За Cainiao
Cainiao е логистичка платформа и бренд за прекугранична логистика на Alibaba Group. За следење, Cainiao најчесто дејствува како логистички координатор, платформа за податоци, оператор за првата милја или консолидација, организатор на прекуграничен линиски транспорт или локален партнер за испорака, во зависност од рутата и услугата. Затоа, резултатот од следење на Cainiao може да вклучува скенирања од објекти управувани од Cainiao и од партнерски превозници што физички ја држат пратката во одредена фаза.
Преглед на Cainiao
| Поле | Проверени информации |
|---|
| Официјално име | Cainiao, најчесто поврзано со Cainiao Network и кинеското име 菜鸟. |
| Официјална веб-страница | https://www.cainiao.com/ |
| Страница за следење | https://track.cainiao.com/orderTrack |
| Тип на превозник | Платформа за прекугранична логистика, платформа за следење пратки, мрежа за исполнување на нарачки и оператор на логистички услуги што работи со поштенски, курирски, линиски транспортни, царински, магацински и партнери за последната милја. |
| Примарен регион | Глобална логистика за е-трговија и пратки со потекло од Кина, особено пратки од маркетплејси поврзани со платформите од екосистемот на Alibaba и меѓународни партнерски мрежи. |
| Матична организација | Alibaba Group е контролирачката екосистемска врска јавно поврзана со Cainiao. |
| Основано | Тука не е наведено како актуелен факт од политиката за следење; корисниците треба да ги проверат деталите за корпоративната историја на страниците за инвеститори на Cainiao или Alibaba. |
| Седиште | Не е потребно за решавање проблеми со пратки и не се користи како поле за одлука при следење на оваа страница. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Резиме на односот |
|---|
| Cainiao | Cainiao е канонскиот логистички субјект за следење брендирано како Cainiao и за прекугранична логистика за е-трговија. |
Погледнете ги сите детали за Cainiao| Тип на субјект | Канонски превозник и логистичка платформа. |
|---|
| Зошто е важно за следење | Официјалната страница за следење на Cainiao може да прикажува настани собрани од повеќе логистички партнери, па сопственикот на настанот мора да се прочита од контекстот на скенирањето. |
|---|
| Официјални докази | Официјална страница за следење на Cainiao и официјална веб-страница на Cainiao. |
|---|
|
| Cainiao Standard, Cainiao Super Economy, Cainiao Heavy Parcel Line и други логистички производи за маркетплејси | Логистичките производи брендирани како Cainiao се производи за испорака во е-трговија што може да се извршуваат преку објекти на Cainiao и мрежи на партнерски превозници. |
Погледнете ги сите детали за услугите брендирани како Cainiao| Тип на субјект | Управувани услуги и логистички производи за маркетплејси. |
|---|
| Зошто е важно за следење | Името на услугата помага да се објасни длабочината на следењето, зачестеноста на предавањата и дали превозникот на дестинацијата може да обезбеди повеќе локални детали за испораката. |
|---|
| Официјални докази | Cainiao и страниците за испорака на пазарите го идентификуваат Cainiao како логистичка услуга што се користи за прекугранични пратки од е-трговија. |
|---|
|
| Официјална страница за следење на Cainiao | Официјалната страница за следење на Cainiao е влезна точка за потрошувачите за пребарување на настани за пратки на Cainiao. |
Прикажи ги сите детали за официјалната страница за следење на Cainiao| Тип на субјект | Производ за следење. |
|---|
| Зошто е важно за следење | Тоа е официјалното место за проверка дали број на Cainiao има податоци за пратка, но не ги заменува продавачот, страницата за нарачка на пазарот или локалниот превозник за испорака за постпродажни активности. |
|---|
| Официјални докази | Официјална страница за следење на Cainiao. |
|---|
|
| Магацини на потекло, консолидациски центри, извозни порти, царина и превозници за испорака на дестинацијата | Овие мрежни субјекти може физички да ракуваат со пратка на Cainiao во различни фази од животниот циклус. |
Прикажи ги сите детали за мрежните субјекти на Cainiao| Тип на субјект | Клучни мрежни и објектни субјекти. |
|---|
| Зошто е важно за следење | Скенирање на извозна порта значи дека пратката можеби чека линиски транспорт или извозна обработка; скенирање на дестинацијата значи дека локален партнер може да стане најдобриот контакт. |
|---|
| Официјални докази | Настаните за следење на Cainiao и описите на услугите на Cainiao се однесуваат на фази на прекугранична логистика и партнери за испорака. |
|---|
|
| China Post, поштенски оператори на дестинацијата, курири, lockers, pickup points и локални партнери за испорака | Партнерските превозници може да издадат, пренесуваат или продолжат да следат број на пратка што исто така се појавува во следењето на Cainiao. |
Прикажи ги сите детали за партнерските предавања на Cainiao| Тип на субјект | Меѓународни или last-mile партнери. |
|---|
| Зошто е важно за следење | Број може да биде пребарлив на Cainiao без да биде издаден од Cainiao; по предавањето на дестинацијата, локалниот превозник може да обезбеди обиди за испорака, упатства за подигање и записи за доказ за испорака. |
|---|
| Официјални докази | Правилата за поштенски броеви UPU S10 и официјалните практики за следење на превозниците на дестинацијата го објаснуваат однесувањето при поштенско предавање. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK независно ги агрегира достапните настани за следење за пратки на Cainiao и партнерски превозници кога внесениот број е препознаен. |
Прикажи ги сите детали за односот со 17TRACK| Тип на субјект | Независна платформа за следење со повеќе превозници. |
|---|
| Зошто е важно за следење | 17TRACK може да помогне да се идентификува превозникот и да се нормализираат настаните, но 17TRACK не транспортира пратки, не менува адреси, не издава поврати на средства и не одобрува побарувања. |
|---|
| Официјални докази | Документација за следење и API на 17TRACK. |
|---|
|
Брз одговор
За да следите пакет на Cainiao, внесете го бројот за следење од вашата нарачка на пазарот, е-поштата за испорака од продавачот, етикетата за испорака или потврдата на официјалната страница за следење на Cainiao или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете го бројот за празни места или копиран текст од нарачка, потврдете дека продавачот навистина ја испратил пратката и оставете време за првото физичко прифаќање или скенирање при предавање на партнер.
Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да ги прикаже достапните настани на Cainiao и партнерските превозници, но 17TRACK не може физички да ја испорача пратката, да коригира адреса, да одобри поврат на средства или да отвори побарување кај превозник.
Како да следите Cainiao пратки
Користете ја официјалната страница на Cainiao кога сакате сопствено пребарување на пратка од Cainiao, а користете 17TRACK кога сакате препознавање на повеќе превозници низ Cainiao, партнерите на потекло и last-mile превозниците на дестинацијата.
| Патека | Чекори |
|---|
| Официјално следење на Cainiao | Отворете ја страницата за следење на Cainiao, залепете го бројот за следење на пратката, отстранете дополнителни празни места или интерпункција, поднесете го барањето и споредете го најновиот настан со статусот на вашата нарачка на пазарот. |
Прикажи ги сите детали за официјалното следење на Cainiao| Најдобро кога | Имате број за следење брендиран со Cainiao или пратка од пазар што наведува дека Cainiao е давателот на логистички услуги. |
|---|
| Ако не се појави резултат | Проверете дали бројот е ID на нарачка наместо логистички ID, дали продавачот само создал етикета или дали првото скенирање од партнер сè уште не е пренесено. |
|---|
|
| Следење на 17TRACK | Залепете го истиот број во 17TRACK, дозволете да се изврши автоматско откривање на превозник и прегледајте дали Cainiao, поштенски оператор на потекло или превозник на дестинацијата го има најновиот достапен настан. |
Прикажи ги сите детали за следењето на 17TRACK| Најдобро кога | Пратката преминува граници, бројот за следење може да му припаѓа на партнерски превозник или компанијата за испорака на дестинацијата е непозната. |
|---|
| Ако не се појави резултат | Обидете се повторно по првото физичко скенирање, побарајте од продавачот да го потврди логистичкиот број и проверете ја страницата за нарачка на пазарот за новододелен last-mile број. |
|---|
|
Бројот за следење е различен од бројот на нарачката на пазарот. Број на нарачка ја идентификува вашата куповина; број за следење го идентификува движењето на пратка. Референтен број, број на фактура или ID на трговска пратка може да не бидат прифатени од Cainiao освен ако трговецот не ги поврзал со логистички податоци.
Статуси на следење и значења
Формулацијата на статусите на Cainiao може да се разликува според јазик, рута и партнерски превозник. Читајте го секој настан како фаза од животниот циклус: електронски информации за пратката, физичко прифаќање, сортирање, извоз, line-haul, увоз, предавање на одредиште, обид за испорака, испорака, исклучок или враќање.
Брзо пребарување на статус
| Статус | Што значи |
|---|
| Информациите за пратката се примени / нарачката е креирана | Постојат електронски податоци, но пратката можеби сè уште не е физички прифатена. |
Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката| Фаза од животниот циклус | Пред испорака. |
|---|
| Тековна одговорна страна | Продавач, магацин или платформа за испорака додека не се појави скенирање за прифаќање од превозник. |
|---|
| Што следува понатаму | Пратката се пакува, се означува, се предава на Cainiao или на логистички партнер, а потоа се скенира при подигнување или во сортирна точка. |
|---|
| Што треба да направите | Почекајте физичко скенирање или прашајте го продавачот дали пратката навистина го напуштила магацинот. |
|---|
|
| Прифатено / примено од логистичка компанија | Cainiao или партнерски превозник евидентирал физички прием или оперативно влезно скенирање. |
Прикажи ги сите детали за прифатено од логистичка компанија| Фаза од животниот циклус | Прифатено. |
|---|
| Тековна одговорна страна | Превозникот или логистичкиот објект наведен во настанот. |
|---|
| Што следува понатаму | Сортирање, консолидација, подготовка за извоз или пренос до линиски транспорт. |
|---|
| Што треба да направите | Следете го следното скенирање; обично не е потребна никаква акција. |
|---|
|
| Замина од сортирен центар / во транзит | Пратката напуштила еден објект и се движи кон друг јазол. |
Прикажи ги сите детали за во транзит| Фаза од животниот циклус | Во транзит. |
|---|
| Тековна одговорна страна | Линиски превозник, оператор за консолидација или следен сортирен објект, во зависност од рутата. |
|---|
| Што следува понатаму | Скенирање при пристигнување, извозно скенирање, увозно скенирање или предавање на партнер. |
|---|
| Што треба да направите | Имајте предвид дека може да има празнини меѓу скенирањата за време на камионски, воздушен или прекуграничен линиски транспорт. |
|---|
|
| Започнато извозно царинење / предадено на авиокомпанија / замина од земјата на потекло | Пратката е во извозна обработка или подготовка за меѓународен транспорт. |
Прикажи ги сите детали за извоз и предавање на авиокомпанија| Фаза од животниот циклус | Царина и предавање. |
|---|
| Тековна одговорна страна | Извозен објект, царински/безбедносен орган, авиокомпанија или партнер за линиски транспорт. |
|---|
| Што следува понатаму | Меѓународен транспорт, пристигнување во земјата на дестинација и увозна обработка. |
|---|
| Што треба да направите | Не го сметајте ова за напредок на испораката во земјата на дестинација; почекајте увозно скенирање или скенирање од превозникот на дестинацијата. |
|---|
|
| Пристигна во земјата на дестинација / увозна царина | Пратката пристигнала на страната на дестинацијата или се прегледува за увозна обработка. |
Прикажи ги сите детали за увозна царина| Фаза од животниот циклус | Царина и предавање на дестинацијата. |
|---|
| Тековна одговорна страна | Царина на дестинацијата, увозен објект, брокер, поштен оператор или локален курир. |
|---|
| Што следува понатаму | Царинско ослободување, известување за данок, пренос до превозник за достава или барање за повеќе информации. |
|---|
| Што треба да направите | Внимавајте на барања за данок или документи; контактирајте го продавачот или локалниот превозник ако известувањето бара дејство. |
|---|
|
| Излезено за достава | Локалниот превозник за достава ја доделил пратката на рута за достава. |
Прикажи ги сите детали за излезено за достава| Фаза од животниот циклус | Излезено за достава. |
|---|
| Тековна одговорна страна | Превозник за последната милја на дестинацијата. |
|---|
| Што следува понатаму | Достава, неуспешен обид, оставање во точка за подигнување или исклучок при достава. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете ја страницата на локалниот превозник за упатства за достава ако е достапен локален број за следење. |
|---|
|
| Доставено / потпишано / подигнато | Крајниот превозник евидентирал достава, потпис, оставање во пакетомат, предавање во точка за подигнување или преземање. |
Прикажи ги сите детали за доставено или подигнато| Фаза од животниот циклус | Доставено или подигнување. |
|---|
| Тековна одговорна страна | Локален превозник за достава за доказ за достава; продавач или онлајн пазар за постапување со спор околу нарачката. |
|---|
