UniUni Следење

Внесете го бројот за следење UniUni за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За UniUni

UniUni е технолошки овозможен превозник за испорака на пратки во последната милја, кој опслужува пратки од е-трговија, со јавно достапно следење преку својата официјална веб-страница. Кај прекугранична пратка од е-трговија, UniUni најчесто е превозникот на дестинациската страна или регионалниот превозник за испорака откако продавач, консолидатор, логистичка програма на маркетплејс, шпедитер или партнер за линиски транспорт ја внел пратката во мрежата на UniUni.

Основен профил на превозникот

Поле	Потврден профил
Вообичаено име на бренд	UniUni, често стилизирано од корисниците како UniUni или UniUni.
Официјална веб-страница	https://uniuni.com/
Тип на превозник	Превозник за испорака на пратки во последната милја и регионална испорака за пратки од е-трговија.
Примарен регион	Северноамериканските операции за испорака се јавно претставени од UniUni; точната достапност на рутите зависи од трговецот или програмата за испорака.
Официјално следење	страница за следење на UniUni, каде што достапните настани за пратката може да се проверат со број за следење.
Основано / седиште	Овде не се користи како податок за пратката освен ако не е потврдено на тековните официјални страници; не е потребно за следење на пратка.

Односи меѓу ентитети на превозникот

Ентитет

Тип на ентитет

UniUni

Канонски бренд на превозник

Погледнете ги сите детали за идентитетот на превозникот UniUni

Однос со UniUni	UniUni е брендот на превозникот што го управува јавното искуство за следење пратки на UniUni.com.
Зошто е важно за следењето	Пратката треба да се смета дека е физички во посед на UniUni само откако следењето ќе прикаже настан од UniUni за примена, сортирање, објект, излезена за испорака или испорака.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница и страницата за следење на UniUni го идентификуваат UniUni како давател на следење пратки за пратки со броеви на UniUni.

Испорака во последната милја за е-трговија

Категорија на управувана услуга

Погледнете ги сите детали за услугите за испорака што ги управува UniUni

Однос со UniUni	UniUni обезбедува услуги за испорака на пратки за трговци, маркетплејси, логистички платформи и потрошувачи што примаат нарачки од е-трговија.
Зошто е важно за следењето	Продавачот или логистичкиот партнер може да ја креира пратката пред UniUni да ја прими физичката пратка, па затоа раните настани може да претставуваат електронски податоци наместо поседување за испорака.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница на UniUni опишува услуги за испорака и следење за пратки од е-трговија.

страница за следење на UniUni

Производ за следење

Погледнете ги сите детали за алатката за следење на UniUni

Однос со UniUni	Официјалната страница за следење е алатка наменета за потрошувачите, обезбедена од UniUni за настани поврзани со пратки во неговата мрежа.
Зошто е важно за следењето	Ако официјалното следење не враќа запис, бројот може да е премногу нов, погрешно внесен, издаден од партнер или сè уште да не е примен од UniUni.
Официјален доказ	Влезната точка за следење е објавена на UniUni.com.

Сортирни центри, возачи и рути за достава

Мрежни и објектни субјекти

Погледнете ги сите детали за одговорноста на мрежата на UniUni

Однос со UniUni	Мрежните субјекти на UniUni скенираат, сортираат, испраќаат и доставуваат пакети по физичкото предавање во мрежата за достава на UniUni.
Зошто е важно за следењето	Настаните во објект и „излезено за достава“ покажуваат дека одговорноста се префрлила од претходниот испраќач или партнер на локалната операција за достава.
Официјален доказ	Видливоста на настаните за пратката се обезбедува преку официјалното искуство за следење.

Претходни трговци и логистички партнери

Меѓународни партнери или партнери за предавање

Погледнете ги сите детали за партнерските предавања на UniUni

Однос со UniUni	Продавач, програма на пазар, почетен превозник, консолидатор или давател на линиски превоз може да го транспортира пакетот пред UniUni да ја изврши регионалната или доставата на последната милја.
Зошто е важно за следењето	Партнерски настан не докажува дека UniUni го примил пакетот; првото прифаќање од UniUni или скенирањето во објект е посилен сигнал за преземање на одговорноста.
Официјален доказ	Официјалното следење ги раздвојува достапните настани за пратката од исходот на доставата; деталите за партнерите зависат од програмата за испорака.

17TRACK

Независна платформа за следење со повеќе превозници

Погледнете ги сите детали за 17TRACK и следењето на UniUni

Однос со UniUni	17TRACK ги агрегира достапните настани за следење од поддржани превозници, вклучувајќи го и UniUni кога превозникот и бројот можат да се препознаат.
Зошто е важно за следењето	17TRACK им помага на корисниците да ја проверат видливоста кај повеќе превозници, но не доставува пакети, не менува адреси, не одобрува побарувања и не издава поврати на средства.
Официјален доказ	17TRACK ја објавува својата API документација и производите за следење на превозници одделно од операциите на превозниците.

Брз одговор

За да следите пакет на UniUni, внесете го бројот за следење од вашиот продавач, е-поштата за испорака, страницата со нарачката на пазарот или известувањето за достава на официјалната страница за следење на UniUni или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали има копирани празни места, погрешен избор на превозник, внесен број на нарачка наместо број за следење или пакет што сè уште не е физички предаден на UniUni.

Професионален совет: 17TRACK е корисен кога пратката може да вклучува логистичка програма на пазар, почетен превозник и достава на последната милја од UniUni. 17TRACK е независна платформа за следење и не е одговорна за транспорт, корекција на адреса, повторна достава, поврати на средства или побарувања.

Како да следите UniUni пакет

Користете ја официјалната страница за следење на UniUni за настани потврдени од превозникот и користете 17TRACK кога ви треба препознавање на повеќе превозници или консолидиран приказ низ претходните и фазите на последната милја.

