da transportadora foi emitido.

Conta do comprador

A identidade do cliente usada para fazer ou gerenciar a encomenda.

Ver todos os detalhes da conta do comprador

O que controla	Acesso ao histórico de encomendas, detalhes de contato salvos e quaisquer opções de gerenciamento de encomendas baseadas na conta.
O que não pode controlar	Ela não cria escaneamentos da transportadora e pode não mostrar detalhes privados da encomenda a destinatários de presentes ou pessoas que não fizeram a encomenda.
Por que isso é importante para o rastreamento	Se o comprador puder iniciar sessão, a conta geralmente oferece o caminho mais direto do número da encomenda às informações de envio.

Vendedor ou comerciante

Para compras no site oficial, o comerciante é a Mule Expedition Outfitters, a menos que outro vendedor seja claramente indicado no checkout.

Ver todos os detalhes do vendedor ou comerciante

O que controla	Aceitação da encomenda, comunicação sobre disponibilidade do item e se um envio ou cancelamento ainda pode ser alterado antes da transferência.
O que não pode controlar	Não pode alterar retroativamente os escaneamentos já registrados pela transportadora.
Por que isso é importante para o rastreamento	Se o rastreamento estiver ausente antes da coleta pela transportadora, o comerciante geralmente é a parte certa para perguntar sobre o estado do envio.

Parte responsável pelo processamento

Armazém, loja, instalação parceira ou sistema de envio que prepara a encomenda.

Ver todos os detalhes da parte responsável pelo processamento

O que controla	Embalagem, criação de etiqueta, decisões de divisão do envio e transferência física para a transportadora.
O que não pode controlar	Não controla os escaneamentos finais de entrega depois que a encomenda entra na rede da transportadora.
Por que isso é importante para o rastreamento	Uma etiqueta pode existir antes de a encomenda ser escaneada, portanto o estado de enviado e a aceitação pela transportadora nem sempre são o mesmo evento.

Transportadora/transportadora de última milha

A empresa de entrega que transporta e escaneia o pacote.

Ver todos os detalhes da transportadora e da transportadora de última milha

O que controla	Escaneamento de coleta, escaneamentos em trânsito, registros de tentativa de entrega, escaneamento de entregue, comprovante de entrega e eventos de exceção da transportadora.
O que não pode controlar	Normalmente, ela não pode aprovar um reembolso da loja ou substituir um item sem o envolvimento do comerciante.
Por que isso é importante para o rastreamento	A 17TRACK e os sites das transportadoras dependem dos eventos de rastreamento disponíveis das transportadoras, não de dados privados de pedidos disponíveis apenas na loja.

Canal de pagamento/reembolso

Método de pagamento no checkout e processador de reembolso usados na compra.

Ver todos os detalhes do canal de pagamento e reembolso

O que controla	Autorização de pagamento, liquidação e movimentação de reembolsos aprovados de volta para o método de pagamento original.
O que não pode controlar	Isso não comprova se um pacote está em trânsito ou foi entregue.
Por que isso é importante para o rastreamento	O status do reembolso e o status do envio são separados; uma leitura de entrega ou devolução não significa automaticamente que um reembolso foi aprovado.

Relação com a 17TRACK

Plataforma independente de rastreamento para números de rastreamento de transportadoras.

Ver todos os detalhes da relação com a 17TRACK

O que controla	Consulta de rastreamento, detecção de transportadora quando compatível e exibição agregada de eventos de rastreamento a partir dos dados logísticos disponíveis.
O que não pode controlar	A 17TRACK não pode ver dados privados da conta da Mule Expedition Outfitters, editar pedidos, alterar endereços, cancelar itens, criar devoluções, aprovar reembolsos ou entrar em contato com o vendedor por você.
Por que isso é importante para o rastreamento	Use a 17TRACK depois de ter um número de rastreamento da transportadora, não apenas um número de pedido da loja.

Resposta rápida

Para rastrear um pedido da Mule Expedition Outfitters, comece pela confirmação do pedido ou pelo e-mail de envio, abra os detalhes do pedido se houver um link de conta disponível e procure um número de rastreamento da transportadora. Se você tiver um número de rastreamento da transportadora, poderá colá-lo na 17TRACK ou no site da transportadora.

Se ainda não houver número de rastreamento, o pedido pode ainda estar em processamento, uma etiqueta pode não ter sido criada ou o rastreamento pode ser enviado apenas após a entrega à transportadora. A 17TRACK pode ajudar com números de rastreamento de transportadoras disponíveis e detecção de transportadora, mas não pode acessar detalhes privados de pedidos da Mule Expedition Outfitters, modificar um pedido, iniciar uma devolução, emitir um reembolso ou entrar em contato com o comerciante.

Tabela rápida de decisão de rastreamento

Situação

Melhor primeira ação

Você tem um número de rastreamento da transportadora

Rastreie-o na 17TRACK ou no site da transportadora.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da transportadora

O que verificar	Confirme se o número completo foi copiado sem espaços adicionados por engano e compare o evento mais recente com o e-mail de envio.
Limitação	Os eventos de rastreamento dependem da disponibilidade dos dados da transportadora e do momento das leituras.

Você tem apenas um número de pedido

Use o e-mail do pedido da Mule Expedition Outfitters ou o caminho da conta para encontrar os detalhes de envio.

Ver todos os detalhes para apenas número de pedido

O que verificar	Procure um e-mail de confirmação de envio, link Track Order, atualização de processamento ou página do pedido na conta do cliente.
Limitação	A 17TRACK geralmente não consegue rastrear um número de pedido da loja, a menos que ele também seja um número de rastreamento da transportadora.

O rastreamento diz entregue, mas você não recebeu o pacote

Verifique locais de entrega, moradores da casa e comprovante da transportadora antes de escalar o caso.

Ver todos os detalhes para entregue, mas não recebido

O que verificar	Varanda, armário de encomendas, recepção, sala de correspondência, vizinho, foto da entrega, comprovante de entrega e endereço exato de entrega.
Limitação	Uma leitura de entrega não comprova automaticamente elegibilidade para reembolso; o comerciante e a transportadora podem precisar de evidências.

Como rastrear encomendas da Mule Expedition Outfitters

O caminho mais confiável é ir do registro oficial do pedido para o registro do envio e, em seguida, para o número de rastreamento da transportadora. Se um pedido for dividido em mais de um pacote, cada envio pode ter seu próprio número de rastreamento e status de entrega.

