PACK & SEND Следење

Внесете го бројот за следење PACK & SEND за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.packsend.com.au/

Следи

За PACK & SEND

PACK & SEND е австралиска мрежа за курирски услуги, товарен транспорт, испорака на пратки, пакување и логистика. PACK & SEND организира домашни и меѓународни испораки преку мрежа од сервисни центри и транспортни превозници; не мора да значи дека е физичкиот превозник што го извршува секој дел од транспортот.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјална веб-страница	https://www.packsend.com.au/
Тип на превозник	Обезбедувач на курирски, товарни, услуги за пакување, исполнување на нарачки и логистички услуги.
Примарен регион	Австралија, со организирање меѓународна испорака до повеќе од 220 земји.
Австралиска мрежа	На официјалната веб-страница се наведени повеќе од 130 австралиски сервисни центри.
Основана	1993.
Страница за следење	Внес за следење на веб-страницата на PACK & SEND; почетната страница нуди опција „Следи пратка“.

Односи меѓу субјектите на превозот

Субјект	Однос со PACK & SEND
PACK & SEND	PACK & SEND прима, пакува, резервира и поддржува пратки преку сервисни центри и логистички системи.
Транспортни превозници	PACK & SEND користи повеќе превозници за различни рути, големини на пратки и барања за услуги.
PACK & SEND Live	PACK & SEND Live е деловна платформа за испорака што поддржува групни пратки и пристап до повеќе превозници преку една сметка.
Сервисни центри	Сервисните центри на PACK & SEND можат да примаат пратки донесени лично, да обезбедат поддршка при пакување и да понудат организирање преземање, каде што е достапно.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што може да ги обедини достапните настани од превозникот идентификуван за пратката; 17TRACK не ја транспортира пратката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го добивте од PACK & SEND, продавачот или потврдата за резервација во опцијата „Следи пратка“ на официјалната веб-страница на PACK & SEND или во 17TRACK. Ако нема резултат, прво проверете дали сте внеле број за следење, а не број на нарачка, отстранете ги ненамерните празни места и оставете време за првото скенирање од превозникот. PACK & SEND може да организира транспорт со друг превозник, па превозникот прикажан во резервацијата или во резултатот од следењето може да биде важен.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани за следење, но не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри поврат на средства, да истражува загуба или да одлучи за рекламација во име на PACK & SEND.

Како да ги следите пратките на PACK & SEND

Најсигурно е да го користите бројот за следење од сметката на PACK & SEND, потврдата за резервација, етикетата или е-поштата од продавачот за испраќање на нарачката. Официјалната веб-страница на PACK & SEND нуди опција „Следи пратка“, додека 17TRACK може да помогне при идентификување и обединување на достапните настани.

Рута	Што да направите
Официјално следење на PACK & SEND	Отворете ја веб-страницата на PACK & SEND, изберете ја опцијата за следење на пратката и внесете го идентификаторот на пратката доставен при резервирањето.
17TRACK	Внесете го идентификаторот на 17TRACK; изберете го откриениот транспортен превозник кога автоматското препознавање бара потврда.
Нема број	Побарајте го идентификаторот на пратката од испраќачот, продавачот или сервисниот центар на PACK & SEND. Бројот на нарачката не е автоматски број за следење.
Нема скенирање	Проверете го правописот и статусот на етикетата, а потоа прашајте го испраќачот или сервисниот центар каде што е извршено резервирањето дали пакетот физички му е предаден на транспортниот превозник.

Формати и примери на броеви за следење

PACK & SEND е логистички провајдер со повеќе превозници, па затоа не постои единствен универзален формат на број за следење на PACK & SEND. Идентификаторот може да биде издаден од PACK & SEND, договорен транспортен превозник или меѓународен поштенски оператор или оператор за последна милја. Референтниот број на резервирањето, бројот на нарачката, бројот на пратката и бројот за следење кај превозникот може да бидат различни идентификатори.