Пронајдете го бројот за следење во е-поштата за испорака од продавачот, деталите за нарачката на пазарот, SMS известувањето, известувањето за достава или пораката од поддршката на трговецот.
Отстранете празни места или интерпункциски знаци што биле додадени за читливост, но не отстранувајте букви или цифри што се дел од идентификаторот.
Проверете го бројот на следење на UniUni за достапни настани на UniUni.
Ако официјалната страница не го препознава, следете со 17TRACK и дозволете автоматско откривање на превозникот, особено за прекугранични пратки што може да започнат под број на друг превозник.
Ако следењето сè уште не враќа податоци, побарајте од продавачот да го потврди името на превозникот, вистинскиот број за следење и дали пакетот е предаден на UniUni.

Проверка на идентификатор

Идентификатор	Да се користи за следење?
Број за следење	Да. Ова е примарниот идентификатор на пакетот за следење преку UniUni или 17TRACK.
Број на нарачка	Обично не. Тој ја идентификува вашата куповина кај трговецот, а не пакетот кај превозникот.
Референтен број	Само ако трговецот или превозникот изречно кажува дека може да се следи; во спротивно побарајте го бројот за следење.
Партнерски број	Можно. 17TRACK може да го идентификува претходниот превозник или поврзаниот превозник за последната милја ако се достапни настани.

Формати и примери на броеви за следење

UniUni не објавува целосна јавна спецификација што го мапира секој префикс на број за следење со услуга. Број што UniUni може да го пребара може да биде издаден од UniUni, систем на трговец, логистички партнер или почетен превозник и подоцна поврзан со запис за последната милја на UniUni.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

Број за следење на пакет на UniUni

Алфанумерички или нумерички идентификатор на превозникот; користете го точниот број што го доставил продавачот или известувањето од UniUni.

Погледнете ги сите детали за броевите за следење на пратки на UniUni

Должина/структура	Не е јавно потврдено како едно фиксно правило; празните места и цртичките треба да се отстранат ако се само визуелни разделувачи.
Издадено од	UniUni или системот за испорака поврзан со UniUni, во зависност од интеграцијата на трговецот.
Типична услуга/употреба	Достава на е-трговски пратки и следење на испорака до крајната дестинација.
Кој го гледа и каде	Потрошувачите го гледаат во е-пораки за испорака, страници со нарачки на маркетплејс, SMS пораки и известувања за испорака; трговците може да го видат во својот портал за испорака или API извоз.
Опсег на следење	Генерално е видливо од електронско креирање или прием кај превозникот, преку сортирање, обид за испорака, доставено, исклучок или настани за враќање кога настаните се достапни.
Важна напомена	Не заклучувајте го типот на услугата само од префиксот, бидејќи јавните правила на UniUni не се целосно објавени.

ID на нарачка или референца на трговецот

Букви и цифри специфични за продавницата, често прикажани покрај „број на нарачка“ наместо „број за следење“.

Погледнете ги сите детали за референтните идентификатори на трговецот

Должина/структура	Варира според маркетплејсот или трговецот и може да вклучува префикси што не се поврзани со превозникот.
Издадено од	Продавачот, маркетплејсот или системот за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Пребарување преку корисничка служба кај трговецот, а не директно следење кај превозникот, освен ако не е експлицитно поврзано.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страницата за потврда на нарачката или на сметката.
Опсег на следење	Обично само по себе не дава видливост на настани кај превозникот.
Важна напомена	Ако следењето на UniUni вели дека бројот е неважечки, потврдете дека по грешка не сте го внеле бројот на нарачката.

Број на изворниот превозник или прекуграничен партнер

Нумерички или алфанумерички идентификатор издаден од партнер; примерите треба да се третираат како маскирани, како XX #### #### YY.

Погледнете ги сите детали за броевите за следење издадени од партнер

Должина/структура	Зависи од изворниот превозник, поштенскиот оператор, шпедитерот или логистичката програма на маркетплејсот.
Издадено од	Обично превозникот или логистичката платформа нагоре во синџирот пред доставата до крајната дестинација од UniUni.
Типична услуга/употреба	Прекуграничен е-трговски транспорт пред внесување на страната на дестинацијата во UniUni.
Кој го гледа и каде	Купувачите на маркетплејс може прво да го видат изворниот број, а подоцна бројот на UniUni за достава до крајната дестинација, ако трговецот ги прикажува двата.
Опсег на следење	Може да прикаже настани за извоз од потекло, линиски превоз, царина и предавање за достава до крајната дестинација, во зависност од споделувањето податоци.
Важна напомена	Тоа што бројот може да се следи на страница на UniUni или агрегатор не докажува дека UniUni го издала бројот.

Известување за испорака или референца за обид

Код специфичен за известувањето или референца на пратката прикажана по обид за испорака.

Погледнете ги сите детали за идентификаторите на известувања за испорака

Должина/структура	Не е јавно потврдено како универзален формат.
Издадено од	Локалната операција за испорака или системот за известување.
Типична услуга/употреба	Следење по обид за испорака, доказ за обид или контакт со поддршка.
Кој го гледа и каде	Примателите може да го видат на известување на врата, SMS, е-пошта или страница со фотографија од испораката ако е понудено за таа пратка.
Опсег на следење	Може да ѝ помогне на поддршката да ја пронајде пратката, но можеби нема да го замени главниот број за следење.
Важна напомена	Подгответе ги и известувањето за испорака и оригиналниот број за следење кога контактирате со поддршка.

Статуси за следење и нивни значења

Статусот на UniUni треба да се чита според фазата од животниот циклус: креирани податоци, физички прием, обработка во објект, испраќање, обид за испорака, доставено, исклучок или враќање. Најважната граница е дали настанот докажува физичко поседување или само електронски информации за пратката.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Етикетата е креирана / информациите за пратката се примени

Пред испорака

Погледнете ги сите детали за креирана етикета

Што значи тоа	Трговецот или партнерот испратил електронски податоци за пратката, но пратката можеби сè уште не е физички кај UniUni.
Тековно одговорна страна	Продавачот, магацинот или претходниот логистички партнер додека не се појави потврда за прием или скенирање во објект.
Што се случува понатаму	Пратката треба да биде предадена, примена и скенирана од мрежата за испорака.
Што треба да направите	Почекајте физичко скенирање; контактирајте го продавачот ако нарачката не е испратена по истекот на времето за обработка на продавачот.