| Што следува понатаму | Завршување на нарачката освен ако примачот не го оспори приемот или не пријави оштетување. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете го поштенското сандаче, шкафчето, рецепцијата, членовите на семејството, соседите и опциите за доказ за испорака кај локалниот превозник пред да отворите спор. |
|---|
|
| Испораката не успеа / исклучок / вратено | Испораката не можеше да се заврши, или пратката се задржува, пренасочува или се враќа. |
Прикажи ги сите детали за исклучок при испорака или враќање| Фаза од животниот циклус | Исклучок или враќање. |
|---|
| Тековна одговорна страна | Обично локалниот превозник за испорака, царинскиот орган или операторот за повратна логистика прикажан во најновиот настан. |
|---|
| Што следува понатаму | Повторна испорака, подигање, појаснување на адресата, царинско решавање или враќање на испраќачот. |
|---|
| Што треба да направите | Дејствувајте брзо преку локалниот превозник или маркетплејсот бидејќи роковите за подигање и повторна испорака се разликуваат според земја и услуга. |
|---|
|
Услуги и времиња на испорака
Времето на испорака на Cainiao зависи од производот за испорака на маркетплејсот, магацинот на потекло, земјата на дестинација, царината, достапноста на главниот транспорт и локалниот превозник. Третирајте ги прикажаните датуми како проценки, освен ако вашиот конкретен трговец или платформа не наведува посебна гаранција за услуга.
Споредба на услуги
| Услуга | Најдобро за |
|---|
| Cainiao Standard или стандардна прекугранична логистика | Следени пратки за е-трговија каде што на купувачите им треба пошироко следење отколку кај економичните канали без следење. |
Прикажи ги сите детали за логистиката Cainiao Standard| Тип на услуга | Прекугранична услуга за пратки организирана преку Cainiao и партнери. |
|---|
| Покриеност | Се разликува според рутата на маркетплејсот и земјата на дестинација. |
|---|
| Ниво на следење | Обично вклучува пресвртници на потекло, прекугранични и на дестинација каде што се достапни податоци од партнерите. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Дефинирано според платформата на продавачот, сервисната линија и правилата на превозникот на дестинацијата. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Заштитата на купувачот на маркетплејсот може да се применува преку платформата за продажба; осигурување од превозникот не се подразбира. |
|---|
| Главно ограничување | Контролата на испораката и побарувањата обично се одвиваат преку продавачот или маркетплејсот, а не директно преку Cainiao за секој примач. |
|---|
|
| Cainiao Super Economy или економична прекугранична логистика | Лесни артикли за е-трговија со ниска вредност каде што трошокот има приоритет над деталната видливост на последната милја. |
Прикажи ги сите детали за економичната логистика на Cainiao| Тип на услуга | Економична прекугранична услуга за мали пакети. |
|---|
| Покриеност | Специфично за рутата и зависно од маркетплејсот. |
|---|
| Ниво на следење | Може да има помалку скенирања; потврдата за конечна испорака може да биде ограничена во некои земји. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Најчесто се користи за мали пакети; точните услови мора да се проверат во опциите за испорака на продавачот. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Правилата за заштита на купувачот зависат од маркетплејсот, а не од 17TRACK. |
|---|
| Главно ограничување | Долги празнини меѓу скенирањата се почести бидејќи евтините поштенски и консолидирани канали можеби не скенираат при секој пренос. |
|---|
|
| Тешка пратка или логистика со специјална линија | Поголеми или за конкретна линија наменети пратки за е-трговија каде што Cainiao или платформата нуди посветена рута. |
Прикажи ги сите детали за тешки пратки или специјални линии на Cainiao| Тип на услуга | Логистика за пратки специфична за рута или со специјално ракување. |
|---|
| Покриеност | Достапно само таму каде што платформата ја прикажува опцијата за производот, продавачот и дестинацијата. |
|---|
| Ниво на следење | Зависи од магацинот, главниот транспорт, царинскиот брокер и интеграциите со превозникот за последната милја. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Мора да ги следи правилата специфични за линијата за димензии, тежина и забранета стока. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Секоја декларирана вредност, заштита или правило за надомест мора да се потврди во условите на платформата. |
|---|
| Главно ограничување | Преголемите или специјалните артикли може да се соочат со ограничувања поврзани со царина, ракување или закажување испорака. |
|---|
|
Време на испорака
| Услуга | Објавен стандард за испорака |
|---|
| Cainiao Standard или споредлива следена прекугранична услуга | Се разликува според потекло, дестинација, царина и сервисна линија. |
Прикажи ги сите детали за времето на испорака за логистиката Cainiao Standard| Работни или календарски денови | Овде не е наведено како универзално правило бидејќи рутите на маркетплејсите се разликуваат. |
|---|
| Статус на гаранција | Не е универзална Cainiao гаранција за враќање пари; проверете го ветувањето за нарачката на маркетплејсот. |
|---|
| Броењето започнува од | Обично од испраќањето од продавачот, прифаќањето од превозникот или потврдата за испорака од платформата, во зависност од прикажаното ветување. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Обработка од продавачот, консолидација, извозна безбедносна проверка, царина, летови, капацитет на превозникот во дестинацијата, квалитет на адресата, празници, временски услови и шпиц-сезона. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Користете ја тековната страница за следење на Cainiao и ветувањето за нарачката на маркетплејсот за точната рута. |
|---|
|
| Економична прекугранична услуга на Cainiao | Варира според потеклото, дестинацијата, царината и достапноста на нискобуџетната транспортна мрежа. |
Погледнете ги сите детали за времето на испорака за економичната логистика на Cainiao| Работни или календарски денови | Не може безбедно да се наведе како универзална вредност за сите земји. |
|---|
| Статус на гаранција | Обично е проценка или период на заштита од маркетплејсот, а не гаранција за испорака на ниво на превозник. |
|---|
| Броењето започнува од | Проверете ја страницата за нарачката на маркетплејсот бидејќи времето за обработка од продавачот може да биде одвоено од логистичкиот транзит. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Чекање за консолидација, помалку скенирања, предавање на поштенска служба, царинска инспекција и локални сегменти на испорака без следење. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Користете ја тековната страница за нарачката и резултатот од следењето кај превозникот за точната пратка. |
|---|
|
Чести проблеми со следењето и решенија
Повеќето проблеми со следењето на Cainiao произлегуваат од една од четири граници: продавачот не ја предал пратката, Cainiao чека скенирање од партнер, пратката е на царина или во главен транспорт без скенирања, или локалниот превозник за испорака сега ја контролира последната милја.
