JP BH Post Следење

Внесете го бројот за следење JP BH Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.posta.ba/

Следи

За jp-bh-post

JP BH Post е идентитетот на превозникот што се користи на оваа страница за следење на поштенски пратки поврзани со официјалната поштенска веб-страница. Користете го идентификаторот на пратката прикажан на потврдата, известувањето за испраќање или поштенската етикета; бројот на нарачката не е нужно број за следење.

Поле	Потврдени информации од страницата
Прикажано име на превозникот	JP BH Post
Официјална веб-страница	Официјална поштенска веб-страница
Улога во следењето	Резултатите од поштенското следење може да ги прикажуваат настаните забележани при приемот, обработката, испраќањето, предавањето, доставата или враќањето.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење отпечатен на поштенската потврда или етикетата за испорака во официјалната страница за следење на JP BH Post или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, внимателно проверете ги знаците, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци, потврдете дека продавачот ја предал пратката и оставете време за првото скенирање при приемот.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не може да транспортира пратка, да промени адреса, да одобри поврат на средства или да одлучи за рекламација.

Како да ги следите пратките на JP BH Post

Метод	Чекори
Официјално следење	Отворете ја официјалната веб-страница на JP BH Post, пронајдете го следењето на пратката, внесете го поштенскиот идентификатор и прегледајте го најновиот настан и информациите за дестинацијата.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, изберете автоматско препознавање на превозникот кога е понудено и споредете ја историјата на настани со информациите за испраќање од продавачот.
Нема број или неважечки број	Побарајте од испраќачот или продавачот поштенски идентификатор за следење. Не заменувајте го со број на нарачка, број на фактура или референца од пазарот, освен ако страницата за следење конкретно го прифаќа тоа.

Формати и примери на броеви за следење

Поштенските идентификатори може да ги издаде почетниот поштенски оператор, комерцијален испраќач или партнер за достава. Бројот што прикажува настани за JP BH Post не е автоматски број издаден од JP BH Post. Користете го целосниот идентификатор како што е отпечатен и сметајте ја идентификацијата на услугата врз основа на префиксот за привремена.

Формат на бројот за следење

Група идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на поштенска пратка

Користете ги точните букви и цифри отпечатени на потврдата или етикетата; примерите треба да се сметаат за редактирани формати, како XX#########XX или ##########.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на поштенските пратки

Издавач	Идентификаторот може да го издаде почетниот поштенски оператор или системот за испорака, а подоцна со него да ракува JP BH Post.
Типична употреба	Ги поврзува настаните поврзани со приемот, обработката, испраќањето, предавањето, доставата или враќањето со една пратка.
Локација на корисникот	Проверете ја поштенската потврда, етикетата, пораката од продавачот за испраќање или историјата на пратката.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од купената услуга, опфатот на скенирањето и од тоа дали друг поштенски оператор го забележува следниот настан.
Внимание при форматирањето	Отстранете ги случајните празни места или цртички само кога алатката за следење бара нормализиран запис; зачувајте ги почетните нули.

Статуси на следење и нивните значења

Брзо пребарување на статусот

Статус	Фаза на животниот циклус
Примени информации за пратката	Пред испраќање
Прифатено или примено	Поштенската мрежа го евидентирала физичкото прифаќање.
Во транзит	Пратката се движи меѓу местата за обработка; може да има празнини меѓу скенирањата во различни објекти.
Обработка во царина или при предавање	Пратката се обработува или пренесува во земјата на дестинација; пристигнувањето на царинска локација само по себе не докажува дека е пуштена.
На достава	Доделена е маршрута за достава, а следното скенирање може да биде достава, обид за достава или упатство за преземање.
Доставено	Евидентиран е настан на достава; проверете ја локацијата на доставата и побарајте од испраќачот да поднесе истрага ако предметот недостасува.
Исклучок или враќање	Проблем со адресата, пристапот, царината, оштетувањето или ракувањето бара проверка од испраќачот, примачот или поштенската испостава.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услугите

Вид на услуга	Практична употреба
Поштенски пакет или пратка	Користете ја услугата избрана при испраќањето; степенот на следење зависи од конкретниот производ и дестинацијата.
Меѓународна поштенска пратка	Може да помине низ извозна обработка, меѓународен транспорт, царина во земјата на дестинација и оператор за достава во земјата на дестинација.
Регистрирана услуга или услуга со потпис	Може да обезбеди дополнителни докази за ракувањето или доставата кога е купена и поддржана за конкретната маршрута.