Comparação de caminhos de rastreamento

Caminho de rastreamento

Use quando

Conta oficial / página do pedido

Você comprou diretamente e consegue acessar o e-mail do comprador ou a conta.

Ver todos os detalhes do rastreamento de pedidos pela conta oficial

Identificador necessário	Login do comprador, e-mail do pedido ou link do pedido quando disponível.
O que você pode ver	Status do pedido, status do envio, link de rastreamento quando emitido e possíveis envios divididos.
Melhor próxima etapa	Abra o pedido, verifique os detalhes do envio, copie o número de rastreamento da transportadora e compare-o com as leituras da transportadora.
Limitação importante	Detalhes de contas privadas podem não estar visíveis para destinatários de presentes ou pessoas que não fizeram o pedido.

Email oficial do pedido ou SMS

Você recebeu uma confirmação de pedido, confirmação de envio ou atualização de entrega.

Ver todos os detalhes do rastreamento por email oficial ou SMS

Identificador necessário	Email do pedido, email de envio, notificação por telefone ou link de rastreamento.
O que você pode ver	Número do pedido, resumo do endereço de entrega, link da transportadora e número de rastreamento quando fornecido.
Melhor próxima etapa	Use o email de envio mais recente, pois é mais provável que contenha o número de rastreamento final da transportadora.
Limitação importante	Emails de phishing podem imitar atualizações de pedidos; abra links apenas de mensagens confiáveis relacionadas à sua compra.

17TRACK

Você tem um número de rastreamento da transportadora e deseja uma visão de rastreamento entre transportadoras.

Ver todos os detalhes do rastreamento 17TRACK

Identificador necessário	Número de rastreamento da transportadora, não apenas o número do pedido da Mule Expedition Outfitters.
O que você pode ver	Eventos disponíveis da transportadora, resumos de status e possível identificação da transportadora.
Melhor próxima etapa	Verifique se o evento mais recente é um evento de etiqueta, escaneamento de aceitação, escaneamento em trânsito, tentativa de entrega ou escaneamento de entregue.
Limitação importante	17TRACK não pode modificar pedidos, reembolsar pagamentos ou substituir registros da transportadora.

Site da transportadora

Você sabe qual transportadora está entregando o pacote.

Ver todos os detalhes do rastreamento no site da transportadora

Identificador necessário	Número de rastreamento da transportadora e, às vezes, código postal de destino para gerenciamento da entrega.
O que você pode ver	Escaneamentos da transportadora, tentativas de entrega, opções de comprovante de entrega e instruções de entrega local quando compatíveis com a transportadora.
Melhor próxima etapa	Use o site da transportadora para questões sobre agendamento de entrega, retirada ou comprovante de entrega, se essa transportadora oferecer suporte a isso.
Limitação importante	A transportadora geralmente não pode aprovar um reembolso ou troca do comerciante.

Rota de convidado/presente

Você não criou uma conta, ou outra pessoa comprou o item para você.

Ver todos os detalhes do rastreamento de convidado ou presente

Identificador necessário	Email de confirmação do pedido, mensagem de presente, link de rastreamento, número do pedido fornecido pelo comprador ou número de rastreamento da transportadora.
O que você pode ver	Muitas vezes, apenas o andamento do envio; os detalhes completos de cobrança e reembolso podem permanecer com o comprador.
Melhor próxima etapa	Peça ao comprador a confirmação de envio ou o número de rastreamento da transportadora se você não conseguir acessar a página do pedido.
Limitação importante	O atendimento ao cliente pode exigir o email do comprador ou outra verificação antes de discutir detalhes privados do pedido.

Dica profissional: Se um pedido da Mule Expedition Outfitters tiver vários itens, verifique se ele foi enviado em pacotes separados. Um item pode ser entregue enquanto outro número de rastreamento ainda está em trânsito.

Números de encomenda, números de rastreamento e onde encontrá-los

Um número de pedido da Mule Expedition Outfitters identifica a compra no sistema da loja. Um número de rastreamento da transportadora identifica um envio físico em uma rede de transportadora. 17TRACK geralmente precisa do número de rastreamento da transportadora.

Guia de identificadores e números de rastreamento

Tipo de identificador

Onde os usuários o encontram

Número do pedido da Mule Expedition Outfitters

Email de confirmação do pedido, recibo ou página oficial de detalhes do pedido.

Ver todos os detalhes do número do pedido da Mule Expedition Outfitters

Formato / exemplo	Apenas exemplo: MEO-ORDER-12345 ou pedido ######. O formato real pode variar.
Quem o emite	Sistema de pedidos da Mule Expedition Outfitters.
O 17TRACK pode usá-lo?	Geralmente não, a menos que o valor também seja um número de rastreamento da transportadora.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele comprova a referência do pedido da loja, mas não comprova a coleta ou a entrega pela transportadora.

Número de envio ou rastreamento

Email de confirmação de envio, link Track Order ou detalhes de envio do pedido.

Ver todos os detalhes do número de envio ou rastreamento

Formato / exemplo	Apenas exemplo: TRACKING-NUMBER-123456789. Os formatos das transportadoras variam.
Quem o emite	Transportadora ou sistema de etiqueta de envio usado para o pedido.
O 17TRACK pode usá-lo?	Sim, quando é um número de rastreamento de uma transportadora compatível e há dados disponíveis.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele pode mostrar eventos da transportadora, mas não pode comprovar a aprovação do reembolso ou a condição do produto.

Número de rastreamento da transportadora

Link da transportadora, e-mail de envio ou etiqueta impressa se você estiver devolvendo um item.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da transportadora

Formato / exemplo	Apenas exemplo: 1Z #### #### #### #### ou 9400 #### #### #### #### ##. Os formatos dependem da transportadora.
Quem o emite	A transportadora ou a plataforma de envio do comerciante.
O 17TRACK pode usá-lo?	Sim, se a transportadora e a rota forem compatíveis.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele comprova eventos logísticos relatados pela transportadora, não o conteúdo do pacote.