Формат на бројот за следење

Група идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на резервирање или пратка на PACK & SEND

Алфанумерички формат специфичен за превозникот или резервирањето; користете го точниот идентификатор наведен на потврдата или известувањето за испраќање.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на резервирањата на PACK & SEND

Издавач	PACK & SEND или транспортниот провајдер избран за пратката.
Типична употреба	Домашна курирска испорака, товарен транспорт, меѓународен пакет, исполнување на нарачки или резервирање во сервисен центар.
Напомена	Префиксот сам по себе не треба да се користи за утврдување на услугата или физичкиот превозник.

Меѓународен поштенски идентификатор

Поштенски идентификатор во стилот на S10 може да се појави како две букви, девет цифри и двобуквен код на земјата на потекло, како AA#########AU.

Прикажи ги сите детали за меѓународните поштенски идентификатори

Издавач	Поштенскиот оператор од земјата на потекло или меѓународен поштенски партнер, не мора да биде PACK & SEND.
Каде се појавува	Поштенски етикети, известувања за испраќање од продавачот и следење преку поштенскиот оператор во земјата на дестинација.
Опфат на следењето	Настаните зависат од електронската размена на податоци и скенирањата од операторите во земјата на потекло, транзит и дестинација.

Идентификатор на нарачка или референца на продавачот

Број дефиниран од продавачот, често пократок или неповрзан со транспортната етикета.

Идентификатор за последната милја

Превозникот во дестинацијата може да создаде или прикаже локален идентификатор за испорака по предавањето.

За домашно резервирање преку PACK & SEND, испраќачот обично го гледа идентификаторот на потврдата, етикетата или записот за онлајн резервирањето. Купувачот од онлајн пазар обично го гледа бројот наведен во е-поштата за испраќање. За меѓународна пратка, купувачот може да види идентификатор од поштенскиот оператор во земјата на потекло, идентификатор од договорен превозник или број од превозникот за последната милја во дестинацијата. Користете го официјалното следење или автоматското препознавање на 17TRACK наместо да претпоставувате дека префиксот ја докажува услугата.

Статуси на следење и нивното значење

Статусот на следењето го опишува најновиот електронски настан, а не секогаш физичката локација во точниот момент на пребарувањето. Транспортниот превозник прикажан во настанот е најдобар показател за тоа кој моментално го контролира следното движење.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Што значи
Етикетата е создадена / се чека на предметот	Постојат електронски податоци за пратката, но можеби сè уште не е извршено физичко скенирање при приемот.
Прифатена / подигната	Сервисен центар или транспортен превозник го евидентирал приемот или подигнувањето.
Во транзит	Пратката се движи низ мрежата на превозникот или меѓу објекти.
Предавање на партнерот за испорака	Податоците за пратката или нејзиното чување се пренесуваат меѓу PACK & SEND и договорен превозник; овој настан сам по себе не докажува дека крајниот превозник ја прифатил пратката.
Царинска постапка	Надлежните органи или царински посредник ги проверуваат информациите за увоз или извоз; пристигнувањето на царина не значи дека пратката е пуштена.
На испорака	Операторот за испорака во дестинацијата ја распоредил пратката на маршрута за испорака.
Испорачано	Евидентирано е скенирање при испораката. Ако пакетот недостасува, проверете го доказот за испорака, безбедното место, рецепцијата или назначениот примател.
Исклучок / враќање	Проблем го попречува нормалното доставување или пратката се враќа; контактирајте ја страната што ја нарачала испораката или тековниот доставувач.

Услуги и рокови за испорака

PACK & SEND нуди решенија за испорака, а не само еден производ за транзит. Избраниот превозник, потеклото, дестинацијата, големината, пакувањето, царинските постапки и нивото на услугата го одредуваат проценетото време на испорака.

Споредба на услугите

Услуга	Најсоодветно за
Домашна курирска и пакетна испорака	Пакети низ цела Австралија, итна испорака во метрополитенските области и меѓудржавни пратки.
Домашен товарен транспорт	Картони, палети, габаритна стока и пратки што го надминуваат стандардниот лимит за пакети.
Меѓународна курирска и воздушна товарна испорака	Временски чувствителни пакети, документи, комерцијални пратки и вредна стока.
Меѓународен поморски товарен транспорт	Масовни или неитни пратки кај кои капацитетот и трошокот се поважни од брзината.
Пакување и специјализирано ракување	Кревки, незгодни, вредни, електронски или нераспакувани предмети за кои е потребна процена.