Примено / прифатено од превозникот

Прифатено

Погледнете ги сите детали за примено од превозникот

Што значи тоа	Пратката влезе во процесот на испорака на UniUni или во потврдена точка на предавање.
Тековно одговорна страна	UniUni или партнерот на објектот што го извршува влезното скенирање.
Што се случува понатаму	Сортирање, планирање на рута или пренос до локален објект за испорака.
Што треба да направите	Следете го движењето; обично не е потребна акција освен ако настанот не напредува невообичаено долго време.

Во транзит / пристигнато во објект / заминато од објект

Во транзит

Погледнете ги сите детали за движењето низ објекти во транзит

Што значи тоа	Пратката се движи низ процес на сортирање, пренос или обработка во регионот на дестинацијата.
Тековно одговорна страна	UniUni додека пратката е во рамките на нејзината мрежа; може да биде вклучен партнер ако настанот се однесува на транспорт за предавање.
Што се случува понатаму	Пристигнување во објект за испорака или испраќање на рута на возач.
Што треба да направите	Проверете ја најновата локација на скенирање и избегнувајте да барате поврат на средства од трговецот пред да го дозволи ветениот рок за испорака или политиката на продавачот.

Царина / увозна обработка / предавање

Царина/Предавање

Погледнете ги сите детали за статусите на царина или предавање

Што значи тоа	Прекугранична пратка може да биде под царинска, безбедносна, брокерска или партнерска обработка пред локалната испорака.
Тековно одговорна страна	Царинскиот орган, брокерот, партнерот од потекло, партнерот на дестинација или UniUni, во зависност од конкретниот настан.
Што се случува понатаму	Ослободување, барање за давачки/даноци, пренос кон партнер или прием во локална испорака.
Што треба да направите	Не го сметајте пристигнувањето во земјата на дестинација како царинско ослободување; следете дали има барања за плаќање или информации од продавачот или превозникот.

Излезено за испорака

Погледнете ги сите детали за излезено за испорака

Што значи тоа	Пратката е доделена на рута за испорака за обид за испорака.
Тековно одговорна страна	Локалната рута за испорака на UniUni или договорена операција со возач.
Што се случува понатаму	Испорака, обид за испорака, проблем со адресата или враќање во локален објект.
Што треба да направите	Обезбедете пристапност до локацијата за испорака и следете ги известувањата за фотографија од испораката или инструкции, ако се достапни.

Испорачано

Погледнете ги сите детали за испорачано

Што значи тоа	Превозникот евидентираше испорака на адресата на дестинацијата, во областа со поштенски сандачиња, кај консиерж, на рецепција, во просторија за пратки, на безбедно место или на друга дозволена локација.
Тековно одговорна страна	По скенирањето за испорака, примачот и процесот за поддршка кај трговецот обично стануваат следните точки за проверка, освен ако не се отвори истрага од превозникот.
Што се случува понатаму	Може да биде потребен доказ за испорака или преглед на фотографијата од испораката ако примачот не може да ја најде пратката.
Што треба да направите	Проверете ги сите локации за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, просторијата за пратки во зградата и соседите пред да ескалирате.

Исклучок при испорака / проблем со адресата / неуспешен обид

Исклучок

Погледнете ги сите детали за исклучоци при испорака

Што значи тоа	Пратката не можеше да биде испорачана поради пристап, адреса, достапност на примачот, небезбедна локација, временски услови или оперативни проблеми.
Тековно одговорна страна	UniUni за обидот за испорака; примачот или трговецот можеби треба да обезбедат коригирани податоци за адресата.
Што се случува понатаму	Друг обид, преглед од поддршката, враќање во објект или процес на враќање до испраќачот, во зависност од причината и политиката на трговецот.
Што треба да направите	Контактирајте со UniUni или со трговецот со бројот за следење и коригираните детали за испорака што е можно поскоро.

Вратено / враќање до испраќачот

Враќање

Погледнете ги сите детали за враќање до испраќачот

Што значи тоа	Пратката се испраќа назад бидејќи испораката не можеше да се заврши или трговецот побара обработка за враќање.
Тековно одговорна страна	UniUni за време на повратниот дел и трговецот по приемот на вратената пратка.
Што се случува понатаму	Продавачот може повторно да ја испрати, да изврши поврат на средства или да ја прегледа вратената пратка според политиката на продавницата.
Што треба да направите	Брзо контактирајте го продавачот; примачите обично не можат да го поништат враќањето откако пратката ќе почне да се движи назад низ мрежата.

Услуги и рокови за испорака

UniUni јавно се позиционира околу испорака на е-трговски пратки, наместо околу шалтерско испраќање за потрошувачи. Брзината на испорака зависи од нивото на услуга на трговецот, времето на предавање од потеклото, покриеноста на дестинацијата, царината кога е применливо и условите на локалната рута.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Испорака на е-трговски пратки

Испорака на пратки на последната милја

Прикажи ги сите детали за испорака на е-трговски пратки

Најсоодветно за	Пратки од маркетплејс и онлајн-продавници доставени до станбени или деловни адреси.
Покриеност	Достапно каде што програмата за испорака на трговецот со UniUni поддржува испорака.
Ниво на следење	Настаните на пратката може да вклучуваат електронски податоци, примена, движење низ објект, излезена за испорака, обид за испорака, испорачана, исклучок и враќање.
Клучен услов за големина/тежина	Конкретните ограничувања за големина и тежина се одредуваат според договорот со трговецот и тековните правила на UniUni; јавни универзални ограничувања не се потврдени тука.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Заштитата и доказот за испорака зависат од договорот за испорака на трговецот.
Главно ограничување	Примачите обично не можат директно да ја купат оваа услуга како шалтерска пратка.