Número de rastreamento da devolução

Etiqueta de devolução, e-mail de devolução ou recibo da transportadora após a entrega.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da devolução

Formato / exemplo	Apenas exemplo: RETURN-TRACK-########. O valor real é específico da transportadora.
Quem o emite	Transportadora da devolução, portal de devolução do comerciante ou fornecedor da etiqueta de envio.
O 17TRACK pode usá-lo?	Sim, se for um número de rastreamento da transportadora.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele pode mostrar a movimentação da devolução, mas não confirma o resultado da inspeção nem a aprovação do reembolso.

Autorização de devolução / RMA

Instruções de devolução, e-mail de suporte ou portal de devolução quando uma devolução é aprovada.

Ver todos os detalhes da autorização de devolução ou RMA

Formato / exemplo	Apenas exemplo: RMA-#####. O formato real não é confirmado publicamente.
Quem o emite	Mule Expedition Outfitters ou seu sistema de gerenciamento de devoluções.
O 17TRACK pode usá-lo?	Não, a menos que a mesma mensagem também inclua um número de rastreamento da transportadora.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele identifica o caso de devolução, mas não é um registro de movimentação do pacote.

Link de presente ou pedido

E-mail encaminhado, mensagem de presente ou link de rastreamento fornecido pelo comprador.

Ver todos os detalhes do link de presente ou pedido

Formato / exemplo	Apenas exemplo: link seguro de status do pedido em um e-mail. Não compartilhe links publicamente.
Quem o emite	O sistema de pedidos da loja virtual ou o comprador que o encaminha.
O 17TRACK pode usá-lo?	Não; copie o número de rastreamento da transportadora da página, se disponível.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele pode fornecer visibilidade limitada da remessa, mas pode não autorizar alterações na conta ou reembolsos.

ID do pedido do marketplace

Relevante apenas se o item foi comprado por meio de outro marketplace, e não no site oficial da Mule Expedition Outfitters.

Ver todos os detalhes do ID do pedido do marketplace

Formato / exemplo	Exemplo específico de marketplace apenas: marketplace-order-####.
Quem o emite	O marketplace onde o comprador fez o pedido.
O 17TRACK pode usá-lo?	Normalmente não; use a página do pedido do marketplace para encontrar o número de rastreamento da transportadora.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele identifica uma compra nesse marketplace, mas as regras de suporte e reembolso podem pertencer ao marketplace, e não à Mule Expedition Outfitters.

Processamento, vendedores e transportadoras

Os materiais públicos não confirmam uma lista fixa de transportadoras para todos os pedidos da Mule Expedition Outfitters. A escolha da transportadora pode variar de acordo com o destino, o tamanho do pedido, o tipo de item, o armazém, a opção de envio e a disponibilidade da transportadora.

Relação de atendimento e transportadora

Modelo de atendimento

Quem envia

Envio pelo armazém do site oficial

A Mule Expedition Outfitters ou seu parceiro de atendimento prepara o pacote.

Ver todos os detalhes do envio pelo armazém do site oficial

Transportadoras ou rede de entrega típicas	A transportadora varia conforme o pedido, a região, o tipo de item e a opção de entrega, salvo indicação na confirmação de envio.
Quem atualiza o rastreamento	A transportadora atualiza as leituras logísticas após a criação da etiqueta e a coleta.
Quem trata de problemas de entrega	A transportadora trata de dúvidas sobre leituras e entrega; a Mule Expedition Outfitters trata de dúvidas sobre pedido, item ausente, devolução e reembolso.
O que o cliente deve verificar primeiro	E-mail de envio, última leitura da transportadora e se uma etiqueta foi criada, mas ainda não aceita.

Envio dividido

Diferentes encomendas podem ser enviadas separadamente a partir dos mesmos ou de diferentes pontos de processamento.

Ver todos os detalhes do envio dividido

Transportadoras ou rede de entrega típicas	Cada pacote pode ter a sua própria transportadora e número de rastreamento.
Quem atualiza o rastreamento	Cada transportadora atualiza apenas o pacote que transporta.
Quem trata de problemas de entrega	Use o número de rastreamento do pacote afetado e depois entre em contato com a Mule Expedition Outfitters se faltar um item no pedido.
O que o cliente deve verificar primeiro	Detalhes do pedido mostrando o status do envio por item e todos os links de rastreamento.

Compra em marketplace fora do site oficial

O vendedor do marketplace ou a rede de processamento do marketplace pode enviá-lo.

Ver todos os detalhes da compra em marketplace fora do site oficial

Transportadoras ou rede de entrega típicas	A transportadora varia conforme o marketplace, o vendedor e o método de processamento.
Quem atualiza o rastreamento	O marketplace, o vendedor e a transportadora podem mostrar diferentes camadas de rastreamento.
Quem trata de problemas de entrega	Comece pela página do pedido no marketplace, pois as suas regras de proteção ao comprador e reembolso podem ser aplicáveis.
O que o cliente deve verificar primeiro	Nome do vendedor, ID do pedido no marketplace, número de rastreamento da transportadora e centro de mensagens do marketplace.

Envio de devolução

O cliente envia o item de volta usando o método de devolução fornecido ou aceito pelo comerciante.

Ver todos os detalhes do envio de devolução

Transportadoras ou rede de entrega típicas	A transportadora de devolução depende da etiqueta de devolução ou do método de envio usado.
Quem atualiza o rastreamento	A transportadora de devolução atualiza a movimentação após a entrega no ponto de coleta ou a coleta.
Quem trata de problemas de entrega	A transportadora lida com as leituras da devolução em trânsito; a Mule Expedition Outfitters lida com a aprovação da devolução, a inspeção e a decisão de reembolso.
O que o cliente deve verificar primeiro	Autorização de devolução, etiqueta de devolução, comprovante de entrega no ponto de coleta e número de rastreamento da devolução.

Serviço digital ou pedido não enviado

Pode não existir envio físico por transportadora.

Ver todos os detalhes do pedido digital ou não enviado

Transportadoras ou rede de entrega típicas	Não aplicável se nenhum pacote físico for enviado.
Quem atualiza o rastreamento	O sistema de pedidos da loja, não um feed de rastreamento de transportadora.
Quem trata de problemas de entrega	Suporte da Mule Expedition Outfitters ou a plataforma onde o pedido foi feito.
O que o cliente deve verificar primeiro	Tipo de produto, confirmação do pedido e se o pedido inclui um item que pode ser enviado.