Време на испорака

Услуга	Објавени насоки
Стандарден меѓудржавен товарен транспорт	Типичните насоки за испорака на електроника се 5–10 работни дена; понудата за пратката и избраниот превозник го одредуваат применливото проценето време.
Забрзан домашен товарен транспорт	Типичните насоки се 2–5 работни дена за наведенава услуга за електроника.
Експресна домашна испорака	Типичните насоки се 1–2 работни дена кога тоа го овозможува избраната услуга.
Меѓународен експресен воздушен товарен транспорт	Типичните насоки се 3–7 работни дена за наведенава услуга за електроника.
Меѓународен стандарден воздушен товарен транспорт	Типичните насоки се 5–10 работни дена за наведенава услуга за електроника.
Меѓународен поморски товарен транспорт	Типичните насоки се 6–10 недели; пристанишните, царинските и пловидбените распореди може да го променат проценетото време.

Време на испорака според земјата на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
Нов Зеланд	Користете ја понудата за меѓународна курирска, воздушна или поморска товарна испорака; царинските постапки и руралната испорака може да го продолжат времето.
Соединети Американски Држави, Канада и Обединетото Кралство	Изберете ја понудената услуга и проверете ги увозните барања на дестинацијата; не постои универзален просек на транзитно време за земјите на PACK & SEND што важи за секоја пратка.
Европа, Азија и други дестинации	Транзитот зависи од договорениот превозник, услугата, потеклото, царинењето, адресата на дестинацијата и содржината на пратката.

Табелата за дестинации намерно се заснова на понуди: PACK & SEND организира различни превозници и начини на испорака, па еден просек за цела земја би подразбирал прецизност што официјалните информации за услугата не ја утврдуваат. Проценетото време на испорака автоматски не е загарантиран датум на испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Итно дејство
Неважечки број	Споредете го бројот со потврдата или е-поштата за испраќање, отстранете ги празните места и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот на превозникот.
Нема настани за следење	Проверете дали е креирана етикетата, но пакетот сè уште не е физички преземен; испраќачот треба да контактира со центарот за нарачки.
Нема ажурирање за време на транзитот	Оставете време за можни празнини во скенирањето при транспортот и предавањето, а потоа ескалирајте преку испраќачот или сервисниот центар на PACK & SEND, со наведување на последниот настан.
Царинско задржување	Проверете дали од примачот се бараат царински давачки, идентификација, фактура или увозни информации.
Неуспешна испорака или проблем со адресата	Веднаш контактирајте го тековниот оператор за испорака или центарот за резервации; не претпоставувајте дека 17TRACK може да ја измени адресата.
Означено како доставено, но не е примено	Проверете го безбедното место, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата, доказот за испорака и локалниот магацин пред да побарате од испраќачот да отвори истрага.
Вратено до испраќачот	Прашајте зошто е вратено, дали е можна повторна испорака и кој ги плаќа евентуалните нови транспортни или царински трошоци.
Изгубено или оштетено	Фотографирајте го пакувањето и содржината, зачувајте ги сите материјали и прашајте го испраќачот или договорната страна за применливата гаранција или постапката за поднесување барање.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

PACK & SEND промовира испорака низ целиот свет во повеќе од 220 земји, користејќи решенија за меѓународен курирски превоз, воздушен и поморски товарен превоз. Точниот превозник на потекло, царинскиот посредник и операторот за испорака во дестинацијата зависат од резервацијата.

Меѓународен тек

Фаза	Што се случува
Резервација и преземање	PACK & SEND или сервисниот центар ја евидентира пратката, ја пакува каде што е потребно и организира преземање или оставање.
Извозен транспорт	Избраниот курир, авиокомпанијата, давателот на товарен превоз или поштенскиот оператор ја пренесува пратката кон извозна обработка.
Извозна царина и безбедносни проверки	Извозната документација и безбедносните проверки може да се спроведат пред меѓународното поаѓање.
Главен транспортен сегмент	Пратката патува по воздушен или поморски пат; скенирањата може да бидат ретки меѓу објектите.
Увозна царина	Органите во дестинацијата или посредник ја проценуваат пратката; пристигнувањето на царина не претставува доказ дека е оцаринета.
Предавање во дестинацијата	Курир, поштенски оператор или товарна компанија во дестинацијата може да го преземе следниот дел од испораката и може да прикаже друг локален идентификатор.
Последна милја	Операторот во дестинацијата ја доставува пратката, бара преземање или евидентира исклучок или враќање.