Прекугранична испорака на последната милја

Фаза на испорака на страната на дестинацијата

Прикажи ги сите детали за прекугранична испорака на последната милја

Најсоодветно за	Меѓународни е-трговски нарачки кај кои транспортот од потеклото и увозниот процес се случуваат пред локалната испорака од UniUni.
Покриеност	Зависи од трговецот, логистичкиот провајдер од потеклото, моделот на царинско ослободување и сервисната област на дестинацијата.
Ниво на следење	Видливоста може да биде поделена помеѓу настаните од партнерот од потеклото и локалните настани на UniUni.
Клучен услов за големина/тежина	Се одредува според прекуграничната програма и локалните правила за прифаќање на испорака.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Побарувањата и повратите на средства обично започнуваат кај продавачот, освен ако процесот за поддршка на превозникот не наложи поинаку.
Главно ограничување	Царинските и претходните скенирања можеби не се контролирани од UniUni.

Враќања или обратна логистика

Условна услуга на трговецот

Прикажи ги сите детали за враќања или обратна логистика

Најсоодветно за	Враќања овластени од трговецот, при што продавачот обезбедува процес или етикета за враќање.
Покриеност	Само каде што се применуваат програмата за враќања на продавачот и покриеноста на услугата UniUni.
Ниво на следење	Настаните за враќање може да бидат видливи ако е издаден идентификатор за враќање што може да се следи.
Клучен услов за големина/тежина	Подлежи на етикетата за враќање на продавачот и правилата за прифаќање на превозникот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Одобрувањето на повратот на средства останува кај трговецот, не кај 17TRACK.
Главно ограничување	Не испраќајте враќање без инструкции од продавачот и овластена етикета.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Испорака на е-трговски пратки

Се разликува според потеклото, дестинацијата, крајниот рок на трговецот, локалната рута и договорот за услугата.

Прикажи ги сите детали за времето на испорака за испорака на е-трговски пратки

Работни или календарски денови	Не е јавно потврдено како едно универзално правило за сите пратки.
Статус на гаранција	Тука не е наведена универзална гаранција за враќање пари; потпрете се на ветувањето за испорака на продавачот и тековните услови на превозникот.
Броењето започнува од	Обично од физичкиот прием од превозникот или датумот на испорака објавен од трговецот, а не само од поставувањето на нарачката.
Главни фактори за доцнење	Задоцнето предавање, пропуштени скенирања, временски услови, пристап до зграда, квалитет на адресата, шпиц-сезона, капацитет на рутата и исклучоци при испорака.
Официјален датум/важност на изворот	Проверете ја тековната веб-страница на UniUni и известувањето за пратка од трговецот за обврски специфични за пратката.

Прекугранична испорака на последната милја

Варира според извозната обработка, главниот транспорт, увозното царинење, предавањето на дестинацијата и локалната испорака.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за прекугранични пратки

Работни или календарски денови	Зависи од целата меѓународна рута и програмата на трговецот.
Статус на гаранција	Времето на царината и на претходните партнери не треба да се третира како гаранција за испорака од UniUni.
Броењето започнува од	За одговорност на UniUni, сметајте од внесувањето на страната на дестинацијата или од првото скенирање на прием од UniUni; ветувањата на продавачот може да се сметаат од создавањето на пратката.
Главни фактори за доцнење	Царинска проверка, неплатени давачки или даноци, ограничени предмети, капацитет на летови, празнини при предавање од партнер и недостасувачки увозни податоци.
Официјален датум/важност на изворот	Користете го ветувањето за услуга специфично за рутата од продавачот и официјалните настани за следење.

Чести проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следењето на UniUni произлегуваат од една од четири граници: пратката не е предадена на UniUni, партнерска или царинска фаза не скенира често, пристапот за испорака не успеал или скенирањето за испорака треба да се провери.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Погрешен идентификатор, печатна грешка, внесен број на нарачка или неподдржан партнерски број.

Погледнете ги сите решенија за невалиден UniUni број

Прво проверете	Копирајте го целосниот број за следење од известувањето за испорака и отстранете само празни места или разделници.
Итна постапка	Обидете се со официјално следење и автоматско откривање на превозник од 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ако продавачот вели дека пакетот е испратен, но не може да обезбеди број на превозник што може да се следи.
Кого да контактирате	Прво контактирајте го трговецот; контактирајте го UniUni ако бројот е препознаен од UniUni, но податоците се погрешни.

Нема ажурирања за следење

Постојат електронски податоци, но нема физичко скенирање, или партнерските настани сè уште не се споделени.

Погледнете ги сите решенија кога нема ажурирања за следење

Прво проверете	Побарајте ја формулацијата на најновиот настан и дали таа докажува прием од превозникот.
Итна постапка	Почекајте го следното скенирање при предавање ако сè уште е во рамките на очекувањата за обработка од продавачот или транзит.
Кога да ескалирате	Ескалирајте според ветениот рок за испорака од продавачот или кога страницата за поддршка на превозникот прифаќа барање.
Кого да контактирате	Продавачот за проблеми пред предавање; UniUni за препознаени пратки што веќе се во неговата мрежа.

Заглавено во транзит

Заостанување во сортирањето, пропуштено скенирање, временски услови, капацитет или празнина при предавање на главниот транспорт.

Погледнете ги сите решенија за пратка заглавена во транзит

Прво проверете	Споредете ја најновата локација со дестинацијата и утврдете дали пакетот е пред или по внесувањето во UniUni.
Итна постапка	Чувајте слики од екранот од следењето и ветувањето за испорака од продавачот.
Кога да ескалирате	Кога рокот за испорака ќе помине или кога политиката за поддршка на трговецот дозволува логистичка истрага.
Кого да контактирате	Трговецот за опции за решавање на нарачката; UniUni за активни истраги во мрежата за испорака.

Исклучок при испорака или проблем со адресата

Нецелосна адреса, пристап до зграда, небезбедна локација за испорака или неуспешен контакт.