Estados de rastreamento e significados

Status do pedido, status do envio, status de leitura da transportadora, status da devolução e status do reembolso são diferentes. Leia o status em conjunto com quem controla atualmente a próxima ação.

Consulta rápida de status

Status exibido

O que geralmente significa

Pendente / pedido recebido

O pedido existe, mas pode ainda não ter sido embalado ou enviado.

Ver todos os detalhes do pedido pendente

Etapa do ciclo de vida	Após a finalização da compra, antes do envio.
Quem é responsável agora	Sistema de pedidos e processo de processamento da Mule Expedition Outfitters.
O que acontece a seguir	O pagamento e a disponibilidade do item são confirmados; depois, começa a preparação do envio.
O que o cliente deve fazer	Verificar o e-mail de confirmação e aguardar a confirmação de envio, a menos que o pedido esteja incomumente antigo ou incorreto.

Em processamento / preparando envio

Os itens estão sendo preparados ou uma etiqueta de envio pode ser criada em breve.

Ver todos os detalhes do envio em processamento

Etapa do ciclo de vida	Processamento antes da aceitação pela transportadora.
Quem é responsável agora	Comerciante ou parceiro de processamento.
O que acontece a seguir	Um número de rastreamento da transportadora pode ser emitido e a primeira leitura aparece após a transferência.
O que o cliente deve fazer	Não trate a criação da etiqueta como prova de coleta; verifique novamente depois que a leitura pela transportadora começar.

Enviado / etiqueta criada

As informações de envio existem; a transportadora pode ou não estar com o pacote ainda.

Ver todos os detalhes para enviado ou etiqueta criada

Etapa do ciclo de vida	Etapa de entrega à transportadora.
Quem é responsável agora	Parte responsável pelo fulfillment até a leitura de aceitação; transportadora após a aceitação.
O que acontece a seguir	A leitura de coleta ou da instalação de origem deve aparecer quando a transportadora processar o pacote.
O que o cliente deve fazer	Rastreie com 17TRACK ou no site da transportadora e acompanhe a primeira leitura física.

Em trânsito

O pacote está se movimentando pela rede da transportadora.

Ver todos os detalhes para em trânsito

Etapa do ciclo de vida	Transporte pela transportadora.
Quem é responsável agora	Transportadora e qualquer transportadora de repasse.
O que acontece a seguir	Leitura em instalação, evento alfandegário, leitura em hub local ou leitura de saída para entrega.
O que o cliente deve fazer	Monitore o local e a data da leitura mais recente; evite presumir atraso devido a intervalos normais entre leituras.

Saiu para entrega

A transportadora de última milha planeja entregar o pacote nessa rota.

Ver todos os detalhes para saiu para entrega

Etapa do ciclo de vida	Tentativa final de entrega.
Quem é responsável agora	Transportadora de última milha.
O que acontece a seguir	Leitura de entrega, tentativa de entrega, instrução de retirada ou exceção.
O que o cliente deve fazer	Verifique o acesso ao local de entrega e quaisquer instruções da transportadora.

Entregue

A transportadora registrou a entrega no endereço ou local autorizado.

Ver todos os detalhes para status entregue

Etapa do ciclo de vida	Conclusão da entrega ou investigação da leitura de entrega em caso de contestação.
Quem é responsável agora	Transportadora para comprovante de entrega; comerciante para suporte do pedido e possível processo de reclamação.
O que acontece a seguir	O cliente confirma o recebimento ou informa um problema de não recebimento com evidências.
O que o cliente deve fazer	Verifique locais seguros, vizinhos, sala de correspondência e foto da entrega antes de entrar em contato com o suporte.

Exceção / tentativa de entrega

A transportadora não conseguiu concluir a entrega normal ou precisa de uma ação.

Ver todos os detalhes para exceção ou tentativa de entrega

Etapa do ciclo de vida	Resolução de problema da transportadora.
Quem é responsável agora	Transportadora para instruções de entrega; cliente para fornecer acesso ou retirada quando necessário.
O que acontece a seguir	Nova entrega, retirada, revisão de endereço, devolução ao remetente ou nova leitura de exceção.
O que o cliente deve fazer	Abra a página de rastreamento da transportadora e siga quaisquer instruções disponíveis de gerenciamento de entrega.

Devolução em trânsito / devolvido

Um pacote de devolução está voltando ou chegou ao destino de devolução.

Ver todos os detalhes para status de devolução

Etapa do ciclo de vida	Depois que o cliente envia a devolução.
Quem é responsável agora	Transportadora da devolução para movimentação; comerciante para recebimento, inspeção e decisão de reembolso.
O que acontece a seguir	Recebimento da devolução, análise e processamento de reembolso ou troca, se elegível.
O que o cliente deve fazer	Guarde o comprovante de postagem e o número de rastreamento da devolução até que o caso seja totalmente resolvido.

Reembolso pendente / reembolsado

O processamento de reembolso é um status de pagamento, não um status de rastreamento da transportadora.

Ver todos os detalhes para status de reembolso

Etapa do ciclo de vida	Após cancelamento, aprovação de devolução ou resolução pelo atendimento ao cliente.
Quem é responsável agora	Mule Expedition Outfitters e o processador de pagamento após a aprovação.
O que acontece a seguir	Processamento pelo método de pagamento depois que o reembolso é emitido.
O que o cliente deve fazer	Verifique a confirmação do reembolso e a conta de pagamento; não confie no 17TRACK para aprovação do reembolso.

Prazo de entrega e fatores de atraso

Use a estimativa de entrega exibida no checkout, no e-mail do seu pedido da Mule Expedition Outfitters ou na página de rastreamento da transportadora. Uma estimativa exibida não deve ser tratada como garantia, a menos que os termos oficiais do seu pedido específico digam isso.

Tempo de entrega e fatores de atraso

Cenário/serviço

Fonte típica de prazo

Entrega doméstica padrão

Estimativa no checkout, confirmação de envio e página de rastreamento da transportadora.

Ver todos os detalhes da entrega doméstica padrão

O que pode atrasá-la	Processamento do pedido, momento da coleta pela transportadora, problema no endereço, clima, problema de acesso ou volume de entregas local.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Após a criação da etiqueta, coleta, processamento na unidade e leituras de entrega de última milha.
Quem contatar primeiro	A transportadora após a leitura de aceite; Mule Expedition Outfitters antes da primeira leitura da transportadora ou para dúvidas sobre o pedido.
Ressalva importante	Nenhum número universal de dias de entrega é indicado aqui porque o prazo depende do pedido e da rota.

