ZQ Volgen

De beoordeelde ZQ-pagina’s beschrijven geen pakkettracking; gebruik de vervoerder en het trackingnummer die in de verzendinformatie van de verkoper worden vermeld.

Kijk in de orderbevestiging van de verkoper, de verzendmail, het verzendpaneel van de marktplaats of het pakketlabel, in plaats van aan te nemen dat een ZQ-account- of orderreferentie een nummer van de vervoerder is.

De beoordeelde officiële ZQ-pagina’s publiceren geen indeling voor pakketnummers, dus de fysieke vervoerder moet het patroon van de identificatie bevestigen.

De eerste scan hangt af van de daadwerkelijke vervoerder en vereist doorgaans een fysieke aanname- of verwerkingsgebeurtenis; de officiële pagina’s van ZQ beschrijven platformactiviteit in plaats van pakketscans.

Controleer of het nummer correct is en of de verkoper het pakket aan de genoemde vervoerder heeft overgedragen en bekijk vervolgens de trackingpagina van die vervoerder.

Een ZQ-leveringsnorm wordt niet beschreven in het beoordeelde officiële materiaal; vraag de verkoper naar de daadwerkelijke vervoerder, het serviceniveau, de herkomst en de bestemming.

Volg de bezorgingskennisgeving van de daadwerkelijke vervoerder en neem contact op met de verkoper als de kennisgeving geen optie voor een nieuwe bezorging of afhalen vermeldt.

Controleer veilige plaatsen, huisgenoten, buren, receptieruimtes en het bewijs van bezorging en neem vervolgens contact op met de lokale vervoerder en de verkoper.

Stel de verkoper op de hoogte en bewaar de verpakking, inhoud, foto’s, factuur en trackinggegevens voor het onderzoek of de claimprocedure van de daadwerkelijke vervoerder.

De officiële ZQ-pagina’s bieden klantenondersteuning voor het gebruik van het platform; vragen over pakketten moeten eerst aan de verkoper en de vervoerder die op het verzenddocument staat worden gesteld.

De beoordeelde officiële pagina’s identificeren ZQ als een sportplatform en niet als de fysieke beheerder van pakketten.

Nee; een platformaccount of orderreferentie mag niet worden beschouwd als een door de vervoerder uitgegeven trackingidentificatie zonder bevestiging van de verkoper of vervoerder.

17TRACK kan ondersteunde identificaties van vervoerders verwerken, maar zet de sportplatforminformatie van ZQ niet om in een pakketbezorgservice en biedt daarvoor geen garantie.

De beoordeelde officiële ZQ-pagina’s beschrijven platform- en contentfuncties in plaats van een API voor pakkettracking; bedrijven moeten de actuele ontwikkelaarsdocumentatie van de fysieke vervoerder controleren.

De verkoper en de daadwerkelijke vervoerder bepalen commerciële terugbetalingen, transportonderzoeken en claims; 17TRACK en ZQ keuren deze uitkomsten niet goed.