Погледнете ги сите решенија за адреса или исклучок при испорака

Прво проверете	Потврдете број на стан/единица, домофон, код за порта, име на компанија, поштенски код и телефонски број.
Итна постапка	Доставете ги коригираните детали преку официјалниот канал за поддршка ако е достапен и известете го трговецот.
Кога да ескалирате	Веднаш ако пакетот е излезен за испорака или веќе имало неуспешен обид.
Кого да контактирате	UniUni за информации за активната рута; трговецот ако адресата на нарачката била погрешна.

Испорачано, но не е примено

Пакетот е оставен на друга безбедна локација, предаден во зграда, примен од сосед, грешка при скенирање или кражба по испораката.

Погледнете ги сите решенија за испорачано, но не примено

Прво проверете	Проверете ја областа околу поштенското сандаче, фоајето, просторијата за пратки, рецепцијата, страничната врата, гаражата, членовите на домаќинството, соседите и секоја фотографија од испорака или доказ за испорака.
Итна постапка	Брзо пријавете го проблемот до UniUni или до трговецот со бројот за следење, адресата за испорака и слики од екранот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш ако доказот за испорака не одговара на вашата адреса или ако пратката не може да се пронајде по локалните проверки.
Кого да контактирате	UniUni за проверка на испораката; трговецот за поврат на средства, замена или политика за решавање на нарачки.

Изгубена, оштетена или содржина што недостасува

Можна загуба при транспорт, оштетување при ракување, неуспешно пакување или спор околу испораката.

Погледнете ги сите решенија за загуба или оштетување

Прво проверете	Зачувајте го пакетот, етикетата, материјалите за пакување, фотографиите, фактурата и сликите од екранот за следење.
Итна постапка	Известете го продавачот и следете ги сите официјални упатства за поддршка од UniUni за истрага на испораката.
Кога да ескалирате	Користете го рокот на трговецот за барања или замена; правото за поднесување барање кај превозникот може да му припаѓа на испраќачот.
Кого да контактирате	Трговецот за поврат на средства или замена; UniUni за истрага на пратката кога официјалниот процес за поддршка го дозволува тоа.

Задржување на царина

Увозна проверка, барање за царина/данок, ограничена стока или недостасувачки податоци.

Погледнете ги сите решенија за задржување на царина

Прво проверете	Прегледајте ги пораките од продавачот, барањата од брокерот и белешките за следење за барања за царина, данок или документи.
Итна постапка	Доставете ги бараните увозни информации само преку официјалните канали на продавачот, превозникот или брокерот.
Кога да ескалирате	Ако царината побарала дејство, а продавачот или брокерот не обезбедил начин за одговор.
Кого да контактирате	Прво продавачот или брокерот; UniUni можеби не ја контролира царинската постапка пред внесување во последната милја.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

UniUni може да се појави во меѓународното следење на е-трговија како превозник за испорака на последната милја по почетниот превозник, извозниот процес, line-haul провајдерот, брокерот и фазата на увозно царинење. Скенирање за пристигнување во земјата на дестинација не е исто што и царинско ослободување или преземање на испораката од UniUni.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Преземање во земјата на потекло или магацин на продавачот

Продавач, магацин, почетен превозник или консолидатор.

Погледнете ги сите детали за преземањето во земјата на потекло

Типичен настан за следење	Информациите за пратката се примени, преземена, прифатена или обработена во магацин.
Што се случува	Нарачката се пакува, етикетира и се внесува во логистичката програма.
Може ли да се промени бројот за следење?	Да. Партнерски број подоцна може да биде поврзан со број за последната милја на UniUni.
Нормален јаз во видливоста	Настаните може да бидат ретки до извозна обработка или внесување во дестинацијата.
Што треба да направи клиентот	Контактирајте го продавачот ако пратката остане со статус креирана нарачка подолго од времето за обработка на продавачот.

Извоз и line-haul

Почетен превозник, шпедитер, авиокомпанија или прекуграничен логистички провајдер.

Погледнете ги сите детали за извоз и line-haul

Типичен настан за следење	Замина од земјата на потекло, извозот е обработен, авионот замина или е во транзит кон земјата на дестинација.
Што се случува	Пратката се консолидира, се транспортира меѓународно и се подготвува за увоз.
Може ли да се промени бројот за следење?	Може да биде поврзана со нов идентификатор за последната милја по увозот или внесувањето.
Нормален јаз во видливоста	Неколку фази можеби нема да се скенираат на ниво на пратка, особено при масовен транспорт.
Што треба да направи клиентот	Следете ги и оригиналниот број и секој нов број обезбеден од продавачот или 17TRACK.

Увозна царина и брокерска проверка

Царински орган, брокер, увозник на запис или логистичка програма на marketplace.

Погледнете ги сите детали за увозна царина

Типичен настан за следење	Пристигна во земјата на дестинација, царинска обработка, задржано од царина, ослободено или царинењето е завршено.
Што се случува	Органите или брокерите ги проверуваат увозните податоци, давачките, даноците, дозволеноста и безбедносните барања.
Може ли да се промени бројот за следење?	Да. Број од страната на дестинацијата може да се создаде за локална испорака по царинење или внесување.
Нормален јаз во видливоста	Не треба да се претпоставува универзално време за царинење; царината можеби нема да ја скенира секоја пратка поединечно.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте само на официјални барања за давачки, даноци или документи и прашајте го продавачот ако податоците за увоз изгледаат нецелосни.

Предавање од партнер на UniUni

Надворешен партнер до физичкиот пренос; UniUni по приемот или скенирањето во објектот.

Погледнете ги сите детали за предавањето од партнер на UniUni

Типичен настан за следење	Предавање, се чека превозник, примено од превозник, пристигнато во објект на UniUni или во локалната мрежа за испорака.
Што се случува	Електронското претходно известување, физичкиот пренос, првото скенирање при прием и преносот на одговорност може да се случат во различно време.
Може ли да се промени бројот за следење?	Да. Клиентот може да го види бројот на партнерот, бројот на UniUni или и двата.
Нормален јаз во видливоста	Може да има пауза помеѓу пристигнувањето на пратките на партнерот во голем обем и скенирањето на ниво на пакет од UniUni.
Што треба да направи клиентот	Почекајте го првото скенирање од UniUni пред да претпоставите дека UniUni може да ја истражи физичката локација на пакетот.