Entrega transfronteiriça ou em área remota

Confirmação de envio, eventos alfandegários e rastreamento da transportadora final.

Ver todos os detalhes da entrega transfronteiriça ou em área remota

O que pode atrasá-la	Análise alfandegária, processamento de taxas ou impostos, transferência entre transportadoras, cronogramas de entrega remota e dados de endereço incompletos.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Na exportação, importação, liberação alfandegária e transferência para a transportadora de última milha.
Quem contatar primeiro	A transportadora para instruções alfandegárias ou de entrega; Mule Expedition Outfitters para documentos comerciais ausentes ou dúvidas sobre o pedido.
Ressalva importante	Taxas alfandegárias e de importação, se aplicáveis, dependem das regras do destino e dos termos do pedido.

Item em pré-venda, sob encomenda ou preparado sob demanda

Página do produto, confirmação do pedido ou atualização do comerciante.

Ver todos os detalhes de pré-venda ou encomenda pendente

O que pode atrasá-la	Chegada do estoque, prontidão da produção, verificação de qualidade ou programação do atendimento.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Somente após a criação da etiqueta de envio ou a transferência para a transportadora.
Quem contatar primeiro	Mule Expedition Outfitters, porque a transportadora talvez ainda não esteja com o pacote.
Ressalva importante	Um pedido pode ser válido mesmo quando não há número de rastreamento antes do envio.

Envio dividido

Detalhes de envio no nível do item e várias páginas de rastreamento de transportadoras.

Ver todos os detalhes do prazo de envio dividido

O que pode atrasá-la	Armazéns diferentes, tamanhos de pacote diferentes ou rotas de transportadora diferentes.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Cada pacote é atualizado de forma independente depois que entra na rede da sua transportadora.
Quem contatar primeiro	A transportadora para um pacote específico após a leitura; o comerciante se um item nunca receber informações de envio.
Ressalva importante	Um item entregue não significa que todo o pedido foi entregue.

Entrega em alta temporada ou feriado

Alertas da transportadora e o e-mail de pedido ou envio mais recente.

Ver todos os detalhes da entrega em alta temporada

O que pode atrasá-la	Volume da transportadora, datas limite do armazém, clima e congestionamento da unidade local.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Depois que a transportadora processa o acúmulo ou o pacote chega a uma nova unidade.
Quem contatar primeiro	A transportadora para pacotes escaneados; Mule Expedition Outfitters para pedidos não enviados.
Ressalva importante	As datas estimadas podem mudar conforme a capacidade da transportadora muda.

Problemas comuns e próximos passos

A maioria dos problemas de rastreamento é causada por incompatibilidade de identificador, intervalos entre etiqueta e coleta, atrasos nas leituras da transportadora, exceções de endereço, envios divididos ou confusão com devolução/reembolso. Comece pelo e-mail de pedido mais recente e pelo último evento da transportadora.

Problema e próximo passo

Problema exibido

Verifique primeiro

Sem número de rastreamento

Confirmação do pedido, pasta de spam, e-mail de envio e página de status do pedido.

Ver todos os detalhes sobre ausência de número de rastreamento

Causa provável	Pedido não enviado, etiqueta não criada, e-mail não recebido ou problema de acesso ao checkout como convidado.
Ação imediata	Aguarde a confirmação de envio se o pedido ainda estiver em processamento; entre em contato com a Mule Expedition Outfitters se o pedido parecer parado.
Quando escalar	Quando o pedido tiver excedido a expectativa de processamento informada exibida pelo registro oficial do pedido.
Quem contactar	Suporte da Mule Expedition Outfitters.

Número de rastreio não funciona

Número completo, nome da transportadora e se acabou de ser emitido.

Ver todos os detalhes sobre número de rastreio que não funciona

Causa provável	Nova etiqueta, transportadora errada selecionada, número do pedido copiado em vez do número de rastreio ou dados da transportadora ainda não disponíveis.
Ação imediata	Experimente a deteção automática de transportadora da 17TRACK e o link da transportadora no e-mail de envio.
Quando escalar	Se o número ainda falhar depois de a recolha pela transportadora já dever ter ocorrido ou se o e-mail oficial parecer inconsistente.
Quem contactar	Mule Expedition Outfitters para problemas de identificador; transportadora para problemas de leitura de encomenda aceite.

Enviado, mas sem leituras

Se o evento mais recente é etiqueta criada ou aceite pela transportadora.

Ver todos os detalhes para enviado, mas sem leituras

Causa provável	Etiqueta criada antes da recolha física, indução atrasada pela transportadora ou primeira leitura perdida.
Ação imediata	Monitorize até à primeira leitura física; compare o estado oficial do pedido com o estado da transportadora.
Quando escalar	Se não aparecer nenhuma leitura de aceitação depois de a janela de processamento indicada pelo comerciante ter passado.
Quem contactar	Mule Expedition Outfitters antes da aceitação; transportadora após a aceitação.

Encomenda presa em trânsito

Data da última leitura, localização e alertas da transportadora.

Ver todos os detalhes para encomenda presa em trânsito

Causa provável	Atraso da transportadora, clima, leitura perdida, revisão alfandegária ou atraso na transferência.
Ação imediata	Verifique o site da transportadora para alertas de serviço e opções de gestão da entrega.
Quando escalar	Quando a transportadora indicar que uma investigação está disponível ou a janela estimada tiver claramente passado.
Quem contactar	Primeiro a transportadora para encomendas lidas; Mule Expedition Outfitters se a transportadora exigir envolvimento do remetente.

Tentativa de entrega

Aviso da transportadora, instruções de acesso e local de recolha.

Ver todos os detalhes para tentativa de entrega

Causa provável	Sem acesso, exigência de assinatura, empresa fechada, local inseguro ou endereço incompleto.
Ação imediata	Use a página da transportadora para solicitar nova entrega ou recolha, se disponível.
Quando escalar	Se a transportadora estiver a devolver a encomenda ou se o endereço estiver errado.
Quem contactar	Transportadora para nova entrega; Mule Expedition Outfitters para devolução ao remetente ou problemas de endereço.

Entregue, mas não recebido

Locais seguros, receção, vizinhos, foto da entrega e comprovativo de entrega.