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Веројатна причина |
|---|
| Невалиден број или нема резултат | Залепената вредност може да е ID на нарачка, копирана со дополнителен текст, сè уште не е пренесена или е доделена на друг превозник. |
Погледнете ги сите детали за невалидни Cainiao броеви| Прво проверете | Отстранете ги празните места и ознаките; споредете со логистичкиот број на маркетплејсот. |
|---|
| Непосредна акција | Обидете се со официјалното следење на Cainiao и автоматското откривање превозник на 17TRACK. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте до продавачот ако продавачот тврди дека е испратено, но логистичкиот број никогаш не се активира. |
|---|
| Кого да контактирате | Прво продавачот или маркетплејсот; превозникот во дестинацијата само откако ќе постои локален запис за следење. |
|---|
|
| Креирана е етикета или се примени само информации за пратката | Постојат електронски податоци, но физичкото предавање можеби не се случило. |
Погледнете ги сите детали за Cainiao пратки со креирана етикета| Прво проверете | Датум на испраќање на маркетплејсот и време за обработка од продавачот. |
|---|
| Непосредна акција | Почекајте прифаќање или прашајте го продавачот дали пратката го напуштила магацинот. |
|---|
| Кога да ескалирате | Користете ја временската рамка за заштита на купувачот или спор за нарачката на маркетплејсот ако продавачот не го исполни наведеното ветување за испраќање. |
|---|
| Кого да контактирате | Продавачот или платформата, бидејќи превозникот можеби сè уште физички ја нема пратката. |
|---|
|
| Нема ажурирање неколку дена или е заглавена во транзит | Пратката може да е во консолидација, главен транспорт, царина или партнерски сегмент со помалку скенирања. |
Погледнете ги сите детали за ситуации без ажурирање кај Cainiao| Прво проверете | Најнова локација, дали пратката ја напуштила земјата на потекло и дали постои број на локален превозник. |
|---|
| Непосредна акција | Следете со Cainiao и 17TRACK; проверете го превозникот во дестинацијата ако е идентификуван. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте кога ветувањето за испорака или периодот на заштита на маркетплејсот е близу до истекување, а не само затоа што постои празнина меѓу скенирањата. |
|---|
| Кого да контактирате | Продавачот или маркетплејсот за заштита на нарачката; локалниот превозник ако најновото скенирање е скенирање од превозникот во дестинацијата. |
|---|
|
| Задржување на царина или обработка на увоз | Надлежниот орган или брокерот во дестинацијата може да ги проверува податоците од декларацијата, давачките, даноците или усогласеноста со ограничувањата за стоки. |
Погледнете ги сите детали за царински задржувања на Cainiao| Прво проверете | Е-пошта, SMS, пораки од маркетплејс или известувања од локален превозник што бараат плаќање данок или информации за идентитет. |
|---|
| Непосредна акција | Доставете ги бараните информации само преку официјални канали на превозникот, царината или маркетплејсот. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте кај продавачот или маркетплејсот ако декларацијата изгледа погрешна или пратката е вратена по царинска постапка. |
|---|
| Кого да контактирате | Превозникот во земјата на дестинација, царински посредник, продавач или маркетплејс, во зависност од тоа кој го издал известувањето. |
|---|
|
| Испораката не успеа, потребно е подигнување или има проблем со адресата | Локалниот превозник не можел да ја заврши испораката, потребна е постапка од примачот или пратката е оставена на место за подигнување. |
Прикажи ги сите детали за неуспешни испораки на Cainiao| Прво проверете | Страница за следење на локалниот превозник, известување за испорака, адреса, телефонски број, код за подигнување и локација каде што се чува пратката. |
|---|
| Непосредна акција | Брзо следете ги упатствата на превозникот во земјата на дестинација за повторна испорака или подигнување. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте ако подигнувањето или повторната испорака е невозможна пред да заврши локалниот период на задржување. |
|---|
| Кого да контактирате | Прво превозникот за последната милја во земјата на дестинација; продавачот или маркетплејсот ако адресата била погрешна или пратката е вратена. |
|---|
|
| Испорачано, но не е примено | Пратката може да биде во поштенско сандаче, пакетомат, рецепција, кај сосед, член на семејството, на друг влез или на погрешно скенирана локација. |
Прикажи ги сите детали за испорачано, но непримено| Прво проверете | Локација на испорака, поштенско сандаче, пакетомат, рецепција, членови на домаќинството, соседи, снимки од камера и локални опции за доказ за испорака. |
|---|
| Непосредна акција | Контактирајте го локалниот превозник за испорака со локалниот број за следење и временската ознака на испораката; потоа известете го продавачот или маркетплејсот. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте преку процесот за спор на маркетплејсот ако локалниот превозник не може да ја лоцира пратката или доказот за испорака не се совпаѓа со реалноста. |
|---|
| Кого да контактирате | Локалниот превозник за испорака за истрага на испораката; продавачот или маркетплејсот за одлука за рефундација или замена. |
|---|
|
| Вратено на испраќачот, изгубено или оштетено | Пратката можеби не успеала да се испорача, прекршила царински или транспортни правила, била погрешно насочена или оштетена при ракување. |
Прикажи ги сите детали за вратени, изгубени или оштетени пратки на Cainiao| Прво проверете | Најново скенирање за враќање, историја на обиди за испорака, фотографии од пакувањето, фотографии од содржината и краен рок за заштита на купувачот на маркетплејсот. |
|---|
| Непосредна акција | Документирајте го проблемот и контактирајте го продавачот или маркетплејсот; зачувајте го пакувањето за случаи на оштетување. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте пред крајниот рок за спор на платформата или кога превозникот ќе потврди враќање, загуба или оштетување. |
|---|
| Кого да контактирате | Продавачот или маркетплејсот за рефундација или замена; побарувањата кон превозникот обично ги бараат испраќачот или договорната страна. |
|---|
|
Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници
Прекуграничното следење на Cainiao треба да се чита како синџир на надзор. Електронските податоци, физичкото предавање, извозот, увозот и испораката на последната милја се одделни настани, а страната одговорна за дејствување се менува како што се движи пратката.