Испорака на последната милја

Локална операција за испорака на UniUni.

Погледнете ги сите детали за испораката на последната милја од UniUni

Типичен настан за следење	Во објект за испорака, излезено за испорака, обид за испорака, испорачано, исклучок или вратено.
Што се случува	Пакетот се сортира на рута и се испорачува на адресата на дестинацијата или се враќа ако испораката не успее.
Може ли да се промени бројот за следење?	Обично бројот од фазата на испорака останува референца за поддршката на UniUni.
Нормален јаз во видливоста	Скенирањата на локалната рута може да се појават само при испраќање и конечна испорака или исклучок.
Што треба да направи клиентот	Подгответе инструкции за пристап, проверете го доказот за испорака и брзо контактирајте ја поддршката за проблеми со адреса или со испорачано, но непримено.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Опциите по испраќањето за пакетите на UniUni зависат од програмата на трговецот и фазата на пратката. Примателите не треба да претпоставуваат дека промени на адреса, пресретнување, повторна испорака или барања за задржување се достапни за секој пакет.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Корекција на адреса

Примател или трговец, во зависност од фазата на пратката и официјалното прифаќање од поддршката.

Погледнете ги сите детали за корекција на адреса

Подобност	Најкорисно пред излегување за испорака или по исклучок поврзан со адресата.
Краен рок/достапна фаза	Не е загарантирано откако пакетот е на рута или е вратен.
Надомест	Не е јавно потврдено како универзален надомест за потрошувачи.
Загарантирано?	Не; корекцијата зависи од оперативната изводливост и ограничувањата на трговецот.
Официјална врска за дејство	Користете ја официјалната поддршка на UniUni или контакт-каналот објавен на UniUni.com.

Инструкции за испорака

Примателот, каде што е поддржано преку известувањето или процесот за поддршка.

Погледнете ги сите детали за инструкциите за испорака

Подобност	Може да се однесува на кодови за пристап, детали за единицата, белешки за рецепција или насоки за безбедно место.
Краен рок/достапна фаза	Најдобро е пред обидот на рутата; доцните промени може да не стигнат до возачот.
Надомест	Не е потврден универзален надомест.
Загарантирано?	Не; безбедноста, пристапот и политиката на превозникот го контролираат местото на оставање на испораката.
Официјална врска за дејство	Користете известувања за следење или официјалниот канал за поддршка ако е обезбедена опција за инструкции.

Повторна испорака по неуспешен обид

Примател или трговец, во зависност од причината за неуспешниот обид.

Погледнете ги сите детали за повторна испорака

Подобност	Можно е само ако пакетот останува во мрежата за испорака и не е вратен.
Краен рок/достапна фаза	Дејствувајте веднаш штом ќе се појави исклучок или неуспешен обид.
Надомест	Не е јавно потврдено како универзален надомест за потрошувачи.
Загарантирано?	Не; зависи од оперативната изводливост и валидноста на адресата.
Официјална врска за дејство	Користете ја поддршката на UniUni и известете го продавачот ако адресата на нарачката била нецелосна.

Изгубени и оштетени пратки, барања, осигурување и поврати

Барање за следење, истрага од превозник, осигурително побарување, корекција на поштарина и рефундација од трговец се одделни процеси. За е-трговски испораки, трговецот често ги контролира одлуките за замена и рефундација, додека UniUni може да ги потврди настаните за испорака кога се применува неговиот процес за поддршка.

Побарувања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Прашање за следење

Пратката престанала да се ажурира, прикажува исклучок или има нејасно старателство.

Погледнете ги сите детали за прашање за следење

Кој поднесува	Примачот, трговецот или испраќачот, во зависност од каналот за поддршка.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ги тековните официјални насоки за поддршка и политиката на трговецот; тука не е наведен универзален јавен рок.
Потребни докази	Број за следење, број на нарачка, датум на испорака, последно скенирање, адреса на дестинација и слики од екранот.
Можен исход	Ажурирано следење, потврда за испорака, истрага, потврда за враќање или упатување кај трговецот.
Официјална врска	официјална веб-страница на UniUni

Извештај за оштетување или содржина што недостасува

Пратката пристигнува оштетена, отворена, влажна, згмечена или нецелосна.

Погледнете ги сите детали за оштетување или содржина што недостасува

Кој поднесува	Обично купувачот пријавува кај трговецот; испраќачот можеби ќе треба да поднесе било какво побарување кај превозникот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Пријавете веднаш според политиката на продавачот за враќање или оштетување; роковите за побарувања кај превозникот зависат од условите на договорот.
Потребни докази	Фотографии од производот, надворешното пакување, внатрешното пакување, етикетата, фактурата и целата содржина.
Можен исход	Замена, поврат на средства, истрага од превозникот, одбивање или барање за повеќе докази.
Официјална врска	Користете ја поддршката на продавачот плус официјалната поддршка на UniUni ако состојбата при испорака бара потврда од превозникот.

Поврат на средства или замена од трговецот

Производот доцни, недостасува по скенирање како доставен, е оштетен или е вратен на испраќачот.

Погледнете ги сите детали за поврати на средства од трговецот

Кој поднесува	Купувачот поднесува кај продавачот или пазарната платформа, не кај 17TRACK.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете го рокот за заштита на купувачот на трговецот или пазарната платформа.
Потребни докази	Број на нарачка, број за следење, слики од екранот, несогласување со фотографијата од испораката и историја на пораки.
Можен исход	Поврат на средства, замена, кредит во продавница, повторно испраќање или одбивање според политиката на продавачот.
Официјална врска	Користете ја страницата за нарачка кај трговецот и чувајте го следењето од UniUni како доказ за испорака.

17TRACK не може да одобрува побарувања, да издава поврати на средства, да менува адреси или да поништи скенирање за испорака од превозник.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничувањата за пратки на UniUni обично се регулирани со договорот за испорака на трговецот, правилата за прифаќање на превозникот, законот на дестинацијата и царинските правила за увезена стока. Ова резиме не е целосен правен или транспортен правилник.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането освен ако не е прифатено според применливата програма и закон.