Ver todos os detalhes para entregue, mas não recebido

Causa provável	Entregue em local seguro, sala de correspondência, vizinho, local errado, leitura prematura ou roubo da encomenda.
Ação imediata	Verifique toda a área de entrega, agregado familiar, funcionários do edifício, vizinhos, comprovativo da transportadora e endereço exato antes de abrir uma reclamação.
Quando escalar	Se a encomenda ainda estiver em falta após verificações locais e o comprovativo da transportadora não resolver o problema.
Quem contactar	Transportadora para comprovativo; Mule Expedition Outfitters para suporte do pedido e qualquer processo de reclamação ou substituição.

Item em falta em envio dividido

Todos os números de rastreio e linhas de envio ao nível do item.

Ver todos os detalhes para item em falta em envio dividido

Causa provável	Encomenda separada ainda em trânsito, erro de embalagem ou item ainda não processado.
Ação imediata	Compare o conteúdo da encomenda entregue com a guia de embalagem e os números de rastreio restantes.
Quando escalar	Se todas as encomendas aparecerem como entregues e um item ainda estiver em falta.
Quem contactar	Suporte da Mule Expedition Outfitters com fotos e detalhes do pedido.

Encomenda perdida ou danificada

Última leitura da transportadora, fotos da encomenda, embalagem danificada e fatura.

Ver todos os detalhes sobre pacote perdido ou danificado

Causa provável	Perda pela transportadora, manuseio inadequado, exposição ao clima, roteamento incorreto ou incidente de entrega.
Ação imediata	Guarde a embalagem, tire fotos e preserve os registros de rastreamento.
Quando escalar	Assim que o dano for descoberto ou a transportadora indicar que é necessária uma investigação de pacote perdido.
Quem contactar	Mule Expedition Outfitters para solução do pedido; transportadora para investigação do envio quando necessário.

Devolução não atualizando

Comprovante de entrega, transportadora da devolução e número de rastreamento da devolução.

Ver todos os detalhes sobre devolução não atualizando

Causa provável	Etiqueta de devolução não escaneada, pacote não entregue à transportadora, coleta atrasada ou número de rastreamento incorreto.
Ação imediata	Rastreie o número da devolução no 17TRACK e no site da transportadora; guarde o comprovante de entrega.
Quando escalar	Se a transportadora não tiver nenhuma leitura após a entrega confirmada ou se o prazo de devolução estiver em risco.
Quem contactar	Transportadora para comprovante de escaneamento; Mule Expedition Outfitters para status do caso de devolução.

Reembolso pendente

Comprovante de devolução, confirmação de reembolso e conta do método de pagamento.

Ver todos os detalhes sobre reembolso pendente

Causa provável	Devolução não recebida, inspeção não concluída, reembolso não aprovado ou processador de pagamento ainda contabilizando os fundos.
Ação imediata	Verifique o rastreamento da devolução e qualquer e-mail de reembolso da Mule Expedition Outfitters.
Quando escalar	Se o comerciante confirmar que o reembolso foi emitido, mas o método de pagamento não o exibir após o período normal de contabilização do processador.
Quem contactar	Mule Expedition Outfitters primeiro; provedor de pagamento depois que a emissão do reembolso for confirmada.

Devoluções, trocas e reembolsos

A logística de devolução e a aprovação do reembolso são separadas. O 17TRACK pode ajudar você a monitorar um pacote de devolução se você tiver um número de rastreamento da transportadora, mas não pode decidir se a Mule Expedition Outfitters aceitará a devolução ou quando um processador de pagamento contabilizará os fundos.

Devoluções e reembolsos

Cenário

Por onde começar

Solicitação de devolução

Instruções de devolução da Mule Expedition Outfitters, página de contato ou canal de suporte do pedido.

Ver todos os detalhes sobre solicitação de devolução

Quem pode iniciá-la	Normalmente, o comprador ou titular autorizado da conta.
Identificador necessário	Número do pedido, e-mail do comprador, detalhes do item e motivo da devolução.
Envio/rastreamento da devolução	Use a etiqueta de devolução ou o método de envio aprovado; guarde o número de rastreamento.
Dependência do prazo de reembolso	Depende do recebimento da devolução, da análise de elegibilidade e do processamento do pagamento após a aprovação.
Limitação importante	Não envie itens de volta sem seguir as instruções oficiais de devolução.

Troca

Suporte oficial ou canal de devolução se houver trocas disponíveis para o item.

Ver todos os detalhes sobre troca

Quem pode iniciá-la	Comprador ou titular autorizado da conta.
Identificador necessário	Número do pedido, SKU/nome do item, tamanho ou variante e detalhes da solicitação de troca.
Envio/rastreamento da devolução	O rastreamento da devolução pode ser exigido antes que o envio da substituição seja processado.
Dependência do prazo de reembolso	O processamento da troca pode substituir o processamento do reembolso se aprovado.
Limitação importante	A disponibilidade e a elegibilidade dependem da política oficial atual e do estoque.

Cancelar pedido

Suporte do pedido o mais rápido possível antes que o atendimento avance.

Ver todos os detalhes sobre cancelar pedido

Quem pode iniciá-la	Comprador ou titular autorizado da conta.
Identificador necessário	Número do pedido, e-mail do comprador e motivo do cancelamento.
Envio/rastreamento da devolução	Se já foi enviado, o cancelamento pode não ser mais possível e um processo de devolução pode ser necessário.
Dependência do prazo de reembolso	Depende de o pedido poder ser cancelado antes do envio e do status da captura do pagamento.
Limitação importante	O 17TRACK não pode cancelar um pedido da Mule Expedition Outfitters.

Rastreamento da devolução

Site da transportadora ou 17TRACK usando o número de rastreamento de devolução da transportadora.

Ver todos os detalhes do rastreamento da devolução

Quem pode iniciá-la	Qualquer pessoa com o número de rastreamento da devolução pode ver os eventos públicos da transportadora.
Identificador necessário	Número de rastreamento de devolução da transportadora, não apenas RMA ou número do pedido.
Envio/rastreamento da devolução	Rastreie até ser entregue no endereço de devolução ou recebido pela instalação de devoluções.
Dependência do prazo de reembolso	A análise do reembolso pode começar após o recebimento e a inspeção, não apenas após a postagem.
Limitação importante	Devolução entregue não significa automaticamente que o reembolso foi aprovado.

