FedEx® International Connect (FIC) Следење

Внесете го бројот за следење FedEx® International Connect (FIC) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://fictracking.fedex.com/

Следи

За FedEx FIC

FedEx FIC(FedEx International Connect или FIC) е услугата за следење пратки идентификувана на неговиот официјален портал за следење. Порталот прифаќа број за следење на FedEx FIC, број за следење на Carrier Local или референтен број на нарачка.

Поле	Потврдени информации
Официјална веб-локација	https://fictracking.fedex.com/
Внесови за следење	Број за следење на FedEx FIC, број за следење на Carrier Local и референтен број на нарачка.
Можности на порталот	Официјалниот портал обезбедува поле за пребарување и дејство за следење на статусот на пратката или информациите за обврзувачкиот рок на испорака.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос
FedEx FIC	FedEx FIC е идентитетот за следење наведен од официјалниот портал.
Официјален портал за следење	Официјалниот портал за следење ги прифаќа трите типа идентификатори наведени на неговата страница и ги прикажува достапните информации за пратката.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги организира достапните настани за поддржаните идентификатори на превозниците; не превезува пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го идентификаторот прикажан во известувањето за вашата пратка на официјалниот портал за следење на FedEx FIC, или испратете го до 17TRACK. Започнете со бројот за следење на FedEx FIC; ако не функционира, обидете се со бројот за следење на Carrier Local или со референтниот број на нарачка. 17TRACK е независен и не може да ги менува деталите за испораката, да издава поврати или да одобрува рекламации.

Како да ги следите пратките на FedEx FIC

Метод	Дејство
Официјален портал	Отворете го официјалниот портал, внесете број за следење на FedEx FIC, број за следење на Carrier Local или референтен број на нарачка, а потоа изберете „Следи“.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, залепете го идентификаторот и прегледајте ја достапната историја на настани и тековниот статус.
Проверка на идентификаторот	Не заменувајте го бројот на нарачката, освен ако порталот или трговецот не го идентификува како референтен број на нарачка.

Етикета или запис за нарачка може да постои пред првото физичко скенирање. Ако бројот не враќа резултат, повторно копирајте го, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека не станува збор само за референца на нарачка и прашајте го трговецот кој идентификатор треба да се користи.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалниот портал наведува три прифатени семејства идентификатори. Доставената официјална страница не објавува фиксна должина или правило за префикс, па само врз основа на префиксот не треба да се заклучува типот на услугата.

Формат на бројот за следење

Семејство идентификатори	Нормализиран образец
Број за следење на FedEx FIC	Користете го точниот број доставен во известувањето за испорака; безбеден пример за прикажување е FIC########.
Број за следење на Carrier Local	Користете го идентификаторот на локалниот превозник доставен за пратката; безбеден пример за прикажување е LOCAL########.
Референтен број на нарачка	Користете ја референцата на трговецот точно како што е доставена; безбеден пример за прикажување е ORDER-########.

Идентификаторот што може да се пребарува не мора да биде идентификаторот отпечатен на секоја етикета. Купувачите од платформи за трговија треба прво да ја проверат е-поштата за испраќање, страницата со нарачката, испратницата или пораката од продавачот за конкретниот тип идентификатор.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Фаза на животниот циклус
Етикетата или записот е создаден	Пред испраќање; електронски податоци може да постојат пред физичкото прифаќање.
Прифатено или во транзит	За пратката е забележан настан на движење; почекајте го следното скенирање, освен ако продавачот не даде конкретно упатство.
Царински или настан на предавање	Пратката можеби е во постапка на прекугранична обработка или пренос; пристигнувањето во објект не е исто што и царинското ослободување.
Испратено на достава или доставено	Забележана е активност на достава на последната милја; проверете ја локацијата на доставата и контактирајте го продавачот или одговорната страна за достава во случај на исклучок.
Исклучок или враќање	Проблем со доставата или движење за враќање бара проверка на деталите за настанот и, кога е соодветно, интервенција од продавачот.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Најдобра употреба
Следење на FedEx FIC	Проверка на статусот на пратката или на обврската за достава со еден од трите прифатени идентификатори.

Време на достава

Информации за роковите	Како да се користи
Обврска за достава специфична за пратката	Проверете го резултатот вратен од официјалниот портал; не сметајте ја општата проценка за загарантиран датум на достава.