Управување со испораката и опции по испраќањето

PACK & SEND промовира оставање на пратки, преземање од врата и задржување за преземање преку својата мрежа на сервисни центри. Достапноста, надоместоците и роковите зависат од резервацијата и локалниот центар.

Опција	Кој треба да ја побара
Оставање на пратката	Испраќачот може да организира оставање на пратката во сервисен центар на PACK & SEND наместо да го чека преземањето од курир.
Задржување за преземање	Испраќачот може да избере опција за испорака до сервисен центар на PACK & SEND каде што е достапна; примачот ја презема пратката откако центарот ќе ја потврди достапноста.
Преземање пошта или пратки од поштенско сандаче	Корисниците на подобни поштенски сандачиња може да преземаат пошта и пратки преку локалната услуга за поштенски сандачиња, согласно правилата на центарот.

Рекламации, ограничувања и посебно ракување

Барањето за следење, истрагата за загуба, барањето за надомест на штета, барањето за гаранција и рефундирањето од трговецот се одделни постапки. Испраќачот што ја склучил договорната услуга треба да ги зачува потврдата, фотографиите, пакувањето, фактурите и доказот за вредноста и да го праша PACK & SEND или релевантниот транспортен превозник која постапка се применува на пратката.

Барања и рефундирања

Постапка	Кога се користи
Барање за следење	Историјата на скенирање е нејасна или престанала; наведете го бројот за следење и последниот настан.
Барање за загуба или оштетување	Пратката е изгубена, оштетена или недостига содржина; правилата за поднесување зависат од избраниот превозник и заштитата.
Гаранција Freight Plus	Изборна финансиска заштита што ја промовира PACK & SEND за подобни случаи на загуба или оштетување.
Рефундирање од трговецот	Продавачот одлучува дали ќе му го рефундира износот на купувачот; 17TRACK не може да го одобри тоа.

Ограничувања при испорака

Категорија	Практично значење
Опасни и ограничени стоки	Прифаќањето зависи од избраниот превозник, рутата, барањата за декларација и пакување.
Литиумски батерии и електроника	Типот на батеријата, нејзината инсталација, количината и начинот на транспорт може да влијаат врз прифаќањето и царинското постапување.
Кршливи или вредни стоки	Може да биде соодветно професионално пакување и опционална заштита; испраќачот треба да ја открие содржината.
Расипливи или забранети стоки	Не резервирајте додека PACK & SEND и избраниот превозник не потврдат дека предметот е прифатен за рутата.

Корисничка служба

За резервација преку PACK & SEND, започнете со сервисниот центар или испраќачот што ја создал пратката. Подгответе го бројот за следење, датумот на резервација, местото на испраќање и дестинацијата, типот на услугата, најновото скенирање, описот на предметот и фотографии кога станува збор за оштетување.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Телефон	1300 668 000 за деловна помош или помош од сервисен центар на PACK & SEND во Австралија.
Пребарување сервисен центар	Користете ја официјалната веб-локација на PACK & SEND за да најдете сервисен центар во близина и неговите локални контакт-податоци.
Онлајн понуда или резервација	Користете ја официјалната веб-локација за понуди за пратки, опции за резервација и информации за пратката.
Редослед на ескалација	Прво испраќачот или продавачот, потоа центарот за резервации на PACK & SEND, а потоа транспортниот превозник наведен во историјата на следење.

Следење за е-трговија и деловни корисници

PACK & SEND Live е наменет за бизниси што испраќаат една или повеќе пратки, користат повеќе превозници и претпочитаат една платформа и една фактура. Бизнисите треба да ги разликуваат можностите на PACK & SEND Live од API на превозник и од агрегацијата на повеќе превозници на 17TRACK.