Погледнете ги сите детали за ограничувањата за опасни стоки

Типични примери	Запаливи течности, аеросоли, хемикалии, огномети и регулирани опасни материјали.
Клучен услов/пакување	Бара соодветна класификација, пакување, означување и прифаќање каде што е дозволено.
Ограничување на транспортот	Може да биде одбиено, одложено, вратено или отстрането од воздушен транспорт.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржување на царина, безбедносна проверка, исклучок, враќање или отстранување според закон.
Официјални правила	Проверете ги тековните правила на UniUni, трговецот, царината и земјата на дестинација пред испраќање.

Батерии и електроника

Ограничено во зависност од содржината на литиум, инсталацијата, пакувањето и начинот на транспорт.

Погледнете ги сите детали за ограничувањата за батерии и електроника

Типични примери	Преносни полначи, лабави литиумски батерии, уреди со батерии, електрични велосипеди и оштетена електроника.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни соодветно пакување и декларација; оштетените батерии се со висок ризик.
Ограничување на транспортот	Ограничувањата на авиокомпаниите и царината може да влијаат на прекуграничното движење.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно доцнење, царинско задржување, враќање или одбивање.
Официјални правила	Користете ги тековните упатства на превозникот, трговецот и владата за опасни материјали.

Расиплива, течна, кршлива или стока со висока вредност

Условно ограничено и често несоодветно за стандардна достава на пакети во е-трговија.

Погледнете ги сите детали за ограничувањата за специјална стока

Типични примери	Храна, козметика, течности, стаклени предмети, накит, колекционерски предмети и производи чувствителни на температура.
Клучен услов/пакување	Важни се цврсто внатрешно и надворешно пакување, заштита од истекување, амортизирање и услуга одобрена од трговецот.
Ограничување на транспортот	Може да не биде прифатено или осигурено во рамките на стандардна програма за пакети.
Можно влијание врз следењето/испораката	Извештај за оштетување, исклучок поради истекување, царинска проверка или враќање.
Официјални правила	Проверете ја политиката за испорака на продавачот и официјалните правила за прифаќање на превозникот.

Корисничка служба

Користете ја официјалната веб-страница на UniUni за тековните канали за контакт. Бидејќи телефонските броеви, адресите на е-пошта, формуларите и работното време може да се менуваат, оваа страница избегнува прикажување непроверени податоци за контакт и наместо тоа ги упатува корисниците кон официјалните страници.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјална страница за следење

следење на UniUni

Погледнете ги сите детали за каналот за следење на UniUni

Најсоодветно за	Проверка на најновиот статус на пратката, скенирање при достава, исклучок или статус на враќање.
Регион/јазик	Користете ги опциите што моментално се нудат на UniUni.com.
Работно време и временска зона	Достапноста на онлајн следење зависи од страницата; работното време за одговор од поддршката треба да се провери на официјалната страница.
Информации за подготовка	Број за следење, поштенски код на дестинацијата, број на нарачка и најнов статус.
Важно ограничување	Страниците за следење прикажуваат настани; тие можеби нема да решат поврати на средства или побарувања кон трговецот.

Официјална страница за контакт или поддршка

официјална веб-страница на UniUni

Погледнете ги сите детали за контакт со поддршката на UniUni

Најсоодветно за	Исклучоци при достава, проблеми со адресата, извештаи за доставено но непримено, прашања за доказ за достава и ескалација до поддршката.
Регион/јазик	Зависи од контакт-рутот што моментално го објавува UniUni.
Работно време и временска зона	Проверете ја официјалната страница за поддршка за тековното работно време и временската зона.
Информации за подготовка	Број за следење, целосна адреса, телефонски број на нарачката, датум на достава, опис на содржината, доказ за вредност, фотографии и слики од екран.
Важно ограничување	Некои промени на пратката може да бараат трговецот, бидејќи трговецот е официјалниот испраќач.

Поддршка од трговец или маркетплејс

Користете ја страницата на нарачката каде што е направено купувањето.

Погледнете ги сите детали за поддршка од трговецот

Најсоодветно за	Поврати на средства, замени, погрешен артикл, спорови околу ветената испорака, недостасувачки податоци за нарачката и овластување за враќање.
Регион/јазик	Зависи од продавачот или маркетплејсот.
Работно време и временска зона	Користете го работното време за поддршка објавено од продавачот.
Информации за подготовка	Број на нарачка, број за следење, име на артикл, доказ за плаќање, слики од екран, опис на проблемот со доставата и фотографии.
Важно ограничување	Трговецот може да ја реши вредноста на нарачката; 17TRACK не може да врати средства или да замени стока.

Ефикасен редослед за ескалација: проверете го следењето, потврдете го идентификаторот, контактирајте со UniUni за активни проблеми во мрежата за достава и контактирајте со трговецот за поврати на средства, замени, погрешна адреса на нарачката или побарувања контролирани од продавачот.

Следење за е-трговија и бизнис

Бизнисите треба да одвојат три работни текови: следење за потрошувачи на UniUni.com, секоја приватна интеграција со превозник обезбедена во рамките на комерцијална сметка на UniUni и платформа со повеќе превозници како 17TRACK за видливост на пратките кај различни превозници.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Следење за потрошувачи

UniUni

Прикажи ги сите детали за следење на потрошувачки пратки преку UniUni

Покриеност на превозникот	Пратки на UniUni видливи преку неговото официјално искуство за следење.
Главна употреба	Пребарување на поединечна пратка од потрошувачи и тимови за поддршка.
Автентикација	Не е потребна јавна програмерска автентикација за обично веб-пребарување.
Можност за следење/серии/webhook	Јавното следење е наменето за пребарување; можноста за серии или webhook не е потврдена од јавните страници.
Тековна програмерска документација	Користете ја комерцијалната поддршка на UniUni ако сте одобрен трговец на кој му се потребни детали за интеграција.
Белешка за миграција/повлекување	Тука не е потврдено тековно јавно известување за миграција или повлекување на API.