Меѓународен тек
| Фаза | Физички чувар/одговорен субјект |
|---|
| Испраќање од продавачот и креирање етикета | Продавач, магацин или логистички систем на маркетплејсот. |
Прикажи ги сите детали за испраќање од продавачот| Типичен настан за следење | Информациите за пратката се примени или нарачката е креирана. |
|---|
| Што се случува | Податоците постојат пред физичкото подигнување или преносот во магацин. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Да, партнерски број или број за последната милја може да се додаде подоцна. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Можно е до првото скенирање за прифаќање. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Прашајте го продавачот ако пратката останува во фаза пред испраќање предолго според ветениот рок на нарачката. |
|---|
|
| Прифаќање на потеклото и консолидација | Објект на Cainiao, курир за првата милја, магацин или партнер за консолидација. |
Прикажи ги сите детали за прифаќање на потеклото| Типичен настан за следење | Прифатено, примено од логистичка компанија или пристигнато во центар за сортирање. |
|---|
| Што се случува | Пратките се скенираат, сортираат, консолидираат и се подготвуваат за извозна рута. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Обично оригиналниот логистички ID останува, но може да се додадат интерни референци за вреќа или линиски транспорт. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Кратки празнини се вообичаени помеѓу скенирањата во магацин и извозна порта. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете го следењето; дејство од продавачот е потребно само ако не се појави физичко прифаќање. |
|---|
|
| Извозна царина, безбедносна проверка и предавање за линиски транспорт | Извозен објект, царински или безбедносен орган, авиокомпанија, камионски превозник или товарен партнер. |
Прикажи ги сите детали за извоз и линиски транспорт| Типичен настан за следење | Извозно царинење, предадено на авиокомпанија, заминато од земјата на потекло или во транзит до дестинацијата. |
|---|
| Што се случува | Пратката ја напушта мрежата на потекло и се движи меѓународно. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Да, операторот за линиски транспорт или поштенскиот оператор може да поврзе различен оперативен идентификатор. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Може да се појават неколку дена со ограничена видливост за време на движење по воздух, море, железница или со камион. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Почекајте пристигнување на дестинацијата пред да контактирате со локален доставен превозник. |
|---|
|
| Увозна царина и размена на дестинацијата | Царина на дестинацијата, поштенска разменска канцеларија, брокер или увозен објект. |
Прикажи ги сите детали за увозна царина и размена| Типичен настан за следење | Пристигнато во земјата на дестинација, увозно царинење, задржано од царина или ослободено од царина. |
|---|
| Што се случува | Органите или брокерите ги прегледуваат податоците од декларацијата и ја насочуваат пратката кон локалната доставна мрежа. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Да, превозниците на дестинацијата може да креираат локален број или да продолжат со поштенскиот S10 број. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Видливоста варира според царината, локалните практики на скенирање и времето на размена на податоци. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Одговорете на официјални барања за данок, давачки или документи; не претпоставувајте дека пристигнувањето значи царинско ослободување. |
|---|
|
| Предавање на превозникот на дестинацијата и последна милја | Локален поштенски оператор, курир, пункт за подигнување, мрежа на lockers или доставен изведувач. |
Прикажи ги сите детали за предавање на дестинацијата и последна милја| Типичен настан за следење | Пристигнато во доставна канцеларија, излезено за достава, достапно за подигнување, неуспешна достава или доставено. |
|---|
| Што се случува | Превозникот на дестинацијата ги контролира обидите за достава, упатствата за подигнување и доказот за достава. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Да, локален број за достава може да стане најдобар идентификатор за контактирање со превозникот за финалната милја. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Некои превозници го ажурираат Cainiao доцна или обезбедуваат детали само на локалната страница. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Користете ја страницата на локалниот превозник за повторна достава, подигнување, појаснување на адреса и спорови за достава. |
|---|
|
Управување со испорака и опции по испраќањето
Примателите на Cainiao обично управуваат со доставата преку страницата за нарачка на пазарот или преку превозникот за последна милја на дестинацијата, бидејќи конечниот превозник ги контролира повторната достава, подигнувањето, locker, упатствата за достава и локалниот доказ за достава по предавањето.