Devolução de presente

Entre em contato com o comprador ou siga quaisquer instruções de devolução de presente incluídas na remessa.

Ver todos os detalhes da devolução de presente

Quem pode iniciá-la	Geralmente o comprador, a menos que a Mule Expedition Outfitters forneça uma rota de devolução de presente.
Identificador necessário	Recibo de presente, número do pedido, informações fornecidas pelo comprador ou número de rastreamento.
Envio/rastreamento da devolução	Use as instruções de devolução aprovadas e guarde o comprovante da transportadora.
Dependência do prazo de reembolso	A rota de reembolso ou crédito pode depender de como o presente foi comprado.
Limitação importante	Regras de privacidade podem impedir que o suporte compartilhe detalhes de cobrança do comprador com o destinatário.

Atendimento ao cliente e escalonamento

Use o site oficial da Mule Expedition Outfitters e os e-mails do pedido para suporte ao pedido. Não confie em números de telefone não verificados ou publicações em redes sociais para alterações de pedido, reembolsos ou questões de pagamento.

Atendimento ao Cliente

Canal

Melhor para

Rota de contato do site oficial

Dúvidas sobre pedidos, rastreamento ausente, devoluções, itens danificados e suporte de conta.

Ver todos os detalhes da rota de contato do site oficial

Onde acessar	https://dasmule.com e suas páginas atuais de contato ou suporte.
Informações a preparar	Número do pedido, e-mail do comprador, número de rastreamento, endereço de entrega, nome do item, evento de rastreamento mais recente e fotos, se relevante.
Quem deve usar	Comprador, titular da conta ou pessoa autorizada com informações do pedido.
Limitação importante	Os canais e horários de resposta podem mudar; use as informações atuais do site oficial.

Confirmação do pedido ou e-mail de envio

Encontrar o número do pedido, link de rastreamento e instruções de suporte.

Ver todos os detalhes do suporte por e-mail do pedido

Onde acessar	Sua caixa de entrada, mensagens SMS ou endereço de e-mail usado no checkout.
Informações a preparar	E-mail mais recente do pedido, número do pedido, número de rastreamento e quaisquer instruções de suporte para resposta.
Quem deve usar	Comprador ou destinatário com acesso à mensagem.
Limitação importante	Verifique a autenticidade do remetente antes de clicar em links ou compartilhar informações pessoais.

Suporte da transportadora

Tentativa de entrega, retirada, comprovante de entrega, rota local e problemas de acesso ao endereço.

Ver todos os detalhes do suporte da transportadora

Onde acessar	O site da transportadora vinculado na confirmação de envio ou identificado pelo 17TRACK.
Informações a preparar	Número de rastreamento, código postal de destino, endereço de entrega, pergunta sobre comprovante de entrega e escaneamento mais recente.
Quem deve usar	Cliente que precisa de gerenciamento da entrega depois que a transportadora aceitou o pacote.
Limitação importante	A transportadora geralmente não pode reembolsar uma compra da Mule Expedition Outfitters.

Central de mensagens do marketplace

Apenas para compras feitas em um marketplace de terceiros, em vez do site oficial.

Ver todos os detalhes da central de mensagens do marketplace

Onde acessar	A conta do marketplace onde o pedido foi feito.
Informações a preparar	ID do pedido do marketplace, nome do vendedor, número de rastreamento, histórico de mensagens e fotos.
Quem deve usar	Compradores do marketplace cujo pagamento e proteção ao comprador são controlados por esse marketplace.
Limitação importante	O suporte do site oficial da Mule Expedition Outfitters pode não controlar disputas exclusivamente do marketplace.

17TRACK

Visualizando eventos de rastreamento de transportadora disponíveis a partir de um número de rastreamento.

Ver todos os detalhes do escopo de suporte da 17TRACK

Onde acessar	Ferramentas de rastreamento e documentação da API da 17TRACK.
Informações a preparar	Número de rastreamento da transportadora e nome da transportadora, se conhecido.
Quem deve usar	Compradores e comerciantes que precisam de visibilidade de rastreamento para números de transportadora.
Limitação importante	A 17TRACK é independente e não pode alterar pedidos ou reembolsos da Mule Expedition Outfitters.

API para empresas, vendedores ou desenvolvedores

Uma API pública oficial atual de rastreamento de pedidos da Mule Expedition Outfitters não está confirmada. Comerciantes que precisam de visibilidade de envio devem usar números de rastreamento da transportadora com uma plataforma de rastreamento, como a 17TRACK API, enquanto os dados de pedidos, reembolsos e estoque permanecem dentro do sistema de ecommerce do comerciante.

Comparação de desenvolvedor/API

Opção

Uso principal

API pública de rastreamento de pedidos da Mule Expedition Outfitters

API pública oficial atual de rastreamento de pedidos não confirmada.

Ver todos os detalhes da API pública de rastreamento de pedidos da Mule Expedition Outfitters

Provedor	Mule Expedition Outfitters, se algum dia for publicada oficialmente.
Cobertura de pedidos/rastreamento	Não confirmado publicamente.
Autenticação/acesso	Não confirmado publicamente.
Capacidade de webhook/lote	Não confirmado publicamente.
Documentação atual	Nenhuma documentação pública oficial de rastreamento para desenvolvedores confirmada para esta página.
Limitação importante	Não desenvolva com base em endpoints não oficiais ou URLs privadas da loja.

17TRACK API

Registrar e recuperar rastreamento para números de rastreamento de transportadora.

Ver todos os detalhes da 17TRACK API

Provedor	17TRACK.
Cobertura de pedidos/rastreamento	Cobertura de números de rastreamento de transportadora, não registros privados de pedidos da Mule Expedition Outfitters.
Autenticação/acesso	Cabeçalho 17token com uma chave de API de acordo com a documentação da 17TRACK.
Capacidade de webhook/lote	Consulte a documentação atual da 17TRACK API para endpoints compatíveis e recursos da conta.
Documentação atual	https://api.17track.net/en/doc
Limitação importante	Use números de rastreamento da transportadora; números de pedido, números de fatura e IDs de pagamento não são entradas de rastreamento válidas.