Времиња на достава според земјата на дестинација

Дестинација	Сигурен метод за планирање
Дестинацијата на пратката прикажана во нарачката	Користете ја обврската за достава специфична за пратката, вратена од официјалниот портал за следење, и земете ги предвид предавањето, царината, викендите, празниците и локалните услови за достава.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем	Прво дејство
Бројот е неважечки или нема резултат	Повторно проверете ги знаците и обидете се со бројот за следење на FedEx FIC, бројот за следење на Carrier Local или референтниот број на нарачката.
Нема ажурирање по создавањето на етикетата	Прашајте го продавачот дали пратката била физички прифатена и скенирана.
Долг прекин или заглавено во транзит	Проверете го последниот настан, земете предвид дека обработката на транспортот или предавањето може да потрае, а потоа побарајте од продавачот да истражи.
Доставено, но не е примено	Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, пултот во зградата и блиската локација за достава пред да поднесете приговор преку продавачот.
Исклучок поврзан со царина, адреса или враќање	Прочитајте ги деталите за настанот и доставете му на продавачот коригирани информации или бараните документи.
Оштетување или недостасувачка содржина	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, забележете ја состојбата и прашајте го продавачот која постапка за поднесување барање се применува.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Фаза	Толкување за клиентот
Подготовка на потеклото	Податоците за пратката или етикетата може да се создадат пред пакетот физички да биде прифатен.
Главен транспорт и обработка	Настаните на движење може да бидат разделени со период без видливост додека пратката се транспортира или сортира.
Царинска обработка	Настан поврзан со царината укажува на обработка, но не нужно и на ослободување; може да бидат побарани даноци или документи.
Локално предавање	Локалниот број за следење на Carrier Local може да ја идентификува фазата на локалната испорака; трговецот може да ги објасни сите поврзани идентификатори.
Конечна испорака	Најновиот настан поврзан со испораката треба да се толкува заедно со адресата на примачот и упатствата за испорака.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба заедно да ги чуваат бројот за следење на FedEx FIC, локалниот број за следење на Carrier Local и референтниот број на нарачката кога се доставени сите три. Ова ја олеснува истрагата за предавањето и совпаѓањето со барањата до корисничката поддршка.

Споредба на Developer/API

Опција	Провајдер
Пребарување преку официјалниот портал	FedEx FIC
Пребарување преку API за повеќе превозници	17TRACK

Најчесто поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со FedEx FIC?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на FedEx FIC или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број на FedEx FIC?

Проверете ја е-поштата за испраќање од трговецот, страницата на нарачката, етикетата за испорака или пораката за пратката.

3. Кои идентификатори ги прифаќа FedEx FIC?

Официјалниот портал наведува број за следење на FedEx FIC, локален број за следење на Carrier Local и референтен број на нарачката.

4. Зошто не се ажурира мојот број за следење на FedEx FIC?

Етикета или електронски запис може да постои пред физичкото скенирање; прашајте го трговецот дали пратката е прифатена.

5. Колку време трае испораката со FedEx FIC?

Користете ја обврската за испорака специфична за пратката, прикажана на официјалниот портал или доставена од трговецот.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака со FedEx FIC?

Прегледајте ги деталите за исклучокот и контактирајте го трговецот со точната адреса или информации за испорака.

7. Што ако FedEx FIC покажува дека е испорачано, но јас немам ништо?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, соседите и рецепцијата или службата во зградата, а потоа побарајте од трговецот да изврши истрага.

8. Како да пријавам изгубена пратка со FedEx FIC?

Доставете му ги на трговецот бројот за следење, референтниот број на нарачката, последниот настан и датумот на испраќање за да може да го започне соодветното испитување.

9. Што треба да направам ако мојата пратка со FedEx FIC е оштетена?

Зачувајте ги пакувањето и содржината, направете фотографии и прашајте го трговецот која постапка за поднесување барање се применува.

10. Како да контактирам со FedEx FIC?

Започнете со официјалниот портал за следење и користете ги упатствата за контакт со трговецот или за пратката поврзани со вашата нарачка.

Стручни ЧПП

11. Која е разликата помеѓу бројот за следење на FedEx FIC и локалниот број за следење на Carrier Local?

Тие се одделни видови идентификатори наведени на официјалниот портал; трговецот може да ги поврзе со пратката и фазата на локалната испорака.

12. Дали референтниот број на нарачката докажува дека пратката е прифатена?

Не; референтниот број на нарачката идентификува комерцијален запис, додека физичкото прифаќање бара скенирање на пратката или еквивалентен настан од превозникот.

13. Дали царинскиот настан значи дека FedEx FIC ја ослободил пратката?

Не; пристигнувањето на царина, проверката, барањата за документи и ослободувањето се различни фази и треба да се прочитаат од деталната историја на настани.

14. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на FedEx FIC?

Не; 17TRACK ги прикажува достапните информации за следење и не може да ги менува упатствата за пратката или исходите од испораката.

15. Дали деловните субјекти можат да користат API за следење на пратки со FedEx FIC?

Деловните субјекти можат да ја прегледаат актуелната документација за API на 17TRACK за поддржаните работни текови за регистрација и следење, додека пристапот до официјалниот портал останува одделна патека за пребарување.

API за следење

// Official FedEx FIC API:
// Current public official tracking API documentation was not supplied.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use.