Управување со достава
| Опција | Кој може да побара |
|---|
| Корекција на адреса пред испраќање | Купувач преку продавач или пазар, ако нарачката не е испратена. |
Прикажи ги сите детали за корекција на адреса пред испраќање| Подобност | Можно само пред предавање од продавачот или заклучување на испораката од платформата. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Пред физичко испраќање или финализирање на етикетата. |
|---|
| Надоместок | Зависи од правилата на продавачот или пазарот. |
|---|
| Гарантирано? | Не; откако ќе се испрати, корекцијата може да биде невозможна. |
|---|
| Официјален линк за дејство | Користете ја страницата за помош со нарачка на пазарот или каналот за контакт со продавачот. |
|---|
|
| Повторна достава или подигнување по неуспешен обид | Примател преку доставниот превозник на дестинацијата. |
Прикажи ги сите детали за повторна достава или подигнување| Подобност | Достапно само ако локалниот превозник поддржува повторна достава, пункт за подигнување, locker или опции за задржување. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | По скенирање од превозникот на дестинацијата или известување за неуспешна достава. |
|---|
| Надоместок | Зависи од локалниот превозник и земјата. |
|---|
| Гарантирано? | Не; достапноста зависи од системите на локалниот превозник и преостанатото време на задржување. |
|---|
| Официјален линк за дејство | Користете ја страницата за следење или управување со достава на превозникот на дестинацијата идентификувана во следењето. |
|---|
|
| Доказ за достава или спор за достава | Примач, продавач или поддршка на пазариштето, во зависност од крајниот превозник и платформата за нарачка. |
Погледнете ги сите детали за доказ за испорака или спорови| Подобност | Потребно е скенирање за испорачано или запис за испорака од локалниот превозник. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | По скенирањето за испорака и пред истекот на роковите за спор на пазариштето. |
|---|
| Надоместок | Обично нема надомест за основно барање за испорака; формалните документи зависат од локалниот превозник. |
|---|
| Гарантирано? | Не; деталите за доказот се разликуваат според услугата, земјата и превозникот. |
|---|
| Официјален линк за дејство | Користете поддршка од локалниот превозник за доказ за испорака и поддршка од пазариштето за враќање пари или замена. |
|---|
|
Изгубени и оштетени пратки, барања, осигурување и поврати
Барање за следење на Cainiao, барање за враќање пари на пазариште, истрага за загуба од превозник и осигурителен побарувачки процес се различни процеси. За купувања преку пазариште, продавачот или платформата обично ги контролира враќањата пари и замените, додека побарувањата на ниво на превозник често бараат испраќачот или носителот на договорната сметка да поднесе барање.
Побарувања и враќање пари
| Процес | Користете кога |
|---|
| Барање за следење | Користете кога бројот нема ажурирање, е заглавен или изгледа дека е кај партнерски превозник. |
Погледнете ги сите детали за барања за следење на Cainiao| Кој поднесува | Купувач, продавач или поддршка за трговци. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Следете ја временската рамка за заштита на нарачката и ветување за испорака на пазариштето; тука не е наведен универзален рок на Cainiao. |
|---|
| Потребни докази | Број за следење, број на нарачка, последно скенирање, адреса на дестинација, слики од екранот и пораки од продавачот. |
|---|
| Можен исход | Појаснување на тековниот превозник, ажуриран број, истрага од продавачот или ескалација на платформата. |
|---|
| Официјална врска | Страница за следење на Cainiao, поддршка од продавачот или центар за помош на пазариштето. |
|---|
|
| Враќање пари или замена преку пазариште | Користете кога испораката доцни надвор од ветувањето на платформата, е означена како испорачана но не е примена, е вратена, изгубена, погрешен артикл или оштетена. |
Погледнете ги сите детали за враќање пари или замени преку пазариште| Кој поднесува | Купувачот поднесува преку страницата за нарачка на платформата; продавачот одговара според правилата на платформата. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Користете го тековниот прозорец за заштита на платформата прикажан на нарачката. |
|---|
| Потребни докази | Фотографии, пакување, слики од екранот од следење, изјава од локалниот превозник, доказ за непримање и детали за нарачката. |
|---|
| Можен исход | Враќање пари, замена, делумно враќање пари, барање за повеќе докази или одбивање според правилата на платформата. |
|---|
| Официјална врска | Страница за спор за нарачка или заштита на купувач на пазариштето. |
|---|
|
| Побарување кај превозник или осигурително побарување | Користете кога договорната услуга на превозникот вклучува права на побарување и испраќачот или носителот на сметката може да поднесе. |
Погледнете ги сите детали за побарувања кај превозник или осигурување| Кој поднесува | Обично испраќачот, продавачот или носителот на логистичка сметка; подобноста на примачот зависи од превозникот и земјата. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Се разликува според превозник, услуга и осигурителен производ; проверете на тековната официјална страница на превозникот. |
|---|
| Потребни докази | Број за следење, фактура, доказ за вредност, фотографии, опис на содржината, пакување и извештај за оштетување. |
|---|
| Можен исход | Истрага од превозникот, надомест на договорната страна, одбивање или барање за дополнителен доказ. |
|---|
| Официјална врска | Страница за побарувања на дестинацискиот или договорниот превозник ако превозникот е идентификуван. |
|---|
|
17TRACK не може да одобри побарувања на Cainiao, враќање пари преку пазариште, осигурителен надомест или повратни наплати. Зачувајте го пакувањето и направете јасни фотографии пред да ги фрлите оштетените пратки.
Ограничувања за испорака и посебно ракување
Пратките на Cainiao мора да ги исполнуваат правилата на пазариштето, правилата за извоз од потекло, правилата за воздушен транспорт, правилата за увоз на дестинацијата и ограничувањата на локалниот превозник. Ограничените артикли може да предизвикаат задржување на царина, враќање, уништување, дополнителна документација или ограничена видливост на следењето.