FAQ

Perguntas frequentes básicas

1. Como faço para rastrear meu pedido da Mule Expedition Outfitters?

Abra a confirmação do pedido ou o email de envio da Mule Expedition Outfitters e use o link de rastreamento ou o número de rastreamento da transportadora fornecido. Se você tiver um número de rastreamento da transportadora, também poderá rastreá-lo na 17TRACK ou no site da transportadora.

2. Onde encontro meu número de rastreamento da Mule Expedition Outfitters?

Seu número de rastreamento geralmente está no email de confirmação de envio ou na seção de remessa dos detalhes do pedido. Se o pedido ainda não foi enviado, talvez ainda não exista um número de rastreamento.

3. Posso rastrear a Mule Expedition Outfitters apenas com um número de pedido?

Normalmente, não; um número de pedido identifica a compra, enquanto a 17TRACK e os sites das transportadoras normalmente precisam de um número de rastreamento da transportadora. Use o número do pedido com o suporte da Mule Expedition Outfitters ou a página oficial do pedido para localizar os detalhes da remessa.

4. Por que meu pedido da Mule Expedition Outfitters ainda não tem rastreamento?

O pedido pode ainda estar em processamento, a etiqueta de envio pode não ter sido criada ou o email de envio pode não ter sido enviado. Verifique seu email mais recente e a página do pedido antes de entrar em contato com o suporte.

5. Por que meu número de rastreamento da Mule Expedition Outfitters não está atualizando?

O rastreamento pode pausar quando uma etiqueta acaba de ser criada, um pacote está entre instalações da transportadora, uma leitura é perdida ou uma transferência está pendente. Compare a 17TRACK com a página da transportadora e escale o problema se a transportadora não mostrar progresso além da janela de entrega esperada.

6. Quanto tempo leva a entrega da Mule Expedition Outfitters?

Use a estimativa exibida no checkout, no email do pedido ou na página de rastreamento da transportadora, porque o tempo de entrega depende do destino, da etapa de processamento, da rota da transportadora e da opção de envio. Esta página não informa um prazo de entrega universal porque ele pode mudar conforme o pedido.

7. O que devo fazer se o rastreamento da Mule Expedition Outfitters disser entregue, mas eu não o recebi?

Verifique primeiro locais seguros, sala de correspondência, recepção, membros da casa, vizinhos, foto da entrega e comprovante de entrega. Se o pacote ainda estiver desaparecido, entre em contato com a transportadora para obter comprovante de entrega e com a Mule Expedition Outfitters para suporte do pedido.

8. A 17TRACK pode rastrear uma devolução da Mule Expedition Outfitters?

Sim, se a etiqueta de devolução ou o recibo de postagem incluir um número de rastreamento de transportadora compatível com a 17TRACK. A 17TRACK pode mostrar a movimentação da devolução, mas não pode decidir se a devolução é aceita ou reembolsada.

9. Como verifico o status do meu reembolso da Mule Expedition Outfitters?

Verifique os emails da Mule Expedition Outfitters, as mensagens de suporte do pedido e sua conta de pagamento para confirmação do reembolso. O rastreamento da devolução pode mostrar que um pacote chegou, mas a aprovação do reembolso depende da análise do comerciante e do processamento do pagamento.

10. Como entro em contato com a Mule Expedition Outfitters sobre um pedido?

Use a rota de contato ou suporte do site oficial e prepare o número do seu pedido, o e-mail do comprador, o número de rastreamento, o endereço de entrega e fotos, se relevante. Evite números de telefone ou links de terceiros não verificados.

Perguntas frequentes de especialistas

11. Quem é responsável quando a Mule Expedition Outfitters diz que foi enviado, mas a transportadora não tem leitura de aceitação?

A responsabilidade geralmente ainda fica entre o atendimento do pedido e a entrega à transportadora até que apareça uma leitura de aceitação. Pergunte à Mule Expedition Outfitters se o pedido permanece com status de etiqueta criada e pergunte à transportadora somente depois que ela indicar a posse do pacote.

12. Um pedido da Mule Expedition Outfitters pode ter vários números de rastreamento?

Sim, se os itens forem enviados separadamente ou de diferentes pontos de atendimento, um pedido pode ter vários envios. Rastreie cada número de transportadora separadamente e compare cada pacote com os itens listados nos detalhes do seu pedido.

13. E se eu comprei um item da Mule Expedition Outfitters por meio de um marketplace?

Comece pela página do pedido no marketplace, pois o marketplace pode controlar as mensagens do vendedor, a proteção ao comprador e o fluxo de reembolso. Use o número de rastreamento da transportadora desse pedido do marketplace com o 17TRACK, se disponível.

14. A Mule Expedition Outfitters usa uma transportadora fixa para todos os pacotes?

Uma transportadora fixa para todos os pedidos da Mule Expedition Outfitters não está confirmada aqui. A transportadora real pode variar de acordo com o pedido, destino, tipo de item, opção de envio e acordo de atendimento, portanto, confie na confirmação de envio para obter o nome da transportadora.

15. Qual é a diferença entre o rastreamento de devolução da Mule Expedition Outfitters e o status do reembolso?

O rastreamento de devolução mostra a movimentação do seu pacote de devolução, enquanto o status do reembolso mostra se o comerciante e o processador de pagamento aprovaram e creditaram o dinheiro de volta. Uma leitura de devolução entregue é uma evidência útil, mas não é o mesmo que a aprovação do reembolso.

16. Um destinatário de presente pode rastrear um pedido da Mule Expedition Outfitters?

Um destinatário de presente pode rastrear o envio se receber um número de rastreamento da transportadora ou um link de rastreamento. Detalhes completos do pedido, cobrança, cancelamento e reembolso podem exigir a conta ou verificação do comprador.

17. Posso usar a 17TRACK API para números de pedido da Mule Expedition Outfitters?

Não, a 17TRACK API é para números de rastreamento de transportadoras, não para números de pedido, IDs de fatura ou referências de pagamento da Mule Expedition Outfitters. Primeiro, recupere o número de rastreamento da transportadora no registro do pedido da loja ou no e-mail de envio.

API de rastreamento

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Importante:
Use o número de rastreamento da transportadora do e-mail de envio ou dos detalhes do pedido da Mule Expedition Outfitters.
Não envie um número de pedido, número de fatura, ID de pagamento, número de RMA ou ID de conta privada da Mule Expedition Outfitters como o número de rastreamento.