Комерцијална интеграција со превозник

UniUni

Прикажи ги сите детали за комерцијална интеграција со UniUni

Покриеност на превозникот	Услуги на UniUni договорени од трговецот.
Главна употреба	Креирање пратки, трговски операции, видливост на испорака или поддршка специфична за сметка, каде што е обезбедена.
Автентикација	Може да бидат потребни акредитиви базирани на сметка; тековните јавни детали за автентикација не се потврдени.
Можност за следење/серии/webhook	Тука не е документирано како јавен отворен API; потврдете директно со деловната поддршка на UniUni.
Тековна програмерска документација	Тука не е наведен јавно потврден официјален endpoint за програмерска документација.
Белешка за миграција/повлекување	Не користете повторно неофицијални или стари примери за API освен ако UniUni не потврди дека се тековни.

API за следење преку повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за API на 17TRACK за повеќе превозници

Покриеност на превозникот	Следење преку повеќе превозници поддржано од 17TRACK, во зависност од препознавањето на превозникот и достапните податоци.
Главна употреба	Сериска регистрација, нормализирано следење на статус, видливост на исклучоци и следење на нарачки преку повеќе превозници.
Автентикација	Заглавие 17token со API клуч на 17TRACK.
Можност за следење/серии/webhook	17TRACK API поддржува регистрација за следење и поврзани работни текови за следење според неговата документација.
Тековна програмерска документација	Документација за 17TRACK API
Белешка за миграција/повлекување	Користете го тековниот верзиониран endpoint на 17TRACK прикажан во официјалната документација.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата UniUni пратка?

Внесете го бројот за следење на официјалната страница за следење на UniUni или следете го со 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката и можната видливост кај партнерски превозници.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на UniUni?

Вашиот број за следење на UniUni обично се наоѓа во е-поштата за испорака од продавачот, страницата со нарачка на маркетплејс, SMS известување, известување за испорака или порака од поддршката на трговецот.

3. Како изгледа број за следење на UniUni?

UniUni не објавува едно целосно јавно правило за формат за секој број за следење, затоа користете го точниот алфанумерички или нумерички идентификатор обезбеден од продавачот или известувањето од превозникот.

4. Зошто мојот број за следење на UniUni не е пронајден?

Бројот може да е погрешно внесен, премногу нов, број на нарачка наместо број за следење, партнерски број или пратка што сè уште не е физички примена од UniUni.

5. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на UniUni?

Првото значајно ажурирање обично се појавува откако ќе се креираат податоците за пратката или откако пакетот ќе биде примен и скениран, но електронското креирање може да се случи пред физичкото предавање.

6. Зошто мојата UniUni пратка престана да се ажурира?

Ажурирањата може да запрат за време на предавање на партнер, сортирање, пропуштени скенирања, зголемен обем, временски нарушувања, царинска обработка или планирање на локална рута.

7. Колку време трае испораката со UniUni?

Времето на испорака со UniUni варира според нивото на услуга на трговецот, предавањето од потеклото, покриеноста на дестинацијата, царината ако е применливо и локалните услови за испорака; не сметајте го проценетиот датум како гаранција од превозникот освен ако трговецот или превозникот изрично не го наведе тоа.

8. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака од UniUni?

Проверете дали проблемот е адреса, пристап, небезбедна локација или достапност на примачот, потоа брзо контактирајте ја поддршката на UniUni или трговецот со коригирани детали за испорака.

9. Што треба да направам ако UniUni наведува дека е испорачано, но не ја добив пратката?

Проверете ја зоната околу поштенското сандаче, фоајето, просторијата за пакети, рецепцијата, страничната врата, членовите на домаќинството, соседите и каква било фотографија од испораката пред да го пријавите проблемот на UniUni и продавачот.

10. Кого да контактирам за изгубена или оштетена UniUni пратка?

Контактирајте го трговецот за опции за рефундирање или замена и контактирајте ја поддршката на UniUni за потврда на испораката или истрага од превозникот каде што официјалниот процес за поддршка го дозволува тоа.

11. Дали „label created“ значи дека UniUni ја има мојата пратка?

Не, „label created“ или „shipment information received“ обично значи дека постојат електронски податоци; физичкото преземање подобро се означува со скенирање за примено, во објект, сортирање или излезено за достава.

12. Дали прекуграничен пакет може да користи и партнерски број и UniUni број?

Да, прекуграничните ecommerce пратки може да започнат со број од земјата на потекло или партнерски број, а подоцна да се поврзат со UniUni број за последната милја по внесувањето на страната на дестинацијата.

13. Дали царинската обработка значи дека UniUni го одложува пакетот?

Не задолжително, бидејќи царинските органи, брокерите или претходните логистички партнери може да ја контролираат пратката пред UniUni да ја прими за локална достава.

14. Дали UniUni може да ја промени мојата адреса за достава?

Корекцијата на адресата не е загарантирана и зависи од фазата на пратката, ограничувањата на трговецот и оперативната изводливост, затоа контактирајте ја поддршката што е можно порано и известете го продавачот ако адресата на нарачката била погрешна.

15. Дали бизнисите можат да следат UniUni пратки преку API?

Тековен јавен UniUni tracking API не е потврден тука; бизнисите треба да ја прашаат комерцијалната поддршка на UniUni за интеграција специфична за сметката и да го користат 17TRACK API за поддржани работни текови за следење со повеќе превозници.

16. Дали 17TRACK може да реши проблем со UniUni достава?

Не, 17TRACK може да ги прикаже достапните настани за следење, но не може да ја достави пратката, да ја промени адресата, да одобри барање, да издаде поврат на средства или да ги поништи одлуките на UniUni или на трговецот.

Tracking API

# 1. UniUni official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not copy unofficial endpoints or old examples unless UniUni confirms
# the current endpoint, method, authentication, headers, and request body
# for your commercial account.

# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
# carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or current
# carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'