Ограничувања за испорака
| Категорија | Забрането или ограничено |
|---|
| Опасни стоки и батерии | Ограничено и понекогаш забрането во зависност од типот на батеријата, пакувањето, рутата и правилата за воздушен транспорт. |
Погледнете ги сите детали за опасни стоки и батерии| Типични примери | Литиумски батерии, преносни полначи, аеросоли, запаливи течности, магнети и хемикалии. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Потребни се усогласена декларација, пакување, етикети и соодветна рута ако е прифатено. |
|---|
| Ограничување за транспорт | Правилата на авиокомпанијата и дестинацијата може да го ограничат превозот. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Одбивање при извоз, безбедносно задржување, враќање или пренасочување. |
|---|
| Официјални правила | Проверете ги правилата на Cainiao, marketplace, правилата на авиокомпанијата за опасни стоки и царинските правила на дестинацијата. |
|---|
|
| Стоки под царинска контрола или забранети стоки | Забранети или ограничени според законот за извоз на потеклото, законот за увоз на дестинацијата или политиката на marketplace. |
Погледнете ги сите детали за стоки под царинска контрола| Типични примери | Оружје, фалсификувани стоки, лекови, храна, растенија, семиња, производи од животинско потекло, тутун, алкохол и регулирана електроника. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Може да бара дозволи, точен HS опис, фактури, идентитет на примачот или плаќање данок. |
|---|
| Ограничување за транспорт | Царината може да задржи, прегледа, оданочи, заплени, врати или уништи неусогласени предмети. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Царинско задржување, барање документи, враќање до испраќачот или неуспешна испорака. |
|---|
| Официјални правила | Проверете ги царинските правила на дестинацијата и правилата за забранети предмети на marketplace пред купување. |
|---|
|
| Преголеми, кршливи, течни или лесно расипливи предмети | Ограничени според капацитетот на рутата, пакувањето, правилата на локалниот превозник и методот на испорака. |
Погледнете ги сите детали за преголеми, кршливи, течни или лесно расипливи предмети| Типични примери | Големи пратки, стакло, козметика, течности, стоки чувствителни на температура и кршлива електроника. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Потребни се цврсто пакување, точни декларации и подобност на рутата. |
|---|
| Ограничување за транспорт | Некои услуги не можат да пренесуваат одредени тежини, димензии, течности или лесно расипливи стоки. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Рачно ракување, царинска проверка, враќање, кршење или дополнителни обиди за испорака. |
|---|
| Официјални правила | Проверете ги условите за испорака на продавачот, ограничувањата на рутата на Cainiao и ограничувањата на превозникот на дестинацијата. |
|---|
|
Корисничка служба
За пратки на Cainiao, најбрзиот пат за поддршка обично е: проверете ги Cainiao и 17TRACK, утврдете дали локален превозник сега ја има пратката, контактирајте го превозникот на дестинацијата за дејство за испорака и контактирајте го продавачот или marketplace за поврат на средства, замена или спор.
Корисничка служба
| Канал | Потврден контакт/врска |
|---|
| Официјална страница за следење на Cainiao | https://track.cainiao.com/orderTrack |
Погледнете ги сите детали за официјалната поддршка за следење на Cainiao| Најдобро за | Проверка дали Cainiao има настани за пратката за бројот. |
|---|
| Регион/јазик | Меѓународен веб-пристап; прикажаниот јазик и достапните функции може да се разликуваат. |
|---|
| Работно време и временска зона | Онлајн самопослужување; работното време за поддршка во живо не е потврдено овде. |
|---|
| Информации за подготовка | Број за следење, број на нарачка, име на продавачот, најнов настан и земја на дестинација. |
|---|
| Важно ограничување | Страницата за следење не е универзална алатка за побарувања, промена на адреса или поврат на средства. |
|---|
|
| Официјална веб-страница на Cainiao | https://www.cainiao.com/ |
Погледнете ги сите детали за официјалната веб-страница на Cainiao| Најдобро за | Корпоративни информации, информации за услуги и официјални ресурси на Cainiao. |
|---|
| Регион/јазик | Информации за Cainiao во Кина и на меѓународно ниво; достапноста на јазик може да се разликува по страница. |
|---|
| Работно време и временска зона | Самопослужување преку веб-страница; овде не се наведени универзални телефонски часови за поддршка за пратки. |
|---|
| Информации за подготовка | Број за следење, испраќач, трговска платформа и дестинација. |
|---|
| Важно ограничување | Поддршката за потрошувачки пратки можеби сепак треба да се обработува преку marketplace или превозникот на дестинацијата. |
|---|
|
| Продавач на marketplace или центар за помош за нарачки | Користете ја врската за помош или спор во страницата за нарачка на marketplace. |
Погледнете ги сите детали за поддршката на marketplace| Најдобро за | Погрешна адреса пред испраќање, поврат на средства, замена, непримање, оштетување, погрешен предмет и рокови за заштита на купувачот. |
|---|
| Регион/јазик | Зависи од платформата за продажба и регионот на сметката на купувачот. |
|---|
| Работно време и временска зона | Зависи од платформата и продавачот. |
|---|
| Информации за подготовка | Број на нарачка, број за следење, снимки од екран, фотографии, резиме на проблемот со испораката и побаран исход. |
|---|
| Важно ограничување | Продавачот или платформата може да биде договорната страна со Cainiao или партнерските превозници. |
|---|
|
| Локален превозник за крајна испорака во дестинацијата | Користете ја веб-страницата на локалниот превозник прикажана во следењето, 17TRACK, известувањето за испорака, SMS или е-пошта. |
Прикажи ги сите детали за поддршка од локалниот превозник за крајна испорака во дестинацијата| Најдобро за | Повторна испорака, подигање, код за шкафче, проблем со локална адреса, доказ за испорака и истрага за испорачано-но-непримено. |
|---|
| Регион/јазик | Јазик на земјата на дестинација и правила за локална поддршка. |
|---|
| Работно време и временска зона | Зависи од локалниот превозник и временската зона. |
|---|
| Информации за подготовка | Локален број за следење, број на Cainiao, име на примач, адреса, телефон, датум на испорака и ID ако подигањето бара проверка. |
|---|
| Важно ограничување | Локалниот превозник можеби нема да одлучува за поврат на средства од пазарот или надомест од продавачот. |
|---|
|
Следење за е-трговија и бизнис
Бизнисите треба да разликуваат следење за потрошувачи, логистички системи поврзани со превозници и API за следење со повеќе превозници. Следењето на Cainiao е корисно за пратки поврзани со Cainiao, додека 17TRACK им помага на трговците да ги следат пратките преку Cainiao и други превозници со стандардизирана регистрација за следење и преземање на настани.