Споредба на програмерски/API решенија

Опција

Давател

PACK & SEND Live

PACK & SEND

Прикажи ги сите детали за PACK & SEND Live

Примарна употреба	Деловно резервирање, испраќање пратки во голем обем и управување со логистика со повеќе превозници.
Можност	Официјалните докази опишуваат испраќање пратки во голем обем и пристап до платформата; тие не утврдуваат јавна спецификација на API за следење.
Документација	Користете ги официјалните производни и контактни канали на PACK & SEND Live за барањата за пристап.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Интеграција за следење со повеќе превозници за тимови за е-трговија и оперативни тимови.
Автентикација	Автентикацијата преку заглавието 17token е прикажана во јавната референца за API.
Код на превозникот	Тековниот код на превозникот на PACK & SEND треба да се потврди во документацијата на 17TRACK или во метаподатоците на сметката пред употреба во продукција.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку PACK & SEND?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-локација на PACK & SEND или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка преку PACK & SEND?

Проверете ја сметката, етикетата, потврдата за резервација на PACK & SEND или е-поштата за испраќање од продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење на PACK & SEND?

Нема универзален формат бидејќи PACK & SEND организира пратки со повеќе транспортни превозници; користете го точниот идентификатор доставен за резервацијата.

4. Зошто мојот број за следење на PACK & SEND не прикажува никаков настан?

Етикетата можеби е креирана пред физичкото прифаќање или избраниот превозник можеби сè уште го нема испратено првото скенирање.

5. Колку време трае испораката преку PACK & SEND?

Проценката зависи од избраната домашна или меѓународна услуга, рутата, превозникот, царината и карактеристиките на пратката.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака преку PACK & SEND?

Разгледајте го исклучокот, потврдете ја адресата и веднаш контактирајте го испраќачот или центарот за резервации на PACK & SEND.

7. Што треба да направам ако PACK & SEND наведува дека пратката е испорачана, но не сум ја добил/а?

Проверете го безбедното место, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата и доказот за испорака, а потоа побарајте од испраќачот да спроведе истрага.

8. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на PACK & SEND?

Контактирајте го испраќачот или центарот за нарачки и зачувајте ја амбалажата, фотографиите од содржината, сметката и доказот за вредноста.

9. Дали PACK & SEND испраќа пратки на меѓународно ниво?

Да. PACK & SEND нуди меѓународни курирски услуги, како и услуги за воздушен и поморски транспорт до повеќе од 220 земји.

10. Како да контактирам со PACK & SEND?

Јавете се на 1300 668 000 во Австралија или користете ја официјалната веб-страница за да го пронајдете соодветниот сервисен центар на PACK & SEND.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали PACK & SEND е физичкиот превозник за секоја пратка?

Не. PACK & SEND организира логистика и користи повеќе превозници, па најновиот настан може да идентификува друг оператор како моментален физички чувар на пратката.

12. Зошто пратката на PACK & SEND може да има различни идентификатори за следење?

Внатрешна референца на нарачката, број на транспортниот превозник и идентификатор на одредишната испорака во последната етапа може да претставуваат различни фази од една пратка.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека мојата пратка на PACK & SEND поминала царинска проверка?

Не. Пристигнувањето на царина значи дека пратката е достапна за проверка; за ослободување е потребно надлежниот орган или царинскиот застапник да ја заврши постапката.

14. За што се користи PACK & SEND Live?

PACK & SEND Live е деловна платформа за испорака за резервирање и управување со пратки, со пристап до повеќе превозници преку една сметка.

15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на PACK & SEND преку API?

Јавно достапните информации за PACK & SEND го опишуваат PACK & SEND Live, но не утврдуваат јавна спецификација за API за следење на PACK & SEND; деловните корисници треба директно да го потврдат пристапот со PACK & SEND или да користат документиран провајдер за повеќе превозници.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// PACK & SEND official public tracking API: current public endpoint not confirmed.
// 17TRACK API reference: confirm the current PACK & SEND carrier code
// in your 17TRACK account or current carrier documentation before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]