Време на достава

Фаза на пратката	Насоки за времето
Домашно движење	Рокот за достава зависи од местото на испраќање, дестинацијата, избраната услуга, времето на испраќање, викендите, празниците и локалната обработка.
Меѓународно движење	Проценката за доставата зависи од достапноста на транспортот, извозната и увозната обработка, царината, скенирањата при предавање и капацитетот за последната етапа на доставата.
Статус на гаранцијата	Проценката за следење не е исто што и гарантиран датум на достава, освен ако условите на купената услуга изречно предвидуваат гаранција.

Време на достава според земјата на дестинација

Вид на дестинација	Насоки за планирање
Домашна дестинација	Користете го најновиот настан и условите на услугата за конкретната маршрута, наместо општ просек за земјата.
Меѓународна дестинација	Предвидете дополнително време за извозот, транспортот, царината во земјата на дестинација, локалната проценка и предавањето за последната етапа на доставата.
Оддалечена или рурална дестинација	Локалното насочување и пореткиот транспорт може да го продолжат рокот за достава.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Проверете го повторно секој знак, зачувајте ги почетните нули и побарајте го оригиналниот поштенски идентификатор од испраќачот.
Нема настани за следење	Потврдете го испраќањето и почекајте скенирање при прием; испраќачот треба да провери ако пратката е испратена, но никогаш не е евидентирана.
Нема ажурирање подолг период	Проверете го последниот настан, упатствата на царината во земјата на одредиште и доказот за испраќање од продавачот пред да поднесете ескалација.
Означено како доставено, но недостасува	Проверете го поштенското сандаче, влезот, членовите на домаќинството, рецепцијата на зградата, соседите и сите докази за доставување; потоа контактирајте го испраќачот и локалната испорачувачка служба.
Враќање кај испраќачот	Прашајте го испраќачот зошто е започнато враќањето и поправете го проблемот со адресата или преземањето пред новото испраќање.
Задржано на царина	Следете го барањето на надлежниот орган во земјата на одредиште за документи или плаќање; платформите за следење не можат да ја ослободат пратката.
Оштетување или загуба	Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, сметките и деталите за пратката; испраќачот обично треба да ја започне формалната истрага или поднесувањето барање.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Прием во појдовната мрежа и извозна обработка	Појдовната поштенска мрежа ја евидентира пратката и ја подготвува за испраќање; електронскиот настан за етикетата не е доказ за физички прием.
Меѓународен транспорт	Пратката се движи меѓу разменските центри и транспортните мрежи; видливоста може да прекине меѓу скенирањата.
Царина во земјата на одредиште	Царината може да ги процени документите, давачките, даноците или ограничувањата. Пристигнувањето во царински објект не значи и ослободување.
Предавање и последна милја	Поштенски оператор во земјата на одредиште или партнер за испорака може да го евидентира следниот настан, а притоа да го задржи оригиналниот идентификатор.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Постапка	Користете кога
Барање за следење	Користете кога некој настан е нејасен или пратката престанала да добива видливи скенирања.
Барање за надомест за загуба или оштетување	Користете ја постапката за поштенско барање што важи за купената услуга; зачувајте ја сметката, доказите за содржината, доказот за вредноста и амбалажата.
Поврат на средства од продавачот	Контактирајте го продавачот или пазарот одделно бидејќи 17TRACK не ги контролира комерцијалните поврати на средства.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Категорија	Практично предупредување
Опасни или ограничени стоки	Проверете ги важечките правила на поштата и земјата на одредиште пред испраќањето; приемот, транспортот или царинското ослободување може да бидат одбиени.
Батерии, течности и расипливи производи	Може да важат услови за пакување, декларација, рута и услуга, што може да влијаат врз испораката или враќањето.
Содржина под царинска контрола	Точните описи, вредноста и информациите за примачот помагаат да се намалат барањата за документи и доцнењата при царинењето.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Користете ја официјалната веб-страница за тековен пристап до следењето, поштенски информации и достапни начини за контакт.
Пошта за испраќање или испорачувачка пошта	Користете ја соодветната пошта за прашања во врска со приемот, упатства за преземање, обиди за испорака или проблеми со локалното предавање.
Испраќач или продавач	Побарајте од испраќачот да отвори формална истрага или да поднесе барање кога се потребни докази достапни само за испраќачот или договорен пристап.

Подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, најновиот настан, видот на услугата, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите од оштетувањето пред да контактирате со поддршката.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку JP BH Post?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на JP BH Post или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка преку JP BH Post?

Погледнете ја поштенската потврда, налепницата за испорака, пораката од продавачот за испраќањето или историјата на пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на JP BH Post?

Идентификаторот зависи од услугата и каналот на предавање, затоа користете го целосниот испечатен идентификатор наместо да се потпирате само на префиксот.

4. Зошто е празна мојата страница за следење на JP BH Post?

Налепницата можеби била креирана пред физичкото прифаќање, или идентификаторот можеби содржи грешка при внесување; потврдете го испраќањето со испраќачот.

5. Зошто престана да се ажурира мојата пратка со JP BH Post?

Кај пратката може да има период без видливи информации помеѓу обработката, транспортот, царинењето и скенирањата при испораката; разгледајте го последниот настан пред да поднесете приговор.

6. Колку време ќе му треба на JP BH Post за испорака?

Времето на испорака зависи од избраната услуга, маршрутата, обработката, царинењето, викендите, празниците и условите при завршната испорака.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака од JP BH Post?

Прочитајте го најновото известување, следете ги упатствата за подигнување или повторна испорака и контактирајте со надлежната служба ако упатството не е јасно.

8. Што треба да направам ако JP BH Post вели дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа контактирајте со испраќачот и локалната испорачувачка служба.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со JP BH Post?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот да ја започне постапката за истрага или рекламација што се применува за услугата.

10. Како можам да контактирам со JP BH Post?

Користете ги тековните контакт-информации и деталите за службите објавени на официјалната веб-страница на JP BH Post.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали настанот за креирање на налепницата на JP BH Post го докажува прифаќањето?

Не. Настанот за креирање на налепницата може да претставува електронска претходна најава; физичкото прифаќање бара последователно скенирање при прием или прифаќање.

12. Може ли меѓународниот идентификатор на JP BH Post да продолжи да се користи по предавањето?

Да, поштенските мрежи може да продолжат да известуваат за настани поврзани со оригиналниот идентификатор, иако видливоста на скенирањата зависи од операторот што ја прима пратката.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на JP BH Post е оцаринета?

Не. Пристигнувањето укажува на презентирање или обработка на царинска локација; ослободувањето бара посебна одлука за царинење.

14. Кој треба да го постапува предавањето на пратката од JP BH Post на партнерот за испорака?

Страната што ја поседува пратката на последното физичко скенирање е практично првиот контакт, додека испраќачот останува важен за формалните прашања.

15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на JP BH Post преку API?

Деловните корисници можат да користат API за следење од повеќе превозници каде што е поддржано, но пред имплементацијата треба да ја проверат тековната покриеност на превозникот, автентикацијата и достапноста на настаните.

API за следење

Пример за 17TRACK API

// Carrier official API: current public documentation was not supplied.
 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 // Confirm the current JP BH Post carrier code in 17TRACK documentation
 // before sending production requests.