Споредба за програмери/API
| Опција | Давател |
|---|
| Официјално следење на Cainiao за потрошувачи | Cainiao |
Прикажи ги сите детали за официјалното следење на Cainiao за потрошувачи| Покриеност на превозници | Пратки поврзани со Cainiao и партнерски настани достапни за Cainiao. |
|---|
| Главна употреба | Рачно пребарување на пратки од потрошувачи и трговци. |
|---|
| Автентикација | Јавно веб-пребарување; овде не е наведена јавна API автентикација. |
|---|
| Можности за следење/серии/webhook | Функционалноста на страницата за потрошувачи варира; можностите за серии и webhook не се потврдени за јавна употреба овде. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Користете ги официјалните канали на Cainiao или логистичките партнерски канали на Alibaba ако имате деловен интеграциски однос. |
|---|
| Белешка за миграција/застарување | На оваа страница не е потврдена тековна јавна официјална крајна точка за API за следење. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Прикажи ги сите детали за 17TRACK Tracking API| Покриеност на превозници | Следење со повеќе превозници, вклучувајќи Cainiao каде што 17TRACK го поддржува поднесениот број и мапирањето на превозникот. |
|---|
| Главна употреба | Регистрирање броеви за следење, преземање нормализирани податоци за следење, градење видливост на пратките и следење на исклучоци. |
|---|
| Автентикација | 17TRACK API token во заглавието 17token. |
|---|
| Можности за следење/серии/webhook | Регистрација за следење базирана на API и поврзани функции за програмери документирани од 17TRACK. |
|---|
| Тековна документација за програмери | 17TRACK API документација. |
|---|
| Белешка за миграција/застарување | Користете ја тековната 17TRACK v2.4 крајна точка прикажана во делот Tracking API подолу. |
|---|
|
ЧПП
1. Како да го следам мојот пакет од Cainiao?Внесете го бројот за следење на официјалната страница за следење на Cainiao или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратки од Cainiao и партнерските превозници.
2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Cainiao?Побарајте го на страницата со нарачката на пазарот, во е-поштата за потврда на испорака, пораката од продавачот, магацинската потврда или известувањето од локалниот превозник. Не го мешајте бројот на нарачка од пазарот со бројот за следење на пратката.
3. Како изгледа број за следење на Cainiao?Броевите на Cainiao може да бидат Cainiao или логистички ID од пазар, поштенски S10 броеви како LX ######### CN или броеви на партнерски превозници. Точната услуга не може сигурно да се заклучи само од префиксот.
4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на Cainiao?Првото значајно ажурирање обично се појавува откако продавачот, магацинот, објектот на Cainiao или партнерскиот превозник ќе евидентира физичко прифаќање или скенирање за сортирање. Настан за креирана етикета сам по себе може да значи само дека постојат електронски податоци.
5. Зошто моето следење на Cainiao не се ажурира?Следењето на Cainiao може да паузира за време на обработка од продавачот, консолидација, извоз, авионски или линиски транспорт, царина или предавање на партнер. Проверете дали се појавил број на превозникот во дестинацијата пред да ескалирате.
6. Колку долго трае испораката со Cainiao?Времето на испорака со Cainiao варира според потеклото, дестинацијата, услужната рута, царината и локалниот превозник. Користете го ветениот рок за испорака од пазарот како проценка специфична за нарачката, наместо да претпоставувате универзално време на испорака со Cainiao.
7. Што треба да направам ако Cainiao вели дека испораката не успеала?Проверете ја страницата на превозникот во дестинацијата, известувањето за испорака, локацијата за подигање и информациите за адресата. Локалниот превозник обично ги контролира повторната испорака, подигањето и упатствата за испорака по предавањето за последната милја.
8. Што треба да направам ако Cainiao вели дека е испорачано, но не го добив пакетот?Проверете го поштенското сандаче, шкафчето, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите, алтернативните влезови и локалните записи за доказ за испорака. Потоа контактирајте го локалниот превозник и известете го продавачот или маркетплејсот пред крајниот рок за спор.
9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Cainiao?Документирајте го проблемот со слики од екранот за следење, фотографии, пакување и детали за нарачката, потоа контактирајте го продавачот или маркетплејсот. Барањата кон превозникот можеби ќе треба да ги поднесе испраќачот или носителот на логистичката сметка.
10. Како да контактирам со корисничката служба на Cainiao?Започнете со официјалната страница за следење на Cainiao, потоа користете го центарот за помош за нарачки на маркетплејсот или одредишниот превозник ако најновото скенирање покажува локална контрола на испораката. Подгответе го бројот за следење, бројот на нарачката, одредиштето и најновиот настан.
11. Дали Cainiao секогаш ја врши финалната испорака?Не. Cainiao често ја координира прекуграничната логистика и може да ја предаде пратката на поштенски оператор во земјата на одредиште, курир, мрежа на шкафчиња или превозник со пунктови за подигнување за финална испорака.
12. Дали пратка на Cainiao може да има повеќе од еден број за следење?Да. Логистички ID на Cainiao, поштенски S10 број од земјата на потекло и број за последната милја во земјата на одредиште може да бидат поврзани со истата пратка. Користете 17TRACK или страницата за нарачка на маркетплејсот за да ги идентификувате поврзаните броеви.
13. Што значи предавање од Cainiao на превозник?Предавање значи дека чувањето или оперативната одговорност се префрла од една логистичка страна на друга. Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото приемно скенирање се одделни настани и можеби нема да се случат во исто време.
14. Дали пристигнувањето во земјата на одредиште значи дека царинењето е завршено?Не. Пристигнувањето во земјата на одредиште само значи дека пратката стигнала до мрежата или точката за размена на страната на одредиштето. Увозното царинење, плаќањето даноци, ослободувањето и предавањето на локалниот превозник можеби сè уште се во тек.
15. Дали бизнисите можат да следат пратки на Cainiao преку API?Бизнисите можат да го користат тековниот 17TRACK API за регистрација и следење на пратки од повеќе превозници. Тековна јавна официјална API крајна точка за следење на Cainiao не е потврдена тука, затоа бизнисите со потреби за интеграција со Cainiao треба да користат официјални канали на Cainiao или партнерски канали на Alibaba.
16. Зошто Cainiao прикажува настан од партнерски превозник?Пратките на Cainiao често се движат низ партнерски мрежи. Партнерски настан укажува дека именуваниот превозник, магацин, царински посредник, поштенски оператор или локален курир може да биде одговорен за таа фаза на транспорт.
17. Кој може да ја промени адресата на пратка на Cainiao?Пред испраќање, продавачот или маркетплејсот можеби ќе може да ја ажурира адресата. По предавањето во земјата на одредиште, само локалниот превозник може да понуди опции за пренасочување или подигнување, а успехот не е загарантиран.
Tracking API
# 1. Cainiao official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official Cainiao tracking page for consumer lookup:
# https://track.cainiao.com/orderTrack
# Businesses with a direct Cainiao or Alibaba logistics relationship should use the official partner/developer channel provided in their contract.
# 2. 17TRACK API
# Register a Cainiao tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Cainiao.
